HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN VIỆN BÁO CHÍ – TRUYỀN THÔNG BÀI TẬP LỚN MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO CHO CAMPAIGN “SUMMER 2024”
Trang 1HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN VIỆN BÁO CHÍ – TRUYỀN THÔNG
BÀI TẬP LỚN MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO CHO CAMPAIGN “SUMMER 2024” CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
THIẾT KẾ ĐA PHƯƠNG TIỆN COLORME
Sinh viên: Lê Thị Minh Nguyệt MSSV: 2256060030 Lớp tín chỉ: QQ02101_K42_6 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Hồng
Hà Nội, tháng 5 năm 2024
Trang 2MỤC LỤC
A LÝ THUYẾT: 3
1 Quan hệ công chúng và quảng cáo: 3
2 Chiến dịch quảng cáo 4
3 Kế hoạch quan hệ công chúng và quảng cáo 4
B TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU: 5
1 Bối cảnh thị trường: 5
1.1 Nhu cầu thị trường về Thiết kế đồ họa: 5
1.2 Thị trường dịch vụ đào tạo Thiết kế đồ họa: 6
2 Tổng quan thương hiệu: 7
2.1 Giới thiệu: 7
2.2 Giá trị cốt lõi và sứ mệnh: 8
2.3 Sản phẩm: 8
2.4 Khách hàng mục tiêu: 9
2.5 Đối thủ cạnh tranh: 9
2.6 Chiến lược kinh doanh: 9
C PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH: 11
1 Tổng quan chiến dịch: 11
2 Chi tiết chiến dịch: 11
2.1 Phân tích SWOT: 11
2.2 Xác định đối tượng mục tiêu: 12
2.3 Xác định Insight: 12
3 Chiến lược kinh doanh của chiến dịch: 13
4 Kế hoạch quan hệ công chúng và quảng cáo cho chiến dịch: 14
4.1 Branding sản phẩm chính: 14
4.2 Branding thương hiệu: 14
4.3 Kế hoạch truyền thông chính: 14
4.4 Cụ thể hóa các hoạt động: 14
4.5 Các giai đoạn dự kiến của chiến dịch: 16
5 Đánh giá, đo lường hiệu quả sau chiến dịch: 16
Trang 3LỜI CẢM ƠN 17
A LÝ THUYẾT:
1 Quan hệ công chúng và quảng cáo:
Quan hệ công chúng (Public Relations/PR) là một lĩnh vực trong Marketing và
Truyền thông, tập trung vào việc quản lý và xây dựng mối quan hệ giữa tổ chức hoặc
cá nhân với công chúng Nhằm định hình, khẳng định thương hiệu, tên tuổi, sản phẩm trong quá trình hoạt động và phát triển Mục tiêu của quan hệ công chúng là thông báo cho công chúng, khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, đối tác, nhân viên, cổ đông, cơ quan chính phủ, và cuối cùng thuyết phục họ hiểu và ủng hộ tổ chức, doanh nghiệp Quan hệ công chúng sử dụng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau để tiếp cận công chúng, bao gồm báo chí, truyền hình, radio, mạng xã hội, sự kiện, Đảm bảo thông tin được truyền tải một cách hiệu quả, nhất quán, tạo dựng lòng tin và
uy tín trong mắt công chúng
Quảng cáo (Advertising) là quá trình thông báo và quảng bá về sản phẩm, dịch vụ
hoặc thông điệp của một doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu Quảng cáo có thể được thực hiện thông qua nhiều phương tiện khác nhau như truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, báo chí, mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác Mục tiêu của quảng cáo là thu hút sự chú ý của khách hàng, gây ấn tượng và tạo động lực để họ tiến hành hành động như mua hàng, sử dụng dịch vụ hoặc tìm hiểu thêm về thương hiệu
2 Chiến dịch quảng cáo
Chiến dịch quảng cáo (Campaign) là các chiến dịch truyền thông, mục đích
để quảng cáo hay tiếp thị các loại dịch vụ sản phẩm thông qua nhiều hình thức, phương tiện và phương pháp. Trong thời đại 4.0, khi công nghệ thông tin phát triển, mọi ngành hàng đều cạnh tranh khốc liệt Việc tạo nên một Campaign thu hút quyết định sự thành công của thương hiệu Mỗi campaign được xây dựng nhằm thực hiện một hoặc đồng thời nhiều mục tiêu khác nhau
Tùy từng mục tiêu chiến lược và ngân sách, doanh nghiệp sẽ lựa chọn một hoặc nhiều loại hình chiến dịch tiếp thị để tiếp cận khách hàng khác nhau Tuy nhiên, vấn
đề cần quan tâm ở đây là sau khi quá trình thực hiện các chiến dịch này nếu doanh nghiệp không có kế hoạch quản lý hiệu quả sẽ rất khó đánh giá được chất lượng của từng campaign và tư vấn mang lại hiệu quả chuyển đổi hiệu quả. Vì vậy xác định mục tiêu chính và kế hoạch cho một campaign sẽ định hướng được cách tiếp thị nào
và bằng phương tiện truyền thông nào sẽ đem về hiệu quả cùng lợi ích cao nhất, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng nhất
Trang 43 Kế hoạch quan hệ công chúng và quảng cáo
Kế hoạch PR quảng cáo của một chiến dịch là một tài liệu chi tiết mô tả chiến lược và các hoạt động cần thiết để quảng bá một sản phẩm, dịch vụ, sự kiện hoặc thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông và các kênh giao tiếp khác nhau
Kế hoạch này thường bao gồm các yếu tố sau:
- Mục tiêu: Xác định rõ ràng những gì chiến dịch PR quảng cáo muốn đạt được,
ví dụ như tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số, hoặc thay đổi hình ảnh thương hiệu
- Đối tượng mục tiêu: Xác định đối tượng khách hàng cụ thể mà chiến dịch hướng đến, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi tiêu dùng, và các đặc điểm khác
- Thông điệp chính: Xác định thông điệp cốt lõi mà chiến dịch muốn truyền tải đến đối tượng mục tiêu Thông điệp này phải rõ ràng, nhất quán và hấp dẫn
- Chiến lược và chiến thuật:
• Chiến lược: Các kế hoạch dài hạn và mục tiêu tổng thể của chiến dịch
• Chiến thuật: Các hoạt động cụ thể và ngắn hạn để thực hiện chiến lược, bao gồm các hoạt động quảng cáo, sự kiện, bài viết, và các hình thức tiếp cận khác
- Kênh truyền thông: Xác định các kênh truyền thông sẽ sử dụng trong chiến dịch, bao gồm báo chí, truyền hình, radio, mạng xã hội, website, blog, và các kênh khác
- Ngân sách: Lập kế hoạch ngân sách chi tiết cho từng hoạt động PR quảng cáo, bao gồm chi phí quảng cáo, chi phí tổ chức sự kiện, chi phí thuê người nổi tiếng,…
- Lịch trình thực hiện: Xây dựng lịch trình chi tiết cho từng hoạt động trong chiến dịch, từ khởi động đến kết thúc, đảm bảo các hoạt động được thực hiện đúng thời hạn
- Đo lường và đánh giá: Xác định các chỉ số đánh giá hiệu quả (KPI) và các phương pháp đo lường kết quả của chiến dịch, như tăng trưởng doanh số, lượng tương tác trên mạng xã hội, số lượng bài viết báo chí, Thực hiện các đánh giá định kỳ để theo dõi tiến độ và điều chỉnh chiến dịch nếu cần thiết
Trang 5B TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU:
1 Bối cảnh thị trường:
1.1 Nhu cầu thị trường về Thiết kế đồ họa:
Thiết kế đồ họa là loại hình nghệ thuật ứng dụng, là ngành học kết hợp giữa ý tưởng sáng tạo và khả năng cảm nhận thẩm mỹ, thông qua các công cụ đồ họa để truyền tải thông điệp bằng những hình ảnh đẹp, ấn tượng
Nghề thiết kế đồ họa hiểu đơn giản là tạo ra các thông điệp truyền thông bằng hình ảnh để phục vụ cho mục đích kinh doanh hoặc tuyên truyền các hoạt động xã hội Các sản phẩm của thiết kế đồ họa thường kết hợp giữa tính nghệ thuật và sự sáng tạo phù hợp nhằm giúp các thông điệp truyền thông được đông đảo khách hàng, người dân yêu thích và tin tưởng
Trong khi các doanh nghiệp đấu tranh để tồn tại trong cơn suy thoái kinh tế toàn cầu, một bộ nhận diện thương hiệu tốt sẽ đóng vai trò quan trọng để giúp họ nổi bật
về mặt hình ảnh, kết nối với khách hàng và từ đó khiến các khách hàng trở nên trung thành với thương hiệu
Theo thống kê của Trung tâm dự báo Nhân lực và Thị trường lao động TP.HCM Trong tương lai, nước ta cần 1 triệu nhân lực cho ngành học Thiết kế đồ họa Thế nhưng, nguồn nhân lực cho lĩnh vực này vẫn chưa đủ đáp ứng nhu cầu trên Các trường đại học, cao đẳng và các trung tâm đào tạo chỉ đáp ứng được 40% nhu cầu nhân lực cho ngành nghề đắt giá này
Hiện nay nước ta có khoảng 6.000 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh quảng cáo và các loại hình quảng cáo ngày càng xuất hiện phổ biến trên các phương tiện truyền thông Ngoài ra, các lĩnh vực cần áp dụng Thiết kế đồ họa ngày càng nhiều mở ra nhiều công việc cho ngành này Đây cùng là minh chứng cho thấy triển vọng cơ hội việc làm ngành Thiết kế đồ họa trong tương lai là rất cao
Ngành truyền thông marketing có rất nhiều sản phẩm cần vai trò nhà thiết kế đồ hoạ Bạn có thể làm ra sản phẩm bộ nhận diện thương hiệu, ấn phẩm truyền thông… Nếu doanh nghiệp muốn gia tăng doanh số bán hàng thì không thể thiếu vị trí hoặc đơn vị thiết kế đồ hoạ
Đặc biệt, đối với các bạn trẻ hiện nay - một thế hệ năng động và sáng tạo, có nhu cầu rất lớn về việc học thêm các kỹ năng mềm và phát triển bản thân Việc học thiết
kế đồ họa giúp họ phục vụ cho việc học, làm các dự án, hoạt động và thậm chí theo đuổi nghề thiết kế đồ họa như một nghề nghiệp chính thức
Trang 61.2 Thị trường dịch vụ đào tạo Thiết kế đồ họa:
Với thị trường đầy tiềm năng như trên, các đơn vị đào tạo Thiết kế đồ họa đang có nhiều cơ hội để phát triển và thị trường dịch vụ đào tạo thiết kế đồ họa được dự báo sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới
Nhu cầu cao về nhân lực thiết kế đồ họa đã thúc đẩy sự phát triển của các chương trình đào tạo trong lĩnh vực này Hiện nay, các chương trình đào tạo thiết kế đồ họa được cung cấp bởi nhiều trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề và các tổ chức đào tạo tư thục trên cả nước Các chương trình đào tạo có thời gian đào tạo đa dạng,
từ ngắn hạn đến dài hạn, bao gồm cả chương trình đào tạo đại học, cao đẳng, trung cấp và sơ cấp
Tuy nhiên, chất lượng đào tạo thiết kế đồ họa tại Việt Nam còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường lao động Một số chương trình đào tạo còn nặng về lý thuyết, thiếu thực hành, dẫn đến tình trạng đầu ra chưa có đủ kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc Bên cạnh đó, cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ cho đào tạo thiết kế đồ họa tại một số đơn vị cũng còn thiếu thốn
Ngoài ra, thị trường đào tạo thiết kế đồ họa đang ngày càng cạnh tranh gay gắt do
sự gia tăng số lượng các đơn vị đào tạo Để thu hút học viên, các đơn vị đào tạo cần thường xuyên cập nhật chương trình đào tạo, đặc biệt là các hình thức khóa học mới
mẻ, đi cùng với đó là chiến lược truyền thông, quảng cáo hiệu quả
Đào tạo thiết kế đồ họa ở Việt Nam hiện nay tuy là một ngành non trẻ, mang tính chất gắn kết giữa nghệ thuật – khoa học – công nghệ Nhưng lại là một ngành cần được đào tạo bài bản để cung cấp cho xã hội nguồn nhân lực/đội ngũ thiết kế có mắt thẩm mỹ, tư duy sáng tạo và biết cập nhật ứng dụng công nghệ số trong sản phẩm ứng dụng Hướng tới việc giao tiếp và hội tụ ngày càng thuận lợi rất cần các cơ sở nâng cao chất lượng đào tạo theo xu hướng bối cảnh toàn cầu hóa và trước bối cảnh không tiếp xúc trực tiếp Đổi mới chương trình dạy và học thiết kế đồ họa theo hướng tích cực trong bối cảnh không tiếp xúc trực tiếp nhưng vẫn cần đảm bảo cho học viên có
đủ các kỹ năng để sẵn sàng đồng hành cùng sự phát triển của tri thức nhân loại Nắm được bối cảnh thị trường, ColorME là thương hiệu đi đầu trong việc tung ra những campaign vô cùng ấn tượng nhằm thu hút đối tượng mục tiêu và truyền thông mạnh mẽ về sản phẩm của mình Chính vì vậy mà thương hiệu đã có những bước tiến
vô cùng vững vàng và nhanh chóng trên hành trình phát triển mặc dù có rất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn
Trang 72 Tổng quan thương hiệu:
ColorME - Trung tâm đào tạo Thiết Kế Đồ Họa Đa Phương Tiện
2.1 Giới thiệu:
ColorME là trung tâm đào tạo thiết kế cung cấp các khóa học về thiết kế đồ họa, nhiếp ảnh, chỉnh sửa video, tạo slide, thiết kế UI/UX, Được thành lập vào năm
2015, ColorME hiện là trung tâm đào tạo thiết kế đồ họa lớn với hơn 50.000 học viên
và hơn 130 công ty đã và đang theo học, đồng thời có 7 cơ sở đào tạo và học viên tại
Hà Nội và Sài Gòn với 12 môn học đáp ứng nhu cầu của học viên
Điều khiến ColorME trở nên khác biệt là không ngừng đầu tư vào công nghệ đào tạo Đây cũng là trung tâm đào tạo thiết kế đồ họa duy nhất tại Việt Nam đầu tư nghiên cứu phát triển các ứng dụng, hệ thống học tập tuân thủ phương pháp Micro Learning và Blended Learning tiên tiến trên thế giới, giúp học viên đạt được trải nghiệm học tập tốt nhất Mỗi học sinh có thể linh hoạt lựa chọn học trực tuyến hoặc ngoại tuyến qua video, điện thoại hoặc lộ trình Coaching riêng được cá nhân hóa ColorME cung cấp dịch vụ đào tạo in-house hoặc liên kết đào tạo linh hoạt cho khách hàng tổ chức và doanh nghiệp Đến nay, ColorME đã nhận được sự tin tưởng của các công ty hàng đầu trong nước và quốc tế như Vietnam Airlines, Viettel, SeABank, MBBank, BIDV…
2.2 Giá trị cốt lõi và sứ mệnh:
- Giá trị cốt lõi: Mong muốn trở thành trung tâm hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục về thiết kế, xem khách hàng là trung tâm và lắng nghe, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng
- Sứ mệnh: Người trẻ giúp đỡ người trẻ cùng phát triển
2.3 Sản phẩm:
Các khóa học của colorME trải dài trên nhiều lĩnh vực bao gồm Photoshop, Illustrator, After Effects, Premiere, UI/UX Design, InDesign, Thiết kế 3D, Digital Painting, Photography và PowerPoint
Chương trình Thiết kế đồ hoạ đa phương tiện 18 tháng sẽ bao gồm 4 project trong 4 kỳ học khác nhau, thời gian học tinh gọn và tối ưu trong 1,5 năm cùng 16 học phần thuộc đa dạng lĩnh vực trải dài xuyên suốt các kỳ học, tạo nên sự kết nối và tính ứng dụng cao Ngoài ra, học viên sẽ thực tập thêm 6 tháng sau khi tốt nghiệp, nhận giáo trình bài bản bao gồm những kiến thức phù hợp xu hướng nhất, giúp học viên sớm chạm đến thành công trong suốt quá trình học cho đến lúc ra nghề sau này Các khóa học thiết kế và nhiếp ảnh chia theo thời hạn khóa học:
Trang 8- Khóa học ngắn hạn: Dành cho người mới bắt đầu Hiện khóa học ngắn hạn đang là thế mạnh của ColorME để cạnh tranh với các thương hiệu khác
- Khóa học trung hạn: Đào tạo các kỹ năng nâng cao, toàn diện hơn, giáo trình
có tính chuyên môn và học thuật cao hơn Các khóa trung hạn đang là mục tiêu hướng tới để phát triển của thương hiệu
- Khóa học dài hạn: Có tính tổng quát và chuyên sâu, bao gồm tất cả các kỹ năng cần thiết mà ColorME đang thực hiện giảng dạy với thời lượng dài hơn và khối lượng nhiều hơn Dành cho đối tượng khách hàng có mong muốn học nghề
- Ngoài ra còn có các Seasonal Pack: Gói khóa học thay đổi theo từng đợt campaign để phù hợp với nhu cầu thị trường tại thời điểm
2.4 Khách hàng mục tiêu:
Học sinh, sinh viên trong độ tuổi từ 16 đến 25 tuổi có nhu cầu học thêm kỹ năng thiết kế để phục vụ cho học tập, các dự án cá nhân, và chuẩn bị cho sự nghiệp tương lai
2.5 Đối thủ cạnh tranh:
Ngành Đào tạo Thiết kế đồ họa tại Việt Nam có nhiều cái tên nổi bật như: Arena Multimedia, Green Academy, IT Plus Academy, Dưới sự xuất hiện của các thương hiệu lớn, lâu năm trong cùng ngành, khách hàng có vô số lựa chọn về sản phẩm, dẫn đến việc ColorME phải chịu sự cạnh tranh rất khốc liệt
2.6 Chiến lược kinh doanh:
a) Chiến lược Sản phẩm (Product Strategy)
thiết kế web, nhiếp ảnh, và các kỹ năng liên quan khác
và nhu cầu thị trường
• Tùy chỉnh các khóa học để phù hợp với trình độ và mục tiêu của từng học viên
• Cung cấp các bài kiểm tra đầu vào để phân loại học viên và đề xuất lộ trình học tập phù hợp
• Tăng cường các bài tập thực hành, dự án thực tế và các hoạt động tương tác để học viên có thể áp dụng kiến thức ngay lập tức
Trang 9• Hợp tác với các doanh nghiệp để tạo cơ hội thực tập và làm việc thực tế cho học viên
b) Chiến lược Giá cả (Pricing Strategy)
- Giá cả cạnh tranh:
• Định giá các khóa học sao cho phù hợp với khả năng chi trả của học viên mục tiêu, đồng thời đảm bảo chất lượng giảng dạy
• Cung cấp các gói học phí linh hoạt, từ các khóa học ngắn hạn giá rẻ đến các khóa học dài hạn chuyên sâu
- Ưu đãi và khuyến mãi:
• Thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho học viên đăng ký sớm, theo nhóm hoặc nhân các dịp đặc biệt
• Cung cấp học bổng và các chương trình hỗ trợ tài chính cho học viên
có hoàn cảnh khó khăn
c) Chiến lược Kênh Phân phối (Place Strategy)
- Mạng xã hội và nền tảng trực tuyến:
• Tận dụng các mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok) để tiếp cận và tương tác với học viên tiềm năng
• Phát triển nền tảng học trực tuyến riêng của colorME để học viên có thể học từ xa, linh hoạt về thời gian và địa điểm
- Hợp tác với các đối tác:
• Liên kết với các trường THPT, đại học và các tổ chức giáo dục để quảng bá và tổ chức các khóa học
• Hợp tác với các công ty công nghệ và thiết kế để cung cấp các khóa học tùy chỉnh cho nhân viên của họ
d) Chiến lược Quảng bá (Promotion Strategy)
- Chiến dịch tiếp thị số:
• Sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads để tăng cường nhận diện thương hiệu
và thu hút học viên
• Tạo nội dung hữu ích và chia sẻ trên blog, YouTube, và các trang mạng xã hội để xây dựng uy tín và tạo dựng cộng đồng học viên
- Sự kiện và hội thảo:
• Tổ chức các sự kiện, workshop miễn phí hoặc có phí thấp để giới thiệu về các khóa học và phương pháp giảng dạy của colorME
Trang 10• Tham gia các hội thảo giáo dục, triển lãm ngành thiết kế để tăng cường mạng lưới kết nối và quảng bá thương hiệu
- Chương trình giới thiệu học viên: Triển khai các chương trình thưởng cho học viên cũ giới thiệu học viên mới, tạo động lực cho việc giới thiệu và tăng trưởng tự nhiên
e) Chiến lược Con người (People Strategy)
- Đội ngũ giảng viên chất lượng:
• Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm, chuyên môn cao và đam mê giảng dạy
• Khuyến khích giảng viên tham gia các khóa đào tạo, hội thảo để nâng cao kỹ năng và cập nhật kiến thức mới
- Chăm sóc học viên:
• Xây dựng hệ thống hỗ trợ học viên, cung cấp tư vấn và giải đáp thắc mắc nhanh chóng
• Tạo môi trường học tập thân thiện, cởi mở, khuyến khích học viên chia
sẻ ý kiến và đóng góp cải tiến chất lượng khóa học
g) Chiến lược Công nghệ (Technology Strategy)
- Nền tảng học tập trực tuyến:
• Phát triển và duy trì nền tảng học trực tuyến mạnh mẽ, hỗ trợ đa dạng các thiết bị và có giao diện thân thiện với người dùng
• Tích hợp các công cụ học tập hiện đại như video hướng dẫn, bài giảng trực tiếp, và các bài tập tương tác
- Ứng dụng công nghệ mới:
• Sử dụng các công nghệ mới như AI, VR/AR để tạo ra các trải nghiệm học tập sáng tạo và hấp dẫn
• Áp dụng các hệ thống quản lý học tập (LMS) để theo dõi tiến trình học tập của học viên và tối ưu hóa quá trình giảng dạy
Chiến lược kinh doanh của ColorME tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm, tối ưu hóa giá cả, sử dụng hiệu quả các kênh phân phối và quảng bá, nâng cao chất lượng đội ngũ và ứng dụng công nghệ hiện đại Bằng cách này, ColorME có thể duy trì và phát triển thị phần, tạo ra giá trị cho học viên và đóng góp tích cực cho ngành thiết kế đồ họa