Phạm vi nghiên cứu - Đề tài sẽ tập trung vào các khía cạnh chính như: 1 Trách nhiệm của nhà quản trị với các bên liên quan 2 Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của nhà quản trị như tính l
Tính cấp thiết của đề tài
Trong một thế giới kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, với những thách thức và rủi ro không ngừng gia tăng, việc xây dựng và duy trì một đội ngũ nhà quản trị có trách nhiệm và đạo đức là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái Các nhà quản trị không chỉ đóng vai trò là những người hoạch định chiến lược và ra quyết định, mà còn là những người dẫn dắt, truyền cảm hứng và tạo động lực cho toàn thể nhân viên.
Trách nhiệm của nhà quản trị bao gồm nhiều khía cạnh như: quản lý hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp, đảm bảo sự phát triển bền vững, tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng, cổ đông và các bên liên quan Bên cạnh đó, các nhà quản trị còn phải thể hiện được đạo đức nghề nghiệp, như tính liêm chính, công bằng, minh bạch, và quan tâm đến lợi ích của cộng đồng.
Trong trường hợp của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái, vai trò của các nhà quản trị càng thêm quan trọng khi công ty đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ, mở rộng thị trường cả trong nước và quốc tế Các nhà quản trị phải không ngừng nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn, đồng thời phải luôn thể hiện được tấm gương về đạo đức nghề nghiệp để truyền cảm hứng cho toàn thể nhân viên.
Việc xây dựng và thực thi các chuẩn mực về trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị cũng giúp Công ty TNHH Thương mại Việt Thái nâng cao uy tín, thương hiệu và vị thế cạnh tranh trên thị trường Khi các nhà quản trị thể hiện được tính liêm chính, minh bạch và quan tâm đến lợi ích của các bên liên quan, điều này sẽ tạo được sự tin tưởng và gắn kết của khách hàng, nhà cung cấp, cổ đông và cả cộng đồng.
Nhìn chung, đề tài "Trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái" là vấn đề cấp thiết, không chỉ đối với riêng công ty mà còn là vấn đề mang tính toàn cầu trong bối cảnh kinh doanh hiện nay Việc xây dựng và thực hiện các chuẩn mực về trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị sẽ góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững và thành công của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái trong tương lai.
Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
(1) Nguyễn Thị Bích Châm và Vũ Trung Kiên (2020), “Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm xã hội và lãnh đạo đạo đức đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh”, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí
Minh, Việt Nam Nghiên cứu đã chỉ ra rằng cảm nhận của nhân viên về trách nhiệm xã hội và lãnh đạo đạo đức có ảnh hưởng đáng kể đến ý định nghỉ việc của họ Khi nhân viên cảm thấy được lãnh đạo quan tâm đến đạo đức và công ty chú trọng trách nhiệm xã hội, họ sẽ ít có ý định nghỉ việc hơn Điều này cho thấy vai trò then chốt của đạo đức lãnh đạo và trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong việc giữ chân nhân tài.
(2) Reyes Calderón, Ignacio Ferrero và Dulce M Redin (2017), “Quy tắc đạo đức và trách nhiệm doanh nghiệp của những công ty được ngưỡng mộ nhất thế giới: Hướng tới đạo đức thế hệ thứ ba?”, Tạp chí đạo đức kinh doanh Nghiên cứu này phân tích các quy tắc đạo đức và trách nhiệm doanh nghiệp của những công ty hàng đầu thế giới Kết quả cho thấy các công ty này đang hướng tới một "đạo đức thế hệ thứ ba" - kết hợp giữa lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể và lợi ích toàn xã hội Đây là xu hướng mới về đạo đức doanh nghiệp, nhằm tạo sự gắn kết giữa các bên liên quan thay vì chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân.
(3) Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà và Đỗ Thị Hải Hà (2012),
Giáo trình quản lý học, Nhà xuẩn bản: Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình nhấn mạnh vai trò quan trọng của đạo đức và trách nhiệm trong quản lý, đặc biệt ở cấp độ nhà quản trị Các tác giả cho rằng, nhà quản trị cần có đạo đức nghề nghiệp, trách nhiệm xã hội và đạo đức cá nhân để đảm bảo hiệu quả quản lý.
(4) Mohammad Taamneh, Seif Athamneh Và Bayan Al Nsairat (2017), “Tác động của đạo đức liên quan đến công việc của người quản lý đến việc thực hành các chức năng quản lý nguồn nhân lực tại các trường đại học Jordan”, Tạp chí quốc tế về quản lý hiệu suất khu vực công Nghiên cứu được thực hiện tại các trường đại học Jordan cho thấy, đạo đức liên quan đến công việc của người quản lý có tác động đến việc thực hành các chức năng quản lý nguồn nhân lực Khi các nhà quản lý có đạo đức tốt, họ sẽ thực hiện tốt các chức năng như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển nguồn nhân lực.
Các nghiên cứu trên đã khẳng định tầm quan trọng của đạo đức và trách nhiệm trong quản lý, tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nào tập trung vào một doanh nghiệp cụ thể như Công ty TNHH Thương mại Việt Thái Đề tài này sẽ cung cấp những bằng chứng thực tế về thực trạng đạo đức và trách nhiệm của nhà quản trị tại doanh nghiệp này, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao vai trò của đạo đức và trách nhiệm trong quản lý, góp phần vào sự phát triển bền vững của Công ty.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu này là xác định và phân tích rõ ràng các trách nhiệm chính của nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái, bao gồm cả những trách nhiệm được quy định trong văn bản pháp lý và những trách nhiệm hình thành từ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, kỳ vọng của các bên liên quan Nghiên cứu cũng tập trung vào đánh giá chuẩn mực đạo đức mà nhà quản trị cần tuân thủ, như liêm chính, công bằng, minh bạch, trách nhiệm xã hội, Xây dựng và thực thi chuẩn mực đạo đức sẽ giúp thể hiện bản sắc văn hóa doanh nghiệp, nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh Đề tài sẽ đánh giá thực trạng trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị, thúc đẩy phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu nhập và xử lý dữ liệu sơ cấp
Nghiên cứu sẽ thu thập và phân tích các tài liệu, báo cáo, chính sách, quy định liên quan đến trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty Việt Thái giai đoạn
2021 đến 2023 Đây là nguồn dữ liệu thứ cấp quan trọng để hiểu rõ hơn về thực trạng và yêu cầu đối với vấn đề này trong công ty. a Phương pháp quan sát:
Nghiên cứu sẽ tiến hành quan sát trực tiếp các hoạt động, hành vi, cách ứng xử của nhà quản trị tại Công ty Việt Thái Điều này giúp thu thập thông tin về thực trạng trách nhiệm và đạo đức của họ trong công việc. b Phương pháp điều tra:
Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát cho phép nghiên cứu thu thập thông tin từ nhiều đối tượng, bao gồm nhà quản trị, cán bộ, công nhân viên và các bên liên quan như khách hàng, nhà cung cấp Những phản hồi thu thập được cung cấp thông tin chi tiết về nhận định và đánh giá của họ về trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị, giúp nghiên cứu nắm bắt toàn diện thực trạng vấn đề.
Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp
* Phương pháp phân tích thống kê
Dữ liệu thu thập được phân tích dựa trên thực tế, sau đó dùng để nhận diện rõ ràng trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái trong giai đoạn 2020-2023 nhằm xác định mức độ cụ thể và tác động của hoạt động này một cách chính xác nhất.
Các dữ liệu thu thập được tổng hợp, so sánh với nhau với mục đích xét tính xác thực, đưa ra mức độ chênh lệch từ các số liệu, thông tin qua các năm, cụ thể là giai đoạn 2020-2023 Sự chênh lệch số liệu nói lên tính hiệu quả trong công trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái.
Kết cấu đề tài
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp bao gồm 03 phần với nội dung chính như sau: Chương 1 cơ sỏ lý luận về trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị
Chương 2 Thực trạng trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái
Chương 3 Đề xuất và kiến nghị để giải quyết thực trạng trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM VÀ ĐẠO ĐỨC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
Các khái niệm có liên quan
1.1.1 Khái niệm nhà quản trị
Theo Trang Đoàn (2022), “Nhà quản trị là những người có trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra, giám sát về con người, vật chất, tài chính cũng như toàn bộ thông tin trong tổ chức một cách hiệu quả nhất có thể để giúp tổ chức đi theo một lộ trình đúng đắn và nhanh chóng đạt được những mục tiêu đã đề ra.”
Theo quan điểm của Robbins và Coulter (2018), “nhà quản trị được xem là những cá nhân chịu trách nhiệm điều phối và sử dụng hiệu quả các nguồn lực của tổ chức để đạt được các mục tiêu đề ra Các nhà quản trị đóng vai trò then chốt trong việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp.”
Từ quan điểm của Daft (2016), “nhà quản trị được xem là những người chịu trách nhiệm về việc đạt được mục tiêu của tổ chức thông qua việc điều phối và sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả Các nhà quản trị không chỉ đơn thuần là những người đưa ra các quyết định, mà còn phải đóng vai trò là những người lãnh đạo, điều phối và động viên nhân viên để họ hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.”
Như vậy, các định nghĩa trên đều cho thấy nhà quản trị là những cá nhân chịu trách nhiệm về việc đạt được mục tiêu của tổ chức thông qua việc điều phối và sử dụng hiệu quả các nguồn lực như con người, tài chính, vật chất và thông tin Vai trò của họ không chỉ dừng lại ở việc lập kế hoạch, ra quyết định, mà còn bao gồm cả khâu tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động của tổ chức, nhằm đảm bảo hiệu quả và hiệu lực trong việc thực hiện các mục tiêu đề ra.
1.1.2 Khái niệm trách nhiệm xã hội
Khái niệm trách nhiệm xã hội (corporate social responsibility - CSR) của doanh nghiệp đã được nhiều học giả và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị kinh doanh đề cập và định nghĩa
Theo quan điểm của Carroll (1979), trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có bốn thành phần chính: trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện Doanh nghiệp không chỉ có trách nhiệm tối thiểu là hoạt động có lãi và tuân thủ pháp luật, mà còn phải chịu trách nhiệm về mặt đạo đức và từ thiện đối với xã hội.
Frederick (1994) định nghĩa “trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là sự quan tâm và đáp ứng của doanh nghiệp đối với các vấn đề xã hội, môi trường và phát triển bền vững Theo tác giả, doanh nghiệp không chỉ có trách nhiệm đối với các cổ đông, mà còn phải chịu trách nhiệm đối với các bên liên quan khác như nhân viên, khách hàng, cộng đồng và xã hội nói chung.”
Theo Dahlsrud (2008), trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là "lời cam kết tự nguyện của doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững, bao gồm các mối quan tâm xã hội, môi trường, kinh tế và đối tác liên quan vào hoạt động kinh doanh" Doanh nghiệp không chỉ cần tuân thủ các yêu cầu bắt buộc mà còn phải chủ động đóng góp vào sự phát triển lâu dài của cộng đồng.
Nhìn chung, các định nghĩa trên đều cho thấy trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ giới hạn trong việc hoạt động kinh doanh có lợi nhuận và tuân thủ pháp luật, mà còn bao gồm trách nhiệm đạo đức và từ thiện đối với xã hội Doanh nghiệp cần chủ động quan tâm và đáp ứng các vấn đề xã hội, môi trường, cũng như tích hợp các mối quan tâm của các bên liên quan vào hoạt động kinh doanh của mình, nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững.
1.1.3 Khái niệm đạo đức của nhà quản trị
Theo quan điểm của Treviủo và Nelson (2017), “đạo đức của nhà quản trị là những chuẩn mực về hành vi, giá trị và nguyên tắc mà các nhà quản trị cần tuân thủ và thực hành trong quá trình ra quyết định và quản lý doanh nghiệp.” Các tác giả nhấn mạnh rằng đạo đức của nhà quản trị không chỉ liên quan đến việc tuân thủ pháp luật, mà còn bao gồm cả những vấn đề liên quan đến sự công bằng, trách nhiệm và lòng trung thành.
Ferrell, Fraedrich và Ferrell (2015) định nghĩa “đạo đức của nhà quản trị là những chuẩn mực về hành vi đúng đắn mà các nhà quản trị cần tuân thủ để đưa ra các quyết định và hành động phù hợp với lợi ích của doanh nghiệp, các bên liên quan và xã hội.” Theo các tác giả, đạo đức của nhà quản trị không chỉ là những quy tắc và
10 nguyên tắc về hành vi, mà còn là những giá trị, niềm tin và trách nhiệm mà các nhà quản trị cần thể hiện trong quá trình quản lý và điều hành doanh nghiệp.
Daft (2016), khi ông xem đạo đức của nhà quản trị “là những tiêu chuẩn về hành vi đúng đắn mà các nhà quản trị cần tuân thủ trong quá trình ra quyết định và quản lý doanh nghiệp.” Tác giả nhấn mạnh rằng đạo đức của nhà quản trị không chỉ liên quan đến việc tuân thủ pháp luật, mà còn bao gồm cả những vấn đề như trung thực, công bằng, trách nhiệm và tôn trọng các bên liên quan.
Tóm lại, đạo đức nhà quản trị là hệ thống các chuẩn mực, nguyên tắc và giá trị hành xử đúng đắn mà nhà quản trị cần tuân theo trong quá trình ra quyết định và quản lý doanh nghiệp Đạo đức này không chỉ liên quan đến việc tuân thủ pháp luật mà còn bao gồm cả trách nhiệm, công bằng và tôn trọng các bên liên quan, đảm bảo lợi ích của doanh nghiệp và xã hội.
Vai trò của nhà quản trị trong tổ chức
1.2.1 Vai trò quan hệ với con người
Nhà quản trị có vai trò hướng tất cả các cá thể riêng biệt đến mục tiêu và lợi ích chung của tổ chức Trong quan hệ với con người, nhà đại diện sẽ đóng vai trò: Đại diện cho tổ chức: Nhà quản trị là người đại diện cho tổ chức của họ và đại diện cho những nhân viên cấp dưới Xét ở mối tương quan giữa những người ở trong và ngoài doanh nghiệp, nhà quản trị sẽ là bộ mặt cho thấy hình ảnh của doanh nghiệp và ở một mức độ nhất định nào đó, cũng cho thấy được những nét cơ bản về doanh nghiệp đó Ví dụ: Thay mặt tổ chức nhận giải thưởng, phát biểu, đề xuất ý kiến, chịu trách nhiệm trước truyền thông về những vấn đề không mong muốn.
Người lãnh đạo: Nhà quản trị cần phối hợp rà soát, giám sát công việc của nhân viên cấp dưới Họ cũng có thể là người chịu trách nhiệm tuyển dụng, hướng dẫn nhân viên, tiên phong trong các hoạt động của tổ chức, đồng thời, hòa giải mâu thuẫn giữa các thành viên, kết nối họ thành một khối thống nhất nhằm phát huy sức mạnh tổ chức Đối với vai trò này, nhà quản trị có thể thực hiện trực tiếp hoặc gián tiếp.
Liên lạc, kết nối: Xây dựng và phát triển với các mối quan hệ bên ngoài doanh nghiệp nhằm đem lại những lợi ích cho tổ chức Vai trò này cũng là một trong những vai trò then chốt của nhà quản trị để kết nối và liên lạc với các tổ chức bên ngoài, duy trì những mối quan hệ hợp tác nhằm mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.
Mọi thông tin đều là tài sản quý giá của doanh nghiệp, do đó nhà quản trị có vai trò bảo vệ tài sản đó của tổ chức.
Vai trò thu thập và tiếp nhận thông tin: Nhà quản trị là người trực tiếp nhận các thông tin liên quan đến tổ chức, nhiệm vụ của họ là phân tích, thu thập những sự kiện, tin tức có khả năng sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của tổ chức, đồng thời nhanh chóng giải quyết những vấn đề đó.
Vai trò phổ biến thông tin: Phổ biến thông tin chính xác đến toàn bộ nhân viên của tổ chức là vai trò thiết yếu của nhà quản trị, việc này nhằm giúp nhân viên cấp dưới nắm bắt công việc một cách rõ ràng và thực hiện một cách chính xác hơn.
Vai trò cung cấp thông tin: Thay mặt tổ chức cung cấp các thông tin cho truyền thông, báo chí,… nhằm giải thích, bảo vệ danh tiếng hoặc thông tin để đem lại lợi ích cho tổ chức, doanh nghiệp.
Nhà quản trị sẽ thông qua và phê duyệt mọi quyết định quan trọng của doanh nghiệp Điều này sẽ tạo nên sự điều hành đồng nhất, liên tục cho việc sử dụng và phân bổ nguồn lực.
Vai trò doanh nhân: Đưa ra những đề xuất cải tiến, nâng cấp hoạt động của tổ chức, các phương hướng, kế hoạch nhằm giám sát, đánh giá, cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên cấp dưới.
Vai trò giải quyết vấn đề trong tổ chức là vô cùng quan trọng, giúp đưa ra các phương án ứng phó kịp thời trước các vấn đề không mong muốn có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng Bằng cách này, tổ chức có thể loại bỏ các yếu tố gây gián đoạn, đảm bảo ổn định hoạt động và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Vai trò người phân phối tài nguyên: Nhà quản trị đóng vai trò phân phối nguồn lực như con người, cơ sở vật chất, tài chính, quyền hạn, hệ thống… sao cho hợp lý nhằm tối ưu và đạt được kết quả cao hơn.
Vai trò đàm phán: Nhà quản trị thay mặt tổ chức để đàm phán với những doanh nghiệp khác, đồng thời thực hiện mọi biện pháp ngăn chặn những vấn đề không mong
12 muốn có thể xảy ra.
Các yếu tố ảnh hưởng tới trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, văn hoá doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc định hình hành vi và lập trường của các nhà quản trị Văn hoá doanh nghiệp, hay còn gọi là "bản sắc" của tổ chức, phản ánh những giá trị, niềm tin, chuẩn mực và quy tắc ứng xử được chia sẻ trong tổ chức Chính những nhân tố này đã tạo nên một "bản sắc" riêng biệt cho mỗi doanh nghiệp, ảnh hưởng sâu sắc tới tư duy, hành động và quyết định của các nhà quản trị.
Thứ nhất, văn hoá doanh nghiệp định hình ý thức trách nhiệm của nhà quản trị. Trong những tổ chức có văn hoá tập trung vào giá trị đạo đức, sự liêm chính và trách nhiệm xã hội, các nhà quản trị thường có ý thức trách nhiệm cao hơn so với những tổ chức chỉ tập trung vào lợi nhuận hoặc quyền lực Điều này khiến họ có xu hướng ra quyết định vì lợi ích chung, thay vì vì lợi ích cá nhân hay nhóm Ví dụ, khi đối mặt với vấn đề đạo đức kinh doanh, các nhà quản trị trong các tổ chức có văn hoá mạnh mẽ thường ưu tiên tính công bằng, minh bạch và lợi ích của các bên liên quan hơn là lợi ích riêng của doanh nghiệp.
Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò định hình đạo đức của nhà quản trị Những tổ chức đề cao tính chính trực, trung thực và đạo đức kinh doanh sẽ thu hút và giữ chân những nhà quản trị có định hướng đạo đức tương tự Điều này giúp củng cố và truyền bá các chuẩn mực đạo đức, khiến họ ít có khả năng đưa ra quyết định vi phạm đạo đức Ngược lại, những tổ chức chỉ tập trung vào lợi nhuận và quyền lực sẽ thu hút những nhà quản trị thiếu quan tâm đến đạo đức, dẫn đến những quyết định không chính đáng.
Nhìn chung, văn hoá doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc định hình ý thức trách nhiệm và chuẩn mực đạo đức của các nhà quản trị Những tổ chức có văn hoá mạnh mẽ, tập trung vào giá trị đạo đức và trách nhiệm xã hội, thường sẽ sản sinh ra những nhà quản trị có ý thức trách nhiệm và chuẩn mực đạo đức cao hơn Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp vừa đạt được hiệu quả kinh doanh, vừa đảm bảo tính bền vững và trách nhiệm trong dài hạn.
1.3.2 Môi trường pháp lý và kinh doanh
Môi trường pháp lý, bao gồm hệ thống luật pháp, quy định và chính sách của Nhà nước, tạo ra khuôn khổ vận hành cho các doanh nghiệp Trong khi đó, môi trường kinh doanh, gồm các yếu tố như cạnh tranh, công nghệ, văn hóa, xã hội, cung cầu thị trường, mang lại cơ hội nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức cho các nhà quản trị.
Thứ nhất, môi trường pháp lý tác động đáng kể đến ý thức trách nhiệm của nhà quản trị Trong các môi trường pháp lý nghiêm ngặt, có hệ thống luật pháp rõ ràng và ràng buộc, các nhà quản trị thường có ý thức trách nhiệm pháp lý cao hơn Họ nhận thức rõ nghĩa vụ, trách nhiệm và hậu quả pháp lý nếu vi phạm quy định, thúc đẩy họ hành động cẩn trọng hơn Ngược lại, trong môi trường pháp lý lỏng lẻo, các nhà quản trị có thể thờ ơ hơn với nghĩa vụ pháp lý, dẫn đến nguy cơ vi phạm cao hơn.
Thứ hai, môi trường kinh doanh cũng tác động mạnh mẽ tới đạo đức của các nhà quản trị Trong những môi trường cạnh tranh gay gắt, công nghệ thay đổi nhanh chóng, nhu cầu thị trường biến động, các nhà quản trị phải đối mặt với nhiều áp lực và thách thức như tăng tốc độ ra quyết định, cắt giảm chi phí, tranh giành thị phần. Những áp lực này có thể dẫn đến nguy cơ họ vi phạm các chuẩn mực đạo đức để đạt được mục tiêu doanh nghiệp Ngược lại, trong những môi trường kinh doanh ổn định, các nhà quản trị thường có nhiều thời gian và không gian để cân nhắc các khía cạnh đạo đức trong quá trình ra quyết định.
Môi trường pháp lý và kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ý thức trách nhiệm và chuẩn mực đạo đức của các nhà quản trị Những môi trường pháp lý chặt chẽ, môi trường kinh doanh ổn định thường sẽ thúc đẩy các nhà quản trị hành động có trách nhiệm và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức hơn Ngược lại, những môi trường pháp lý lỏng lẻo, môi trường kinh doanh đầy biến động sẽ tạo áp lực lớn hơn cho các nhà quản trị, gia tăng nguy cơ vi phạm Do đó, việc hiểu rõ và quản lý tốt các yếu tố trong môi trường pháp lý và kinh doanh là vô cùng quan trọng để định hình và duy trì trách nhiệm, đạo đức trong quản trị doanh nghiệp.
Downloaded by DO THI PHUONG THUy (phuongthuy1712@gmail.com)
1.3.3 Giá trị và chuẩn mực cá nhân
Các giá trị và chuẩn mực cá nhân, như lòng trung thực, tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp, ý thức công bằng, v.v., đóng vai trò then chốt trong việc định hình hành vi, lập trường và quyết định của các nhà quản trị.
Trước hết, các giá trị và chuẩn mực cá nhân ảnh hưởng sâu sắc tới ý thức trách nhiệm của nhà quản trị Những nhà quản trị có giá trị cá nhân mạnh mẽ về tinh thần trách nhiệm, thường sẽ có ý thức trách nhiệm cao hơn so với những người thiếu tính trách nhiệm Họ ý thức rõ về vai trò, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình đối với doanh nghiệp, các bên liên quan và cộng đồng Điều này khiến họ thường xem trọng các quyết định có tác động lâu dài và chú trọng đến lợi ích chung, thay vì chỉ tập trung vào lợi ích ngắn hạn hay cá nhân.
Giá trị và chuẩn mực cá nhân đóng vai trò quan trọng trong việc định hình đạo đức của nhà quản lý Nhà quản lý sở hữu giá trị cá nhân tốt như liêm chính, công bằng và trung thực thường tuân thủ nguyên tắc đạo đức trong quá trình ra quyết định Bằng cách này, họ đảm bảo rằng các quyết định của mình luôn cân nhắc đến lợi ích của các bên liên quan và phù hợp với các tiêu chuẩn đạo đức được chấp nhận.
Họ ý thức rõ về tầm quan trọng của việc duy trì chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh, thậm chí sẵn sàng từ bỏ một số lợi ích cá nhân để đảm bảo tính công bằng và minh bạch Ngược lại, những nhà quản trị thiếu giá trị cá nhân vững chắc có thể dễ dàng vi phạm các chuẩn mực đạo đức để đạt được mục tiêu cá nhân hay doanh nghiệp.
Theo Treviño và Nelson (2017), khi các nhà quản lý quá tập trung vào các lợi ích cá nhân như tham vọng, quyền lực và lợi nhuận, họ có thể bỏ qua các chuẩn mực trách nhiệm và đạo đức để đạt được mục tiêu của riêng mình.
Ví dụ, họ có thể sẽ đưa ra những quyết định không công bằng hoặc xuyên tạc thông tin để tăng lợi nhuận cá nhân, mà không quan tâm đến hậu quả đối với tổ chức, các bên liên quan và xã hội.
Ferrell, Fraedrich và Ferrell (2015) cũng ủng hộ quan điểm này khi cho rằng lợi ích cá nhân là một trong những yếu tố chính dẫn đến hành vi phi đạo đức của các nhà quản trị Khi các nhà quản trị chủ yếu bị thúc đẩy bởi những lợi ích riêng như thu nhập, danh vọng và quyền lực, họ có thể sẽ ưu tiên những quyết định và hành động vì lợi ích cá nhân, ngay cả khi điều đó vi phạm trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh.
THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM VÀ ĐẠO ĐỨC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT THÁI
Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Thương mại Việt Thái
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT THÁI
Tên quốc tế VIET THAI TRADING COMPANY LIMITED
Tên viết tắt VIET THAI TRACO., LTD Địa chỉ: Số 44 Đoạn Xá - Phường Đông Hải 1 - Quận Hải An, TP Hải Phòng, Việt Nam Điện thoại 02253.558.619
Website www.sieuthichongtham.com.vn
Công ty TNHH Thương mại Việt Thái tự hào với gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối vật liệu chống thấm, hóa chất xây dựng tại Việt Nam Được thành lập vào năm 2004, Việt Thái đã chọn Hải Phòng làm địa điểm đặt nền móng cho hành trình cung cấp dịch vụ, thương mại hóa chất xây dựng và vật liệu chống thấm chất lượng cao tại Việt Nam.
Trải qua hơn 1 thập kỉ phát triển, Việt Thái được đánh giá cao bởi những ý tưởng đột phá, những bước đi mạnh mẽ trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ, thương mại hóa chất xây dựng và vật liệu chống thấm tại Việt Nam.
Từ năm 2004, Việt Thái khởi đầu chặng đường xây dựng và phát triển tại Hải Phòng, tập trung cung cấp dịch vụ chống thấm và phân phối các loại vật liệu chống thấm, phụ gia xây dựng.
Sau 4 năm gieo những hạt mầm tiên phong, Việt Thái liên tục tục ghi dấu ấn trên thị trường với sự chuyển mình đầy mạnh mẽ Liên tiếp các trụ sở, chi nhánh Việt Thái có mặt trên khắp tỉnh thành lớn cả nước: Văn phòng tại Hà Nội (thành lập năm
2008), văn phòng TP HCM (thành lập 2009), văn phòng Đà Nẵng (thành lập 2010).
Tính đến nay, trải qua gần hai thập kỷ, Việt Thái vẫn đang không ngừng lớn mạnh Luôn được đánh giá cao nhờ những ý tưởng đột phá, những bước đi mạnh dạn trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ, thương mại hóa chất xây dựng và vật liệu chống thấm. Đồng thời, Việt Thái cũng trở thành đối tác chiến lược của nhiều nhà sản xuất lớn trên thế giới như Neotex (Hy Lạp), Vetroasfalto (Italia), Lemax (Italia) Bitumax (Nga), Bitumode (Ai Cập), Bautek (Ai Cập), Bitunil (Ai Cập), Standart (Thổ Nhĩ Kỳ), Bossil (Malaysia).
Cung cấp các giải pháp chống thấm toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu chống thấm của quý khách hàng Với đa dạng các sản phẩm phục vụ tất cả các hạng mục như chống thấm sàn mái, chống thấm tường, chống thấm tầng hầm, ban công, seno, nhà vệ sinh, chống thấm bể bơi.
Việt Thái cũng trở thành nhà cung cấp vật liệu chống thấm cho nhiều dự án lớn như Nhà máy Jasan Hải Phòng, Nhà máy Nhiệt Điện Mông Dương, Nhà máy Nhiệt Điện Lai Châu, FLC Quy Nhơn, Nhà máy Keysheen – Bắc Ninh, Nhà máy Kanefusa
Hà Nội, Nhà máy Điện mặt trời tại Ninh Thuận, và rất nhiều dự án lớn nhỏ khác.
Trong giai đoạn 2019 – 2020, khi cả thế giới đang phải đối đầu với dịch Covid-
19, nền kinh tế chịu nhiều biến động, ảnh hưởng nặng nề, Việt Thái đã có bước đi tiên phong với sự ra đời của thương hiệu Siêu thị chống thấm – Hệ thống cửa hàng vật liệu chống thấm và phụ gia xây dựng đầu tiên tại Việt Nam
Hệ thống Siêu thị chống thấm đang mở rộng quy mô với hơn 100 điểm trải dài toàn quốc Mỗi siêu thị đều được đầu tư kỹ lưỡng từ biển bảng, giá kệ đến sản phẩm nhập khẩu chất lượng cao.
2.1.2 Chức năng, Nhiệm vụ của doanh nghiệp a Chức năng nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh
Công Ty TNHH Thương mại Việt Thái là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhập khẩu, phân phối vật liệu chống thấm và hóa chất xây dựng tại Việt Nam.
➞ Nhập khẩu và phân phối sản phẩm chống thấm, hóa chất chống thấm: Lemax
- Italy, Bitumode - Ai Cập, Neotex - Hy Lạp, Breiglas - Italy, Bitumax – Nga
18 và nhiều hệ thống sản phẩm khác trên thế giới.
➞ Khảo sát, tư vấn, thiết kế, thi công chống thấm các công trình dân dụng và công nghiệp: Hệ thống cầu đường, công trình thủy điện, tầng hầm, mái, sàn wc, tường đứng, seno, bể bơi, bể xử lý nước thải,
➞ Việt Thái hiểu được rằng, “Kinh doanh bằng sự chân tình, trách nhiệm và đam mê sẽ mang lại sự giàu có trong tương lai” Song song với việc chú trọng, tập trung phát triển kinh doanh, Việt Thái luôn nỗ lực, tìm tòi hơn nữa, học hỏi, và sáng tạo hơn nữa để mang lại cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất và những giải pháp phù hợp nhất. b Danh mục hàng hoá và dịch vụ hiện tại
0118 Trồng rau, đậu các loại và trồng hoa, cây cảnh
1812 Dịch vụ liên quan đến in
4102 Xây dựng nhà không để ở
4211 Xây dựng công trình đường sắt
4212 Xây dựng công trình đường bộ
4221 Xây dựng công trình điện
4222 Xây dựng công trình cấp, thoát nước
4223 Xây dựng công trình viễn thông, thông tin liên lạc
4229 Xây dựng công trình công ích khác
4293 Xây dựng công trình chế biến, chế tạo
4299 Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác
4321 Lắp đặt hệ thống điện
4330 Hoàn thiện công trình xây dựng
4390 Hoạt động xây dựng chuyên dụng khác
4511 Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác
4530 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác
4541 Bán mô tô, xe máy
4543 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của mô tô, xe máy
4610 Đại lý, môi giới, đấu giá
4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
4661 Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng, khí và các sản phẩm liên quan
4663 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng
4669 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu
4933 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
5022 Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa
5221 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ
5222 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy
5225 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường bộ
5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải
5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày
5610 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
8121 Vệ sinh chung nhà cửa
8129 Vệ sinh nhà cửa và các công trình khác
Hình 2.1 Ngành nghề hiện tại của công ty
Hình 2.2 Các thương hiệu sơn công ty đang nhập khẩu và phân phối
Hình 2.3 Các sản phẩm màng chống thấm của công ty
Hình 2.4 Các sản phẩm vật liệu lót của công ty
Hình 2.5 Các sản phẩm chống thấm tạo màng gốc nước của công ty
Hình 2.6 Các sản phẩm chống thấm gốc xi măng của công ty
Hình 2.7 Các sản phẩm vật liệu khác của công ty
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái
(Nguồn: Công ty TNHH Thương mại Việt Thái)
- Tiếp xúc và tư vấn trực tiếp cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
- Thực hiện các công việc từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến việc đàm phán và ký kết hợp đồng.
- Quản lý và báo cáo về tình hình kinh doanh, doanh số bán hàng.
Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình mua hàng.
- Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và phát triển khách hàng trung thành.
- Chuẩn bị nhân lực và nguồn lực.
- Cung ứng vật tư, nguồn điện tạm và phương tiện thiết bị.
- Phối hợp trong thi công và đảm bảo chất lượng công trình.
- Hạch toán đầy đủ, chính xác và kịp thời vốn và nợ.
- Lập kế hoạch tài chính, kinh doanh theo tháng, quý, năm.
- Báo cáo tài chính và quản lý các khoản thu chi của công ty.
Bộ phận hành chính nhân sự
- Xây dựng kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
- Quản lý thông tin và hồ sơ nhân viên.
- Xây dựng và duy trì văn hóa công ty, đồng thời đảm bảo môi trường làm việc tốt cho nhân viên.
2.1.4 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2021 – 2023
Bảng 2.1 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm
2023 Đơn vị tính: Triệu đồng
Chênh lệch năm 2023/2022 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 56.825 60.184 62.404 5,9% 3,7%
Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0 - -
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 56.825 60.184 62.404 5,9% 3,7%
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) 14.525 16.361 19.635 12,6% 20,0%
Doanh thu hoạt động tài chính 60 71 18 18,3% -74,6%
Trong đó: Chi phí lãi vay 0 0 0 - -
Chi phí quản lý kinh doanh 8.000 8.712 9.452 8,9% 8,5%
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (30 =
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 +
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60
Từ bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây, chúng ta có thể thấy được những biến động và xu hướng hoạt động của công ty như sau:
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty tăng liên tục qua các năm, từ 56.825 triệu đồng vào năm 2021 lên 60.184 triệu đồng vào năm 2022 và 62.404 triệu đồng vào năm 2023, tương ứng với mức tăng 5,9% và 3,7% Sự gia tăng doanh thu qua các năm phản ánh việc mở rộng thị trường, tăng cường năng lực cung ứng sản phẩm và dịch vụ của công ty, cũng như việc cải thiện và đa dạng hóa danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Lợi nhuận gộp từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng từ 14.525 triệu đồng năm 2021 lên 16.361 triệu đồng năm 2022 và 19.635 triệu đồng năm
2023, tương ứng với mức tăng 12,6% và 20% Điều này cho thấy công ty đã cải thiện được biên lợi nhuận gộp, có thể là nhờ vào việc quản lý tốt chi phí giá vốn hàng bán, cũng như tối ưu hóa chuỗi cung ứng và đàm phán tốt hơn với các nhà cung cấp.
Về lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh:
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh tăng từ 6.335 triệu đồng năm
Thực trạng trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái
Đề tiến hành đánh giá mức độ quan trọng của trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái, sinh viên tiến hành khảo sát toàn bộ cán bộ nhân viên công ty, với số phiếu phát ra là 432 người và có 415 phiếu hợp lý.Kết quả thu được như sau:
Bảng 2.2 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố của trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái
Yếu tố Điểm trung bình
Môi trường pháp lý và kinh doanh 4,5 Giá trị và chuẩn mực cá nhân 4,8
Nguồn: Sinh viên khảo sát và tổng hợp
Kết quả khảo sát cho thấy, yếu tố "Giá trị và chuẩn mực cá nhân" được đánh giá là có mức độ quan trọng cao nhất với điểm trung bình 4,8, cho thấy các nhà quản trị rất coi trọng việc tuân thủ các chuẩn mực đạo đức và giá trị cá nhân trong quá trình ra quyết định Yếu tố "Văn hóa doanh nghiệp" cũng đạt điểm trung bình 4,7, phản ánh tầm quan trọng của môi trường và giá trị của doanh nghiệp đối với trách nhiệm và đạo đức "Môi trường pháp lý và kinh doanh" với điểm 4,5 cũng được coi là yếu tố quan trọng, thể hiện nhu cầu tuân thủ pháp luật và các quy định Trong khi đó, "Lợi ích cá nhân" chỉ đạt 3,2 điểm trung bình, cho thấy lợi ích cá nhân có ảnh hưởng ít trong quá trình ra quyết định của nhà quản trị Những thông tin quý giá này sẽ giúp Công ty TNHH Thương mại Việt Thái xây dựng các chính sách, quy trình quản trị hiệu quả hơn, hướng đến trách nhiệm và đạo đức cao hơn.
Tòa nhà của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái được thiết kế theo phong cách hoàn toàn hiện đại Mặt tiền của tòa nhà được phủ bằng kính xanh sang trọng, tạo nên một vẻ ngoài ấn tượng và đẳng cấp Các tấm kính lớn, trải dài từ tầng trệt đến tầng cao nhất, mang lại cảm giác rộng mở và thoáng đãng cho tòa nhà.
Kiến trúc của tòa nhà được thiết kế với những đường nét tinh tế, hiện đại Hệ thống cửa sổ lớn được bố trí hợp lý, tận dụng tối đa nguồn ánh sáng tự nhiên, mang lại
không gian làm việc được thiết kế với phong cách hiện đại và tiện nghi, tạo nên một môi trường làm việc năng động và thoải mái Thiết kế tòa nhà đơn giản nhưng ấn tượng, tạo nên một sự hài hòa và cân bằng cho toàn bộ công trình, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc.
Ngoài ra, các chi tiết kiến trúc như cửa ra vào chính, ban công, và hệ thống thoát nước được thiết kế một cách tinh tế, đảm bảo vừa mang tính thẩm mỹ, vừa đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật Việc lựa chọn các vật liệu xây dựng chất lượng cao như kính, bê tông, và kim loại cũng góp phần làm nổi bật vẻ đẹp hiện đại của tòa nhà.
Bên trong tòa nhà, không gian được thiết kế một cách thoáng đãng và sáng sủa. Các phòng làm việc được bố trí hợp lý, với những đường nét và màu sắc trang nhã, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất và kinh doanh Phòng họp được trang bị trang thiết bị hiện đại, như hệ thống âm thanh, máy chiếu, bảng trắng thông minh,phục vụ tốt cho các buổi họp, hội thảo.
Nội thất của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái được lựa chọn cẩn thận, phù hợp với văn hóa và phong cách hiện đại của công ty Các bộ bàn ghế, tủ kệ được thiết kế theo phong cách tối giản nhưng vẫn mang lại cảm giác sang trọng và chuyên nghiệp Chất liệu chủ đạo được sử dụng là gỗ, kết hợp với kim loại và kính, tạo nên sự hài hòa và tính thẩm mỹ cao.
Logo của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và khẳng định thương hiệu của công ty Được thiết kế một cách đơn giản nhưng ấn tượng, logo này trở thành "dấu ấn" của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái, góp phần tạo nên sự nhận diện thương hiệu rõ ràng và dễ ghi nhớ.
Thiết kế logo của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái sử dụng chữ "Vietthai" với phông chữ hiện đại, màu xanh dương sang trọng biểu tượng cho sự tin cậy, uy tín và chất lượng Dòng chữ "since 2004" đặt bên dưới nhấn mạnh bề dày kinh nghiệm và sự lâu đời của công ty trong lĩnh vực hoạt động.
Logo của công ty được sử dụng trong tất cả các tài liệu, ấn phẩm và hoạt động truyền thông của doanh nghiệp Điều này giúp thể hiện sự thống nhất, chuyên nghiệp
30 và tạo dựng sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ Mỗi lần khách hàng và đối tác tiếp xúc với logo Công ty TNHH Thương mại Việt Thái, họ sẽ gắn liền với hình ảnh của một doanh nghiệp uy tín, đáng tin cậy và có chất lượng dịch vụ tốt.
Câu khẩu hiệu ngắn gọn nhưng chứa đựng ý nghĩa sâu sắc Nó khẳng định rằng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố then chốt, là nền tảng để Công ty TNHH Thương mại Việt Thái xây dựng và củng cố niềm tin, uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng và đối tác.
Khẩu hiệu "Chất lượng đích thực" của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái phản ánh rõ nhận thức sâu sắc của công ty về tầm quan trọng cốt lõi của chất lượng Công ty hiểu rằng, chỉ bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao về chất lượng, họ mới có thể gây dựng được sự tin tưởng, hài lòng và lòng trung thành từ phía khách hàng Đây chính là kim chỉ nam xuyên suốt trong mọi hoạt động kinh doanh của công ty.
Hàng năm, công ty đều tổ chức các lễ kỷ niệm thành lập Đây là dịp để toàn thể nhân viên cùng nhau ôn lại quá trình hình thành và phát triển của công ty, ghi nhận những thành tựu đạt được trong năm qua, đồng thời triển khai các kế hoạch và mục tiêu cho năm mới Các hoạt động trong lễ kỷ niệm thường bao gồm: lễ chúc mừng, ăn uống, trò chơi team building, trao giải thưởng cho các cá nhân xuất sắc Những sự kiện này không chỉ tạo không khí vui vẻ, gắn kết, mà còn là cơ hội để công ty thể hiện sự trân trọng và ghi nhận đóng góp của từng thành viên.
Đánh giá về thực trạng trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty
Nghiên cứu thực tế tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái cho thấy, đội ngũ nhà quản trị của công ty cũng đã thể hiện nhiều ưu điểm đáng ghi nhận trong việc thực hiện trách nhiệm và tuân thủ các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.
Trước hết, các nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm và chủ động trong việc quản lý, điều hành hoạt động của doanh nghiệp Họ thể hiện sự cam kết cao với mục tiêu phát triển bền vững của công ty, không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng quản lý để đáp ứng tốt hơn các yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường Các nhà quản trị coi trọng việc
38 hoạch định chiến lược, ra các quyết định quan trọng dựa trên cơ sở phân tích kỹ lưỡng tình hình thị trường, xu hướng, cũng như các nguồn lực và năng lực nội tại của doanh nghiệp Họ thường xuyên theo dõi, đánh giá và điều chỉnh kịp thời các chính sách, giải pháp nhằm đảm bảo việc thực hiện các mục tiêu đề ra.
Thứ hai, đội ngũ nhà quản trị của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái cũng thể hiện rõ nét các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp như tính liêm chính, công bằng và minh bạch Họ luôn đề cao và xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên những giá trị cốt lõi này, tạo sự tin tưởng và gắn kết của các bên liên quan như khách hàng, đối tác, cổ đông Các nhà quản trị không ngừng tự hoàn thiện bản thân, không ngại tiếp thu ý kiến đóng góp, phản hồi từ nhân viên và các bên liên quan để không ngừng nâng cao trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp. Đặc biệt, các nhà quản trị của Công ty TNHH Thương mại Việt Thái luôn thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Họ chủ động tham gia các hoạt động từ thiện, ủng hộ các chương trình an sinh xã hội, góp phần nâng cao vai trò và uy tín của doanh nghiệp với xã hội Bên cạnh việc tạo ra giá trị kinh tế, các nhà quản trị cũng luôn ý thức trách nhiệm của mình trong việc góp phần xây dựng cộng đồng và xã hội ngày càng tốt đẹp hơn.
Đội ngũ quản lý tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái đã thể hiện trách nhiệm cao và tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, góp phần vào hiệu quả kinh doanh và nâng cao uy tín của công ty Những ưu điểm này cần được duy trì và phát huy, song song đó công ty cần xác định và khắc phục hạn chế để nâng tầm trách nhiệm và đạo đức của đội ngũ quản lý, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và thành công của doanh nghiệp.
Qua quá trình nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng về trách nhiệm và đạo đức của nhà quản trị tại Công ty TNHH Thương mại Việt Thái, có thể nhận thấy một số hạn chế và vấn đề cần được cải thiện.
Về trách nhiệm của nhà quản trị, nghiên cứu cho thấy còn một số bất cập Mặc dù các nhà quản trị đã nỗ lực trong việc hoạch định chiến lược, ra quyết định và triển khai các chính sách, nhưng việc quản lý và sử dụng hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp vẫn chưa thực sự tối ưu Công tác phân công, ủy quyền và giám sát cấp dưới còn gặp một số hạn chế, dẫn đến tình trạng lãng phí, thất thoát và sử dụng không hiệu quả các nguồn lực như nhân lực, vật lực, tài chính Bên cạnh đó, một số nhà quản trị vẫn chưa chú trọng đúng mức đến việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền vững với các bên liên quan như khách hàng, nhà cung cấp, cổ đông, cộng đồng Điều này hạn chế khả năng tạo giá trị gia tăng và cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Về mặt đạo đức, nghiên cứu cũng chỉ ra một số tồn tại cần được khắc phục. Thứ nhất, tính minh bạch trong quá trình ra quyết định và thực thi chính sách của một số nhà quản trị vẫn chưa cao Tình trạng thiếu công khai, minh bạch thông tin, che giấu những sai phạm đã ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín và niềm tin của các bên liên quan Thứ hai, ý thức về trách nhiệm xã hội của một số nhà quản trị còn hạn chế Họ chưa thực sự quan tâm và tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng, bảo vệ môi trường hay thực hiện các chương trình an sinh xã hội Điều này đã làm giảm sự gắn kết và ủng hộ từ phía cộng đồng đối với doanh nghiệp Cuối cùng, vẫn còn một số trường hợp nhà quản trị thiếu tính công bằng, khách quan trong việc đánh giá, khen thưởng nhân viên Tình trạng "cửa quyền", "chạy chọt" đã dẫn đến sự bất bình và mất đoàn kết trong nội bộ.
Một vấn đề đáng lưu ý khác là các nhà quản trị chưa chú trọng xây dựng và triển khai các chuẩn mực đạo đức kinh doanh đồng bộ, hiệu quả Mặc dù công ty đã ban hành một số quy định liên quan, nhưng nhận thức và thực hành của họ cùng toàn thể nhân viên vẫn chưa thống nhất, chưa đạt hiệu quả mong muốn.
Tóm lại, thông qua nghiên cứu thực trạng, có thể thấy rằng bên cạnh những mặt tích cực, vẫn tồn tại một số hạn chế và vấn đề cần được Công ty TNHH Thương mại Việt Thái quan tâm và khắc phục trong thời gian tới, đặc biệt là ở các khía cạnh trách nhiệm và đạo đức của đội ngũ nhà quản trị Việc nâng cao ý thức, năng lực và thực hành của đội ngũ này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản trị, mà còn tạo dựng uy tín, thương hiệu và lòng tin của các bên liên quan, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Thực trạng trách nhiệm quản lý nguồn lực doanh nghiệp còn nhiều bất cập Doanh nghiệp thiếu sự theo dõi, kiểm soát nguồn lực hiệu quả do năng lực lãnh đạo hạn chế Quản lý chưa nắm bắt và phân tích tình hình thực tế, tập trung chủ yếu vào lập kế hoạch mà chưa quan tâm đến việc triển khai, kiểm soát, điều chỉnh Việc phân công, ủy quyền, giám sát cấp dưới chưa hợp lý, dẫn đến sử dụng nguồn lực kém hiệu quả.
Một số nhà quản trị cũng chưa thể hiện rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong việc xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ bền vững với các bên liên quan Họ chủ yếu tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn, mà chưa chú trọng đề cao lợi ích và mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nhà cung cấp, cổ đông hay cộng đồng. Điều này làm ảnh hưởng đến khả năng tạo giá trị gia tăng và đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Về mặt đạo đức, sự thiếu đồng đều trong trình độ, ý thức và văn hóa đạo đức của đội ngũ quản lý là một nguyên nhân quan trọng dẫn đến tình trạng quản trị doanh nghiệp thiếu minh bạch Một số nhà quản lý vẫn mang tư tưởng và hành vi thiếu minh bạch, che giấu thông tin hoặc thiên về lợi ích cá nhân hơn lợi ích chung, khiến các bên liên quan mất niềm tin và gắn kết với doanh nghiệp Thêm vào đó, ý thức trách nhiệm xã hội của một số nhà quản lý chưa thực sự cao.
Họ chưa thể hiện sự quan tâm và tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng, bảo vệ môi trường, hay các chương trình an sinh xã hội Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh, uy tín và sự ủng hộ của cộng đồng đối với doanh nghiệp.
Sự nhất quán trong đạo đức kinh doanh vẫn còn là thách thức hiện tại của công ty do thiếu hệ thống chuẩn mực đồng bộ và hiệu quả Mặc dù đã ban hành một số quy định liên quan, nhận thức và thực hành của đội ngũ quản lý và nhân viên vẫn chưa đạt được sự nhất trí, ảnh hưởng đến việc xây dựng và lan tỏa một nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh.
ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ GIẢI QUYẾT THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM VÀ ĐẠO ĐỨC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT THÁI
Phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới
Với gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối vật liệu chống thấm, hóa chất xây dựng tại thị trường Việt Nam, Công ty TNHH Thương mại Việt Thái đã khẳng định được vị thế và uy tín của mình trong ngành Bước sang giai đoạn phát triển mới, các nhà quản trị tại doanh nghiệp này đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng các phương hướng, chiến lược hoạt động nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và thích ứng với những thay đổi trong tương lai.
Các nhà quản trị Công ty TNHH Thương mại Việt Thái nhận định rằng việc đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng cơ cấu ngành hàng là một định hướng quan trọng trong thời gian tới Bên cạnh việc tiếp tục phân phối các sản phẩm vật liệu chống thấm, hóa chất xây dựng truyền thống, công ty sẽ nghiên cứu, tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ mới có liên quan đến lĩnh vực xây dựng, có tiềm năng phát triển tại thị trường Việt Nam Điều này nhằm mục tiêu tăng cường sự đa dạng và linh hoạt trong cơ cấu kinh doanh, đồng thời giúp doanh nghiệp này có thể phòng ngừa tốt hơn các rủi ro, biến động trong từng phân khúc thị trường riêng lẻ.
Các nhà quản trị cũng xác định việc tăng cường mạng lưới phân phối và củng cố quan hệ đối tác là một định hướng then chốt khác Theo đó, Công ty TNHH Thương mại Việt Thái sẽ tiếp tục mở rộng hệ thống chi nhánh, đại lý tại các khu vực trọng điểm trên cả nước, nhằm tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả hơn Đồng thời, doanh nghiệp sẽ chú trọng xây dựng, duy trì các mối quan hệ hợp tác chiến lược với các đối tác kinh doanh uy tín, có năng lực, nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng, nâng cao sức cạnh tranh. Để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, Công ty TNHH Thương mại Việt Thái cũng sẽ tập trung đầu tư, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin,logistic cũng như năng lực quản lý, vận hành Việc áp dụng các giải pháp công nghệ hiện đại vào hoạt động kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp này nâng cao độ chính xác,tính linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đồng thời tăng cường năng suất, hiệu quả của hệ thống logistics.
Không chỉ vậy, các nhà quản trị Công ty TNHH Thương mại Việt Thái cũng đặc biệt chú trọng đến vấn đề phát triển nguồn nhân lực Theo đó, doanh nghiệp sẽ tiến hành rà soát, xây dựng lại hệ thống đào tạo và quản lý nhân sự nhằm thu hút, phát triển và giữ chân những nhân tài có trình độ, kinh nghiệm phù hợp Bên cạnh đó, công ty cũng sẽ tăng cường các chương trình định hướng, đào tạo liên tục để nâng cao năng lực, ý thức trách nhiệm của đội ngũ nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Với những định hướng trên, các nhà quản trị Công ty TNHH Thương mại Việt Thái tin tưởng rằng doanh nghiệp này sẽ tiếp tục khẳng định vị thế và mở rộng quy mô hoạt động trong thời gian tới Điều này sẽ góp phần tăng cường năng lực cạnh tranh, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp vật liệu chống thấm, hóa chất xây dựng.
Quan điểm giải quyết vấn đề nghiên cứu
Theo đó, một trong những quan điểm then chốt mà các nhà quản trị Công ty TNHH Thương mại Việt Thái đề ra cho hoạt động nghiên cứu trong thời gian tới chính là tập trung vào việc nâng cao chất lượng, tính năng của các sản phẩm hiện có. Dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng và xu hướng phát triển của ngành, doanh nghiệp này sẽ tiến hành nghiên cứu, đánh giá kỹ lưỡng những ưu, nhược điểm của từng sản phẩm hiện có Từ đó, họ sẽ tiến hành cải tiến, nâng cấp các sản phẩm theo hướng nâng cao chất lượng, tính ứng dụng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Các nhà quản trị Công ty TNHH Thương mại Việt Thái cũng đặc biệt chú trọng đến việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới nhằm đa dạng hóa cơ cấu kinh doanh Doanh nghiệp này sẽ tiến hành rà soát, tìm kiếm các xu hướng, công nghệ mới trong lĩnh vực xây dựng và các ngành liên quan, từ đó xác định các sản phẩm, dịch vụ tiềm năng để nghiên cứu và phát triển Mục tiêu là không chỉ mở rộng phạm vi hoạt động, tăng cường đa dạng hóa cơ cấu sản phẩm-thị trường, mà còn nhằm phòng ngừa, ứng phó hiệu quả với các rủi ro, biến động từ phụ thuộc vào một vài sản phẩm, thị trường trọng yếu. Đặc biệt, các nhà quản trị Công ty TNHH Thương mại Việt Thái cũng đề cao
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc dự báo nhu cầu tiêu dùng Doanh nghiệp liên tục theo dõi, phân tích các biến động và xu hướng thị trường để dự đoán nhu cầu sắp tới của khách hàng Dữ liệu này là nền tảng cho hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ cũng như giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc lập kế hoạch và triển khai chiến lược kinh doanh.
Các nhà quản trị Công ty TNHH Thương mại Việt Thái cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hợp tác với các đối tác, tổ chức nghiên cứu, chuyên gia trong và ngoài nước Thông qua các mối quan hệ hợp tác này, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận, trao đổi, học hỏi về các kiến thức, công nghệ mới, đồng thời có thể huy động nguồn lực, chuyên môn bổ sung cho các hoạt động nghiên cứu của mình.
Các đề xuất, kiến nghị giải quyết vấn đề nghiên cứu
3.3.1 Xây dựng và triển khai bộ quy tắc đạo đức dành cho nhà quản trị
Một bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp toàn diện là điều cần thiết để hướng dẫn các nhà quản trị duy trì tính liêm chính, công bằng và minh bạch Được xây dựng dựa trên chuẩn mực quốc tế và phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty, bộ quy tắc này sẽ thúc đẩy trách nhiệm xã hội và hỗ trợ chiến lược phát triển của tổ chức.
Sau khi xây dựng xong, Công ty cần tổ chức các đợt tập huấn, đào tạo để nhà quản trị hiểu rõ và thực hiện nghiêm túc bộ quy tắc này Các nội dung đào tạo có thể bao gồm: Tầm quan trọng của đạo đức nghề nghiệp, cách thức thực hành các chuẩn mực đạo đức, cách xử lý các tình huống xung đột lợi ích, v.v Đây sẽ là cơ sở quan trọng để xây dựng văn hóa kinh doanh lành mạnh, nâng cao uy tín và thương hiệu của Công ty.
3.3.2 Tăng cường trách nhiệm của nhà quản trị với các bên liên quan
Bên cạnh việc xây dựng bộ quy tắc đạo đức, Công ty cũng cần có những chính sách và cơ chế cụ thể để thể hiện trách nhiệm của nhà quản trị đối với các bên liên quan như cổ đông, khách hàng, nhà cung cấp, cộng đồng và xã hội Một số đề xuất bao gồm:
Thực hiện công bố công khai, minh bạch về hoạt động kinh doanh, tài chính của Công ty để tăng sự tin tưởng của các bên liên quan.
Xây dựng cơ chế tiếp nhận và xử lý hiệu quả các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng, đối tác là vô cùng cần thiết cho doanh nghiệp Cần có sự tham gia trực tiếp của các nhà quản trị trong quá trình này để đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng, khách quan và thấu đáo.
Tăng cường các hoạt động vì cộng đồng như đóng góp từ thiện, bảo vệ môi trường, hỗ trợ các nhóm yếu thế Các nhà quản trị nên tích cực tham gia và thể hiện cam kết với trách nhiệm xã hội.
Xây dựng cơ chế giải quyết kịp thời các vấn đề liên quan đến quyền lợi của người lao động như chế độ đãi ngộ, cơ hội thăng tiến, v.v.
Thông qua những chính sách và cơ chế cụ thể này, Công ty sẽ thể hiện rõ ràng trách nhiệm của nhà quản trị với các bên liên quan, qua đó nâng cao uy tín, thương hiệu và sự gắn kết của các bên với Công ty.
3.3.3 Xây dựng hệ thống đánh giá, khen thưởng dựa trên trách nhiệm và đạo đức
Công ty cần thiết lập hệ thống đánh giá, khen thưởng nhà quản trị không chỉ dựa trên các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh, mà còn phản ánh cả việc thực hiện trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp Cụ thể:
Tiêu chí đánh giá cần bao gồm các chỉ số về tuân thủ bộ quy tắc đạo đức, mức độ đóng góp với cộng đồng, khả năng xử lý các tình huống xung đột lợi ích một cách công bằng, minh bạch, v.v.
Chính sách khen thưởng cần có những hình thức ngoài lương thưởng truyền thống, ví dụ như giải thưởng "Nhà quản trị tiêu biểu về đạo đức", tăng cường cơ hội thăng tiến, v.v Điều này sẽ khuyến khích các nhà quản trị không ngừng nâng cao trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp.
Việc xây dựng hệ thống đánh giá, khen thưởng này sẽ giúp Công ty định hướng và thúc đẩy đội ngũ nhà quản trị luôn ý thức về vai trò, trách nhiệm của mình, đồng thời nâng cao cam kết của họ đối với các chuẩn mực đạo đức kinh doanh.
3.3.4 Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng về trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp Để nâng cao trách nhiệm và đạo đức của đội ngũ nhà quản trị, Công ty cần chú trọng đầu tư vào công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm trang bị cho họ những kiến thức, kỹ năng và định hướng cần thiết Một số giải pháp đề xuất như:
Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về đạo đức kinh doanh, vai trò và trách
46 nhiệm của nhà quản trị đối với các bên liên quan.
Tổ chức các buổi chia sẻ, thảo luận về những trường hợp điển hình về vi phạm đạo đức nghề nghiệp, cách xử lý các tình huống xung đột lợi ích.
Cử các nhà quản trị tham gia các hội thảo, diễn đàn về quản trị doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh do các chuyên gia, hiệp hội uy tín tổ chức.
Xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng về trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp thành một trong những nội dung bắt buộc trong kế hoạch phát triển nguồn nhân lực hằng năm của Công ty.
Thông qua những hoạt động này, Công ty sẽ nâng cao nhận thức, kiến thức và kỹ năng của đội ngũ nhà quản trị về các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, qua đó tạo động lực và nền tảng vững chắc để họ thực hiện tốt trách nhiệm của mình.
Bên cạnh các đề xuất nêu trên, Công ty TNHH Thương mại Việt Thái cũng cần quan tâm đến một số kiến nghị sau:
