Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng Đến hành vi mua của khách hàng Đối với thương hiệu bánh danisa và Đề xuất chiến lược marketing vào dịp tết nguyên Đán 2025

Chính vì thế, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng đối với thương hiệu bánh Danisa sẽ giúp Danisa xây dựng chiến lược Marketing phù hợp cho dịp Tết Ngu

TRUONG DAI HOC MO THANH PHO HO CHi MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

Ww

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH

DE TAI: NGHIEN CUU CAC YEU TO ANH HUONG DEN

HANH VI MUA CUA KHACH HANG DOI VOI THUONG

HIEU BANH DANISA VA DE XUAT CHIEN LUQC MARKETING VAO DIP TET NGUYEN DAN 2025

4 Kết cấu đ Êtài - GHI TH kh 2

CHƯƠNG I1: GIỚI THIỆU TÓNG QUAN VẺ THƯƠNG HIỆU BÁNH

1.1 Giới thiệu v`ềTập đoàn MAYORA - HS HH HH ni, 3

1.1.1 Giới thiệu chung v`ềTập đoàn MAY ORA -.-+- 3 1.1.2 Danh mục sản phẩỉm - - 5 5 + HT HH ng 4 1.1.3 Quá trình hình thành và phát triỂn - 55555 sex seree 4 1.2 Giới thiệu v`êsản phẩm bánh Danisa 5 2 sex svessee 5

1.3 Khách hàng mục tiêu của sản phẩm bánh Danisa - = 5

CHUONG 2: PHAN TICH CAC YEU TO ANH HUONG DEN HANH VI

MUA CUA KHACH HANG DOI VOI THUONG HIEU BANH DANISA 6

2.1 YOU tO Van WGA ec 6

2.1.1 N ôn văn hÓa - - LH HH HT TH TH HH ng nh 6

2.1.2 Hội nhập và biến đổi văn hóa - 5 nen 7 2.1.3 Tầng lớp xã hội + + HH ng TT triết 9 2.2 Yếu tố xã hỘIi - - - 5 TH HH TH HH HT HT HH Thọ TH Hư 10

, 5N ¡ong ni 10 2.2.2 NhG6M 2 0n 11 2.2.3 Anh hurdng cilia gia GIMN eeccecccscsesssesssessessssessesseesssesseessesseeseses 12

2.2.5 Truy âa thông xã hộỘIi - - 5-5 <5 1+3 SH HH ve 13 2.3 Yếu tố cá nhÂn - - G01 TH TH ng 14

QeB.1 GiGi tine an 14

2.3.2 BG tUGiccccecccsscccsseccsseccsssccsssccssasecsucssssessssessssuccssacessucsssuesssesseessneass 15

VI SN [0i 3 1n 17 2.3.4 Hoàn cảnh kinh tẾ - - c6 25 t3 91 S9 HH ng kg rh 18 2.3.5 LỐI SỐNG Ăn Họ HH ch HH re 19 2.3.6 Tính cách — Quan niệm v`ềbản thân - 5-5 5+ ++<<<<+ 20

CHƯƠNG 3: NGHIEN CUU DONG CO, NHAN THUC, NIEM TIN VA

THAI DO, SU HIEU BIET CUA KHACH HANG DOI VOI THUONG HIEU

CHUONG 4: PHAN TICH CHIEN LUQC MARKETING CUA BANH QUY

4.1 Phân tích thị trưởng mục tiÊU - - t2 HH HH kg 26

4.2 Chiến lược định vị và khác biệt hóa - c5 2< 25+ s+++s+ssssesrsrs 28

CHƯƠNG 5: DE XUAT CHIEN LUQC MARKETING CHO SAN PHAM

5.1 Chiến lược sản phẩm (ProdU€f) - 5-5 xxx 1 HH kg 31

5.2 Chiến lược giá cả (PrIC€) L c TQ n n1 11211 211 11 HH 1H g0 g nưện 32

5.3 Chiến lược phân phối (PlaC€) c2 22 22111311 21H kg 34

5.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion)

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Tết Nguyên đán là một trong những dịp lễ quan trọng trong năm của người Đông Á nói chung, và của người Việt Nam nói riêng Nhu c3 sử dụng các sản phẩm bánh kẹo trong dịp Tết Nguyên Đán sẽ tăng đột ngột, vì vậy khoảng thoi gian này cũng là một dịp đặc biệt để các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh bánh kẹo tung ra các chiến dịch Marketing mới nhằm thu hút khách hàng Hiện nay, thị trưởng bánh kẹo của Việt Nam ngày càng phát triển với sự cạnh tranh gay gất giữa các thương hiệu trong nước như Kinh Đô, Orion, ABC, và sự gia nhập của những thương hiệu ngoại quốc, thế nhưng Bánh Danisa vẫn là một thương hiệu bánh quy cao cấp được nhi `âI người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng Mặc dù vậy, Danisa cẦn phải có những chiến lược Marketing hiệu quả nhằm giành được thị phần và cạnh tranh với các thương hiệu khác Chính vì thế, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng đối với thương hiệu bánh Danisa sẽ giúp Danisa xây dựng chiến lược Marketing phù hợp cho dịp Tết Nguyên Đán 2025 nhằm nắm bắt xu hướng thị trường và gia tăng doanh thu bán hàng

2 Mục tiêu nghiên cứu Trong quá trình nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và chỉ đạo cho toàn bộ quá trình nghiên cứu Do đó, việc xác định mục tiêu nghiên cứu cẦn được thực hiện một cách khoa hoc, cain than, chi tiết Những mục tiêu của để tài được xác định như sau:

O Mục tiêu tổng quát:

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng đối với thương hiệu bánh danisa và chiến lược marketing vào dịp tết nguyên đán 2025

O Mục tiêu cụ thể:

Sự ảnh hưởng của yếu tố văn hoá tới hành vi mua của khách hàng với sản phẩm bánh Danisa

Sự ảnh hưởng của yếu tố xã hội tới hành vi mua của khách hàng với sản phẩm bánh Danisa

3 Thiết kế nghiên cứu

O Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng mua sắm bánh Danisa trong dịp Tết Nguyên Đán 2025

H1 Phạm vi nghiên cứu:

H Nội dung nghiên cứu: Hành vi mua sắm (như: lý do mua, sở thích,

quyết định mua., )

Không gian nghiên cứu: TP H ôChí Minh

Thời gian nghiên cứu: 21/07/2024 - 28/07/2024

1 Phương pháp nghiên cứu: Bài báo cáo được nghiên cứu dựa trên phương pháp phương pháp quan sát, phân tích dữ liệu v`êcác yếu tố thuộc hành vi khách hàng và những chiến lược marketing của Danisa

4 Kết cau dé tai

Chương I: Giới thiệu tổng quan v`êthương hiệu bánh Danisa

Chương 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng đối với thương hiệu bánh Danisa

Chương 3: Nghiên cứu động cơ, nhận thức, niên tin và thái độ, sự hiểu biết của khách hàng đối với thương hiệu bánh Danisa

Chương 4: Phân tích chiến lược marketing của bánh quy Danisa Chương 5: Ð xuất chiến lược marketing cho sản phẩm danisa vào dịp Tết nguyên đán 2025

CHƯƠNG 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE THUONG

HIEU BANH DANISA

1.1.1 Giới thiệu chung về Tập đoàn MAYORA

Giá trị của chúng Tầm nhìn & Sứ

Giá trị: Bảy giá trị Mayora hướng đến đó là chất lượng, hiệu quả, sự đổi mới,

ni ân đam mê, khôn ngoan, trách nhiệm, sự tự tin

Tần nhìn, sứ mệnh: Trở thành sự lựa chọn ưa thích nhất v`êthực phẩm và đ ồ uống của ngươi tiêu dùng và cung cấp giá trị gia tăng cho các bên liên quan và môi trưởng

Giải thưởng: Mayora rất vinh dự khi được các tổ chức trong nước và quốc tế công nhận đạt chuẩn chất lượng từ khâu sản xuất đến thành phẩm

Hoạt động quốc tế: Hiện nay, mạng lưới phân phối của Mayora đã đưa sản phẩm đến hơn 90 quốc gia với những giá trị tốt hơn cho hàng triệu người trên khấp thế giới

Website Tiéng Anh: https://www.mayora.com/en/about-us Logo:

na MAYORA

1.1.2 Danh mục sản phẩm Tập đoàn Mayora, một trong những tập đoàn có uy tín hàng đầi tại Indonesia vềđa dạng mặc hàng thực phẩm tiêu dùng như bánh quy, kẹo, bánh quế, sôcôla, cà phê, thực phẩm ăn li, đ ôuống và ngũ cốc Trong đó có các thương hiệu nổi tiếng của Mayora tại thị trường Việt Nam tiêu biểu như: bánh quy bơ hảo hạng Danisa, bánh quy vi ca phé Coffee Joy, bánh quy vị phô mai Crispy-Joy, kẹo Kopiko, kẹo

Fres, bánh quy Marie Gold, bánh xốp CalCheese, và nhi âi thương hiệu khác

MAYORA

Cin GOOÔNESS

1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển

Bắt đầi nướng những chiếc bánh quy đầi tiên tại nhà vào năm 1948 Sản phẩm đi tiên được làm ra đó chính là bánh quy Marie Hoạt động kinh doanh phát triển và Mayora Group sau đó được thành lập chính thức vào năm 1977 và kể từ đó

đã phát triển thành một công ty toàn c3 được công nhận trong ngành Hàng tiêu dùng nhanh

Sau g% 76 năm hoạt động, Tập đoàn Mayora đã phủ sóng các sản phẩm của mình tới hơn 90 quốc gia với 30.000 nhân viên trên toàn thế giới

Tén banh: DANISA BUTTER COOKIES

Nha sản xuất: Tập doan Mayora - Indonesia

Nha phan phối: Công ty TNHH Thực phẩm Sun Resources

Danisa là thương hiệu được thành lập và phát triển bởi Tập đoàn Mayora Danisa là sản phẩm bánh quy bơ hảo hạng có xuất xứ tử Indonesia mang đậm hương vị bánh quy truy thống Đan Mạch Ngu ôn nguyên liệu được chọn lọc kỹ càng và tỉnh túy nhất kết hợp với việc sử dụng loại bơ thượng hạng góp phẦn tạo nên sự khác biệt độc đáo so với các dòng bánh quy bơ khác

Bánh Danisa bất đ ầi có mặt tại Việt Nam từ những năm 2002 và đã trở thành thương hiệu bánh quy uy tín số một tại thị trường Việt Nam Đây là thương hiệu được nhi ồi người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn bởi chất lượng sản phẩm cao cấp, hương vị bánh đặc biệt cùng với thiết kế sang trọng phù hợp để biếu tặng vào mỗi

CHUONG 2: PHAN TICH CAC YEU TO ANH HUONG DEN HANH VI MUA CUA KHACH HANG DOI VOI

THUONG HIEU BANH DANISA

2.1 Yếu tố văn hóa 2.1.1 Nền văn hóa

L1 Văn hóa trí ân Trong văn hóa Việt Nam, tri ân vốn là nét văn hóa truy ` thống tốt đẹp của người Việt từ bao đởi nay thể hiện sự quan tâm, trân trọng và gắn kết giữa con người với nhau Những dịp lễ Tết, sinh nhật, đám cưới, là thời điểm lý tưởng để trao nhau những món quà ý nghĩa Là một thương hiệu biểu tượng của lòng trí ân, Danisa đã từ lâu gắn bó với truy`& thống biếu tặng của nhi `êi gia đình Việt

Bánh Danisa được thiết kế với hộp thiếc sang trọng, đẹp mất cùng hương vị thơm ngon được xem là món quà sang trọng và ý nghĩa, phù hợp để biếu tặng người thân, bạn bè, đ ông nghiệp

Với người Việt, Tết là khoảng thời gian quan trọng nhất năm để được sum họp, thăm hỏi chuyện năm cũ và chúc đi li lành cho năm mới "Quà tại tâm" - tặng quà Tết không còn đơn thun là hình thức mà đã trở thành c3 nối để trao lời tri ân khó bày tỏ, lởi chúc Tết nhi âi may mắn

Khởi ngu ồn từ nghệ thuật tặng quà và ẩm thực tỉnh tế, những chiếc bánh quy

bơ hảo hạng của Danisa đã vượt khỏi biên giới của vùng đất cổ tích Đan Mạch, hòa quyện cùng văn hóa tri ân Á Đông và trở thành thức quà được hàng triệu gia đình Việt tin chọn Đó cũng là lý do trong những dịp lễ Tết, khi muốn biểu đạt tấm lòng tri ân thì Danisa vẫn luôn là một thương hiệu được mọi người yêu thích

Vào ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 là một dịp đặc biệt để bày tỏ lòng trí ân đối với những người th, người cô đã dìu dắt chúng ta trên con đưởng học tập Và bánh Danisa từ lâu đã trở thành món quà quý để người học trò thể hiện tấm lòng biết ơn đối với những người đã dìu dắt mình bước đi trên chặng đường tri thức

Nhân dịp Ngày của mẹ năm 2024, Danisa lần đầt tiên ra mắt phiên bản trái tim mới, với thiết kế xanh h ông ngọt ngào như chính tình yêu của con dành cho mẹ Vẫn là những chiếc bánh quy bơ công thức hoàng gia Đan Mạch nhưng được gói ghém trong một diện mạo tươi mới

1 Văn hóa thưởng thức trà của người Việt

Người Việt Nam có thói quen thưởng thức trà trong các dịp sum họp gia đình, tiếp khách hoặc đơn giản là để thư giãn sau một ngày dài làm việc Bánh Danisa với vị ngọt nhẹ, béo ngậy hòa quyện cùng vị đắng thanh của trà tạo nên hương vị hài hòa, tăng thêm sự ngon miệng khi thưởng trà Bánh Danisa được xem như món ăn kèm lý tưởng cho trà, góp phẦn nâng cao trải nghiệm thưởng thức trà của ngươi Việt Nam

Vào dịp Tết Trung thu năm 2020, Danisa lần đi tiên ra mất Bộ Quà Tặng Trung Thu, một món quà ý nghĩa và trang trọng, kết hợp giữa hương vị hảo hạng của 05 loại bánh quy bơ Danisa công thức hoàng gia Đan Mạch với những lá trà thom C% Dat Farm dam da Tất cả được gói ghém công phu trong một bao bì đẹp mắt, để bạn thể hiện tình cảm tri ân một cách chân thành nhất

Ý nghĩa hơn, khi mua mỗi Bộ quà tặng Trung thu Danisa để tri ân người thân, bạn sẽ đóng góp 20.000 d ng hỗ trợ cho đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế tại các bệnh viện trọng điểm cả nước

2.1.2 Hội nhập và biến đổi văn hóa

L Xu hướng Tây hóa

Xu hướng Tây hóa ảnh hưởng đến thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam, khiến họ ưa chuộng những sản phẩm mang phong cách hiện đại, sang trọng Bánh Danisa với thiết kế bao bì đẹp mắt cùng hình ảnh hoàng gia châu Âu góp phẦn thu hút sự chú ý của những khách hàng yêu thích phong cách này, nâng tần thương hiệu, tạo dựng vị thế cao cấp và sang trọng trong tâm trí người tiêu dùng

H Sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng:

Sở thích của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng thay đổi, họ ưa chuộng những sản phẩm mới lạ, độc đáo Nắm bắt xu hướng này, Danisa liên tục cho ra mất các sản phẩm mới với hương vị đa dạng và độc đáo, đáp ứng nhu e3 thích cái mới của người tiêu dùng Các sản phẩm mới của Danisa được nghiên cứu kỹ lưỡng để phù hợp với khẩu vị của người Việt Nam và được giới thiệu ra thị trưởng thông qua các chiến dịch marketing ấn tượng

Danisa đã cho ra mắt các dòng sản phẩm mới như:

O Bánh Quy Danisa Choco Cashew (Socola hạt đit): được tạo nên từ

sự kết hợp giữa sô-cô-la thơm ngon cùng hạt đi âI giòn tan, mang đến hương vị hài hòa và độc đáo

O Banh Quy Danisa Cranberry (Nam việt quất): là sự pha trộn tính tế giữa hương vị ngọt ngào của quả việt quất và sự giòn tan của bánh quy, tạo nên một trải nghiệm thưởng thức bánh quy độc đáo

oO Bánh Quy Danisa Gold Ediion: Ngoài các loại bánh quy bơ truy thống, còn sự xuất hiện của hương vị mới bánh quy chocolate nhân hạt đi`âi thơm lừng, giòn rụm

LH Giáo dục

Người tiêu dùng có trình độ học vấn cao thường quan tâm đến chất lượng sản phẩm, ngu ồn gốc xuất xứ và giá trị thương hiệu và bánh quy Danisa hoàn toàn đáp ứng được nhu c3: này của người tiêu dùng Bánh quy Danisa được làm từ những nguyên liệu cao cấp, được sản xuất theo công nghệ Châu Âu của Đan Mạch, đã qua các khâu kiểm tra nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng an toàn, không có đường hóa học, không chứa hóa chất độc hại, mang đến sự an tâm cho người tiêu dùng

O Bạn bè

Khi bạn bè mua và thưởng thức bánh Danisa, họ sẽ chia sẻ những cảm nhận v`êhương vị, thiết kế bao bì, Họ đánh giá cao v`ềsản phẩm tạo ra ni ân tin, uy tín cho bánh Danisa sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm

O Hang x6m

Nếu bánh Danisa đang trở thành một trào lưu hot trên mạng xã hội, được nhi `âi người sử dụng và chia sé, đi lâi này có thể khiến các hàng xóm tò mò và muốn mua sản phẩm để thử và giới thiệu sản phẩm

1 Nhóm so sánh (thứ cấp)

Các tổ chức hiệp hội hoặc pháp lý: hiệp hội ngành nghề, hiệp hội người tiêu dùng ít ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

10

Ví dụ: Hội Bảo vệ Người Tiêu dùng Việt Nam có thể cung cấp thông tin v`ề chất lượng và giá cả của bánh Danisa Nhưng những thông tin này thưởng mang tính chung chung, không chỉ tiết và cụ thể như những thông tin mà người tiêu dùng

có thể nhận được từ những ngu Ân khác như bạn bè, hàng xóm Do đó thưởng không tác động mạnh mẽ đến quyết định mua bánh Danisa của người tiêu dùng, ít có ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định so với các ngu ôn khác

2.2.2 Nhóm ngưỡng mộ

Nhóm ngưỡng mộ thưởng có xu hướng tạo ra hiệu ứng “xu thế”, “trào lưu”;

có sức ảnh hưởng lớn đến xu hướng thời trang, ẩm thực và lối sống của các thành viên Khi những người trong nhóm ngưỡng mộ, đặc biệt là những người có tần ảnh hưởng như KOLs (Key Opinion Leaders), sử dụng và yêu thích bánh Danisa, họ có thể truy ` cảm hứng cho những người khác trong nhóm cùng thử sản phẩm

O Hoa hậu H'Hen Niê: Là một KOLs trong lĩnh vực ẩm thực, Hoa hậu H'Hen Niê thường xuyên chia sẻ các công thức nấu ăn và trải nghiệm

ẩm thực trên trang cá nhân Khi giới thiệu và sử dụng bánh Danisa trong các video nấu ăn, cô đã nhận được nhi`âi phản hổ tích cực từ người hâm mộ, góp ph ân thúc đẩy doanh số bán hàng cho sản phẩm

O Casi Phan Manh Quynh: Nhân dịp Tết Nguyên Đán Giáp Thìn 2024, thương hiệu đã kết hợp cùng ca-nhạc sĩ Phan Mạnh Quỳnh ra mắt sản phẩm âm nhạc như một cẦi nối giúp mọi người bày tỏ những min cảm xúc chân thành, ni n mong mỏi thổ lộ, cũng như lan tỏa tỉnh

11

thần tri ân Nhờỡ sự uy tín của mình, bài hát của Phan Mạnh Quỳnh đã thu hút sự chú ý của nhi âi tín đ ôbánh ngọt và góp ph lan tỏa sức hút của sản phẩm

2.2.3 Anh hưởng của gia đình

Các thành viên trong gia đình là nhóm có ảnh hưởng lớn nhất Sản phẩm bánh Danisa không ngừng được nâng lên phù hợp với nhu c âi khách quan Người lựa chọn bánh thường là những người phụ nữ trong gia đình, họ lựa chọn rất kỹ lưỡng, tham khảo cả ngu n bên ngoài và trong gia đình

Thu nhập gia đình dành cho chỉ tiêu ảnh hưởng tới sức mua, cơ cấu sản phẩm các hộ gia đình mua sắm Thu nhập bình quân 1 người 1 tháng năm 2023 theo giá hiện hành đạt 4,96 triệu đ Ông, tăng 6,2% so với năm 2022 Với mức thu nhập trung bình như hiện nay, đời sống người dân Việt Nam đã khá giả hơn trước nhưng chất lượng cao Do đó lựa chọn bánh cũng phải phù hợp với túi tit nên người tiêu dùng chọn bánh Danisa So với các loại bánh nhập ngoại khác, Danisa có giá m`ần hơn rất nhi âi và chất lượng của Danisa cũng không thua kém nhi âi so với các sản phẩm bánh nhập ngoại khác

Bánh Danisa thưởng xuyên được sử dụng trong các bữa ăn gia đình, các dịp

lễ Tết hay những khoảnh khắc sum họp, hình ảnh và hương vị bánh Danisa sẽ gắn liên với những cảm xúc tích cực và trở thành thói quen mua sắm quen thuộc Bên cạnh đó, bánh Danisa có nhi `âi loại với hương vị đa dạng, phù hợp với sở thích của từng thành viên trong gia đình

12

2.2.4 Vai trò và địa vị xã hội

Vai trò và địa vị xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bánh Danisa của một cá nhân thông qua nhu c 4% thé hién dang cấp, mức thu nhập, phong cách sống

và thói quen tang qua.,

1 Thượng lưu

Nói đến tầng lớp thượng lưu trong xã hội là nói đến nhu câi tận hưởng cuộc sống đỉnh cao nhằm tôn vinh đẳng cấp của gia chủ Họ thương sử dụng những sản phẩm có giá trị cao, những thương hiệu nổi tiếng

[L1 Trung lưu

Tầng lớp trung lưu thưởng là những công nhân viên; nhà buôn bán, kinh doanh; Banh Danisa thương chiếm đa số ở phân khúc này bởi vì giá thành phù hợp với h`ầi hết thu nhập của mọi người và người tiêu dùng sẵn sàng bỏ ra để mua một sản phẩm có chất lượng tốt, hương vị thơm ngon và mẫu mã sang trọng

2.2.5 Truyền thông xã hội

Theo Data Report, có khoảng 72/7 triệu người sử dụng social media vào tháng 01/2024, tương đương với 7.3% dân số Tăng 6.5 triệu người mới (+9,8%) tử đầi năm 2023 đến đ âầi năm 2024 theo nghiên cứu của Kepios Trong số 10 quốc gia

có lượng người dùng Facebook, TikTok và Youtube nhi `âi nhất thế giới - Việt Nam Lần lượt xếp vị trí thứ 6, 7 và 9

V` định hướng truy thông, trong nhi ầi năm qua, thương hiệu đã trung thành với vai trò là thức quà tri ân dành tặng cho những người yêu thương Nên brand platform (n‘& tang truy ân thông) Danisa lựa chọn để thể hiện sứ mệnh thương hiệu cũng là Trị ân Như là thông qua mạng truy n thông xã hội Facebook và

13

Tiktok, giới trẻ bỗng đ ng loạt làm quà trí ân mẹ với hộp bánh quy bơ nhà nào cũng

có vào Ngày của Mẹ

2.3 Yếu tổ cá nhân

2.3.1 Giới tính

Giới tính là một trong những yếu tố nhân khẩu học quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với thương hiệu bánh Danisa, bao g ân cả việc lựa chọn và sử dụng sản phẩm bánh Danisa

Theo như kết quả khảo sát thì phụ nữ quan tâm đến Danisa nhi âi hơn nam giới, bởi vì các lý do như sau:

O Phụ nữ nhạy cảm với hình ảnh thương hiệu: Phụ nữ thưởng quan tâm hơn đến hình ảnh thương hiệu, bao bì sản phẩm, và cách thức truy thông của nhãn hàng Họ có xu hướng lựa chọn các sản phẩm có thiết kế đẹp mắt, sang trọng và phù hợp với hình ảnh của mình Và Danisa đã làm được đi âi đó, đã gây ấn tượng với phụ nữ bởi thiết kế sang trọng, bắt mắt, hơn nữa là qua các video quảng cáo để lại cái nhìn sâu sắc trong lòng các chị em phụ nữ [1 Họ quan tâm đến chất lượng và thành phần: Phụ nữ thưởng chú trọng đến chất lượng sản phẩm, thành ph3n dinh dưỡng, và ngu ồn gốc nguyên liệu Họ

có xu hướng lựa chọn các sản phẩm bánh quy có hương vị tự nhiên, ít chất bảo quản, và tốt cho sức khỏe

14

oO Họ mua sắm cho gia đình: Phụ nữ thưởng là người quyết định mua sắm các sản phẩm tiêu dùng cho gia đình, bao g ồn cả bánh quy Họ thưởng cân nhắc đến sở thích của các thành viên trong gia đình và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu câi của cả nhà

Trong khi đó, nam giới với quyết định mua sắm nhanh chóng Họ thưởng có

xu hướng đưa ra quyết định mua sắm nhanh chóng hơn so với phụ nữ Họ ít quan tâm đến chỉ tiết của sản phẩm và thường lựa chọn các sản phẩm quen thuộc hoặc được khuyến nghị

Thưởng bị thu hút bởi hình dáng, màu sắc bắt mắt của sản phẩm

Quan tâm đến các nhân vật hoạt hình, hình ảnh ngộ nghĩnh trên bao bì

Ưu tiên các hương vị ngọt ngào, trái cây

Thưởng được người lớn mua cho và ảnh hưởng bởi sở thích của gia đình

Thanh thiếu niên:

Quan tâm đến xu hướng, sản phẩm mới và độc đáo

Thích các sản phẩm có thiết kế hiện đại, cá tính

Ưu tiên các hương vị mới lạ, kết hợp với các loại thực phẩm khác

Sử dụng bánh quy như một món ăn vặt, giải trí cùng bạn bè

Người trưởng thành:

Quan tâm đến chất lượng sản phẩm, thành ph ân dinh dưỡng

15

oO

Ưu tiên các sản phẩm có hương vị truy ân thống, quen thuộc

Sử dụng bánh quy như một món ăn nhẹ, bổ sung năng lượng

Có thể lựa chọn bánh quy để làm quà tặng

Người cao tuôi:

Quan tâm đến sức khỏe, lựa chọn các sản phẩm ít đương, ít chất béo

Ưu tiên các sản phẩm dễ tiêu hóa, không gây khó chịu cho dạ dày

Thường có thói quen ăn uống lành mạnh và lựa chọn các sản phẩm tự nhiên

16

Kết hợp kết quả khảo sát và bang giá của Danisa vào đi năm 2024 ta rút ra được kết luận: bánh quy bơ Danisa có mức giá dao động khoảng tử 136 000 VND —

265 000 VND Mức giá này khá cao so với những loại bánh khác nên từ đó ta có thể nhận thấy rằng, đối tượng mà hãng bánh Danisa hướng đến ở đây đó chính là nhóm khách hàng có việc làm và thu nhập ổn định (thu nhập bình quân trên 10 triệu hằng tháng) từ khoảng 23 - 40 tuổi

2.3.3 Nghề nghiệp

Yếu tố ngh`ênghiệp là một trong những yếu tố cá nhân quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng, bao g 'ẵn cả việc lựa chọn thương hiệu bánh Danisa Mỗi ngh`ề nghiệp khác nhau sẽ đi kèm với những lối sống, thu nhập và sở thích riêng biệt, môi trưởng sống từ đó tác động đến quyết định mua hàng của họ

O Thu nhập:

O Ngh€nghiép có thu nhập cao: Khách hàng thương có khả năng chỉ tiêu cao hơn, họ có thể sẵn sàng mua các sản phẩm cao cấp như bánh Danisa để thể hiện đẳng cấp và thưởng thức những hương vị đặc biệt

17

Ngh ềnghiệp có thu nhập thấp: Khách hàng thưởng ưu tiên các sản phẩm giá

kế, nghệ thuật thưởng có xu hướng lựa chọn các sản phẩm có thiết kế đẹp mắt, độc đáo và thể hiện cá tính riêng

Mỗi trường làm việc:

Môi trường làm việc căng thẳng: Những người làm việc trong môi trưởng căng thẳng thưởng có nhu c3 tìm kiếm những sản phẩm giúp thư giãn và giảm stress Bánh Danisa có thể là một lựa chọn phù hợp để giải tỏa căng thẳng

Môi trường làm việc thoải mái: Những người làm việc trong môi trưởng thoải mái có thể lựa chọn các sản phẩm bánh để thưởng thức cùng đồng nghiệp hoặc khách hàng