- _ Đưa ra một số giải pháp và đề xuất nhằm hoàn thiện và phát triển các hoạt động truyền thông Marketing nhằm đưa BizTime trở thành một trong những trang mạng xã hội thịnh hành ở Việt N
Kết luậnCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN1.1 Cơ sở lý luận về Marketing
Marketing không có khái niệm thống nhất hoặc cuối cùng nảo vì nó tùy thuộc vào tỉnh hình và điều kiện cụ thể của mỗi nước trên thế giới Dù hoạt động Marketing đã xuất hiện từ rất lâu trước đây nhưng khái niệm chỉ hình thảnh từ những năm đầu của thế kỷ 20 Trải qua một quá trình dài hình thành va phát triển, khái niệm Marketing ngày cảng được hoàn thiện hon
“Marketing là những hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đồi”
Khái niệm này được trình bày dưới dạng triết lý, phương châm của con người ông xác định rõ ý tướng cội nguồn của Marketing là nhu cầu và ước muốn và nội dung cơ bản của Marketing là sự trao đôi giá trị Vì vậy, Marketing cần cho tất cả mọi người
Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketnpg Hoa Kỳ AMA (America Marketine Associate) năm 1985:
“Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch và thực hiện các chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của hàng hóa, ý tưởng hay địch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn mục đích của các tổ chức hoặc cá nhân”
Khái niệm nảy tiếp cận theo quan điểm chức năng Marketing, khi nói đến Marketing là nói đến 4P, đây cũng là cách tiếp cận của một số giáo trình về Marketing tại Việt Nam vì nó mang ưu điểm là đơn giản vả hướng dẫn thực hiện cao Cách tiếp cận lại phù hợp với quy trình quản trị Marketing mà Philip Korler đưa ra
Khái niệm của G§ Vũ Thế Phú:
“Marketing là toàn bộ những hoạt động của doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa được thỏa mãn của người tiêu dùng, để tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp có thể sản xuất được, tìm cách phân phối chúng đến những địa điểm thuận lợi với giá cả và thời điểm thích hợp nhất cho người tiêu thụ.”
Khái niệm nảy có ưu điểm là rõ ràng, dễ hiểu, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghiên cứu nhu cầu thị trường vả chỉ rõ các nội dung chính của hoạt động Marketing Đồng thời khái niệm nảy phù hợp với quan điểm kinh tế cũng như tỉnh tỉnh kinh doanh hiện tại ở nước ta
Một số khái niệm khác:
“Marketing là thiết lập, duy trì vả cũng cỗ các mỗi quan hệ với khách hàng và các đối tác có liên quan đề làm thỏa mãn mục tiêu của các thành viên nảy.” (Gronroos, dựa trên mô hình Marketing mối quan hệ)
“Marketing là hoạt động kinh tế trong đó hảng hóa được đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng.” (Học viện Hamilton, Hoa Kỳ)
“Marketing là khoa học điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh kê từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, nó căn cứ vào nhu cầu biến động của thị trường hay nói khác di la lay thị trường làm định hướng” (I Ansoff một chuyên gia nghiên cứu marketing của Liên Hiệp Quốc)
Từ các định nghĩa về Marketing của các nhà khoa học hay Các Hiệp hội Marketins quốc tế, về cơ bản, Marketing có thế được hiểu như là một quá trình đem đến những giá trị về sản phẩm cũng như dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua đó công ty có thể thu về lợi nhuận Bên cạnh đó Marketing con la cau nối giữa doanh nghiệp vả khách hàng, giúp doanh nghiệp xây đựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó tạo dựng được lòng trung thành của họ đối với sản pham của doanh nghiệp
Một số khái niệm về Dipital Marketing:
“Digital Marketing là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đôi thông tin” theo Asia Digital Marketing Association
“Digttal Marketing là việc thực thi các hoạt động quảng bả sản pham va dich vu bằng cách sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở đữ liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí” theo Ared Rettzin, CEO — mobileStorm Inc
“Digital Marketing là việc quản lí và thực hiện các hoạt động marketing bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử như website, email, 1V, các phương tiện không dây kết hợp với đữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hang.” Theo Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing Ở Việt Nam thì Digital Marketing nó còn khá mới mẻ, chưa được áp dụng nhiều, và những định nghĩa về nó còn khá rời rạc Dưới đây là khía nệm chọn lọc dựa trên ý kiến của các chuyên gia
“Digital Marketing là việc sử dụng công nghệ số, Internet vào việc quảng bá và sản pham cua minh, bang mọi cách đưa sản phẩm và thương hiệu của mình đến với người dùng Sử dụng triệt để các hình thức Marketine Online để đây thương hiệu vả sản phâm của mình đi xa hơn nữa trong tương lai” Điều này cũng có nghĩa, MarketingOnline cũng chính là một bộ phận của Digital Marketing
1.1.3 Marketing online Marketing online là một hình thức tiếp thị dựa vào môi trường kết nối mạng toàn cầu Internet, thông qua các thiết bị thông minh như laptop, Smartphone, Ipad
Trong khi các kênh tiếp thị truyền thống có chỉ phí cao vả ngày cảng không hiệu quả thì tiếp thị trực tuyến lại phát triển nhanh nhờ chỉ phí thấp, hiệu quả cao
Marketing online ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phâm, phát triển các chiến lược và chiến thuật marketing nhằm mục đích cuối củng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả
Dưới đây là các công cụ phổ biến nhất của Marketing Online: v Website
CHUONG 2: THUC TRANG CONG TY BIZTIME2.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Cô Phần BizTime
Tên công ty: B1z Time — Mạng xã hội Việt Nam
Tên chính thức: CÔNG TY CÔ PHẦN BIZTIME
Loại hình doanh nghiệp: Đầu tư trong nước Website: https://biztime.com.vn
Tén giao dich: BIZTIME JSC
Mã số doanh nghiệp: 0316574184 Ngày cấp: 04/11/2020
Cơ quan quan lý thuế: Chi cục thuế quận 8
Ngày bắt đầu hoạt động: 04/11/2020 Địa chỉ trụ sở: 241 Chánh Hưng, Phường 4, Quận 8, TP Hồ Chí Minh
Lĩnh vực: Công thông tin Người đại diện pháp lý: Vũ Văn Anh
2.1.1 Tầm nhìn Trở thành một doanh nghiệp xã hội kiêu mới ứng dụng khoa học công nghệ làm trọng tâm phát triển nhằm hỗ trợ cho cuộc sống ngảy một tốt đẹp hơn
Xây dựng văn hoá doanh nghiệp trên tỉnh thần thượng võ nhân văn va minh bạch luôn chú trọng đến việc đảo tạo bồi dưỡng phát triển con người
“Chuyên nghiệp - Trung thực - Tốc độ” làm kim chỉ nam cho đức tính của mỗi con người BizTime
2.1.2 Sứ mệnh Với sứ mệnh ghi danh Việt Nam vào bản đồ các quốc gia có mạng xã hội riêng giup kết nỗi con người trên khắp mọi miện BizTime đang nỗ lực thực thi chiên lược
“Dùng mạng xã hội dé tạo ra lợi ích kinh tế, siúp người dùng có thu nhập” trên cơ sở phát huy giá trị văn hoá cốt lõi lay khách hàng làm trọng tâm phát triển
* Giai đoạn l: 8/2018 - 2019 (20.000 user) - O giai đoạn đầu BizTime sẽ vận hành thử nghiệm theo một mô hình mẫu với quy mô nhỏ đề thử nghiệm thị trường, khảo sát chức năng
- Song song voi đó xây dựng đội ngũ nhân sự
- Thanh lap các trung tâm nghiên cứu R&D
- _ Xây dựng trung tâm cơ sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu cho giai đoạn kế tiếp vx Giai đoạn 2: 2019 - 2020 (1/2 triệu người) - _ Từ mô hình mẫu sơ khởi GĐI, BizTime sẽ nâng cấp lên nền tảng hiện đại hơn, mạnh mẽ hơn, nâng cấp CSHT đủ sức đáp ứng nhu cầu phát triển về quy mô, tích hợp thêm chức năng người dùng
- Giai đoạn nảy sẽ đánh dấu bước phát triển nhảy vọt về triển khai công nghệ Blockchain
- _ Ra mắt đồng tiền mã hoá của riêng mình
Y Giai doan 3: 2020 — 2023 (5 triéu ngu6i) - Đánh dâu sự phát triển về các chức năng chiến lược khác, cho phép người dùng kiếm thu nhập qua bải đăng và xem quảng cáo
- _ Xây dựng hệ sinh thái tích hợp cho BizTime bao gồm như:
+ Thanh toán, tích hợp cổng thanh toán + Tìm bác sĩ,
+ Goi xe, gỌI dé an
Liên tục phat triển thêm trên nền tảng Mạng Xã Hội Việt Nam
- _ Cũng trong giai đoạn nảy các chính sách về quản lý đối tác sẽ được ban hành đề chuẩn bị cho giai đoạn quan trọng tiếp theo vx Giai đoan 4: 2023 — 2030 (60 triệu người) Ôn định vận hành cũng như về phát triển số lượng đối tác tham gia phát triển, phân phối Đây mạnh R&D nhằm bổ sung các mô hình mới, các dịch vụ mới
M&A Tối ưu nguồn lực đoanh nghiệp, xây dựng các chính sách phân phối và phát triển các chức năng chuyên sâu khác
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet trong cuộc sống hiện nay, mạng xã hội là nơi kết nỗi mọi người, chia sẻ các nguồn thông tin và tầm quan trọng của việc giao tiếp online đã tạo ra một bước đột phá phá vỡ mọi khoảng cách về thời gian và địa lý
Chính vì sự tiện lợi đó, đa số người dùng sẽ hướng đến một môi trường giao tiếp trực tuyến hơn là cách giao tiếp truyền thông lả phải gặp nhau ở một nơi cố định vào một khoảng thời gian cố định
Hệ sinh thai BizTime duoc xay dung trén nén tang mang xa hdi BizTime—V2, sé là một môi truòng rộng lớn và bền vững, đáp ứng được nhu cầu cơ bản trong cuộc sống của người dùng Hơn thế nữa, người dùng còn có thê tích lũy xu dựa trên sự tích cực tương tác và lượng thông tin được chọn lọc bởi chính bản thân người dùng
Với sự kết hợp với các giải pháp logic, sự đột phá trong kỹ thuật, mang tính đặc trưng vả thúc đây hiệu quả tăng cao Đội ngũ phát triển của mạng xã hội BizTime—V2 cam kết triển khai xây dựng một Hệ sinh thái BizTime vì cộng đồng, lấy định hướng hỗ trợ cộng đồng làm “Kim chỉ Nam” Chính vì điều đó, phương châm phát triển của BizTime luôn là: “BizTime — sẻ chia giá trị kết nỗi tương lai”
: W © Khi : + au ®) ee esroen? erasing quest = ÔOmue=
al Eocsesesssse a) ©L Tạo nguồn thu nhập bổ sung cho người dùng, đặc biệt ý nghĩa đối với những người dùng có thu nhập trung bình vả thấp
2 Kết nối các nguồn tài trợ, hỗ trợ cộng đồng trên tính thần “Góp gió thành bão”, “Lá lành dùm lá rách”
3 Tao nén tang két nối dé dàng, thuận lợi cho việc kinh doanh thông qua các giao kết tự động được lập sẵn (smart contract)
4 Tạo môi trường nền tảng kết nối hoạt động cho các mô—đun khác trong hệ sinh thai, bao gồm tất cả các lãnh vực quan trọng trong cuộc sống hàng ngảy
Hinh 6: logo messenger Biztime BizTime đã ra mắt ứng dụng nhắn tin BizTime Messenger trở thành một nền tảng của thương mại điện tử, video vả nhiều hơn thế nữa như để thay đổi kênh giao tiếp trên cộng đồng mạng
BizTime Mesenger - Là ứng dụng nhắn tin và kết nối cộng đồng hàng đầu cho người dùng di động Việt Nam tích hợp với mạng xã hội BizTime, chạy trên các nền tang Android va iOS
Nha sáng lập BizTime vừa giới thiệu nền tảng Messenger, như là một cách thức dé dua phan mém ứng dụng, dịch vụ của mình tới tay người dân Việt Nam được sử dụng nhiều nhất Việt Nam
BizTime Messenger được nâng cấp để cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh, audio clip, video, các hình ảnh động
BizTime Messenger là nơi để mọi người có thế đễ dàng giao tiếp với các đoanh nghiệp mả bạn quan tâm, và cả những người mà bạn muốn gặp gỡ Ứng dụng nhắn tin mạng xã hội B1z Time cho phép nhắn tin nhóm, nhắn tin kèm sản phâm thuận tiện hỏi giá, mua bán Nhắn tin trên trang fanpage, nhắn tin trên Group Đặc biệt là tìm bạn hợp gu quanh đây Và còn có chức năng bong bóng chat được hiên thị trên mản hình
Ban Kỹ Ban Nhân Ban Kinh ce SỰ DU bì
Phing Ké Phòng jf Phing PhòngPhát | PhòngKỹ Drs HE toán Tô chức H trên DĐ) DU, Nhân Di bo K12 sư kiên tưởng mèm
= om] SE a ae = =~ EJ fd cre e =
Hình 7: Sơ đồ cơ cấu tô chức Côn Biztime
2.3 Thực trạng Marketing tại Công ty Cô Phần BizTime
Trong vòng 2 tháng qua, 2 mạng xã hội của các doanh nghiệp Việt Nam liên tiếp ra mắt Tháng 6, Hahalolo trình làng tuyên bố cạnh tranh trực tiếp với Facebook, đạt 2 tỷ người dùng vào năm 2024 và lên sàn chứng khoán tại Mỹ năm 2025 Ngày 23/7, Gapo ra mắt với thông tin quỹ G-Captital đầu tư đự kiến lên đến 500 tý đồng (khoảng 21,5 triệu USD) và đặt mục tiêu đến năm 2021 đạt 50 triệu người dùng
Tuy nhiên, những mạng xã hội Make in Vietnam nảy vừa ra mắt nhưng đã “dính tal tiếng” Cụ thể, Hahalolo vừa bị phát hiện hoạt động mô hình ví điện tử nhưng chưa xin cấp phép của Ngân hàng Nhà nước; Gapo ngừng hoạt động với lý do quá tải chỉ 16 chưa đầy 12 giờ sau khi ra mắt; Hay BizTime bi tố giống hệt giao diện của
Theo báo cáo mới nhất của Bộ TT&TT, đến thời điểm hiện tại đã có 455 mạng xã hội trong nước đã được cấp phép, trong đó nửa đầu năm 2019 là 48 giấy phép
Tính đến hết tháng 6/2019, Facebook công bố số lượng người dùng mạng xã hội nảy hàng tháng tại Việt Nam khoảng 60 - 6Š triệu người; Zalo, một ứng dụng OTT hoạt động tương tự mạng xã hội, có số lượng người dùng hàng tháng vào khoảng 46,7 triệu Còn lại các mạng xã hội của Việt Nam, số người đùng hầu hết chưa vượt quá con số Ì triệu
Kinh nghiệm thực tế cho thấy, hàng loạt các mạng xã hội được hỗ trợ bởi nguồn lực khá hùng hậu như Mạng Việt Nam (Go.vn) (từng ra đời trên cả 3 nền tảng internet, viễn thông vả truyền hình), Zing Me, Banbe.net, Tamtay.vn, Yume.vn từng đặt tham vọng trở thành mạng xã hội dẫn đầu tại Việt Nam nhưng cuối cùng cũng nhanh chóng biến mắt
Một thống kê trên trang Statista.com (công thông tin trực tuyến chuyên về thống kê của Đức) dự báo, thị trường quảng cáo số tại Việt Nam co thé dat 3 ty USD vao năm 2025
THI PHAN QUANG CAO số TẠI VIỆT NAM
DN nội dung số và tử trong nước : 30 ebook : 70%
Hình 8: Thống kê thị phần quảng cáo số tại Việt Nam
Theo công ty chuyên về nghiên cứu thị trường ANTS, Google và Facebook đang chiếm gần 70% thi phan quang cao số tại thị trường Việt Nam, 30% còn lại thuộc về các doanh nghiệp nội dung số và báo điện tử trong nước “Miếng bánh” quảng cáo số tại Việt Nam rất hấp dẫn, nhưng lại “nằm” chủ yếu ở các nhả cung cấp nền tảng nước ngoài
2.3.2 Yếu tố văn hoá — xã hội
Sáng ngày 29/10/2019, tại cơ sở 97 Võ Văn Tan của Trường Dai hoc Mo Thanh phố Hỗ Chí Minh đã diễn ra buổi Toạ đàm mang tên “Văn hoá ứng xử của giới trẻ trên mạng xã hội”
Hinh 9: Buôi toạ đàm: ” Văn hoá ứng xử của giới trẻ trên mạng xã hột”
Chương trình do Báo Tiền Phong phối hợp cùng Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Buổi Toạ đàm nhận được sự quan tâm của các chuyên gia, các nhả nghiên cứu, nhà giáo và hàng trăm sinh viên của Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh và các trường đại học khác, cũng như sự quan tâm của các cơ quan thông tấn, báo chí Trung ương vả địa phương hoạt động tại Thảnh phố Hồ Chí Minh
2.3.3 Yếu tổ chính trị — pháp luật Điều kiện kinh doanh mạng xã hội: Điều 23 Quản lý việc thiết lập trang thông tin điện tử, mạng xã hội Điều 23a Điều kiện về tổ chức, nhân sự đối với trang thông tin điện tử tong hop, mạng xã hội Điều 23b Điều kiện về tên miễn Điều 23c Điều kiện về kỹ thuật đối với trang thông tin điện tử tông hợp, mạng xã hội Điều 23d Điều kiện về quản lý nội dung thông tin đối với trang thông tin điện tử tông hợp, mạng xã hội Điều 23đ Hồ sơ đề nghị cấp giấy phép thiết lập trang thông tin điện tử tông hợp, mạng xã hội Điều 23e Quy trình, thủ tục cấp giây phép thiết lập trang thông tin điện tử tông hợp Điều 23g Quy trình, thủ tục cấp giấy phép thiết lập mạng xã hội
KET LUANQua bai tiểu luận trên chúng ta hiểu được thế nào là một mạng xã hội Việt Nam, thông tin từ mạng xã hội BizTime, cách phân tích và tìm kiếm số liệu từ các trang thông tin, từ đoanh nghiệp, chúng ta học được cách nhìn khách quan về mỗi vấn đề khi phân tích và đánh giả một sản phẩm, dịch vụ, hiểu được thêm về công dụng của SEO,VSM, Ad Network Các công cụ có vai trò quan trọng to lớn trong việc Marketing của doanh nghiệp, thu hút các khách hảng tiềm năng đến với doanh nghiệp
Tôi học được cách đánh giá, nhận xét từ các thực trạng trên nó giúp cho chúng ta có thể nhìn nhận lại các ưu, nhược điểm của công ty từ các thông tin vả kiến thức có được Đưa ra các giải pháp hợp lý, phù hợp với các vấn đề mà công ty đang mắc phải
Tài liệu tham khảo Philip Kotler (12/2013) — “Quản trị Marketing”
Thông tin công ty cô phần BizTime: https://vinabiz org/company/detail/cong-ty-co-phan- biztime/30003300310036003500370034003 10038003400 http:/etstart.vn/vi/business/biz-time-mang-xa-hoi-viet-nam-1859 html http://masocongty vn/company/3665253/cong-ty-co-phan-biztime.html Truy cap: 04/11/2018
Các loại hình Marketing phô biến hiện nay: https://duyklet.com/marketine-la-s1⁄Cac loại hình marketine pho bien hien nay Truy cập ngày: 13/01/2021
Mạng xã hội của Việt Nam không thê và có thê: https://magazine vov.vn/20190805/manegxh/index html Văn hoá ứng xử của giới trẻ trên mxh: https://ou.edu.vn/tin_tuc/van-hoa-ung-xu-cua-g10i-tre-tren-mang-xa-hoi/
Phap luat vé diéu kién kinh doanh mxh: https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/cuoc-chien-loai-bo-giay-phep-con/16288/dieu- kien-kinh-doanh-dich-vu-mans-xa-hoi
Truy cập: 13/04/2021 Dân số Việt Nam: https://danso.org/viet-nam/thap Truy cập: 24/10/2021 Ảnh hưởng công nghệ phần mềm Big Data: https://www.thegioimaychu.vn/blog/tong-hop/tam-anh-huong-cua-big-data-trong- doanh-nghiep-hien-tai-va-tuong-lai-p7589/
Tim hiéu vé Facebookhttps://ngoinhakienthuc.com/tim-hieu-facebook-la-gi.html Tac gia: Tran Duy Thuan
Truy cập 28/06/2020 Tìm hiệu về Zalo:
Bài viết tạo bởi: vietads Truy cập: 18/10/2021 Ca phê khởi nghiệp VTV: https://www.voutube.com/watch?v=K4EhH4iXveA Truy cap: 17/04/2019 duoc phat sóng trên VTVI Video scribe marketing cho BizTime: https://www.youtube.com/watch?vmW47kKwJo Truy cap: 21/05/2021 https://www.youtube.com/watch?v=4Rx-SvIRE9Y &t=7s Truy cap: 20/05/2021
Bao vé mxh: https://thanhnien.vn/cong-nghe/diem-danh-cac-mang-xa-hoi-viet-nam-va-nhung-cai- ket-1116671.html
Nhà cung cấp đữ liệu: https://cmetelecom.vn/bai-viet/top-list-5-nha-cung-cap-dich-vu-dien-toan-dam-may- hang-dau-viet-nam/
Tác giả: Hữu Thang Truy cập: 20/08/2019 Trang website đầu tư của BizTime: https://bizsin.com Truy cap: 19/05/2021 https://bizsin.com/upload/pdf/bf79080ed28b579254flae7d6d97aeb5.pdf Truy cap: 19/05/2021
Loi ich cua SEO https://eqvn.net/nhung-loi-ich-co-ban-nhat-cho-doanh-nghiep-khi-lam-seo/
Tác giá: EQVN.NET Truy cập: 01/09/2021 https:/nef.vn/loi-ich-cua-seo/
