Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty tnhh hùng hưng vũ

Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị phòng kinh doanh, marketing của công ty TNHH Hung Hưng Vũ đã giúp đỡ, cũng cap các sô liệu thực tê đê em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này.. Chức năng

THỰC TẬP TÓT NGHIỆP

Dia chi: 65 Hoang Van Thu, Hai Da Nang

Người hướng dẫn tại doanh nghiÑb|Irương Thị Nga Sinh viên thực hiện: Nguyễn Lê HỆ|| Hiền - Lớp: BA19A1B - ID: 47230 Giảng viên hướng dan: Tran Thi Hghi Nam

KHOA QUAN TRI

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

: Từ ngày 26/12/2022 đến ngày 18/03/2023

: Nguyễn Lê Diệu Hiền

: Truong Thi Nga : Trần Thị Hoài Nam

))/).8)) 198.10.) 0n 4

LỜI CẢM ƠN nh HH HH HH Hàn HH HH hiện 5

BAO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIIỆP S1 2c SE HH HH re 6

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Hùng Hưng Vũ 6 1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty ABC nhà Hà HH Ha gà Hà cà 7

1.3 Cơ cầu tô chức của Công ty TNHH HÙNG HƯNG VŨ c sec 8

1.4 Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty LH Ha Hoà nà 9 1.5 Các nguồn lực kinh doanh của Công ty 2 222S 2 v2 trerrerrerrrrrerrreo 13 1.6 Những thuận loi va khé khan cia Cong ty cries 15 Chương 2 Tình hình hoạt động kinh doanh cúa công ty từ năm 2018 đến năm 2920 (3 năm gan

2.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh & các sản phẩm kinh doanh: 5 55c: 16 2.2 Đặc điểm thị trường: : s 2s t2 H221 E121 E12 T11 11.1 errrrree 16 2.3 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh (lập bảng và nhận xét): 16 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh (lập bảng và nhận xét) của Công ty TNHH Hùng Hưng Vii giai doam 2019 -2021 .Ầ.ẢẢ 17 2.5 Phân tích thực trạng một lĩnh vực cụ thế: bán hàng, kênh phân phối, chăm sóc khách hàng, tuyên dụng nhân sự, Cà nh HH Hà Hà do HH Hà di nà Hà 18 Chương 3 Một số bài học kinh nghiệm & ý kiến đề xuất đối với đơn vị thực tập 20 3.1 Bài học kinh nghiệm (đứng ở góc độ là người quản lý tại lĩnh vực đã phân tích ở chương 2.5)

3.2 Những ý kiến đề xuất đối với đơn vị thực tập: Dựa vào những bào học kinh nghiệm ở trên đề nêu ý kiên đề Xuât ác nh nh Hà HH Hà HH HH HH KH HH HH Hy 20

¡91W D0.) WEEíídddảŸỐỔẦ 22

IV 8000090) :709,/8.4 0n" 23 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 52 c2 cọc nọn tk rn gHrH g 25

Danh mục hình

Hình 1: RIT Dormitory & ÀApaTfIN€TI 0 2 0201221221121 211 5511211212 01211 2112111011 112111 1111 11115115 110111 kg 7

Hình 2: Buổi liên hoan nhân sự 22-2222 222212221122211211122711227121722122112212222228 22a 10

Danh mục bảng

BẢNG I: NHÂN VIÊN - CÁC BỘ PHẬN TRONG CÔNG TYY à S Là tt nh net 14 BẢNG 2: BẢNG THÓNG KÊ CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA CÔNG TY à cà tt HH yt 15

;Ÿ.)\ekP.97.90509519H,:iaiẳaẳiaẳađaaÝÝÝÝÝ 17 BANG 4: KET QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA CONG TY TNHH HUNG HUNG VU GIAI

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực tập và hoàn thành báo cáo một cách tốt nhất, em đã nhận được

nhiều sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình từ thầy cô, các anh chị và bạn bè đồng hành trong chặng đường vừa qua

Để hoàn thành báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến quý Thây/Cô giáo trong khoa Quản trị trường Đại học Đông Á đã tạo

điều kiện thuận lợi để em có thê thực tập và trải nghiệm công việc trước khi ra trường

Đặc biệt, em cũng xm gửi lời cảm ơn đến cô Trần Thị Hoài Nam, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đão, các phòng ban của Công ty TNHH Hùng Hưng Vũ, anh Võ Ngọc Vũ, anh Lê Minh Hưng, chị Trương Thị Nga đã luôn luôn tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thời gian thực tập

ở công ty Nhờ có quá trình thực tập này em đã được cọ sát, tiếp xúc với thực tế nhiều hơn Từ đó em có thê rút ra những kinh nghiệm cho bản thân để áp dụng chúng vào công việc sau này khi ra trường

Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị phòng kinh doanh, marketing của công ty TNHH Hung Hưng Vũ đã giúp đỡ, cũng cap các sô liệu thực tê đê em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này

Trong quá trình thực tập, cũng như quá trình làm báo cáo thực tập khó tránh khỏi sai sót rât mong nhận được những ý kiên đóng góp quý báu của Thây/Cô và quý công ty đê hoàn thiện bản thân hơn trong tương lai

Cuối cùng, em kính chúc quý Thầy/Cô của trường Đại học Đông Á luôn khỏe mạnh

đề có thể tiếp tục thực hiện sứ mệnh thiêng liêng của mình Đồng kính chúc anh chị trong Công ty TNHH Hùng Hưng Vũ luôn dồi đào sức khỏe, hạnh phúc, đạt nhiều thành công

trong công VIỆC

Em xin chan thanh cam on!

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

Tai Cong ty TNHH HUNG HUNG VU

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Hùng Hưng Vũ

1.1.1 Bối cảnh ra đời

Đây là một mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trủ dài hạn trong đó nhà RIT được

thiết kế theo kiêu phòng trọ cao cấp dành cho 1 người (hay còn gọi là Dorm) và căn

hộ cao cấp Nhà RIT được thiết kế như một ngôi nhà thu nhỏ Được bồ trí đầy đủ

tiện nghỉ từ phòng bếp, phòng ngủ hay nhà vệ sinh Và RIT được gọi tắt từ cụm từ RIT Dormitory & Apartment

Công ty TNHH Hùng Hưng Vũ được cấp giấy phép vào ngày 06/02/2018 với chủ

sở hữu là anh Võ Ngọc Vũ, giám đốc là anh Lê Minh Hưng Hiện giờ, ngành kinh

doanh chính của công ty là dịch vụ lưu trú dài hạn về căn hộ và ký túc xá cao cấp

HI NH 1: RIT DORMITORY & APARTMENT

1.1.2 Các giai đoạn phát triển

" Năm 2019 thành lap co so 1: RIT Dormitory & Apartment dia chi 65 Hoang Van

Thụ bao gồm 93 phòng dorm và 20 căn hộ

= Nam 2020 thanh lap co so 2: RIT Dormitory dia chi 23 Tién Son 10 bao gdm 96 phong dorm

= Dau ndm 2023 thanh lap co sé 3: RIT Domnitory dia chi 16 Phan Béi Chau bao gom 96 phong dorm

* Du kiénndm 2024 sé thanh lập cơ sở 4

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty ABC

1.1.1 Chức năng

Tạo cho các bạn đang sinh sông, học tập và làm việc tại Đà Nẵng có một nơi

sống an toàn, tiện nghỉ và tối giản nhưng không kém phần hiện đại

Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận thị trường mục tiêu và khách

hàng

Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như tính toán và lập

báo cáo về giá thành sản phẩm, dịch vụ, để có căn cứ ký hợp đồng với khách hàng

Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh

Đề xuất các chiến lược marketing cũng như các giải pháp đề nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể

Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và mở rộng

mồi quan hệ với khách hàng mới

Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về tất cả các hoạt động phát triển kinh

doanh của doanh nghiệp theo đúng quyền hạn và nhiệm vụ đã được giao

1.1.2 Nhiệm vụ

Cung cấp cho khách hàng có một nơi lưu trú hợp lý nhất

Nghiên cứu, xây dựng chính sách bán hàng (bao gồm chính sách giá, khuyến mãi, chiết khâu và quảng ba, tiép thi)

Nghiên cứu và phát triển sản pham của công ty Có trách nhiệm lập kế hoạch,

tô chức thực hiện và đánh giá kêt quả đạt được

1.3 Cơ cầu tô chức của Công ty TNHH HÙNG HƯNG VŨ

1.1.1 Mô hình tô chức & quản ly

CHỦ SỞ HỮU GIÁM ĐÓC

NHÂN VIÊN MARKNHÂN VIÊN B NHÂN VIÊN KINH DNHÂN VIÊN TẠP VỤ

HI NH 2: MO HINH TO CHUC VA QUAN LY

1.1.2 Dac diém cia mé hinh

Cơ cấu tô chức của công ty từ cao xuống thấp bao gồm: Chủ sở hữu, Giám độc, Quản lý, nhân viên

Trong đó Quản lý sẽ giao công việc, giám sát và kiêm tra đánh giá quá trình làm việc của nhân viên rôi báo cáo lên giám độc hàng tuân

Nhân viên làm việc ở nhiều bộ phận, bao gồm: Nhân viên kinh doanh, nhân

viên Marketing, nhân viên vệ sinh và bộ phận bảo trì Các bộ phận này nhận công

việc trực tiệp từ quản lý

Nhân viên, quán lý, bảo trì: Quản lý giao việc trực tiếp cho cộng tác viên và bảo trì,

Các công việc sẽ được phân công theo ngày, quá trình làm việc và báo cáo cuối ngày sẽ được gửi cho quản lý qua hình thức tin nhắn messenger nhóm

1.1.3 Mối quan hệ của các bộ phận trong mô hình tổ chức

Chủ sở hữu đại diện cho công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước pháp luật về tình hình kinh doanh của công ty

Giám đốc công ty có nhiệm vụ tham mưu cho chủ sở hữu, tổ chức bộ máy lãnh đạo của công ty, diéu hanh mọi hoạt động kinh doanh, đưa ra các kế hoạch, định hướng phát triển trong ngắn, trung và dài hạn cho công ty Chịu trách nhiệm cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo Luật định

Quản lý: Ghi nhận và triển khai các chỉ đạo từ Ban giám đốc Trực tiếp điều hành các công việc hàng ngày tại công ty, phân công nhiệm vụ cho các phòng ban

và giám sát tiễn độ thực hiện

Nhân viên kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh, quản lý công tác kinh

doanh của công ty, tiếp cận thị trường, khách hàng mục tiêu thu hút khách hàng ký kết các hợp đồng, xây dựng chiến lược kinh doanh

Nhân viên bảo trì: quản lý hệ thống kỹ thuật cho toàn bộ công ty, thường xuyên kiếm tra và bảo dưỡng hệ thông kỹ thuật, đảm báo quá trình làm việc cho

các bộ phận khác

Nhân viên marketing: Tô chức, nghiên cứu thị trường, quản lý hệ thông kênh marketing của doanh nghiệp: fanpage, website, email, Xây dựng hình ảnh thương hiệu, hình ảnh cho công ty, thiệt lập và duy trì mỗi quan hệ với khách hàng Nhân viên tạp vụ: Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan tới môi trường bên ngoài và bên trong công ty

1.4 Phan tích môi trường kinh doanh của Công ty

HI NH 3: BUỎI LIÊN HOAN NHÂN SỰ 1.1.1 Môi trường vĩ mô

a Vếu tổ về kinh tế:

Theo Tổng cục thống kê GDP năm 2022 tăng cao ở mứuc 8,02% so với năm

trước, là mức tăng cao nhât các năm trong giai đoạn 2011-2022 Khu vực nông,

9

oO

lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,36% dong gop 5,11% vào tốc độ tăng tông giá trị tăng thêm của nên kimh tê » Kinh té tang, nhu cau và lỗi sông tăng tạo ra nguồn thu nhập cho ngàng dịch vụ lưu trú

Đầu năm 2023, nền kinh tế của Đà Nẵng ngày một tăng trưởng trở lại và dần

đi vào thế ôn định Đôi với nền kinh tế nước ta nói chung và Đà Nẵng nói riêng cũng có sự phát triên không ngừng, nhịp độ tăng trưởng kinh tế của Đà Nẵng vào loại khá so với cả nước làm cho thu nhập bình quân đầu người tăng cao

Yéu té về chính trị, pháp luật:

Bao gồm các đường lối, chính sách của chính phủ, cầu trúc chính trị, hệ thống quản lý hành chính và môi trường luật pháp bao gôm các bộ luật và sự thê hiện

của các quy định, có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động

Marketing của Công ty TNHH Hùng Hưng Vũ © Tao điều kiện để doanh

nghiệp kinh doanh và phát triển

Với quan điểm Việt Nam muốn làm bạn với tất cả các nước trên thế giới

không phân biệt chế độ xã hội, màu da, tôn giáo hợp tác đôi bên cùng có lợi, không can thiệp vào công việc nộ bộ của nhau, giải quyết các tranh chấp bằng con đường hoà bình Chính sách quan điểm nhất quán đó đã thúc ‘day hoạt động đầu tư vào dịch vụ lưu trú cũng như thúc đây khách du lịch quốc tế đến Việt Nam

nói chung và Đà Nẵng nói riêng Như vậy sự ồn định về chính trị, sự đồng bộ về

pháp luật sẽ thúc đây ngành du lịch phát triển sẽ kéo theo nền kinh tế phát triển

Vì vậy, lượng người vào Đà Nẵng làm việc nhiều và lượng sinh viên vào Đà Nẵng học tập ngày cảng tăng

._ Yếu tô kỹ thuật, công nghệ Môi trường kinh doanh của dịch vụ lưu trú

Sự phát triển vượt bậc của khoa học công nghệ trong vài thập kỷ vừa qua đã đưa tới sự phát triển rực rỡ về kinh tê trên thê giới Sự phát triên kinh tế làm tăng thu nhập của người dân và thúc đây nhu cầu di du lịch

Không những nhân tố khoa học công nghệ tác động đến kinh tế và thúc đây nhu cầu di du lịch mà nó còn tác động tới trang thiét bi, co sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh khách sạn Bởi vì nhu cầu du lịch là nhu cầu cao cấp Do đó trang thiết bị trong kinh doanh khách sạn ngày càng được đổi mới và nâng cấp

Sự đổi mới và nâng cấp đó đòi hỏi nguồn vốn lớn do đó trong quá trình xây dựng

10

chiến lược kinh doanh cần nghiên cứu kỹ nên áp dụng trang thiết bị nào, khi nào thì cần nâng cấp đôi mới

Để cho trang thiết bị trong khách sạn không quá lạc hậu so với thế giới và tuỳ từng đối tượng khách mà trang thiết bi có mức độ hiện đại khác nhau Việt Nam đang trong quá trình đổi mới, nhiều nền văn hóa từ nước ngoài đã du nhập vảo nước ta Lối sống thay đối sẽ là một cơ hội lớn cho doanh nghiỆp, đặc biệt với một doanh nghiệp trẻ như RIT ® Giúp khách hàng tìm đến lối sông tối giản nhưng vẫn đây đủ tiện nghi

11

d Yêu tô văn hóa, xã hội

Cộng đồng người Việt Nam có 5+ thành phần dân tộc khác nhau, cũng có nghĩa là có 54 nếp văn hoá khác nhau Từ đó cho ta thấy đất nước chúng ta có nên văn hoá phong phú và đa dạng Nó là một trong những nguồn lực (tài nguyên

du lịch) thúc đây hoạt động du lịch phát triển

Những thay đổi về lối sống, tâm lý, chuẩn mực đạo đức, thói quen tiêu dùng sẽ có những phát động ảnh hưởng nhật định đến hoạt động kinh doanh du lịch, hoạt động kinh doanh lưu trú

Nhân tổ văn hoá xã hội ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh khách sạn Do đó trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh của minh cần xây dựng đặc điểm văn hoá lành mạnh trong khách sạn, xây dựng thiết kế khách

sạn mang đậm bản sắc dân tộc Từ đó tạo nên cái nền của dịch vụ lưu trú và

thúc đây mọi người tìm đến tiêu dùng sản phẩm của lưu trú

e Yếu tố tự nhiên

Đà Nẵng được mệnh danh là thành phố đáng sống và du lịch Thời tiết khí hậu

ôn hòa thích hợp cho du lịch nghỉ dưỡng Điều này là một trong những yếu tổ thu

hút khách du lịch đến với Đà Nẵng, góp phần phát triển cho việc kinh doanh dịch

12