ứng dụng công nghệ số trong việc đảm bảo an toàn an ninh trong khách sạn và những hạn chế

Để có thể nâng cao tính cạnh tranh, tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường cũng như để có thể hồi phục nhanh chóng sau đại dịch, các doanh nghiệp hiểu rằng họ phải tiến hành nâng cấp doa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA DU LỊCH

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

ĐỀ TÀI:

ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG VIỆC ĐẢM

BẢO AN TOÀN AN NINH TRONG KHÁCH SẠN VÀ

NHỮNG HẠN CHẾ

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 07 năm 202 2

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG LĨNH VỰC AN TOÀN AN NINH – VÀ TRONG NGÀNH KHÁCH SẠN 2

1.1 Định nghĩa về công nghệ số và sự áp dụng công nghệ số trong lĩnh vực an toàn – an ninh nói chung và trong ngành khách sạn 2

1.2 Tổng hợp thông tin về các công nghệ số được sử dụng trong việc đảm bảo an toàn an ninh trong ngành NH KS và – những ví dụ thực tế về sự ứng dụng các công nghệ số trên 3

CHƯƠNG 2: NHỮNG TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC VÀ HẠN CHẾ CỦA VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG VIỆC ĐẢM BẢO AN TOÀN – AN NINH TRONG KHÁCH SẠN 10

2.1 Phân tích các hạn chế của việc ứng dụng công nghệ số 10

2.2 Giải pháp cho các hạn chế 13

CHƯƠNG 3: CÁC VẤN ĐỀ AN TOÀN – AN NINH CẦN ĐƯỢC CHÚ Ý TRONG TƯƠNG LAI CỦA NGÀNH KHÁCH SẠN 16

3.1 Các vấn đề an toàn – an ninh cần được chú ý trong tương lai của ngành khách sạn 16

3.2 Những biện pháp và kế hoạch thực hiện 17

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN 23

1

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, trong bối cảnh tình hình thế giới khi Đại dịch COVID – 19 đã được khống chế mặc dù để lại những hậu quả nặng nề đối với an sinh xã hội, đối với nền kinh

tế toàn cầu và đặc biệt là những tác động tiêu cực đối với ngành Du lịch nói chung hay

nhóm ngành Nhà hàng – Khách sạn Nhưng chính nhờ những điều này đã khiến cho

ngành Du lịch có thể trở lại một cách mạnh mẽ hơn bao giờ hết, rất nhiều quốc gia trên

thế giới đã mở cửa lại ngành du lịch thu hút đông đảo hàng triệu du khách đổ về Trước

sự trở lại nhộn nhịp của ngành Du lịch như vậy, bản thân các doanh nghiệp đều hiểu

rằng ngành Du lịch phát triển bùng nổ trở lại cũng sẽ đẩy mạnh tính cạnh tranh giữa các

doanh nghiệp trong cùng phân khúc thị trường đặc biệt là nhóm ngành Nhà hàng –

Khách sạn

Để có thể nâng cao tính cạnh tranh, tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường cũng như để có thể hồi phục nhanh chóng sau đại dịch, các doanh nghiệp hiểu rằng họ phải

tiến hành nâng cấp doanh nghiệp của mình bằng cách tạo ra các dịch vụ trải nghiệm

mới hơn đặc biệt là nâng cấp hệ thống bảo đảm an toàn an ninh cho du khách khi hiện

nay chúng ta đang sống trong một bối cảnh thế giới cực kỳ biến động từ việc sống chung

với dịch bệnh hay tình hình căng thẳng chính trị thế giới leo thang sẽ là những rào cản

khiến du khách e ngại chọn khách sạn để lưu trú hay đi du lịch vì không an toàn

Một trong những biện pháp hữu hiệu được nhiều doanh nghiệp khách sạn lớn sử dụng đó chính là áp dụng những thành tựu công nghệ số hiện đại như Công nghệ Trí

tuệ nhân tạo (AI), Điện toán đám mây (Cloud Computing), Internet vạn vật (IoT),…

vào trong hệ thống đảm bảo an toàn an ninh của khách sạn Tạo ra các trải nghiệm mới,

tạo ra các tiện ích mới nhằm hỗ trợ cho quá trình kiểm soát an ninh và đảm bảo an toàn

tại khách sạn Những điều này sẽ khiến cho du khách cảm thấy yên tâm và lựa chọn

khách sạn của bạn làm nơi lưu trú Điều này vô hình dung cũng sẽ tạo ra cho doanh

nghiệp lợi thế cạnh tranh đối với các đối thủ khác

CHƯƠNG 1: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG LĨNH

KHÁCH SẠN 1.1 Định nghĩa về công nghệ số và sự áp dụng công nghệ số trong lĩnh

vực an toàn – an ninh nói chung và trong ngành khách sạn

Công nghệ số được định nghĩa bao gồm tất cả các công cụ điện tử, hệ thống tự

động, thiết bị công nghệ và tài nguyên tạo ra , xử lý hoặc lưu trữ thông tin Công nghệ

số được xem là sự phát triển tiếp theo của ngành Công nghệ thông tin với sự xuất hiện

của một số công nghệ mang tính đột phá của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 như Trí

tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data), Điện toán đám mây (Cloud Computing),

Internet vạn vật (IoT), chuỗi khối (Blockchain),… (Trích lời của Bộ trưởng Nguyễn

Mạnh Hùng tại Hội nghị chuyển đổi số tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu)

Với những ứng dụng mang tính đột phá mà công nghệ số mang lại đã làm thay đổi toàn diện cách thức hoạt động và phương pháp sản xuất của hàng loạt doanh nghiệp,

cải thiện hiệu suất và năng suất làm việc, tăng tính tiện lợi, giúp tổ chức lại chuỗi cung

ứng chỉnh chu và linh hoạt hơn Chính điều này đã thúc đẩy ngành kinh tế hay các doanh

nghiệp phải nhanh chóng chuyển đổi số hóa để có thể thích ứng với tình hình phát triển

của thế giới cũng như để không bị đào thải Những điều này đã mang lại những tác động

sâu sắc đến các ngành kinh tế, tài chính, marketing, chuỗi cung ứng,…

Hiện nay, đối với nhóm ngành Nhà hàng – Khách sạn khi ngày càng nhiều ứng dụng công nghệ số mới được áp dụng trong nơi lưu trú, trong qu trình vận hành cũng y

như quy trình phục vụ,… nhằm mang lại những trải nghiệm mới, những dịch vụ mới

hiện đại hơn và tiện ích hơn nhằm đáp ứng những nhu cầu ngày càng tăng cao của

khách hàng Bên cạnh đó là việc áp dụng những ứng dụng công nghệ số mới trong công

tác đảm bảo an toàn an ninh trong nhà hàng - khách sạn, tăng cường tính bảo mật thông

tin khách hàng, đảm bảo an toàn cho khách hàng,…

3

1.2 Tổng hợp thông tin về các công nghệ số được sử dụng trong việc đảm

bảo an toàn an ninh trong ngành NH – KS và các ví dụ về sự ứng dụng

a RPA – Công nghệ robot thông minh

Robot tự động điện tử đầu tiên đã được phát minh bởi William Grey Walter ở Bristol,

Anh năm 1948 và dần dần được áp dụng vào trong các chuỗi dây chuyền sản xuất tự

động cho đến hiện nay hay được biết tới là robot công nghiệp Được sử dụng rộng rãi

trong các nhà máy s n xu t thay th ả ấ ế cho con người trong việc lắp ráp các linh ki n, các ệ

bộ ph n thiậ ết bị, hay tháo l p các ki n hàng vắ ệ ới hiệu su t làm viấ ệc và độ chính xác cao

hơn Nhưng nhờ vào sự phát triển của công nghệ số đã dẫn đến một “sự ến hóa” củ ti a

robot với sự ra đời của RPA Robotic Process Automation –

Robotic Process Automation là m t loộ ại robot được áp d ng nh ng ph n mụ ữ ầ ềm

có th bể ắt chước tương tác của con người với các ng d ng và hứ ụ ệ thống thông qua các

giao diện người dùng hi n có ệ Trong đó việc áp d ng công nghụ ệ AI là điểm m u chấ ốt

giúp cho RPA có thể hiểu, ti p nhế ận thông tin và hành động theo những thông tin đã

được tiếp thu Công nghệ này nhằm mục đích tự ng hóa công việc, giảm b t sức lao độ ớ

động chân tay con ngườở i thúc đẩy lao động trí tuệ tạo ra nhiều giá tr m i để ị ớ

Với nh ng giá tr l i ích m i ữ ị ợ ớ RPA mang l i k t h p vạ ế ợ ới tiềm năng của công ngh ệ

AI mà hi n nay ngày càng nhi u doanh nghiệ ề ệp trong lĩnh vực nhà hàng khách s– ạn đã

áp d ng mô hình robot thông minh này nh m t o ra nh ng lo i hình d ch v mụ ằ ạ ữ ạ ị ụ ới đáp

ứng nhu cầu của khách hàng cũng như tạo ra lợi th cạnh tranh so với nhế ững đối thủ

khác trong cùng phân khúc thị trường Trích d n bài báo khoa hẫ ọc “ Applications and

Implications of Service Robots in Hospitality”, tác giả Aarni Tuomi và các cộng sự đã

chỉ ra r ng RPA có th ằ ể đóng nhiều vai trò trong s n xu t và phân ph i d ch v c a khách ả ấ ố ị ụ ủ

sạn, không nh ng th RPA còn có khữ ể ả năng đảm b o an toàn an ninh vả ới ự ra đời của s

một khách sạn 4 sao có tiếng tại Mỹ, là một trong những khách sạn tiên phong áp dụng

UVD Robots trong quy trình đảm bảo an toàn của khách sạn

Các UVD Robots sẽ tự động lái xe xung quanh trong các khu vực công cộng như sảnh khách sạn, các lối đi và các phòng khách sạn mà có nguy cơ tiếp xúc cao để loại

bỏ tất cả vi rút và vi khuẩn trong không khí Đây là một ứng dụng công nghệ mang tính

đột phá đặc biệt là trong thời điểm hiện tại khi thế giới đang “sống chung” với dịch bệnh

COVID-19 khi mà công tác an toàn vệ sinh luôn được đặt lên hàng đầu Đây cũng là

một phần mở rộng của chuỗi chiến dịch hoạt động “SmartStaySafety” của YOTEL

Boston, việc sử dụng UVD Robots không chỉ cung cấp một môi trường an toàn mà còn

đảm bảo với khách rằng họ đang được khách sạn bảo vệ khi lưu trú tại đây

b IoT – Internet of Things

Internet vạn vật hay IoT là một mạng lưới tập hợp các thiết bị thông minh, kỹ thuật số và công nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động tương tác giữa các thiết bị

và cloud cũng như giữa các thiết bị với nhau mà không yêu cầu con người tương tác với

máy tính Hệ sinh thái IoT bao gồm các thiết bị thông minh hỗ trợ web sử dụng

embadded systems như bộ vi xử lý, cảm biến và phần cứng để thu thập dữ liệu, gửi đi

và thực hiện hóa trên dữ liệu đã được thu thập từ môi trường

Hnh 1: Hình ảnh UVD Robots được s d ng t i YOTEL BOSTON ử ụ ạ

HOTEL (Ngu n: Tastemade.com)ồ

5

Đối với ngành Nhà hàng – Khách sạn nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu sử dụng , IoT để cải thiện chất lượng dịch vụ doanh nghiệp của họ và định hình trải nghiệm khách

hàng thông qua hiệu quả hoạt động và cá nhân hóa IoT cung cấp các dịch vụ tích hợp

cho du khách như khóa cửa tự động, công tắc đèn, rèm cửa tự động và thiết bị trợ lý

điều khiển bằng giọng nói, được kết nối cùng một mạng lưới Những dịch vụ này cho

phép khách hàng kiểm soát hoặc giám sát thiết bị của họ, phòng họ ở từ một máy chủ

trung tâm như điện thoại cá nhân hoặc từ máy tính Với những tiện ích và tiềm năng mà

IoT mang lại không chỉ để tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ của khách hàng tại khách sạn

mà nó còn có thể trở thành một công cụ đắc lực trong việc đảm bảo an toàn an ninh

trong khách sạn

Có thể kể đến một trong những chuỗi khách sạn 5 sao hàng đầu thế giới – Hilton International đã áp dụng IoT vào trong chính mô hình kinh doanh của mình từ đó giúp

cải thiện trải nghiệm của khách hàng tại nơi lưu trú Cụ thể, Hilton đã cung cấp cho

khách hàng có thể tùy chọn nhận phòng kĩ thuật số thông qua thiết bị di động, theo đó

khách hàng có thể sử dụng thẻ khóa điện tử thông thường hoặc chìa khóa phòng di động

được tích hợp trong điện thoại cá nhân để mở phòng Khách hàng còn có thể kiểm soát

nhiều tính năng trong phòng như ánh sáng, nhiệt độ, TV,…

Hnh 2: Hệ thống IoT được th nghi m t i Hilton Hotel (Nguử ệ ạ ồn: Skift.com)

Bên cạnh đó, các xe đẩy hành lý cũng được trang bị GPS tích hợp và cảm biến trong bãi đậu xe để giúp khách hàng có thể định vị được hành lý, tài sản cũng như xe

của mình đang ở đâu Qua đó, có thể thấy được IoT còn giúp khách hàng có thể bảo mật

được thông tin cá nhân như tài khoản, số phòng,… có thể làm giảm nguy cơ bị kẻ gian

lợi dụng sơ hở thông tin mà có những hành vi phạm pháp và cũng như giúp khách hàng

có thể yên tâm khi lưu trú tại khách sạn mà vẫn biết được vị trí cất giữ đồ đạc hay xe

của mình có an toàn hay không

c Facial Recognition Systems – Hệ thống nhận diện khuôn mặt

Hệ thống nhận diện khuôn mặt là một ứng dụng của công nghệ sinh trắc học và có

thể được sử dụng để xác định mọi người bằng cách phân tích khuôn mặt của họ Điều

này thường đạt được bằng cách so sánh hình ảnh được quét hoặc khung hình từ video

với các khuôn mặt có trong cơ sở dữ liệu, khớp chúng với nhau dựa trên các đặc điểm

của khuôn mặt và kết cấu da Tính năng nhận diện khuôn mặt thường được các dịch vụ

an toàn an ninh, cơ quan thực thi luật pháp sử dụng cũng như các công ty công nghệ, và

hiện nay ngày càng trở nên phổ biến hơn trong ngành khách sạn khi ngày càng nhiều

doanh nghiệp tiên phong trong việc thử nghiệm và áp dụng hệ thống này vào trong quy

trình vận hành của doanh nghiệp, mang tới một trải nghiệm mới lạ cho khách hàng

Có thể thấy đối với các khách sạn luôn phải đối mặt vói tình trạng phải giải quyết

rất nhiều vấn đề của nhiều khách hàng cùng một lúc như check in, check out, các vấn

đề phát sinh về chuyển đổi phòng,… do đó có thể dẫn đến tình trạng mất kiểm soát an

toàn an ninh đặc biệt là tại khu vực sảnh khách sạn Vì vậy, các khách sạn sẽ ưu tiên

tìm giải pháp để giải quyết những vấn đề này một cách hiệu quả mà không gây mất trật

tự an toàn tại khách sạn Hệ thống công nghệ nhận dạng khuôn mặt cũng từ đó mà được

rất nhiều khách sạn triển khai sử dụng

Hnh 3: Kiosk check in tích h p công nghợ ệ nhậ n di n khuôn m t t i Marriott Hangzhou Qianjiang ệ ặ ạ

(Nguồn: HotelManagement.com)

7

Đơn cử như tại khách sạn Marriott Hangzhou Qianjiang (Trung Quốc) đã áp dụng

Facial Recognition Systems vào trong quy trình vận hành của mình Khách hàng sau

khi đã book phòng trên các trang web, cung cấp đầy đủ thông tin cũng như đặc biệt là

hình ảnh thì chỉ cần tới khách sạn sử dụng kiosk check in đã tích hợp công nghệ nhận

diện, quét khuôn mặt nhận diện, xác nhận ID và có thể tự nhận thẻ phòng điện tử Bên

cạnh đó, Hệ thống nhận diện khuôn mặt còn có thể giúp nhân viên an ninh kiểm soát

được thông tin người ra vào khách sạn, đảm bảo an toàn cũng như có thể xác định được

những vị khách nào có hành vi không chuẩn mực cố tình gây rối để áp giải họ ra khỏi

khách sạn tránh tình trạng mất trật tự an toàn an ninh

d Cybersecurity và mạng VLAN – Bảo đảm an toàn an ninh mạng

Có thể thấy hiện nay khi công nghệ hiện đại ngày càng phát triển cũng đã kéo theo

đó rất nhiều rủi ro tiềm ẩn như rò rỉ thông tin bảo mật, đánh cắp thông tin,… đặc biệt

nguy cấp đối với nhóm ngành Nhà hàng – Khách sạn khi chúng ta phải nhập liệu và lưu

trữ thông tin khách hàng rất nhiều từ đó có thể để lộ ra những sơ hở, yếu kém về mặt

quản lý thông tin dữ liệu và dễ dàng bị kẻ xấu đột nhập vào hệ thống PMS phá hoại

hoặc đánh cắp thông tin khách hàng

Hnh 4: Biểu đồ so sánh s ố lượng d liệu khách hàng bị đánh cắp nhi u nh t trong nhữ ề ấ ững năm qua

(Nguồn: Bloomberg.com)

Đơn cử như vào năm 2018, Tập đoàn Marriott International đã thông báo rằng họ

đã bị hacker xâm nhập vào hệ thống đặt phòng của Starwood và đánh cắp dữ liệu cá

nhân của hơn 500 triệu khách hàng bao gồm cả thông tin cá nhân, visa, ID card,… Vì

vậy việc siết chặt an ninh mạng cần được thực hiện triệt để và nhanh chóng Một trong

những giải pháp được đưa ra đó chính là nâng cấp thành hệ thống mạng VLAN

Virtual LAN hay được gọi là một mạng LAN ảo, việc cài đặt phần mềm này có thể

giúp đặt thêm một lớp bảo mật khác giữa máy chủ và “các kẻ trộm mạng” Ngoài ra,

một đặc điểm của VLAN là khả năng thiết lập nhiều tên miền mạng không dây, có các

mức độ bảo mật khác nhau Máy tính được sử dụng nội bộ cho doanh nghiệp và nhân

viên có thể đạt được độ bảo mật cao hơn Qua đó ta có thể thấy được việc sử dụng mạng

VLAN có thể giúp các khách sạn có thể tăng cường thêm một lớp bảo mật, bảo đảm an

toàn, bí mật thông tin của khách hàng

e Video surveillance system with AI – Hệ thống giám sát video tích hợp AI

Hiện nay rất nhiều khách sạn đang phải đối mặt việc đảm bảo an toàn an ninh tại nơi

khách lưu trú một cách triệt để và có hiệu quả Tình trạng khách hàng ăn trộm vặt những

món đồ trong khách sạn, nhân viên lợi dụng sơ hở chiếm đoạt tài sản của khách, kẻ gian

tìm cách lẻn vào trong khách sạn gây rối,… Chúng ta có thể thấy những giải pháp truyền

thống thường được đưa ra để giải quyết những tình trạng trên đó chính là tuyển dụng

thêm nhân sự an ninh, tăng cường bố trí tuần tra,…

Nhưng chúng ta có thể thấy rõ được là đây là giải pháp tiêu tốn khá nhiều ngân sách

nhưng hiệu quả mang lại chỉ mang tính chất tương đối bởi vì họ là con người nên thường

sẽ dễ mất tập trung, không thể bao quát toàn bộ khu vực, hiệu suất làm việc không

cao,… Vì thế chúng ta nên tiến tới những giải pháp thông minh hơn, ứng dụng những

công nghệ số mới để có thể đạt được hiệu quả tốt hơn cũng như giúp khách sạn có thể

cắt giảm được chi phí thuê nhân sự Đó chính là việc đưa vào sử dụng hệ thống giám

sát video tích hợp AI (Video Surveillance System with AI)

Nhờ vào sự phát triển của Cách mạng 4.0 mà hệ thống giám sát video hiện nay đã

được tích hợp với Trí tuệ nhân tạo AI giúp nâng cao hiệu suất, hệ thống phân tích chức

năng chuyên sâu, có thể cảnh báo giả mạo chuyển động, theo dõi tự động và khu vực di

chuyển Ngoài ra, AI còn hỗ trợ phát triển chuyên sâu các thuật toán cho phép truyền

tải, xác minh và phản hồi thông tin nhanh hơn cũng như có thể dự báo các tình huống

có thể xảy ra dựa vào việc phân tích hành vi của con người

9

Trong ngành Nhà hàng – Khách sạn, Hệ thống video giám sát tích hợp AI được sử

dụng như một công cụ giám sát từ xa và bảo vệ ảo Hệ thống hiện đại này có thể lưu

trữ, phân tích thông tin từ dữ liệu mà nó thu được để đưa ra những cảnh báo về những

tình huống có thể xảy ra như khách hàng có biểu hiện đáng ngờ khi đang trộm đồ của

khách sạn, hay phát hiện những đối tượng xấu có ý định đột nhập Hệ thống này cũng

giúp cho các khách sạn có thể cắt giảm một lượng lớn ngân sách cho việc thuê thêm

nhân sự bảo vệ an ninh, có thể theo dõi tập trung 24/7, hiệu suất làm việc cao hơn con

người thông thường

Hnh 5: Hệ thống video giám sát tích hợp AI được sử dụng tại Marriott Washington DC Hotel

(Nguồn: SurveillanceVideo.com)

Hiện nay, hệ thống giám sát video tích hợp AI đã được rất nhiều doanh nghiệp khách sạn lớn đưa vào sử dụng trong hệ thống khách sạn của mình Đơn cử là tập đoàn

Marriott International, đã kí kết hợp tác với CamCloud để đưa vào vận hành hệ thống

giám sát video thông minh với hơn 32 máy camera Hanwha (Samsung) Ông Andy

Briggs, Đối tác Quản lý và Nhượng quyền Thương mại của Chuỗi khách sạn Marriott,

đã từng chia sẻ rằng trước đây khách sạn đã sử dụng giải pháp DVR (Digital Video

Recorder) cục bộ, không có thể điều khiển từ xa cũng như không có nhiều tính năng

vượt trội nhưng từ khi chuyển sang hệ thống giám sát video tích hợp AI đã khiến ông

cảm thấy rất hài lòng khi mà hiệu quả mang lại cao hơn

CHƯƠNG 2: NHỮNG TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC VÀ HẠN CHẾ

CỦA VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG VIỆC ĐẢM

BẢO AN TOÀN – AN NINH TRONG KHÁCH SẠN

2.1 Phân tích các hạn chế của việc ứng dụng các công nghệ số

a Công nghệ nhận dạng khuôn mặt

Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cũng như nguy cơ bị đánh cắp dữ liệu: Có

thể thấy dữ liệu của hệ thống công nghệ nhận dạng khuôn mặt bao gồm hàng nghìn

hàng triệu hình ảnh cũng như tệp video về khách hàng cũng như kéo theo nhiều thông

tin cá nhân khác khi khách hàng sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt để thực hiện

thủ tục check in vào khách sạn Những dữ liệu này thường được lưu trữ trong các máy

chủ và có thể được truy cập thông qua các đám mây data Cũng như những hệ thống

máy tính khác, điều này có thể tạo ra sơ hở bảo mật và bị hacker tấn công và thu thập

thông tin cá nhân của khách hàng

Hnh 6 Hình nh t v Công ngh nh n di n khuôn m t (Ngu : ả ề ệ ậ ệ ặ ồn: Newsnpr.com)

Làm dấy lên sự phân biệt chủng tộc: Các cuộc nghiên cứu thử nghiệm đã chỉ ra

rằng một trong những hạn chế lớn nhất của Công nghệ nhận diện khuôn mặt đó chính

là khả năng phân biệt chủng tộc Các báo cáo cho thấy rằng nhận dạng khuôn mặt không

hiệu quả trong việc xác định danh tính người da màu và phụ nữ