Tiểu luận công ty adobe

Các công nghệ kỹ thuật số cũng giúp mọi người tham gia vào các hoạt động kinh tế và xã hội dễ dàng hơn.Tuy nhiên, những lợi ích này đi kèm với những thách thức mới khi chuyển đổi kỹ thuậ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT TP HCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

Tp Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2022

ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM - KHOA KINH TẾ

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO PROJECT

MÔN HỌC: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

Thường xuyên phối hợp nhóm

Rất thường xuyênphối hợp nhóm

số biểu bảng, đồ thị

Theo hướng dẫn của môn học, còn một

số lỗi chính

tả và văn phong

Theo hướng dẫncủa môn học (không có lỗi chính tả trong văn bản, hình ảnh bảng biểu

rõ ràng, văn phong trong sáng, không có câu tối nghĩa…)

Phần

mở đầu

0 – 0,2 0,3 – 0,5 0,6 – 0,8 0,9 -1,0

Không liên quan

đến nội dung bài

báo cáo

Nêu được lý do chọn đề tài nhưng chưa trình bày được một số nội dung

Nêu được đầy đủ các nội dung theo yêu cầunhưng chưa

Nêu được trọn vẹn các nội dung theo yêu cầu, phân tích

có tính thuyết

như: mục tiêu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu.

thực sự thuyết phục

thông tin cơ bản

Mô tả được thực trạng nhưng chưa đầy

đủ, thông tin chưa cập nhật

Mô tả trung thực, đầy

đủ, nhưng còn một số nội dung chưa chi tiết

Demo ít hơn

2 kỹ thuật

Mô tả thực trạng vấn đề nghiên cứu một cách trung thực,đầy đủ, logic, vàchi tiết Nêu được những mặtmạnh, yếu của vấn đề nghiên cứu, demo tốt.Demo nhiều hơn 2 kỹ thuật hoặc demo 1 kỹ thuật phức tạp.Các phân tích, lập luận logic, phù hợp với thực trạng và mục tiêu nghiêncứu

liên quan đến nội

dung báo cáo

Kết luận chưa tổng quát hóa được vấn đề

Kết luận nêuđược những điểm nổi bật

Nêu tóm tắt những điểm nổi bật của báo cáo,

nghiên cứu của báo cáo

nhưng chưa chi tiết

nêu những gì đã tìm hiểu, học hỏi được trong quá trình làm project và nêu được hướng nghiên cứu tiếp theo

Tổng

điểm

NHẬN XÉT

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Ngày…, tháng…, năm…

Giáo viên chấm

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 2

1 Những tác động ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số 2

2 Công ty Adobe 7

2.1 Tổng quan về công ty 7

2.2 Thành tựu của Adobe nhờ chuyển đổi số 7

2.3 Thách thức của Adobe trong quá trình chuyển đổi số 10

2.4 Bài học từ Adobe 11

3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chuyển đổi số thành công 13

4 Đề xuất một số giải pháp để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công 20

4.1 Một số vấn đề lý luận về Chuyển đổi số 20

4.2 Phân tích thực trạng chuyển đổi số tại công ty điện lực 21

4.3 Đánh giá chung về chuyển đổi số 24

4.4 Một số giải pháp thúc đẩy lộ trình chuyển đổi số tại các Công ty điện lực .26 5 Tìm hiểu hệ thống phần mềm của doanh nghiệp 27

5.1 Giới thiệu sơ lược về Adobe 27

5.2 Ưu – nhược điểm Adobe Photoshop 28

5.3 Giá thành của Adobe Photoshop 29

5.4 Đối tượng sử dụng Adobe Photoshop 30

5.5 Demo 30

KẾT LUẬN 31

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

PHỤ LỤC

Hình 1: Quá trình chuyển đổi số trong du lịch 5Hình 2: Doanh thu hàng năm của Adobe từ năm 2004 đến 2020 11Hình 3: Tham khảo thị phần kim ngạch xuất khẩu G&SPG Việt Nam trong Quý I/2021 23

MỞ ĐẦU

Công nghệ kỹ thuật số và luồng dữ liệu khổng lồ đang thay đổi cơ bản cách mọingười sống và làm việc, giao tiếp với nhau, tham gia vào nền kinh tế và tương tác với cácchính phủ Sự phát triển của cơ sở hạ tầng truyền thông, sự phổ biến của công nghệ kỹthuật số như điện thoại thông minh, sự phổ biến của máy tính và việc tạo ra một lượnglớn dữ liệu khác nhau, đã biến dữ liệu thành một tài sản chiến lược quan trọng Với sự giatăng của công nghệ kỹ thuật số, cách mọi người sống, làm việc và tương tác về cơ bản đãthay đổi Với sự gia tăng của công nghệ kỹ thuật số, cách mọi người sống, làm việc vàtương tác về cơ bản đã thay đổi Chuyển đổi số đang diễn ra trên tất cả các khía cạnh kinh

tế và xã hội Đây sẽ là một yếu tố đầy hứa hẹn để thúc đẩy đổi mới, tạo ra hiệu quả, cảithiện dịch vụ, tăng năng suất và chất lượng lực lượng lao động Các công nghệ kỹ thuật

số cũng giúp mọi người tham gia vào các hoạt động kinh tế và xã hội dễ dàng hơn.Tuy nhiên, những lợi ích này đi kèm với những thách thức mới khi chuyển đổi kỹthuật số thay đổi bản chất và cấu trúc của các tổ chức, thị trường và cộng đồng, đồng thờitạo ra các vấn đề về việc làm và kỹ năng, quyền riêng tư và bảo mật cũng như các kháiniệm về công bằng và hòa nhập Việc xác định cơ hội và giải quyết thách thức khôngdiễn ra một cách tự phát mà đòi hỏi phải có hành động chính sách để chuyển đổi kỹ thuật

số công việc vì sự tăng trưởng và hạnh phúc Cơ hội tạo ra một tương lai kỹ thuật số chocác cá nhân, chính phủ và tất cả các bên liên quan, tận dụng các cơ hội to lớn của chuyểnđổi kỹ thuật số để cải thiện cuộc sống của mọi người trong khi đảm bảo rằng không ai bị

bỏ lại phía sau Tại Việt Nam, trong những năm gần đây, quá trình chuyển đổi số đã bắtđầu, đặc biệt là trong các ngành như tài chính, giao thông, du lịch, chính phủ và chínhquyền các cấp đang nỗ lực xây dựng chính phủ điện tử

1

NỘI DUNG

Chuyển đổi kỹ thuật số có nghĩa là (chuyển đổi kỹ thuật số) là sự tích hợp của côngnghệ kỹ thuật số trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh của bạn Thay đổi cơ bản cách thứchoạt động và tạo ra giá trị của công ty bạn Đây cũng là sự thay đổi văn hóa buộc cáccông ty phải liên tục thách thức hiện trạng, thử nghiệm và đón nhận thất bại

Chuyển đổi kỹ thuật số là gì?

Bởi vì chuyển đổi kỹ thuật số sẽ khác nhau đối với mỗi công ty, rất khó để đưa ra mộtđịnh nghĩa áp dụng cho tất cả mọi người.Tuy nhiên, nói chung, chúng tôi định nghĩachuyển đổi kỹ thuật số là sự tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực củacông ty, dẫn đến những thay đổi cơ bản trong cách thức hoạt động và chức năng của công

1 Những tác động ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số

Ví dụ về ngành du lịch

2

Những bước đầu tiên trong quá trình tự động hóa du lịch, bắt nguồn từ việc đặt vémáy bay, bắt đầu ngay sau Thế chiến II, khi bộ phận đặt chỗ của American Airlines đượcthay thế bằng hệ thống Sabre do IBM phát triển Hệ thống được phát triển và phát hànhvào năm 1960 Hệ thống Sabre vẫn hoạt động cho đến ngày nay và nó là một trong những

Hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) được các đại lý du lịch sử dụng để đặt vé máy bay,khách sạn và cho thuê xe hơi cho khách hàng của họ “Ngành công nghiệp du lịch là mộttrong những ngành nghề đầu tiên số hóa các quy trình kinh doanh trên quy mô toàn cầu,đưa đặt phòng khách sạn và chuyến bay trực tuyến trở thành tiên phong kỹ thuật số Khicông nghệ thông tin và truyền thông (ICT) trở thành một hiện tượng toàn cầu, ngành dulịch đã nhanh chóng áp dụng Công nghệ mới và Nền tảng ”(UNWTO)

Một ngành du lịch chuyển đổi kỹ thuật số phải đổi mới và tạo ra các cơ hội kinhdoanh mới để đảm bảo khả năng cạnh tranh liên tục, tăng trưởng và bền vững của ngành.Việc sử dụng các công nghệ như “Internet of Things”, dịch vụ dựa trên vị trí, trí tuệ nhântạo, thực tế tăng cường và công nghệ blockchain đã tạo ra sức hấp dẫn của dịch vụ dulịch, giúp đạt được hiệu quả cao và lợi nhuận kinh tế cao hơn Tuy nhiên, hầu hết cácnghiên cứu về ứng dụng công nghệ thông tin trong du lịch đều tập trung vào những lợiích và ứng dụng của công nghệ mà ít khi chỉ ra những hạn chế của nó Trong nghiên cứunày, sẽ đề cập đến tầm quan trọng của việc chuyển đổi số trong ngành du lịch, các yếu tốảnh hưởng, tác động tiêu cực của chuyển đổi số đối với ngành dịch vụ du lịch

Quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, có thể thấy du lịch là một ngành đang đứngtrước những thay đổi lớn Trong ba thập kỷ qua, công nghệ trong kinh doanh du lịch đãphải đối mặt với ba giai đoạn chính:

1990 – 2000: Bán hàng và Tiếp thị Các tổ chức điểm đến và doanh nghiệp du lịch sửdụng công nghệ như một công cụ tiếp thị Các doanh nghiệp trong ngành du lịch có thểcải thiện hoạt động nội bộ bằng phần mềm hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các giaodịch thông qua hệ thống đặt phòng dựa trên web

3

Giữa 2000 – 2010: Hệ sinh thái kinh doanh kỹ thuật số Internet đã trở thành mộtnguồn thông tin quan trọng cho khách du lịch, giúp các nhà cung cấp tập trung vào việcphân phối các sản phẩm tùy chỉnh hơn Trong giai đoạn này, việc mở rộng chuỗi cungứng toàn cầu đã phát triển khi khách du lịch đặt phòng trực tuyến và hoàn thành các giaodịch tài chính điện tử

Từ năm 2010 - nay: Tích hợp các hệ thống Điều đặc biệt trong giai đoạn này là sự giatăng liên kết giữa thế giới vật lý và thế giới kỹ thuật số, mối liên kết này được tạo điềukiện thuận lợi nhờ sự gia tăng tích hợp và khả năng tương tác của các hệ thống kỹ thuật

số, điện toán đám mây, công nghệ di động, thực tế ảo và GPS (Elena S.P, 2019)

Hình 1: Quá trình chuyển đổi số trong du lịch

Số hóa làm cải thiện các hoạt động nội bộ

thuật số, cửa hàng trực tiếp thì các hoạt động được phát triển hiệu quả hơn

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tăng cường khả năng kết nối với nhau, các trung gian kết hợp đa dạng Các chuỗi cung ứng, giao dịch B2B

được đổi mới

DU LỊCH THÔNG MINH Các DN đã sử dụng tầm nhìn điểm đến thông minh, mức độ đổi mới cao, kết nối được thời gian thực, sản phẩm sáng tạo/ mới và chuỗi giá trị toàn cầu

thông minh toàn diện sẽ được bao gồm thị thực thông minh, biên giới, quy trình an ninh

và cơ sở hạ tầng, điều đó sẽ cách mạng hóa ngành du lịch Thông qua sự hợp nhất của cáccông cụ này, hành khách có thể đặt chuyến bay và làm thủ tục trực tuyến, lấy thẻ lên máybay trên điện thoại thông minh, thông quan tự động và thậm chí xác minh thẻ lên máybay Chuyến bay điện tử Các biện pháp này đã thúc đẩy cho ngành du lịch và an toàn –

an ninh

Các tác động ảnh hưởng tới chuyển đổi số

Thương mại điện tử và nền tảng kĩ thuật số

Công nghệ kỹ thuật số và internet đã sớm biến đổi cả các ngành dịch vụ, sản xuất vàcải cách chuỗi cung ứng, cho phép các doanh nghiệp kỹ thuật số chạy nền tảng của họ.Một số công ty công nghệ chủ yếu do Mỹ dẫn đầu đã có thể thống trị nền tảng của họtrong từng lĩnh vực như Booking Holding vượt xa các chuỗi khách sạn và hãng Hàngkhông lớn nhất

Dữ liệu lớn và hệ thống thông minh

Các nền tảng kỹ thuật số cho phép người tiêu dùng và doanh nghiệp giao tiếp, mua vàbán trực tuyến Sử dụng các thuật toán và trí tuệ nhân tạo để cung cấp dữ liệu cho máyhọc và phân tích hệ thống để tạo ra các biện pháp kiểm soát khu vực đại diện Trong hiệntượng tích lũy theo cấp số nhân, các nền tảng thông minh tổng hợp thông tin như trảinghiệm du lịch được cá nhân hóa, cơ sở hạ tầng và môi trường điểm đến, và sớm trởthành trung tâm du lịch Một mặt, dữ liệu lớn tập trung trên các nền tảng thống trị sẽ cảithiện trải nghiệm du lịch thông qua cá nhân hóa và mang lại lợi ích cho doanh nghiệpthông qua tăng trưởng doanh số bán hàng trực tuyến, doanh thu dịch vụ và lợi nhuận hoạtđộng

Thứ nhất, các doanh nghiệp kỹ thuật số thống trị sử dụng vị trí của họ giữa các nhàcung cấp dịch vụ để hạn chế cạnh tranh và độc quyền cơ sở hạ tầng du lịch về lâu dài Dữliệu lớn cho phép chủ sở hữu nền tảng chặn truy cập từ các đối thủ cạnh tranh khác, ưutiên nội dung, làm chậm tốc độ và lấy tiền thuê từ đối thủ cạnh tranh

5

Thứ hai, các nguồn lực quan trọng của quốc gia về dữ liệu cá nhân và xã hội vàthông tin về các tòa nhà, phương tiện, tài nguyên thiên nhiên được các công tynước ngoài khai thác, có thể dẫn đến bất kỳ sự ổn định kinh tế và địa chính trị nào.

Ví dụ, dữ liệu lớn được tổng hợp từ việc chia sẻ chỗ ở và căn hộ ngắn hạn có thểđược đưa vào các hệ thống thông minh để tác động đến nhiều thị trường, và trong

đó có thị trường bất động sản

Trí tuệ nhân tạo và Internet vạn vật (IOT)

Trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet of Things (IoT) cho phép các doanh nghiệp cung cấpcho khách du lịch khả năng cá nhân hóa tự động dựa trên vị trí trong một hệ sinh thái tíchhợp đầy đủ và giám sát, phân tích và kiểm soát điểm đến Mặt khác, còn kéo theo những

hệ quả lâu dài về kinh tế xã hội

Đầu tiên, với chi phí ban đầu, chủ sở hữu nền tảng web của khách hàng có quyền truycập vào máy tính, thiết bị cục bộ và nền tảng công nghệ để làm phong phú thêm cơ sở dữliệu của họ

Tiếp đến, mạng do IoT tạo ra là trung tâm đầu não của mạng toàn cầu

Thứ ba, hầu hết phần mềm, phần cứng, cảm biến và thiết bị tự động hóa được cấpbằng sáng chế ở một số nước phát triển đã độc quyền và kiểm soát thị trường công nghệ.Nhiều quy tắc trong các giao dịch lớn, từ bí mật mã nguồn và cấm chuyển giao công nghệđến các dòng tài chính xuyên biên giới không hạn chế và cung cấp dịch vụ, sẽ hạn chế sựphát triển của AI địa phương

Cuối cùng, tự động hóa loại bỏ nhiều công việc lương thấp quan trọng đối với cácnước đang phát triển với dân số tăng nhanh, đồng thời thay thế các công việc mới đòi hỏilao động và dịch vụ có kỹ năng cao

Nghiên cứu cho thấy rằng trong một hệ sinh thái kỹ thuật số của IoT, robot, kết nối dữliệu và phân tích, ngành khách sạn loại bỏ tới 7.800.000 các công việc truyền thống làm

6

thủ công trong khi tạo ra các công việc tiềm năng vượt quá giá trị của chuỗi (Diễn đànKinh tế Thế giới, 2017).

Chuyển đổi kỹ thuật số đã mang lại những thay đổi đáng kể cho cuộc sống hàng ngày

và sử dụng ngày càng nhiều công nghệ kỹ thuật Trong lĩnh vực du lịch, chuyển đổi kỹthuật số đã cách mạng hóa trải nghiệm và sản phẩm du lịch, tác động đến cả cung và cầu

du lịch Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, chắc chắn ngành du lịch đang đứngtrước những thay đổi lớn

dễ dàng triển khai nội dung kỹ thuật số mà chúng ta thấy ngày nay

Khi mới thành lập, Adobe vẫn đang cạnh tranh để xin giấy phép kinh doanh theo môhình truyền thống, bán phần mềm chỉnh sửa ảnh (Photoshop), chỉnh sửa vector(Illustrator) hoặc chỉnh sửa video (Premiere Pro) trên CD Cuộc Đại suy thoái năm 2008

đã thay đổi đáng kể cục diện tài chính toàn cầu Quyết định mạo hiểm khi chuyển đổi từmột công ty dựa trên mô hình kinh doanh truyền thống sang một công ty dựa trên đámmây và Adobe đưa ra để được tồn tại

7

Kể từ bước nhảy vọt kỹ thuật số của Adobe, công ty đã dần chuyển từ mô hình phầnmềm được cấp phép sang dịch vụ đăng ký dựa trên đám mây.

Ngày nay, hai mảng kinh doanh phần mềm ban đầu của Adobe đã được chuyển đổithành hai dịch vụ điện toán đám mây trả phí định kỳ Đầu tiên nhỏ hơn đó là dịch vụ đámmây Document Cloud, cung cấp các dịch vụ từ phổ biến nhất (chẳng hạn như chuyển đổiđịnh dạng tài liệu từ PDF sang định dạng được sử dụng bởi bộ xử lý văn bản) đến dịch vụdịch thuật Tổ chức dịch vụ quan trọng nhất trong quản lý tài liệu số của chính phủ Tất

cả các dịch vụ này đang phát triển mạnh trong thời gian xã hội xa cách do đại dịchCOVID-19

Một đơn vị kinh doanh lớn hơn khác là dịch vụ đám mây Creative Cloud, cho phépngười dùng chỉnh sửa tất cả các loại nội dung kỹ thuật số, từ trang web đến video trên cácthiết bị khác nhau

Tuy nhiên, thành công của Adobe sẽ không vang dội nếu không có những bước pháttriển khác Một trong số đó là một mô hình mà họ đặt tên là Mô hình Hoạt động Điềuhướng Dữ liệu (DDOM) Đó là một mô hình sử dụng dữ liệu để cải thiện các dịch vụ kỹthuật số và phát triển các dịch vụ mới, và nó tiếp tục lặp lại như một vòng xoay.Tiếp nối thành công ban đầu, Adobe tiếp tục phát triển dịch vụ đám mây thứ ba có tênExperience Cloud Đây là một dịch vụ cho phép các công ty khác tối ưu hóa các sảnphẩm kỹ thuật số của riêng họ Ngoài ra, dịch vụ này "cho phép người thanh toán theodõi hành vi trực tuyến của khách hàng và đề xuất những cách tốt nhất để giúp họ bán sảnphẩm của mình, trong số các tính năng khác

Một bước quan trọng khác là cơ cấu quản lý của Adobe Trong khi một số tập đoànkhác nghệ thuật như Apple áp dụng phương pháp quản lý vi mô từ trên xuống, hoặc Bảngchữ cái áp dụng phương pháp quản lý từ dưới lên - vốn gần như quá lỗi thời, Adobe kếthợp hai phương pháp này một cách chế tạo

Ông Narayen sẽ là người đưa ra tiêu đề và những người quản lý nhân viên sẽ đề xuấttrình thực thi cụ thể Ví dụ, để DDOM mô hình và kết quả Experience Cloud hoạt động

8

hiệu quả, ông đưa ra một mục tiêu có thể thực hiện và sẽ chính xác, chính là nền tảng dữliệu của Adobe, nó phải có khả năng cung cấp nội dung trong vòng dưới 1/10 giây Tuynhiên, mọi công việc để đạt được mục tiêu này sẽ thuộc về các kỹ sư Các dịch vụ đámmây tiện lợi, mô hình hoạt động sáng tạo và phương thức hoạt động phi tập trung rõ ràng

có lẽ là những minh chứng rõ ràng nhất về kết quả kinh doanh vững chắc của Adobe.Theo Bernstein, trong quý 3 năm 2021, doanh thu của tập đoàn tăng 22% so với cùng kỳnăm ngoái lên 3,9 tỷ USD, với tỷ suất lợi nhuận hoạt động là 46% Cho đến nay, thịtrường dịch vụ dữ liệu toàn cầu vẫn rất hứa hẹn Vào ngày 7 tháng 10 năm 2021, Adobe

đã hoàn tất việc mua lại 1,3 tỷ USD dịch vụ chỉnh sửa video Frame.io Đồng thời, sự pháttriển của công nghệ trí tuệ nhân tạo cũng sẽ mang đến nhiều cơ hội mới, chẳng hạn nhưsản phẩm mới ra mắt gần đây của Adobe có thể chuyển đổi các tập tin PDF thành trangweb có thể dễ dàng sử dụng trên điện thoại thông minh Ngoài ra, việc phát triển các kỹthuật tương tự có thể tăng năng suất của người tạo nội dung và làm cho Photoshop thânthiện hơn với người dùng mới

Khoảng 5 năm sau quá trình chuyển đổi số của Adobe đã làm cho cổ phiếu củacông ty tăng hơn gấp ba lần, với mức tăng trưởng doanh thu tổng thể lên tới hai con số.Tương tự, theo McKinsey, doanh thu định kỳ tăng trưởng từ 19% vào năm 2011 lên 70%tổng doanh thu năm 2015 Trong năm 2020, Adobe đã đạt được mức phá vỡ doanhnghiệp là tỷ USD, tương ứng với mức tăng trưởng 15% so với cùng kỳ năm trước

9

Hình 2: Doanh thu hàng năm của Adobe từ năm 2004 đến 2020

Nguồn: Internet

2.3 Thách thức của Adobe trong quá trình chuyển đổi số

Nhưng đừng để những thành tựu của chuyển đổi kỹ thuật số cám dỗ bạn, mặc dùAdobe đang nhanh chóng áp dụng, thay đổi và cải tiến, còn chiến lược thì không Những

ý tưởng mà chuyển đổi kỹ thuật số có thể tạo ra trong doanh nghiệp thật thú vị, nhưngchúng cũng đặt ra những thách thức to lớn đối với các CIO và những người chịu tráchnhiệm quản lý chuyển đổi

10

Narayen cho biết Adobe đã mất vài năm để thực hiện một cuộc chuyển đổi lớn ảnhhưởng đến tất cả các bộ phận của doanh nghiệp Không thể phủ nhận Adobe là thươnghiệu hàng đầu về phần mềm sáng tạo cho máy tính Tuy nhiên, Adobe chỉ có thể đưa racác bản cập nhật mới sau 18-24 tháng, và mô hình này đã tồn tại gần một thập kỷ, đâycũng là một điểm yếu, nhất là khi các đối thủ đang chứng tỏ khả năng của mình Sự thốngtrị thị trường, buộc Adobe phải đưa ra những lựa chọn thực sự sáng suốt.

Mô hình này là một quyết định thông minh nhằm đưa trải nghiệm của khách hàng và

“thượng đế” vào cốt lõi, đổi mới liên tục để tạo ra một hành trình khách hàng ấn tượng.Nhiều năm trước, Adobe và sản phẩm chủ lực của nó là Creative Suite 6 (bao gồmPhotoshop, Premiere, v.v.)

Adobe đã quyết định tổ chức các cuộc họp thường xuyên để giúp nhân viên tập trungtoàn bộ sức lực vào việc chuyển đổi kỹ thuật số Trong suốt quá trình, họ minh bạch vàchấp nhận tất cả các thông tin có thể Công ty đã thực hiện rất nhiều nghiên cứu và lập kếhoạch trước khi thực hiện bước nhảy vọt, và niềm tin vào tầm nhìn và nghiên cứu đã giúpthúc đẩy nó

11

Không nhiều công ty công nghệ có thể nói rằng họ đã tồn tại lâu như Adobe - hoặcrằng họ vẫn đang đổi mới và phát triển thành công Dưới đây là ba bài học chính màchúng ta có thể học được từ Adobe:

Mở rộng đến các không gian liền kề tự nhiên

Adobe xây dựng các sản phẩm tốt nhất cho các nhà thiết kế Nhưng khi phát triển, họ

đã có những lựa chọn rất thông minh về các thị trường mới mà họ nhắm mục tiêu Quyếtđịnh quan trọng của họ là theo đuổi các thị trường hữu cơ liền kề với thị trường thiết kế -như tiếp thị và gần đây là phân tích

Các công ty muốn mở rộng sang các thị trường mới cũng phải xem xét các thị trườngmới có liên quan như thế nào với các thị trường hiện có Bằng cách di chuyển vào cáckhông gian liền kề, bạn có khả năng thu hút người dùng mới đồng thời cung cấp giá trịmới cho người dùng hiện tại Nó cũng giúp công ty phát triển mà không đi quá xa tầmnhìn cốt lõi của mình Một trong những lợi ích tuyệt vời của việc nhắm mục tiêu các thịtrường liền kề là nó cung cấp cho bạn tùy chọn xác nhận các ý tưởng mới với người dùngtiềm năng Bạn có thể làm điều này với các công cụ như khảo sát và diễn đàn mở và kiểmtra người dùng

Có chủ đích với vốn và suy nghĩ về tài chính trong dài hạn

Trong những năm qua, Adobe đã đưa ra nhiều quyết định, sử dụng số tiền thu được từviệc tăng trưởng sản phẩm và IPO để thực hiện các thương vụ mua lại lớn mang lại nhiềunguồn doanh thu Họ tài trợ cho nghiên cứu và phát triển để tạo ra sản phẩm mới và mởrộng khả năng thu hút khách hàng Thêm sản phẩm mới và tạo vòng lặp đạo đức

Chiến lược chiến thắng của Adobe ngay từ đầu đã có mục đích và đó là sự suy nghĩlâu dài Sản phẩm đầu tiên của họ, PostScript, đã thành công rực rỡ khi Adobe không cầnthêm một nguồn doanh thu bổ sung Nhưng ban lãnh đạo biết rằng việc giữ một công ty

12

kinh doanh một sản phẩm không phải là một quyết định tài chính khôn ngoan về lâu dài.

Đó là lý do tại sao họ bắt đầu xây dựng các ứng dụng có thể nhắm mục tiêu người dùngmới và tăng doanh thu PostScript Cần sớm đưa ra quyết định vì lợi ích lâu dài, hơn là đợinhững hậu quả khôn lường mới giải quyết

Thực hiện mua lại dựa trên khoảng cách sản phẩm, khoảng cách tài năng và bối cảnh cạnh tranh

Có nhiều lý do tại sao một công ty này sẽ mua lại một công ty khác Adobe đã thànhcông khi đưa ra những lựa chọn thông minh về nhu cầu mà họ muốn đáp ứng và điều gì

sẽ thúc đẩy họ tiến lên tại một thời điểm nhất định

Một số thương vụ mua lại của Adobe, như Omniture, đã cho Adobe khả năng thêmmột bộ công cụ hoàn toàn mới vào các dịch vụ sản phẩm của họ Những người khác, nhưthương vụ mua lại Aldus, đã tăng gấp đôi quy mô của đội và mang về những tài năng nhưBruce Chizen, người đã có ảnh hưởng rất lớn tại Adobe Trong khi đó, thương vụ mua lạiMacromedia đã giúp Adobe loại bỏ một đối thủ cạnh tranh và kết thúc một lộ trình vachạm mà hai công ty được cho là sẽ xảy ra va chạm

Ở cấp độ chiến thuật, nhận thức được khoảng cách sản phẩm và áp lực từ cạnh tranh

có nghĩa là phải liên hệ với khách hàng và quy trình làm việc của họ, đồng thời thực hiệnnghiên cứu thị trường để biết họ có những lựa chọn nào khác Nhận thức được khoảngcách về tài năng có nghĩa là thực hiện các cuộc khảo sát nội bộ để hiểu đầy đủ về cáchcác nhóm đang hoạt động và các thành viên trong nhóm cần hỗ trợ nhiều hơn ở đâu

3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chuyển đổi số thành công

13