DANH MỤC HÌNH/SƠ ĐỒ/BIỂU ĐỒTrang HÌNH ẢNH Hình 1.1 Một số hình ảnh sản phẩm gạch ốp lát của Vietceramics...5 Hình 1.2 Một số hình ảnh sản phẩm thiết bị vệ sinh của Vietceramics...6
Mục tiêu nguyên cứu
Tìm hiểu hoạt động marketing của công ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt đối với sản phẩm gạch ốp lát.
Phân tích các hoạt động Marketing của công ty. Đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong ba năm của công ty.
Phương pháp nguyên cứu
Phương pháp nghiên cứu tại bàn: thu thập thông tin thứ cấp từ các nguồn
- Internet: Website và Fanpage chính thức của Vietceramics, Google
- Tài liệu về kế hoạch kinh doanh mà công ty cho phép tiết lộ:
+ Các nhà phân phối hiện tại của công ty
+ Các thông tin về sản phẩm như giá thành, các dòng sản phẩm… + Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty.
Phương pháp quan sát tại hiện trường được áp dụng để đánh giá hoạt động chiến lược sản phẩm của công ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt tại thị trường TP.HCM Qua đó, chúng tôi thu thập thông tin định tính thực tế, giúp hiểu rõ hơn về tình hình và xu hướng tiêu thụ sản phẩm.
Phương pháp so sánh là công cụ hữu hiệu để đánh giá hoạt động kinh doanh và chiến lược sản phẩm hiện tại của công ty, thông qua việc đối chiếu với các năm trước và so sánh với các đối thủ cạnh tranh.
Sau khi thu thập thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau, phương pháp phân tích và đánh giá được áp dụng để sàn lọc các dữ liệu liên quan trực tiếp đến chiến lược marketing của công ty Cổ phần Quốc tế Gốm sứ Việt.
Phương pháp tổng hợp: sàng lọc, đúc kết từ thực tiễn và lý luận nhằm thực hiện mục tiêu chính của đề tài.
Đối tượng và phạm vi nguyên cứu
Chủ thể: tìm hiểu hoạt động marketing của công ty Cổ phần Quốc tế Gốm
Khách thể: dòng sản phẩm gạch ốp lát của công ty Cổ phần Quốc tế Gốm
Lĩnh vực và ngành hàng nghiên cứu: thị trường gạch ốp lát
Không gian nghiên cứu: khu vực thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian nghiên cứu: 2 tháng
Phân tích số liệu qua các năm: Từ 2021 – 2023
Kết cấu của báo cáo thực tập
Đề tài bao gồm phần Mở đầu và phần Kết luận ngoài ra còn có thêm phần Nội dung bao gồm 3 chương, cụ thể:
Chương 1: Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển công ty Cổ Phần
Quốc Tế Gốm Sứ Việt
Chương 2: Phân tích hoạt động marketing Mix 4p tại công ty Cổ Phần
Quốc Tế Gốm Sứ Việt
Chương 3: Kết quả thực tập tại công ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt
GIỚI THIỆU QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ GỐM SỨ VIỆT
Lịch sử hình thành
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ GỐM SỨ VIỆT
- Ngành nghề kinh doanh: Bán buôn gạch ốp lát và các thiết bị vệ sinh cao cấp
- Đại diện pháp luật: ông Đỗ Hồng Phúc
- Địa chỉ: 778K/2 Nguyễn Kiệm, phường 4, quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí
Công ty Cổ phần Quốc tế Gốm sứ Việt (Vietceramics) được thành lập vào năm 2004, là một trong những công ty tiên phong trong ngành vật liệu xây dựng tại Việt Nam Với sản phẩm gạch ốp lát và thiết bị phòng tắm cao cấp từ các thương hiệu nổi tiếng như Tây Ban Nha, Ý và Ấn Độ, Vietceramics đã khẳng định được vị thế của mình trong thị trường Sau 20 năm hoạt động, công ty đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật và tiếp tục phát triển mạnh mẽ.
Lĩnh vực hoạt động, thị trường mục tiêu và danh mục sản phẩm
- Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng
- Buôn bán gạch lát sàn, gạch ốp tường
- Buôn bán thiết bị vệ sinh: bồn tắm, chậu rửa, bệ xí, thiết bị bồn tắm, thiết bị vệ sinh khác
- Buôn bán các loại đá thiên nhiên, đá hoa cương, đá cẩm thạch
- Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng trong các cửa hàng chuyên doanh
Vietceramics nhắm đến các kiến trúc sư, nhà đầu tư và khách hàng có nhu cầu xây dựng tổ ấm Sản phẩm chủ yếu của công ty bao gồm gạch ốp lát, thiết bị phòng tắm và sàn gỗ cao cấp, phục vụ đối tượng khách hàng có thu nhập cao, yêu thích sự tiện nghi, hiện đại và có gu thẩm mỹ tốt Khách hàng mong muốn sở hữu ngôi nhà mang phong cách riêng, với không gian sống hài hòa, tinh tế và tiện nghi.
Vietceramics tham gia thị trường vật liệu xây dựng với các sản phẩm gạch ốp lát và thiết bị vệ sinh cao cấp, được nhập khẩu từ những thương hiệu hàng đầu thế giới.
Sản phẩm chủ lực đầu tiên của Vietceramics là gạch ốp lát, bao gồm các loại như gạch vân đá Marble, gạch vân đá tự nhiên, gạch thiết kế xi măng, gạch trang trí và gạch vân gỗ Tất cả sản phẩm đều được nhập khẩu từ các thương hiệu hàng đầu thế giới như Atlas Concorde, Marazzi, Morase, MML, Venis, và Cotto Italia Hoạt động kinh doanh này đã giúp Vietceramics đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng nhờ vào chất lượng sản phẩm, uy tín của nhà cung cấp và các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Hình 1.1 Một số hình ảnh sản phẩm gạch ốp lát của Vietceramics
(Nguồn: Phòng Marketing của công ty)
Vietceramics cung cấp đa dạng thiết bị vệ sinh như vòi, chậu rửa, bồn cầu, bồn tắm và sen tắm, cùng với nội thất và phụ kiện từ các thương hiệu danh tiếng như Gessi, Villeroy & Boch Sản phẩm của Vietceramics mang đến sự sang trọng, hiện đại và tiện nghi cho không gian phòng tắm.
Hình 1.2 Một số hình ảnh sản phẩm thiết bị vệ sinh của Vietceramics
(Nguồn: Phòng Marketing của công ty)
Sứ mệnh, tầm nhìn
Sứ mệnh của chúng tôi là nâng cao chất lượng cuộc sống và hoàn thiện không gian sống thông qua các sản phẩm thiết kế sáng tạo, kết hợp giải pháp công nghệ đột phá Chúng tôi cam kết bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và góp phần bảo vệ môi trường xanh, sạch.
Tầm nhìn: Trở thành nhà phân phối gạch nhập khẩu chất lượng cao hàng đầu tại thị trường Việt Nam
Giá trị cốt lõi: LUÔN DẪN ĐẦU – SỰ CHÍNH TRỰC – TÔN TRỌNG
VÀ PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI – TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
Cơ cấu tổ chức
1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
(Nguồn: phòng nhân sự của công ty)
1.4.2 Chức năng của các bộ phận
- Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược phát triển cho công ty
- Ra quyết định về các vấn đề quan trọng của công ty
- Quản lý và điều hành hoạt động chung của công ty
- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho công ty
- Quản lý lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến lao động
- Quản lý tài chính của công ty
- Lập kế hoạch tài chính, ngân sách cho công ty
- Theo dõi, kiểm soát chi tiêu của công ty
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng
- Bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
- Cung cấp dịch vụ khách hàng
- Nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu
- Xây dựng chiến lược marketing cho công ty
- Thực hiện các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại
- Phân phối sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng
Giới thiệu bộ phận sinh viên thực tập
1.5.1 Bộ phận marketing của công ty
Bộ phận Marketing của công ty
Hình 1.4 Sơ đồ tổ chức phòng Marketing của Vietceramics
(Nguồn: Phòng Marketing của công ty)
Phòng Marketing của Vietceramics hiện có 8 thành viên với các chức vụ khác nhau, mỗi người đóng vai trò quan trọng trong chuỗi hoạt động của công ty Sự phối hợp làm việc hiệu quả giữa các thành viên không chỉ nâng cao hiệu suất công việc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của Vietceramics.
1.5.2 Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc của vị trí sinh viên thực tập
Hỗ trợ Nghiên cứu Thị trường
- Thu thập và phân tích dữ liệu thị trường, khảo sát khách hàng.
- Hỗ trợ trong việc chuẩn bị báo cáo nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
- Tham gia viết bài cho blog, website, và các nền tảng mạng xã hội của cô ty.
- Hỗ trợ trong việc lên ý tưởng và viết nội dung cho các chiến dịch email marketing.
Hỗ trợ Quản lý Dự án Marketing:
- Tham gia lập kế hoạch và triển khai các dự án marketing.
- Theo dõi tiến độ các chiến dịch và hỗ trợ trong việc điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.
Tương tác và Hỗ trợ Khách hàng:
- Trả lời các bình luận, tin nhắn trên mạng xã hội và email của khách hàng.
- Hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng trong các hoạt động tương tác hàng ngày.
Hỗ trợ các Hoạt động Khác:
- Tham gia tổ chức các sự kiện, hội thảo và hoạt động quảng cáo của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao phó.
- Là sinh viên đại học, cao đẳng đang theo học từ năm 3 trở lên
- Có tinh thần học hỏi, ham làm việc, có trách nhiệm
- Có khả năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm hiệu quả
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
Phân tích kết quả sxkd của công ty 03 năm gần nhất
1.6.1 Kết quả hoạt động SXKD trong 3 năm gần đây (so sánh tuyệt đối, tương đối về doanh thu, chi phí, lợi nhuận) Đơn vị tính: Đồng
Năm So sánh tuyệt đối So sánh tương đối
Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm
(Nguồn: Phòng kế toán của công ty)
1.6.2 Vẽ biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh
Biểu đồ 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm
1.6.3 Nhận xét về tình hình hoạt động của công ty
Qua bảng phân tích kết quả hoạt động của công ty (bảng 1) ta nhận thấy rằng tổng doanh thu của công ty tăng từ 655.304.000 đồng từ năm 2021 lên
Tổng doanh thu của công ty năm 2022 đạt 748.068.000 đồng, tăng 92.764.000 đồng, tương đương 25,9% Năm 2023, doanh thu tiếp tục tăng mạnh lên 942.190.000 đồng, vượt 14,16% so với năm trước Sự tăng trưởng này chủ yếu nhờ vào việc công ty mở rộng quy mô và liên tục cập nhật mẫu mã với nhiều loại gạch đa dạng, chất lượng ngày càng cao Điều này không chỉ thu hút nhiều khách hàng và đối tác mà còn giúp công ty áp dụng nhiều biện pháp hiệu quả để tăng doanh thu và lợi nhuận.
Mặc dù tổng doanh thu của công ty tăng, nhưng chi phí quản lý kinh doanh cũng có xu hướng tăng cao Cụ thể, chi phí quản lý kinh doanh năm 2021 là 625.815.320 đồng, đến năm 2022 đã tăng lên 713.656.872 đồng, tương đương với mức tăng 14,04% Đặc biệt, năm 2023, chi phí này tiếp tục tăng mạnh lên 895.080.500 đồng, tức tăng 181.423.628 đồng, tương đương 25,4% so với năm 2022 Như vậy, chi phí quản lý kinh doanh của công ty đã liên tục tăng trong giai đoạn 2021-2023.
Trong ba năm qua, hoạt động kinh doanh của công ty đã đạt hiệu quả cao với doanh thu và lợi nhuận liên tục tăng trưởng Tuy nhiên, công ty cần tập trung vào việc kiểm soát chi phí để giữ tỷ suất lợi nhuận ở mức tối ưu.
Công ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt, thành lập năm 2004, đã đạt nhiều thành tựu nổi bật trong việc mở rộng danh mục sản phẩm và khai trương thêm các showroom mới tại ba thành phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Vietceramics hướng đến việc duy trì vị trí thương hiệu hàng đầu trong ngành cung cấp gạch ốp lát, sàn gỗ và thiết bị vệ sinh nhập khẩu, nhằm đáp ứng nhu cầu của các khu dân cư, thương mại và công nghiệp Sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty thể hiện sự thống nhất trong định hướng phát triển bền vững.
Vietceramics hướng đến một thị trường mục tiêu đa dạng, bao gồm chủ đầu tư, kiến trúc sư và khách hàng xây nhà, với danh mục sản phẩm phong phú như gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh và sàn gỗ cao cấp Phòng Marketing của Vietceramics đóng vai trò quan trọng trong việc ra mắt sản phẩm mới, tổ chức các chương trình và sự kiện, đồng thời góp phần phát triển thương hiệu Vietceramics một cách bền vững và lớn mạnh.
Chương này trình bày quá trình hình thành và phát triển của công ty, bao gồm lĩnh vực hoạt động, thị trường mục tiêu và danh mục sản phẩm Nó cũng đề cập đến tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức của phòng Marketing, đồng thời đánh giá tình hình hoạt động của công ty Tiếp theo, chương 2 sẽ phân tích hoạt động marketing mix 4P tại công ty.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 4P TẠI CÔNG TY
Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Trong năm 2022 và các năm tiếp theo, tốc độ đô thị hóa nhanh chóng, với tỷ lệ đô thị hóa đạt 40,4% trong 6 tháng đầu năm 2021, tăng 1,9% so với năm 2020, cùng với mức tăng trưởng dân số 0,9% hàng năm, sẽ tạo ra nhu cầu tiêu dùng gạch ốp lát Sản phẩm này chiếm đến 60% sản lượng tiêu thụ trong nhóm vật liệu xây dựng hoàn thiện bề mặt Dựa trên ước tính từ số liệu của CIC và Tổng điều tra dân số, nhu cầu này sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai.
Giai đoạn 2019 - 2023, tổng nhu cầu nhà ở mới và thay thế dự kiến đạt 691,7 nghìn căn hộ, tương đương 2,5% tổng số nhà cả nước năm 2019 Tốc độ tăng trưởng giá trị thực xây dựng nhà ở và không để ở dự kiến đạt 7,9% trong năm 2023, cao hơn 1,7% so với mức 6,2% năm 2020 Dịch Covid-19 dự kiến sẽ được kiểm soát tốt trong năm 2022, nhờ vào việc tiêm vaccine rộng rãi trong năm 2021 Do đó, sản lượng sản xuất và tiêu thụ gạch ốp lát năm 2022 dự kiến đạt 580 triệu m² và 484 triệu m² Tốc độ tăng trưởng sản xuất và tiêu thụ gạch ốp lát năm 2022 được kỳ vọng sẽ cải thiện so với năm 2021, và giá vật liệu xây dựng này dự kiến sẽ ổn định trong tương lai.
Theo số liệu từ Bộ Xây dựng công bố tại Hội nghị tổng kết năm 2021, giá trị tăng thêm của ngành Xây dựng ước tính tăng từ 0,2% đến 0,5% so với năm 2020, trong khi chỉ số giá xây dựng tăng 4,34% Mặc dù thị trường nhà ở tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh ghi nhận sự sụt giảm nguồn cung mới và số lượng căn hộ bán ra trong năm 2021, một số công ty xây dựng vẫn có sự tăng trưởng đáng kể về giá trị hợp đồng ký mới.
Theo dữ liệu từ CBRE và Savills, nguồn cung mới và số lượng căn hộ bán ra trong năm 2021 dự kiến giảm từ 7% đến 13% so với cùng kỳ năm trước, chủ yếu do ảnh hưởng của giãn cách xã hội trong quý III/2021 Tuy nhiên, trong năm 2021, hai doanh nghiệp xây dựng lớn là Coteccons (CTD) và Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình (HBC) đã ghi nhận giá trị ký mới lần lượt là 25 nghìn tỷ đồng và 18 nghìn tỷ đồng, cao gấp 3,6 lần và 2 lần so với năm 2020.
Theo nhận định của SSI Research, giá trị hợp đồng mới tăng trong năm
2021 nói trên của HBC và CTD một phần có thể là do bị trì hoãn từ năm 2020 do dịch Covid- 19.
- Môi trường chính trị - luật pháp
Theo thống kê của Tổng cục Hải quan Việt Nam, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu giữa Việt Nam và khu vực châu Á – châu Phi trong năm 2021 đạt 444 tỷ USD, tăng 22,38% so với năm 2020, chiếm 67,3% tổng kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam với thế giới Trong đó, kim ngạch nhập khẩu từ khu vực này đạt 278,35 tỷ USD, tăng 27,52% so với năm 2020, tương đương 84,3% tổng nhập khẩu của Việt Nam từ toàn cầu.
Năm 2020, tổng sản lượng gạch ốp lát sản xuất đạt khoảng 560 triệu m², bao gồm 420 triệu m² gạch ceramic, 120 triệu m² gạch granite và 20 triệu m² gạch cotto Mức tiêu thụ nội địa khoảng 465 triệu m², trong đó gạch ceramic chiếm 340 triệu m², gạch granite 100 triệu m² và gạch cotto 25 triệu m² Giá trị xuất khẩu gạch ốp lát cũng đạt được con số ấn tượng.
Trong 6 tháng đầu năm 2021, sản lượng gạch ốp lát đạt 250 triệu m², giảm 27,7%, trong khi sản lượng tiêu thụ chỉ đạt 192 triệu m², giảm 45,5% so với cùng kỳ năm 2020 Tình hình tiêu thụ vật liệu xây dựng, đặc biệt là gạch ốp lát, tiếp tục bị ảnh hưởng tiêu cực bởi sự giảm tốc của ngành xây dựng dân dụng Việt Nam từ năm 2015 Năm 2021, tác động của dịch Covid-19 và chỉ thị cách ly toàn xã hội đã làm trầm trọng thêm tình hình, khiến tăng trưởng giá trị thực của ngành xây dựng giảm mạnh Kết quả là, nhu cầu tiêu thụ vật liệu xây dựng hoàn thiện trong nước đã sụt giảm đáng kể.
- Môi trường văn hóa – xã hội
Với 4000 năm lịch sử và truyền thống văn hóa, người Việt Nam luôn coi trọng giá trị vật chất, đặc biệt là đất đai và ngôi nhà Sự phát triển kinh tế và xã hội hiện đại đã làm thay đổi nhu cầu tiêu dùng trong lĩnh vực xây dựng, đặc biệt là trong việc lựa chọn sản phẩm gạch ốp lát Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên không gian sống và thiết kế nội thất, chọn lựa những sản phẩm gạch cao cấp để thể hiện đẳng cấp, sự hiện đại và tạo ra không gian thoải mái, thẩm mỹ cao.
Người tiêu dùng ở các khu vực khác nhau có sự lựa chọn gạch lát nền và gạch ốp tường khác nhau Tại khu vực nông thôn, khách hàng ưa chuộng gạch lát nền bóng kiếng với hoa văn sinh động và tươi sáng, cùng với gạch ốp tường có họa tiết đẹp mắt Ngược lại, ở khu vực thành thị và trong giới trẻ, xu hướng là sự đơn giản với màu sắc trẻ trung, thường chọn các tông màu cổ điển như trắng, xám và ngà, cũng như những sản phẩm gạch ốp lát đơn màu ít vân hơn.
- Môi trường khoa học kĩ thuật
Trong lĩnh vực sản xuất gạch ốp lát, Việt Nam trước đây chỉ sản xuất được gạch khổ nhỏ (600x600 mm) và phải nhập khẩu gạch khổ lớn Tuy nhiên, từ năm 2017, Bộ Khoa học và Công nghệ đã phê duyệt Dự án đổi mới công nghệ sản xuất gạch ốp lát cao cấp khổ lớn, giao Công ty cổ phần Đầu tư phát triển VICENZA (Thanh Hóa) chủ trì Sau 8 tháng thử nghiệm, dây chuyền sản xuất đã được ứng dụng vào tháng 9/2020, cho phép sản xuất gạch với kích thước lớn, dễ dàng cắt thành nhiều hình dạng và kích thước phù hợp với các bề mặt khác nhau Sản phẩm này không chỉ dùng cho sàn và tường phẳng mà còn trang trí không gian bếp và bồn tắm, giúp tạo không gian liền mạch, hạn chế đường mạch vữa và dễ dàng vệ sinh Công nghệ tiên tiến này cũng mang lại giá trị cao hơn 10-15% so với sản phẩm cũ, đồng thời giảm hao phí nhiên liệu từ 2000 kCal/kg xuống còn 1764 kCal/kg, tương đương mức giảm 13%.
Hình 2.1 Máy ép gạch tấm lớn ứng dụng công nghệ sản xuất gạch ốp lát khổ lớn
(Nguồn:https://www.most.gov.vn/)
Khách hàng cuối cùng là yếu tố quyết định trong việc định hình sản phẩm của công ty, đặc biệt trong thị trường gạch ốp lát hiện nay, nơi mà khách hàng tầm trung và cao cấp ưu tiên chất lượng và mẫu mã hơn giá cả Các công ty cạnh tranh chủ yếu qua thương hiệu và sự khác biệt sản phẩm, vì nếu khách hàng chấp nhận tăng giá, khả năng thương lượng của họ sẽ giảm Mặc dù áp lực về độ nhạy cảm giá không cao, nhưng yêu cầu về sự khác biệt sản phẩm lại tạo ra áp lực lớn Vietceramics cần tạo sự khác biệt trong cách cung cấp sản phẩm để thu hút khách hàng và xây dựng sức mạnh thương hiệu Đối với khách hàng doanh nghiệp, Vietceramics cần áp dụng các chính sách chiết khấu và điều kiện riêng, vì họ có khả năng thương lượng cao về giá cả và chất lượng, đồng thời đáp ứng nhu cầu của các công ty bán lẻ, những người ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng.
Vietceramics đang phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các công ty như Trường Thịnh, Rita Võ và Casabella trong lĩnh vực cung cấp gạch ốp lát nhập khẩu Để khẳng định vị thế trên thị trường và giành lại thị phần, các công ty Việt Nam không ngừng nỗ lực phát triển Tuy nhiên, áp lực cạnh tranh còn gia tăng do sự xuất hiện tràn lan của gạch có nguồn gốc từ Trung Quốc, tạo ra thách thức không nhỏ cho các doanh nghiệp nội địa.
Ngành gạch ốp lát hiện đang đối mặt với tình trạng dư thừa nguồn cung, nhưng vẫn tồn tại cơ hội phát triển, đặc biệt trong phân khúc cao cấp với tiềm năng tăng trưởng lớn Thị trường nhập khẩu và phân phối gạch ốp lát chất lượng cao chủ yếu được chi phối bởi các công ty lớn như Vietceramics, Trường Thịnh, Rita Võ và Casabella, trong đó Rita Võ nổi bật với kênh phân phối và thương hiệu mạnh Sự phát triển của ngành xây dựng và sự gia tăng các khu chung cư, nhà cao tầng cao cấp đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị phần của sản phẩm gạch ốp lát cao cấp.
Ngành sản xuất và kinh doanh gạch ốp lát tại Việt Nam có sự tập trung cao, dẫn đến sự tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau giữa các doanh nghiệp sản xuất trong nước và các doanh nghiệp kinh doanh gạch nhập khẩu Trong thị trường gạch ốp lát nhập khẩu, Vietceramics hiện đang chiếm vị trí thứ hai về quy mô.
- Rào cản gia nhập ngành
Gia nhập ngành gạch ốp lát yêu cầu các công ty phải có đủ vốn để đầu tư vào sản xuất và nguyên liệu, nhằm đáp ứng nhu cầu sản phẩm Mặc dù việc gia nhập thị trường hiện nay không khó, nhưng rời bỏ ngành lại gặp nhiều khó khăn do cung vượt cầu Các công ty phải đối mặt với chi phí cao khi rút lui, bao gồm rào cản công nghệ, vốn đầu tư tư nhân, hạn chế lao động, cùng với chiến lược và kế hoạch, cũng như tổn thất tài sản khi thanh lý.
Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp
Tỷ trọng (%) Theo tính chất công việc
Bảng 2 Thống kê lao động tại công ty
(Nguồn: Phòng nhân sự của công ty)
Thu nhập bình quân của công ty năm 2022 tăng 8% - 10% so với năm
2023 Các chính sách phúc lợi như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ mát,
Công ty cam kết thực hiện đầy đủ các quy định về luật lao động, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên Đồng thời, công ty tạo ra môi trường làm việc cạnh tranh, giúp nhân viên phát triển năng lực bản thân và có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
Biểu đồ 2 Cơ cấu nhân sự
Trình độ học vấn Số lượng nhân viên
Sau đại học 1 Đại học 55
Bảng 3 Thống kê trình độ học vấn
(Nguồn: Phòng nhân sự của công ty)
Trong năm, công ty không triển khai các dự án lớn mà tập trung vào việc nâng cấp hệ thống phân phối và bán lẻ, bao gồm việc sửa chữa Showroom Sư Vạn.
Hạnh (TPHCM) đang tiến hành di dời kho hàng tại HCM sang địa chỉ mới và tìm kiếm địa điểm mở showroom mới tại Hà Nội, đồng thời đóng cửa showroom cũ tại đây Để đảm bảo nguồn hàng cho bán lẻ, Hạnh cũng sẽ đầu tư thêm vào hàng tồn kho và thử nghiệm kinh doanh các thiết bị vệ sinh mới.
- Bảo đảm đủ nguồn tiền cho hoạt động kinh doanh và đầu tư hỗ trợ cho kinh doanh
- Lợi nhuận sau thuế tăng cao tạo thêm nguồn vốn để bảo đảm cho việc cung cấp đủ vốn cho kinh doanh.
- Lập kế hoạch và chuẩn bị nguồn tài chính bảo đảm cho việc đa dạng hóa và cao cấp hóa mã hàng kinh doanh.
Vietceramics, nhà cung cấp gạch ốp lát hàng đầu tại Việt Nam, có hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành Công ty cung cấp đa dạng sản phẩm gạch ốp lát phù hợp cho nhiều không gian, bao gồm nhà ở, chung cư, biệt thự và các công trình thương mại, công nghiệp.
Sản phẩm gạch ốp lát của Vietceramics được đánh giá cao bởi:
Gạch chất lượng cao được sản xuất trên dây chuyền hiện đại với nguyên liệu cao cấp, đảm bảo độ bền và chắc chắn Sản phẩm có khả năng chịu lực tốt và chống thấm hiệu quả, đáp ứng nhu cầu sử dụng trong xây dựng.
Vietceramics cung cấp hàng nghìn mẫu gạch ốp lát đa dạng, với thiết kế phong phú và hiện đại, đáp ứng mọi nhu cầu thẩm mỹ của khách hàng.
Vietceramics cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc với hệ thống showroom trải rộng khắp cả nước Đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.
Dưới đây là một số dòng sản phẩm gạch ốp lát của Vietceramics:
Gạch vân đá Marble, hay còn gọi là đá cẩm thạch, có nguồn gốc từ đá vôi, đặc biệt là đá cẩm thạch trắng được hình thành từ đá vôi tinh khiết Đá cẩm thạch có nhiều màu sắc phong phú, tùy thuộc vào sự hiện diện của các nguyên liệu khác cùng với đá vôi Sử dụng gạch vân đá Marble không chỉ làm cho sàn nhà trở nên sang trọng mà còn mang đến vẻ đẹp mềm mại và hài hòa cho các công trình kiến trúc.
Gạch Marble nổi bật với vân tự nhiên, màu sắc tươi sáng và độ cứng cao, mang đến sự bền bỉ và tính thẩm mỹ vượt trội Với khả năng chịu lực lớn, gạch Marble là lựa chọn lý tưởng cho những không gian có va chạm mạnh, như phòng khách hay khu vực ngoài trời Sự sống động trong kết cấu và màu sắc của gạch Marble khiến nó trở thành một trong những loại đá được ưa chuộng nhất.
Gạch vân đá Marble với độ bóng cao mang đến không gian trang nhã và tinh tế Bề mặt sàn mịn màng, lung linh dưới ánh sáng tự nhiên hoặc nhân tạo, tạo cảm giác quyến rũ và thanh lịch Bên cạnh đó, gạch Marble còn có khả năng dẫn truyền nhiệt tốt, giúp sàn nhà ấm áp vào mùa đông và mát mẻ vào mùa hè.
Hình 2.2 Sản phẩm Marvel Shine thuộc gạch vân đá Marble
(Nguồn: Phòng Marketing của công ty)
Gạch vân đá tự nhiên
Gạch vân đá được sản xuất qua quá trình nghiên cứu tỉ mỉ, đảm bảo tiêu chuẩn về độ cứng hoàn hảo, khả năng chống xước, kiểm soát độ hút nước và chống trượt bề mặt Việc sử dụng gạch vân đá không chỉ mang lại tính thẩm mỹ mà còn giúp tiết kiệm đến 70% chi phí so với đá tự nhiên.
Mặc dù thi công bằng đá tự nhiên có chi phí cao, nhưng bề mặt thi công vẫn gặp nhiều hạn chế, như thô ráp, dễ trầy xước và vấn đề thấm hút nước Việc bảo dưỡng và chăm sóc bề mặt đá là cần thiết và phải thực hiện thường xuyên Đá tự nhiên có những thuộc tính không thể thay đổi, do đó, việc sử dụng gạch giả đá mềm dẻo trong xây dựng trở nên quan trọng Gạch giả đá này có khả năng thích ứng với nhiều điều kiện thời tiết khác nhau, đặc biệt là trong việc khắc phục tình trạng nồm ẩm của khí hậu miền Bắc Việt Nam.
Gạch đá có nhiều màu sắc và họa tiết hoa văn phong phú, mang đến vẻ đẹp tự nhiên cho không gian sống Với vân đá được in ngẫu nhiên, gạch giả đá tạo cảm giác gần gũi với thiên nhiên Sàn nhà và tường nhà bằng gạch giả đá có tính thẩm mỹ tương đương 90% so với đá tự nhiên.
Hình 2.3 Sản phẩm Brayle thuộc gạch vân đá tự nhiên
(Nguồn: Phòng Marketing của công ty)
Gạch thiết kế xi măng
Gạch thiết kế xi măng, hay còn gọi là gạch lát nền giả bê tông, đang ngày càng được ưa chuộng tại Việt Nam nhờ vào những ưu điểm vượt trội Sản phẩm này nổi bật với vẻ đẹp tự nhiên của xi măng, kết hợp với thiết kế hiện đại, tạo nên không gian sống sang trọng và lịch lãm cho ngôi nhà.
Gạch lát nền giả bê tông có thiết kế đa dạng với họa tiết bề mặt sinh động, tinh tế và khéo léo Hoa văn sản phẩm mềm mại, dịu mắt, giản dị và thơ mộng, mang đến vẻ đẹp hiện đại cho không gian Gạch thiết kế xi măng chủ yếu là gạch men, có màu sắc bền bỉ và tuổi thọ lâu dài Với khả năng chịu nén cao và chống thấm tốt, gạch thiết kế xi măng thường được sử dụng cho tường ngoại thất, tường ngăn và khu vệ sinh.
Hình 2.4 Gạch thiết kế xi măng Habitat
(Nguồn: Phòng Marketing của công ty)
Phân tích hoạt động marketing mix 4p sản phẩm gạch ốp lát
2.3.1 Phân tích sản phẩm gạch ốp lát
2.3.1.1 phân khúc thị trường của sản phẩm gạch ốp lát
Phân khúc thị trường là hoạt động quan trọng của bộ phận kinh doanh, giúp chia nhỏ khách hàng tiềm năng thành các nhóm tương đối đồng nhất, có phản ứng tương tự với các chiến lược marketing Công ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt đã thực hiện phân khúc thị trường cho sản phẩm gạch ốp lát dựa trên nhiều yếu tố khác nhau.
Theo tâm lý học, từng tầng lớp xã hội và phong cách sống ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm, đặc biệt là gạch ốp lát Nhu cầu, thu nhập và sở thích cá nhân về màu sắc, chất liệu, cũng như các yếu tố thẩm mỹ và phong thủy đều đóng vai trò quan trọng Nhận diện nhu cầu tâm lý của khách hàng, Vietceramics cung cấp sản phẩm phù hợp với từng đối tượng, đáp ứng đa dạng sở thích và yêu cầu của người tiêu dùng.
Vietceramics đã định hình rõ ràng thị trường và khách hàng của mình bằng cách hiểu sâu về hành vi mua hàng của từng nhóm đối tượng Công ty nhận diện thời điểm khách hàng có nhu cầu mua sắm cao, đồng thời xác định các đặc điểm của họ Sản phẩm gạch chất lượng và độ bền cao của Vietceramics đáp ứng tốt nhu cầu này, cùng với sự đa dạng mẫu mã phù hợp cho trang trí không gian nội thất Đặc biệt, lượng gạch mua cho các công trình nhà ở thường ít hơn so với các dự án lớn như trung tâm thương mại hay công ty.
Gạch ốp lát nhập khẩu từ các thương hiệu hàng đầu thế giới mang đến chất lượng và công nghệ vượt trội, tuy nhiên giá thành sản phẩm thường cao Sự lựa chọn gạch ốp lát đa dạng về mẫu mã và phong cách sẽ phụ thuộc vào giới tính và độ tuổi của người tiêu dùng, giúp họ tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thu nhập của mình.
Vietceramics không chỉ tập trung vào thị trường người tiêu dùng mà còn hướng đến phân khúc thị trường tổ chức, với khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp thương mại Phân khúc này có quy mô thị trường và khối lượng mua ở mức trung bình, thường tập trung tại các tỉnh lẻ đang phát triển kinh tế như Cần Thơ, Đồng Nai và Khánh Hoà.
2.3.1.2 Chọn thị trường mục tiêu
Thị trường gạch ốp lát tại Việt Nam chủ yếu thuộc phân khúc khách hàng thấp và trung bình, tuy nhiên, cạnh tranh trong phân khúc này rất gay gắt Trong khi đó, phân khúc trung đến cao cấp lại có ít doanh nghiệp tham gia do quy mô thị trường nhỏ và mức cạnh tranh thấp Nhận thấy độ hấp dẫn của thị trường này, Vietceramics đã quyết định tập trung vào thị trường mục tiêu theo chiến lược marketing không phân biệt, chuyên môn hóa tại ba thành phố lớn: Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, nhằm phục vụ khách hàng có thu nhập khá trở lên và đáp ứng nhu cầu thị trường một cách hiệu quả.
Trong thị trường đầy cạnh tranh với nhiều sản phẩm và mẫu mã, việc định vị thương hiệu là vô cùng quan trọng để xác định đúng khách hàng và hướng đi của công ty Vietceramics tự định vị mình là nhà cung cấp hàng đầu về gạch ốp lát, nổi bật với chất lượng vượt trội và sản phẩm uy tín từ các thương hiệu hàng đầu thế giới.
Mục tiêu chiến lược sản phẩm gạch ốp lát
Xác định chiến lược sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp công ty định hướng đầu tư, nghiên cứu và sản xuất sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Chiến lược này không chỉ hạn chế rủi ro và thất bại mà còn xác định quy mô và tốc độ phát triển của hoạt động sản xuất kinh doanh Nếu không có một chiến lược sản phẩm đảm bảo tiêu thụ, công ty sẽ không có thị trường ổn định cho sản phẩm, dẫn đến rủi ro lớn trong mọi hoạt động kinh doanh.
Chiến lược sản phẩm tốt là nền tảng quan trọng cho việc phối hợp hiệu quả các yếu tố trong Marketing-Mix Khi công ty giới thiệu sản phẩm với chất lượng và tính năng vượt trội, điều này không chỉ giúp dễ dàng đưa sản phẩm vào các kênh phân phối mà còn cho phép công ty tăng giá bán mà vẫn giữ được sự hài lòng của khách hàng Hơn nữa, các hoạt động quảng bá sẽ trở nên hiệu quả và gây ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng.
- Đảm bảo cho công ty thực hiện được những mục tiêu Marketing:
- Đảm bảo mức tăng trưởng về lợi nhuận
- Mở rộng kênh phân phối nhằm gia tăng độ bao phủ thị trường
- Tăng mức độ nhận biết thương hiệu lên 5%
Mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm hoàn hảo sản phẩm về chất lượng, dịch vụ cung ứng
2.4.1 Quyết định liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm
Nhãn hiệu sản phẩm là tài sản quý giá của doanh nghiệp, giúp người tiêu dùng nhanh chóng đưa ra quyết định khi lựa chọn sản phẩm quen thuộc Nhận thức rõ tầm quan trọng của nhãn hiệu trong lĩnh vực gạch ốp lát cao cấp, công ty đã nỗ lực xây dựng, hoàn thiện và bảo vệ hình ảnh thương hiệu của mình theo thời gian.
Công ty Cổ phần Quốc tế Gốm Sứ Việt, thường được gọi tắt là Vietceramics, sử dụng tên gọi “Gốm Sứ Việt” trong giao dịch nội địa và “Vietceramics” trong giao dịch quốc tế Tên “Vietceramics” giúp khách hàng dễ dàng nhận diện các sản phẩm của công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận thị trường với những sản phẩm mới nhờ vào uy tín hiện có Tuy nhiên, việc sử dụng tên thương hiệu chung có thể khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc phân biệt các dòng sản phẩm khác nhau của công ty.
Logo: Logo của Vietceramics mang phong cách đơn giản, hiện đại, thể hiện tinh thần và định hướng phát triển của công ty.
Hình 2.7 Logo của công ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt
Hình 2.8 Màu sắc của logo công ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt
(Nguồn: Phòng Thiết kế của công ty)
Hình vuông quay 45° biểu trưng cho sản phẩm chủ lực của Vietceramics, kết hợp với màu đỏ thể hiện sự thịnh vượng và phát triển Màu đỏ là tông màu chủ đạo trong hệ thống nhận diện thương hiệu, trong khi ký hiệu màu trắng hình chữ V là chữ cái đầu tiên của tên thương hiệu Sự hòa hợp giữa nền đỏ và ký hiệu trắng tạo nên logo đơn giản, dễ nhớ, giúp nhận diện thương hiệu hiệu quả hơn so với đối thủ Kiểu chữ không viền chân, đặc biệt là font chữ Averta, thể hiện sự sang trọng, phản ánh phong cách mà Vietceramics muốn truyền tải đến khách hàng.
Bảo vệ thương hiệu là một phần quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Vietceramics đã thực hiện đăng ký nhãn hiệu và bản quyền để nâng cao uy tín và tạo sự khác biệt so với các thương hiệu khác trên thị trường.
2.4.2 Quyết định liên quan đến bao bì sản phẩm
Bao bì được coi là chữ P thứ năm trong marketing nhờ vào vai trò quan trọng của nó Để thiết kế bao bì hiệu quả và phù hợp với đặc tính của sản phẩm gạch ốp lát, Vietceramics đã quy định các quy cách đóng gói cụ thể cho từng sản phẩm.
- Bao bì lớp đầu là 1 bọc nilon màu trắng trong suốt được bọc bên ngoài sản phẩm để tránh trầy xước sản phẩm.
Bao bì lớp nhì bao gồm các miếng xốp màu trắng được đặt ở mặt trên và dưới, cũng như xung quanh các góc của sản phẩm Mục đích của lớp bao bì này là giảm thiểu tối đa các va đập và sứt mẻ trong quá trình vận chuyển.
Bao bì vận chuyển là thùng carton in tên loại gạch và dòng sản phẩm, cùng với các thông số hỗ trợ cho việc lưu kho, vận chuyển và bảo hành Mặt trước thùng có lỗ nhỏ hình ô-van giúp nhìn thấy màu gạch sản phẩm.
Hình 2.9 Bao bì sản phẩm gạch ốp lát Vietceramics
Bao bì sản phẩm gạch nổi bật với cấu tạo 3 lớp của thùng carton, đảm bảo an toàn và chất lượng trong quá trình vận chuyển.
Lớp ngoài cùng của thùng thường có màu trắng, vàng hoặc nâu, với chất lượng giấy cứng và độ láng bóng nhất định, giúp nâng cao tính thẩm mỹ của sản phẩm.
Lớp giữa của sản phẩm bao gồm sóng giấy và phần rãnh, đóng vai trò quan trọng như một lớp đệm Nó giúp tăng cường độ bền cho sản phẩm, đồng thời bảo vệ khỏi những va chạm có thể ảnh hưởng đến chất lượng.
- Lớp đáy thùng: Đây là phần sử dụng những loại giấy thường hoặc cứng để giúp dễ dàng gia tăng khả năng chịu lực cho sản phẩm.
2.4.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
Mọi sản phẩm trên thị trường đều cung cấp giá trị nhất định cho người tiêu dùng; nếu không, chúng sẽ khó tồn tại Giá trị này đến từ đặc tính của sản phẩm Vietceramics chuyên cung cấp gạch Porcelain và gạch men (gạch Ceramic), trong đó gạch Porcelain được chia thành hai loại: gạch đồng chất và gạch đá phủ men.
Gạch đồng chất, thuộc nhóm gạch Granite, được sản xuất từ cùng một chất liệu đồng nhất về màu sắc cho cả bề mặt và xương gạch Quy trình sản xuất khép kín với thành phần chính là bột đá, gạch được nung ở nhiệt độ trên 1200 độ C, đảm bảo chất lượng và thẩm mỹ Đặc điểm nổi bật của gạch đồng chất là độ hút nước rất thấp (< 0,1%) và độ cứng cao, thích hợp cho việc ốp tường và lát sàn Loại gạch này còn được sử dụng ở những khu vực có mật độ đi lại cao như nhà ga, bến cảng và sân bay.
Gạch đá phủ men có độ hút nước thấp (