bài tập môn kỹ năng lãnh đạo leadership

Đặc biệt bạn có thểăn được ống hút gạo này.Ống hút gạo Ochao là sản phẩm có thể phân hủy hoàn toàn trong vòng 3 tháng,sau khi bạn sử dụng xong ống hút đừng vội vứt đi vì ống hút gạo có t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

- -⁂

BÀI TẬP MÔN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO- LEADERSHIP

Học kỳ 01 – Năm học 2023-2024 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Cô Nguyễn Thị Hồng Gấm

MÃ HỌC PHẦN: 231BBB106802 NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

hoàn thành

1 Nguyễn Minh Quân K23411136

4

2 Cao Thị Thanh Trúc K23416186

9

3 Hồ Thị Thu Hương K23410120

0

1

6 Phạm Nhật Uyên Phương K23407078

3

Thành phố Hồ Chí Minh, 11/2023

MỤC LỤC

Lời mở đầu 3

1 Báo cáo công việc 4

1.1 Xác định sản phẩm và mục tiêu quảng cáo 4

a Xác định sản phẩm: “Ống hút gạo Ochao Hùng Hậu” : 4

b Mục tiêu quảng cáo: 5

1.2 Xác định Phân công công việc và KPI cùng chế tài- động viên nhân viên: .6 a Bảng phân công công việc và KPI: 6

b Chế tài - động viên nhân viên: 6

1.3 Trình bày chiến lược lãnh đạo bản thân của một thành viên đại diện: 8

a Thông tin đối tượng: 8

b Chiến Lược Bản Thân: 8

c Phương án và hành động: Xác định theo phương pháp SMART 10

1.4 Mâu thuẫn nhóm và hướng giải quyết: 10

1.5 Biên bản họp 11

a Thông tin chung 11

b Thông tin chi tiết 12

2 Kết luận chung các kỹ năng cần có để lãnh đạo nhóm làm việc: 12 LỜI CẢM ƠN 15

Lời mở đầu

Có thể thấy hiện nay môi trường xung quanh chúng ta đang dần bị phá hoại, ô nhiễm môi trường và số lượng rác thải mỗi ngày đang tăng dần Ước tính mỗi năm sẽ

có khoảng 19-23 triệu tấn rác thải nhựa thải ra sông, hồ, biển, đất, Các hiệp hội bảo

vệ môi trường đang kêu gọi mọi người chung tay bảo vệ trái đất xanh, hãy bắt đầu hành động từ những thói quen nhỏ, hành động nhỏ Chỉ cần thay đổi trong việc sử dụng các sản phẩm nhựa chuyển thành sản phẩm sinh học an toàn hơn, có ý thức hơn trong việc bảo vệ môi trường, tái chế rác thải,

Chính vì mong muốn được góp phần công sức nhỏ của mình vào sự nghiệp chung

ấy, nhóm 8 chúng em sẽ đem đến một sản phẩm thân thiện với môi trường và an toàn với sức khỏe con người : “ỐNG HÚT GẠO OCHAO HÙNG HẬU” Đây là một sản phẩm thay thế cho ống hút nhựa mà chúng ta vẫn thường sử dụng Với chất liệu mới,

an toàn với sức khỏe, an toàn cho môi trường Kết hợp cùng màu sắc đa dạng, dễ sử dụng và mới mẻ, sản phẩm khi mới ra mắt thị trường đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ mọi người Mặc dù ống hút gạo là một mặt hàng tiềm năng tuy nhiên vẫn chưa phổ biến quá rộng rãi trên thị trường Vì vậy nhằm mở rộng thị trường, và phổ biến đến nhiều đối tượng khách hàng hơn để chọn tin tưởng để mua và sử dụng “ống hút gạo”, nhóm em đã lên kế hoạch quảng bá sản phẩm này, do vậy bọn em xin đưa ra báo cáo về công việc này

1 Báo cáo công việc

1.1 Xác định sản phẩm và mục tiêu quảng cáo.

a Xác định sản phẩm: “Ống hút gạo Ochao Hùng Hậu” :

Ống hút gạo Ọchao - Công ty TNHH Hùng Hậu

Ống hút gạo là một loại ống hút được làm từ tinh bột gạo, một nguyên liệu tự nhiên và thân thiện với môi trường Ống hút gạo là một giải pháp thay thế thân thiện với môi trường cho các loại ống hút nhựa Ra đời để ủng hộ cho lối sống xanh, bảo vệ môi trường giảm thiểu tác hại của rác thải nhựa Đây là một sản phẩm được kiểm chứng và xác nhận là làm hoàn toàn từ các nguyên liệu thiên nhiên vô cùng an toàn với môi trường và sức khỏe con người Hiện nay thế giới và đặc biệt là Việt Nam đang phổ biến các loại ống hút gạo này cũng như nhận được sự ủng hộ rất lớn từ người tiêu dùng Ống hút gạo Ochao đã được sử dụng ở nhiều quốc gia

Ống hút gạo Ochao của Công ty TNHH Hùng Hậu sản xuất dựa trên nguyên liệu là bột gạo của làng bột trăm năm của thành phố Sa Đéc, Đồng Tháp Sản phẩm có

4 lựa chọn về màu sắc bao gồm: tím, trắng, xanh, đen và đều có nguồn gốc thiên nhiên

là các loại rau củ như rau dền, củ dền, mè đen, Ống hút gạo có nguồn gốc hoàn toàn

từ thiên nhiên nên rất an toàn, bạn có thể yên tâm khi sử dụng Ống hút gạo Ochao có thể sử dụng với đồ uống lạnh và đồ nóng, hạn sử dụng là 3 năm kể từ ngày sản xuất,

khi sử dụng sẽ không làm ảnh hưởng đến hương vị của đồ uống Đặc biệt bạn có thể

ăn được ống hút gạo này

Ống hút gạo Ochao là sản phẩm có thể phân hủy hoàn toàn trong vòng 3 tháng, sau khi bạn sử dụng xong ống hút đừng vội vứt đi vì ống hút gạo có thể tái chế thành các sản phẩm trong nông nghiệp như thức ăn cho gia súc gia cầm, làm phân bón Hơn hết là sản phẩm này vô cùng an toàn với sức khỏe con người và rất thân thiện với môi trường Một số lưu ý khi sử dụng ống hút gạo là nên sử dụng trong vòng 18 tháng khi

mở bao bì sử dụng, sử dụng được trong vòng 1,5-2 tiếng sau đó sẽ bị mềm ra nên hãy

sử dụng hợp lý nhất

Sản phẩm sử dụng được cho tất cả mọi người, vô cùng an toàn có thể sử dụng được cho trẻ em

b Mục tiêu quảng cáo:

Mục tiêu quảng cáo ống hút gạo có thể được chia thành 2 nhóm chính:

- Nhóm mục tiêu ngắn hạn:

o Tăng nhận thức của người tiêu dùng về ống hút gạo và những lợi ích của nó

o Tạo nhu cầu sử dụng ống hút gạo cho người tiêu dùng

o Thúc đẩy người tiêu dùng mua và sử dụng ống hút gạo

- Nhóm mục tiêu dài hạn:

o Thay thế ống hút nhựa bằng ống hút gạo

o Góp phần giảm thiểu ô nhiễm rác thải nhựa

o Tăng mức độ nhận diện thương hiệu

1.2 Xác định Phân công công việc và KPI cùng chế tài- động viên nhân viên:

a Bảng phân công công việc và KPI:

b Chế tài - động viên nhân viên:

Trong quá trình làm việc sẽ có nhiều thứ xảy ra và cách để duy trì và thúc đẩy hiệu quả công việc tốt nhất chính là đưa ra các chế tài đối với nhân viên Chính các chế tài đó sẽ tạo nên động lực để nhân viên cố gắng cống hiến hơn nữa trong công việc Muốn đưa ra những chế tài có tác dụng nhất, các nhà lãnh đạo phải hiểu được tâm tư, mong muốn của mỗi nhân viên Chế tài vừa giúp nhà lãnh đạo thực hiện được mục tiêu của mình tốt hơn vừa giúp nhân viên có được tinh thần tốt nhất Vì vậy nhóm em đã dựa trên những khảo sát về mong muốn của cả nhóm để đem đến một chế tài tốt nhất Nhận thấy rằng nếu đã có khen thì phải có phạt nên bọn em đã đưa ra 2 chế tài thưởng và chế tài phạt dưới đây:

NGUYỄN MINH

QUÂN

 Phân chia công việc

 Ghi biên bản cuộc họp

 Thuyết trình

 Tăng tiền thưởng sau khi xong dự án này

 Tạo môi trường làm việc tốt hơn

 Cho nghỉ phép 4 ngày CAO THỊ THANH

TRÚC

 Phân tích thị trường

 Làm Powerpoint

 Tăng tiền lương

 Hỗ trợ tham gia 1 khóa tập huấn để nâng cao trình độ

 Cho nghỉ phép 4 ngày HUỲNH DIỄM

QUYÊN

 Làm Powerpoint  Tăng thêm số tiền thưởng

 Hỗ trợ phí bảo hiểm xã hội trong năm

 Tài trợ vé máy bay và 3 ngày nghỉ để về quê PHAN NHƯ

QUỲNH

 Khảo sát thị trường

 Tăng tiền lương

 Thăng chức

 Cho nghỉ phép 4 ngày

HỒ THỊ THU

HƯƠNG

 Tìm hiểu sản phẩm

 Thuyết trình

 Tăng tiền thưởng

 Hỗ trợ một chuyến du lịch cho nhân viên cùng gia đình

 Cho nghỉ phép 3 ngày PHẠM NHẬT

UYÊN PHƯƠNG

 Lên kế hoạch tổ chức Event

 Tăng lương

 Nâng cấp môi trường làm việc tốt hơn

 Nghỉ phép 3 ngày và 1 khóa đào tạo kỹ năng

CHẾ TÀI PHẠT

áp dụng đối với tất các

thành viên

 Những ai đi muộn, không nghiêm túc làm việc bị trừ tiền thưởng

 Những ai không hoàn thành công việc được giao sẽ

bị xem xét lý do giáng chức

 Những ai làm ít, không chăm chỉ sẽ bị trừ lương và thưởng

 Những ai bỏ dở công việc, bỏ ngang khi đang thực

hiện sẽ bị đuổi việc

1.3 Trình bày chiến lược lãnh đạo bản thân của một thành viên đại diện:

a Thông tin đối tượng:

a.1.Tên đối tượng: Phan Như Quỳnh

a.2.Công việc phụ trách:

- Lấy thông tin tổng hợp, phân loại nội dung cần khảo sát, thiết kế và tạo gg form để tiến hành khảo sát thị trường về sản phẩm “Ống hút gạo”, tổng hợp

dữ liệu trên Excel để phân tích thị trường

a.3 Điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình làm việc:

- Điểm mạnh:

 Có sức ảnh hưởng đến nhiều người để dễ dàng khảo sát thị trường

 Có kỉ luật bản thân tốt, hoàn thành công việc đúng thời hạn

 Có khả năng sử dụng tin học văn phòng

 Hoàn thành deadline trước thời hạn

- Điểm yếu:

 Chưa sắp xếp được thời gian bản thân cho phù hợp với lịch trình nhóm

 Khả năng trao đổi ý kiến trong quá trình làm việc nhóm còn hạn chế

 Còn thụ động trong quá trình đóng góp ý kiến

b Chiến Lược Bản Thân:

b.1 Xác định cụ thể những việc cần làm:

- Thời gian hoàn thành công việc: từ ngày 5/11/2023 đến ngày

23/11/2023

- Trong 3 ngày đầu tìm hiểu thông tin sản phẩm được gửi từ thành viên Thu Hương, trong 3 ngày tiếp theo lên danh sách những nội dung cần khát sát về sản phẩm trong thị trường, sau đó 2 ngày để lọc

lại những nội dung cần thiết để khảo sát, 3 ngày tiếp theo chỉnh sửa

gg form hoàn chỉnh để cả nhóm xem xét

- Nộp bài google form đã tạo để cả nhóm nhận xét và chỉnh sửa: ngày 17/11/2023

- Gửi bảng khảo sát đến thị trường cụ thể ( Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh): từ ngày 17/11/2023 đến ngày 21/11/2023

- Nộp lại những thông tin và kết quả nhận được trong cuộc khảo sát trước ngày 23/11/2023

- Tổng hợp dữ liệu trên excel để thành viên Thanh Trúc hoàn thiện biểu đồ phân tích số liệu thị trường

b.2 Mục tiêu nhỏ cụ thể:

- Nhận thông tin về sản phẩm, tìm hiểu những nhu cầu của thị trường khi sử dụng sản phẩm, nhắm bắt những trọng tâm quan trọng để tiến hành khảo sát thị trường

- Lên ý tưởng danh sách những câu hỏi cụ thể và lượt bỏ những nội dung câu hỏi không cần thiết trong form khảo sát

- Nghĩ ý tưởng để thiết kế form khảo sát không quá nhiều nội dung để

giúp mọi người có thể đưa ra được ý kiến của mình nhanh chóng và đúng trọng tâm

- Chỉnh sửa lại form khảo sát sao cho bố cục câu hỏi thật logic với nhau.

- Chỉnh sửa lại màu sắc, dao diện đẹp mắt khiến cho form khảo sát trông

không nhàm chán

- Nộp và lấy ý kiến từ nhóm trưởng.

- Chỉnh sửa lại form khảo sát sao cho hoàn chỉnh nhất.

- Gửi form khảo sát tới thị trường.

b.3 Những khó khăn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ:

- Tiếp nhận thông tin sản phẩm trễ từ bộ phận thông tin

- Bí nội dung để khảo sát.

- Trong việc đặt câu hỏi sao cho dễ tiếp cận để lấy thông tin chính xác từ thị trường

- Thiết bị tạo google form hư cần thời gian sửa chữa.

c Phương án và hành động: Xác định theo phương pháp SMART

c.1 Cụ thể (Specific): Mục tiêu thiết kế GG Form sao cho dao diện bắt mắt, gọn

gàng Những câu hỏi có nội dung về sản phẩm phải đúng trọng tâm để dễ dàng tiếp cận đến thị trường

c.2 Đo lường được (Measureable): Đảm bảo được sẽ có bao nhiêu phần

trăm khách hàng tiếp cận được với form khảo sát Đảm bảo bao nhiêu phần trăm khách hàng sẽ điền form

c.3 Có khả thi (Achievable): Đảm bảo hoàn thành được mục tiêu đã đặt ra

theo timeline đã sắp xếp

c.4 Phù hợp (Relevant): Đảm bảo GG form phải thích hợp với nội dung sản

phẩm và nhu cầu của thị trường Nội dung phải phù hợp với những gì mà cả nhóm đang hướng đến

c.5 Thời gian (Time- bound): Có thời gian cụ thể để hoàn thành mục tiêu.

( từ ngày 5/11/2023 đến ngày 23/11/2023.) Cụ thể như sau:

- Tìm hiểu thông tin, lên nội dung câu hỏi, chọn lọc câu hỏi, thiết kế tạo

gg form: từ ngày 5/11/2023 đến ngày 16/11/2023

- Nộp bài google form đã tạo để cả nhóm nhận xét và chỉnh sửa: ngày 17/11/2023

- Gửi bảng khảo sát đến thị trường cụ thể ( Đại học Quốc gia Thành phố

Hồ Chí Minh): từ ngày 17/11/2023 đến ngày 21/11/2023

- Nộp lại những thông tin và kết quả nhận được trong cuộc khảo sát vào ngày 22/11/2023

- Tổng hợp dữ liệu trên excel để thành viên Thanh Trúc hoàn thiện biểu

đồ phân tích số liệu thị trường: vào ngày 23/11/2023

1.4 Mâu thuẫn nhóm và hướng giải quyết:

- Mâu thuẫn giữa ý kiến của các thành viên trong quá trình chọn sản phẩm là đối tượng cho chiến dịch quảng bá Mỗi người đều có những đóng góp, ý tưởng

về sản phẩm, nhãn hàng theo nhu cầu, sở thích, mức hiểu biết của cá nhân

 Giải quyết: Cho tất cả mọi người trong buổi họp nói về đặc điểm sản

phẩm, lý do lựa chọn sản phẩm, khả năng thành công của chiến dịch quảng

bá Sau đó tổng hợp ý kiến số đông theo phương thức biểu quyết, chọn ra sản phẩm chung cho chiến dịch của cả nhóm

- Mâu thuẫn trong khi phân chia công việc, có sự không đồng đều giữa khối lượng công việc của từng người do những phát sinh thêm những việc cần được giải quyết

 Giải quyết: Mọi người đều có cơ hội thảo luận, đề nghị chỉnh sửa

phân công công việc giữa mọi người trong nhóm sao cho phù hợp Đánh giá khối lượng công việc của mọi người một cách công bằng nhất, nếu cần sẽ điều chỉnh trực tiếp và rõ ràng

- Mâu thuẫn trong quá trình ý kiến, đánh giá tiến độ công việc của thành viên khác, các thành viên dựa vào quan điểm, thói quen, cách giải quyết của bản thân để đánh giá tiến độ chung của cả nhóm

Giải quyết: Cần có một người trung gian (trưởng nhóm) đứng ra phân

tích, dung hòa các quan điểm giữa các thành viên Cần lắng nghe ý kiến, quan điểm của các thành viên trong nhóm, từ đó có thể thỏa thuận sao cho lấy được những mặt tích cực từ phía của đôi bên

1.5 Biên bản họp

a Thông tin chung

- Thời gian: 24/11/2023

- Địa điểm: Cafe Woori

- Nội dung: Họp phân chia công việc cho buổi Báo cáo quảng cáo sản phẩm

- Điểm danh: có mặt 6/6

- Người phụ trách Biên bản họp: Minh Quân

b Thông tin chi tiết

b.1 Tổng hợp bản báo cáo

- Buổi báo cáo diễn ra vào ngày 02/12/2023

- Tổng hợp, chỉnh sửa thông tin giữa các phần mục sao cho thống nhất

- Thông qua phân tích số liệu khảo sát để có thể lựa chọn những tập đối tượng khách hàng muốn nhắm đến

b.2 Phân chia công việc

- Phụ trách thuyết trình nội dung: Minh Quân, Thu Hương Yêu cầu cụ thể: thuyết trình rõ ràng, sử dụng ngôn từ phù hợp, thái độ tự tin, truyền tải được thông điệp của nhãn hàng đến với tập khách hàng

- Chuẩn bị và trình chiếu slide minh họa: Thanh Trúc, Diễm Quyên Yêu cầu cụ thể: slide rõ ràng, không có quá nhiều chữ, tóm gọn dược nội dung của người thuyết trình muốn nhắm đến

- Phụ trách âm thanh: Uyên Phương Yêu cầu cụ thể: chuẩn bị nhạc nền phù hợp với bầu không khí, kiểm tra các thiết bị âm thanh trong quá trình báo cáo

- Phụ trách sản phẩm minh họa: Như Quỳnh Yêu cầu cụ thể: đem được đến cho mọi người một cái nhìn trực tiếp, chân thật những sản phẩm của nhãn hàng, từ đó giúp mọi người dễ dàng hơn trong quá trình chọn lựa sản phẩm

- Phụ trách phần quà nhỏ: Như Quỳnh Yêu cầu cụ thể: chuẩn bị các món quà nhỏ, giúp sự hứng thú của mọi người khi tham gia buổi báo cáo

2 Kết luận chung các kỹ năng cần có để lãnh đạo nhóm làm việc:

Để có thể lãnh đạo cả nhóm cùng nhau hoàn thành tốt công việc, đem lại kết quả xuất sắc cùng năng suất cao đòi hỏi các thành viên cần có các kỹ năng cần thiết trong quá trình làm việc nhóm Mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi trong quá trình hợp tác, và qua đó cũng cho thấy được mức độ quan trọng của cách giải quyết vấn đề nảy sinh không chỉ của trưởng nhóm mà còn từng thành viên trong việc vượt qua sự khác biệt, cũng như những xung đột không mong muốn, có thể thấy qua từng giai đoạn khác nhau:

- Giai đoạn hình thành:

 Trưởng nhóm cần:

o Kỹ năng tổ chức nhóm nhằm tạo môi trường thoải mái giữa các thành viên

o Tạo sự đồng thuận: mở các buổi họp để thống nhất về mục tiêu, giải pháp cũng như cách phân công nhiệm vụ

o Kỹ năng lãnh đạo nhóm để dẫn dắt đội ngũ làm một số công việc đơn giản giúp mọi người làm quen

 Các thành viên cần:

o Kỹ năng làm việc nhóm: mục đích hợp tác cùng phát triển

o Kỹ năng giao tiếp tạo dựng nên mối quan hệ giữa các thành viên

- Giai đoạn xung đột:

 Trưởng nhóm cần:

o Kỹ năng khai vấn, từ đó để các thành viên hiểu ra và tự mình tháo gỡ được khúc mắc

o Kỹ năng giải quyết các mâu thuẫn một cách công bằng

o Đánh giá năng lực của từng người để có cách phân chia công việc phù hợp

o Kỹ năng tổ chức các công việc hợp lý , đồng đều và minh bạch

o Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu những suy nghĩ của từng thành viên

o Các chế tài động viên, thưởng phạt hợp lý nhằm cổ vũ , kích thích tinh thần làm việc của mọi người

 Các thành viên cần:

o Kỹ năng giải quyết các xung đột: cần bình tĩnh và xem xét sự việc từ nhiều phía để hiểu và đưa ra các phương án tối ưu nhất cho đôi bên

o Kỹ năng giao tiếp: thảo luận để tìm ra nguyên nhân mâu thuẫn và tìm hướng giải quyết thỏa đáng

- Giai đoạn hợp nhất:

 Trưởng nhóm cần:

o Khuyến khích thành viên học hỏi lẫn nhau

o Kỹ năng quản lý nhóm

o Nâng cao tính kỷ luật về thời gian

o Nâng cao sự đồng thuận của các thành viên về mục tiêu, giá trị và tiêu chuẩn của nhóm

 Các thành viên cần:

o Tích cực lắng nghe, tăng cường hợp tác giữa mọi người