tiểu luận mạng xã hội tên nhãn hàng jmii accessories

Hình ảnh Logo nhãn hi u Jmii accessoriesệ Jmii ccessories là ma ộ ửa hàng phân phốt c i và bán lẻ hình thức online các sản phẩm phụ kiện thời trang và trang sức giá rẻ.. Lĩnh vực hoạ ột

T NG QUAN V Ổ Ề DOANH NGHIỆP

Thị trường mục tiêu và khách hàng m c tiêu ụ

Thị trường trọng điểm của hãng tập trung phân phối ở thị trường Việt Nam, tại các thành phố lớn, trung tâm văn hóa và dịch vụ phát triển năng động như: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, bởi vì đây là những nơi có mật độ dân số trẻ đông nhất, đồng thời nhu cầu và mối quan tâm đến phân khúc sản phẩm của hãng cũng ngày càng cao.

Phân phố dưới i hình thức mua bán online qua các nền t ng m ng xã hả ạ ội Facebook, Instagram và trang thương mại điện tử Shopee Tham vọng mở rộng ra các nề ản t ng m ng xã hội khác như Tiktok, trang thươngạ mại điện tử Lazada.

3.2 Khách hàng mục tiêu và đ c đi ặ ểm khách hàng mục tiêu

• Đặc điểm nhân khẩu học

- Khách hàng mục tiêu c a hãng là các bủ ạn trẻ có độ tuổi từ 18 – 34 tu i,ổ tập trung ở các thành phố lớn

- Chủ yếu là học sinh, sinh viên chưa có thu nhập hoặc người đã đi làm thu nhập thấp đ n trung bình: ế

+ Sinh viên: nhận trợ cấ ừ p t gia đình hoặc thu nhập thấp (1.000.000 5.000.000 – đồng)

+ Người đã đi làm: thu nhập th p đấ ến trung bình (5.000.000 – trên 8.000.000 đồng)

- Họ thích những s n phả ẩm giá rẻ hợp với túi tiền, nhưng v n đ m b o vẫ ả ả ề mặt đẹp mắt và hợp thời

- Có sự quan tâm, chăm chút vẻ bề ngoài, yêu thích làm đẹp, thích sử dụng các mặt hàng phụ kiện giá rẻ, hay thay đ i phổ ụ ki n.ệ

- Thoải mái không có đòi hỏi nhiều đố ới v i việc l a chự ọn sản phẩm ở phân khúc này, vì vậy ít trung thành, dễ thay đ i sổ ản ph m ho c nhãn hàng ẩ ặ

- Tần suất mua s m không đồắ ng đ u, có xu hư ng mua sề ớ ắm phụ kiện, trang sức nhiều hơn vào nh ng d p lữ ị ễ, các sự ện, các mùa du lịch ki

• Thần tư ng mà kh ợ ách hàng hâm mộ

Các ca sĩ, diễn viên trẻ cùng những Influencer luôn nhận được nhiều sự chú ý và hâm mộ từ giới trẻ Họ cũng là một trong những yếu tố có ảnh hưởng lớn đến phong cách ăn mặc của các bạn trẻ thế hệ Gen Z.

Hình 1.3.1 Hình ảnh các nhân vậ ảt nh hư ng đ n giở ế ới tr , t trái sang ẻ ừ – phải:

Mai Âm Nhạc, Trâm Ngô, DJ Mie Những năm g n đây, cùng vầ ớ ự phát tri n vưi s ể ợt bậc c a nủ ền t ng xã hả ộ i Tiktok mà một khái niệm mới được ra đời khi nhận được nhiều s yêu thích và ự đón nh n cậ ủa mọi ngư i đó là Hot Tiktoker V i sờ ớ ố lượng người dùng Tiktok hầu như là giới tr thì các nhân v t này chính là đẻ ậ ịnh hư ng phong cách cớ ủa phầ ớn l n các bạn trẻ hi n nay ệ

Hình 1.3.2 Hình ảnh các Hot Tiktoker: Linh Ngọc Đàm, Tikka Hoàng Hiền,

• Mối quan tâm của khách hàng

Khách hàng thường quan tâm đ n các nế ội dung có chủ đề làm đẹp b n thân như: ả cách phối phụ kiện với outfit hàng ngày, outfit các dịp đặc biệt, cách chọn phụ kiện phù h p vợ ới từng cá tính, phân biệt giữa các loại phụ kiện về chất liệu, …Họ còn quan tâm đến sở thích, thói quen mix&match ph kiệụ n của người n i tiổ ếng, idol của họ, quan tâm đến xu hư ng phớ ụ kiện thời trang theo mùa, theo năm.

Theo báo cáo của Digital S.E.ASIA 2021, các bạn trẻ có đ tuổi từ ộ 16 24 tuổi – tại Vi t Namệ dành đ n 6:47ế tiếng một ngày là th i gian sờ ử dụng internet, trong đó nền t ng ả mạng xã h yêu thíchội được nhiều người độ tuổ ừ i t 16 – 24 tuổi sử dụng là Facebook đứng thứ nhất (25,4%), thứ hai là Instagram (21,0%), và không thể không nhắc tới ông hoàng về lượt t i ả ứng d ng Tiktok (15,2%)ụ ; nếu 100% người sử dụng Facebook thì có đ n 87,1% sế ố người đó cũng sử dụng Instagram Việc liên k t truy n thông giữa hai kênh truy n thông Facebook và ế ề ề Instagram là hoàn toàn hợp lí, không c n sầ ử dụng quá nhi u n n t ng cho viề ề ả ệc truyền thông, gây m t tập trung, kém hi u quấ ệ ả truyền thông

Hình 1.3.3 Thống kê n n tề ảng mạng xax hội được yêu thích nhất

Hình 1.3.4 Thống kê mức độ liên quan về người dùng giữa các m ng xã hạ ội

Theo báo cáo Digital Marketing 2021, người dùng Internet Việt Nam có thói quen xem video thường xuyên, với thời lượng xem trung bình cao và sẵn sàng thực hiện hành động với thương hiệu khi xem video Khung giờ hoạt động trực tuyến cao nhất là từ 20-22 giờ, trùng với thời gian có số lượng người truy cập các nền tảng mạng xã hội cao nhất Báo cáo cũng cho thấy thiết bị truy cập Facebook phổ biến nhất là điện thoại, chiếm tới 98,8%, bên cạnh đó còn có sự truy cập từ laptop và tablet Các loại nội dung được tương tác nhiều nhất là bài viết có hình ảnh và bài viết có video.

Hình 1.3.5 Thống kê phương ti n truy c p Facebookệ ậ

Tập trung đăng bài vào khung thời gian từ 20 - 22 giờ Sử dụng các loại nội dung đa dạng như hình ảnh, infographic, video Tối ưu nội dung cho nhiều loại thiết bị để tăng trải nghiệm người dùng Liên kết với cửa hàng Jmii accessories tại Shopee để tăng sự lựa chọn cho khách hàng, tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng, giữ chân khách hàng.

Ngoài việc tìm kiếm thông tin, khách hàng còn tham gia các hội nhóm, theo dõi các trang fanpage về làm đẹp để cập nhật các mẫu sản phẩm, phụ kiện thời trang mới Họ thường lắng nghe đánh giá từ người khác để đưa ra quyết định mua hàng Affiliate marketing đang trở nên phổ biến hơn trong thời đại dịch và thu hút rất nhiều bạn trẻ, đặc biệt là trong các ngành hàng thời trang và phụ kiện Do đó, các doanh nghiệp nên cân nhắc thêm hình thức tiếp thị này vào chiến lược truyền thông của mình.

Hình 1.3.7 Hình thức marketing affiliate tại các h i nhómộ

Theo Buzzsumo.com, nhu cầu mua sắm của khách hàng tăng đột biến vào các tháng cuối năm (tháng 11, 12) gần dịp Tết Nguyên đán với lượng tìm kiếm là 1.600 lượt Các bài viết về trang sức, phụ kiện cũng được xuất bản nhiều nhất vào tháng này.

1 và đạt lượng search volume kho ng 1000, đây cũng là đúng d p tả ị ết nguyên đán của người Việt

Hình 1.3.8 thống kê search volume và content over time v i tớ ừ khoá “Ph kiệụ n trang sức”

Hình 1.3.9 Top những từ khoá hàng đầu khách hàng quan tâm

• Yếu t ố tác độ ng, nh hư ng đ n quy ả ở ế ết đị nh mua hàng

- Đưa ra quyết định mua hàng chủ yếu dựa vào sự nhìn nh n, sậ ự ấn tư ng cợ ủa bản thân về nhãn hàng, ấn tượng trải nghiệm thị giác đ u tiên khi nhìn th y s n ầ ấ ả phẩm, nhu cầu hi n tệ ại của bản thân.

- Dựa trên kinh nghiệm của bản thân, qua nh ng gì đã đưữ ợc trải nghiệm trước đó khi mua s n phả ẩm của nhãn hàng, nếu trải nghi m tốt r t dệ ấ ễ trở thành khách hàng trung thành c a nhãn hàng.ủ

Bên cạnh giá cả, chất lượng sản phẩm là một yếu tố quan trọng khác ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng Chất lượng sản phẩm tốt có thể thúc đẩy sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, trong khi chất lượng sản phẩm kém có thể làm giảm uy tín của thương hiệu và dẫn đến mất khách hàng Do đó, các doanh nghiệp cần phải ưu tiên cung cấp các sản phẩm chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

- Phí ship và thời gian ship cũng là m t trong nhộ ững y u t quan tr ng d n đ n ế ố ọ ẫ ế quyết định mua hàng của khách hàng

- Ngoài ra, sự giới thiệu của người quen bạn bè, sự review của các KOL, KOC cũng là một yếu tố lớn.

Phân tích và đánh giá thị trường

Cùng vớ ự phát tri n vưi s ể ợ ậc c a h sinh thái tht b ủ ệ ời trang nhanh t i thạ ị trường Việt Nam, thì số lượng các b n tr ngày càng có nhu c u, sạ ẻ ầ ở thích sử dụng các mặt hàng phụ kiện, trang sức giá r cũng tăng lên Nhẻ ất là thế hệ Gen Z hiện nay, khi b nh hư ng tị ả ở ừ rất nhiều n n văn hoá du nh p, lề ậ ối sống t do, thoự ải mái hơn, yêu thích làm đẹp và thể hiện b n thân trên m ng xã hả ạ ội hơn, có tâm lí ăn mặc thời trang không quá hai đ n ba l n đế ầ ối v i mớ ột sản phẩm thời trang, thì nhu cầu sử dụng thời trang giá r là m t lẻ ộ ựa chọn hàng đầu.

Kiểm tra lượng tìm kiếm với từ khoá “trang sức hợp kim” b ng công cằ ụ Shopee Analytics, ta nhận th y nhu c u tìm kiấ ầ ếm tương đố ổi n đ nh và có d u hi u tăng ị ấ ệ ở những tháng cuối năm 2020

Hình 1.4.1 Sơ đồ ể th hiện s phát tri n c a tự ể ủ ừ khoá “trang s c hứ ợp kim”

Vớ ự i s bùng nổ của công nghệ thông tin, sự phát tri n cể ủa các nền t ng m ng ả ạ xã hội, sự tương tác giữa ngườ ới v i ngư i ngày càng tr lên dờ ở ễ dàng hơn Do đó, nhu c u làm đ p, nhu c u thầ ẹ ầ ể hiện b n thân cả ủa m i ngư i càng đưọ ờ ợc trú trọng, th trưị ờng dành cho việc làm đẹp tr nên sôi đ ng hơn bao giở ộ ờ hết, bao gồm cả nhu c u sầ ử dụng phụ kiện trang sức Đây là một thị trường lý tưởng, nhiều tiềm năng, đối tượng khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu cũng ngày càng mở rộng và phát triển.

Phân tích môi trường marketing

5.1 Môi trường bên trong o Nguồn nhân lực

Đội ngũ nhân sự gồm sáu thành viên trẻ, năng động, đam mê kinh doanh và có tinh thần học hỏi cao Họ cẩn thận, tỉ mỉ và kiên nhẫn trong việc sáng tạo nội dung và truyền thông Tuy nhiên, đội ngũ vẫn còn hạn chế về số lượng và kinh nghiệm.

Hệ thống s n phả ẩm đa dạng, chất lượng; bao bì, nhãn, tag được thiết kế bắt m t, ắ đóng gói c n thẩ ận Nhưng vẫn còn rất nhiều thi u sót vế ề tài nguyên v t ch t, thi t ậ ấ ế bị để vận hành nhãn hàng một cách t t nhất.ố o Hình ảnh thương hiệu

Là một thương hiệu hoàn toàn mới, không đư c nhiềợ u người bi t t i, vế ớ ẫn vô cùng mới mẻ và lạ lẫm trong mắt người tiêu dùng Chưa xây dựng được lòng tin với khách hàng o Marketing

Có mộ ộ phận marketing hoạ ột b t đ ng đ c lậộ p, t o đi u ki n cho các hoạ ề ệ ạ ộng t đ marketing hiệu qu hơn 4P trong marketing thả ể hi n:ệ

- Product: nhãn hàng có hệ thống s n phả ẩm đa dạng, được chọ ọc kĩ lưỡn l ng cả về mặt kiểu dáng, giá thành và chất lượng, đảm bảo mang tới cho khách hàng những s n phả ẩm tốt nh t trong phân khúc sấ ản phẩm

- Place: nhãn hàng chủ yếu phân phối, bán sản phẩm hình thức online và phân phối thông qua bên thứ ba là các công ty dịch vụ vận chuyển

- Price: giá cả luôn được chú trọng cao Tất cả các sản phẩm được định giá bằng phương pháp đ nh giá theo chi phí s n xuị ả ất và thực hiện chi n lưế ợc giá gia nhập th trưị ờng

- Promotion: thực hiện qu ng bá sả ản ph m thông qua các nền t ng m ng xã hẩ ả ạ ội hãng sở hữu là Facebook và Instagram Thực hiện các phương thức quảng bá có trả phí đ tăng nhận di n thương hiể ệ ệu.

5.2.1 Môi trường vi mô o Nhà cung cấp

Nguồn hàng của nhãn hàng chủ yếu được nhập từ trang thương m i điạ ện tử 1688 của Trung qu c, vố ới đa dạng m u mã, được bảẫ o đ m về mặt ch t lưả ấ ợng cũng như quá trình v n chuy n s n phậ ể ả ẩm Nhận được nhiều ưu đãi, giảm giá khi mua số lượng l n hơn ớ o Khách hàng

Khách hàng mà Jmii accessories hướng đ n là các b n trế ạ ẻ có sở thích nhu cầu làm đẹp, không phân biệt gi i tính, v trí đớ ị ịa lí Chúng tôi có tham vọng l n là làm ớ cách nào để kết n i t t cố ấ ả những người yêu thích làm đẹp b n thân trên cả ả nước o Đối thủ cạ nh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

+ Fiona accessories: một hãng phụ kiện giá r dày d n kinh nghiẻ ặ ệm, và hình nh thương hi u nả ệ ổi tiếng

+ Decoco accessories: một thương hiệu phát tri n m nh mể ạ ẽ tại Shopee, với điểm mạnh là sản phẩm chất lượng nhưng giá rẻ hơn h n vẳ ới các sản phẩm cùng phân khúc

+ Các thương hiệu phân khúc trang sức bạc, b c S925ạ

+ Các thương hiệu phân khúc trang sức mĩ kí, kim loại rẻ hơn.

+ Larosabyh accessories: một nhãn hiệu phụ kiện trang sức phát triển mạnh mẽ trên nề ản t ng Instagram.

5.2.2 Môi trường vĩ mô o Kinh tế

Do ảnh hư ng làn sóng dở ịch Covid – 19 bùng phát từ cuối tháng 4/2021 v i biớ ến chủng mới có t c độ ố lây lan nhanh chóng mà nền kinh t Việt Nam đã chịu nh ế ả hưởng một cách nghiêm trọng nghiêm tr ng ọ ở mọi ngành nghề, lĩnh vực Tổng sản phẩm trong nước (GDP) 9 tháng năm 2021 ước tính tăng 1,42% so với cùng kì năm trước; tuy nhiên GDP quý III/2021 ư c tính giớ ảm 6,17% so với cùng kì năm trước, là m c giứ ảm sâu nhất kể từ khi Việt Nam tính và công bố GDP quý đến nay o Chính trị, pháp lí

Theo nghị đị số nh 85/2021/NĐ-CP mới nh t chính phấ ủ vừa sử đổi và ban hành, bổ sung một số điều của Nghị định s 52/2013/NĐ-CP v bán hàng online trên ố ề các nền t ng m ng xã hả ạ ội và thương m i điạ ện tử, thì ngư i bán hàng trưng bày ờ sản phẩm trên các kênh, các website phải cung c p đ y đấ ầ ủ các thông tin để khách hàng có th xác đ nh đưể ị ợc chính xác v các đ c tính c a hàng hoá bao gề ặ ủ ồm: tên hàng hoá, địa chỉ, xu t xấ ứ hàng hoá,…

Theo điều 3 thông tư 92/2025/TT-BTC số tiền thu khi bán hàng online đưế ợc tính theo phương pháp khoán Cá nhân kinh doanh n p thuộ ế theo phương pháp khoán là cá nhân kinh doanh có phát sinh doanh thu kinh doanh hàng hoá, dịch vụ thuộc tất cả các lĩnh v c, ngành nghự ề sản xuất, kinh doanh. o Văn hoá xã hội

Việt Nam là một trong những quốc gia có khả năng tiếp thu văn hóa khác một cách dễ dàng Do đó, xã hội và văn hóa trong thời gian gần đây ngày càng đa dạng, phong phú, chịu ảnh hưởng của nhiều nền văn hóa khác nhau du nhập Đáng kể đến nhất là sự phát triển vượt bậc của nền tảng mạng xã hội TikTok, cùng với sự du nhập của làn sóng văn hóa từ Douyin Văn hóa này mang tính chất đặc trưng là lối ăn mặc và makeup cầu kỳ, kết hợp với các phụ kiện tạo nên các phong cách đa dạng, bắt mắt khác nhau Đây là một trong những nền văn hóa ảnh hưởng đến giới trẻ nhiều nhất hiện nay.

Sau đó có thể kể đến là làn sóng Hallyu đã du nh p vào Viậ ệt Nam từ rất lâu và vẫn đang t n tồ ạ ềi bn v ng trong thữ ế hệ các bạn trẻ hiện nay. o Công nghệ Được phát triển kinh doanh trong một th i đ i 4.0 hiờ ạ ện nay là một l i điợ ểm cực kì đáng nhắc đến đối v i nhãn hàng V i sớ ớ ự phát tri n cể ủa công nghệ và h thống ệ internet trên toàn cầu, các n n t ng m ng xã hề ả ạ ội, thương m i điạ ện tử thì việc tương tác v i khách hàng, đưa hàng hoá, truyớ ền thông t khách hàng chưa bao giới ờ là dễ dàng đ n thế ế Nhờ đó, chúng ta có thể chăm sóc, h trỗ ợ khách hàng một cách nhanh chóng, tăng hi u qu kinh doanh và truy n thông.ệ ả ề

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Hiện tại, đ i thố ủ cạnh tranh trực tiếp của Jmii accessories là Larosabyh accessories và Fiona accessories, là hai cái tên nổi b t trong thậ ị trường phụ kiện, trang sức giá rẻ

Tiêu chí Larosabyh accessories Fiona accessories

Giới thiệu chung Larosabyh là một cửa hàng ph kiụ ện thời trang có trụ sở tại Hà N i, đưộ ợc mở ra từ cuối năm 2018, bán các m t ặ hàng về phụ kiện thời trang và trang sức

Fiona là một cửa hàng phụ kiện thời trang bán buôn, bán lẻ có tiếng tại Hà n i, tuy ộ mới ra đ i nhưng nhờ ận được rất nhiều chú ý và yêu thích từ mọi người.

Sản phẩm Sản phẩm của Larosabyh rất đa d ng m u mã, t p chung ạ ẫ ậ chủ yếu vào ph kiện tóc và ụ trang sức

Fiona có hệ thống s n phả ẩm vô cùng phong phú gồm nhiều danh mục sản phẩm khác nhau

Giá cả Giá giao động từ 50 400 – nghìn VNĐ, đ nh giá theoị đối thủ cạnh tranh.

Giá giao động t 30 200 ừ – nghìn VNĐ, đ nh giá theo ị đối thủ cạnh tranh.

Quảng cáo + Quảng cáo tr phí: ch y ả ạ quảng cáo facebook, Instagram, Shopee, sử dụng KOL (Trâm Ngô, Bích Chou, Linh Lê)

+ Quảng cáo tự nhiên: sử dụng các kênh m ng xã hạ ội của Laro, treo banner tại showroom, cửu hàng

+ Quảng cáo tr phí: qu ng ả ả cáo Facebook, Instagram, sử dụng KOC hot tiktoker–

+ Quảng cáo t nhiên: sự ử dụng các kênh m ng xã hạ ội của Laro, treo banner tại cửu hàng

Mạng xã hội Facebook: 24k lượt thích

Instagram: 131k lượt follow Shopee:78,2k người theo dõi

Instagram: 66,1k lượt follow Shopee:10,2k người theo dõi Tiktok: 4955 người theo dõi và 18,2k người thích

Khuyến mại Các chương trình khuyến mại sẽ được m ra vào các ở dịp lễ đặc biệt và các ngày hội mua sắm tại shopee.

Chương trình khuyến m i ạ chủ yếu t p trung trên n n ậ ề tảng Facebook và Instagram vào các d p lị ễ đặc biệt trong năm

Khuyến mãi Không có chính sách khuyến mãi vì không bán sỉ

Có chính sách khuyến mãi với nhiều ưu đãi cho những khách hàng l y sấ ỉ Ưu điểm + Tổng thể các trang mạng xã hội có brand guidelines thống nhất, đẹp, bắt mắt

+ Hệ thống s n phả ẩm phong phú, có lợi thế về nguồn hàng

+ Có kinh nghiệm và chỗ đứng lâu năm trong thị trường

+ Hình ảnh s n phả ẩm, banner độc quyền có thi t kế ế riêng

+ Sản ph m phù hợẩ p v i sở ớ thích của khách hàng, đa dạng về mẫu mã, đáp ng ứ được nhiều mong muố n.

+ Có chỗ đứng trong thị trường, có hình nh thương ả hiệu cao cấp

+ Hình ảnh s n phả ẩm đẹp, có concept thống nhất, thu hút người xem

Nhược điểm + Giá thành có phần cao so với các sản phẩm cùng phân khúc

+ Không có chính sách bán sỉ, ưu đãi cho khách bán lẻ mở ra với tần suất không nhiều

+ Chưa tập trung nhi u phát ề triển truy n thông kênh ề Facebook

+ Giá cả có phần cao hơn các sản phẩm cùng phân khúc

+ Sắp x p danh mục s n ế ả phẩm tại các fanpage khá r i ố mắt cho việc l a chự ọn + Việc tương tác, chăm sóc khách hàng chưa thực sự hiệu quả

Công cụ bán hàng Instagram, Facebook,

Instagram, Facebook, Shopee, cửa hàng o Các bài quả ng cáo g n đây nh t của Larosabyh accessories và Fiona ầ ấ accessories

Hình 1.6.1 Các quảng cáo g n đây nh t c a Fiona accessories ầ ấ ủ

Hình 1.6.2 Các qu ng cáo g n đây nhả ầ ất của Larosabyh o Thống kê so sánh giữa fanpage củ Larosabyh accessories và Fiona a accessories củ a Facebook karma

Hình 1.6.3 Th ng kê các chố ỉ số Fanpage giữa Larosabyh và Fiona

Hình 1.6.4 Thống kê các chỉ số Fanpage giữa Larosabyh và Fiona

Post interaction Bài tương tác

Total reactions comments, shares Tổng số các tương tác bình luận, chia sẻ Number of comments (total) Số lượng bình lu n ậ

Number of likes Số lượng thích

Sum of total impressions of single posts

Tổng của số lần hi n thể ị của mỗi m t ộ bài đăng

Pots per day Bài đăng mỗi ngày

Reach (total) Phạm vi tiếp c n (T ng sậ ổ ố)

Page visits Lượt truy cập trang

Interaction per reached person per post

Tương tác trên mỗi ngư i tiờ ếp c n ậ trên m i bài đăngỗ o Thống kê thời gian đăng bài của Larosabyh accessories và Fiona accessories của Facebook karma (thống kê trong 28 ngày)

Hình 1.6.5 Th ng kê thố ời gian đăng bài c a Larosabyh và Fionaủ

Hình 1.6.6 Th ng kê thố ời gian và tần suất đăng bài

Cả hai nhãn hi u đ u có t n suệ ề ầ ất đăng bài tập trung nhi u vào thứ ề tư, thứ năm và thứ 6 Thời gian đăng bài tập trung nhi u vào kho ng thề ả ời gian 20 giờ - 22 giờ Tần suất đăng bài trung bình trong một ngày là 1.3 Các post đăng vào 21 giờ ngày th 5 có lư ng tương tác cao nhứ ợ ất o Loạ ộ i n i dung Larosabyh accessories và Fiona accessories sử dụng

Hình 1.6.7 Loạ ội n i dung thường xuyên sử dụng

Text, hình ảnh và link là nh ng loữ ại nội dung được cả hai thương hi u sệ ử dụng nhiều trong các bài post của mình, trong đó bài post có hiệu quả nhất cao nhất và hiệu quả thấp nhất là:

Hình 1.6.8 Hình nh bài viả ết có lượng tương tác cao nhấ ủt c a Larosabyh

Hình 1.6.9 Hình nh bài viả ết có lượng tương tác cao nhấ ủt c a Fiona

Hình 1.6.10 Hình nh bài viả ết có lượng tương tác th p nhấ ấ ủt c a Fiona

Hình 1.6.11 Hình nh có lư ng tương tác th p nhả ợ ấ ấ ủt c a LarosabyH o Từ khóa và hashtag Larosabyh accessories và Fiona accessories sử dụ s ng

Hình 1.6.12 Top từ khoá và hashtags sử dụng nhiều

Các hashtags hai nhãn hiệu sử dụng nhi u nhề ất trong 28 ngày gần nhất là:

#shopxuhuong #200k #tiệcdeal #sansaleshopee #shopee Các từ khoá được sử dụng nhi u nhề ất là: nàng, Bà Triệu, cho, hàng,…

Larosabyh accessories và fiona accessories là hai thương hiệu đối thủ rất đáng nể Cả hai đ u đã có lâu năm kinh nghiề ệm trên th trường, có mị ức độ nhận di n ệ thương hiệu cao, s n phả ẩm đa dạng, chất lượng, các n n t ng m ng xã hề ả ạ ội đều uy tín, có các chỉ số đều rất cao Các n i dung r t thu hút, b t m t v i hình ộ ấ ắ ắ ớ ảnh sắc nét, tuy v n còn nhi u h n chẫ ề ạ ế về mặt lo i n i dung.ạ ộ

Jmii accessories cần đa dạng nội dung đăng tải trên Facebook và Instagram Đặc biệt, nên tập trung đăng bài vào các khung giờ có lượng tương tác cao như 20 giờ.

- 22 giờ Khai thác nhiều loại n i dung mang l i l i ích cho khách hàng hơn, thú ộ ạ ợ vị, thu hút hơn, nâng cao s liên k t giự ế ữa các nề ản t ng m ng xã hạ ộ ể xây d ng i đ ự được tệp khách hàng chất lượng.

SWOT của doanh nghiệp

+ Đội ngũ nhân lực năng động, nhiệt tình, ham học hỏi

+ Hệ thống s n phả ẩm đa dạng với những m u mã đ p, chẫ ẹ ất lượng, đi đ u ầ xu hướng

+ Hệ thống marketing độc lập, th ng ố nhất, có s liên k t chự ế ặt chẽ

+ Nguồn nhân lực còn hạn chế về mặt số lượng, chưa có nhi u kinh nghiề ệm + Cơ sở vật ch t chưa đấ ầy đ và đảm ủ bảo để vận hành kinh doanh một cách chỉnh chu

+ Hình ảnh thương hi u còn mệ ới, chưa được nhiều người bi t tế ới

+ Ngày nay nhu cầu sử dụng phụ kiện, trang sức trong thế hệ trẻ ngày càng cao

+ Nhãn hàng rất có l i thợ ế về nguồn cung cấp s n phả ẩm rẻ và chất lượng

+ Sự phát tri n vưể ợt bậc c a công nghủ ệ và các n n t ng m ng xã hề ả ạ ội, số lượng người sử dụng m ng xã hạ ội để tìm mua sản phẩm ngày một tăng

+ Nhận được nhiề ự hỗ trợ của chính u s phủ về chính sách kinh doanh trong thời kì đ i dạ ịch Covid - 19

+ Nền kinh tế Việt Nam khá b t ổn và ấ sụt giảm trong thời kì dịch bệnh

+ Hiệ ạn t i trên thị trường có quá nhi u ề đối thủ cạnh tranh đã có tên tuổi, khó gia nh p thậ ị trường

+ Các điều kho n, chính sách c a các ả ủ nền t ng m ng xã hả ạ ội ngày càng kh t ắ khe hơn

+ Mọi ngư i ngày càng khó tính hơn ờ trong việc l a chự ọn s n phả ẩm, dịch vụ

LÊN Ý TƯ NG CHO CHI N D Ở Ế ỊCH

1 Ý tưởng và thông đi p cệ ủa chiến dịch

Với mục tiêu quảng bá thương hi u, nâng cao hình ệ ảnh, nh n di n thương hi u ậ ệ ệ trong cộng đ ng khách hàng m c tiêuồ ụ Ta chia chiến dịch ra làm 3 giai đoạn: o Giai đoạn 1 : Branding – giới thiệu về doanh nghi p, nâng cao nh n di n thương ệ ậ ệ hiệu và thu hút khách hàng mục tiêu o Giai đoạn 2 : Tiến hành các chi n dế ịch sale, combo ưu đãi giá tốt, tăng cường bán s n phả ẩm o Giai đoạn 3 : Thực hiện hành đ ng, giveaway, minigame,… duy trì mộ ối quan hệ với khách hàng, tăng tương tác fanpage

Thông điệ p c a chi ủ ế n d ịch: “Mix không giới hạ n, mat ch phong cách riêng”

Nếu trong nh ng th p niên đ u thữ ậ ầ ế kỉ 20, phụ kiện trang sức chủ yếu đ khoe ể mẽ của người có của, thì cùng với sự phát tri n cể ủa trào lưu “phản vật ch t”, chúng ấ đã được giả phóng để có thể nói thay cái Tôi, bộc lộ tính cách, s thích, phong ở cách riêng c a tủ ừng người Vì vậy, thông đi p mu n truy n tệ ố ề ải, nhắn nhủ với m i ọ người hãy thoả sức mix&match, ngoài những bộ ần áo l ng l y, hãy cho phqu ộ ẫ ụ kiện một cơ h i độ ể chúng nói lên con người trong bạn, cá tính trong b n, t o nên ạ ạ sự tự tin của bạn.

Chiến dịch đư c bợ ắ ầt đ u vào 31/12/2021 và kết thúc vào ngày 22/2/2022

2 Xác định kênh truy n thông và lề ịch biên tập

Sử dụ ng hai n n t ng m ng xã h ề ả ạ ội social media: Facebook và Instagram –

Theo Statista.com, ứng d ng social media hoụ ạ ộng hàng đ u trong st đ ầ ố người dùng Internet tại Vi t Nam tính đếệ n quý 3 năm 2021, thì Facebook x p đ u tiên ế ầ trong biểu đồ thống kê với 96% số ngườ ử dụng internet, vượi s t m t cặ ả nền t ng ả Youtube và Zalo

Hình 2.2.1 Biểu đồ ể th hi n ng d ng social media đưệ ứ ụ ợc dùng nhiều nhất

Nghiên cứu mới nhất The Connected Consumers Report - Q2 2021 của Decision Lab cho thấy Facebook là nền tảng được Thế hệ Z (16-24 tuổi) sử dụng nhiều nhất với tỷ lệ lên tới 98% Đây cũng chính là nhóm tuổi khách hàng mục tiêu của Jmii accessories.

Hình 2.2.2 Biểu đồ thống kê nền t ng social đưả ợc yêu thích của các thế hệ

Facebook tích hợp nhi u tính năng ề cho phép doanh nghiệp, nhãn hàng có thể dễ dàng ti p c n đưế ậ ợc khách hàng c a mình mủ ột cách tự nhiên: livestream, chia sẻ hình nh, video mả ột cách dễ dàng, … thúc đ y niẩ ềm tin và hành động mua hàng của khách hàng Hỗ ợ tr việc chạy qu ng cáo mả ột cách hiệu quả ế, ti p c n chính ậ xác đối tượng khách hàng m c tiêu d a trên nhụ ự ững đặc đi m nhân khẩể u học và hành vi sử dụng m ng xã hạ ội; sau đó, thống kê một cách cụ thể các chỉ số chiến dịch vô cùng chính xác, chi tiết, giúp doanh nghiệp đánh giá và đi u ch nh chiề ỉ ến dịch, nâng cao hiệu quả truyề thông n

Theo thống kê top 5 mặt hàng để bán ch y trên Facebook cạ ủa blog.abit.vn, thì mặt hàng th i trang, bao gờ ồm cả ụ ph kiện trang sức là loại m t đặ ứng đ u trong ầ dang sách này với nhu cầu sử dụng ngày càng lớn Đội ngũ nhân sự của nhãn hàng có am hiểu tư ng t n, chuyên sâu vờ ậ ề Facebook, có khả năng thiế ết k , xây dựng content thu hút phù h p vợ ới nề ảng.n t

- Facebook là trang mạng xã hội được m i ngư i sọ ờ ử dụng nhiều nh t Vi t Nam ấ ệ giúp fanpage ti p cế ận, truyền tải thông tin, đưa sản phẩm một cách hiệu quả nhất t i nhớ ữ khách hàng ting ềm năng, phù hợp với khách hàng mục tiêu mà Jmii hướng tới

Sử dụng các tính năng tương tác như livestream, like, chia sẻ, đăng bài, cùng các mini game và ưu đãi giảm giá trên Facebook giúp gia tăng lượng tương tác, tự nhiên hóa hiệu quả truyền thông, nâng cao sự tin tưởng của khách hàng Ngoài ra, nền tảng này còn cung cấp các số liệu thống kê chi tiết, hỗ trợ doanh nghiệp dễ dàng đo lường kết quả và điều chỉnh chiến lược truyền thông hiệu quả hơn.

Facebook Ads giúp nhà quảng cáo phân tích sâu sắc chân dung khách hàng, từ đó lựa chọn đối tượng mục tiêu phù hợp với sản phẩm và truyền tải đúng thông điệp tới họ Đây chính là chìa khóa dẫn đến thành công của chiến dịch quảng cáo Facebook.

- Người làm quảng cáo có thể ki m soát đưể ợc m c chi phí sứ ử dụng Áp dụng đúng cách ch n đọ ối tượng Facebook Ads sẽ giúp b n tạ ối ưu ngân sách quảng cáo tổng thể, và c i thiả ện chỉ số ROI.

- Đa dạng hình thức quảng cáo phù h p vợ ới từng nhóm khách hàng mục tiêu Mỗi hình thức đều có cách thứ ốc t i ưu giúp đ t đưạ ợc m c tiêu tụ ốt nh t có thấ ể

- Muốn qu ng cáo Facebook đả ạt được hiệu quả, đòi hỏi ngư i làm quờ ảng cáo phải có hi u biể ết, kinh nghi m, phân tích lựa chọệ n đúng t p khách hàng mệ ục tiêu tránh việc tốn nhi u kinh phí mà không đem lề ại hiệu quả

- Facebook không cho phép người chạy cài đặt được tần suất hiển thị Vì v y, ậ hiển thị quảng cáo nhi u l n trên tư ng facebook nên có nhi u khách hàng th y ề ầ ờ ề ấ rối và bực mình, tạo hình nh x u vả ấ ề thương hiệu

- Nhiều doanh nghi p sệ ử dụng, có kinh nghiệm lâu năm, dẫn đ n tính c nh tranh ế ạ cao

• Kế hoạch content trên Facebook

- Lên lịch biên tập đăng bài vào khung giờ từ 20 giờ - 22 giờ, giúp tăng mức độ tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu.

- Bố cục bao gồm 3 phần: tiêu đề mở bài, nội dung chính thân bài, k t và kêu g i ế ọ hành động o Tiêu đề ngắn g n, h p dọ ấ ẫ có liên quan thu hút s chú ý c a khách hàng.n, ự ủ o Nội dung: ngắn g n, đáp ọ ứng đúng nhu cầu khách hàng, sử dụng icon sinh động o Kết: Thông điệp, lời kêu g i hành đọ ộng, liên kết link mua hàng sản phẩm, hashtags

- Bài viết fanpage áp dụng công thức PAS và AIDA

- Hình ảnh sản phẩm: thu hút, sắc nét, đúng kích thước có trải nghiệm thị giác cao

- Video: sắc nét, có đầy đủ bố cục 3 phần, sử dụng hi u ệ ứng, âm thanh sinh đ ng, ộ bắt tai

- Poster: đẹp, thu hút, màu sắc chủ đạo của thương hiệu, có tên thương hiệu

- Phong cách ngôn ngữ: trẻ trung, năng động, gần gũi, vui vẻ

- Facebook Stories: trú trọng phát triển cả nội dung stories (dạng hình ảnh, video, text) Khi người dùng có quan tâm đến thương hiệu lướt stories thì sẽ bắ ặp t g bài post sinh đ ng, đa d ng chộ ạ ủ đề liên quan đến thương hi u s giúp khệ ẽ ắc sâu hình nh thư ng hi u vào tâm trí cả ở ệ ủa người dùng

TH C HÀNH CÁC CÔNG C Ự Ụ

1 Tạo kênh truyền thông trên Facebook

- Kênh Facebook fanpage đã được tạo với tên là Jmii accessories

- Linh Facebook fanpage: https://www.facebook.com/phukienjmii/

- Tối ưu đường link: https://www.facebook.com/phukienjmii/

- Thông tin của c a hàng bao gử ồm: số điện thoại, email, trang web, vị trí, giờ làm việc, …

- Ảnh đại diện của thương hiệu: logo Jmii accessories

- Ảnh bìa: có hi n thể ị sản phẩm, tên thương hiệu, thông điệp của chiến dịch hiện tại “Mix không gi i hớ ạn, match phong cách riêng”

- Nút hành động đ u trang: theo dõi trangầ

- Menu của trang bao g m: trang chủ, ảnh, c ng đ ng, video, giồ ộ ồ ới thiệu

- Đã tối ưu hoá guideline cho các thiết k toàn trang.ế

- Cài đặt thêm chat tự động cho ph n tin nhầ ắn

Để thu hút và tương tác với khách hàng, các thương hiệu thường triển khai đa dạng nội dung trên mạng xã hội như: giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, minigame, combo quà tặng đặc biệt Ngoài ra, họ còn chia sẻ các mẹo kết hợp phụ kiện, hướng dẫn bảo quản sản phẩm, các nội dung hài hước, minigame và giveaway Những nội dung này không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

- Thời gian đăng bài: đăng bài vào 2 khung thời gian 11 giờ 13 giờ, 20 giờ - - 22 giờ

- Tần suất đăng bài: 2 bài/ ngày

- Tiêu đề: tiêu đề ngắn gọn, giật tít, gây tò mò thu hút khách hàng

- Loại nội dung: Text, hình ảnh, video và inforgraphic, meme

- Nội dung: ngắn gọn kết hợp với icon, sử dụng các câu hottrend, đáp ứng với nhu cầu khách hàng giọng văn gần gũi, thân thiện,

- Ảnh và video: Kích thước chuẩn Facebook, hình ảnh sắc nét và liên quan đến nội dung bài viết; video kết hợp nhạc sôi động và hiệu ứng hấp dẫn thu hút khách hàng

- Kết: thông điệp, có hastag, kêu gọi hành động và dẫn link về trang Shopee và Instagram

• Demo một bài viết theo công thức AIDA

Attention: thu hút sự chú ý, tò mò c a ủ khách hàng

Interest: tạo sự thích thú cho khách hàng Desire: Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn

Action: kêu gọi hành động cụ ể th

3 Các nội dung page chia sẻ

• Bài viết v thương hi ề ệu

• Bài viết về sản phẩm

• Bài viết ra m t s ắ ả n ph m mới ẩ

• Bài viết hài hước gây cười

• Bài viế t chia s ẻ những mẹo, thông tin b ổ ích đ ế n khách hàng

• Chia sẻ tin t ức của ngườ ổ ếng v mix&match ph kiện i n i ti ề ụ

• Chương trình khuyến mãi h ấ p d ẫ n nhân ngày Valentine

• Bài viết gi i thi ớ ệu combo ưu đãi

• Bài viết mang tính thông tin giải trí

4 Quảng bá nội dung Facebook

4.1 Quả ng bá n i dung tự ộ nhiên

• Dùng facebook cá nh n đ ẫ ể share các bài viết trên fanpage

• Các thành viên trong nhóm s ử dụ ng Facebook cá nhân đ ể tương tác v i bài ớ viết

• Share bài biết lên các h i nhóm có liên quan ộ

• Inbox kêu gọ i m i ngư i like trang fanpage ọ ờ

• Bình luậ n dướ i các bài vi t c ế ủa ngư i n i tiếng, lôi kéo khách hàng ờ ổ

• Tổ chức minigame tri ân và thu hút tương tác của khách hàng

4.2 Dùng Facebook ads để quảng cáo bài viết Để tối ưu nâng cao hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, nhóm đã thực hi n test ệ A/B theo biến số là n i dung ộ ở dạng hình ảnh và video như sau:

Nội dung và video dùng để quảng cáo

Nội dung và hình ảnh dùng để qu ng cáo ả

- Bước 1: Truy cập Trình quản lí qu ng cáo tạả i thanh công cụ của Meta Business suite

- Bước 2: Tại thanh công cụ bên trái ta ch n ọ Lập hoá đơn > chọn Nạp tiền

- Bước 3: điền số tiền mu n n p và hình thố ạ ức thanh toán là ví momo > nhấn Nạp tiền

- Bước 4: Dùng điện thoại quét mã và tiến hành thanh toán > thành công n p ti n ạ ề vào tài kho n qu ng cáoả ả

- Bước 5: trong trang trình quảng cáo n ấ Tạo > chọn m c tiêu c a chiụ ủ ến dịch là

Tin nhắn > nhấn Tiếp tục

- Bước 6: trong cấp chi n dế ịch, ta đặt tên cho chi n dịế ch là “Chiến dịch tin nhắn mới 20/2” > t chế độ Thử nghiệm A/B > nhấn Tiếp bậ

- Bước 7: Đ t tên cho ặ nhóm quả cáo tương tự > chọn loại quảng cáo Nhấp để nhắn tin > ứng d ng nh n tin ụ ắ Messenger > chọn trang fanpage qu ng cáo Jmii ả accessories > chọn ngân sách ch y theo ngày, mạ ỗi ngày 50.000 đồng và cài đặt thời gian chạy phù h p > nhợ ắm đối tượng chi tiết theo hình bên dưới > nhấn

- Bước 8: đ t tên cho ặ quảng cáo > ch n bài viọ ết muốn qu ng cáo như dưả ới hình

> chọn nút hành đ ng ộ Gửi tin nhắn > có thể chỉnh sửa mẫu tin nh n như mong ắ muốn > nh n ấ Đăng

- Bước 9: hiện tap giao di n t o thệ ạ ử nghiệm A/B > ấn Bắt đầu

- Bước 10: chọn “Sao chép qu ng cáo này” > nh n ả ấ Tiếp

- Bước 11: chọn bi n là Nế ội dung và quảng cáo mình mu n sao chép > nh n ố ấ

Tiếp > đặt tên thử nghi m, số li u xác đ nh phiên b n chiệ ệ ị ả ến th ng là ắ CPC, cài đặt lịch chạy thử nghiệm > nh n Sao chép nhóm qu ng cáoấ ả

- Bước 12: thiết lập nội dung mẫu B là video > nh n Đăng ấ

- Thử nghiệm A/B đã bắ ầt đ u thực hiện

- Sau khi phiên bản chi n th ng là phiên b n A vế ắ ả ới lần bắ ầt đ u cuộc trò chuyện là 3, chi phí trên m i k t qu là 16,661 vnđ.ỗ ế ả

- Ta tiếp tục th c hiự ện các bước chạy qu ng ả cáo với phiên bản A

• Thực hành ch y ạ 3 chiến dị ch

- Chạy qu ng cáo sả ố người tiếp cận

- Chạy qu ng cáo tin nhả ắn

5 Tạo kênh truyền thông Instagram

- Link Instagram: https://www.instagram.com/jmii.accessories/

- Thông tin của trang: tên trang, lĩnh v c hoự ạt đ ng, giộ ới thiệu về trang có chứ thông điệp, thông tin các n n t ng m ng xã hề ả ạ ộ ủa hãng i c

- Tối ưu ảnh đại diện: logo của hãng

- Tối ưu hình ảnh, brand guideline

5.2 Các nội dung trang chia sẻ

• Nội dung về thương hi ệu

• Nội dung về sả n ph ẩm

• Nội dung v ề mẹ o, chia s ẻ thông tin b ích đ ổ ến khách hàng

• Nội dung mang tính tr i nghi ả ệm thị giác

• Nội dung chúc m ừng ngày đặc biệ t

• Nội dung khuy ến mạ i, gi ảm giá

6 Quảng cáo nội dung Instagram

• Chia s ẻ trang Instagram lên trang cá nhân, kêu g i b ọ ạ n bè theo dõi

• Nhắn tin inbox riêng kêu g ọ ạ i b n bè theo dõi và like

• Các thành viên trong nhóm bình luận, seeding trong bài viết

• Bình luậ n dưới bài vi t c ế ủa các nhân v t có t m nh hưởng ậ ầ ả

6.2 Chạ y qu ng cáo cho Instagram ả

- Bước 1: Trong trang quảng cáo ta ch n ọ Tạo > chọn số người tiếp c n > nh n ậ ấ

- Bước 2: Trong cấp độ chiến dịch ta th c hiự ện đ t tên cho chi n dịặ ế ch là “Chiến dịch số người tiếp c n mớậ i Instagram” > nhấn Tiếp

Bước 3: Tạo nhóm quảng cáo mới, đặt tên cho nhóm và chọn ngân sách quảng cáo là 50.000 đồng mỗi ngày Cài đặt thời gian chờ chạy là 2 ngày Nhắm đối tượng khách hàng theo các tùy chọn hiển thị trong hình Chọn vị trí quảng cáo là Instagram Sau đó click "Tiếp tục" để hoàn tất cài đặt.

- Bước 4: trong cấp độ qu ng cáo, ta ch n bài viả ọ ết muốn quảng cáo và nút hành động Gửi tin nhắn > nhấn Đăng

- Quảng cáo đã được đăng và đang chờ xét duyệt

BÁO CÁO KẾT QUẢ

- Trong vòng 28 ngày qua (từ 25/1 21/2/2022) –

- Số người tiếp c n được: 57,229 người ậ

- Số lượng ti p c n đã thanh toán cao nhế ậ ất vào ngày 14/2: 15,397 ngư i ờ

- Lượt tương tác v i bài vi t: 15ớ ế 67 lượt

- Lượt theo dõi trang: 20 lư t ợ

• Bài viết về sả n ph ẩm

- Số lượng người tiếp c n: 40807 ngưậ ời

- Số lần thích, bình lu n và chia sậ ẻ: 317 lư t ợ

- Số lần click vào bài viết: 242 lần

- Số lượt xem ảnh: 166 lượt

- Số lượt click vào liên k t: 6 lưế ợt

- Số lần nh p khác: 70 lấ ần

• Bài viết ra m t s ắ ả n ph m mới ẩ

- Số lần click vào bài viết: 9 l n ầ

• Bài viết chia sẻ mẹ o, thông tin b ích ổ

• Chia sẻ tin t ức của ngườ ổ ếng v mix&match ph ki i n i ti ề ụ ện

• Chương trình khuyến mãi, giảm giá ngày Valentine

- Số lượt click vào liên k t: 16 lưế ợt

• Bài viết gi i thi ớ ệu combo ưu đãi

• Bài viết mang tính thông tin gi i trí ả

• Tổng quan về lượt tin nh ắn

• Lượt tin nh ắ n khách h ỏ i s ản phẩm

- Tổng số người tiếp c n đưậ ợc: 57,504 người

- Tổng số lượt hiển thị 1,328 lượt hiển thị : 6

- Tổng ngân sách đã chi tiêu: 523,401 vnđ

- Lượt tương tác v i bài vi t: 559 lướ ế ợt

- Chi phí trên mỗi k t ế quả: 4341 nghìn vnđ

- Tổng số tiền đã chi tiêu: 173,850 vnđ

• Quả ng cáo tin nh n chi n d ắ ế ịch Valentine 2022

- Chi phí trên mỗi k t qu : ế ả 101,247 nghìn vnđ

- Số lần bắ ầt đ u cuộc trò chuyện: 1 lần

• Quảng cáo tin nh n chi n dắ ế ịch tin nhắn mới 2022

- Số người tiếp c n được: 979 người ậ

- Chi phí trên mỗi k t qu : 24,998 nghìn vnđế ả

- Số lần bắ ầt đ u cuộc trò chuyện: 4 lần

- Tổng số lượt tiếp c n được: 19,774 người ậ

- Tổng số lượng người follow: 83 người

- Tài khoảng đã tương tác: 45 tài khoản

- Tổng số lượt tương tác v i n i dung: 150 lướ ộ ợt

- Tổng số người tiếp c n đưậ ợc: 16,280 người

- Chi phí trên mỗi k t qu : 6,046 vnđế ả

- Tổng chi phí đã chi tiêu: 98,430 vnđ

5 Các khó khăn khi chạy qu ng cáo ả

- Các thành viên còn thiếu nhi u kinh nghiề ệm trong việc chạy qu ng cáo, target ả khách hàng mục tiêu, hay vi c tệ ối ưu chiến dịch quảng cáo.

- Giới hạn ngân sách h n h p cho mạ ẹ ột tài khoản ch y qu ng cáo mới ạ ả

- Nội dung quảng cáo chưa đủ hấp d n đẫ ể thu hút khách hàng, d n d t khách ẫ ắ hàng đi đ n mế ột hành động cụ thể

6 Phân tích đánh giá KPI

Chỉ số KPI Thực tế Trạng thái

Số người thích trang 1000 126 Chưa đạt

Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên

Tổng số lượt tiếp cận qu ng cáoả

Tổng số lượt tương tác tự nhiên

Tổng số lượt tương tác quảng cáo

Tổng số lượt tin nhắn

Chốt đơn hàng 5 3 Chưa đạt

Chỉ số KPI Thực tế Trạng thái

Tổng số lượng tin nhắn

Chốt đơn hàng 5 2 Chưa đạt

- Tổng số lượng ti p c n và t ng sế ậ ổ ố lượng tương tác đã đạt chỉ tiêu cho thấy việc chạy qu ng cáo cả ủa nhóm khá hiệu quả, các thành viên trong nhóm đã chăm chỉ seeding bài viết, hình nh, video và nội dung content cũng đã thu hút đượả c sự chú ý c a mủ ọi người

- Tuy nhiên, còn nhiều chỉ số về lượt thích trang, số ợng tin nh n, slư ắ ố lượng đơn hàng được chốt còn chưa đ t ch tiêu, ạ ỉ cho thấy các thành viên còn thi u ế nhiều kinh nghiệm trong việc quản lí và phát tri n fanpage Các hoể ạt động tương tác tự nhiên chưa thật sự được triển khai một cách nhi t tình.ệ Thiếu nhi u ề kinh nghiệm trong việc lên l ch và chị ạy qu ng cáo, nhả ắm đối tượng khách hàng mục tiêu và tối ưu chiến dịch quảng cáo

- Chưa đa dạng lo i n i dung, thiạ ộ ếu loại n i dung video và chưa triộ ển khai khai thác tri t đệ ể Facebook story, Instagram Story, Instagram Reels Tỉ lệ chưa cân đối giữa 3 loại content (Brand content, Unbrand Content, Activities), dẫn đ n ế trang fanpage chưa đ thu hút v i khách hàng.ủ ớ

Để tăng tương tác tự nhiên cho fanpage, các hoạt động sau cần được đẩy mạnh: chia sẻ bài viết lên trang cá nhân và các hội nhóm, chăm chỉ seeding và tương tác với các bài viết, giao trách nhiệm cho các thành viên tham gia phát triển fanpage.

- Tiếp thu, trau dồi, nâng cao kinh nghiệm về facebook ads, thực hiện nhi u hơn ề việc test A/B trước khi th c hiự ện chi n dế ịch quảng cáo đ nâng cao hi u quể ệ ả của chiến dịch

- Đa dạng các loại n i dung, tộ ập trung nhi u hơn vào loề ại n i dung video đ tăng ộ ể hiệu quả thu hút khách hàng Phát triển hơn nữa các loại n i dung mang tính ộ giải trí hoặc các thông tin hữu ích cho khách hàng

- Tạo ra nhi u chương trình minigame, ưu đãi s n phề ả ẩm hơn giúp tăng tương tác với khách hàng

- Nâng cao kinh nghi m tư vệ ấn và chăm sóc khách hàng để cải thi n tỉ lệ chốt ệ đơn.

Tiêu đề	Tiểu Luận Mạng Xã Hội Tên Nhãn Hàng Jmii Accessories
Tác giả	Hồ Thị Thu Hà, Vũ Ngọc Anh, Trần Ngọc Hoàn, Vũ Thị Nhung, Đoàn Thu Thảo, Mai Thị Thanh Huyền
Người hướng dẫn	Hoàng Thị Yến
Trường học	FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Digital Marketing
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	95
Dung lượng	15,77 MB