Nhận thấy tầm ảnh hưởng của những người nổi tiếng KOL, KOC đếnxu hướng tiêu dùng của khách hàng, nhiều doanh nghiệp đã tiến hành nghiêncứu, hợp tác với các KOL, KOC trong việc đổi mới t
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Một số khái niệm và đặc điểm cơ bản
1.1 KOL/KOC a Khái niệm KOL, KOC
KOL (Key Opinion Leaders) là những nhân vật nổi tiếng với chuyên môn sâu sắc trong lĩnh vực sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, có sức ảnh hưởng lớn đến quan điểm công chúng Họ có thể là đầu bếp, diễn viên, ca sĩ, bloggers, hay người mẫu nổi bật trên mạng xã hội, thường được mời tham gia các chiến dịch truyền thông để gia tăng độ lan tỏa Hiện nay, các thương hiệu sẵn sàng chi một khoản lớn để hợp tác với KOL nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng.
KOC (Key Opinion Consumers) có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của khách hàng mục tiêu nhờ vào mối quan hệ gần gũi và trải nghiệm thực tế với sản phẩm Mặc dù không nổi tiếng như KOL hay người đại diện thương hiệu, nhưng KOC mang lại sự tin cậy cao hơn cho người tiêu dùng thông qua những đánh giá chân thực và khách quan Do đó, trong mọi chiến dịch truyền thông quảng cáo, thương hiệu cần chú trọng đến vai trò của KOC để tiếp cận hiệu quả hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu.
KOL, hay người có ảnh hưởng, là những chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, được nhiều người biết đến và theo dõi qua các phương tiện truyền thông và mạng xã hội Họ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản phẩm của thương hiệu với người tiêu dùng, từ đó nâng cao độ nhận diện thương hiệu và quảng bá các sự kiện, lễ hội một cách hiệu quả.
Ví dụ: Người mẫu, diễn viên, ca sĩ, nhà thiết kế thời trang và nhiều lĩnh vực khác.
KOL có tầm ảnh hưởng lớn, được khán giả tin tưởng và quan tâm, giúp họ tiếp cận những người có cùng mối quan tâm về lĩnh vực mà KOL đang hoạt động.
Nếu bạn yêu thích thời trang, có thể bạn đã biết đến thương hiệu Louis Vuitton qua các KOL nổi tiếng như Châu Bùi và Quỳnh Anh Shyn Mặc dù ảnh hưởng của KOL thường chỉ trong một lĩnh vực nhất định, nhưng họ có khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác trực tiếp với người theo dõi, từ đó chứng minh tính xác thực của thông điệp mà họ truyền tải.
KOC là những cá nhân đam mê sản phẩm, dịch vụ hoặc lĩnh vực cụ thể, đồng thời sở hữu kiến thức vững vàng về chúng Nhờ vậy, họ có khả năng đưa ra những đánh giá chính xác và trung thực về các sản phẩm.
KOC, hay Key Opinion Consumers, là những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội, chuyên nhận sản phẩm và dịch vụ để thử nghiệm và đánh giá một cách khách quan Họ chia sẻ thông tin về sản phẩm qua video hoặc bài viết, cung cấp những đánh giá tích cực hoặc tiêu cực về thương hiệu Qua đó, KOC gián tiếp ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho các thương hiệu, giúp họ hiểu rõ hơn về ưu nhược điểm của sản phẩm và dịch vụ để cải thiện chất lượng KOC được xem là nguồn tin đáng tin cậy hơn so với quảng cáo thương mại, nhờ vào sự khách quan và trung thực trong đánh giá, điều này giúp họ duy trì uy tín cá nhân Họ phản ánh những suy nghĩ hàng ngày của người tiêu dùng, từ đó đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng.
Trong thời đại truyền thông đại chúng phát triển, người nổi tiếng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với người tiêu dùng và cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua phản hồi của họ Tại Việt Nam, việc mời người nổi tiếng làm đại diện thương hiệu đã trở nên phổ biến, như trường hợp Sơn Tùng M-TP đại diện cho Biti’s Hunter Sự xuất hiện ngắn ngủi của đôi giày Biti’s Hunter trong video âm nhạc của anh đã tạo ra cơn sốt, giúp doanh số bán hàng tăng 300% chỉ sau một tuần Hiện nay, marketing thông qua người có sức ảnh hưởng đã trở thành xu hướng, với 49% người tiêu dùng dựa vào đề xuất từ họ, và 60% giới trẻ tin tưởng vào lời khuyên của những người này hơn là người nổi tiếng.
Người nổi tiếng (KOL/KOC) đóng vai trò quan trọng trong việc đổi mới thiết kế sản phẩm thời trang nhờ vào sức ảnh hưởng của họ Những ý kiến và phản hồi từ họ giúp các nhà thiết kế nắm bắt xu hướng mới nhất, từ đó phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Bên cạnh đó, KOL/KOC còn truyền cảm hứng và tạo ra xu hướng mới, hỗ trợ các thương hiệu mở rộng thiết kế để đáp ứng mong muốn của khách hàng.
1.2 Sự đổi mới thiết kế sản phẩm thời trang
Thời trang là biểu hiện của cách ăn mặc và trang điểm phổ biến trong một thời kỳ nhất định (Hoàng & Bùi, 2018) Nó được thể hiện qua các xu hướng và phong cách, sử dụng các sản phẩm như quần áo, giày dép, trang sức, kiểu tóc và cách trang điểm.
Sản phẩm thời trang bao gồm các mặt hàng như áo, quần, váy, giày dép, túi, mũ, kính, trang sức và phụ kiện, được thiết kế để tạo ra phong cách cá nhân Được sản xuất từ nhiều chất liệu và theo các xu hướng khác nhau, sản phẩm thời trang đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của người tiêu dùng Thiết kế thời trang không giới hạn, với các nhà thiết kế thường sáng tạo ra những mẫu mã độc đáo, thể hiện phong cách riêng, góp phần làm phong phú ngành thời trang.
Sự đổi mới trong thiết kế sản phẩm thời trang là quá trình phát triển các sản phẩm sáng tạo, bao gồm việc áp dụng vật liệu và kỹ thuật sản xuất mới, nhằm tạo ra những thiết kế đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và xu hướng thị trường hiện tại.
Các lý thuyết liên quan
2.1 Lý thuyết “Ảnh hưởng của KOL/KOC tới lĩnh vực thời trang”
Các KOL/KOC thời trang cần có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, với số lượng người theo dõi đông đảo và tính tương tác cao Số lượng người theo dõi càng nhiều, khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng càng lớn Tính tương tác cao cho thấy sự tham gia tích cực của người theo dõi với nội dung của họ, từ đó khẳng định sức ảnh hưởng mạnh mẽ trong cộng đồng mạng và khả năng thúc đẩy người dùng đến với sản phẩm thời trang mà họ quảng bá.
KOL trong lĩnh vực thời trang sở hữu kiến thức chuyên sâu về các xu hướng, thương hiệu và phong cách thời trang, giúp cung cấp thông tin chính xác và hữu ích cho người theo dõi Họ cần liên tục cập nhật các xu hướng mới, đánh giá và dự đoán xu hướng tiếp theo để đưa ra lời khuyên chính xác Mỗi KOL/KOC mang đến những ý tưởng sáng tạo, truyền cảm hứng cho nhà thiết kế và giới thiệu phong cách mới, chất liệu độc đáo, từ đó thúc đẩy sự đổi mới trong thiết kế Với lượng theo dõi đông đảo, họ giúp doanh nghiệp nâng cao nhận diện thương hiệu, xây dựng uy tín và thu hút khách hàng mới, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng Thông qua việc tương tác trên các nền tảng trực tuyến, KOL/KOC hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm và trải nghiệm phù hợp.
2.2 Lý thuyết “Thiết kế sản phẩm theo hướng người tiêu dùng”
Lý thuyết “Thiết kế sản phẩm theo hướng người tiêu dùng” tập trung vào nhu cầu và trải nghiệm của người sử dụng cuối cùng, thông qua việc tìm hiểu sâu sắc về người dùng mục tiêu Phương pháp này nhấn mạnh vai trò quan trọng của người dùng trong quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm, nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng mong đợi của họ Ví dụ, một sản phẩm cá nhân hóa thường được ưa chuộng hơn so với những sản phẩm thông thường, từ đó tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất Mục tiêu cuối cùng là thiết kế sản phẩm không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua mong đợi của người tiêu dùng.
- Các bước chính trong lý thuyết này bao gồm:
Nghiên cứu người dùng là quá trình thu thập thông tin về người dùng tiềm năng, bao gồm các yếu tố quan trọng như độ tuổi, giới tính, sở thích, mục tiêu và nhu cầu của họ Việc hiểu rõ những đặc điểm này giúp tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.
Xác định nhu cầu: Phân tích thông tin thu thập được để xác định những nhu cầu và mong muốn chung của người dùng.
Thiết kế tập trung vào người dùng là quá trình tạo ra các phác thảo, mẫu thiết kế hoặc nguyên mẫu, đồng thời liên tục thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện và điều chỉnh sản phẩm một cách hiệu quả.
Kiểm định và đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ là quá trình quan trọng, trong đó nhóm người dùng mẫu được sử dụng để kiểm tra và xác nhận rằng sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong muốn của họ.
Triển khai và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường là bước quan trọng, đồng thời cần duy trì việc thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện chất lượng sản phẩm trong tương lai.
2.3 Lý thuyết “Lan tỏa sự đổi mới”
Lý thuyết "Lan tỏa đổi mới" (Diffusion of Innovations - DOI) do Everett Rogers phát triển vào năm 1962, là một trong những lý thuyết khoa học xã hội lâu đời nhất, giải thích quá trình mà một ý tưởng hoặc sản phẩm có được động lực và lan rộng trong một nhóm dân cư hoặc hệ thống xã hội Sự phổ biến này dẫn đến việc mọi người áp dụng một ý tưởng, hành vi hoặc sản phẩm mới, điều này có nghĩa là họ thực hiện những hành động khác biệt so với trước đây, như mua hoặc sử dụng sản phẩm mới Chìa khóa để áp dụng là người đó cần nhận thức rằng ý tưởng, hành vi hoặc sản phẩm là mới hoặc có tính đổi mới, từ đó tạo điều kiện cho sự lan tỏa diễn ra.
- Quá trình lan tỏa đổi mới:
Rogers định nghĩa “quá trình lan tỏa đổi mới” là quá trình truyền đạt sự đổi mới qua các kênh nhất định trong một hệ thống xã hội Các học giả đã nhận ra rằng quyết định của cá nhân về sự đổi mới không phải là hành động tức thời mà là một quá trình kéo dài, bao gồm nhiều hành động Theo Rogers (1983), quy trình quyết định đổi mới có 5 giai đoạn: (1) nhận thức ban đầu về sự đổi mới, (2) hình thành thái độ đối với sự đổi mới, và (3) đưa ra quyết định chấp nhận hoặc từ chối thực hiện ý tưởng mới.
(4) nếu chấp nhận sẽ đi đến việc triển khai áp dụng và (5) cuối cùng là xác nhận quyết định này.
- Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chấp nhận của sự đổi mới
Tỷ lệ chấp nhận sự đổi mới là tốc độ mà các thành viên trong một hệ thống xã hội tiếp nhận và áp dụng những đổi mới Thông thường, tỷ lệ này được đo bằng số lượng cá nhân chấp nhận sự đổi mới trong một khoảng thời gian nhất định.
Tỷ lệ chấp nhận sự đổi mới của người dùng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố mà Rogers đã đề xuất, bao gồm năm thuộc tính cảm nhận: lợi thế tương đối, tính tương thích, tính phức tạp, khả năng thử nghiệm và khả năng quan sát Những thuộc tính này đóng vai trò quan trọng trong việc giải thích mức độ chấp nhận sự thay đổi mới, bên cạnh các biến khác được thể hiện trong hình 1.
Hình 1: Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chấp nhận sự đổi mới (Rogers,
- Mô tả các biến trong mô hình:
Biến thứ nhất - Các thuộc tính của sự đổi mới:
Lợi ích liên quan: Mức độ mà một sự đổi mới được coi là tốt hơn so với các ý tưởng trước đó.
Khả năng tương thích đề cập đến mức độ mà một sự thay đổi mới phù hợp với các giá trị hiện tại, kinh nghiệm trong quá khứ và nhu cầu của người chấp nhận tiềm năng.
15 Độ phức tạp: mức độ mà một sự đổi mới được coi là tương đối khó khăn để hiểu và sử dụng.
Tính khả thi: Mức độ mà một sự đổi mới có thể được thử nghiệm trong một điều kiện/cơ sở nhất định.
Khả năng quan sát đề cập đến mức độ mà kết quả của một sự đổi mới có thể được mô tả hoặc truyền đạt cho người khác Một số ý tưởng có kết quả dễ dàng quan sát và chia sẻ, trong khi những ý tưởng khác lại khó khăn hơn trong việc truyền đạt cho người khác.
Trong 5 thuộc tính trên, Rogers đề xuất “Độ phức tạp” có ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ chấp thuận đổi mới, các thuộc tính còn lại có ảnh hưởng tích cực.
Biến thứ 2 - Loại quyết định đổi mới:
Tỷ lệ chấp nhận sự đổi mới liên quan đến mức độ áp dụng đổi mới cho cá nhân so với tổ chức Tác giả hy vọng rằng đổi mới cá nhân sẽ được chấp nhận nhanh hơn Tuy nhiên, khi có nhiều người tham gia vào quyết định đổi mới, tốc độ chấp nhận sẽ chậm lại.
Biến thứ 3 - Kênh truyền thông:
BẢNG HỎI KHẢO SÁT
BẢNG KHẢO SÁT ẢNH HƯỞNG CỦA NGƯỜI NỔI TIẾNG (KOL/KOC) ĐẾN SỰ ĐỔI MỚI THIẾT KẾ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP DỆT MAY
Chúng tôi là nhóm nghiên cứu từ Trường Đại học Thương mại, hiện đang tiến hành nghiên cứu về tác động của người nổi tiếng (KOL/KOC) đến sự đổi mới trong thiết kế sản phẩm thời trang của các doanh nghiệp dệt may.
Khảo sát này gồm 3 phần:
Phần 3: Khảo sát ảnh hưởng người nổi tiếng (KOL/KOC) đến sự đổi mới thiết kế sản phẩm thời trang của các doanh nghiệp dệt may.
Bằng việc tham gia khảo sát này, bạn đã đồng ý tham gia vào nghiên cứu của nhóm chúng tôi Chúng tôi cam kết không thu thập thông tin cá nhân và đảm bảo bảo mật tuyệt đối cho tất cả dữ liệu được thu thập, chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
23 nghiên cứu Vì vậy nhóm nghiên cứu rất mong nhận được sự ủng hộ và phản hồi của anh (chị).
Xin trân trọng cảm ơn!
Câu 2: Loại hình doanh nghiệp o Công ty cổ phần o Công ty TNHH o Doanh nghiệp tư nhân o Khác:
Câu 3: Doanh nghiệp đang gia công sản phẩm hay tự thiết kế sản phẩm riêng: o Gia công o Tự thiết kế
Câu 4: Thị trường kinh doanh của doanh nghiệp: o Trong nước o Ngoài nước
Phần II Câu hỏi hỏi chung
Doanh nghiệp thường áp dụng nhiều phương pháp để đổi mới thiết kế sản phẩm thời trang, bao gồm việc hợp tác với người nổi tiếng (KOL/KOC) để tăng cường sự nhận diện thương hiệu, thu thập ý kiến từ khách hàng để hiểu nhu cầu và mong muốn của họ, và nghiên cứu thị trường cũng như xu hướng để nắm bắt những thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng.
Câu 2: Bạn thường theo dõi người nổi tiếng (KOL/KOC) về thời trang không? o Có o Không
Câu 3: Theo bạn, doanh nghiệp bạn có hợp tác với KOL/KOC trong việc đổi mới thiết kế sản phẩm? o Có o Không
Người nổi tiếng, bao gồm KOL và KOC, đóng vai trò quan trọng trong việc định hình xu hướng thời trang Họ không chỉ khởi xướng những xu hướng mới mà còn khuếch đại các xu hướng hiện tại, giúp chúng trở nên phổ biến hơn trong cộng đồng Sự ảnh hưởng của họ đối với thị trường thời trang là rõ ràng, khiến cho người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và theo đuổi những phong cách mới mẻ.
Phần III Khảo sát ảnh hưởng người nổi tiếng (KOL/KOC) đến sự đổi mới thiết kế sản phẩm thời trang của các doanh nghiệp dệt may
Với các nhân tố tôi muốn khảo sát có liên quan đến đề tài nghiên cứu, bạn hãy đánh giá mức ảnh hưởng qua sự quy ước như sau:
STT NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý
1 Độ nổi tiếng của KOL/KOC thu hút của khách
25 hàng sự chú ý đến doanh nghiệp
2 KOL/KOC có sức ảnh hưởng sẽ tạo hiệu ứng giúp nhiều người biết đến sản phẩm
3 KOL/KOC giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh thương hiệu thời trang uy tín
4 KOL/KOC thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng
5 KOL/KOC tạo ra xu hướng thời trang mới
6 KOL/KOC tạo dựng sự khác biệt cho thương hiệu so với đối thủ
7 KOL/KOC giúp tăng hiệu quả chiến dịch marketing của doanh nghiệp
8 KOL/KOC ảnh hưởng đến hình ảnh và thông điệp của doanh nghiệp
9 KOL/KOC là nguồn cảm hứng cho doanh nghiệp thiết kế sản phẩm mới Đặc điểm chuyên môn
10 KOL/KOC có kinh nghiệm giúp tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp
11 KOL/KOC đưa ra những ý tưởng hữu ích cho doanh nghiệp
12 KOL/KOC hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và thị trường
13 KOL/KOC giúp mở rộng thị trường
14 KOL/KOC giúp xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng
15 KOL/KOC giúp doanh nghiệp tiếp cận được
16 KOL/KOC giúp doanh nghiệp tạo sự kết nối với khách hàng Đời tư, tư tưởng xuất thân
17 KOL/KOC ảnh hưởng đến mức độ tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp
18 KOL/KOC ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp
19 KOL/KOC ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu của doanh nghiệp