Tuy nhiên, để có được những thành tự đáng tự hào đó, Coca - Cola đã đưa ra nhữngchiến lược có khả năng thu hút người mua để cạnh tranh với các đối thủ.. Trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH,
GIỚI THIỆU VỀ COCA-COLA
Giới thiệu về công ty
1.1.1 Giới thiệu chung về Coca-Cola
Công ty Coca-Cola là một công ty đồ uống và là nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá các đồ uống và siro không cồn đa quốc gia của Hoa Kỳ Công ty được biết đến nhiều nhất với sản phẩm nước ngọt có ga hàng đầu là Coca-Cola.
Trụ sở chính: Atlanta, Georgia, United States Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, tập đoàn Coca-Cola hiện đang hoạt động trên 200 nước khắp thế giới.
Năm 1960, Coca-Cola được biết đến tại thị trường VN nhưng mãi đến 2/1994 Coca-Cola mới chính thức trở lại thị trường Việt Nam
Tại Việt Nam, Coca-Cola có tên đầy đủ là Công ty TNHH Nước giải khát Coca-
Cola Việt Nam, tên tiếng anh là Coca-Cola Beverages Vietnam Ltd
Tháng 1/2001, Công ty TNHH Nước giải Coca-Cola Việt Nam được chính thức thành lập sau khi sáp nhập 3 doanh nghiệp Coca-Cola tại 3 miền Bắc, Trung, Nam thành
Hình 1 Trụ sở Coca-Cola Việt Nam.
1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Coca-Cola Việt Nam
Năm 1960: Coca - Cola lần đầu tiên được giới thiệu ở Việt Nam.
Tháng 2/1994: Coca - Cola trở lại Việt Nam trong vòng 24 giờ sau khi Mỹ xoá bỏ lệnh cấm vận thương mại đối với Việt Nam
Tháng 8/1995: Công ty TNHH Coca - Cola Indochina Pte (CCIL) đã liên doanh với Vinafimex - một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn, hình thành nên Công ty thức uống có gas Coca - Cola Ngọc Hồi ở Hà Nội.
Tháng 9/1995: Công ty TNHH Coca - Cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Công ty nước giải khát Chương Dương, hình thành nên Công ty TNHH thức uống có gas Coca - Cola Chương Dương ở TP HCM.
Tháng 1/1998: Công ty TNHH Coca - Cola Indochina Pte (CCIL) tiếp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hình thành nên Công ty TNHH thức uống có gas Coca - Cola Non nước.
Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép các Công ty liên doanh tại miền Nam chuyển sang hình thức Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài.
Tháng 3/1999: Chính phủ cho phép Coca - Cola Đông Dương mua lại toàn bộ cổ phần tại Liên doanh ở miền Trung.
Tháng 8/1999: Chính Phủ cho phép chuyển liên doanh Coca - Cola Ngọc Hồi sang hình thức doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài với tên gọi Công ty nước giải khát Coca - Cola Hà Nội.
Tháng 1/2001: Chính phủ Việt Nam cho phép sát nhập 3 doanh nghiệp tại 3 miền Bắc, Trung, Nam thành 1 công ty thống nhất gọi là Công ty TNHH Nước giải khát Coca - Cola Việt Nam, có trụ sở chính tại Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh và 2 chi nhánh tại
Hà Tây và Đà Nẵng.
Ngày 1/3/2004: Coca - Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco – một trong những Tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca - Cola trên thế giới.
Năm 2004 - 2012: Sau khi trở thành công ty 100% vốn nước ngoài, Công ty TNHH Nước giải khát Coca - Cola Việt Nam liên tục báo lỗ trong suốt nhiều năm liền dù doanh thu tăng đều hàng năm Cụ thể, năm 2004 doanh thu của Coca - Cola Việt Nam chỉ đạt
728 tỷ đồng thì đến năm 2010 con số này tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5 lần trong 7 năm Tuy nhiên, công ty vẫn báo lỗ.
Năm 2012: Coca Cola Việt Nam đã tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từ Sabco tại thị trường này.
Năm 2013, 2014: Sau khi dư luận xôn xao về việc Coca Cola báo lỗ, cùng nghi vấn chuyển giá, trốn thuế thì đây là năm đầu tiên Coca - Cola báo lãi sau nhiều năm liền lỗ liên tiếp Cụ thể, lợi nhuận năm 2013 và 2014 là 150 và 357 tỷ đồng theo số liệu công bố của cục thuế TP HCM.
Năm 2015-2019: Công ty liên tiếp tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận, do đó công ty bắt đầu đóng thuế.
Năm 2019: Coca - Cola Việt Nam được công nhận là top 2 doanh nghiệp phát triển bền vững tại Việt Nam bởi VCCI và Top 1 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất bởi Career Builder.
Trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo ra các nhãn hiệu và loại đồ uống được mọi người lựa chọn, thổi sức sống mới trong cả 2 phương diện tinh thần và thể chất. PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG với tư cách là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giải khát, Coca - Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến những thay đổi tích cực và xây dựng một tương lai bền vững
VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, trong đó Coca - Cola sẽ tiếp tục đầu tư để cải thiện cuộc sống của mọi người - từ các nhân viên của hệ thống doanh nghiệp, đến các nhà đầu tư và cả cộng đồng.
Giới thiệu về sản phẩm của Coca-Cola
Ngày nay, tập đoàn Coca - Cola đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống như sữa trái cây, nước suối, nước tăng lực, nước trà, soda, với nhiều thương hiệu như Sprite, Fanta, Schweppes, Nutriboost, Teppy, Splash, Aquarius, Fuze Tea, Dasani, Samurai, Barbican,
Nước ngọt có gas: Coca – Cola, Sprite, Fanta
Nước trái cây và Thức uống sữa trái cây: Minute Maid, Nutriboost
Nước lọc và Trà: Dasani, Aquarius, Fuze Tea
Các sản phẩm khác như: Schweppes, Crush Sarsi, Cà phê đóng lon Georgia, Nước tăng lực Coca - Cola Enegy, Nước uống tăng lực Samurai
Hình 2 Các sản phẩm của thương hiệu Coca-Cola.
Giới thiệu sơ lược về chiến dịch “Gắn kết làm nên Tết diệu kì”
Chiến dịch “Gắn kết làm nên tết diệu kỳ” diễn ra từ tháng 12/2023 đến tháng2/2024 với thông điệp nhằm tôn vinh các giá trị văn hóa, khuyến khích gắn kết gia đình giữa các thế hệ qua việc khơi gợi khoảnh khắc thú vị từ điểm chung giữa các thành viên
1.3.1 Trình làng bao bì dành riêng cho Tết 2024
Ngay từ đầu tháng 12/2023, Coca - Cola đã hợp tác với Nhà thiết kế đồ hoạ Tòn Bùi lần đầu tiên cho ra mắt thiết kế bao bì mới, đưa biểu tượng Rồng Vàng lên thiết kế bao bì giới hạn Tết Giáp Thìn 2024, lấy cảm hứng từ các đặc điểm của hình ảnh Rồng thời Lý, song hành cùng hình ảnh Én Vàng đặc trưng trong nhiều năm qua của Coca - Cola Coca
- Cola tiếp tục hành trình mang một mùa Tết ý nghĩa đến với hàng triệu gia đình Việt Nam và lan toả tinh thần lạc quan trước thềm Tết đến Xuân về
Những lon Coca - Cola phiên bản Tết 2024 đã phủ sắc đỏ khắp các siêu thị và điểm bán trên toàn quốc Giờ đây, người tiêu dùng đã có thể mua Coca - Cola phiên bản Tết Giáp Thìn tại các đại lý bán lẻ trên toàn quốc và trên các sàn thương mại điện tử Thông tin chi tiết về chương trình khuyến mại vui lòng truy cập: https://tetdieuky2024.coca- cola.com.vn/
Hình 3 Hình ảnh bao bì Tết 2024 của Coca-Cola.
Ngoài ra, đây cũng là mùa Tết đầu tiên sau 3 thập kỷ có mặt tại Việt Nam, Coca - Cola cho ra mắt 100 phiên bản lon mang 100 lời chúc khác nhau trong năm mới như
“Thăng tiến”, “Sum vầy”, “Vui vẻ”, “Trọn vẹn”,
1.3.2 Chạm cảm xúc người xem với TVC “Gắn kết làm nên Tết diệu kì”
Hình 4 Bữa ăn sum vầy trong TVC " Gắn kết làm nên Tết diệu kì".
Coca - Cola vẫn lựa chọn chất liệu tượng trưng cho Tết cổ truyền như bữa ăn sum họp ngày đầu năm, thương hiệu đã thử nghiệm câu chuyện khác về chủ đề tình thân. Theo đó, trong lúc đang say sưa "chiến game" và còn chưa hết cay cú vì bị đánh bại bởi
"cao thủ bất bại" chưa rõ danh tính, nữ chính bất ngờ nhận ra nhân vật ấy chính là ông ngoại của mình TVC khép lại bằng khoảnh khắc bạn nữ và ông ngoại bên bàn ăn đón Giao Thừa, qua đó tôn vinh những điểm chung bất ngờ giúp gắn kết các thế hệ trong gia đình.
1.3.3 Tổ chức hoạt động ảo - tương tác thực
Với tên gọi “Điểm chung gắn kết - Chúc Tết diệu kỳ”, Coca - Cola đã kêu gọi người dùng cùng nhau sáng tạo những lời chúc độc lạ mà ý nghĩa Với mỗi lời chúc được tạo thành công trên website của chương trình, Coca - Cola sẽ thay người dùng đóng góp15.000 đồng vào Quỹ Tết Nhân Ái của Hội Chữ thập đỏ Việt Nam
Hình 5 Giao diện hoạt động " Điểm chung gắn kết - Chúc tết diệu kì".
1.3.4 Thu gom chai nhựa, truyền tải thông điệp xanh
Năm 2024 là năm đầu tiên chiến dịch Tết của Coca - Cola có sự góp mặt của hoạt động bảo vệ môi trường Từ 7-19/1, thương hiệu cùng Trung ương Hội Chữ thập đỏ thực hiện hoạt động thu gom chai nhựa hoặc lon nhôm đã qua sử dụng tại 39 điểm tại Hà Nội, Đà Nẵng, Long An và TP HCM Với mỗi lượt thu gom, Coca - Cola sẽ đóng góp 15.000 đồng vào Quỹ Tết Nhân Ái
"Các hoạt động vì môi trường luôn giữ một vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của thương hiệu tại Việt Nam Việc lồng ghép những giá trị xanh vào chiến dịch Tết là một mình chứng cho thấy Coca - Cola không ngừng tìm tòi và mang đến những trải nghiệm ý nghĩa cho người dùng", đại diện thương hiệu cho biết.
Hình 6 Địa điểm thu gom chai nhựa.
1.3.5 “Chợ Tết 0 đồng” - hiện thực hóa Tết diệu kỳ
Từ khơi dậy bên trong mỗi người những hình dung về Tết diệu kỳ, Coca - Cola kêu gọi cộng đồng cùng đưa Tết diệu kỳ đến với các gia đình khó khăn trên cả nước Với sự đồng hành của Hội Chữ thập đỏ Việt Nam, từ ngày 20/1 - 3/2, Coca - Cola tổ chức chương trình “Chợ Tết 0 đồng”, hỗ trợ hơn 4,5 tỷ đồng cho 6.000 gia đình khó khăn tại 4 tỉnh thành TP HCM, Hà Nội, Long An và Đà Nẵng. Đến phiên chợ, các gia đình sẽ được mua sắm các mặt hàng thiết yếu phục vụ ngày Tết với phiếu mua hàng trị giá 600.000 đồng Ngoài ra, họ cũng được tham gia các hoạt động giải trí mang đậm bản sắc văn hóa như trò chơi dân gian, nhận chữ thư pháp, hái lộc xuân hay thăm khám sức khỏe.
Tiếp nối sự thành công từ những năm trước, chiến dịch Tết 2024 của Coca-Cola kéo dài gần 2 tháng, gửi gắm đến người dùng khía cạnh mới về thông điệp "diệu kỳ" cũng như cách tiếp cận mới về giá trị tình thân.
Bằng sự thấu hiểu về các giá trị văn hóa tốt đẹp của người Việt, thương hiệu nhận ra rằng, chính khoảnh khắc thú vị từ những điểm chung không ngờ sẽ là sợi dây gắn kết các thành viên trong gia đình Từ đó, hàng loạt các hoạt động rộng khắp từ trực tuyến đến ngoài trời được Coca - Cola triển khai một cách nhất quán nhằm gợi nhắc mỗi người về những khoảnh khắc diệu kỳ làm nên Tết.
MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
Môi trường vĩ mô
2.1.1 Yếu tố văn hóa - xã hội
Ngày nay, với phát triển của công nghệ và Internet, các giá trị văn hóa ngày một bị phai mờ và mất đi, trong khi con người lại luôn mong cầu về việc nâng cao đời sống tinh thần Tết Nguyên Đán là một trong những dịp lễ hội mang đậm bản sắc văn hóa của dân tộc Việt Đây cũng là lúc bùng nổ các cuộc đua về truyền thông của các nhãn hàng Họ dựa vào các giá trị văn hóa tốt đẹp để làm nên những chiến dịch truyền thông ý nghĩa và khoác lên vẻ đẹp văn hóa cho sản phẩm của mình Trong chiến dịch Tết 2024, hình tượng linh vật Rồng Vàng được các nhãn hàng, đặc biệt là các hãng nước giải khát đưa vào chiến dịch truyền thông như một “hơi thở văn hóa đặc sắc”.
Ngoài ra, hiện nay sự xuất hiện của các lại bệnh lí ngày một đa dạng và phức tạp. Trong đó phải kể đến là bệnh “đái tháo đường” hay “tiểu đường” đang diễn ra với quy mô và mức độ nghiêm trọng Theo thống kê vào cuối năm 2023, Việt Nam có khoảng 7 triệu người mắc đái tháo đường Đáng chú ý, trong đó hơn 55% bệnh nhân đã có biến chứng, trong đó 34% là biến chứng về tim mạch; 39,5 có biến chứng về mắt và biến chứng về thần kinh; 24% biến chứng về thận Điều đó chứng tỏ mức độ đáng nghiêm trọng của loại bệnh này và tình trạng báo động cho tình hình sức khỏe xã hội tại Việt Nam Hay sự xuất hiện của xu hướng ăn kiêng để duy trì vóc dáng cân đối của số đông giới trẻ Trong khi đây là phân khúc khách hàng mà rất nhiều doanh nghiệp nước ngọt hướng tới (Tế, 2023)
Nhận thấy được tình hình đó, ý thức của người dân ngày càng được nâng cao trong việc phòng bệnh, xây dựng hành vi sức khỏe lành mạnh Bởi vậy, ngoài việc “ăn ngon, mặc đẹp” thì con người còn quan tâm đến vấn đề sức khỏe Do đó, hầu hết các cá nhân, gia đình đều hướng đến những sản phẩm ít đường, có lợi cho sức khỏe để hạn chế lượng đường ở mức tối thiểu có thể Điều này hình thành nên xu hướng né tránh các loại đồ ăn, thức uống kém thân thiện với sức khỏe, đặc biệt là các sản phẩm nước ngọt có ga Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng này phần nào gây khó khăn cho các doanh nghiệp sở hữu dòng sản phẩm này nếu không kịp thời cải tiến và đưa ra sản phẩm mới.
Qua đó có thể thấy, yếu tố văn hóa – chính trị vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với ngành nước giải khát Việc tận dụng các vẻ đẹp văn hóa giúp các công ty thu hút sự quan tâm từ khách hàng Nhưng bên cạnh đó, vấn đề về sức khỏe lại trở thành rào cản lớn đối với các sản phẩm nước ngọt nhiều đường, có ga
Hệ thống pháp luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế, … sẽ tạo ra cơ hội cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong ngành Đặc biệt, là các quy định về an toàn thực phẩm như: Thông tư 17/2023/TT-BYT sửa đổi, bổ sung một số văn bản về an toàn thực phẩm, buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực về sản phẩm của mình.
Yếu tố công nghệ cũng đã ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu suất và những thành quả mà Coca Cola đã đạt được trong những năm qua Dựa vào sự phát triển của internet, doanh nghiệp biến các nền tảng mảng xã hội thành các công cụ truyền thông số 1 của mình Trong chiến dịch, những TVC được truyền tải nhanh chóng đến đông đảo khách hàng thông qua nhiều hình thức: Facebook, Zalo, Youtube, Bên cạnh đó, những chương trình ưu đãi, giảm giá, khuyến mãi cũng được lồng ghép để thông tin đến người tiêu dùng Điều đó tạo nên sự phủ sóng nhanh chóng của các “cơn lốc truyền thông” thu hút một lượng người tiêu dùng khổng lồ cho doanh nghiệp Đặc biệt, sự xuất hiện và phát triển của các công nghệ: Trí tuệ nhân tạo,Blogchain, cũng trở thành sự thuận lợi lớn của nhiều doanh nghiệp Dựa vào đó, họ có thể tối ưu hóa quy trình sản xuất, tạo ra những sảm phẩm chất lượng một cách nhanh chóng và thuận lợi, mang lại lợi nhuận khổng lồ Năm nay, công nghệ trí tuệ nhân tạo còn được sử dụng trong việc tạo ra các hương vị, bao bì thực phẩm chưa từng có Điều đó đánh vào trúng tâm lí tò mò của người tiêu dùng làm họ trở nên hào hứng và thích thú.
Môi trường vi mô
Môi trường vi mô là môi trường bao quanh một doanh nghiệp và ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hoạt động của doanh nghiệp, gồm các yếu tố như khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, công chúng và các nhà tiếp thị trung gian Đây là các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát để cải thiện tình hình kinh doanh của mình. Để đảm bảo mình có khả năng cạnh tranh và thành công trong thị trường, Coca Cola cần phản ứng hiệu quả với những thay đổi trong môi trường vi mô, tìm ra giải pháp để tối ưu từng yếu tố Các yếu tố trong môi trường vi mô của thương hiệu này gồm:
2.2.1.1 Phân khúc khách hàng. a Dựa vào vị trí địa lý.
Coca Cola luôn cố gắng phân phối sản phẩm dày đặc từ thành thị cho đến nông thôn, thường tập trung ở những thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, ĐàNẵng, Hải Phòng và Cần Thơ Đây là những khu vực có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh, đông dân cư và thu nhập bình quân hàng tháng cao, có nhiều quán ăn, quán nước giải khát, khách hàng, khu du lịch,… các sản phẩm của Coca Cola xuất hiện khắp mọi nơi ,từ các quán ăn, quán giải khát lớn đến nhỏ,từ các đường phố đến các con hẻm ,…trải dài từ Bắc vào Nam. b Dựa vào nhóm tuổi
Tiêu chí tiếp theo để xác định đối tượng khách hàng của Coca Cola chính là dựa vào nhóm tuổi Coca Cola tiếp cận nhóm khách hàng là giới trẻ gồm Thanh thiếu niên (13 đến 18 tuổi), Thanh niên (Từ 18 đến 24 tuổi) Thích sự năng động, mới mẻ, thích trải nghiệm những hương vị độc đáo
Ngoài ra, thương hiệu cũng chú trọng đến nhóm người Trưởng thành (từ 25-35 tuổi), dành nhiều sự quan tâm hơn đến sức khỏe và gia đình bằng các sản phẩm ít calo, tốt cho sức khỏe. Đây là nhóm triển vọng cho thương hiệu xây dựng và định vị vị thế của mình trên thị trường Bởi các sản phẩm nước giải khát của thương hiệu Coca Cola luôn đáp ứng nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của giới trẻ Đây cũng chính là nhóm khách hàng tiềm năng mà Coca-Cola luôn đầu tư để xây dựng chiến lược thu hút theo các trào lưu để khẳng định rằng dù đã tồn tại rất lâu đời từ nhiều thế hệ nhưng Coca-Cola vẫn luôn có sức sống mới và bắt kịp được xu hướng thời đại Coca Cola luôn cố gắng hoàn thiện hệ thống chiến lược để tiếp cận được nhiều đối tượng nhất có thể
Họ không ngừng cải tiến và sản xuất đa dạng các dòng sản phẩm phù hợp sở thích vị giác của người tiêu dùng trẻ Hầu như, Coca Cola là thức uống không thể thiếu trong những buổi tiệc. c Dựa vào thu nhập
Khách hàng của Coca Cola thuộc nhóm có mức thu nhập rất rộng, từ thấp cho đến cao Cụ thể, đối tượng người dùng mà thương hiệu hướng đến thuộc nhóm A Class ( Từ
15 đến 150 triệu đồng); Nhóm B Class (Từ 7.5 đến 15 triệu đồng ) và Nhóm C Class (Từ 4.5 đến 7.5 triệu đồng).
Những đối tượng khách hàng tiềm năng của Coca-Cola theo mức thu nhập rất đa dạng và bao trùm khách hàng có mức thu nhập trung bình, thấp hoặc cao Vì vậy Coca- Cola cung cấp các loại sản phẩm của mình với nhiều kiểu dáng, kích cỡ và bao bì khác nhau với các mức giá khác nhau để có thể phù hợp với nhiều khách hàng tiềm năng có mức thu nhập đa dạng, giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn đa dạng hơn, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng theo mức thu nhập của mình. d Dựa vào hành vi sống và hành vi mua sắm
Đối với hành vi sống: Khách hàng của Coca Cola thường tham gia các hoạt động lành mạnh tích cực và thiên về tình cảm Thông qua tâm lý như thuộc nhóm tính cách vô tư, vui vẻ và thoải mái.
Đối với yếu tố hành vi mua sắm, bao gồm:
Nơi mua sắm: Coca Cola tập trung khách hàng ở các kênh tiêu dùng tại nhà như Siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chợ, hàng rong,… Các kênh tiêu thụ tại chỗ như Nhà hàng, khách hàng, quán ăn hay máy bán hàng tự động.
Dịp mua sắm: Khách hàng mục tiêu của Coca Cola thường mua sản phẩm để sử dụng cho các bữa ăn trong ngày và vào các dịp đặc biệt như lễ, tết, liên hoan,…
Mục đích mua sắm: Thương hiệu này hướng đến nhóm người tiêu dùng Habitual (Mua hàng theo thói quen) và Problem Solving (Mua hàng để giải khát tức thì). e Dựa vào hành vi sử dụng của nhóm khách hàng Đối tượng khách hàng của Coca Cola hướng đến dựa theo hành vi sử dụng của họ. Phải kế đến các yếu tố sau:
Tần suất sử dụng: Nhóm khách hàng mục tiêu của Coca Cola thường mua hàng từ 1-2 lần/ngày, 3 ngày/tuần trở lên.
Lượng sử dụng: Khách hàng tiềm năng của thương hiệu thường sử dụng 10 lít/tháng trở lên.
Thương hiệu Coca Cola xác định phân khúc khách hàng rõ ràng, chi tiết dựa vào nhiều tiêu chí khác nhau cũng như tiêu chí về nhu cầu, sở thích, xu hướng tiêu dùng,… từ đó có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Một hành trình khách hàng trải qua các giai đoạn sau:
Khách hàng của Coca – Cola phần lớn là những người trẻ tuổi có hiểu biết nhất định về công nghệ, họ thường xuyên truy cập internet thông qua những nền tảng nhưFacebook, Instagram, TikTok, Do đó, những khách hàng này thường tìm kiếm thông tin của Coca – Cola thông qua mạng xã hội Các nhãn hàng khác nói chung và Coca – Cola nói riêng thông qua đó tiếp cận các khách hàng và truyền tải thông điệp, thu hút khách hàng tin dùng thương hiệu của mình
Hình 7 Tìm kiếm thông tin của Coca – Cola trên google search
Với sự phát triển nhanh của mạng xã hội và đặc biệt là nền tảng TikTok như hiện nay, giới trẻ dường như sử dụng nền tảng này rất nhiều Coca – Cola cũng đã nhanh chóng đăng tải những chiến dịch của mình thông qua những video ngắn, thông qua những KOLs, người nổi tiếng để tăng độ nhận biết về sản phẩm của người tiêu dùng
Hình 8 Tìm kiếm thông tin của Coca – Cola trên TikTok
Với những nền tảng khác như Facebook, Instagram Coca – Cola cũng khai thác những video ngắn chứa thông tin, người tiêu dùng có thể dễ dàng tra cứu cũng như thu thập thông tin
Hình 9 Tìm kiếm thông tin của Coca – Cola trên Facebook
Mô hình 4P
Theo chiến lược bao phủ thị trường, Coca-Cola đã phát triển một danh mục sản phẩm đa dạng về cả chủng loại và kích thước, nhằm đáp ứng nhu cầu của đa dạng nhóm khách hàng mục tiêu. Đa dạng sản phẩm: Coca-Cola tại Việt Nam cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau như nước giải khát có ga, nước trái cây có ga, nước không ga và sản phẩm năng lượng, với khoảng 40 SKU khác nhau Thương hiệu không ngừng nghiên cứu và thử nghiệm sản phẩm mới như Coca-Cola Zero Sugar, Coca thêm cà phê nguyên chất và Fanta Lemon.
Sáng tạo và đa dạng trong bao bì: Coca-Cola tập trung vào việc cải tiến bao bì, cung cấp nhiều kích thước từ 250ml đến 2,25 lít để phù hợp với mọi nhu cầu Thiết kế logo linh hoạt và độc đáo, thay đổi theo dịp đặc biệt Với sự sáng tạo trong thiết kế bao bì, ví dụ như sử dụng hình tượng "chim én" trong các sản phẩm dịp Tết, Coca-Cola đã thu hút đông đảo khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Coca-Cola Việt Nam áp dụng một chiến lược giá linh hoạt để đảm bảo giá trị cao nhất cho sản phẩm của mình Chiến lược này bao gồm các yếu tố như giá phân biệt, giá tâm lý, giá theo kênh phân phối và giá khuyến mại.
Coca-Cola áp dụng mức giá khác nhau theo từng dòng sản phẩm và loại bao bì.
Giá cũng được điều chỉnh tùy theo khu vực địa lý để phản ánh đặc điểm người tiêu dùng và chiến lược thị trường.
Sử dụng chiến lược giá tâm lý, Coca-Cola cung cấp giá ưu đãi khi mua số lượng lớn, khuyến khích khách hàng tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn.
Chiến lược này giúp tăng tính trung thành của khách hàng và doanh số bán hàng của Coca-Cola.
Giá theo kênh phân phối:
Điều chỉnh giá tùy theo kênh phân phối để phản ánh chi phí vận hành và giá trị sản phẩm.
Tạo hình ảnh sản phẩm khác biệt và mang lại giá trị cao hơn cho khách hàng.
Triển khai nhiều chương trình khuyến mãi như "Mua 1 tặng 1" vào các dịp đặc biệt.
Khuyến khích mua sắm và tạo lòng tin với khách hàng của Coca-Cola.
3.1.3 Chiến lược về phân phối
Coca-Cola Việt Nam đặt một sự tập trung rõ ràng vào mục tiêu bao phủ thị trường thông qua chiến lược kênh phân phối Họ đã xây dựng một mô hình kênh phân phối đa dạng và toàn diện để đảm bảo sản phẩm tiếp cận mọi ngóc ngách của thị trường.
Hệ thống kênh phân phối của Coca-Cola bao gồm:
Kênh phân phối hiện đại: Bao gồm các đại siêu thị, siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi và hợp tác với các đối tác bán lẻ như Big C, Lotte Mart, Aeon Mall, Circle K, VinMart, MiniStop Đây là kênh phân phối quan trọng nhất và chiếm tỷ lệ lớn trong doanh số bán hàng của Coca-Cola.
Kênh phân phối truyền thống: Gồm các cửa hàng tạp hóa, quán ăn, tiệm bánh, cửa hàng thuốc tây Coca-Cola tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm nhỏ nhắn để phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong kênh này.
Key account: Tập trung vào các tổ chức, trường học, bệnh viện, sự kiện với chính sách giá ưu đãi và hỗ trợ Marketing.
HORECA: Dành cho nhà hàng, khách sạn và quán bar, với các chương trình khuyến mãi và giải pháp tài chính để hỗ trợ đối tác phân phối.
Phân phối trực tiếp: Coca-Cola Việt Nam đã mở rộng vào kênh phân phối trực tuyến thông qua các trang thương mại điện tử như Lazada mall và Shopee mall, giúp khách hàng đặt hàng và nhận hàng dễ dàng.
3.1.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp
Coca-Cola từ lúc mới thành lập đã dành một phần đáng kể ngân sách cho quảng cáo và xây dựng thương hiệu. Ở Việt Nam, Coca-Cola không ngừng đầu tư vào các chiến lược quảng cáo sản phẩm của mình Các hoạt động brand marketing và Trade marketing được tích hợp chặt chẽ để đảm bảo hiệu quả cao Mỗi chương trình tại điểm bán lẻ đều đi kèm với một chiến dịch truyền thông thương hiệu cụ thể.
Mục tiêu của chiến dịch
Với chiến dịch Tết 2024 “Gắn kết làm nên Tết diệu kỳ”, Coca-Cola, chiến dịch muốn nhắm đến một số mục tiêu marketing như:
Tăng tương tác với khách hàng: Thông qua việc thực hiện chiến dịch “Gắn kết làm nên Tết diệu kì”, Coca-Cola Việt Nam sẽ tối ưu hóa được các công cụ tìm kiếm Công ty mong muốn tăng cường hiển thị và xếp hạng trang web Coca-Cola Việt Nam trên các công cụ tìm kiếm của Google, đảm bảo khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin về sản phẩm của mình Coca-Cola Việt Nam sẽ tối ưu hóa các trang web trên các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Instagram và YouTube, để đảm bảo rằng nội dung của họ được chia sẻ, tương tác và lan truyền mạnh mẽ trên các nền tảng này Với chiến dịch Tết 2024
“Gắn kết làm nên Tết diệu kỳ”, Coca-Cola còn tạo ra sự thu hút sự quan tâm và tăng tương tác, ghi điểm trong lòng với người tiêu dùng qua các hoạt động trải nghiệm kỳ thú. Công ty đã thực hiện nhiều chiến dịch xã hội và tài trợ các sự kiện văn hóa, thể thao, từ thiện để tạo dựng lòng trung thành và tương tác tích cực với khách hàng Những hoạt động này đã giúp Coca Cola Việt Nam tạo dựng hình ảnh một thương hiệu gắn kết với cộng đồng và đóng góp vào sự phát triển xã hội.
Tăng trải nghiệm khách hàng: Trong chiến dịch, công ty đã tổ chức các hoạt động nhằm tăng cường trải nghiệm thực tế của khách hàng về sản phẩm mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm chân thực, mới mẻ.
Tăng doanh số: Thông qua chiến dịch, Coca – Cola Việt Nam sẽ tung ra các chương trình khuyến mãi lớn thu hút, kích thích sức mua của người tiêu dùng để tăng doanh số bán hàng Một trong số các chương trình khuyến mãi lớn với những cơ hội săn quà lên đến hàng tỉ đồng Các hoạt động của các chương trình khuyến mãi sẽ được công ty liên tục cập nhật trên các nền tảng mạng xã hội kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm.
Khách hàng mục tiêu
Với mục tiêu có mặt khắp ngóc ngách tại Việt Nam, tuy nhiên Coca-cola vẫn nhắm đến nhóm khách hàng từ 12 đến 40 tuổi, thích sự năng động, trẻ trung, thích sẻ chia những niềm vui và giá trị ý nghĩa trong cuộc sống Đây là nhóm khách hàng có sức mua cao và có xu hướng tiêu dùng đồ uống không cồn, bao gồm cả Coca - Cola và các sản phẩm khác trong danh mục của công ty
Ngoài cá nhân người tiêu dùng trẻ thì Coca-Cola còn chú trọng đến người tiêu dùng là gia đình và các tổ chức Đồ uống của công ty có thể được xem là lựa chọn thích hợp cho các buổi tiệc gia đình, bữa tiệc liên hoan, hay các dịp lễ tết.
Ngoài ra, Coca-Cola Việt Nam còn chú trọng đến người tiêu dùng đô thị Công ty hướng đến khách hàng ở những nơi có mật độ dân số cao như các thành phố lớn trên cả nước bao gồm: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Đây hầu hết là những người tiêu dùng coa mức thu nhập cao,những người sống trong môi trường đô thị và có nhu cầu tiêu dùng nhanh và tiện lợi Họ là những người mua hàng theo thói quen và mua hàng để giải quyết vấn đề tất thì (giải khát) Họ thường tập trung ở Các kênh tiêu dùng tại nhà (Siêu thị, Siêu thị Mini, Cửa hàng tiện lợi, Chợ, Hàng rong, v.v.) và Các kênh tiêu thụ tại chỗ (Nhà hàng, khách sạn, quán xá, Máy bán hàng tự động) để sử dụng trong các bữa ăn và trong các dịp lễ, Tết.
Coca - Cola thu hút một lượng lớn khách hàng trực tuyến bằng việc thực hiện các hoạt động quảng cáo, bán hàng trực tuyến với nhiều ưu đãi hấp dẫn và tương tác với khách hàng thông qua các nền tảng trực tuyến Với sự phát triển của thương mại điện tử và xu hướng sử dụng mạng xã hội của người tiêu dùng ngày một phổ biến, Coca-cola đã thu hút được lượng khách hàng trực tuyến ngày càng lớn.
Thông điệp
Chiến dịch “Gắn kết làm nên Tết diệu kì” với thông điệp nhằm tôn vinh các giá trị văn hoá tốt đẹp và khuyến khích sự gắn kết gia đình giữa các thế hệ qua việc khơi gợi khoảnh khắc thú vị từ những điểm chung không ngờ giữa các thành viên
Bằng sự thấu hiểu về các giá trị văn hóa tốt đẹp của người Việt, thương hiệu nhận ra rằng, chính khoảnh khắc thú vị từ những điểm chung không ngờ sẽ là sợi dây từng bước gắn kết các thành viên trong gia đình lại với nhau Từ đó, hàng loạt các hoạt động rộng khắp từ trực tuyến đến ngoài trời được Coca - Cola triển khai một cách nhất quán nhằm gợi nhắc mỗi người về những khoảnh khắc diệu kỳ làm nên Tết.
Các kênh truyền thông kĩ thuật số
Facebook đang là mạng xã hội lớn nhất hành tinh với hơn một Và vẫn tiếp tục lớn mạnh đây chính là lợi thế to lớn giúp cho quảng cáo trên facebook tiếp cận được với một số lượng khách hàng tiềm năng rất lớn.
Quảng cáo trả tiền trên facebook là hình thức quảng cáo đặc biệt cho phép doanh nghiệp hiện thị quảng cáo trên các trang chủ và các trang khác nhau trên facebook và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng thông qua việc tăng lượt xem tương tác và chia sẻ quảng cáo của họ.
Hình 16 Hoạt động truyền thông của Coca-Cola trên Facebook.
Instagram là ứng dụng mạng xã hội ảnh phổ biến nhất trên thế giới Đến với Instagram, bạn dễ dàng chia sẻ những hình ảnh, video đẹp, những khoảnh khắc đáng nhớ tới bạn bè.
Instagram còn là một công cụ hỗ trợ tốt cho việc tiếp thị và truyền thông Vì thếCoca-cola cũng đã không ngần ngại để đâu tư phát triễn cho thương hiệu của mình trên ứng dụng mạng xã hội này.
Hình 17 Hoạt động truyền thông của Coca-Cola trên Instagram.
TikTok - Nền tảng video ngắn lớn nhất hành tinh khi ra đời đã đánh trúng tâm lý
“thích xem lười đọc” của rất nhiều người, đồng thời mở ra xu hướng marketing mới cho các nhà quảng cáo Rất nhiều thương hiệu đã chọn lựa mạng xã hội này để triển khai các chiến dịch Marketing, truyền thông cho thương hiệu và sản phẩm của mình, kể cả Coca- cola cũng đang lựa chọn nền tảng này
Hiện nay, TikTok có khoảng 800 triệu người dùng trên toàn cầu Và đang được xem là một trong những mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam cũng như ở thế giới, thu hút được rất nhiều người quan tâm.Vì vậy Coca-cola đã tận dụng thế mạnh của Tik Tok mang lại để có thể tiếp cận sản phẩm cũng như thương hiệu của mình đến với khách hàng nhanh chóng.
Hình 18 Hoạt động truyền thông của Coca-Cola trên Tiktok.
3.5.1.4 Quảng cáo trên báo điện tử.
Quảng cáo trên các báo điện tử là kênh quảng cáo phổ biến nhất tiếp cận nhanh nhất với tất cả các đối tượng khách hàng là cách để doanh nghiệp công ty đưa sản phẩm dịch vụ thương hiệu của mình đến với khách hàng một cách nhanh chóng, với mục tiêu là thu hút sự chú ý tăng tình cảm thương hiệu của người tiêu dùng thương hiệu lựa chọn những báo có lượng người đọc chủ yếu là nhóm khách hàng mục tiêu ,thương hiệu hợp tác với báo dân trí ,báo thiếu niên tiền phong ,VN Express, để phát hành nội dung quảng bá trên những nền tảng của họ dưới nhiều hình thức (text, video, hình ảnh,…).
Ra mắt Coca-Cola phiên bản Rồng vàng Tết 2024 (hình ảnh và video CGI)
Hình 19 Nguồn: Báo điện tử VNEXPRESS ngày 27/12/2023.
Hình 20 Nguồn: Báo điện tử VNEXPRESS ngày 27/12/2023.
Hình 21 Nguồn: Báo điện tử Tài nguyên môi ngày 27/12/2023.
3.5.1.5 Quảng cáo trực tuyến và truyền hình.
Coca-Cola đã sử dụng quảng cáo trả phí trên truyền hình và các nền tảng trực tuyến để quảng bá chiến dịch, thu hút sự chú ý từ khán giả rộng lớn.
Coca-Cola chi trả cho các Celebs/KOLs/KOCs, để phát hành nội dung quảng bá:
Hình 22 Nguồn Trang Facebook Siêu mẫu Minh Tú.
Hình 23 Nguồn Trang Facebook Diễn viên Phát La.
Tính đến thời điểm hiện tại, trang web của Coca Cola Việt Nam có thể được đánh giá ở mức hoàn chỉnh và hoạt động có hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh Tháng 2/2024 tổng lượt truy cập trang web là 12,7 triệu lượt, với số lượng người truy cập là 5,5 triệu người trong thời gian truy cập trung bình khoảng 5,46 phút, tỉ lệ thoát là 67,28% trong khi trang web của đối thủ cạnh tranh Pepsi Việt Nam chỉ có thời gian truy cập trung bình là 1,78 phút Từ khóa xu hướng có mật độ tìm kiếm cao nhất của trang web Coca- Cola Việt Nam là “Coca-Cola” với tỉ trọng 1,94%.
Tuy nhiên, trang web của Coca Cola Việt Nam vẫn tồn tại một số lỗi được khuyến nghị cần khắc phục để tối ưu hóa hiệu quả Thứ nhất, chưa có nội dung mô tả Meta dicription làm hạn chế lượt truy cập cũng như số lượng người truy cập vào trang web. Thứ hai, trong trang web có khoảng 11 hình ảnh chưa có thẻ ALT gây ra sự cố cho quá trình đọc màn hình, giảm hiệu quả sự truyền đạt thông tin đến người tiêu dùng Lỗi cuối cùng là trang web có tỉ lệ văn bản là 11,5% đang ở dưới mức tối thiểu (15%).
Mặc dù còn tồn tại một số lỗi nhưng Coca Cola vẫn sở hữu một trang web chất lượng hơn so với đối thủ cạnh tranh Bởi vì trang web đối thủ nặng kí – Pepsi Việt Nam chỉ có 76,5 nghìn lượt truy cập với số lượng người truy cập là 45,4 nghìn người, rất thấp so với Coca Cola Hơn nữa, trang web đối thủ còn nhận được nhiều khuyến nghị và cảnh báo về các lỗi mà họ đang mắc phải như: Trang web mất thẩm mĩ do chứa nhiều khoảng trống, không đánh dấu các dữ kiệu có cấu trúc, chưa triển khai các tiêu đề, và một số sai lầm làm giảm đi chức năng SEO.
Trên trang web của công ty, số liên kết nội bộ đạt ngưỡng 30 liên kết Điều đó tạo ra hiệu quả hiệu quả trong việc điều hướng, thu hút sự truy cập của người tiêu dùng đến trang web thông qua các trang nội bộ của công ty, làm gia tăng số lượt truy cập trang web, cải thiện thứ hạng của trang web so với các đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, 13 liên kết từ bên ngoài cũng góp phần không nhỏ vào việc cải thiện chất lượng của trang web. Trong thời gian công ty thực hiện chiến dịch marketing, số lượng lượt truy cập vào trang web có sự gia tăng Cụ thể, tháng 11/2023 lưu lượng truy cập của trang web là 65.096 lượt, đến tháng 12/2023 lưu lượng truy cập đạt ngưỡng 73.052 lượt, tăng hơn 8 nghìn lượt so với tháng trước đó Đến tháng 1/2024, lưu lương truy cập trang web được duy trì ở mức 71.573 lượt
Hình 24 Lưu lượng truy cập trang web của Coca-Cola Việt Nam. Đối với đối thủ cạnh tranh – Pepsi Việt Nam, trong thời gian thực hiện chiến dịch,lưu lượng truy cập của trang web có sự gia tăng nhưng không đáng kể Cụ thể, tháng12/2023 (39.222 lượt) tăng gần 1 nghìn lượt so với tháng 11/2023 và tháng 1/2014 là39.512 lượt, tháng 2/2024 là 41.912 lượt
Coca Cola Việt Nam hoạt động trên nhiều nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram,
Trên nền tảng Facebook, Coca-Cola mở đầu chiến dịch bằng việc cho lộ diện phiên bản lon nước ngọt của Tết 2024 Bài viết thu hút hơn 20 nghìn lượt thích, hơn 500 bình luận và gần 100 lượt chia sẻ nhờ nét đẹp biểu tượng cho sự phồn thịnh và gắn kết Lần đầu tiên hình ảnh Rồng Vàng xuất hiện cùng biểu tượng Én Vàng quen thuộc của, Coca- Cola và cũng là lần đầu tiên có tới 100 câu chúc tạo nên 100 phiên bản lon độc quyền! Tất cả tạo nên bộ sản phẩm, Coca-Cola Tết 2024 hoàn hảo cho mùa đoàn viên.
Hình 25 Lưu lượng truy cập trang web của Pepsi Việt Nam.
Hình 26 Bài viết lộ diện phiên bản lon nước ngọt Coca-Cola trên Facebook.
Tiếp nối sự lộ diện của phiên bản Tết 2024, công ty chính thức thông báo sự có mặt của phiên bản này trên khắp toàn quốc Bài viết tuyên bố sự đổ bộ của Coca-Cola trong Tết này thu hút 15 nghìn lượt thích và gần 900 bình luận thể hiện sự mong đợi và thích thú của người tiêu dùng Chứng minh cho sự đổ bộ đó, trang còn đăng tải hình ảnh sản phẩm đã "check-in" tại 24 địa điểm trứ danh dọc 3 thành phố lớn của 3 miền đất nước nhận được lượng tương tác lớn từ người tiêu dùng với hơn 25 nghìn lượt thích và hơn
800 lượt bình luận quan tâm.
Kết luận
Từ những phân tích trên có thể thấy chiến dịch “Gắn kết làm nên Tết diệu kỳ” đã thành công đạt được những mục tiêu ban đầu đã đề ra Coca - Cola đã nhận được sự tương tác ngày càng lớn của khách hàng thông qua chiến dịch Cụ thể, lưu lượng truy cập của trang web tăng hơn 8 nghìn lượt chỉ sau gần 1 thàng thực hiện chiến dịch, làm tổng lượt truy cập tăng đạt mức 12,7 triệu lượt với số lượng người truy cập là 5,5 triệu người sau chiến dịch và đạt tỉ lệ chuyển đổi cho hành động truy cập vào trang web của công ty là hơn 43% Trên các nên tảng mạng xã hội, mức độ tương tác của người tiêu dùng cũng ngày một tăng lên khi thực hiện chiến dịch, thể hiện rõ ở số lượng lượt thích, bình luận, chia sẻ trong các bài viết trên các nền tảng mạng xã hội
Trong chiến dịch, việc tổ chức các hoạt động nhằm tăng cường trải nghiệm thực tế của khách hàng về sản phẩm như “Bàn Tiệc Tết Diệu Kỳ”, người trải nghiệm sẽ được thưởng thức miễn phí sản phẩm của công ty có trên bàn tiệc, mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm chân thực, mới mẻ.
Thông qua chiến dịch, Coca – Cola Việt Nam sẽ tung ra các chương trình khuyến mãi lớn thu hút, kích thích sức mua của người tiêu dùng để tăng doanh số bán hàng Một trong số các chương trình khuyến mãi lớn đó là “Mở thùng Tết, đón lộc rồng” với những cơ hội săn quà lên đến hàng tỉ đồng Các hoạt động của các chương trình khuyến mãi sẽ được công ty liên tục cập nhật trên các nền tảng mạng xã hội, công khai các chủ nhân của những món quà khủng hàng tuần để tăng tính tin cậy, kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm.
KHUYẾN NGHỊ
Cơ hội
Coca - Cola có thể đa dạng hóa sản phẩm: Coca - Cola có thể sử dụng chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm của mình, nghiên cứu và phát triển đưa những sản phẩm có khẩu vị khác biệt và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
Khai thác thêm thị trường ở các quốc gia đang phát triển để mở rộng thị trường, tăng doanh số bán hàng và củng cố vị thế cạnh tranh.
Xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng tiên tiến để nâng cao hiệu quả phân phối và phát triển hoạt động kinh doanh một cách nhanh chóng và tiết kiệm.
Không ngừng đổi mới sáng tạo để duy trì sự hấp dẫn và khác biệt của thương hiệu và sản phẩm trong mắt người tiêu dùng, tìm cách giữ chân khách hàng.
Tận dụng xu hướng sức khỏe và môi trường bằng cách phát triển sản phẩm mới tập trung vào đồ uống có lợi cho sức khỏe và thúc đẩy thương hiệu có trách nhiệm xã hội.
Thách thức
Coca - Cola phải đối mặt với mối đe dọa cạnh tranh rất cao từ các đối thủ như Pepsi hay những doanh nghiệp mới vào ngành.
Quy định mới của chính phủ về nước giải khát như thuế đặc biệt, giới hạn lượng đường hoặc caffeine, các yêu cầu về nhãn mác và bao bì, cũng trở thành thách thức lớn đối với Coca – Cola.
Nhu cầu về sản phẩm thân thiện với sức khoẻ của người tiêu dùng như nước ép trái cây, nước khoáng, nước lọc hoặc các loại đồ uống có lợi cho sức khỏe khác.
Vì vậy Coca - Cola cần tiếp tục đổi mới, tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới và duy trì một chiến lược tiếp thị linh hoạt.
Khuyến nghị
Trong thời buổi hiện nay, việc duy trì sự yêu thích của người dùng với sản phẩm là vô cùng quan trọng, đặc biệt là một sản phẩm đã có mặt lâu trên thị trường như Coca - Cola Doanh nghiệp nên tiếp tục duy trì và tạo ra những chiến dịch thu hút sự quan tâm của người dùng với sản phẩm để người dùng không chỉ sử dụng mà còn thông qua sản phẩm tương tác được với doanh nghiệp, cùng nhau xây dựng nên một môi trường lành mạnh.
Tiếp tục phát triển những dự án vì cộng đồng, những dự án xã hội Bởi vì những dự án này mang lại rất nhiều giá trị tốt đẹp cho cộng đồng, góp phần bảo vệ môi trường sống Bên cạnh đó nhờ những dự án này, có thể tiếp cận nhiều hơn đến mọi người, xây dựng hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp trong mắt mọi người
Nhu cầu của người dùng ngày càng cao, Coca - Cola nên có những chiến lược phát triển sản phẩm mới, tạo ra những sản phẩm Coca - Cola mang nhiều hương vị khác nhau, kích thích vị giác người tiêu dùng cũng như làm mới bản thân trong mắt người tiêu dùng để khi nhắc đến Coca - Cola họ sẽ nhớ đến nhiều hương vị khác nhau Hợp tác với nhiều khu vực để mang Coca - Cola tiếp cận với mọi người đặc biệt là những nước đang phát triển
