Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán vé máy bay trực tuyến

DE TAI: HE THONG THONG TIN QUAN LY BAN VE MAY BAY - SEVENAIRS BANG PHAN CONG CONG VIEC - Môi người: 2 công việc - Mỗi câu: 2 người làm Công việc thực hiện Trinh bay cach tiép can phan ti

Trang 1

DE TAI: HE THONG THONG TIN QUAN LY BAN VE MAY BAY - SEVENAIRS

TRUONG DAI HOC NGAN HANG THANH PHO HO CHi MINH

KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

Trang 2

DE TAI: HE THONG THONG TIN QUAN LY BAN VE MAY BAY - SEVENAIRS PHU LUC

PHỤ LỤC 2-55 2 1212211112121122 112121 1111 11 211cc 2

Tổng hợp điểm đánh giá các thành viên - 52 2 2E E121 11 111.11 xe etye 5

0908957107778 ããA 6

I CÁCH TIẾP CAN, KE HOACH VA GIAM SAT PHAN TICH KINH DOANH Q0 2c 1220 212121 n1 11 t1 H1 12121 1212 e 7

1 Lên kế hoạch tiếp cận phân tích kinh doanh 5 52252+ +22 <2<x<5s2 7

2 Lên kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh - 5255252 55s5<s52 7

3 Lên kế hoạch truyền thông PTKD - +52 1 E1121111111121111122111 E2 te 8

2 So d6 cl bambi ccc ccceeccesesessesssessesseessesseseeseesssesiessessessessssessetseen 12

3 Lấy yêu cầu các bên liên quan - 5521 E2 1EE1E7111E1121111111211 1 2e 13 3.1 Bảng kế hoạch ĐỢI THỞ 2 2 0 2011011211121 1111211 1111111181111 kg 13

km «0n 8n nh ‹4a , ỶÝỶÝ 15

3.3 Các sản phâm chuyén gia0 c.cccccccccccscssessessesseeseesevsesssseesessseseesen 19

3.3.1 Tài liệu về câu trả lời của Giám đốc szscrscre 19 3.3.2 Tài liệu về câu trả lời cha Nhan vidi ccc 20

HI YÊU CÂU CHỨC NĂNG VÀ PHI CHỨC NĂNG .cccccec 23

1 Yêu cầu chức năng của hệ thông s sSsTx E211 11211211 11 112112 xe6 23

2 Yêu cầu phi chức năng của hệ thống ¿2s E121 211112212112122222xe 23

IV MÔ HÌNH HÓA CÁC CHỨC NĂNG TRONG HỆ THÓNG 25

1 Thực thế và thuộc tính - 5+ s22192122111112111 7111211111111 c1 1e 25

1.1 Thực thê 1: Nhân viên(NHANVIEN) s 2s 21x ccree 25

1.2 Thue thé 2: Hoa đơn(HOADƠN)) c2c 22222111 2112111x xe 25

1.3 Thực thê 3: Khách hàng(KHACHHANG? 5 5c c2 2x 25

1.4 Thực thê 4: Vé máy bay(VE) 5c S1 T211 221 1221 re 26 1.8 Thực thê 8: Tuyến bay(TUYENBAY) - s22 Ea 26 1.9 Thue thé 9: Chuyén bay(CHUYENBAY)) cccccccscssesessesseesseeseees 26

1.10 Thue thé 10: Tai khoan(TAIKHOAN) ccccccccsesceeseesesseeseeseeseen 27 L.11 Thue thé 11: Lich bay(LICHBAY) 0.ccccccccsccssesessssessesseesesseeees 27

2 Các lién két thyre thé ccc ccccsccessesssessesssessessesseessessressesssseseseesssesees 27

3 Lược đồ quan hệ thực thể ERD - S22 S51 1121 2121251112125 re 28

4 Mô hinh hóa các chức năng trong hệ thống sư dung sơ đồ lớp 29

Trang 3

1 Hé théng voi ngudi str MUN eee cececcccceeseeeeeeessesseseteseseesseesevsensevsersieees 30

Bang I- 1: Ké hoach hoat động phân tích kinh doanh 5+ 5-2 52222223 2x22xczxsss2 8 Bang I- 2: Ké hoach truyén thong phan tich kinh đoanh - s2 5s22sz2£z£z£zzz£z2 10 Hinh II- 1: Ma trận RACT - 1S 1111151111551 1 1111111111115 1 1111111111111 k1 161111 cay 12

Hinh II- 2: Sơ đồ củ hành 252:22222222221211122211112221111227111.2212111.21211 2111 12

Bang II- 1: Ké hoach "8= 15

Hinh IV- 1: Sơ đồ ERD 25:2221222221112222111122121112121111210111212111211 re 28 Hinh IV- 2: Sơ đồ lớp -s- 5c 1 121211211111 11 11 11 101 1 T1 11 1 1 n1 re 29 Hinh VI- 1: Giao điện đăng nhập hệ thống -2- 2 S22 E11111111211111121111 1 xe 32

Hinh VI- 2: Giao diện khách hàng tra cứu chuyền bay -55: sSse 1E 212111 12x 32 Hinh VI- 3: Giao diện khách hàng đặt vé máy bay 2 2 20 22 2211221211251 2x e2 33 Hinh VI- 4: Giao diện nhân viên quản lý khách hảng 5-5 2222252 22<2<xczsxss2 33

Hinh VI- 5: Giao diện nhân viên quản lý chuyến bay - 55-552 E2 112cc 34

Hinh VI- 6: Giao diện quản lý đặt vé - 5 1 1111121111111 1212 1112110118111 1 kg 34 Hinh VI- 7: Giao diện thêm hạng vé - 0 2212212211121 1211 151221112111 1811 1812812 35 Hinh VI- 8: Giao diện quản lý vé đặt Ặ- L0 2111211211 1211211 1112111118118 35

Trang 4

DE TAI: HE THONG THONG TIN QUAN LY BAN VE MAY BAY - SEVENAIRS BANG PHAN CONG CONG VIEC

- Môi người: 2 công việc

- Mỗi câu: 2 người làm

Công việc thực hiện

Trinh bay cach tiép can

phan tich kinh doanh, ké

hoạch và giảm sat phân tích

kinh doanh

Trình bày nhưng bên liên

quan nao da tiép xuc dé lay

yêu cầu và sư dung công cụ

hay ky thuật nào đối với

tưng bên liên quan cu thê

Trinh bày các sản phẩm

công việc và các sản phâm

chuyển giao tương ứng với

nhiệm vu của người phân

tích kinh doanh

Tông hợp và trinh bảy các

yêu cầu chức năng và phi

chức năng thu thập được

Mô hinh hóa các chức năng

trong hệ thống sư dung sơ

đồ lớp và mô hinh hóa dư

liệu sư dung ERD (lược đồ

quan hệ thực thể)

Hay phân tích các giao tiếp

của hệ thống thong tin ma

tương ứng với dé tai cua

nhom

Tông hợp Word + Thuyết trinh

Lam Power Point

[PTKDI-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS

Họ tên Hoàng Khánh Linh

Mai Thủy Triều

Nguyễn Thị Bích Ngọc

Hoàng Khánh Linh

Thái Thị Mỹ Ngân Trần Thị Thùy Dung

Trần Huỳnh Thảo Ngân

7,14%

7,14% 7,14%

7,14%

14,3%

7,14% 7,14%

14,3%

Trang 5

Tổng hợp điểm đánh giá các thành viên

Trang 6

LOI MO DAU

Sự phát triển của xa hội song hành với nhu cầu công nghệ hóa ngày càng bùng

nô trong mọi lĩnh vực Đặc biệt là lĩnh vực hàng không, vi yêu cầu của ngành này thường đòi hỏi sự tỉ mỉ và chính xác tuyệt đối trong quá trinh làm việc Với một hệ thống tuyệt vời, độ phức tạp của nhiệm vu này là khá cao Với sự phát triển không ngưng của ngành công nghệ thông tin Các sản phẩm công nghệ thông tin được ứng dung rộng rai trong nhiều lĩnh vực vi chung thay thế hiệu quả nguồn nhân lực và giảm bớt sự phiên toái của hệ thông làm việc

Trang 7

I CACH TIEP CAN, KE HOACH VA GIAM SAT PHAN TICH KINH DOANH

1 Lên kế hoạch tiếp cận phân tích kinh doanh

Nhóm Sevenairs chọn cách tiếp cận theo hướng kế hoạch

Mô hinh Waterfall là một trong nhưng mô hinh quản lý dự án dễ hiểu nhất hiện

nay Mô hinh Waterfall là một phương pháp quản lý dự án dựa trên quy trinh thiết kế tuần tự và liên tiếp

Trong mô hình Waterfall, các giai đoạn của dự án được thực hiện lần lượt và nỗi tiếp nhau Giai đoạn mới chỉ được bắt đầu khi giai đoạn trước nó đa được hoàn thành Các giai đoạn của mô hinh Waterfall:

e Giai đoạn yêu cầu (Requirement Analysis): Nhóm thực hiện tìm kiểm các yêu cầu liên quan đến dự án Ví du như xác định dự án sẽ giải quyết nhu cầu kinh doanh nào, yêu cầu của người dùng đối với sản phẩm được phát triển bởi dự án, các ràng buộc và rủi ro đi kèm

e Giai đoạn thiết kế (Design): Nhóm tạo ra thiết kế cho sản phẩm để giải quyết mọi yêu cầu, ràng buộc và muc tiêu thiết kế Một bản thiết kế điển hinh sẽ được hoàn thành một cách cảng cu thê càng tốt Nó sẽ mô tả chính xác logic của hệ thống được đề cập trong phần phân tích sẽ được thực thi như nao

e Giải đoạn xây đựng (Developmenj): Sản phâm được chế tạo đề hỗ trợ thiết kẻ Đôi khi, sản phẩm được xây dựng trong các đơn vị dùng để thí nghiệm và tích hợp trong giai đoạn tiếp theo

e Giai doan kiém ching (Test): Các bộ phận của sản phẩm được kiểm tra Nếu cần sẽ được tích hợp lại với nhau để thư nghiệm Toàn bộ hệ thống được kiểm tra để tim ra lỗi và đảm bảo các muc tiêu thiết kế

e Giải đoạn triển khai (Deploymenj): Sản phâm được thư nghiệm thực sự đi vào hoạt động

e Giai đoạn bảo tri (Maintenance): Là một khoảng thời gian giám sát ngắn Trong đó nhóm dự án giải quyết các vấn đề của khách hàng

2 Lên kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh

Tên công việc Ạ oa Chi phi

dau thúc thực hiện

Trang 8

doanh

2| Phân tích các bên liên quan

- Xác định các bên liên quan

4| Lên kế hoạch truyền thông

- Xác định các bên liên quan

doanh 7| Lên kế hoạch gợi mở

- Xác định vai trò của các bên

" 12/01/2022) 25/01/2022 BA 5.000.000 VND lién quan

- Lên kế hoạch gợi mở

Phân tích doanh nghiệp 20/12/2021| 12/01/2022 BA 3.000.000 VND

10 | Phân tích yêu cầu 12/01/2022) 12/02/2022 BA 5.000.000 VND

II | Phân tích hiệu quả hoạt động

, 09/02/2022| 29/02/2022 BA 4.000.000 VND kinh doanh

Tổng chỉ phí cho dự án: 50.000.000 VNĐ

Bảng 1- 1: Kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh

3 Lên kế hoạch truyền thông PTKD

Trang 9

Nội dung truyền thông Tan suat quan thong

¬ vs " Trước khi dự án bắt Tài liệu về kẽ hoạch dự án Báo cáo trực tiếp đề

âu Ban giám ¬ -

„ SA Tiên hành buôi làm `

doc Thông tin về tiên độ dự án ; „ 1 lan/ thang

việc nhóm

¬ T Sau khi bản giao dự

Tài liệu về dự án Báo cáo trực tiếp

án

, Văn bản Sau buôi phỏng vân van

Trwong ; Gưi email | lan/ thang

quy tac kinh doanh phong kinh —

Tài liệu xác nhận yêu câu đôi ; ; `

doanh „ Gưi email | lan/ thang

voi hé thong

Mô tả giao diện dự kiến của Tô chức buôi hội 1 lần/ tháng

hệ thông thảo

Tài liệu đặc tả phi chức năng | Gưi văn bản 1 1an/ thang

Quan ly dw ` Gưi văn bản 1 lan

cau

an 7 „

Kê hoạch tiếp cận phân tích ; › „

(Project Gưi văn bản 1 lan/ thang

kinh doanh manager)

Kê hoạch hoạt động phân ở `

Báo cáo trực tiếp 1 lan/ thang tich kinh doanh

Ké hoach quy trinh quan ly `

` Gưi văn bản 1 lan/ thang yéu cau

Sơ đồ phân ra chức năng Gui email 1 lan

Tài liệu đặc tả phi chức năng | Gưi văn bản 1 lần/ 2 tuần

Trang 10

Tài liệu chuân bị cho các Tô chức buôi làm

Trước l1 tuần

hoạt động gợi mở việc nhóm

Sơ đồ phân ra chức năng Gưi email 1 lần/ tuần

Báo cáo trạng thái phân tích | Tô chức buôi làm ` `

2 lân/ tuân kinh doanh việc nhóm

Quy trinh làm việc của công Mỗi lần, sau khi Team dự án Chat are

ty làm việc với đôi tác Tài liệu đặc tả chức năng Gui van ban, email | 2 lần/ tuần Tài liệu đặc tả phi chức năng | Gưi văn ban, email | 1 lần/ tuần

Tư điển dư liệu Gui email 2 lần/ tuần Danh sách yêu cầu ưu tiên & ; ; \ ›

Gui email 1 lân/ tuân backlog

¬ , ¬ ; Sau khi thực hiện Tài liệu kết quả buôi gợi mở | Gưi văn bản —

buôi gợi mở | ngay

a Tài liệu đặc tả chức năng hệ ; ` ` Nhóm triên , Gui van bản 1 lan/ 1 tuân

thong

khaihệ „ Giao diện và chức năng hệ | Tô chức buôi làm |_—_—- `

thông „ 1 lan/ thang

thong việc nhóm Nhóm người

dùng cuối | Thông tin phác thảo hệ thống | Tô chức buôi demo | 1 lần

Người viết Tài liệu đặc tả chức năng Gưi email 1 lần/ tuần

tài liệu kĩ Tài liệu đặc tả phi chức năng | Gưi email 1 lần/ tuần

thuật Tu dién dư liệu Gưi email 2 lần/ tuần

Bảng I- 2: Kế hoạch truyền thông phân tích kinh doanh

Trang 11

Il PHAN TICH CAC BEN LIEN QUAN

Phân tích các bên liên quan được thực hiện ngay khi một nhu cầu kinh doanh được xác định và thường sẽ là một hoạt động đang diễn ra miễn là phân tích kinh doanh tiếp tuc Phân tích các bên liên quan bắt đầu bằng việc xác định các bên liên quan, nhưng người có thể bị ảnh hưởng bởi nhu cầu kinh doanh hoặc một giải pháp mới Các bên liên quan có thê được nhóm thành các danh muc phản ánh sự tham gia hoặc quan tâm của họ đôi với sáng kiên Vai trò, trách nhiệm và quyên hạn đôi với các yêu câu đôi với mỗi bên liên quan hoặc nhóm các bên liên quan phải được mô tả rõ ràng Phân tích các bên liên quan cũng liên quan đên việc hiệu ảnh hưởng của các bên liên quan và thái độ đôi với sáng kiên, và đánh giá thái độ và hành vị tích cực va tiêu cực có thê ảnh hưởng đến kết quả của sáng kiến và chấp nhận giải pháp

1 Ma tran RACI

RACI

VAI TRO TRONG LAP KE | Quanly duw| Thiet ke ˆ

3 ; ro thông tin | Tạo dựng HOẠCH VÀ QUAN LI YÊU | an (Project | trang web i `

3 Khách và bảo trì CAU Manageme | (Website ` +

hang - Dat CSDL nt) Design) „

về

Nhân viên phân tích nghiệp vu R A R R (Business Analyst)

Nhân viên phát triển hệ thống R R R R (Developer)

Nhân viên kiểm thư (Tester) R R R R Nhân viên đảo tao (Trainer) IC LC LC LC Nhân viên phân tích dư liệu C C LC RC (Database Analyst -DBA)

Uses

Ban quan ly (Management) C C C Cc Quan tri vién (Administrators) Lc I,C I,C I,C Nhân viên bán vé - thanh toán I I I I (Salesman, Cashier)

Nhân viên chăm sóc khách hàng I I I I

Trang 12

(Customer care) |

Subject Matter Expert (SME)

Ban quan ly (Management) R,C R,C A C

s‹* Nhân viên bán vé - thanh toán

Trang 13

3 Lay yéu cau cac bén lién quan

LIEN | THUAT GIAN DIEM CONG VIEC

TRO GIAO QUAN

ty không có | _ kịch làm việc | đốc nêu ra các yêu | buôi phỏng cầu truc bản của cầu cần thiết cho| vấn (câu trả

đốc máy bay Tư đó| đốc công ty

bước đầu xác định |và câu hỏi

tông quát các yêu | liên quan) cầu cơ bản

Ban Phỏng Bảng Shngay | Văn Sau khi đa tông hợp | Tài liệu văn

quan ly | Bussiness Analyst} lo1 cua Giam

kịch bản với các câu hỏi có săn nhằm xác định lại yêu cau, ghi

vẻ, các quy trinh thanh toán cho đến lục hoàn tất mọi thủ tục, khách hang nhận được vé và sư đốc công ty

và câu hỏi liên quan)

Trang 14

dung được vé của

minh để hoàn tất

chuyến bay của họ

Quan sát tiến trinh

để hiểu hơn về nghiệp vu nhằm xác định các yêu cầu nào cần thiết và cái nảo không cân thiệt

bộ phận | cấu truc form Thu thập thêm ý | khảo sát của

giao vé/ sát là người dùng cuối

tư vấn, trong hệ thống Ghi

chăm chép lại các yêu cầu

trinh tiếp nhận xư lý

đơn mua vé, các quy trinh thanh toán và

cảm nhận khách

hang, Bussiness Analyst quan sat đồng thời thiết lập thêm các câu hỏi để hỏi nhân viên nhưng chỗ chưa hiểu

Trang 15

công ty đa tưng sư dung phần mềm/ hệ thống bán vé nào trước đây chưa hoặc

có đang sư dung nhưng công cu nao cho việc bản vé

nhằm xác định ưu/

khuyết hoặc bô sung thên thuộc tính hoặc chức năng cho các yêu câu

lời của Giám đốc công ty

và câu hỏi liên quan)

Giải thích rõ ý nghĩa buôi phỏng vấn

Bắt đâu phỏng vân, gợi mở lây yêu câu:

Muc tiêu dự án:

e Thời gian thực hiện dự án

° Nguồn lực dự ân

e Các yêu câu Xác nhận lại các câu trả lời của Giám đốc trong bảng hỏi

Lây yêu câu chi tiết về các chức năng của hệ thông Lấy yêu cầu chỉ tiết về phi chức năng

e Gợi mở và đưa ra giải pháp về hiệu suât

e Gợi mở và đưa ra giải pháp về khả năng thực thi

e Gợi mở và đưa ra giải pháp về khả năng bảo tri

e Gợi mở và đưa ra giải pháp về khả năng bảo mật Giải đáp hoặc ghi nhận thắc mặc của Giảm đốc (nêu có)

Kết thuc phỏng vẫn

Trang 16

» Kich ban cho ban quan lp

Ngay phong van: 09/01/2022

Địa điểm: Văn phòng làm việc của Ban quản lý Công cu hỗ trợ: Máy ghi âm, but giấy viết, câu trả lời bảng hỏi của Ban Quản lý BA chuẩn bị các câu hỏi để phỏng vấn dựa trên bảng hỏi

GIới thiệu đội ngũ tham gia phỏng vấn

Bắt đầu phỏng vấn, gợi mở lấy yêu cầu:

- _ Lấy yêu cầu chỉ tiết về Thông kê thông tin các hang hàng không

- _ Lấy yêu cầu chỉ tiết về Thống kê số lượng vé đa đặt

- _ Lấy yéu cau chi tiết về xem báo cáo

- _ Ghi nhận nhưng sưa đôi trong báo cáo (nếu có)

- _ Ghi nhận thêm các chức năng xem báo cáo tài liệu (nếu có)

Giải đáp hoặc ghi nhận thắc mắc của Ban quản lý (nếu có)

Kết thuc phỏng vấn

> Kịch bản cho phòng CNTT

Ngày phỏng vấn: 12/01/2022

Địa điểm: Văn phòng làm việc của phòng CNTT

Công cu hỗ trợ: Máy ghi âm, but giấy viết, câu trả lời bảng hỏi phòng CNTT

1 BA chuẩn bị các câu hỏi để phỏng vấn dựa trên bảng hỏi

2 Giới thiệu đội ngũ tham gia phỏng vấn

3

4 _ Bắt đâu phỏng vân, gợi mở lây yêu câu:

-_ Lấy yêu cầu về chức năng hiệu chính tài khoản

-_ Lấy yêu cầu về đặt mật khâu -_ Lấy yêu cầu về chức năng Phân quyền người dùng hệ thống -_ Ghi nhận thêm các thuộc tính hoặc chức năng cho các yêu cầu

5, Giải đáp hoặc ghi nhận thắc mắc của phòng CNTT (nếu có)

6 Kết thuc phỏng vấn

> Kịch bản cho Phòng quản {ÿ bộ phận bán vớ giao vớ tư vẫn, chăm sóc khách hàng

Ngày phỏng vấn: 12/01/2022

Hinh thức: Gưi Email form khảo sát

Cầu hỏi cho Trưởng bộ phận bản vé:

Trang 17

- Anh/Chi c6 thé cho biét khach hang muốn đặt vé qua dai ly thi thực hiện như thế nào?

- _ Trường hợp khách hàng đặt vé máy bay trực tuyến thi thực hiện ra sao?

- Thường thi với hai hinh thức đặt vẻ trực tiếp tại quay bán và hinh thức đặt

vé trực tuyến, khách hàng thường sư dung hinh thức nào nhiều hơn?

- Chi co thé cho biét nguyên nhân hành khách lại chọn hinh thức đặt vé trực tuyến không?

- Nếu khách hàng lâu quen thi việc đặt vẻ của hành khách đó sẽ như thế nào?

- Hang minh co nhưng loại hinh thức thanh toán nao?

- _ Đối với khách hàng quốc tế có được thanh toán bằng thẻ tín dung Visa Card, Master Card không?

- _ Anh/Chị cho em hỏi cách thức thanh toán khi mua vé máy bay trực tuyến như thế nào?

- Lệ phí giao dịch tại các địa điểm ngân hàng và phòng vé là bao nhiêu? Và lý

do gi có thể dẫn đến việc mua vé và thanh toán qua mạng của hành khách không thành công?

Câu hỏi cho Trưởng bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng

- Anh/Chị có thể cho biết hành khách có thể đặt chỗ, mua vé máy bay của hang minh bao lâu trước giờ khởi hành?

- _ Khách hàng có thể đặt trước vị trí ngồi trên chuyến bay không?

- _ Khách hàng bay cần mang theo giấy tờ tùy thân gi

- Nếu khách hàng đến muộn giờ và không kịp làm thủ tuc chuyến bay, vậy

hành khách sẽ được giải quyết như thể nào?

- Vé mua rồi có hoàn được không? Nếu được thi khách hàng phải thao tác như thế nào? Vấn đề phí thi sao?

- _ Nếu hành khách bị mất CMND/CCCD và cũng không có bằng lái xe, làm thế nào để hành khách vẫn mua vé và đi được?

Cdu hoi cho Trưởng bộ phận giao vẻ

- Xin anh/chi cho biết khi nao thi đại lý giao vé tận nhà cho khách hàng?

- _ Vậy khách hàng có phải chỉ trả thêm khoản tiền nào về việc giao vé tận nhà không?

- Thuong thi thoi gian giao vé cho khách hàng cách với khoảng thời g1an khởi hành là bao nhiều?

- Thưa anh/chị, các loại hinh thức giao vé cho khách hàng gồm nhưng hinh

thức nào?

Trang 18

- Hang minh co nhưng loại hinh thức thanh toán nao?

- _ Đối với khách hàng quốc tế có được thanh toán bằng thẻ tín dung Visa Card, Master Card không?

- _ Anh/Chị cho em hỏi cách thức thanh toán khi mua vé máy bay trực tuyến như thế nào?

- Lệ phí giao dịch tại các địa điểm ngân hàng và phòng vé là bao nhiêu? Và lý

do gi có thể dẫn đến việc mua vé và thanh toán qua mạng của hành khách không thành công?

Tiêu đề	Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Bán Vé Máy Bay Trực Tuyến
Tác giả	Ts. Hồ Thị Linh
Trường học	Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
Thể loại	Bài Tiểu Luận
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	37
Dung lượng	8,12 MB