Sách 就活能力・ビジネス日本語力 - Shukatsu noryoku bijinesu nihongoryoku

就活能力・ビジネス日本語力 Shukatsu noryoku bijinesu nihongoryoku Sách dùng học - ôn- luyện thi năng lực giao tiếp công sở Business tiếng Nhật Phù hợp sử dụng khi trong môi trường công sở công ty Nhật Bản, cần luyện thi BJT tiếng Nhật, luyện Kaiwa đời sống tiếng Nhật

本書の特徴は、先に述べ ましたように、 ビジネス場面で必要 とされる 日本語能力だけでな く、

「異文化の壁 を乗 り越える適応力」(社会文化能力)や「 日本企業が重視す るチームヮークカ」(社会人基礎力)な どが学べ る内容 も多 く取 り入れている点です。また、効果的な指導法の一例 として「指導者用手引 き」 を用意 しました。

本書で学び、実際に 日本企業に就職 を果た した本校 ビジネスコースの卒業生はこの7年間で200人 以上 に達 しています。 ビジネス 日本語教育現場の必要性 に応える本書が、学習者お よび

「ビジネス 日本語」を指導 されている日本語学校や専門学校 などの教育機 関、外国人を採用 し研修を してい らっしゃる 日本企業の皆様 に もお役に立てれば幸いです。

最後 に、本書執筆 にご協力いただいた内野英治さん、富澤芳夫さん、 な らびに本書出版 にあ

た り編集者 としてご尽力いただいた国書刊行会の佐藤純子 さんに厚 くお礼 を申し上げます。

2018年 4月

学校 法人長沼ス クール 東京 日本語学校

●

′目

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。15

・・・・・・・・19 2

3

4

5 6 7 8

︿

109

２ ３ ４ ５ ６ ７

解答・ 解説

瀬曜

本 書 を お 使 い に な る 方 ヘ

I 対象学習 者 レベル

本書は、中級修了、日本語能力試験N2合格 と同等レベルの学習者を主な対象 としています。なお、N3レベルの学習者や、一人で学習する方のために、巻末に英語・韓国語 。中国語翻訳のついた「重要単語リスト」をつけ、理解 しやすいようにしてあ ります。

日本企業 で求め られる 日本 に関する基本 的 な知識や、異 文化 の壁 を乗 り越 え るための柔軟な思考方 法 を身につけ るためのワーク。

Ⅳ 目的 、 日標 、CAN… DOチ ェ ック リス ト

各課の初めに「何のために学ぶか」 と「達成 目標チェック」 を示 し、学習者の 目的意識 を促しています。 また巻末に、CAN‐DOチェックリス トをつけて、達成度を自己確認できるようにしてあ ります。

V ワー ク シー ト

本冊で学習 した内容のまとめや振 り返 りをするため、必要な課には、ワークシー トをつけました。切 り取 り式で、学習者が完成させたヮークを教師や指導者に提出し、チェックしてもらえるようになっています。

Ⅵ 解答・ 解 説

本書は、日本語学校や専門学校などの教育機関でのクラス授業においては教師の指導の下に、企業においては指導者の下に用いられることが望ましいですが、学習者が独学で用いることもできるように、本冊内の問題に対する解答例を別冊で示しています。

Ⅷ 指 導 者 用 手 引 き

様々な環境 で この本 を用 いて教 える方々 と学ぶ方々のために、「指導者用手引 き」 を作成 しました。基本 的 に、 1つの課 は 90分 または 180分 で終わるように作 られてい ます。 しか し、時間が十分 に掛 け られない環境であれば、必要 な箇所だけ取 り出すことがで きます。逆に時間に余裕がある環境であれば、 より詳 しく踏み込んで教えていただけます。

X 重 要 単 語 リス ト

各課の初めにある「この課で覚える言葉」 を一覧にし、英語。中国語 。韓国語の翻訳をつけました。わか らない言葉があるときは、確認で きるようになっています。

7

何のために学ぶか 口”一

学鰤自 の前 に

■ 夢は書 くことで実現す るゆ り _ じつ げ ん

学習 を始 め る前 に、あな たの夢について考 えてみま しょう。

「夢や目標 を書いてそれを何度 も見ることで記憶が強化され、その記憶が脳 の潜在能力に働きかけ夢を叶える力を引き出 して くれる」 とい う説があります。

出典 :茂 木健一郎 『脳 をや る気 にさせるたった 1つ の習慣』 (ビ ジネス社、2010年 )あなたが夢 を書 くと、以下のような効力が生 まれると考えられます。

考えま しょう !

ス の

︿ フ

′ ヽ

口”一 学習 の前 に

「4つ の能 力 」を

う !

知識 と実 践 力 を 身につけ ま しょう !

就

You are able to briefly describe your educational

and professional background, and also convey your

enthusimm toward the job.

・ 己 鰯 介

Ｅ 一 膠

な んか

︱慶醸置分析

自信 あ り

□ 今 まで の 自分 をふ り返 り、 これ

か らや りた い仕 事 とそ の理 由 に

ついて説 明で きる

You arc ablc tO rcvicw yOur PaSt CXPCriCnCCS and

cxPlain what yOu want tO¨cOmPlish and why

強み 資格

′

口 1自 分の強みを知る

ヽ よ しまみて

し 出き圭

［て

︱

つこのもるあ

カ

昴

う ヒ の 目

かつ

︲ 盆 自 己 分 析

A:人に聞い た り、 ネッ トで調べ た り二 … cA:はい。 ￨‐ ・ .●‐

A:時間がかか うたぶん、知 うた時の喜 びは 大 きいです。

A.:は いD ‐ ￨■

→:(確かに 調べること が好き だなあ)ヽも￨`

︰ 言 ２ 醸 己 分 析

があります。

●マイン ドマ ップを作る

増 一 ま 一 き

:

￨

3

業 界 業 種 職

種 ￨

自信あり

□ 自分 が 目指す業界 ・業種・職種 に

つ い て、述べ るこ とができる

Yiou are able to exPrCSS｀ ′ hat kind of industrics,

SCCtOrS and,Ob typCS yOu Want tO purSuC・

人事 特徴

、 口 叩

ち

〓 円

由 士 ル

ん 言 は 副

“ 由

開 発

澤顧 標チ

=ッ タ

種種種種

業職職職

種種種種

業 職 職 職

・ 業 界

・ 種

・ 種

・種

You are able to understand terms of employment at

Japmese companies (pay, allowances md benefits).

この 課 で覚える 37の言葉

就 藩 畿 カ ー １ ４ 勤 務 の 条 件

ヽ

ヽ Ｃ だ

■■ ■ ■ こ よ う け い た い

￨]1雇 用形態

ヽ よ し

ま し

”りう一よのわめヽおき本

国 な

。責任ある仕事を任 される 奪福利厚生がある

議福利厚生は会社 による う契約継続、昇格は保証なし ○

派遣会社の規定に従う

う有給休暇なし 奪社会保険なし

(条 件 を満たせば

加入 もあ り )

懸就業時間、期間な ど自分の 都合に合わせられる

。キャリアになりに くい

×

別冊解答 p.3

︱ 懸 鶏 己 夢 獄

︰ 懸 轟 Ｅ Ｐ Ｒ

中    

︻   一

隔 Ｌ

Ｒ Ｐ

Reason for applying

〓⋮ 愁 憲 璽 動 機

⋮６志望動機

な っていますか ?

41

瘍

履歴書・送付状の書式 と表現 を知る

塚 就

﹂ ｉ︲ ﹁ 鱚 列 副

Understanding how to write rdsum€s and cover letters

・付状

大学 時代 には、生徒 会 の副会長 と して文 化祭などの イベ ン トで企画 運 営 を行い、

仲間 と協 力 しあって成功 させ ることが で きました。 この よ うな活動 を通 して、チームヮー クの大切 さを学 び、 自分 に課せ られた課題を最後 まで遂行す る責 任感 と協調性が身 につ け られたと思 い ます。

大学卒 業 後 は学んだ 日本 語 を生か し、 チ ームヮークを重 ん じる日本企 業 で働 きた

い と思 い、株式会社 日本 製 品の北京支社 に入社 しました。企画販売部 に所属 し、 日

間ほ ど携 わ り、業務 を通 して実践的な ビ ジネス 日本語 能力 を高めるこ とが で きました。

し ょく む けいれきしょ tン ぼうどう き べつ し さん じょう

F職 務経歴書に「自己PR」 「志望動機」を書く場合は、「別紙 (職務経歴書)参 照」と書く。

ア 履 鷹 重≧

送 付 状

Au h'u

-y-Fair.lyl-卜 履歴書の他 にエ ン トリーシー トが必要な場合 もあ ります。

エ ン トリーシー トは、履歴書 と同様の「学歴・職歴・資格」欄 と、それぞれの企業が独 自に設定する「質問項 目」の2つで構成 されている場合が多 く、「ES」 とも呼ばれ ます。主に新卒の書類選考で使 われます。エ ン トリーシー トは文章などによって自分を表現す る手段だと考え、 自分の強みや入社意欲を伝 えましょう。

・ 付 状

件 名

下記の応 募書類 を同封 い た しますので、ご査収 ください ます ようお願 い い た します。面接の機会 をいただけれ ば幸いに存 じます。何卒 ご検 討 の程 よろ し くお願 い申し上

の候 の候

5月6月7月

月 月 月

８   ９   １０

選慧 角

:

￨

Ψ 鍾 駿

E議 彗 送 付

1犬

一

︿都渋谷区渋谷５丁目２番

渋谷ビル

株 式 会 社 渋 谷 物 産

０ 一 事 部 人 事 課

御 中

ア ー バ ン ハ ツ ０︲

林   恰 思

の順 に入れ ま しょう。

履歴書

■■■■■日 か だ い り れ き し ょ そ う ふ じようさ くせい

肺PCまたは手書きで履歴書を作成 しま しょう。その後、「Word」 な どのソフ トを使つて郵送する場合の送付状を作成 しま しょう。

し ゅ る い

履歴 書 の種類

この課 で紹介 した履歴 書 は、一般 的 な フォーマ ッ トを外国人 に適 した形 に加工したものです。皆 さんが履歴 書を入手 す る には以下 の方 法が あ ります。

0人材 紹 介会社 (エー ジェン ト)のサイ トにあるものがおすすめです。

ヽく 7■ おう えら

履歴書は目的に応じて、自分をアピールしやすいフォーマットを選ぶことが大

切 です。

む 罰

一

一

ヽ ロ

け

．

一 一

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■

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笏 璃

∫ 冬 夕

一         一 旧 旧

■

画

麒

Q 面接 官 の質 問が聞 き取 れ なか った り、 言葉がわか らなか った らどうす る?

A わか った ふ りを して答 え る と質 問 と答 えがずれて しま う。「申 し訳 あ りま

せ ん、 も う一度 お願 いで きますか」「○○ というの は どういう意 味 で しょうか」 と聞 く。

⋮ 懲 雉 鶴 の 短 け 飾

社 会 人 として必要 な

基本 的な知識や考 え 方、

習 慣 を学びましょう !

自信あ り

□ 社会生活 や ビジネス場面 で の文化

の違いを理解 し、共生す るための

努力がで きる

You re able to understmd the differences in cultural

thinking in your social l-ife and in business situations

and make efforts to coexist.

、    

63

口 1文 化とは何か

腹 文化の違 い について考えてみま しょう。

下の氷山の絵 を見てください。「文化」を氷山にたとえたこの絵を見ると、言葉や芸術などのように目に「見える文化」 もあれば、価値観や時間の感覚などのように「見えない文化」もあります。「見える文化」は、普段から私たちが「文化」としてとらえているものが多いですが、「見えない文化」は同じ文化の中では「当然」と思えることなので、意識することが少なく、違う文化の中で暮らしている人々と出会い、初めて気づ くことです。

異文化コミュニケーションでは、この「見えない文化」の中でさまざまな誤解や衝突、すれ違いが生 じます。国や地域だけでなく、家族 。会社・学校・サークル・アルバイト先など自分が属するグループの違いによってさまざまな「異文化」が存在 しています。

￨1典 賛化の中で働くには

睡 も しあなたが、あなたの常識と異なる文化の中で働 くことにな つた場合、どうすればあなたはその環境で働きやす くなると思いますか。考えて話 し合 つてみま しょう。

You are ahle to talk about basic information about

Japm, such as ropography climate, transportation.

regional names, industries, etc., in business

世界遺産 平均気温 工業地帯

●

●

●

'理

別冊解 答 p.4

肺 下線に適切な言葉や数字 を書きま しょう。また、Eの 中にはa∼ dから最も適切なものを選んで書きま しょう。

C

しん りん

だい ち台地

に約919万人、 (2019年 現在 )

太平洋 1プ レー ト

社

輩文

イ￨`

畿幻

￨

2

日 本 の 地 理

■ 一

■

憮

痣 晰

(2018年 ) 経済産業省 ウェブサ イ トより

一

７

(2018年 ) 経済産業省 ウェブサイ トより

愛知県

神奈 川 県福岡県

自

1位

2位 3位

73Q

U

￨1世 界遺産 クイズ

二一

■■■■■■ しんかん せ ん

別冊解答 p.4新幹線の名前 を書きましょう。

⑤

しんかんせん新幹線

③

しんかんせん新幹線

︰

︰骨２日本の地理

れ る 。

い さん

103

社 会 人 として必要 な

基本 的な知識や考 え 方 、

しよう !

□

′   一

υ

¨

“ ソ

〓 諄 こ

You are able to summarize sugg€stions and projects

and explain them in an easily understandable way

提案 企画

アイ コ ンタク ト 質疑応答 序論

稿 清聴 目次

… … … …ノ

じ バ

ニ

ぃ Ｃ

て つ

て

きき聞

E )vvy7-yay&r* ￨ ■ ‐

餅 プ レゼ ンテーシ ョン について学びま しょう。

プレゼ ンテーション (以降「プレゼ ン」 と略す)と は「情報伝達」の一種で、聞 き手に対して「情報、企画、提案」 などを提示 して説明することです。発表者は言葉だけではなく、「声の調子、態度、アイコンタク ト、表情」などで熱意を伝 えることが大切です。聞 き手はプレゼンによって「関心 。理解・同意」などの リアクションを起 こし、発表者はそれに応えることでフォローアップを行います。

したが

妻 次のステ ップに従 つてプレゼンの準備を しま しょう。

日 日

［

月 月

﹁

日 Ｈ Ｉ

︶

月  

フォローアップ(問いかけ 。応答)

月 日

日

報 画 案

情 企 提

ステ ップ3

り八―サル・発 表

ろ ヨ    

脇   一

12∼ 13分

１   ２ ３

内容3 ス トーリー

膵ステップ1計画の0で考えた内容を入れる

・ 序論 プレゼ ンのスター トを告げる部分です。挨拶、来場 のお礼 (謝意)、 発 表 者の紹介、プレゼ ンの 目的、構成 と所要時間について述べ ます。

・ 本論 プ レゼ ンの中心 となる部分です。何 を伝 えたいのか、目的と聞き手を考 えた「ス トーリー」を展 開 します。

挨 拶

１   ２

と め

謝 意

会 人 基 礎 カ ー ー プ レ ゼ ン テ ー シ 露 ン

じ こ しょうかい

自己 紹 介

。 私 は ○ ○ [所 属]の○ ○ [名 前]と申 し ます (1人 の場合 )。輛こちらは○○[名前]、 隣は○○[名前]、 そして私は○○[名前]

しつ ぎ おうとう ねが

質疑応答 何かご質問があ りました ら、 よろ しくお願いいた します。

魏機

会人基礎カーーープレゼンテーシ菫ン

,「読 ませる」 よ り「見せる」スライ ドにする需文章はなるべ く名詞止めにする

麒効果的な図表、写真などを入れる藝強調 したいことを目立たせる (色を変える、太字にする、アニメーション効果を使 うな ど)

ソ レ ゼ ン テ ー シ ョ ン

そのような時にもあわてず に、無事プ レゼ ンを成功 させ るために以下 のような対応が考えられ ます。

1 メンバーが複数の場合 は全員で協力 し合 う。機械 に強 いメンバーが対処 し、その間、他 のメンバーが トークを引き受 け、間を持たせる。

2 あらか じめスライ ド資料 を印刷 してお く。機械の修復が不可能な場合 に配布する。

不測の事態 に備えておけば、 プレゼンはきっとうまくい くはずです。

YOuな e ablc O cOmmunicatc with O■ crs in Ordcr tO

cstablish good tmmworL

7

イ ン

・ 二 ヽ

この 課 で覚える 14の言葉

月の環境 は地球 とはまった く異な ります。宇宙放射線か らあ なたを守る大気 や磁気圏は

夜 は-193℃、昼 間は111℃ に もなることが あ ります。生存 率 は、 あなたの移 動 手段 とナビゲート能力によって変わるでしょう。食料、避難場所、水、空気という基本的なニーズを考慮する必要もあります。

﹃

︱

2

チ ー ム ビ ル デ ィ ン グ

4 採点方 法

チー ム の

失 点 ライフボー ト

︲２ チー ムど ルデ イン グ

採点 表

EI絡 業発装

, あなたの失 点 と、チー ムの失点はどの範 囲 に入るか 、確認 しま しょう。

結果はどうで したか。チームの合意の効果 はあ りましたか。専門家の解答 と大 きく違った場合や、個人の点数 よリチームの点数が低 か った場合 は、 どこに問題があったのかチームメンバーと話 し合ってみましょう。

このゲームは、実はよい成績 を出すことが一番の目的ではあ りません。それ よりも、チームの中で意見 を出し合い、 どのように合意を得たかのほうが重要です。 もし成績がよくても、決定に不満 を持 っているメ ンバーがいた とした ら、そのテームは決 してまとま りのあるよいチームになったとは言えません。

職場や社会 において、多様 な価値観 を認め合いなが ら、問題解決を目指すには、 どのようにコミュニケーションを取 ったらいいので しょうか。 ワークシー トを使いなが ら、ふ り返 りをしてみ ましょう。

3ケ ニススタデイ

イ婚の発めに学なか

1 ビジネス場面 で起 こったケース (仕事の進 め方の問題)を読み、当事者の立場

で考 える

R3ading cases■ 江 occurrcd in busin“ s situations(about how to Progress with work)額 ld thinkng iom thc posHon ofc¨ h

ofthe Othcr partics

翻訳 会食 取ヲ

し た1先 下

︲ ３ ケ ー ス ス タ デ ィ

︹

ゝ

■ 日

︱

①

0このような状況になってしまったのは、なぜでしょうか。考えられる問題点をできるだけ挙げなさい。また問題点についてどうすればいいでしようか。

‘  

V/hen problems occu in business situations, you are

able to find a solution.

͡

ι/｀

■ ケース読解

讐 次のケー スを読みま しょう。

し ん じ ん か ん げ い か い新人の歓迎会

私、小林はAB商事 で営業 部の課長 をしています。業務の拡大 に伴 って増員を要

求 していたところ、今年4月 に二人が配属されることになりました。一人は他のメーカーか ら転職 してきた田中君で、 もう一人は香港か ら日本の大学に留学 してその後ビジネス 日本語を学んだ というジェイソン君です。配属後す ぐ二人に「さっそ く君たちの歓迎会をやろうと思 うが、金曜 日の夜 7時 はどうか」 と声をかけた ところ、ジェイソン君から「業務時間外は困ります。それにお酒は好 きではない し、仕事 とプライベートは分けたいので、歓迎会はい りませ ん」 という言葉が返って来 ました。

「なんだ、こいつはl」 と思いなが らジェイソン君 とのやり取 りを他の社員に話 し

た ら、案の定、「新人の くせにそんな偉そうなことを言うヤツの面倒はみるもんか。だいたい課長も甘す ぎる」といった声がありました。そんな中でアメリカ駐在を経験している木村君から「例えばランチタイムや業務時間内に懇親の機会を設けてはどう

で しょう。アメリカでは誕生会 とか歓迎会をオフィスで勤務時間内にやることもありますよ」という発言がありました。

私 としては社会経験の少ない、 しかも外国人社員には早 く課の雰囲気に溶け込んでもらいたいので歓迎会は必要だと思 うのですが、一人だけ特別扱いすることもよくな

しゅっらい

いので、従来の慣習 どお りの歓迎会 としたいのです。課の雰囲気が悪 くなるのが心配です。

︱ １ ４ ケ ー ス ス タ デ ィ

＋

A

ビ

別 冊 解答 p.7∼8

卜 会話を考えて書 きま しょう。

ロー0の改善策 を踏まえて、小林 さんとジェイソン君になって実際に会話を考 えて完成させましょう。

=ノ ヽ

llfa<ntu5<ziktutE)n/"z)

5 +Ht iiEm tEEtr (+E iEE fH

Report, contact, consu ltation

・

＾ 一 一

絋

咸 鍼・・￨〉

。 絡

， 談

︵ 難

・ 峰

︶

3

0朝 、出勤で乗 っていた電車が遅延 していたが、車内は満員で電話 もメール もで きる状況ではなかった。途中の駅で降 りればで きたが、もっと遅れると思い、降 りずに目的の

■ ふり返 りか え

￨:' この課を通 して、あなたは「報 。連 。相」について、どんなことが重要だと思 いま したか。

就 活 の 時や 就 職 後 、 すぐ役 立 つ ビジネス場 面での

う !

自信 あ り

□ ビジネスで よく使われる敬語表現

がわかる

YiOu arc ablc to understand honorinc cxPressions

oicn used in busincss.

敬 額

Ｃ ヽ ガ

男 ￨」 f冊 角 :答p.10

仕 事 の 日 本 語 カ ー ー 敬 語

A どんな に親 し くなっても、 ビジネスの場 で は、相手の立 場 に配慮 して、会社の先輩や上 司、取 引先の人 な どには敬 語 を使 うことが望 ま しいです。 少 な く

Yiou arc ablc tO illakc thc apPrOpriatc grcctillgs

accOrdillg to busincss situatiOns such tis ariiving at

the ollcc,lcavil■ g thc o■ icc,g()illg out,and maki,13

lntrodtictlons.

仕 事 の 日 本 語 カ ー １ ２ 鉄 拶

回 ￨「 暖かくなつてきましたね」

「よく降りますね」

「寒い日が続きますね」

「昨日の台風はひどかつたです ね」など

(2)謝 る気持ちが声 に表 れるようにす

る

(3)「 こんにちは」「こんばんは」 ￨よ 社 内の挨拶ではあまり使われない

「お疲れ様です」も、使う会社と 使わない会社があるので、その会 社のやり方に合わせる

14'遅 れて入る場合は、声の大きさ、 口調、物音にも気をつける

151席 を外す場合は周囲にひと声か ける

翻「会議に/○○部に/休憩に 行ってきます」

(6)社 外 の人 に対 して 、 ビジネスで よ

く使 われる挨拶 ビジネスメール でも使 う

00社 内で使う挨拶

「お疲れ様」と同じ意味で「こ苦労様」も使われるが、上の立場の

■ 甲―ルプレイ礁 暫 )

続 場面 に合 つた挨拶の練習をしま しょう。

あなたは渋谷物産営業 部の新入社員です。習った挨拶表現を使い、Eユに入る言い方を考えて話 しましょう。

2挨 拶

しゃ さ とう しょうかい者、佐藤 さんを紹介 して も らう

あなた

先 輩

佐 藤

実際 に動きなが ら挨拶 してみま しょう。

本 語 踊

自信あ り

□ 電話の受け答 え、取 り次 ぎ、不在

時の応対、イ云言の確認がで きる

You are able to answer phone cails, direct calls,

answer when someone is absent, and check messages.

0こちらか らかけ直す後ほど/後日、こちらからお電話いた しますが……

取 り次 ぐ時の言い方 翻「山川部長、 1番にAB商事 本田様か らお電話です」

(5)自 社の人 には「∼さん」や役 職 名はつけない

他社の人と話す時、自社の人 につ いては目上でも尊敬語を使わない

(6)以 下の よ うな ことは言 う い

せ き

(6直

をお願いいたします」

00以下の確認 を忘 れ ず に

・会社名、部署名 、名前 電話番号 (必 要 な場合 )

・伝言内容

0間違い電話 に対 して も自社の 印

象 を悪 く しな い た め丁寧 に応対 する

仕 事 の 日 本 語 カ ー ー ３ 電 話   嚢 彗 轟

□―ルプレイ く 実践〉

》 実際に電話 を している よ うに話 しま しょう。

あなたは渋谷物産営業 部 の新入社員です。他社か らかかって きた電話に応対 してみましょう。あなたの部の状況は以下の とお りです。p.125日会話例の ように話 しましょう。

か け i:3 丁elephone ヽ4aking a phone t611

Y10u arc able to makc phonc c」 Is and ask thc PCrson

atthe Othcr cnd to directthc c」 10rtakc a n■ cssagc.

蟷仕

事 傷 日 本 語 カ ー ー ４ 電 話

か

‡ 磯

(時間があるか どうか聞く)

今、お時間よろ しいでしょうか

恐 れ入 りますが 、 こ伝言をお願い したいの ですが……

またこちらか らお電話いたします

0留守電に伝言する私、∼と申 します

∼の件でこ1連絡いた しました 0かけ直 しても らう

戻 られました ら、お電話しヽただけますで しょうか

すみません。 間違えま した

0至急の用件 を伝える至急こ連絡 したしヽことがあるのですが……

⑩ 内線をかける[部 署名]の [名 前]です。

□ ￨「 明日の展示会の件で、他にお

わか りになる方はいらつしゃ いますか」

(9)誰 にかけたかわかるように、念の ため相手の名前を言 う

00)「 自分か ら別の機会 に」 という意 味

中 1)も つとていねいに謝る場合は「申 し訳あ りません」も使 う。

0社内の人の呼び方は会社 によ つて 異なる

翻 大木部長 ・大木さん

(0社内の人同士で話す時は目上の人 に敬語を使う

・

︱

︱

仕 事 の 日 本 諾 力

l

￨

4

電 話 ら｀

:す

る

様 、[用件 ]と い うことですね。 私 、○○

ハ

J

￨

4

電 話

② 「今、出先 なので後ほどお電話いたします」の「出先」は、 (a.そ の日最初 に出かけた取引先 b.外出または出張 した場所 C.たった今出たばか り)と いう意味。

失礼いた します電話をか ける

担当者が電話 に出る

≡ 多

(3)い きな り用件 を切 り出さず 、まず は相手 に時間があるかを聞 く

鼈仕

事 の 日 本 語 カ ー １ ５ 亀 議   ア ギ イ ン ト を 取 る

r、

× 1月 10日、 いいですか つ

(5)日 時・場所 は必ずメモを取り、復 唱する

聞き間違えやす い時間である 1時

/7時は13時/19時と言いか える

(6)相 手にいい印象 を与えられるよう に、最後の挨拶は明るい声で言う

ニ ル こ さ 舷

にち じ き

0日時を決 める

〈都合を聞く〉あなた

・       ｎ

You arc able tO bcl■ avc aPproPriatcly, n■ ake

conversation and cxcllangc busincss cards、 vhcl■ yOu

仕 事 の 日 本 語 カ ー １ ６ 訪 問

だ 天

は

げ 生

や 一

訪間される側

(1)丁 寧 に名乗 る

(2)来 客の社名 ・名前な ど ないよ うに確認する

一

,

01)名 刺 は絶対に忘 れてはいけない 万一名刺を持ち合 わせていない場

合 はこのような表現 を使う

鸞

■  

■殺

プ

一 ユ

・ 鐵 `

‐ 壕菫難￨￨:1遷

1奪をし ヽ オ覆iあ

・小分けにな っていて、皆 に配れる もの

「

雑談をしないで、すぐ本題になる

場合 もある。

雑談の返事 は 「そうですね」な ど相手を否定 しないものがよい。

瘍仕

事 の 日 本 語 カ ー １ ６ 訪 開

‐ 1

●

0話を切り上げる時よく使われる表 現

【 ¨―ルビジネス場面では、立場や役職によって座席の位置が決 まっています。 目上の人が座 る場

① ② ③ ② ①

１ ６ 訪 問

く ン くン

NG I

さ 相手の顔 と同 じだ と思い、

□―ルプレイ く 実践〉

餅 実際に動 きな が ら話 しま しょう。

以下の3つの役割に分かれ、教材を見ず に、習った表現 を使 ってロールプ レイをしてみましょう。

自信あ り

□ 会議で適切 な表現 を使 って、意見

を述べ る こ とがで きる

YOu arc ablc tO cxPrcss your oPiniOns using

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この課で覚える 17の言葉

議題 求める

売上高 消 費 議長 発言

ギ ノ

， 一

‘ コ

れ

ヽ Ｊ

ヵ 一

． 講

会議 とは

)会 議の流れ につ いて学びま しょう。

会議 とは、テーマ に沿って意見 を交換 した り、物事を決定 した りする場です。会議に出席

す ることになった ら、前 もって資料 を読んで考 えをまとめ、意見 を言えるように しておきましよう。

そこで、来年度はアイスク リーム部門年間売上の底上げを 目指 し、小売店ド向け新商品を開発、発売することにな りました。

つ きましては、以下の通 り企画会議を行い ますので、お集 ま りいただ きます ようよろしくお願いいたします。

30 20 10

0

が 子

ヽ   次

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メ

×   イ

一   一

一   一

一   一

会讐あ1鳥れ:書 1纂肇.樹

リ ン

塀

■ 萩 燃 一

メ

︱ て      

理彙に問意する時

例「面白いと思います」

「いいですね」

皿 ￨「 ∼について ￨よ

賛成ですが」

「∼という点では いいのですが」

「それは確かに そうなんですが」

(4)反 論を柔らかく述 べる時の言い方 翻「∼ではないで しようか」

「∼と思うので すが」

(5)決 定 したことを話 す

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ス メ

しょっさい

詳細 (な)

めい 々 イコ

株式会社△△

いつもお世話になって おります。

さて先日のお話ですが、

をかける

ファイル ファイ′♭登選択するせんたく

キャンセルする:存す ほ

別冊解答 p.11∼12

鎧 ビジネスメール の書式と書き方 について学び ま しょう。

ビジネスメールには、件名や宛名 の書 き方・挨拶 表現などに様 々なルールやマナーがあります。次のメールには不適切な箇所がい くつかあ ります。どこが不適切なのか、考えましょう。

ようけん

用件

: :

件名

肇∼のお願い、∼のお礼、∼のおわび

゛∼の ご連絡、∼のご報告、∼のご挨拶 、∼のご案内肇∼の件、∼について

Eヨ ビジネスメニルの例

■ 社外 メールと社内メールの違いを理解 しま しょう。

1 社外メールtomclark@shibuyacorp.com

形 がよい

(2)相 手の会社名 は正式 なもの を書 く

「株式会社」をい、 有限会社を0と省 略するのはNG

(6)設 定 した署名を入れ る

2 社 内メールtomclark@shibuyacorp.com

「お疲れ様です」は 会社によつては使わ ない場合もある

磐 ジ ネ ス メ

■■■■■ ￨‐ か だ い し ぼ うさき き ぎょう

■ 課題 2(志 望先企業にメールを書く )

別冊解答 p.13∼ 14以下の メールを読み ま しょう。

志望先 の企業か ら面接 日を連絡するメールが来 ました。 内容 を確認 しま しょう。

さまトム・ クラーク様

￨

8

献 ジ ネ ス メ

面接 日の こ連絡

F「o「 rl:

To i

件 名 :

︱ い お

送付 状

履歴書・送付状の書 式 とルールが理解 で きる 履歴書の必要事項 を漏 れな く書 ける

入 退室をマナー よ く行 うことができ る 画接で基本的な質問に答えられる 直接後のお礼メールが書ける

1234512345

．     ン

，

． デ

二

ケ

問題解決策を見出すことができる 12345報告・連絡・相談の重要性が理解できる 12345報告・連絡・相談の適切なタイミングと相手が判断できる 12345

資料 を読み、必要な情報を把握でき る T 底

1234512345会議で適切な表現を使 つて意見が言える V 摯

a task/課 題 /斗 利

a fair copy, to make a fair fn=x`章導イ_1生♂■翼」■1,_型 11ョ l_翼■

to dcscribc/琲 述 /叙 述 /せ o}嗜 ,■ き o}嗜

rcvicw/回 厄 /詈 。l月暑,コ暑。}書

くわ しい

せい しょ のべる

DcPartmcnt ofSacs and Makcting/菅 」 ′部 /督 増早

Humm Rcsouccs DcPartmcnt/人 事部 /?ユ スト早

ばくぜん がんぼう めいか くな せんた く きげん

your good scif/貴 公司 /■ スト (付 嘲 コスト 暑 釜呵早斐 せ )

しゅうかつ けいれき がくれき

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しょくれき かんけつな

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ねんきん けんじゅう ほようしせつ がくめん

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こんきょ みりょく