Báo cáo môn qun tr thương mại Điện tử kế hoạch kinh doanh trực tuyển thương hiệu thời trang nam polomanor

Nhờ việc định hình được phong cách cốt lõi, chất lượng sản phâm, nắm bắt xu hướng và lợi thế về tiếp cận thương mại điên tử thông minh, hiện nay Polomanor đã tiếp cận lượng lớn khách hàn

KE HOACH KINH DOANH TRUC TUYEN

THUONG HIEU THOI TRANG NAM POLOMANOR

Giảng viên hướng dẫn: Bùi Ngọc Tuấn Anh

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Trần Văn An 44221064TPEI

2 Trần Nhân Từ Tâm 44221044TPEI

3 Bui Thi Minh Thu 44221045TPEI

E16: 7À naaaẠA.Ả eevee tevteteeeseeveeieseietietevteetinsetteeseteeseees 17 3.1.2 Nội dung website phong phú, đa dạng và chất lượng ca0: s55 s-2scssscsc l8

3.1.3 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)- s55 S22 2122222222222 xe 19

3.1.4 Tối ưu hóa trải nghiệm người đÌHg sa 5s S5 S2 22222222222 e 20 3.1.5 Tốc độ tải trang nhanh cHÓñg: 5 S522 222211222222222212222 se 20

3.2 Chiến lược phát triển Marketing trực tuyến 21

3.2.1 Tiếp thị nội đMHE: à s5 2222 2222222212212 21 K55 á in nen e.e 21 3.2.3 Marketing is n6 e6 22

3.2.4 Quảng Cáo UC HHVẾH: à S522 2212121212221212121222222 2a 22

EU Y 7.1 1n naa 23 3.2.6 Tiếp thị cộng đỒHg: S52 2222222 2212222221222 xe 24 (01.10.106.010 1 1 0 24

GIOI THIEU DE AN

Polomanor là một thương hiệu thời trang nam tại Việt Nam, chuyên sản xuất ao Polo

Dưới cái tên Poloman, chúng tôi đã tập trung vào việc phát triển đòng sản phẩm duy nhất là áo Polo, kết hợp giữa vẻ đẹp gọn gàng của áo sơ mi và sự thoải mái của áo phông Vào tháng 12/2021, thương hiệu chính thức đôi tên thành Polomanor với tầm nhìn mới, tập trung tôi ưu hóa trải nghiệm khách hàng kỷ nguyên 4.0

Polomanor định vị sự khác biệt đến từ những chiếc áo Polo đời thường hằng ngày, mỗi sản phẩm mang đủ 3 yếu tố: Dễ phối - Sang trọng - Tiện lợi Polomanor luôn cô gắng

đề trở thành lựa chọn hàng đầu mỗi khi người đàn ông cần khơi dậy thân thái

Dé dat được thành công, chúng tôi đã tập trung vào chất lượng sản phẩm, sự sáng tao,

và dịch vụ khách hàng Chúng tôi thông qua sự phát triển của Thương Mại Điện Tử để

áp dụng các chiến lược kinh doanh trên những nên tảng Facebook, Instagram, Tiktok, Shopee, TikI, Lazada, Wedsite được thực hiện với mục tiêu nâng cao nhận diện thương hiệu, tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đây doanh số bán hàng Nhờ việc định hình được phong cách cốt lõi, chất lượng sản phâm, nắm bắt xu hướng

và lợi thế về tiếp cận thương mại điên tử thông minh, hiện nay Polomanor đã tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và đạt đến 15.000 đơn hàng trong vòng l ngày

PHAN 1 —- KE HOACH KINH DOANH TRỰC TUYẾN

1.1 Xác định mô hình kinh doanh

1.1.1 Giá trị đề xuất

Polomanor mang đến cho khách hàng sự kết hợp hoàn hảo giữa phong cách cô điền và

hiện đại, giúp khách hàng tự tin và thanh lịch trong mọi hoàn cảnh Các sản phâm của

Polomanor được làm từ chất liệu cao cấp, chú trọng từng chi tiết để đảm bảo sự thoải mái và bền bỉ Thương hiệu này liên tục cập nhật xu hướng thời trang quốc tế, tạo ra những bộ sưu tập đa đạng và phong phú, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Dịch vụ khách hàng tận tâm và trải nghiệm mua sắm đăng cấp là cam kết của Polomanor, mang lại sự hài lòng và niềm tin cho người tiêu đùng

1.1.2 Mô hình lợi tức

Nguồn thu chính của Polomanor đến hoạt động bán hàng với các sản phẩm thời

trang như quan áo, phụ kiện

1.1.3 Cơ hội thị trường

Nhu cầu gia tăng: Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với GDP tăng trưởng ôn định, điều này kéo theo sự cải thiện đáng kế trong mức sống và thu nhập của người dân Tầng lớp trung lưu đang ngày cảng mở rộng, tạo ra nhu cầu lớn đối với các sản phẩm thời trang chất lượng cao và đăng cấp Polomanor có thể tận dụng cơ hội này đề mở rộng thị trường, phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng tiềm năng ở phân khúc trung và cao cấp

s Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng: Xu hướng tiêu đùng của khách hàng đang thay đổi, với sự ưa chuộng ngày càng tăng đối với các thương hiệu có tính cá

nhân hóa và chất lượng dịch vụ cao Khách hàng hiện đại không chỉ tìm kiếm

sản phẩm thời trang mà còn mong muốn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời Polomanor, với cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm và trải nghiệm mua săm đăng cấp, có thê thu hút và giữ chân một lượng lớn khách hàng trung thành

% Sự phát triển của thương mại điện tử: Thương mại điện tử đang phát triển

ˆ Ñ

mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt là sau đại dịch COVID-I9 Khách hàng ngày càng quen thuộc với việc mua sam trực tuyến, tạo ra cơ hội lớn cho Polomanor

mở rộng kênh bán hàng trực tuyến Với việc đầu tư vào nên tảng thương mại

điện tử, Polomanor có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng mới, không bị giới

han boi vi tri dia ly

Hop tac quéc té va thwong mại toàn cầu: Việt Nam gia nhập nhiều hiệp định thương mại tự do (FTA) đã mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong nước tiếp cận thị trường quốc tế Polomanor có thê tận dụng cơ hội này để mở rộng thị trường ra nước ngoài, hợp tác với các đối tác quốc tế, và xuất khâu sản phẩm sang các thị trường tiềm năng

Chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ: Làn sóng chuyển đổi số đang điễn ra

mạnh mẽ, mang lại nhiều cơ hội cho Polomanor trong việc cải tiến quy trình

kinh doanh và quản lý Việc áp đụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) có thê giúp Polomanor hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả hơn

Polomanor đang đứng trước nhiều cơ hội thị trường lớn từ sự tăng trưởng kinh tế, thay đôi hành vi tiêu dùng, sự phát triển của thương mại điện tử, cơ hội từ các hiệp định thương mại quốc tế, và xu hướng chuyên đổi số Tận dụng tốt các cơ hội này sẽ giúp Polomanor không chỉ củng cô vị thê của mình trong nước mà còn mở rộng thị trường quốc tế, đạt được những thành công lớn trong tương lai

1.1.4 Môi trường cạnh tranh

Đôi thủ cạnh tranh của Polormdnor bqo gốm:

Canifa

Tên đây đủ: Công ty Cô phần Thuong mai va Dịch vụ Hoàng Dương

Lĩnh vực kinh doanh chính: Thời trang nam, nữ và trẻ em

Thành lập: Năm 2001

Quy mô: Canifa hiện có hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc, cung cấp các sản pham thời trang từ áo len, áo khoác, quan áo thê thao đến phụ kiện

Đặc điểm: Canifa nổi tiếng với chất lượng sản phẩm ổn định, giá cả hợp lý và có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn

- GAP Vietnam

Tén day du: GAP Ine

Lĩnh vực kinh doanh chính: Thời trang nam, nữ và trẻ em

Thành lập: Năm 1969 (tại Mỹ), vào Việt Nam nam 2011

Quy mô: GAP có nhiều cửa hàng tại các trung tâm thương mại lớn ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM

Đặc điểm: GAP nỗi tiếng với các sản phẩm thời trang phong cách Mỹ, chất liệu cao cấp, và chủ trọng vào thiết kế đơn giản nhưng tỉnh tế

- Blue Exchange

Tén day du: Blue Exchange Vietnam

Lĩnh vực kinh doanh chính: Thời trang nam, nữ và trẻ em

Tên đây đủ: Công ty Cô phần Đầu tư Phát triển Thời trang Việt (VFC)

Lĩnh vực kinh doanh chính: Thời trang nam, nữ và trẻ em

Thành lập: Năm 1998

Quy mô: Ninomaxx có hơn 200 cửa hàng trên khắp cả nước

Đặc điểm: Nimomaxx tập trung vào thời trang trẻ trung, năng động, với nhiều dòng sản phẩm từ đỗ công sở, đồ dạo phố đến phụ kiện thời trang

“+ Thách thức từ hàng xách tay và hàng Like New

Ngoài sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn trong nước và quốc tế, Polomanor còn phải đối điện với thách thức từ thị trường hàng xách tay và hàng Like New Các sản pham xách tay thường được khách hàng ưa chuộng do giá cả cạnh tranh và sự độc đáo, trong khi hàng Like New (sản phẩm đã qua sử dụng nhưng còn mới) lại thu hút một lượng khách hàng nhất định do giá thành rẻ hơn Điều này tạo nên môi trường

cạnh tranh khá khốc liệt và đòi hỏi Polomanor phải liên tục nâng cao chất lượng sản

pham và dịch vụ để giữ vững vị thế của mình trên thị trường

1.1.5 Lợi thế cạnh tranh

- _ Sản phẩm của Polomanor được làm từ chất liệu cao cấp và chú trọng từng chỉ tiết, đảm bảo sự thoải mái và bên bí Thiết kế kết hợp giữa phong cách cô điền và hiện

đại, khó bị sao chép bởi các đối thủ

- - Polomanor cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm, với đội ngũ nhân viên được đào

tạo bài bản, luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phâm và định hướng phong cách cho khách hàng

- - Tại các cửa hàng của Polomanor, khách hàng được trải nghiệm không gian mua

sam sang trong, thoai mai va tién nghi Chinh sach đôi trả linh hoạt, bảo hành sản

phâm và các chương trình ưu đãi dành riêng cho thành viên giúp Polomanor tạo dựng niềm tin và sự hài lòng từ khách hàng

- _ Ứng dụng công nghệ trong quản lý và kinh doanh

- - Polomanor ứng dụng công nghệ hiện đại trong quán lý chuỗi cung ứng, quán lý cửa hàng và dịch vụ khách hàng Các nền tảng bán hàng trực tuyến và ứng đụng

di động của Polomanor cũng được phát triển mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng tăng của khách hàng trong thời đại số hóa

Với những lợi thế cạnh tranh này, Polomanor đã khăng định được vị thế của mình

trong ngành thời trang tại Việt Nam và tiếp tục hướng tới mục tiêu trở thành một

trong những thương hiệu thời trang hàng đầu tại thị trường này

1.1.6 Chiến lược thị trường

Polomanor đây mạnh hoạt động tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram va TikTok, str dung cac influencer dé quang ba san pham va thuong hiéu Dién hinh là hinh anh “Ong chu Polo”

Đầu tư vào SEO và quảng cáo Google đề tăng cường sự hiện diện trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng tìm thầy Polomanor khi tìm kiếm các sản phẩm thời trang Hợp tác với các thương hiệu và nhà thiết kế nỗi tiếng để tạo ra các bộ sưu tập độc quyền, thu hút sự chú ý của khách hàng

Polomanor tổ chức các sự kiện thời trang, buổi trình diễn sản phâm mới và triển lãm dé tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng

1.1.7 Phát triển tổ chức

Polomanor thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo và chương trình phát triển kỹ năng cho nhân viên, đảm bảo họ luôn cập nhật các xu hướng thời trang và kỹ năng dịch vụ khách hàng

Tuyển chọn những nhân viên có kinh nghiệm và đam mê thời trang, đám bảo chất

lượng dịch vụ và sự sang tao trong công việc

Polomanor tạo môi trường làm việc tích cực, sáng tạo và khuyên khích sự đổi mới, giúp nhân viên phát huy tối đa tiềm năng và đóng góp vào sự phát triển của công

ty

1.1.8 Ban quản lý

- Polomanor Việt Nam, dù mới thành lập vài năm, đã xây dựng được một đội ngũ quản lý trẻ, năng động và giàu nhiệt huyết Họ xuất thân từ các lĩnh vực thời trang, marketing và kinh doanh, mang lại sự sang tạo và khả năng thích ứng nhanh với xu hướng thị trường

- Do quy mô nhỏ và mới mẻ, Polomanor tập trung vào quản lý tĩnh gọn, hiệu quả

Hệ thống kế toán và địch vụ khách hàng được vận hành mượt mà, đảm bảo quy trình thanh toán nhanh chóng và chính xác, mang lại sự hài lòng cho cả khách

hàng và đối tác

- Đội ngũ quản lý Polomanor chú trọng vào việc ứng dụng công nghệ trong quản lý

và vận hành, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng Sự sáng tạo trong thiết kế và marketing đã giúp thương hiệu nhanh chóng

tạo dầu ấn trên thị trường thời trang Việt Nam

Thu nhập: Trung bình khả trở lên

Lối sống: Quan tâm đến phong cách cá nhân và thời trang, thích cập nhật các xu hướng thời trang mới nhất

Hanh vi:

Thường xuyên mua sắm trực tuyên và tại các cửa hàng thời trang uy tín Thường xuyên sử dụng Facebook, Instagram đề cập nhật xu hướng thời trang và tìm kiếm sản phẩm mới

Quan tâm và tin tưởng các KOLs (Infuencers) trong lĩnh vực thời trang nam, thường mua theo lời khuyên của họ

Tham gia các nhóm và cộng đồng online về thời trang nam đề chia sẻ và học hỏi kinh nghiệm

Tìm kiếm các sản phẩm thời trang chất lượng cao, thiết kế hiện đại và phong cách, phù hợp với xu hướng

Tâm lý

Ưu tiên chọn các sản phẩm thời trang có chat liệu tốt, thiết kế tỉnh tế

Chú trọng đến việc xây dựng và thể hiện phong cách cá nhân qua trang phục Luôn muốn cập nhật và sở hữu các trang phục theo xu hướng thời trang mới

- Thường những cá phong cách đơn giản, sang trọng sử dụng sản phẩm của một

thương hiệu khiến họ hài lòng, họ sẽ luôn trung thành với thương hiệu này trong

thời gian dài

1.3 Phân tích thị trường

Thị trường thời trang Việt Nam đang trên đà bùng nỗ với quy mô 7 tý USD vào năm

2023 và dự kiến đạt 10 tỷ USD vào năm 2025 Nhu cầu về thời trang ngày càng tăng cao do sự gia tăng thu nhập, tầng lớp trung lưu mở rộng và xu hướng "thời trang hóa" trong xã hội Trong bức tranh thị trường sôi động ấy, Polomanor nôi lên như một thương hiệu thời trang nam trẻ trung, năng động, nhanh chóng khăng định vị thế của mình chỉ sau 3 năm hình thành và phát triển

Polomanor chỉnh phục thị trường bằng những sản phâm áo polo thiết kế trẻ trung, lịch lãm, được may từ chất liệu cao cấp 100% cotton Pima, co giãn tốt, thấm hút mồ hôi hiệu quả, mang lại sự thoải mái tối ưu cho người mặc Thương hiệu tập trung vào phân khúc khách hàng nam giới từ 25 đến 40 tuôi, những người yêu thích phong cách thời

trang hiện đại, năng động

Hệ thống cửa hàng rộng khắp toàn quốc, tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn Song song đó, kênh bán hàng online cũng được đây mạnh thông qua website và các sản thương mại điện tử phô biến, giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả và mở rộng thị trường tiềm năng

Hoạt động marketing của Polomanor cũng vô cùng năng động và sáng tạo Thương hiệu thường xuyên triển khai các chương trình quảng cáo trên mạng xã hội, Google Ads, hợp tác với các KOL, influencer, đồng thời chạy các chương trình khuyến mãi, giảm giá thu hút khách hàng Nhờ chiến lược marketing hiệu quả, Polomanor đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, gần gũi và trẻ trung trên các kênh truyền thông, ngày càng khăng định vị thế trong lòng khách hàng

Chi sau thoi gian ngan hinh thanh va phat trién, Polomanor da dat duoc nhiéu thanh

tựu ấn tượng:

Thương hiệu thời trang nam được yêu thích nhất tại Việt Nam năm 2022

Top 10 thương hiệu thời trang nam có doanh thu cao nhất năm 2023, sản phẩm áo polo

được đánh giá cao về chât lượng và mầu mã

cả nước đều biết đến thương hiệu này

Colomanor đã xây dựng thành công phong cách thời trang với hình ảnh đặc trưng quý ông Minimalism Không chỉ trong trang phục mà có thể tô điểm cho người mặc về tính cách, lối sông tối giản nhưng vẫn có gu Thiết kế cô điển mang đến sự

bền vững cho thương hiệu trong việc định hướng phong cách

Sản phâm của Colomanor có thể được biết đến với chất lượng từ cotton thun cao

cấp (CVC, CMC, UNI) là những chất liệu chủ đạo, giúp những thiết kế giữ nguyên form đáng, hạn chế bị chảy nhão khi giặt ủi nhưng vẫn thoải mái khi di chuyên

Weaknesses (Diém yéu):

Polomanor chiu cạnh tranh từ các thương hiệu thời trang nam khác, đặc biệt là những thương hiệu đã có uy tín và sự hiện diện lâu năm trên thị trường Việt Nam

như Blue, Canifa, Ninomax là một thách thức đối với Polomanor

Vì Polomanor là một thương hiệu mới, họ có thê gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ có nguồn lực (kinh tế, nhân lực, năng lực sản xuất ) lớn hơn

Opporfunities (Cơ hội):

Với sự gia tăng quan tâm đến thời trang và phong cách cá nhân, nam giới ngày

càng chú trọng hơn đến việc lựa chọn trang phục, mở ra cơ hội lớn cho Polomanor

mở rộng phạm vi sản phẩm và đối tượng khách hàng

hàng trên khắp cả nước và quốc tế, đặc biệt là trong bối cảnh mua sắm trực tuyến ngày càng phô biến

- _ Polomanor đầu tư vào công nghệ mới đề cải tiền sản phẩm và quy trình sản xuất, từ

đó tăng cường hiệu quả và chất lượng Công nghệ như trí tuệ nhân tạo và dữ liệu

lớn cũng đã giúp Polomanor hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng

“ Threats (Moi đe dọa):

- Nguy cơ đạo nhái thương hiệu, hàng giả kém chat lượng mang nhãn mác Polomanor trên thị trường là một khó khan lớn mà Polomanor gặp phải 1.5 Hoạch định thời gian

Mục tiêu: Nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng năng suất, giảm thiêu sai sót và đạt được

mục tiêu kinh doanh đề ra trong năm 2024

Phân khúc thị trường mục tiêu: Nam giới từ 25 đến 40 tuôi

Kênh bán hàng: Cửa hàng, website, sản TMĐT

1.5.1 Hoạt động marketing

Mục tiêu: Nâng cao nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đây doanh số bán hàng

Chiến lược:

Tăng cường hoạt động truyền thông thương hiệu:

- Chay quang cao trên mạng xã hội (Facebook, Instagram, TIkTok, ) với nội dung sáng tạo, thu hút và nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng khách hàng

- Hop tac voi cac KOL, influencer có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang nam

đề quảng bá thương hiệu và sản phẩm

- Tham gia các hội chợ, triển lãm thời trang uy tín trong nước và quốc tế

- Tao dựng nội dung thu hut trên website va các kênh mạng xã hội, tập trung vào các chủ đề như phong cách thời trang nam, xu hướng thời trang mới, bí quyết phối

đồ

Kích thích nhu cẦu mua sắm:

- _ Chạy các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng vào các địp đặc biệt như Tết Nguyên Đán, Ngày Quốc tế Lao động, Black Friday,

- _ Ra mắt các bộ sưu tập mới theo mùa và theo xu hướng thị trường

- Tăng cường hoạt động bán hàng online trên website và các sản TMĐT phổ biến như Shopee, Lazada, TIkI,

- _ Chạy các chương trình livestream bán hàng đề tương tác trực tiếp với khách hàng

và giới thiệu sản phẩm một cách sinh động

Phát triển chương trình khách hàng thân thiết:

- _ Cung cấp các chương trình ưu đãi, tích điểm đôi quà cho khách hàng thân thiết

- Tổ chức các sự kiện dành riêng cho khách hàng thân thiết để tri ân và gắn kết

khách hàng với thương hiệu

- _ Thu thập và phân tích đữ liệu khách hàng đề hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của họ, từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp hơn

- _ Cung cấp các chương trình ưu đãi phù hợp với từng phân khúc khách hàng

- _ Chăm sóc khách hàng VIP một cách chuyên biệt

Lich trình thực hiện:

Hoạt động Quý | Quý | Quý | Quý

Quảng cáo mạng xã hội x xX xX xX

Hop tac KOL, influencer x x x x

Nội dung website, mạng xã hội x x xX xX