Đây là cơ hội để sinh viên có thể đóng góp ý kiến trực tiếp và bày tỏ sự hài lòng hay chưa hài lòng về những vấn đề học tập, hoạt động ngoại khoá, dịch vụ, cơ sở,...tại trường, từ đó rút
Đối tượng
Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên tại UEH cho thấy sự đánh giá tích cực về môi trường học tập Nghiên cứu dựa trên dữ liệu thu thập từ 150 sinh viên thuộc các khóa 46, 47, 48 và 49, đang theo học tại UEH.
Câu hỏi khảo sát
Câu 1: Bạn là sv khóa? (Vd: K49)
Câu 2: Bạn là nam hay nữ ?
II Hoạt động ngoại khóa
Câu 3: Bạn đã từng tham gia hoạt động ngoại khóa do đoàn khoa tổ chức chưa?
Câu 4: Nếu đã tham gia, bạn có thể cho mình biết cảm nhận của bạn như thế nào về những hoạt động đó không ?
Câu 5: Lý do mà bạn tham gia các hoạt động là gì ?
Câu 6: Bạn có thể cho mình biết 1 tháng trung bình bạn tham gia bao nhiêu hoạt động không?
Câu 7: Bạn hãy đánh giá thứ tự mức độ cần thiết của hoạt động ngoại khóa đối với sinh viên ?
Câu 8: Bạn đánh giá phần hoạt động ngoại khóa mà UEH tổ chức cho sinh viên ở mức bao nhiêu điểm (trên thang điểm 10): điểm
III Cơ sở vật chất
Câu 9: Bạn đã sử dụng những tiện ích nào của nhà trường trong học tập (có thể chọn nhiều) ?
Câu 10 : Mời bạn đánh giá mức độ hài lòng về tiện ích học tập mà nhà trường mang lại
Mình rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ bạn về những vấn đề chưa hài lòng hoặc những gợi ý nhằm cải thiện cơ sở vật chất của trường.
Câu 12: UEH sở hữu nhiều cơ sở học tập, tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên Việc di chuyển giữa các cơ sở để tham gia các môn học khác nhau giúp mở rộng trải nghiệm học tập và tăng cường khả năng giao lưu giữa các sinh viên Tuy nhiên, điều này cũng đòi hỏi sinh viên phải quản lý thời gian và lộ trình di chuyển một cách hợp lý để đảm bảo hiệu quả học tập.
Câu 13 : Đâu là cơ sở bạn mong muốn được học thường xuyên.
Câu 14 : Tại sao bạn lại chọn cơ sở đó làm nơi để học thường xuyên?
Mức độ hài lòng của bạn về dịch vụ gửi xe tại trường là rất quan trọng Bên cạnh đó, việc đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ canteen cũng góp phần vào trải nghiệm tổng thể của sinh viên.
Câu 17 : Đâu là lý do bạn chưa hài lòng về dịch vụ canteen tại trường Nếu các bạn hài lòng có góp ý thì cứ mạnh dạng bình chọn nhé
Câu 18 : Bạn đánh giá chất lượng cơ sở UEH bao nhiêu điểm (trên thang điểm 10) : điểm
IV Chất lượng giảng dạy
Câu 19 : Bạn đánh giá chương trình giảng dạy tại UEH như thế nào :
Câu 20: Xin vui lòng chia sẻ những điểm chưa hài lòng về chương trình giảng dạy tại UEH Nếu bạn cảm thấy hài lòng nhưng vẫn có ý kiến đóng góp, hãy tự tin tham gia bình chọn nhé.
Câu 21 : Bạn có gặp vấn đề hoặc khó khăn gì giữa bạn và giảng viên hay không ? Câu 22 : Nếu có, bạn có thể cho mình biết lý do?
Câu 23 : Bạn có thể cho mình biết khả năng tiếp thu kiến thức của bạn sau mỗi buổi học được bao nhiêu phần trăm không ?
Câu 24 : Theo bạn , bạn có thể tiếp thu nhiều hơn nếu:
Câu 25 : Bạn thấy thời khóa biểu có phù hợp với bạn không ?
Câu 26 : Lý do mà thời khóa biểu không phù hợp với bạn ? Nếu các bạn có góp ý thì cứ mạnh dạng bình chọn nhé
Câu 27 : Bạn đánh giá chất lượng giảng dạy của UEH bao nhiêu điểm (trên thang điểm 10):… điểm
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên với môi trường học tập tại UEH
Môi trường học tập đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo và sự phát triển của sinh viên Một môi trường học tập tích cực không chỉ giúp sinh viên học tập hiệu quả hơn mà còn khuyến khích họ phát huy tối đa năng lực cá nhân và trải nghiệm những điều tích cực trong quá trình học.
Đề tài nghiên cứu này nhằm khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên đối với môi trường học tập tại UEH, tập trung vào các khía cạnh chính như cơ sở vật chất, chất lượng giảng dạy, và sự hỗ trợ từ nhà trường.
Xác định các yếu tố cấu thành môi trường học tập tại UEH
Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với từng yếu tố cấu thành
Nghiên cứu này phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, cung cấp thông tin quý giá cho nhà trường nhằm cải thiện môi trường học tập Kết quả sẽ giúp nâng cao chất lượng đào tạo và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên.
VI Hạn chế của dự án nghiên cứu:
Dự án chỉ khảo sát 150 sinh viên, chiếm một tỷ lệ rất nhỏ trong tổng số sinh viên của UEH Do đó, kết quả khảo sát chưa phản ánh đầy đủ mức độ hài lòng của sinh viên về môi trường học tập tại trường.
Do những hạn chế trong việc thu thập thông tin, nhóm đã quyết định sử dụng phương pháp khảo sát online cho dự án Tuy nhiên, việc thiếu giám sát từ nhóm nghiên cứu đã dẫn đến việc một số sinh viên trả lời không trung thực, không phù hợp với yêu cầu của câu hỏi, thậm chí có trường hợp đánh bừa hoặc đưa ra câu trả lời trái ngược với ý kiến trước đó.
Dự án chỉ phân tích kết quả khảo sát một cách tổng thể mà chưa đi sâu vào từng nhóm đối tượng sinh viên, ngành học và khoa, dẫn đến việc kết quả không cung cấp thông tin cụ thể về những vấn đề mà sinh viên quan tâm và cần được cải thiện.
VII Ý nghĩa của dự án nghiên cứu
Dự án nghiên cứu đã làm rõ lý thuyết và thực tiễn về sự hài lòng, đồng thời đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với môi trường học tập tại UEH Nghiên cứu cũng đo lường tác động của các yếu tố đến sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ đào tạo.
Dự án đã tổng hợp và cung cấp thông tin hữu ích cho quản lý giáo dục đại học tại UEH, đồng thời đưa ra các kiến nghị và đề xuất cải tiến cho Nhà trường trong tương lai Những kết quả này sẽ là cơ sở để hoàn thiện và triển khai nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên, dựa trên kinh nghiệm thu được trong quá trình thực hiện.
PHẦN B : CƠ SỞ LÝ LUẬN
I LÝ THUYẾT VỀ ĐỀ TÀI
1.1 Khái niệm về mức độ hài lòng :
Theo Kotler (2000), sự hài lòng được định nghĩa là cảm giác hài lòng hoặc thất vọng của một người dựa trên sự so sánh giữa kết quả thực tế của sản phẩm và những mong đợi của họ Mức độ hài lòng phụ thuộc vào sự tương quan giữa kỳ vọng và kết quả nhận được: nếu kỳ vọng cao hơn kết quả thực tế, khách hàng sẽ không hài lòng; ngược lại, nếu kết quả thực tế tương xứng hoặc vượt qua kỳ vọng, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hoặc rất hài lòng.
Sự hài lòng của khách hàng được định nghĩa là thái độ tổng thể của khách hàng đối với nhà cung cấp dịch vụ Nó phản ánh cảm xúc của khách hàng khi so sánh giữa kỳ vọng trước đó và trải nghiệm thực tế, liên quan đến việc đáp ứng nhu cầu, mục tiêu hoặc mong muốn của họ.
=> Mức độ hài lòng là một khái niệm chỉ ra mức độ thỏa mãn của một người đối với một điều gì đó.
Mức độ hài lòng của sinh viên phản ánh sự thỏa mãn của họ đối với các yếu tố trong quá trình học tập tại trường đại học.
Một là chất lượng đào tạo: Chương trình học, phương pháp giảng dạy, chất lượng giảng viên,
Hai là cơ sở vật chất: Phòng học, thư viện, phòng thí nghiệm,
Ba là hỗ trợ sinh viên: Dịch vụ tư vấn, dịch vụ hỗ trợ học tập,
Bốn là môi trường học tập: Không khí học tập, văn hóa học tập, mối quan hệ giữa sinh viên,
Mức độ hài lòng của sinh viên có thể được đo lường bằng nhiều cách khác nhau, bao gồm:
LÝ THUYẾT VỀ ĐỀ TÀI
1.1 Khái niệm về mức độ hài lòng :
Theo Kotler (2000), sự hài lòng của khách hàng được xác định bởi cảm giác hài lòng hoặc thất vọng dựa trên sự so sánh giữa kết quả thực tế của sản phẩm và những mong đợi của họ Mức độ hài lòng phụ thuộc vào mối quan hệ giữa kỳ vọng và kết quả nhận được; nếu kỳ vọng cao hơn thực tế, khách hàng sẽ không hài lòng, trong khi nếu kết quả tương xứng hoặc vượt qua kỳ vọng, họ sẽ cảm thấy hài lòng hoặc rất hài lòng.
Theo Hansemark và Albinsson (2004), sự hài lòng của khách hàng được định nghĩa là thái độ tổng thể của khách hàng đối với một nhà cung cấp dịch vụ Nó phản ánh cảm xúc của khách hàng khi có sự chênh lệch giữa kỳ vọng và trải nghiệm thực tế, liên quan đến việc đáp ứng các nhu cầu, mục tiêu và mong muốn của họ.
=> Mức độ hài lòng là một khái niệm chỉ ra mức độ thỏa mãn của một người đối với một điều gì đó.
Mức độ hài lòng của sinh viên phản ánh sự thỏa mãn của họ đối với các yếu tố trong quá trình học tập tại trường đại học.
Một là chất lượng đào tạo: Chương trình học, phương pháp giảng dạy, chất lượng giảng viên,
Hai là cơ sở vật chất: Phòng học, thư viện, phòng thí nghiệm,
Ba là hỗ trợ sinh viên: Dịch vụ tư vấn, dịch vụ hỗ trợ học tập,
Bốn là môi trường học tập: Không khí học tập, văn hóa học tập, mối quan hệ giữa sinh viên,
Mức độ hài lòng của sinh viên có thể được đo lường bằng nhiều cách khác nhau, bao gồm:
Khảo sát sinh viên là phương pháp hiệu quả nhất để đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên Thông qua bảng câu hỏi, khảo sát thu thập ý kiến của sinh viên về các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm học tập tại trường đại học.
Nhà trường có thể thu thập phản hồi từ sinh viên qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm email, mạng xã hội và hệ thống đánh giá trực tuyến.
Phân tích dữ liệu: Nhà trường có thể phân tích dữ liệu về hành vi của sinh viên để đánh giá mức độ hài lòng của họ.
Các mức độ hài lòng của sinh viên
Mức độ hài lòng của sinh viên được đánh giá theo thang điểm 5, chia thành ba mức độ chính: không hài lòng (1-2 điểm), hài lòng (3-4 điểm) và cực kỳ hài lòng (5 điểm).
Mức độ một: Không hài lòng (1 – 2 điểm) là cấp độ thấp nhất trong đánh giá sự hài lòng của sinh viên Ở mức độ này, sinh viên cảm thấy không thoải mái với môi trường học tập mà nhà trường cung cấp do một số nguyên nhân nhất định.
Khi sinh viên không hài lòng, họ có thể rời bỏ trường học vĩnh viễn và thậm chí lan truyền thông tin tiêu cực về nhà trường, ảnh hưởng đến quyết định của các sinh viên khác trong việc tham gia học tập tại đây.
Mức độ hài lòng trung bình (3 – 4 điểm) cho thấy sinh viên có thể cảm thấy hài lòng sau khi tham quan, nhưng không có đảm bảo rằng họ sẽ quay lại trong tương lai.
Học sinh cảm thấy bình thường về môi trường học tập tại trường, do đó họ không chia sẻ những điều tiêu cực nhưng cũng không ca ngợi trường với người khác.
Mức độ ba: Cực kỳ hài lòng (5 điểm) là mức độ cao nhất, cho thấy sinh viên hoàn toàn hài lòng với môi trường học tập mà nhà trường cung cấp.
Sinh viên hài lòng cao độ sẽ trở thành những người trung thành với nhà trường, họ không chỉ giới thiệu tích cực về trường mà còn đưa ra những đánh giá, phản hồi và ý kiến chính xác về môi trường học tập mà nhà trường cung cấp.
Mức độ hài lòng của sinh viên đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất lượng đào tạo của nhà trường Đây là một trong những tiêu chí chính để xác định sự hiệu quả của chương trình học và dịch vụ giáo dục mà nhà trường cung cấp.
Để nâng cao chất lượng đào tạo, nhà trường nên tận dụng kết quả khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên nhằm cải thiện các chương trình giảng dạy và dịch vụ hỗ trợ.
Để tăng cường thu hút sinh viên, mức độ hài lòng của họ đóng vai trò quan trọng trong quyết định đăng ký nhập học Nhà trường cần chú trọng cải thiện các yếu tố như chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, dịch vụ hỗ trợ sinh viên và môi trường học tập Việc lắng nghe ý kiến phản hồi từ sinh viên cũng sẽ giúp nâng cao trải nghiệm học tập và sự hài lòng tổng thể.
Chất lượng đào tạo: Nhà trường cần đảm bảo chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu của sinh viên và xã hội.
Cơ sở vật chất: Nhà trường cần đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, đáp ứng nhu cầu học tập của sinh viên.
Hỗ trợ sinh viên: Nhà trường cần cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sinh viên giúp sinh viên học tập hiệu quả.
Môi trường học tập: Nhà trường cần tạo môi trường học tập thân thiện, tích cực, khuyến khích sinh viên phát triển toàn diện.
1.2 Khái niệm về môi trường học tập :
CƠ SỞ THỰC TIỄN – KHOA HỌC
1 Tìm hiểu về sinh viên
Sinh viên là những người theo học tại các trường đại học và cao đẳng, nơi họ được trang bị kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực đã chọn, nhằm xây dựng nền tảng vững chắc cho sự nghiệp tương lai.
Sinh viên được đảm bảo đầy đủ quyền lợi và điều kiện để thực hiện nhiệm vụ học tập và rèn luyện tại cơ sở giáo dục Bằng cấp mà sinh viên đạt được trong quá trình học được xã hội công nhận, khẳng định giá trị và năng lực của họ.
Sinh viên trong độ tuổi từ 18-25 có những đặc điểm tâm lý nổi bật, đặc biệt là sự phát triển về tự đánh giá, tự ý thức và tự giáo dục Những đặc điểm này giúp sinh viên có khả năng hiểu biết, đánh giá và làm chủ bản thân, từ đó chủ động điều chỉnh sự phát triển cá nhân theo xu thế xã hội.
Tự đánh giá là quá trình quan trọng giúp sinh viên tự định hướng và điều chỉnh hành vi để đạt được mục tiêu và lý tưởng sống Qua việc tự đánh giá, họ có thể hiểu rõ bản thân, từ đó chủ động trong việc tự giáo dục và hoàn thiện bản thân, phát triển một cách toàn diện hơn.
Sinh viên có ý thức tự chủ động điều chỉnh hành động của mình theo yêu cầu của tập thể và xã hội, nhằm phát triển bản thân Họ thường xuyên tự nhìn nhận, đánh giá và kiểm tra hành động, thái độ cũng như cử chỉ giao tiếp của mình để đạt được những thành tựu và mục tiêu cá nhân.
Tự giáo dục là quá trình quan trọng mà sinh viên nhận thức được giá trị của việc học, từ đó tự định hướng cho con đường học vấn của mình Họ không ngừng nỗ lực học hỏi và trau dồi kiến thức trên giảng đường, cũng như phát triển các kỹ năng mềm cần thiết trong cuộc sống Qua đó, họ không chỉ hoàn thiện bản thân mà còn trở thành phiên bản tốt nhất, có ích cho xã hội.
2 Tìm hiểu về môi trường học tập của UEH
2.1 Môi trường học tập năng động, hiện đại.
Các hoạt động phong trào như chào đón Tân sinh viên và Nối vòng tay lớn, cùng với các hoạt động học thuật như Cuộc thi Olympic môn khoa học Mác-Lênin và tư tưởng Hồ Chí Minh, chương trình Nhà nghiên cứu trẻ - UEH-CV, và Đề tài môn học xuất sắc UEH-CV 50, đều góp phần tạo ra môi trường học tập và giao lưu sôi nổi tại UEH.
Trong năm học, nhiều hoạt động đa dạng được tổ chức nhằm chào đón tân sinh viên và tạo không khí vui tươi, bao gồm các chương trình văn nghệ như Khai giảng và Mừng Đảng – Mừng Xuân Bên cạnh đó, các hoạt động thể dục thể thao như kéo co, bóng đá, bóng chuyền và cầu lông cũng được chú trọng Các hoạt động tình nguyện như Xuân tình nguyện, Vui tết thiếu nhi, Mùa hè xanh và Tiếp sức đến trường mang lại những trải nghiệm ý nghĩa cho sinh viên Ngoài ra, các buổi talkshow, chia sẻ kinh nghiệm và truyền cảm hứng cùng với sự tham gia của các câu lạc bộ chất lượng như BELL Club, Nhân Sự – Khởi nghiệp, Đội Văn Nghệ Xung Kích, và Travel group đã tạo ra một môi trường học tập và giao lưu sôi nổi.
2.2 Đại học UEH đa ngành và bền vững.
Ngày 18 tháng 11 năm 2023, Lễ Công bố Quyết định của Thủ tướng Chính phủ chuyển Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh thành Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã diễn ra, đánh dấu cột mốc quan trọng trong lịch sử UEH và ngành giáo dục Việt Nam UEH sẽ tiên phong trong giáo dục và nghiên cứu, đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội với slogan mới "Thỏa sức sáng tạo Chủ động tương lai Toàn diện giá trị".
Đại học UEH cam kết đóng góp cho tương lai bền vững của cộng đồng và xã hội thông qua 5 trụ cột chiến lược: đào tạo, nghiên cứu, cộng đồng, quản trị và vận hành Trong lĩnh vực đào tạo bền vững, UEH chú trọng phát triển kỹ năng và chuyên môn cho người học, nhằm tạo ra thế hệ công dân toàn cầu có trách nhiệm với sự phát triển bền vững Các mục tiêu chiến lược trong đào tạo bền vững bao gồm nâng cao chất lượng giáo dục, học từ thực tiễn, hình thành năng lực học tập suốt đời, tiếp cận đào tạo đa ngành và khuyến khích sự chủ động của người học.
2.3 Chương trình đào tạo chất lượng
Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, là cơ sở giáo dục đầu tiên tại Việt Nam cam kết theo đuổi chiến lược Đại học Đa ngành và phát triển bền vững, đã tích cực tham gia bảng xếp hạng QS World Ranking Sustainability 2024 Năm 2023, trường đạt được những thành tựu ấn tượng, đứng trong Top 860 Đại học Thế giới về Bền vững, Top 234 Đại học Châu Á về Bền vững và Top 3 Đại học Việt Nam về Bền vững.
Tại UEH, phương pháp giảng dạy kết hợp hiệu quả giữa học trực tuyến và phương pháp lấy người học làm trung tâm, góp phần nâng cao khả năng học tập suốt đời Đặc biệt, UEH triển khai phương pháp “Lớp học hỗn hợp” và “lớp học kết hợp”, giúp duy trì quá trình học tập và nghiên cứu liên tục, hiệu quả, vượt qua rào cản về không gian, thời gian và dịch bệnh Điều này cũng tạo điều kiện cho người học dễ dàng tiếp cận tài nguyên học liệu trực tuyến.
2.5 Cơ sở vật chất và các chính sách hỗ trợ học tập
Để chuẩn bị cho CMCN 4.0 và phát triển năng lực ICT cho người học, UEH đã xây dựng hệ thống hạ tầng công nghệ hiện đại phục vụ cho học tập và nghiên cứu Sinh viên tại UEH được trải nghiệm môi trường học tập hiện đại với phòng học thông minh và các thiết bị ICT hỗ trợ giảng dạy Để phát triển kỹ năng học tập suốt đời, người học cần có khả năng tự học và sáng tạo, với thư viện là nơi lý tưởng để tích lũy tri thức mới UEH đã phát triển thư viện thông minh (Smart Library) với tài nguyên giáo dục mở và cơ sở dữ liệu học thuật bản quyền, giúp người học dễ dàng khai thác và chia sẻ tài liệu phục vụ cho quá trình học tập và nghiên cứu.
UEH đã triển khai chính sách hỗ trợ tài chính đa dạng nhằm giúp sinh viên có khả năng chi trả cho việc học tập lâu dài Các hình thức hỗ trợ bao gồm học bổng khuyến khích học tập, học bổng cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn, học bổng tài trợ từ doanh nghiệp, học bổng hỗ trợ đột xuất cho những người bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19, cùng với các gói tín dụng học tập.
3 Mức độ hài lòng của sinh viên UEH
Cơ sở vật chất (CSVC) đóng vai trò quan trọng trong giáo dục, bao gồm phòng học, thiết bị giảng dạy, thư viện và kết nối internet Chất lượng CSVC ảnh hưởng trực tiếp đến dịch vụ và đào tạo, tạo điều kiện cho người học phát triển năng lực nhận thức và kỹ năng tự học Nó không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là yếu tố thiết yếu trong quá trình giáo dục, giúp nâng cao tính khách quan và khoa học của kiến thức.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Dựa trên số liệu thực tế và phân tích cụ thể từ khảo sát, nhóm chúng em đã đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về môi trường học tập tại UEH Kết quả cho thấy có những điểm tích cực cũng như những vấn đề cần cải thiện Từ đó, nhóm khảo sát đã đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng môi trường học tập cho sinh viên.
Phát triển và mở rộng sự hài lòng của sinh viên UEH tại các sự kiện phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng trải nghiệm, cơ hội học tập và các lợi ích từ hoạt động ngoại khóa Những trải nghiệm tích cực này không chỉ nâng cao sự hài lòng mà còn góp phần tạo ra môi trường học tập năng động và hấp dẫn cho sinh viên.
Trong những năm gần đây, UEH đã đầu tư mạnh mẽ vào trang thiết bị phục vụ nhu cầu học tập của sinh viên Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Do đó, nhà trường cần nâng cao chất lượng cơ sở vật chất để đáp ứng tốt hơn cho số lượng đông đảo sinh viên Hệ thống phòng tự học và thư viện cần được nâng cấp liên tục để phục vụ tốt nhu cầu học tập và nghiên cứu của sinh viên.
Nhà trường cần tổ chức thường xuyên các buổi tập huấn nhằm nâng cao năng lực quản lý và công tác của nhân viên ở các phòng ban chức năng Điều này sẽ giúp đáp ứng hiệu quả các yêu cầu theo chức năng, nhiệm vụ của đơn vị và phục vụ tốt hơn nhu cầu của sinh viên khi đến liên hệ.
Triết lý giáo dục là tập hợp các niềm tin ảnh hưởng đến nội dung và phương pháp dạy học, xác định mục đích giáo dục, vai trò của giảng viên và sinh viên Nó quyết định những gì nên được giảng dạy và phương pháp giảng dạy phù hợp Lựa chọn phương pháp dạy học cần tạo điều kiện đạt chuẩn đầu ra, đồng thời xây dựng môi trường thuận lợi cho việc học tập, nghiên cứu và khuyến khích sinh viên khám phá kiến thức.
Mỗi phương pháp giảng dạy đều có ưu và nhược điểm riêng, không có phương pháp nào là hoàn hảo nhất Giảng viên cần linh hoạt kết hợp giữa phương pháp dạy học truyền thống và phương pháp dạy học chủ động để nâng cao sự chủ động và tích cực trong học tập của sinh viên Bằng cách áp dụng các phương pháp như diễn giảng, đàm thoại, giải quyết vấn đề và dự án, giảng viên có thể khuyến khích sinh viên tìm hiểu tri thức mới, phát huy tính sáng tạo và rèn luyện các kỹ năng mềm cần thiết cho học tập và cuộc sống.