Quản trị tiếp thị khu vực châu chiến dịch truyền thông tết 2022 của huggies

Công ty luôn mang đến những điều tốt nhất cho người tiêu dùng Việt Nam với sự hỗ trợ, giúp đỡ ủa hơn 650 c đối tác cùng v i việc nắm bớ ắt được thị hiếu và hành vi mua hàng của người tiê

THÀNH PH H Ố Ồ CHÍ MINH, NGÀY 20 THÁNG 12 NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠ ỌC TÔN ĐỨI H C THẮNG TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị

Giảng viên: ThS NGUY N TH Ễ Ị QUỲ NH ANH Nhóm: 07

Team: SOZ

QUẢN TR Ị TIẾ P TH KHU V C CHÂU Á Ị Ự

2

THÀNH PH H Ố Ồ CHÍ MINH, NGÀY 20 THÁNG 12 NĂM 2021

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM SOZ

− Họp team thảo lu n nội dung bài làm ậ

− Nội dung 3.1 Mục tiêu chi n dịch; 3.2.3.1 ếHành vi tiêu dùng, 3.2.3.2 Tâm lý tiêu dùng, 3.2.3.3 N i s c a khách hàng, 3.2.3.4 Ph ng ỗ ợ ủ ỏvấn khách hàng, 3.2.6 Values, beliefs, personality

− Kết luận chân dung kh ch hàn  g

− Design 2 Poster Mini game online và offline

− Nội dung 4.4.6 Bảng chi tiêu

− Bổ sung, chỉnh sửa Powerpoint

100%

− Họp team thảo lu n nội dung bài ậ

− Nội dung 3.2.3.1 Hành vi tiêu dùng, 3.2.3.2

Tâm lý tiêu dùng, 3.2.3.5 Review khách hàng

từ Shopee, 3.2.8 Điểm khác biệt thương hiệu

Thương mại điện tử

− Nội dung 4.4.6 Bảng chi tiêu

− Nội dung 3.2.3.1 Hành vi tiêu dùng, 3.2.3.2

Tâm lý tiêu dùng, 3.2.3.5 Review khách hàng

từ Lazada, 3.2.9 Giá tr c t lõi cị ố ủa thương

− Nội dung timeline cho chi n dịch ế

− Nội dung 4.4.6 Bảng chi tiêu

− Nội dung và Powerpoint 4.5 Bảng timeline

− Chỉnh sửa bài tổng h p nội dung ợ

100%

− Thuyết trình

4 Trần Hoàng Lan

Vy - 71900330

− Họp team thảo lu n nội dung bài ậ

− Nội dung 3.2.3.1 Hành vi tiêu dùng, 3.2.3.2

Tâm lý tiêu dùng; 3.2.3.5 Review khách hàng

từ Tiki

− Họp rút insight

− Họp team lựa chọn tất cả hoạt động quảng cáo chi n dế ịch

− Nội dung 3.2.6 Values, beliefs, personality

− Nội dung và Powerpoint 4.3 Khuy n mại và ế4.4.1 Advertising

− Nội dung 4.4.6 Bảng chi tiêu

− Thuyết trình

100%

5 Nguyễn Hoàng

Nam - 71901651

− Họp team thảo lu n nội dung bài ậ

− Nội dung 3.2.3.1 Hành vi tiêu dùng, 3.2.3.2

Tâm lý tiêu dùng; 3.2.3.3 N i s c a khách ỗ ợ ủhàng; 3.2.3.5 Review khách hàng t Lazada, ừ3.2.9 Giá tr c t lõi cị ố ủa thương hiệu

− Nội dung 4.4.6 Bảng chi tiêu

− Nội dung lời cam đoan, lờ ảm ơn.i c

− Họp team thảo lu n nội dung bài ậ

− Nội dung và Powerpoint phần 1 Tóm t t chiến ắdịch; ph n 2 Tình hình hi n nay c a Huggies ầ ệ ủ

100%

4

− Nội dung 3.2.3.1 Hành vi tiêu dùng, 3.2.3.2

Tâm lý tiêu dùng; 3.2.3.5 Review khách hàng

từ Shopee; 3.2.8 Điểm khác biệt thương hiệu

− Họp rút insight

− Họp team lựa chọn tất cả hoạt động quảng cáo chi n dế ịch

− Nội dung 4.4.6 Bảng chi tiêu

− Chỉnh sửa bài tổng h p nội dung ợ

− Thuyết trình

7 Lê Th Hoàng M ị ỹ

- 71900144

− Họp team thảo lu n nội dung bài ậ

− Powerpoint 3.1 Mục tiêu chi n dịch; 3.2 ếBrandkey

− Nội dung và Powerpoint 3.2.1 Điểm mạnh cốt lõi, 3.2.2 Môi trường cạnh tranh, 3.2.3.1

Hành vi tiêu dùng, 3.2.3.2 Tâm lý tiêu dùng

− Nội dung 3.2.3.5 Review khách hàng từ Tiki;

3.2.6 Values, beliefs, personality;

− Họp rút insight

− Họp team lựa chọn tất cả hoạt động quảng cáo chi n dế ịch

− Nội dung 4.4.6 Bảng chi tiêu

− Chỉnh sửa bài tổng h p nội dung ợ

− Thuyết trình

100%

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm SOZ xin được gửi lời cảm ơn chân thành, lòng biết ơn sâu sắc

đến ThS Nguyễn Thị Quỳnh Anh Cô đã luôn đồng hành và truyền tải nh ng nội dung, ữkinh nghi m quý báu cho l p và nhóm SOZ trong su t quá trình h c t p môn Qu n tr ệ ớ ố ọ ậ ả ịtiếp th khu vị ực Châu Á Đồng thời, cô cũng là người hỗ trợ hết mình và hướng dẫn tận tình để chúng tôi hoàn thành bài báo cáo với đề tài “Chiến d ch truy n thông T t 2022 ị ề ế

của Huggies” cùng với Slogan “Huggies- An toàn cho bé- Sẻ chia cho mẹ”

Tiếp theo, nhóm SOZ xin g i l i cử ờ ảm ơn đến bộ phận khoa Qu n Tr Kinh Doanh, ả ịtrường Đạ ọc Tôn Đứi h c Thắng đã tạo cho chúng tôi điều kiện để được học tập những nội dung cơ bản và thực hành, nắm bắt rõ những tình huống thực tế thuộc về những kiến th c chuyên môn c a môn Qu n trứ ủ ả ị tiếp th khu vị ực Châu Á Nhà trường và Khoa luôn sẵn sàng để chia sẻ những ki n th c b ích thông qua ngu n tài liế ứ ổ ồ ệu sch đa dạng, phong phú chúng tôi được học hỏi qua tài khoản học tập trên thư viện trong suốt quá trình học

Cuối cùng, khi k t thúc h c k ế ọ ỳ 1 năm 2021-2022 và th c hành nh ng k ự ữ ỹ năng thực

tế Chúng tôi đã hoàn tất bài báo cáo cuối kỳ “Chiến d ch truyị ền thông T t 2022 cế ủa

Huggies” nhờ s tự ận tình hướng d n t cô và h ẫ ừ ỗ trợ tư vấn t Quý th y cô ừ ầ ở khoa Quản Trị Kinh Doanh Tuy bi t r ng bài báo cáo v n còn nhi u ch thiế ằ ẫ ề ỗ ếu sót là điều không tránh kh i, nh sỏ ờ ự đóng góp những ý ki n vô cùng quý báu t Quý th y cô và nh ng ế ừ ầ ữbạn cùng l p, chúng tôi s trau d i nh ng ý ki n và hoàn thành tớ ẽ ồ ữ ế ốt hơn nữa nh ng bài ữbo co trong tương lai

NHÓM SOZ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

số liệu, dữ kiện và hình ảnh trong bài bo co được sử dụng để phục v cho các nhụ ận xét, đnh gi, những gi ả định được đặt ra theo hướng h p lý nh t có th ợ ấ ể và được nhóm thu th p, nghiên c u t các ngu n khác nhau Tài li u tham khậ ứ ừ ồ ệ ảo bên dưới đều có chú thích trích d n ngu n g c, tác giẫ ồ ố ả, năm và ngày truy cập d u tham khữ liệ ảo

Nếu bài báo cáo có bất k gian lỳ ận nội dung nào nhóm SOZ xin hoàn toàn chịu

trách nhi m v bài báo cáo cu i k c a nhóm ệ ề ố ỳ ủ

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2021

Nhóm trưởng ký tên

MỤC L C Ụ

1.1.1 Gi i thi u chung v công ty Kimberly-Clark Vi t Nam ớ ệ ề ệ 13

3.2.3.1 Hành vi tiêu dùng: các y u t ế ố quyết định đến vi c mua hàng bao gệ ồm văn

3.2.3.2 Tâm lý tiêu dùng c a khách hàng b ủ ị ảnh hưởng b i các y u tở ế ố: động cơ,

3.2.5 Lợi ích mà thương hiệu đem lại cho khách hàng - Benefits 54

8

4.3.3.1 Quà t ng lì xì ặ 77

10

DANH M C HÌNH Ụ ẢNH

Hình 2: Dòng s n ph m Pull-ups khả ẩ ởi đầu cho thương hiệu Huggies 17

Hình 4: Dòng s n phả ẩm Huggies Supreme ra đời năm 1994.Error! Bookmark not defined.

Hình 5: Dòng s n ph m tã quả ẩ ần Huggies Little Swimmers vào năm 1988 20

Hình 7: Th ị phần ngành tã Việt Nam năm 2019 (Nguồn: slideshare.net) 41

Hình 11: So sánh t n su t dùng m ng xã h i c a các bà m ầ ấ ạ ộ ủ ẹ 44Hình 12: S l n chia s thông tin cá nhân lên m ng xã h i c a các bà mố ầ ẻ ạ ộ ủ ẹ 45

Hình 21:Quà t ng khuy n mãi c a Huggies Platinum ặ ế ủ Error! Bookmark not defined.

Hình 22: Quà t ng khuy n mãi c a Huggies ặ ế ủ Error! Bookmark not defined.

Hình 30:Xu hướng sử dụng mạng xã hội năm 2021 của người Việt Nam 86Hình 31: Xu hướng sử dụng mạng xã hội năm 2021 của người Việt Nam (tiếp theo) 86

Hình 32:Xu hướng sử dụng mạng xã hội năm 2021 của các thế hệError! Bookmark not defined.

Hình 33: Poster Minigame online cho người tiêu dùng Error! Bookmark not defined.

12

DANH M C BỤ ẢNG

Bảng 15: Timeline cho chi n d ch T t 2022 c a Huggies Platinum Nature Made ế ị ế ủ Error! Bookmark not defined.

PHẦ N 1: TÓM T T CHIẾN DỊCH Ắ

1.1 Gi i thi u chung ớ ệ

1.1.1 Gi i thi u chung v công ty Kimberly-Clark Vi t Nam ớ ệ ề ệ

Tập đoàn Kimberly - Clark bắt đầu cuộc hành trình của mình vào năm 1991 tại Việt Nam, là m t trong nhộ ững công ty đi đầu trong lĩnh vực sản xuất cung cấp các mặt hàng thiết y u vế ới hai thương hiệu nổi tiếng, được nhiều người tiêu dùng biết đến ở thịtrường Việt Nam: Huggies - thương hiệu tã em bé được các bà mẹ tin dùng, hàng triệu trẻ em được b o v và phát tri n toàn di n, Kotex - ả ệ ể ệ thương hiệu v i các s n phớ ả ẩm chăm sóc và b o vả ệ vượt tr i s tho mái cho các nhu c u ph nộ ự ải ầ ụ ữ Công ty luôn mang đến những điều tốt nhất cho người tiêu dùng Việt Nam với sự hỗ trợ, giúp đỡ ủa hơn 650 c

đối tác cùng v i việc nắm bớ ắt được thị hiếu và hành vi mua hàng của người tiêu dùng thông qua các nghiên c u thứ ị trường t i M , Hàn Qu c, Singapore Nhà máy s n xuạ ỹ ố ả ất với quy mô th ế giới của Kimberly-Clark được đặt t i tr s ạ ụ ở Bình Dương, không chỉ riêng cung c p các s n ph m cho t p khách hàng t i Vi t Nam mà công ty còn m r ng quy ấ ả ẩ ệ ạ ệ ở ộ

mô ở cc nước Úc, M -Latinh và các khu v c Cỹ ự hâu Âu, Trung Đông và Châu Phi Trải qua nhiều năm hoạt động, phát triển công ty Kimberly - Clark tại Việt Nam đã đạt được những cột mốc đng chú ý như sau1:

● 1991 - 1992: Tập đoàn Kimberly - Clark có mặt tại Việt Nam ban đầu có tên là Công ty TNHH TN VINATHAI Đồng thời, công ty cũng giới thiệu đến người tiêu dùng Vi t Nam s n ph m Kotex Softina và s n phệ ả ẩ ả ẩm đã nhanh chóng trởthành thương hiệu đứng đầu trên thị trường trong giai đoạn đó Sản phẩm được sản xu t b ng dây chuy n thấ ằ ề ực hi n t i c hai khu vệ ạ ả ực TP H Chí Minh và Hà N ồ ội

1 Kimberly-Clark (2012):Kimberly - Clark tự hào dẫn đầu thế giới về các sản phẩm thiết yếu Vì một cuộc sống - tốt đẹp hơn, đường link: https://www.kimberly-clark.com.vn/vn/our-company/who- we -are/ (Truy cập ngày 14/12/2021)

14

● 2000: Chính th c tr thành công ty Trách Nhi m H u H n Kimberly - Clark ứ ở ệ ữ ạViệt Nam (KCV) có v n tố ừ nước ngoài 100% và thu c s h u c a tộ ở ữ ủ ập đoàn Kimberly Clark Worldwide

● 2003: Xây dựng nhà my đầu tiên tại Khu công nghiệp Việt Nam - Singapore (VSIP) và t t c m i hoấ ả ọ ạt động s n xu t s n phả ấ ả ẩm đều được th c hiự ện cùng m t ch KCV tung ra thộ ỗ ị trường s n ph m Kotex Xì Tin là m t s n phả ẩ ộ ả ẩm đã quá quen thuộc và được yêu thích b i nhở ững cô gi trong giai đoạn đó

● 2004 - 2010: Cùng v i s ớ ựphát triển thành công của thương hiệu Kotex Xì Tin, KCV ti p tế ục đưa ra thị trường hàng lo t các s n ph m n i ti ng: Kotex White, ạ ả ẩ ổ ếKotex White Pro, Kotex Natural Care và nh p kh u các s n ph m khác thuậ ẩ ả ẩ ộc thương hiệu Huggies và Kleenex

● 5/2011: Nhà máy sản xuất tã lót lần đầu tiên đượ ắp đặ ại nhà máy c l t tcủa Kimberly - Clark Bình Dương với nhiều sản phẩm n i bổ ật như Tã Dn (Huggies Dry) và tã quần (Huggies Dry Pants) nhanh chóng đã trở thành m t trong nh ng ộ ữthương hiệu dẫn đầu thị phần tại thị trường Việt Nam

Hnh 1: Công ty Kimberly - Clark Vi t Nam.ệ

Nguồn:An Dương Automation

Trong su t th i gian hình thành, hoố ờ ạt động và phát tri n tể ại th ịtrường Vi t Nam, ệKimberly - Clark Vi t Nam luôn th c hi n theo nh ng giá tr : trung th c, trách nhi m, ệ ự ệ ữ ị ự ệcải tiến, quan tâm để đem đến nh ng s n ph m giúp nâng cao chữ ả ẩ ất lượng cu c s ng ộ ốcủa khách hàng S m nh c a Kimberly - Clark Viứ ệ ủ ệt Nam: “A trusted partner providing superior healthy & hygiene solutions for Vietnam consumer” “Là đối tc đng tin cậ- y trong vi c cung c p các gi i pháp v s c kh e và vệ ấ ả ề ứ ỏ ệ sinh vượt trội cho người tiêu dùng Việt Nam” Đồng th i, Kimberly - Clark Viờ ệt Nam cũng đặt ra t m nhìn cho công ty ầ

16

“Leading the Vietnam market in all we do” - “Dẫn đầu thị trường Việt Nam trong các lĩnh vực mà chúng tôi đang hoạt động”2

1.1.2 Thương hiệu Huggies

Huggies thu c tộ ập đoàn Kimberly - Clark biết đến là m t trong nhộ ững thương hiệu tã, bỉm uy tín, được nhiều người tiêu dùng tin tưởng nhất ở Hoa K T khi ra mỳ ừ ắt những sản phẩm đầu tiên và phát triển, Huggies đã có những giai đoạn quan trọng:3

● 1978: Thương hiệu Huggies ra đời v i những miếng tã lót mang tên ớthương hiệu và được c i ti n s n phả ế ả ẩm thường xuyên Nh ng s n ph m tã lót gi ữ ả ẩ ữchặt hơn, khả năng co giãn và thông thong hơn đều được phát triển bởi thương

hiệu Nh ng c i ti n v s n phữ ả ế ề ả ẩm tã Huggies đều được thu th p tậ ừ những sáng tạo và ý kiến đóng góp đng gi từ người tiêu dùng

● 1989: Huggies cho ra mắt loại sản phẩm tã quần giấy dùng được một lần duy nh t dành cho tr em bấ ẻ ắt đầu t p tậ ự đi vệ sinh đó là dòng sản phẩm “Pull - ups” và được đón nhận tích cực từ những ông bố, bà mẹ đến từ khắp nước Mỹ Sau 15 năm có mặt tại thị trường, dòng sản phẩm này vẫn còn được nhiều người tiêu dùng yêu thích, đứng đầu trong mặt hàng tã lót trẻ em tại Mỹ với tổng giá trị lên đến 2 tỷ USD

2 Phạm Trung Nghị (2021) Phân Tích Chiến Lược Marketing – Mix Cho Sản Phẩm Tã Trẻ Em Huggies Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Kimberly Clark Việt Nam Thực Trạng Và Giải Pháp Giai Đoạn 2016 - - 2020, Trường Đại Học Tài Chính - Marketing

3 Hiso.vn (2019): Blog Lịch Sử Thương Hiệu Tã Bỉm Huggies : “Con Đường Thế Kỷ Của Công Ty Giấy Kimberly-Clark”, đường link: https://hiso.vn/lich- -thuong-hieu- su ta-bim-Huggies -con-duong-the-ky -cua-cong- ty-giay-kimberly-clark/ (Truy cập ngày 14/12/2021)

Hnh 2: Dòng s n ph m Pull-ups khả ẩ ởi đầu cho thương hiệu Huggies

Nguồn: Hiso.vn

● 1992: Huggies Ultratrim được ra m t là m t trong nh ng s n ph m tã giắ ộ ữ ả ẩ ấy

đã chứng minh được cho sự cải tiến của Huggies, với sự đột phá trong công nghệ sản xu t m t chi c tã cấ ộ ế ực k g n, nhỳ ọ ẹ nhưng vẫn giữ được cc tính năng của sản phẩm Điều đó đã giúp thương hiệu giữ vững được định vị của mình trên nhiều phân khúc th ị trường

đã mở rộng thêm một phân khúc thị trường mới “phân khúc thị trường quần lót dành cho tr em (thanh thiẻ ếu niên)”.

Nguồn: Hiso.vn

● 1998: Huggies cho ra m t thêm s n ph m mắ ả ẩ ới “Huggies Little Swimmers-

đồ bơi giấy”, được thiết kế dành cho trẻ nhỏ và trẻ m i tớ ập đi có cân nặng từ 1 –

7 kg Chi c quế ần bơi giấy có tác d ng b o vụ ả ệ cũng như miếng tã lót vô hình trong suốt qu trình chơi đùa dưới nước của trẻ mà không bị căng và phồng lên kèm theo nh ng hình v sữ ẽ ống động trên toàn b s n ph m trông không khác gì mộ ả ẩ ột chiếc quần bơi thực Vào thời điểm này Huggies Little Swimmers đã chiếm lĩnh trên thị trường và đang được bn hơn 50 quốc gia trên thế giới Cùng năm 1998 với các ch t li u ấ ệ được c i tiả ến đã giúp Huggies tiếp tục chiếm lĩnh được v trí b ng ị ảxếp hạng đầu tiên trong mặt hàng “khăn lau giấy cho tr ẻ em”

mẹ có th thay tã cho con nh m i lúc mể ỏ ọ ọi nơi mà vẫn đảm bảo được tính vệ sinh

và an toàn cho tr ẻ

Hnh 6: Huggies Convertibles ra đời năm 2003.

Nguồn: Hiso.vn

● 2007: Thương hiệu Huggies đã có mặt tại thị trường Việt Nam lần đầu tiên Huggies là thương hiệu đầu tiên được ch ng nh n y khoa "Là bứ ậ ỉm ngăn ngừa hăm tốt nhất" vào năm 2013

● 2012: Ra mắt tại thị trường Việt Nam sản phẩm tã quần Huggies, tr ởthành nhãn hiệu đượ ực l a ch n tin dùng b i hàng tri u bà m và là m t trong ọ ở ệ ẹ ộnhững nhãn hiệu được yêu thích nhất tại Việt Nam

Từ khi có m t t i thặ ạ ị trường Việt Nam cho đến nay, s n ph m tã, b m Huggies - là ả ẩ ỉmột trong những thương hiệu chăm sóc trẻ nhỏ hàng đầu, đã chinh phục được lòng tin

và s yêu m n c a r t nhi u m b m s a bự ế ủ ấ ề ẹ ỉ ữ ởi đặc tính v s an toàn, ti n l i v i mề ự ệ ợ ớ ột mức giá h p lý so v i các dòng b m khác có m t trên th ợ ớ ỉ ặ ị trường Các thi t k c a Huggies ế ế ủ

22

được cải tiến để ỗ tr mẹ giải quyết các v h ợ ấn đề ủa bé Sản phẩm của Huggies đã có cmặt h u h t tầ ế ại cc đại lý bán s , l , các c a hàng M & Bé, siêu thỉ ẻ ử ẹ ị và được phân phối trên n n tề ảng thương mại điện tử phổ biến để đp ứng nhu c u c a các m b m Hiầ ủ ẹ ỉ ện tại Huggies đang có cc dòng sản phẩm như: Huggies POME (Tã gi y và tã quấ ần sơ sinh), Huggies Dry (Tã siêu thấm), Huggies Pants (Tã quần), Huggies Gold (Tã qu n cao cầ ấp)

da m ng manh và c c kỏ ự ỳ nhạy c m Huggies là m t trong nhả ộ ững thương hiệu dẫn đầu trong th ịphần c a th ủ ị trường M và Bé (Baby Care), tuy nhiên Huggies vẹ ẫn chưa đầu tư đẩy m nh trong vi c ti p th các dòng s n ph m c a mình r ng rãi ạ ệ ế ị ả ẩ ủ ộ đến phân khúc khách hàng m c tiêu Bên cụ ạnh đó, trên thị trường đang có cc đối thủ trực tiếp như là Pampers, Bobby theo sau luôn có nh ng chi n d ch truy n thông và ti p th s n phữ ế ị ề ế ị ả ẩm rầm r , ộ ấn tượng để thu hút được s chú ý cự ủa khch hàng Để giữ vững được vị thế của Huggies trên thị trường cũng như không để thị phần rơi vào tay của cc đối thủ, mang s n phả ẩm đến g n v i khách hàng mầ ớ ục tiêu hơn, nhóm SOZ quyết định đưa ra chiến d ch truy n thông vào d p Tị ề ị ết Nguyên Đn 2022 cho dòng sản phẩm “Huggies

PLATINUM NATUREMADE” thông qua vi c nghiên c u kệ ứ ỹ lưỡng thị trường mục tiêu, nắm bắt được thị hiếu, nhu c u c a các ông b , bà mầ ủ ố ẹ Việt Th u hiấ ểu được nh ng lo ữ

lắng v s an toàn cho làn da c a bé và muề ự ủ ốn đồng hành, chia s ẻ những khó khăn trong giai đoạn chăm con của m ẹ được truy n thông qua kh u hiề ẩ ệu “An toàn cho bé - S chia ẻ

cho mẹ” Thông qua TVC qu ng cáo và Poster, chúng tôi mu n truy n tả ố ề ải thông điệp tích c c nâng cao vai trò c a nh ng m b m trong kho ng thự ủ ữ ẹ ỉ ả ời gian chăm con khó khăn cần có s chia s cự ẻ ủa cc người đàn ông trong gia đình, xo bỏ những m i lo âu c a mố ủ ẹ

Đồng th i v i cải tiến m i của dòng sản phẩm Huggies Platinum Naturemade thiết k ờ ớ ớ ếlàm t s i thiên nhiên, m ng nh giúp b o v bé tránh kh i nhừ ợ ỏ ẹ ả ệ ỏ ững tc động x u cấ ủa môi trường, bé được vui khỏe cùng gia đình trong dịp T t sum v y Ngoài các hoế ầ ạt động quảng cáo TVC, Poster trên các n n t ng truyề ả ền thông song song đó chúng tôi còn tạo

ra những chương trình khuyến mãi, minigame cho khách hàng cá nhân v i phớ ần thưởng hấp d n cùng nh ng cu c thi ẫ ữ ộ trưng bày bn hàng cho khch hàng doanh nghiệp, nhằm đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị sản phẩm mạnh mẽ trên mạng xã hội hơn Qua đó mang l i m t chi n d ch Tạ ộ ế ị ết chu đo, ý nghĩa, trọn v n nhẹ ất đến v i khách hàng trong ớdịp đầu năm mới 2022

21

PHẦN 2 : TÌNH HÌNH HI N NAY C A HUGGIES Ệ Ủ

2.2 Phân tích mô hình SWOT c a tủ ập đoàn Kimberly Clark và thương hiệ- u Huggies 456.

Bảng 1: Phân tích mô hình SWOT

MÔ HÌNH SWOT Cơ Hội (Opportunities)

● Mức sống và thu nhập người

dân Vi t Nam ngày càng cệ ải

thiện, nhu cầu về các mặt hàng trong th ị trườ ng M ẹ &

Bé (Baby Care) ngày càng cao

Trung bình mỗi năm Việt Nam có thêm 1,6 tri u em bé ệ

được ra đời (số liệu từ thống

kê c a báo Zingnews.vn) ủ

● Tiếp thị truyền thông xã h i ộ

và ti p th qua Internet có th ế ị ể

giúp công ty tăng doanh số bán hàng khi người tiêu dùng

đang dần chuyển đổi cách thức mua hàng

● Tiềm năng mạnh mẽ trong

việ c mở r ng kênh phân ph i ộ ố

● Chịu s cự ạnh tranh gay gắt

giữa các đối thủ truy n th ng có giá ề ố

yếu tố hạn ch ế năng lự ạnh tranh c c

như hệ thống phân phối chưa hiệu quả , m i quan hệ giữa người với ốngười còn g p nhi u mâu thu n, ặ ề ẫ

4 MARKETING91 (2019): SWOT analysis of Huggies , đường link: https://www.marketing91.com/swot-analysis-Huggies /

trực tuy n các s n ph m cế ả ẩ ủa mình để tạo thêm doanh thu

● Thị trường kinh doanh hàng

tiêu dùng bán lẻ đã và đang phát tri n m nh m trên ể ạ ẽ

nhiều quốc gia, do đó Huggies nên t p trung vào thậ ị trườ ng bán l ẻ

● Huggies là thương hiệu luôn

được sự tin tưởng và yêu

thích c a các m b m Viủ ẹ ỉ ệt.

thiếu các nhà quản tr có kinh ị

nghiệm hay s n ph m còn l c hả ẩ ạ ậu so

với các đối thủ cạnh tranh và thị

tăng của người tiêu dùng

● Đưa ra các chiến lược

Marketing sáng t o hi u qu ạ ệ ả

hơn nhằm tăng độ nhận diện

của thương hiệu

● Mở rộng kênh phân phối: đặt

● Duy trì, tăng cường qu n lý nả ội

bộ và nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên

● Tối thi u hóa chi phí qu ng cáo ể ả

thay th b ng các TVC ng n có giai ế ằ ắđiệu thu hút, d nhớ, gia tăng độ ễ

nh ận diện thương hiệ u.

khuyến mãi trên các sàn

thương mại điện tử

(Tiki, Lazada, Shopee)

● Trong nhiều năm,

tiềm năng của mình,

thông qua vi c xây ệ

dựng m i quan h bố ệ ền

chặt gi a nhà phân ữ

phối và đại lý, đầu tư

vào đào tạo đội ngũ

bán hàng để ạo đượ t c

giá tr cho khách hàng ị

● Đội ngũ nhân viên

được đào tạo bài bản

và có k ỹ năng cao

mục tiêu

● Công ty

Kimberly-Clark không quá chú

trọng vào đầu tư nghiên

giả ngày càng tràn lan

dưới tên thương hiệu

đa dạng trên các phương tiện

truyền thông (tr c tuyự ến và

và m r ng sang các kênh ở ộ

mới

● Tăng cường chính sách ưu

đãi, khuyến mãi để thu hút

khách hàng

● Kimberly - Clark c n phầ ải đầu

tư nhiều hơn vào công nghệ để tích

hợp các quy trình trên toàn di n ệ

● Phát triển các kênh bán hàng

chính hãng trên n n tề ảng thương

mại điện tử (Tiki, Shopee,

Lazada) để ạ h n ch tế ối đa rủi ro khách hàng mua ph i hàng gi trên ả ả

● Chưa đầu tư quảng

cáo vào các kênh truyền

thông

2.3 Đối thủ cạnh tranh (Competitors)

Châu Á là m t trong nh ng thộ ữ ị trường tiềm năng đố ới v i m t hàng tã b m tr em ặ ỉ ẻHuggies được biết đến là một trong những thương hiệu tã được các bà mẹ Việt Nam ưa chuộng b i chở ất lượng, tính năng nổ ậi b t mà giá thành l i h p lý, là mạ ợ ột trong ba thương

hiệu tã chi m th ế ịphần l n t i Vi t Nam ớ ạ ệ

Huggies có đa dạng các dòng sản phẩm với nhiều mẫu mã, kích thước phù hợp với từng độ tuổi cho trẻ bao gồm: tã giấy, tã dán, tã quần, mỗi loại sẽ có những ưu điểm nổi bật riêng Trong đó, dòng sản phẩm tã quần là dòng sản phẩm được ưa chuộng dành cho trẻ nhỏ ừ t m t tu i tr lên Tã qu n Huggies là s n ph m dành cho bé t 6kg 25kg (size ộ ổ ở ầ ả ẩ ừ –

S – XXL), v i công ngh 1000 ph u siêu thớ ệ ễ ấm hút, Huggies giúp làn da bé luôn được khô thoáng khi mang b m, k t h p là thi t kỉ ế ợ ế ế lưng thun co giãn đến 2 lần đem đến s thoự ải mái cho bé

- Đối thủ tr c tiếp (Direct Competitions): Pampers, Bobby ự

- Đối thủ gián tiếp (Indirect Competition): Các loại tã vải truyền thống đang có mặt trên th ị trường như tã vải Goodmama

- Phân khúc th ịtrường (Segmentation): Th ịtrường Mẹ & Bé (Baby Care) ở Việt Nam

- Lựa ch n khách hàng mọ ục tiêu (Target Audience): Huggies, Pampers, Bobby đều nhắm t i nhóm khách hàng là nh ng ông b , bà m có nhu c u s d ng s n phớ ữ ố ẹ ầ ử ụ ả ẩm loại tã, bỉm có đặc tính tiện dụng, có độ thấm hút cao, an toàn, s tho i mái cho ự ả

bé khi s d ng tã quử ụ ần

27

● SKUs:

Bảng 2: S ố lượng SKUs của các thương hiệu

Tã dán Huggies Dry: dành cho

Số lượng miếng/1 gói tã:

Số lượng miếng/1 gói tã:

XS dành cho tr ẻ sơ sinh (44)

S dành cho bé 4 - 8 kg (30, 54,

56, 80)

M dành dành cho bé 6 - 11 kg (48, 60, 76) L dành cho bé 9 - 13kg (42, 52, 68) XL dành cho bé 12 -

17 kg (38, 62) XXL dành cho bé trên 16kg (30, 44, 56), XXXL dành cho bé trên 16kg (30).

cân n ng 7 - 25kg (size M - size ặ

Số lượ ng mi ng/ 1 gói tã: Size ế

S cân n ng tặ ừ 4 - 7kg (24) , M cân nặng 7 - 10kg (62, 76, 60), L cân nặng 8 - 15kg (54, 52, 68),

XL cân n ng 12 - 17kg (18, 62)ặ , XXL cho bé trên 16kg (44, 56, 30), XXXL cho bé t ừ 20 - 35kg (24)

Tã Huggies Dry cho tr ẻ sơ sinh:

dành cho bé có cân n ng t < 5kg - ặ ừ

8kg

Số lượng miếng/ 1 gói tã: NB

cho bé dưới 5kg (40, 47), NB1 cho bé

● Đặc tính s n ph m và giá (Product - Price): ả ẩ

Pampers gây bí nóng làn da c a bé nh t là ủ ấ

co giãn Magic Fit

thay đổi linh hoạt theo đúng kích cỡ

và ôm sát mà không gây hằn đỏ trên da

ngăn không cho trào

ngược

nghệ 3D cùng hàng ngàn h t siêu thạ ấm

Goodmama dùng cho

cả ban ngày và ban

đêm, có 3 loại bao

gồm lót Microfiber, lót than ho t tính và lót ạ

xơ tre tự nhiên

Độ dày mi ng lót r i ế ờdùng cho ban đêm có

thể lên t i 6 l p, giúp ớ ớ

thấm hút và khử mùi tốt hơn

phải thay b m cho ỉ

Trong giai đoạn bé tập

đi, nếu bé mang tã xệ

sẽ ảnh hưởng đến khả

năng vận động và dáng

đi của bé, khiến bé có

thể đi hai hàng Hiểu

được vấn đề này,

Pampers đã nghiên cứu

và cho ra dòng sản phẩm “Tã Quần Giữ Dáng Ch ng Xố ệ”

Trên b m t bề ặ ỉm

Pampers còn dùng

thêm “sữa dưỡng da”

giúp di t khu n trong ệ ẩ

Bobby s d ng tinh ử ụ

chất trà xanh t ựnhiên, có mùi thơm

trường Hơn thế nữa,

nhờ hai hàng cúc ngang và d c giúp m ọ ẹ

căn chỉnh kích thước

bỉm phù hợp Thành ph n cotton ầ

mềm m n t thiên ị ừ

nhiên, không mùi, không ch a hóa chứ ất

độc h i, an toàn v i ạ ớ

bé

Huggies Dry có mùi

dịu nh giúp kh mùi ẹ ử

sau khi bé đi vệ sinh

miế ng (lo i ạ

thường) rẻ hơn

Huggies và Pampers

Size M ( 3->13 kg), dùng cho ban ngày có

giá 145,000 đồng Loại dùng cho ban đêm có giá 155,000 đồng

Size L ( 10->20 kg), dùng cho ban ngày có

giá 160,000 đồng Loại

dùng cho ban đêm có

giá 170,000 đồng

Quả ng cáo trên truy n hình: ề

Các bà m ẹ Việ t Nam có thói

quen khi cho con ăn sẽ bật TV,

cho chúng xem các qu ng cáo ả

về trẻ em để kích thích các bé

tập trung ăn Vì vậy mà thương

hiệu Huggies đã tạo ra những

quả ng cáo truy n hình vui ề

giấ y Huggies Dry - Tuyệt v i ờ

như cái ôm của mẹ” hay

“Huggies - Đệm mây 4 chiều”

Quảng cáo trên Internet

Quả ng cáo trên truy n hình: ề

Tương tự với Huggies, các

quả ng cáo truy n hình của ề

Pampers cũng mang lại nh ng ữ

hình nh, âm thanh vui nh n, ả ộ

thu hút s chú ý c a tr em và ự ủ ẻ

các bà n i tr Qu ng cáo thu ộ ợ ả

hút được sự chú ý nhất trong năm 2020 của Pampers là

“Chẳng lo tã xệ, không đi hai

hàng" Qu ng ả cáo này Pampers k t h p v i diế ợ ớ ễn viên Nhã Phương, điều này càng làm tăng thêm sự thu

hút của người tiêu dùng đối với nhãn hàng

Quảng cáo trên Internet

Quả ng cáo trên truy n ề

hay “ Đại tiệc sinh nhật

Bobby Chan 5 năm bên

bé”

Quảng cáo trên internet

Tổ chức livestream trên các n n t ng m ng xã ề ả ạ

hội và sàn thương mại

điện tử Ví dụ như

livestream ra mắt “siêu phẩm” tã quần Bobby -

Sự phát triển các nền tảng

mạng xã hội như Facebook,

Youtube, Instagram…cũng giúp

ích r t nhi u trong viấ ề ệc đưa

thông tin s n ph m ti p cả ẩ ế ận

người tiêu dùng Vi c xây d ng ệ ự

các chi n d ch qu ng cáo thông ế ị ả

qua m ng xã h i giúp rút ngạ ộ ắn

khoảng cách với khách hàng,

giả m th i gian, ti p thị toàn ờ ế

cầu v i chi phí thớ ấp Huggies đã

tận dụng được cơ hội và phát

triển r t nhiấ ều quảng cáo hiệu

quả thông qua m ng xã h i ạ ộ

Tổ chức cuộc thi “Mặc

cưng quậy tưng" hấp dẫn, các

ba m có th tham gia b ng ẹ ể ằ

cách ghi hình các kho nh khả ắc

đáng yêu của bé với filter

Huggies Angry Birds sau đó

đăng tải video lên tài khoản

sàn thương mại điện tử

(Shopee, Tiki, Lazada)

Phát động cuộc thi “Tung tăng vận hội” với giải thưởng lớn thu hút nhiều lượt tương tác

chan h cánh ạ

website còn được thiết kế như

một chuyên gia, bác sĩ trang bị

cho các ông b bà mố ẹ nhữ ng

kiế n thức c n thiết khi nuôi ầ

dưỡng con cái Vì v y mà ậ

người tiêu dùng cũng biết đến

Huggies nhiều hơn bởi không

ai là không có thi u sót trong ế

việc chăm sóc con trẻ

thương mại điện tử và

website:

- Khuyến mãi khi mua sản

phẩm trên Lazada (giảm giá

thương mại điện tử

Shopee, Lazada, Sendo