- Nhiệm vụ: + Về hoạt động sản xuất kinh doanh: Tổ chức mở rộng sản xuất, không ngừng nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả sản xuất kinh doanh; chú trọng đầu tư công nghệ, kỹ thuật
Trang 1LỜI CẢM ƠN
Ngành Quản trị kinh được biết là một ngành nghề được nhiều người quan tâm, là một trong những bộ phận không thể thiếu trong bất cứ doanh nghiệp, công ty, đoàn thể nào Với lý do ngành nghề có thể đáp ứng được nhu cầu lao động thị trường mà em đã đăng kí học ngành này Nhưng đến trường học, được các thầy cô truyền dạy những kiến thức và cả những cảm hứng về nghề này khiến em càng cảm thấy những kiến thức không còn khô khan, nó có những giúp ích rất nhiều trong cuộc sống
Lời cảm ơn đầu tiên em xin được gửi đến Thầy Lưu Minh Huyên người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ chúng em rất tận tình từ khi em bắt đầu lên ý tưởng, cho đến lúc em xây dựng và hoàn thành xong báo cáo thực tập này
Tiếp theo đó em xin được gửi lời cảm ơn đến CÔNG TY TNHH TOTO và CÔNG
TY TNHH XUẤT NHẬP KHẢU NAM THÁI SƠN PHƯƠNG BẮC đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn, hiểu rõ ngành kế toán, biết được cách làm như thế nào cho nhanh, chính xác, dễ dàng và thuận tiện nhất
Trong quá trình thực tập, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, rất mong thầy cũng như công ty bỏ qua Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn nhiều hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ cô để em học thêm được ý kiến đóng góp từ cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn trong bài báo cáo sắp tới Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 2
MỤC LỤC
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
1.1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hoạt động của doanh nghiệp,
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp,
1.1.3 Chức năng, nhiệu vụ theo giấy phép kinh doanh
1.2 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
1.3 Đặc điểm tổ chức sản xuất và môi trường sản xuất của doanh nghiệp 1.4 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần đây PHẦN 2: QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
2.1 Giới thiệu về sản phẩm trong quy trình công nghệ
2.1.1 Đặc điểm về sản phẩm, thị trường, khách hàng
2.1.2 Doanh số, doanh thu, chất lượng
2.2 Quy trình công nghệ của doanh nghiệp
2.2.1 Tóm tắt quy trình công nghệ bằng sơ đồ
2.2.2 Giải thích và minh họa các bước công nghệ
2.3 Các sự cố kỹ thuật thường gặp phải và biện pháp công ty đã khắc phục 2.4 Mô hình quản lý chất lượng của doanh nghiệp
PHẦN 3: NHỮNG ĐÁNH GIÁ CƠ BẢN SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 3.1.Đánh giá chung
3.2.Một vài nhận định của sinh viên về ngành Quản trị kinh doanh sau quá trình thực tập tại doanh nghiệp
Trang 3PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP.
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp.
1.1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hoạt động của doanh nghiệp
- Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM
- Địa chỉ: Lô M7, KCN Thăng Long II, Phùng Chí Kiên, Mỹ Hào, Hưng Yên
- Mã số thuế: 0101225306
- Người đại diện: Asada Kyoji – Điện thoại: 02438811926
- Gmail: toto.com.vn@gmail.com
- Trụ sở chính: 1-1, Nakashima 2-chome, Kokurakita-ku, Kitakyushu, Fukuoka,
802-8601 Nhật Bản
- Quy mô hoạt động của doanh nghiệp:
+ Số lượng nhân viên: TOTO Tập đoàn 36,853 người, TOTO Nhật Bản 8,152 người, TOTO Việt Nam 5000 người
+ Quy mô sản xuất: nhà máy được xây dựng tại tỉnh Hưng Yên, trên khu đất rộng 244,190 m2
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
- Năm 1917: Thành lập TOTO
- Năm 1923: Sau trận động đất lớn Kanto tại trung tâm Nhật Bản, nhu cầu về thiết bị
vệ sinh tăng nhanh chóng
- Năm 1946: TOTO bắt đầu sản xuất phụ kiện và vòi nước kim loại cũng như gốm sứ Các sản phẩm này đã trở thành hai lĩnh vực cốt lõi của TOTO
- Năm 1980: TOTO giới thiệu nắp rửa điện tử Washlet
- Năm 1993: Sự ra đời của Neorest mang đến sự nhận thức đầy đủ nhất về công nghệ
vệ sinh kết hợp với những đổi mới toàn diện của TOTO mang đến một phòng tắm có tính thẩm mỹ và chất lượng
- Năm 2002: Thành lập TOTO Việt Nam
- Năm 2006: Trung tâm nghiên cứu thiết kế toàn cầu của TOTO được xây dựng
- Năm 2009: TOTO ra mắt thị trường Châu Âu tại triển lãm ISH, Frankfurt
- Năm 2015: Bảo tàng TOTO ở Kitakyushu đã được khai trường vào dịp kỷ niệm 100 năm thành lập công ty và giới thiệu những điểm mốc lịch sử làm thay đổi văn hoá phòng tắm Nhật Bản, bao gồm cả sự thay đổi từ nông thôn sang thành thị
- Năm 2016: Khai trường Showroom chính thức đầu tiên của TOTO Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh
- Năm 2017: TOTO tổ chức triển lãm ISH lần thứ 5 với chủ đề “Life Anew” tại ISH, Frankfurt
- Năm 2018: TOTO Việt Nam khánh thành nhà máy thứ 3 tại Hưng Yên
- Năm 2019: Nắp rửa điện TOTO WASHLET đạt 50 triệu nắp doanh số bán trên toàn cầu
- Năm 2021: Khai trương SHOWROOM CHÍNH THỨC thứ hai của TOTO Việt
Nam tại Tầng 2, Tháp 2, Tòa nhà Capital Place, Số 29 Liễu Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội
- Năm 2022 : Kỷ niệm 20 năm thành lập TOTO Việt Nam
1.1.3 Chức năng, nhiệu vụ theo giấy phép kinh doanh
Trang 4- Chức năng:sản xuất bồn cầu có nhiều các chức năng như vòi rửa massage, nước ấm
đa chế độ, sấy khô, sưởi ấm bệ ngồi, khử mùi, tự động đóng/mở và điều khiển bằng remote hay bảng điều khiển
- Nhiệm vụ:
+ Về hoạt động sản xuất kinh doanh: Tổ chức mở rộng sản xuất, không ngừng nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả sản xuất kinh doanh; chú trọng đầu tư công nghệ,
kỹ thuật cao để mở rộng quy mô sản xuất Đồng thời luôn nghiên cứu thị trường để đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng cao của thị trường
+ Về hoạt động xã hội (CSR): Mỗi năm xây 2 trường học, Trao học bổng 3 trường Đại Học, Trao học bổng 4 trường chuyên THPT Đến nay TOTO Việt Nam đã xây được 15 điểm trường tại các vùng cao tại nhiều tỉnh trải dài trên bản đồ hình chữ S và
đã trao được nhiều suất quà đến các trường để chắp cánh ước mơ cho các em có thành tích học tập xuất sắc
+ Về nghĩa vụ đối với nhà nước : Trên cơ sở sản xuấ kinh doanh có hiệu quả, công ty luônlàm tròn nghĩa vụ đối với nhà nước, với địa phương thông qua việc nộp đầy đủ các loại thuế và tuân thủ Luật pháp theo quy định
+ Về đời sống công nhân, nhân viên : Tuyển dụng nhân viên và người lao động theo yêu cầu sản xuất kinh doanh ngày càng mở rộng; tuân thủ nghiêm Bộ luật Lao Động,
tổ chức tốt đời sống vật chất cũng như đời sống tinh thần của nhân viên.Bên cạnh đó công ty thực hiện theo 3A bao gồm An Toàn, An Tâm, Ấm Áp; khuyến khích các ý tưởng sáng tạo và phát triển cá nhân, phát huy các mối quan hệ khắn khít giữa các thành viên để giúp đỡ và học hỏi lẫn nhau, phát huy tinh thần hợp tác làm việc nhóm
để nâng cao hiệu quả trong sản xuất và tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên
1.2 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Trang 51.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận.
- Chức năng của bộ phận Tổng Giám đốc :
+ Đưa ra quyết định về hoạt động kinh doanh của công ty: Đảm nhận vai trò cấp cao trong công ty cổ phần, một trong số những nhiệm vụ quan trọng nhất của Giám đốc chính là xây dựng, tiến hành triển khai, thực thi các chiến lược kinh doanh, nhằm thúc đẩy nhanh chóng quá trình hoạt động và gia tăng lợi nhuận cho công ty Đây có thể là đưa ra quyết định về các phương án đầu tư, các kế hoạch phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu cho công ty,…
+ Xây dựng, quản lý cơ cấu tổ chức công ty: Không chỉ quản lý, chỉ đạo các hoạt động kinh doanh mà cơ cấu nhân lực của công ty cũng thuộc phạm vi quản lý của Giám đốc Tuy nhiên, họ sẽ không quản lý trực tiếp và nắm rõ được toàn bộ nhân viên
từ cấp thấp – cấp cao trong công ty mà chỉ tập trung vào xây dựng đội ngũ lãnh đạo để học chỉ đạo và quản lý đội ngũ nhân viên cấp thấp hơn Giám đốc có thể đưa ra các ý kiến, đề xuất về quản lý nhân sự cho bộ phận liên quan để đảm bảo cho quá trình hoạt động, cơ cấu tổ chức công ty được hiệu quả
+ Thực hiện nhiệm vụ cố vấn chiến lược cho chủ tịch: Giám đốc là người đứng đầu ban điều hành, do đó họ sẽ là người hiểu rõ nhất các hoạt động của công ty Bởi vậy
mà nhiệm vụ của họ sẽ còn là tư vấn, cố vấn các chiến lược hoạt động cho chủ tịch, giúp chủ tịch có thể nhìn nhận chính xác nhất về thị trường hoạt động của lĩnh vực và tương lai của công ty như thế nào Toàn bộ những ý kiến đóng góp này sẽ được đúc rút
ra từ những phân tích báo cáo tài chính hay các dự đoán của Giám đốc về hoạt động của công ty
- Chức năng của phó giám đốc :
+ Giúp Giám đốc quản lý, và giúp giám đốc trong quá trình điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp theo sự phân công của Giám đốc Theo đó, phó giám đốc công ty chủ động triển khai, và chủ động thực hiện nhiệm vụ được giao, mặt khác còn chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận của công ty được hoạt động hiệu quả hơn.
+ Đối với việc Quản lý nhân sự: Công việc của một Phó giám đốc bao gồm phân công, và bố trí nhân sự, đôn đốc và quản lý nguồn lực theo đúng quy định của công ty Ngoài ra còn đào tạo, đánh giá khen thưởng nhân viên, tham gia phỏng vấn và đào tạo nhân viên mới Dẫn dắt, và phải phát triển đội ngũ nhân sự đáp ứng yêu cầu, phát triển theo cấc chức năng và nhiệm vụ của họ
+ Đối với việc Kinh doanh và sản xuất thì Phó giám đốc có nhiệm vụ hỗ trợ các
bộ phận, hỗ trợ cơ quan của công ty điều phối ngân sách, lập ra các kế hoạch để đảm bảo quá trình hoạt động ổn định Trao đổi với Giám đốc, và thảo luận về các lựa chọn
để có quyết định chính sách phù hợp để phát triển công ty
+ Phó giám đốc đề xuất xây dựng cơ cấu tổ chức cho từng phòng ban, có nhiệm
vụ và trách nhiệm trong việc trình ban giám đốc phê duyệt nhằm hoàn thành các mục tiêu được giao phó bên cạnh đó cũng Ban hành quy chế, quy định về văn hóa doanh nghiệp Các Đề xuất với ban giám đốc ứng dụng công nghệ mới, các biện pháp quản lý hiệu quả phù hợp với tổ chức của công ty được phụ trách
+ Phó giám đốc sản xuất sẽ có nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất để phát triển các mặt của công ty, tổ chức sản xuất theo đúng quy trình công nghệ, và theo đúng các đơn đặt hàng và kế hoạch được giao Luôn đảm bảo cho công ty được đi vào hoạt động một cách cải thiện hệ thống chất lượng nhằm giảm tỷ lệ sai sót, hỏng sản phẩm, tăng
Trang 6hiệu quả sử dụng máy móc, vật tư, nhân lực Thực hiện bảo dưỡng thiết bị, báo cáo về
hệ thống máy móc của phân xưởng sản xuất để đảm bảo sản xuất và an toàn trong sản xuất
+ Phó giám đốc kinh doanh thì sẽ có những điểm khác biệt hơn đó là về các nhiệm
vụ của Phó giám đốc kinh doanh là lập và triển khai các kế hoạch kinh doanh đến các đơn vị, Phó giám đốc kinh doanh cập nhật tình hình hàng hóa, và giá cả trên thị
trường, phân tích doanh số và khả năng tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ. và theo
đó giám sát theo dõi chặt chẽ những vấn đề liên quan đến công việc, mức độ hoàn thành theo yêu cầu khác của cấp trên giao cho mình
+ Phó giám đốc kế hoạch, và phát triển, các tổ chức hành chính sẽ bao gồm các công việc văn thư, phân tích dòng công việc, phân bổ việc làm cho nhân viên, Phó giám đốc kế hoạch điều hành chương trình đào tạo cấp phòng, lập kế hoạch và cho phép dữ liệu, hệ thống kiểm soát hành chính, ngân sách, quản lý các dự án đặc biệt và chương trình nghiên cứu để nâng cao hiệu quả của quá trình, giám sát nhân viên cấp dưới, Phó giám đốc kế hoạch tạo điều kiện thực hiện bởi các nhà quản lý bộ phận để
có thể phát triển tốt hơn
- Chức năng của khối phát triển :
+ Nghiên cứu và lên kế hoạch phát triển các sản phẩm hàng hóa, phát triển thị trường tiêu dùng sản phẩm.
+ Khối phát triển kinh doanh có chức năng triển khai công tác xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng, cũng như lên báo cáo theo quy trình của tổ chức, doanh nghiệp về các hoạt động kinh doanh Mở rộng thị trưởng và tạo mối quan
hệ hợp tác với các doanh nghiệp tiềm năng, khám phá thị trường mới, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới của doanh nghiệp mình
+ Khối phát triển kinh doanh cũng là bộ phận tham mưu, đưa ra ý kiến lên ban Lãnh đạo của doanh nghiệp về kênh phân phối sản phẩm cho các thị trường về hàng hóa và dịch vụ Ngoài ra, còn hỗ trợ về công tác tiêu thụ các sản phẩm của doanh nghiệp, cũng như huy động vốn trên thị trường, thanh toán quốc tế…
+ Xây dựng, duy trì phát triển quan hệ kinh doanh của doanh nghiệp Chuyên viên phát triển kinh doanh có vai trò như cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng Họ đưa
ra các kế hoạch, chiến lược, tiếp cận thị trường và khách hàng với mục đích bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh, mang về lợi nhuận và duy trì hoạt động cho doanh nghiệp
+ Xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm, phát triển kinh doanh Chuyên viên phát triển kinh doanh sẽ lên kế hoạch và thực hiện phát triển, mở rộng thị trường cho sản phẩm theo từng chu kỳ và đúng thời điểm, nhu cầu thị trường Từ đó thúc đẩy sự phát triển hoạt động của doanh nghiệp
+ Kết nối các bộ phận của doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất Mỗi thị trường khác nhau thì nhu cầu của khách hàng cũng khác nhau, vì vậy, chuyên viên phát triển kinh doanh sẽ phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp để đưa ra các phương án phát triển kinh doanh liên quan đến sản phẩm và dịch vụ phù hợp
+ Chuyên viên kinh doanh là những người luôn cập nhật thông tin mới nhất về những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Chịu trách nhiệm với khách hàng về các lỗi và khiếu nại
- Chức năng của khối kế hoạch – kinh doanh :
+ Thực hiện chức năng tham mưu, giúp việc cho Tổng Giám đốc Công ty trong các
Trang 7lĩnh vực quản lý công tác kế hoạch sản xuất trong toàn Công ty.
+ Lập kế hoạch hàng năm, trung hạn và dài hạn về, Kế hoạch sản xuất các sản phẩm; kế hoạch đầu tư xây dựng cơ bản; kế hoạch liên doanh, kinh doanh trong và ngoài nước Tổ chức bảo vệ quyết toán các dự án, kế hoạch
+ Tổ chức chỉ đạo việc xây dựng và thực hiện hệ thống tiêu chuẩn, định mức kinh
tế kỹ thuật sản phẩm đo đạc bản đồ thuộc hệ thống sản xuất của Công ty để Giám đốc ban hành áp dụng thống nhất trong toàn Công ty Tham gia lập các phương án kinh tế
kỹ thuật đo đạc bản đồ, các dự án đầu tư xây dựng cơ bản, các dự án đầu tư thiết bị, đổi mới công nghệ, các dự án liên doanh, liên kết; tham gia xây dựng đơn giá tiền lương, quyết toán tiền lương hàng năm
+ Tổ chức và thực hiện hoạt động tiếp thị, quảng cáo; tìm kiếm thị trường, việc làm; giúp Giám đốc Công ty đàm phán và tổ chức ký kết hợp đồng kinh tế với khách hàng; phối hợp với Phòng Tài chính - Kế toán quản lý, thanh lý hợp đồng, xác định và thanh toán công nợ với khách hàng
+ Lập và trình Giám đốc ký quyết định giao, điều chỉnh các chỉ tiêu kế hoạch hàng năm cho các đơn vị sản xuất trực thuộc Công ty thực hiện Chỉ đạo nghiệp vụ, hướng dẫn, đôn đốc, nhắc nhở và kiểm tra các đơn vị sản xuất trong công tác kế hoạch sản xuất theo đúng Pháp luật, chính sách và các quy định của Công ty; đảm bảo sản xuất liên tục, nhịp nhàng, đúng tiến độ
+ Soạn thảo và tổ chức phổ biến, hướng dẫn các đơn vị thực hiện các văn bản quản
lý thuộc phạm vi nghiệp vụ quản lý của Phòng
+ Tổ chức khoa học việc quản lý lưu trữ các tài liệu, số liệu phục vụ công tác nghiệp vụ của Phòng và đáp ứng kịp thời, cụ thể, chính xác yêu cầu thông tin kế hoạch cho Giám đốc Công ty
+ Đề xuất, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho cán bộ làm công tác kế hoạch của Công ty và các đơn vị trực thuộc nhằm không ngừng nâng cao trình
độ chuyên môn nghiệp vụ, có khả năng hoàn thành nhiệm vụ được giao.
- Chức năng của khối sản xuất :
+ Phòng sản xuất của một doanh nghiệp là bộ phận tham gia trực tiếp vào hoạt động sản xuất hàng hóa của doanh nghiệp Đứng đầu phòng sản xuất là Giám đốc sản xuất Những thành viên khác của bộ phần này gồm có kỹ thuật viên, kỹ sư, nhà thiết kế, vận hành máy,…
+ Xác định đầu vào cần thiết cho hoạt động sản xuất
+ Xây đựng lịch trình sản xuất
+ Có những biện pháp chính sách làm giảm chi phí sản sản xuất
+ Đảm bảo chất lượng sản phẩm
+ Cải thiện sản phẩm
- Chức năng của khối bán hàng :
+ Nhân viên kinh doanh
+ Quản lý bán hàng
+ Chuyên viên marketing
+ Hỗ trợ kỹ thuật
+ Chuyên viên dịch vụ khách hàng
1.3 Đặc điểm tổ chức sản xuất và môi trường sản xuất của doanh nghiệp.
- Công đoạn 1: Pha trộn nguyên liệu để làm chất nền
Trang 8+ Những nguyên liệu chủ yếu được sử dụng trong quá trình sản xuất thiết bị vệ sinh TOTO đó là thạch anh, đất sét cục, kẽm trắng, vôi, dolomite và kaolin Đầu tiên, người ta sẽ đem tất cả nguyên liệu rửa sạch và lọc thật kỹ rồi đưa đến nhà máy Trải qua quá trình nghiền, trộn, khuấy đều bằng các thiết bị lọc từ tính, hỗn hợp nguyên liệu dùng chế tạo thiết bị vệ sinh TOTO này sẽ được loại bỏ thành phần sắt trong đó Cuối cùng, hỗn hợp sẽ được sàng lọc một lần nữa và tạo kích thước đồng nhất
- Công đoạn 2: Tạo hình thiết bị vệ sinh TOTO
+ Sau khi có khối nguyên liệu đồng nhất, các kỹ thuật viên bắt đầu tạo hình mẫu cho thiết bị vệ sinh TOTO Một điều chắc chắn rằng họ phải sử dụng khuôn để làm được việc này Có nhiều loại khuôn như khuôn vữa thạch cao hay khuôn nhựa.Sau khi hỗn hợp nguyên liệu được cho vào thùng để khuấy trong vài giờ, người ta đổ hỗn hợp vào khuôn chọn sẵn Sau khi các khuôn nguyên liệu mất nước và đông cứng lại hoàn toàn thành hình dạng thiết bị vệ sinh TOTO, sản phẩm thô sẽ được lấy ra khỏi khuôn rồi đem sấy trong điều kiện độ ẩm, thời gian và nhiệt độ phù hợp Bên cạnh đó, các khuôn hình cũng được sấy khô để sử dụng cho những lần tiếp theo
- Công đoạn 3: Tráng men cho thiết bị vệ sinh TOTO
+ Đây là công đoạn giúp cho những sản phẩm thiết bị vệ sinh TOTO trở nên sáng bóng, đẹp và sạch mà chúng ta nhìn thấy Quá trình tráng men vô cùng công phu và điêu luyện Những nguyên liệu như thạch anh, kẽm trắng, oxide, zircon, vôi và kao lin được sử dụng trong khâu này Đặc biệt, nếu muốn tạo ra các sản phẩm có màu sắc sẽ được thêm phẩm màu trong thành phần tráng men Thông thường, quá trình tráng men được thực hiện bằng 2 hình thức: phun hoặc nhúng sản phẩm vào bể chứa lớn đầy dung dịch tráng men Tuy nhiên, người ta thường sử dụng cách phun tráng men do kích thước và trọng lượng của sản phẩm khá lớn, hơn nữa phương pháp này phù hợp với hệ thống băng chuyền bán tự động nên sẽ cho hiệu quả tốt hơn, tiện lợi và nhanh hơn Dù vậy, việc thực hiện khâu phun men này không hề đơn giản, người thợ phải thật sự có kinh nghiệm và chuyên nghiệp mới có thể cân đối được lớp men với độ dày của thiết bị Chính vì vậy, các thiết bị vệ sinh TOTO như bồn tắm, bồn cầu hay chậu rửa sẽ có lớp men khác nhau theo độ dày của từng sản phẩm
- Công đoạn 4: Nung sản phẩm
+ Sau khi được tráng men xong, thiết bị vệ sinh TOTO sẽ được được cho vào lò nung Có đa dạng các loại lò nung như lò nung dạng con thoi, lò nung dạng hộp, lò nung kiểu tunnel,… Nhìn chung, lò nung tunnel được sử dụng nhiều hơn vì có hiệu quả cao hơn những loại khác Để nung được sản phẩm thì không thể nào thiếu đi nhiên liệu, đó là các loại dầu như dầu nặng, dầu diesel, khí tự nhiên, điện,… Đối với mỗi loại sản phẩm thiết bị vệ sinh, người thợ sẽ chọn lựa loại dầu phù hợp để nung Khi dùng lò nung dạng tunnel, các sản phẩm sẽ được xếp trên các buồng lò Để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, sản phẩm sẽ được nung trong khoảng thời gian từ 25 đến 30 tiếng đồng hồ và duy trì nhiệt độ ở 1000 – 1200 độ C Do quá trình nung diễn ra liên tục nên việc tháo sản phẩm phải đảm bảo diễn ra nhanh chóng Chính vì thế, những người trực tiếp làm công đoạn này cũng phải được đào tạo chắc chắn về kỹ năng
- Công đoạn 5: Kiểm tra thành phẩm và tung ra thị trường
+ Kiểm tra thành phẩm là bước cuối cùng khi thiết bị vệ sinh TOTO được bán ra thị trường.Mặc dù có sự tỉ mỉ, thận trọng trong từng khâu nhưng nhà sản xuất cũng khó tránh khỏi những sản phẩm lỗi khi cùng lúc tạo ra hàng loạt thiết bị Để đảm bảo thiết bị vệ sinh TOTO đạt những tiêu chuẩn chất lượng, kỹ thuật từ ban đầu, bộ phận kiểm tra thành phẩm sẽ tiến hành thẩm định từng sản phẩm, những thiết bị bị rạn nứt
Trang 9hay không đạt yêu cầu sẽ bị loại bỏ khỏi danh sách xuất xưởng Quá trình này diễn ra rất khắc khe với sự tham gia của đội ngũ chuyên gia, kỹ sư có tiếng trong và ngoài nước về lĩnh vực thiết bị vệ sinh Do vậy, những thiết bị vệ sinh TOTO được “cấp phép” đưa ra thị trường chính là những sản phẩm hoàn hảo đến từng chi tiết nhỏ và người tiêu dùng khó có thể “bắt lỗi” bất kỳ một khiếm khuyết nào trên sản phẩm
1.4 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần đây.
- Giải thưởng Reddot Design Award 2015 – 2017:
+ Trong suốt 3 năm liên tiếp 2015, 2016, 2017, những thiết bị phòng tắm cao cấp của TOTO đều vinh dự nhận được giải thưởng Reddot design award Đây là giải thưởng thiết kế do được sáng lập tại Essen – Đức năm 1955 bởi tổ chức Design Zentrum Nordrhein Westfalen Đây cũng là giải thưởng thiết kế uy tín hàng đầu thế giới
- Giải thưởng Green Good Design Award 2015 – 2016:
+ Green Good Design Award được đồng tổ chức bởi câu lạc bộ khoa học Chicago Bảo tàng kiến trúc và thiết kế cùng tổ chức Trung Âu và Nghệ thuật Thiết kế Kiến trúc
và nghiên cứu đô thị Các tiêu chí để đánh giá của giải thưởng này gồm thiết kế dựa trên môi trường sinh thái; hướng đến sự bảo tồn; sử dụng công nghệ xanh và năng lượng tái tạo; gắn liền việc mang lại chất lượng cuộc sống tốt hơn với sự bền vững của môi trường
- Giải thưởng IF Design Award 2015 – 2017:
+ Đây là giải thưởng được If International Forum Design tổ chức để vinh danh những sản phẩm có thiết kế xuất sắc Các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế chính là những người đánh giá, thẩm định và lựa chọn những sản phẩm tốt nhất Các thiết bị phỏng tâm cao cấp của TOTO vinh dự được lựa chọn trong số hơn 2000 tác phẩm thiết kế từ khoản 37 quốc gia khác nhau để nhận chứng nhận thiết kế IF
- Với những giải thưởng này, các thiết bị phòng tắm cao cấp của TOTO luôn xứng đáng để có mặt trong các công trình lớn, đồng thời phục vụ tốt nhất cho cuộc sống của mỗi gia đình
- Điều này càng trở nên ý nghĩa hơn trong năm qua, khi dịch Covid-19 hoành hành đã gây ảnh hưởng lớn tới hoạt động sản xuất và kinh doanh của nhiều doanh nghiệp, trong đó có TOTO Với các chính sách linh hoạt cũng như thấu hiểu khó khăn trong tình hình thực tại, TOTO không những đảm bảo về mặt thu nhập cho người lao động,
mà còn bù đắp giá trị tinh thần trong suốt giai đoạn khó khăn cùng nhiều hoạt động hỗ trợ thiết thực nhằm nâng cao sự gắn kết tập thể, sự an tâm và tạo động lực cho người lao động cùng nhau vượt qua giai đoạn này
PHẦN 2: QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP.
2.1 Giới thiệu về sản phẩm trong quy trình công nghệ.
2.1.1 Đặc điểm về sản phẩm, thị trường, khách hàng
- Sản phẩm :
+ Trang thiết bị vệ sinh (bàn cầu, tiểu nam, chậu, chậu rửa, v.v ),
+ Hệ thống nhà vệ sinh,
+ Nắp bàn cầu (Nắp rửa điện tử Washlet, v.v ),
Trang 10+ Bồn tắm,
+ Các sản phẩm phòng tắm,
+ Phụ tùng, trang thiết bị phụ (đa dạng các sản phẩm vòi chậu; phụ kiện thoát nước; v.v )
- Thị trường, khách hàng :
+ Thị trường xuất khẩu: Mỹ, Trung Quốc, Đài Loan và khu vực Đông Nam Á + Khách hàng trong và ngoài ngoài nước
2.1.2 Doanh số, doanh thu, chất lượng
- Doanh thu của TOTO là 596,5 tỷ JPY
Cuối Kỳ: 30/06/2023 31/03/2023 31/12/2022 30/09/2022
Tổng doanh thu 156608 174044 199455 174216
Lợi nhuận gộp 51281 55610 72483 59665
Thu nhập hoạt động 4002 5527 22945 10443
- Chất lượng :
+ Thiết bị vệ sinh TOTO không chỉ phát triển ở nội địa mà nó còn đánh dấu tiếng tăm lớn về chất lượng cao cấp trên thị trường quốc tế nhất là Việt Nam Các sản phẩm của TOTO được ứng dụng công nghệ sản xuất hiện đại bậc nhất của Nhật Bản, quy trình tiêu chuẩn khắt khe từng bước, vật liệu sản xuất được kiểm định rõ ràng Bởi chính vì thế, chất lượng tuyệt vời chính là điểm cộng rất lớn của thiết bị vệ sinh TOTO.
+ TOTO luôn xác định rằng năng lượng và tài nguyên là hữu hạn trong khi nhu cầu con người là vô hạn Vậy nên, khâu sản xuất luôn được chú ý đến công nghệ xanh tích hợp lên công dụng sản phẩm Qua mỗi khâu sản xuất, các sản phẩm thiết bị vệ sinh đều được đảm bảo chất lượng, hiệu quả và tiết kiệm điện năng nhất
+ Thiết bị vệ sinh TOTO sở hữu công nghệ cao cũng như trình độ của những người nghiên cứu và chế tạo ra sản phẩm TOTO phải cực kỳ xuất sắc và nghiêm túc Thiết bị của hãng sở hữu hàng loạt công nghệ hàng đầu như công nghệ men Cefiontect, xả