Báo Cáo Quản Lý Dự Án Công Nghệ Thông Tin Xây Dựng Website Kinh Doanh Đồng Hồ Orient.pdf

Nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu đùng của khách hàng cũng như việc quản lý các sản phẩm, doanh thu của chủ cửa hàng nhóm của chúng em đã quyết định xây dựng website kinh doanh đồng hà.. Website

Đại học Công nghệ Tp.HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO QUAN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHE THONG TIN

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thanh Tùng

Sinh viên thực hiện:

MSSV: Họ và tên: - Lớp:

1911066458 Nguyên Trọng Tuần 19DTHD4

1911065966 Nguyễn Thành An 19DTHD4

1911066628 Nguyen Huy Bao Toan 19DTHD4

1911066462 Nguyễn Diệp Thanh Tùng 19DTHD4

TP Hà Chỉ Minh, 04/2022

LOI NOI DAU Ngay nay , cac nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang ngày càng phát triển mạnh mẽ Nên kinh tế nước ta phát triển mạnh cũng như số lượng hàng hóa nhận vào ngày một tăng lên Vì vậy, trong các doanh nghiệp việc tiêu thụ hàng hóa ngày càng một nhiều nó là một vẫn để vô cùng quan trọng

Trong thời đại công nghiệp 4.0 việc bán hàng online đang ngày càng trở nên phô

biến Bằng internet viéc buén ban trở nên nhanh chóng, tiện lợi và dé dang hon Cac mat

hàng buôn bán vì thế cũng trở nên đa đạng Trong đó đồng hồ là một trong những sản phẩm đang được quan tâm Nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu đùng của khách hàng cũng như việc quản lý các sản phẩm, doanh thu của chủ cửa hàng nhóm của chúng em đã quyết

định xây dựng website kinh doanh đồng hà

Website kinh doanh đồng hỗ ra đời giúp tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng

cũng như nhà quản lý trong việc tham gia vào hoạt động mua bán hàng Giúp người tiêu dùng có được giá cả và hình ảnh mặt hàng một cách chính xác Giúp nhà quản lý dễ dàng

hơn trong việc quản ly san phẩm Từ đó góp phần thúc đây nền kinh tế phát triển

2.2 Mục tiêu của đề tài 9

2.3 Phat biéu pham vi (Scope Stat t) H Chương 3: Quản lý thời gian 13

6.1 Sơ đồ tổ chức của dự án 26

6.2 Ma trận trách nhiệm của các thành viên trong dự án - s«<s«« 26 6.3 Ma trận kỹ năng của thành viên (trong dự án 27 6.4 Ma trận công việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm 29 6.5 Ước lượng chỉ phí nhân công trong dự án 31 Chuong 7: Quan ly truyén théng 33 7.1 Công cụ đề truyền thông 33

7.2 Quản lý phân phỗi théng tin 33

7.3 Giải quyết xung đột 35

10.2 Tiêu chí đánh giá tài liệu hướng dẫn sử dụng và quá trình cài đặt 4I 10.3 Quá trình triển khai cho người dùng mới 41 10.4 Qué trinh chuyén giao san phẩm 41 10.5 Qua trinh nghiém thu 42 10.6 Đánh gia dw an 42

TAI LIEU THAM KHAO 43

DANH MỤC HỈ

Hình I Sơ đồ WBS theo sản phâm 52222 25211221121211221111111221111111221122112212112212221222122 xe 7

Hình 2 Sơ đồ WBS theo tiên trình 2220222222222 222222222222 ee 8

s0 ft VN 13

l0 6c 5 l6 Hình 5 Biểu đồ Gantt 2252 222251212112112112112211112112111121221112111221211122121222122222 ve l6 Hình 6 Hình biêu đồ GantL 22 5212211 221121211221111211221111211221111212111121222112222212222222222xe 17

Hinh 7 Hinh cfu trie phan 18 4 20 Hình § Các vẫn đề gặp phải sau thời gian bàn giao phần mềm 222 22222222 222227122 2222222222 25

Hình 9 Sơ đồ tổ chức của dự án s5 21221 221221221 1111 211111221221211211211212211211112122221212x4 26

DANH MỤC BẢNGY

Bảng I Bảng phân rã Q2 2120221221221 111221111 1111212 01121112011 01 1 H1 H111 11 211 it 18 Bảng 2 Bảng quản lý chỉ phí 12c 2121112122121 1151 211151211 211211 2011112012102 11221021 re 22 Bảng 3 Các tiêu chuẩn của mỗi mốc milesfone 2 s2 1n ng te 24 Bảng 4 Các vấn đề gặp phải sau một thời gian bàn giao phần mềm - cncnc 25

Bảng 5 Ma trận trách nhiệm của các thành viên trong dự án 2.5 c2 26

Bảng 6 Ma trận kỹ năng của thành viên trong dự án c0 2 2212212212122 re 27 Bảng 7 Ma trận công việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm 29 Bảng 8 Ước lượng chỉ phí nhân công trong dự án - 22 2222222222212 xe 31

Bảng 9 Giải quyết xung đột 0 HH HH reng 35

Bảng 10 Quản lý rỦi TO 0 2.1211 121211211121211 111211211 211111 1012112510111 11 11111111 11 xin 38

Bảng 11 Quản lý mua sắm 22 2n n2 n2 n2 2n Hưng 39 Bảng 12 Các công việc cần phải chuẩn bị và thực hiện cho quá trình tích hợp và triển

Chương 1: Mở đầu

1.1 Giới thiệu đề tài: Xây dựng website kinh doanh đồng hỗ Orient 1.2 Tén nhom: Best Of Luck (BOL)

1.3 Y nghia tén nhém Best of Luck (BOL):

¢ Su dung tén nay 1a do ching toi là những người có gắng và tích cực trong công việc và thứ chúng tôi cần thêm đẻ có thê trở nên hoàn thiện hơn đó là may mẫn Với những yêu tô đó chúng tôi có thê sẽ tạo nhiêu sản phâm chât lượng 1.4 Các thành viên của nhóm:

Nguyễn Trọng Tuấn - 1911066458

Nguyễn Thành An - 1911065966

Nguyễn Huy Bảo Toàn - 1911066628

Nguyên Diệp Thanh Tùng - 1911066462

Quảng bá _ hiệu doanh nghiệp, website đẹp mắt, bố trí menu khoa học, hình ảnh rõ ràng Sẽ tạo ấn tượng về sự chuyên nghiệp về đoanh nghiệp của bạn

Thiết kế website kinh doanh đồng hỗ sẽ giúp tăng doanh thu bán đồng hồ, sẽ tạo

cơ hội cho khách hàng được mua săm online | cach hiệu quả Với gian hàng sinh động, bắt mắt, tính năng mua hàng tiện lợi

NHỮNG GÌ ĐÃ LÀM ĐƯỢC

Hoàn thiện website kinh doanh đồng hỗ với giao diện thân thiện, sinh động với

khách hàng Những chức năng cơ bản có thê giúp hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm sản phẩm đồng hồ bằng từ khóa 1 cach chính xác

Chức năng phân loại sản phẩm đồng hồ bằng giá tiền giúp sản phẩm lọc ra các sản phâm khách hàng mong muốn

Sản phẩm được phân trang, chỉ tiết giúp dé nhìn Tối ưu hién thị các sản phẩm

PS

trên một trang Chức năng đặt hàng là chức năng quan trọng nhất đối với website bán hàng Khách hàng sau khi đăng ký tài khoản sẽ tiễn hành chọn lựa sản phâm mong muốn Các sản phẩm sẽ được thêm vào giỏ hàng khi khách hàng chọn nút thêm vào giỏ hàng Khi khách hàng xác nhận đơn thì sẽ tạo thành đơn hàng và lưu vào cơ sở dữ liệu Các thông báo khi có lỗi sai thông tin, sai tên tài khoản giúp khách hàng nhận biết và khắc phục dé quá trình mua hàng thuận lợi Đối với trang dành cho quản trị viên, chức năng quản lý tài khoản, mã hóa tất cả mật khẩu của các tài khoản trên website Chức năng quản lý đơn hàng của khách hàng giúp cho người bán dễ dàng năm bắt được số lượng đơn hàng của cửa hàng và giao hàng cho khách hàng sớm nhất Chức năng quản lý các sản phẩm hiển thị trên website mà cửa hàng có bán Dễ dàng thêm, sửa hoặc ân những sản phẩm trên web Quản trị viên sẽ xem được những bình luận hoặc đánh giá mới nhất của hàng thông qua trang quản trị

- Thanh toan online, COD

- Bao mat théng tin

COT MOC

- Nhom dy án sẽ bao gồm quản lý đự án, trưởng nhóm phân tích nghiệp vụ, trưởng nhóm phát triên, chuyên viên phát triên, trưởng nhóm kiêm thử, chuyên viên kiêm thử

- Hưỳnh Phước Thiện Trưởng nhóm phân tích nghiệp vụ Phòng IT Nguyên Diệp Thanh Tùng

Phù Nhựt Huỳnh Trưởng nhóm phát triển

Phòng TT

Phong IT Chuyén vién phat trién

Phong IT Nguyễn Thanh An Trưởng nhóm kiêm thử

Phòng IT Chuyên viên kiểm thử

8 ỦY QUYÊN DỰ ÁN

Approved by: Nguyễn Trọng Tuần Quản lý dự Date: 15/02/2022

ba Xác định yêu cầu 1

Nhược điểm cách làm truyền thống Ưu điểm của giải pháp CNTT

Vốn đầu tư lớn vừa phải đầu mặt

bằng, bàn, ghế, server, chỉ phí cố

định cao

Tốn kém chỉ phí đo phải thuê

nhiều nhân viên

Chi phí cho quảng cáo mặt hàng

sản phẩm và thương hiệu cao

Thời gian bán hàng cố định, bị hạn

chế về mặt thời gian

Nhân viên phải liên tục ở cửa hàng

để quản lý hoạt động của cửa hàng

từ sản phẩm, kho hàng đến nhân

Linh hoạt hơn về mặt thời gian, không cần không gian lớn để trưng bảy

Tạo sự tiện lợi cho khách hàng

khi không phải đến cửa hàng mua trực tiếp

Giá sản phẩm rẻ hơn do không phải tốn nhiều chi phi

Được truyền thông mạnh mẽ nhờ vào các nên tảng các trang thương mại điện tử, Google Adword, SEO

Dễ dàng so sánh giá sản phẩm ở các website cạnh tranh khác

Dé dang quan lý sản phẩm, nhân viên, khách hàng

Các ưu nhược điềm của sản phâm:

Ưu điểm Nhược điểm

Phủ hợp với nhu cầu sử dụng

của người tiêu dùng hiện nay

Đối với người quản trị: Cho

phép thực hiện các chức năng

quan ly website:

Quan ly san pham:

se Cho phép thêm, xóa, sửa

các thông tin về sản

Vấn đề bảo mật : Sự tang trưởng của

thị trường bán lẻ trực tuyến đã thu hút

sự chú ý của các phần tứ tội phạm

mang tinh vị Danh tiếng của đoanh nghiệp có thể bị tốn hại nghiêm trọng Niềm tin của khách hàng: khó đề thiết lập một thương hiệu đáng tin cậy trên thị trường trực tuyến, đặc biệt là nếu doanh nghiệp không có thành tích nỗi

* Chức năng nhập sản

phâm mới

s - Quản lý các thông tin liên quan:

s - Xem thông tin góp ý của

thanh toán theo nhiều

cách như thanh toán khi

giao hàng, hoặc thanh

toán bằng thẻ do Website

cung cấp

se Cho phép người dùng tra

cứu địa chỉ của cửa hàng

trén Google Maps

* Khach hang cé thé nhan

tin với cửa hàng

© M6 réng thị trường

e Thời gian 24/24

bật

Tăng cạnh tranh: Co hội bán hàng

nhiều thêm, tiềm năng phát triển tăng lên đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh hơn

Thiếu tiếp xúc vật lý với sản phẩm: Trén website bán hàng, người dùng

không thể chạm vào sản phẩm hoặc

dùng thử Điều này gây khó khăn

trong việc thuyết phục khách hàng tin

tưởng và lựa chọn mua hàng

Thời gian giao hàng va chi phi vận chuyên : Thời gian giao hàng và chỉ

phí vận chuyên đôi khi cũng trở thành nhược điểm của website bán hàng Có nhiều trường hợp, chỉ phí giao hàng

còn lớn chi phí mua hàng và thời gian giao hàng quá lâu ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng

® Phải có chiến lược phát triển website đúng đắn, chiến lược marketing mạnh

mẽ dé đưa khách hàng tiêm năng đến với website và tăng cơ hội bán hàng

® Chụp ảnh và cung cấp nội dung sản phẩm rat quan trong dé thuyét phujc người dùng tin tưởng mà không cần trực tiếp nhìn thấy hay dùng thử Hãy viết mô tả sản phẩm đây đủ với thông số kỹ thuật, hình ảnh chất lượng ở

người dùng có thê quyết định dựa trên nhu cầu của mình Ngoài ra, họ cũng cung cấp dịch vụ đặt hàng trước và đến cửa hàng gần nhất để nhận hàng

2.3 Phát biểu pham vi (Scope Statement)

vụ bán hàng đối với khách hàng đồng thời cũng là một công cụ để quản lý hàng hóa,

kho, quy trình bản hàng, chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, Đối với khách

hàng tiết kiệm thời gian đi lại, lựa chọn được những sản phẩm ưu thích

Các tính chất và yêu cầu của sản phẩm:

e Website kinh doanh đồng hồ có 12 chức năng:

1 Đăng ký: Cho phép khách hàng đăng ký thành viên vào hệ thống

2 Đăng nhập: Cho phép quản quản trị viên, khách hang đăng nhập vào hệ thông

3 Đăng xuất: Cho phép quản quản trị viên, khách hàng, đăng xuất khỏi hệ

húy đơn, chức năng xác nhận đã giao hàng

8 Xử lý đơn đặt hàng: Cho phép quản trị viên xem danh sách đơn đặt hàng chưa duyệt, đã hoàn thành và thực hiện chức năng duyệt đơn đặt hàng 9 Quản lý danh mục sản phẩm: Cho phép quản trị viên xem danh mục sản

phẩm và thực hiện chức năng tìm kiếm, thêm danh mục sản phâm, cập nhật

thông tin danh mục sản phẩm

10 Quản lý sản phẩm: Cho phép quản trị viên xem danh sách sản phẩm và thực

hiện chức năng thêm, xóa, sửa thông tin sản phẩm, khóa và kích hoạt sản pham

11 Phân quyền: Cho phép quản trị viên phân quyền cho từng nhân viên

12 Thống kê: Chức năng cho phép quản trị viên thực hiện thống kê hàng tổn, san

phẩm bán chạy, đơn hàng, doanh thụ,

® Các yêu cầu phi chức năng của website:

- _ Kích thước của cơ sở dữ liệu phải đủ lớn đề lưu trữ thông tin tăng lên khi sử

dụng

- _ Bàn giao website đúng thời gian và địa điểm thích hợp

- _ Tốc độ phản hỏi của trang dudi 20 giây

- Hệ thống có độ tin cậy cao

-_ Thời gian khắc phục lỗi khi xây ra sự có téi da la 1 ngày

- Chay én trén moi trinh duyét

Tổng kết về các sản phẩm chuyễn giao của dự án

- _ Triển khai đầy đủ chức năng của website

- Dam bao cac giai phép truy cập bảo mật thông tin

- License, thiét bi duoc ban giao day đủ

- Tai ligu kỹ thuật và hỗ trợ

- _ Tài liệu hướng dẫn sử dụng

Các yêu cầu để đánh giá sự thành công của dự án:

Dự án được coi là thành công khi:

- _ Triển khai đầy đủ, hoàn tất và trình bày website cho chủ shop

- Thiét bi, license duoc ban giao day đủ

- Website phai được kiểm thử đây đủ trước khi được đưa vào sử dụng

-_ Các lỗi phải được sửa trước ngày bàn giao website

-_ Giao diện thân thiện, dễ sử dụng

- _ Hiệu suất quản lý được gia tăng

- _ Website chạy ôn định, có đầy đủ chức năng như yêu cầu

- _ Hoạt động Ổn định trên 1 tháng

- _ Nhân viên nhanh chóng làm quen được với hệ thống

- _ Chức năng phản hỏi trong 10 giây

Chương 3: Quản lý thời gian

3.1 So dé mang AOA

Hình 6 Hình biêu đồ Gantt

- Kết luận: Dự án cần 108 ngày để hoàn thành

Bang | Bang phân ra

Giai

doan

Công việc Ngày bắt

dau Kéo

dài

Ngày kết thúc

Lên lịch hẹn gặp khách hàng 15/3/2022 15/3/2022

Đi lấy yêu cầu của khách hàng

® Xác định yêu cau phan mềm

e Phong vân nghiệp vụ

Chạy thử và viết hướng dẫn cài đặt 1/5/2022 5 5/5/2022

Kiêm thử và sửa lỗi 6/5/2022 10 15/5/2022

Demo cho khách hàng và hướng dẫn sử | 16/5/2022 |§ 20/5/2022

Dự phòng Nghiệm thu &