Final report topic digital marketing of campaign for muji

Được thành lập năm 1980, MUJI là thương hiệu bán lẻ toàn cần đến từ Nhật Bản với các sản phâm chuyên về mặt hàng tiêu dùng chất lượng và hữu dụng như đồ gia dụng, nội thất, văn phòng phâ

HCMC MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HCMC

UNIVERSITY OF ECONOMICS AND FINANCE

UE ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH

FINALREPORT

TOPIC: DIGITAL MARKETING OF CAMPAIGN FOR MUJI

Lecture: Nguyén Tuan Khoa

PA he nn nn nn nnn nite -ndaiầaI eeeenneeeeeenseneeeentoaa 13

5 Search Engine ÔptIm1Z8f1OT ch HT ng KH viết 27

I1: án 0 .lBB 28

II

Mục Lục Hình Ảnh

Hình l Thời trang IMUII cr ei er ie neater tenn TT tk KH kh 2

Hình 4 Thị phần ngành bán lé Việt Nam 2019 - - 52 ScS2 S332 22232123 12211 EEEErEkrrsrrrrre 3

Hình 5 Content Calendar tháng 7/2024 tại Ínstagram ch Tnhh ket 8 Hình 6 Content Calendar thang 8/2024 tai Ínstagram ch Tnhh re 8 Hình 7 Content Calendar thang 9/2024 tại Ínstagram ch kh ket 9

Hình § MUII tính “LỎNG” nên say BYE cái “NÓNG ” 0 cv n2 se ererrrrec 10

Hình 9 Tựu trường xôn xao, nôn nao cùng MU] ch kh kế 11 Hình 10 Siêu Sale 9.9 nh HH nh ng ng TH Tà TK BH KH kh 12 Hình 11 Sáng tạo ngay - nhận quà MUI liền tay 5-2-2222 St 22t SE xecexexersressrrssrrrsee 13 Hình 12 Content calendar thang 7 năm 2024 tại Facebook nghe 16 Hình 13 Content calendar thang 8 năm 2024 tại Facebook nghe 16 Hình 14 Content calendar tháng 9 năm 2024 tại Facebook nghe 17 Hình 15 Không gian làm việc lý tưởng - - SH KH ng kh tk kh 17 Hình 16 Tươi trẻ thiên nhiên HH TH kg gà ng KH kg kh 18 Hình 17 Phong cách cánh nhân của bạn - Tnhh ng kg ng tk ch 19 Hình 18 Bước đi cùng bộ sưu tập TỚi án HH ng ng ng rt 19 Hình 19 Đối tượng truy cập W€bsite 2 2 n2 2v 2v St 2v ng H311 krrrei 24

Hình 20 Thiết lập mục tiêu của chiến dịch ác ch nh TH TH TH TH TH ngàn HT HT TH HH ttrn 25

Hình 21 Vị trí nhắm mục tiÊu -: 55222222 t2+2E+EEY t2 t2 E212 27.71.2111 re 25

Mục Lục Bảng

Bảng I Khách hàng của IMUỊI HH ng HH TT ng kg 4

Bảng 3 Dự đoán chi phí -c cà ng ng kg Bang 4 Content direction cua Instagram trong 3 tháng liên tiẾp 2-2252 225s sex secese2 8 Bang 5 Content direction cua Facebook trong 3 tháng liên tiếp - 2 c5 5s-s552 16

IV

Thank you

During the implementation and completion of the group study of the subject “Digital Marketing” guided by Mr Nguyén Tuan Khoa This research paper may have shortcomings that everyone should ignore In addition, please give us your sincere comments to improve this study

in a better way

First of all, we would like to thank Mr Nguyén Tuan Khoa for enthusiastically guiding, helping and encouraging us during the past time We would like to sincerely thank all the team members who cooperated and completed the article until the end

We would like to appreciate the University of Economics - Finance for allowing us to contact and learn new things from this research subject Help us gain a lot of practical knowledge through this course

Sincerely thank

L Overview Muii

1 Company

Được thành lập năm 1980, MUJI là thương hiệu bán lẻ toàn cần đến từ Nhật Bản với các sản phâm chuyên về mặt hàng tiêu dùng chất lượng và hữu dụng như đồ gia dụng, nội thất, văn phòng phâm đến quần áo, mỹ phẩm và thực phẩm Muji nôi tiếng với triết lý thiết kế san pham tiện dụng, chất lượng với tính thâm mỹ tối giản của người Nhật và mức giá hợp lý Thương hiệu này không ngừng tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm và loại bỏ mọi chỉ tiết trang trí không cần thiết Mọi thứ về thương hiệu, từ logo, bao bì và thiết kế tối giản của những cửa hàng, đều thê hiện “Less is More” MUJI la chữ viết tắt của từ Mujirushi Ryohin trong tiếng Nhật, có nghĩa là “sản phâm chất lượng không mang thương hiệu”

Triết lý doanh nghiệp của Muji bao gồm 3 trụ cột:

e Giá trị nhiệm vụ: Xác định và cung cấp giá trị và sự hấp dẫn của MUII từ quan điểm của những người sử dụng sản phâm của chúng tôi

s M6 hinh phat trién tích cực: Làm việc hướng tới sự tăng trưởng và phát triển toàn cầu bằng cách vận hành đoanh nghiệp MU]I công bằng và minh bạch

¢ Quan hé déi tac tốt nhất: Mang lại sự phong phú vốn có trong các sản pham tot bang cách tôn trọng các cộng sự và xây dựng mối quan hệ tin cậy với các đối tác kinh doanh

MUII hoạt động dựa trên ba nguyên tắc cốt lõi, bất biến cho đến ngày nay:

° Tuyên chọn nguyên vật liệu

e© - Tối ưu hóa quy trình sản xuất

e© Don gian hóa bao bì

Mục đích của MUJI la mang lai cho khách hang sy hai long ở mức độ hợp lý và cảm nhận

“vừa đủ”, sự “vừa đủ” thể hiện sự hòa nhã và khiêm nhường Tuy vậy, trong sự “vừa đủ” còn

có thé mang ham ý của sự khước bỏ và có gì đó không hài lòng Mục tiêu của MU]I là xóa bỏ

sự không hải lòng đó và mang đến cảm nhận vẻ sự “vừa đủ” cho khách hàng một cách rõ ràng

và tự tin

MUII có hơn 1000 cửa hàng trên khắp thế giới, với hơn 7000 mặt hàng đa dang từ quân ao,

đồ gia dụng, đến thực phâm và thậm chí cả nhà ở Tuy vậy, những tư tưởng nên tảng vần được giữ nguyên vẹn như những ngày đầu thành lập, giông như kim la bàn luôn chỉ về hướng Bắc vay, MUJI sé tiếp tục hướng đến sự căn bản và phô quát trong đời sống hàng ngày

2 Product

Được sản xuất từ quy trình cực kỳ tối ưu, cac san pham ca MUJI mang ban chat tinh gian nhưng không di theo phong cách tối giản thông thường Có thê hiểu cac san pham này như chứa đựng sự thuần khiết Theo đó, sự đơn giản và thuần khiết trong các sản phẩm của MU]I mang lại tính đại chúng cao, phù hợp với nhu cầu của hầu hết các khách hàng

Các sản phẩm cua MUJI đều có vẻ ngoài giản di và gan gũi Khi đi ngược lại với xu hướng trình bày bao bì cầu kỳ đang thịnh hành trên thị trường, sản phâm của MUI không chỉ được đánh giá cao mà còn tạo ra làn sóng xu hướng bất ngờ không chỉ ở khắp Nhật Bản mà còn trên

toàn thể giới

Muji hướng đến sản phâm dành cho thị trường đại chúng, mặc dù sản xuất theo tính đại chúng, thế nhưng Muji cũng làm đa dạng hóa các mặt hàng của mình Từ các loại quan áo mang đến nhiều kiều dáng khác nhau, theo từng màu sắc và theo từng mùa riêng biệt dé người tiêu

1

dùng có thê lựa chọn nhiều hơn Mỗi một dòng sản phâm được sản xuất ra đều có những khác biệt và không phải bat ky san pham nảo cũng giống nhau Sự đa dạng và liên tục cải tiền, phát trién giúp Muji trở thành thương hiệu nôi tiếng và được nhiều người yêu thích

2,1 Các sản phẩm nỗi bat cua MUJI:

2.1.1 Quan, ao

Các loại quần áo đến từ thương hiệu Muji duge yêu thích với chất lượng tốt, màu sắc đơn giản và nhẹ nhàng, phù hợp với nhiều đối tượng người dùng Có rất nhiều loại quần, áo được sản xuất với

nhiều chất liệu khác nhau, mang đến sự lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng Với

sự đơn giản và màu sắc không quá nôi bật nên các loại quần áo này phù hợp với nhiều độ tuôi khác nhau cũng như phục vụ cho nhiều nhu cầu của người tiêu dùng

Hình I Thoi trang Muji

2.1.2 Phu kién thoi trang

Các phụ kiện thời trang của Muji cũng có

nhiều sản phâm cung cấp cho người tiêu dùng

Thương hiệu này mang đến cho khách hàng

các phụ kiện thời trang như quân tất, tat, mũ

nón, khăn choảng, găng tay, kính mắt, thất

lung, tii vi Nhu vay ngoai việc lựa chọn

được sản phẩm thời trang yêu thích, các khách

hàng còn có thể lựa chọn loại phụ kiện phù

hợp để phối với trang phục đến cùng một

thương hiệu này

II Market Overview

1 Industry

Tốc độ tăng trưởng của ngành bán lẻ luôn cao gấp rưỡi hoặc gấp đôi tốc độ tăng trưởng GDP

và tỷ trọng của ngành này rất lớn nên đầu tư vào bán lẻ chính là đầu tư cho tương lai của nên kinh tế Việt Nam Mô hình cửa hàng nhỏ lẻ truyền thống hiện chiếm 65% thị phân nhưng VỚI

sự hiện diện thành công của điện máy, điện thoại và bách hóa ở nông thôn, thị phân của phân khúc nảy sẽ giảm dần nhường chỗ cho các loại hình bán lẻ hiện đại Trong tổng số ngành bán

lẻ trị giá 142 tỷ USD (chiếm 59% GDP), cửa hàng bách hóa chiếm giá trị lớn nhất với khoảng

60 tỷ USD, mảng bản lẻ điện thoại di động, đồng hồ, dược phẩm, trang sức và điện máy

Hình 4 Thị phần ngành bán lẻ Việt Nam 2019

Bao gồm văn phòng phâm, đồ điện gia dụng, do nội thất, đồ dùng gia đình, chăm sóc sức khỏe va làm đẹp.chiêm tỷ trọng lớn nhật tý trọng rât nhỏ trong khi 70,65 tỷ USD là giá trị của các mang bản lẻ khác

PSYCHOGRAPHIC

Khách hàng của Muji thường mua sắm nhiều hơn nhu cầu sông của họ, đặc biệt

họ rất thích hàng hóa nhập khâu (Nhat), ho tập trung vào chất lượng sản phẩm và loại bỏ bat kỳ yêu tố không can thiét nao, ké cả tên thương hiệu in trên sản pham

- điển hình của chủ nghĩa tối giản, less is more., họ là những người có lối sống đơn gián thích sự tiện ích và đa chức năng, thích trang trí cho ngôi nhà của mình

dé có chất lượng cuộc sống tốt hơn về mặt tinh thần lần thê xác, giữ gìn mọi thứ gon gang va hay dọn đẹp Họ thích được trải nghiệm sản phẩm và chia sẻ kinh

nghiệm của bản thân thông qua truyền thông xã hội, họ có nhận thức về việc bảo

Thời điểm mua hàng: mua hàng Muji vào các thời điểm như cuôi tuân hoặc sau giờ học/làm

việc Họ có thể tìm kiêm các ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc các sự kiện khuyên mại đề mua

hàng

Lòng trung thành: Có thê chưa phát triển lòng trung thành sâu sắc với thương higu Muji

Họ có thê mua hàng Muji dựa trên sự hài lòng với sản phẩm và trải nghiệm mua sắm, nhưng

co thé van đang khám phả và thử nghiệm các thương hiệu khác

« Nhóm tuỗi 26-40

Thói quen mua hàng: Có thé mua hang Muji thông qua nhiều kênh, bao gồm cửa hàng trực tiếp, trang web chính thức của MujI, ứng dụng di động, cũng như các kênh bán hàng trực tuyến khác Họ có thể có thói quen mua sắm trực tuyến đề tiết kiệm thời gian và thuận tiện

Có thê đăng ký nhận thông tin va tin tức từ Muji, tham gia các sự kiện hoặc chương trình khách hàng thân thiết cha Muji Tim kiếm thông tin sản pham Muji qua trang web chinh thirc của Muji, blog hoặc trang web chuyên về thiết kế và nội that

Thời điểm mua hàng: mua hàng Muji trong suốt tuân, bao gồm cả ngày làm việc Họ có thê

có thói quen mua hàng khi cần thiết hoặc khi có nhu cầu cụ thê

Lòng trung thành Có khả năng phát triển lòng trung thành sâu sắc hơn đối với thương hiệu Muji Họ có thê đã có kinh nghiệm tích cực với sản phâm Muji va tin tưởng vào chất lượng

và giá trị mà Muji mang lại Họ có thể trở thành khách hàng thường xuyên vả quay lại Muji

đê mua các sản phâm mới và theo đõi các xu hướng mới

Bảng Ì Khách hàng của Muji

Nguồn lực erate KPI Theo Traffic

Lé Thi Kiéu Chinh Social channel - Instagram 2.000

Tran Thach Thi Social channel - Facebook 2.000

Đo lường Traffic thông qua Google analytics

Tổng cộng | 5.292.000

Chi phí phát sinh (1 530.000 Tổng chi phí | 5.822.000

Bang 3 Dự đoán chỉ phí

5 Campaign Objectives

S: Muc tiêu của chúng tôi là tăng 10.000 lượt truy cập người dùng vào sản thương mại điện

tử Shopee của Muji trong vòng 3 tháng (01/07 - 30/09) thông qua 5 kênh : social channel ( Facebook & Instagram ), SEO, Web ( Landing page), Google Display Networks Do Muji ban hang tai san thương mại điện tử Shopee nên chúng tôi tăng traffic người dùng tại trang này nhằm mục đích thúc đây doanh số bán hàng của Muji

M: Đề đo lường kết quả kế hoạch hành động, chúng tôi sẽ sử dụng công cụ Google Analytics

Để cụ thể hơn, chúng tôi sẽ đặt mục tiêu đạt được 10.000 lượt truy cập vào trang Shopee của

Muji trong 3 thang

A: Mục tiêu của chúng tôi là tăng lượt truy cập ở nền tảng Shopee Muji, điều này là hoàn toàn có thê đạt được với một chiên dịch quảng cáo đúng mục tiêu và có chiên lược phù hợp R: Mục tiêu tăng lượt truy cập có liên quan trực tiếp đến các sản phẩm của Muji và sẽ giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng hơn

T: Chúng tôi sẽ thiết lập một thời hạn cụ thé cho mục tiêu của mình, Cụ thê, chúng tôi sẽ

tăng lượt truy cập của người dùng tại nên tảng Shopee trong vòng 3 tháng kê từ khi bắt đâu chiên dịch (01/07/2024 - 30/09/2024)

Những người sử dụng Instagram có xu hướng tập trung vào hình ảnh, MUII đầu tư nhiều vào hình ảnh của họ ở những bài đăng trên Instagram va theo Brand- Ninja đây được biết đến

là nền tảng tốt đề quảng bá cho một sô loại hình sản phẩm như thời trang, ăn uống, mỹ phẩm, phong cách sống, nội thất Điều này sẽ giúp MUJI nhận được sự tương tác tích cực và được lan truyền rộng rãi hơn

Việc tích hợp giữa Instagram và Shopee sẽ tạo cảm giác mua sắm liền mạch cho khách hàng, giảm bớt sự cản trở trong quá trình mua sam

tinh gian cua Muji”

2 "Câu chuyện về sự độc đáo 8.7.2024

cua Muji"

Phase 1} 4.7 | 3; Muji- Hướng đến một cuộc | Tăng nhận thức về | 13.7.2024

7 sống bên vững" thương hiệu Muji và

4 "Sự kết hợp hoàn hảo giữa 17.7.2023

thiết ké tinh giản và bền vững cua Muji"

5 "Những sản phẩm Muji thân 21.7.2024

thiện với môi trường”

Phase 2 27/— 6 "Muji va những dự án xã hội Tăng sự quan tâm 27.7.2024

I | 15.8.2024| mang tính bên vững" đối với Muji và tằm

12 “Một mùa hè năng động và thoải mái cùng Muji với những

bộ quân áo chống nắng, khô nhanh va co dan”

dùng bên vững” Khuyến khích mọi

người truy cập xem sản phâm Muji và

đồng thời ủng hộ giá trị bên vững

20 "Tham gia cùng Muii tron 26.9.2024

các hoạt động bảo vệ môi

JULY 2024

Hinh 5 Content Calendar thang 7/2024 tai Instagram

1.4.1 MUJI tinh “LONG” nén say BYE cái “NÓNG”

ESHé néng nực, hè chói chang, hè khô khan

EaDimg lo nhé MUJI toi ngay!

EdTrong cái nắng nóng oi bức của hè này, để vừa mát mẻ, dé chiu, vừa tiết kiệm được năng lượng mà không cân phải bật điều hoà, giải pháp cho các MUJIers hãy sử dụng các loại sản phâm đến từ nha MUJI ching minh!

Chan mong mat

Pijama thoai mai

V) Ao khodc khé nhanh co dan

[x⁄]Nước uống konjac thạch dừa và vải

Đến MUII ngay nhé!

Tips dé ban say BYE cai NONG tai day: https://shopee.vn/mujivn official

#MUJIvietnam #MUJI #tips

Tan hưởng hương vị ngọt Nhân đôi sự thoải mái với của vải và vị thanh của sự kết hợp của vải xô 2 lớp thạch dừa thoáng mát

Hình 8 MUU tính “LỎNG” nên say BVE cái “NÓNG”

1.4.2 Tựu trường xôn xao, nôn nao cùng MUI,

Đề chất lượng học tập tốt hơn và bài vở thêm nhiều màu sắc, hãy lựa chọn các sản phâm đến

EẾ Tham khảo sản phẩm tại : https://shopee.vn/mujivn.official

#MUJIvietnam #MUJI #backtoschool

10

Ở đây có TINH HOA HỘI TỤ - MU1Iers RÂT YÊU

Sale quân ao thoi trang va phy kién lén toi 50% tai MUJI Shopee Mall voi:

FÂuu dai 10 - 50% cdc san pham “Best seller” nha MUJI: giay sneaker, may khuéch tan tinh dau, chan lông nhung 2 lớp,

PẪUu dai 20% cho các sản phâm phụ kiện làm đẹp: chai chiết nhựa PET, hộp đựng mỹ phâm nhựa PP, nước tây trang,

FAVoucher shop giam dén 200k

Voucher va qua tặng số lượng có hạn Nhanh tay lên nhé các MUJIers nhà mình! Săn sàng khả dụng từ 0h 9.9.2024

Tại đây chúng mình co “Tinh hoa hoi ty” née: https://shopee.vn/mujivn official

#MUJIvietnam #MUJI #sale9.9

II

1.4.4 [WORKSHOP] Sang tao ngay - nhan qua MUJI lién tay fÐ Top 10 cách hâm nóng tỉnh bạn:

#Top I: https://shopee.vn/mujivn.official

84Knock knock! Có một thông báo đến từ MUJI HCM

$ỳ Chúng mình gửi lời mời tham gia đến MUllers ở tất cả chỉ nhánh HCM cùng tham dự Workshop sang tao trén tui Tote voi mau Acrylic vao ngay 20.9.2024 tại cửa hàng MUJI Parkson

Dia chi: 35bis - 45 Lé Thanh Tôn, P.Bến Nghé, Q.1, TRHCM

#MUJIvietnam #MUJI #Sangtaongay

12