Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn

Trang 1 UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BẮC NINHTRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP BẮC NINH------XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Sinh viên TH: Nguyễn Thị ThảoNguyễn Sỹ Duy Nhữ Đình DũngKhố: 11Ngành:

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BẮC NINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP BẮC NINH

-

 -XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Sinh viên TH: Nguyễn Thị Thảo

Nguyễn Sỹ Duy Nhữ Đình Dũng

Khoá: 11 Ngành: Công Nghệ Thông Tin Giáo viên HD: Đỗ Thị Lợi

Bắc Ninh, tháng 2 năm 2023

1

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian làm đồ án tốt nghiệp em đã nhận được nhiều sự giúp

đỡ, đóng góp ý kiến và chỉ bảo nhiệt tình của thầy cô, gia đình và bạn bè

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Đỗ Thị Lợi, giảng viên Bộ mônCông Nghệ Thông Tin - Trường Cao Đẳng Công Nghiệp Bắc Ninh người

đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt quá trình làm khoá luận

Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường CaoĐẳng Công Nghiệp Bắc Ninh nói chung, các thầy cô trong Bộ môn CôngNghệ Thông Tin nói riêng đã dạy dỗ cho em kiến thức về các môn đạicương cũng như các môn chuyên ngành, giúp em có được cơ sở lý thuyếtvững vàng và tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập để em

có được ngày hôm nay

Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè, đã luôn tạođiều kiện, quan tâm, giúp đỡ, động viên em trong suốt quá trình học tập vàhoàn thành khoá luận tốt nghiệp

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

I Phần thông tin chung

Họ và tên sinh viên 1: Nguyễn Thị Thảo

MSSV : 2006070033 Lớp: CNTT – CĐK11

E-mail : thao22092002@gmail.com

Ngành : Công nghệ thông tin

Họ và tên sinh viên 2: Nguyễn Sỹ Duy

MSSV : 2006070029 Lớp: CNTT – CĐK11

E-mail : syduy27822@gmail.com

Ngành : Công nghệ thông tin

Họ và tên sinh viên 3: Nhữ Đình Dũng

MSSV : 2006070004 Lớp: CNTT – CĐK11

E-mail : nhudinhdung2001@gmail.com

Ngành : Công nghệ thông tin

Tên đề tài: Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn

Giảng viên hướng dẫn: Đỗ Thị Lợi

3

II Nội dung đề cương

1 Tính cấp thiết của đề tài

Với nền kinh tế chính trị ổn định, nền văn hóa phong phú, đặc sắc, cảnhquan thiên nhiên kỳ thú và những di tích, danh thắng đẳng cấp quốc tế, ViệtNam đủ sức thu hút những du khách khó tính nhất Cùng với chính sách đốingoại rộng mở “sẵn sàng làm bạn với các nước trên thế giới” và nhiều chínhsách thu hút đầu tư vào nền kinh tế… đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngànhkinh doanh khách sạn – du lịch phát triển vượt bậc Vì vậy, trong kinh doanhkhách sạn, công tác đón tiếp và phục vụ khách là yếu tố quan trọng trong việcđịnh hình hình ảnh của khách sạn trong tâm trí khách hàng

Trong kinh doanh khách sạn, không có tiêu chuẩn cụ thể nào cho “dịchvụ”, không có dịch vụ tuyệt đối, mọi thứ đều mang tính chất tương đối, vàhành động là tùy cơ ứng biến Khu vực lễ tân có thể được coi là “nơi bán hàng”trong khách sạn, và bộ phận buồng phòng có thể được coi là “nơi giao nhậnsản phẩm” của khách sạn Quá trình phục vụ của một khách sạn là một côngviệc phức tạp và gian khổ nhưng nó lại rất quan trọng ảnh hưởng đến chấtlượng sản phẩm của khách sạn Vì vậy, lễ tân cũng được coi là một nghệ thuật:nghệ thuật thuyết phục khách hàng Họ là “cầu nối” giữa khách hàng với các

 Quản lý khách sạn là một khối nghiệp vụ hết sức phức tạp, đòi hỏi một hệ thống quản lý chặt chẽ, thuận tiện và có hiệu quả cao.

 Đề tài vừa có giá trị thực tế vừa có giá trị trong học tập của những sinhviên như chúng em

 Sau khi thực hiện đề tài, sinh viên vừa nắm được vững hơn kiến thứcmôn học vừa bồi dưỡng cho bản thân kiến thức về nghiệp vụ quản lýtrong các doanh nghiệp, công ty góp phần nâng cao trình độ chuyên môncủa mỗi các nhân

4 Phương pháp nghiên cứu

Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động marketing khách sạn, căn cứvào định hướng chiến lược phát triển của ngành du lịch, kết hợp với nghiêncứu tài liệu đã giải quyết được mục tiêu của môn học Ngoài ra, bài báo cũngthông qua các biện pháp:

 Phương pháp tổng hợp tệp

 Các phương pháp phân tích thống kê

 Phương pháp nhận xét, đánh giá dựa trên lý thuyết và thực hành so sánh,chọn lọc

5

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC HÌNH 8

DANH MỤC CÁC BẢNG 9

LỜI MỞ ĐẦU 10

GIỚI THIỆU 11

1.Lý do chọn đề tài 11

2.Mục tiêu chọn đề tài 11

3.Phương pháp nghiên cứu 12

CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU PHẦN MỀM 13

1.Ngữ cảnh sử dụng phần mềm 13

2.Các công nghệ và sử dụng trong phần mềm 13

CHƯƠNG II – MÔ TẢ PHẦN MỀM 14

I.Thiết kế cơ sở dữ liệu 14

1 Lược đồ CSDL 14

2.Mô tả chi tiết các bảng trong CSDL 14

II.Các chức năng của phần mềm 20

III.Thiết kế giao diện 21

3.1 Màn hình đăng nhập 21

3.2 Màn hình trang chủ 21

3.3 Màn hình dịch vụ 23

3.4 Màn hình quản lí nhân viên 23

3.5 Màn hình tra cứu, quản lý khách hàng 24

3.6 Màn hình tra cứu, quản lý phòng 24

3.7 Màn hình tra cứu, quản lý hóa đơn 25

3.8 Màn hình sử dụng dịch vụ và thanh toán 25

3.9 Màn hình đặt phòng 26

3.10 Màn hình nhận phòng 27

3.11 Màn hình qui định 28

3.12 Màn hình thống kê doanh thu 28

3.13 Màn hình thông tin cá nhân 29

3.14 Màn hình giới thiệu 29

3.15 Màn hình hóa đơn tổng 30

CHƯƠNG III – KẾT LUẬN 31

I Ưu điểm 31

II Nhược điểm 31

III Hướng phát triển 31

TÀI LIỆU THAM KHẢO 32

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 33

7

Hình 5 – Màn hình tra cứu, quản lý nhân viên

Hình 6 – Màn hình tra cứu, quản lý khách hàng

Hình 7 – Màn hình tra cứu, quản lý phòng

Hình 8 – Màn hình tra cứu, quản lý hóa đưn

Hình 15 – Màn hình thống kê doanh thu

Hình 16 – Màn hình thông tin cá nhân

Hình 17 – Màn hình giới thiệu

Hình 18 – Màn hình hóa đơn tổng

LỜI MỞ ĐẦU

Để quán triệt nguyên tắc " HỌC ĐI ĐÔI VỚI HÀNH ", nhằm tạo điềukiện cho sinh viên làm quen với thực tế, có được cái nhìn tổng hợp, giúp chosinh viên chúng em hạn chế được sự bỡ ngỡ khi ra trường, hàng năm nhàtrường tổ chức cho sinh viên đi thực tập tại các cơ sở theo nội dung ngànhnghề đào tạo Đây là điều kiện thuận lợi giúp chúng em phát huy được nănglực bản thân cũng như khả năng áp dụng lý thuyết được trang bị ở trườngvào thực tế Đứng trước sự bùng nổ thông tin, các tổ chức và các doanhnghiệp đều tìm mọi biện pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin củamình nhằm tin học hoá các hoạt động tác nghiệp của đơn vị mình Mức độhoàn thiện tuỳ thuộc vào quá trình phân tích và thiết kế hệ thống

Ngày nay, kinh doanh khách sạn đang phát triển mạnh mẽ với hệ thốngcác khách sạn không ngừng được mở ra, nhất là tại các thành phố lớn Sự

mở rộng quy mô, số lượng các khách sạn đòi hỏi các nhà quản lý phải thayđổi phương pháp, cách thức quản lý các hoạt động của khách sạn sao chohiệu quả nhất, tiết kiệm chi phí và nhân công nhất Với sự phát triển mạnh

mẽ của công nghệ và đặc biệt là công nghệ thông tin và những ứng dụngrộng rãi của nó trong đời sống hiện đại, nó đã trợ giúp các nhà chuyên mônthực hiện tốt các công việc, nghiệp vụ của mình trên máy tính Từ đó làmcho công việc của chúng ta được tiến hành một cách nhanh chóng, chính xác

và hiệu quả hơn nhiều

Tuy đã rất cố gắng học hỏi dựa trên kiến thức đã học và thực tế tạikhách sạn nhưng do khả năng và thời gian có hạn nên cuốn báo cáo của emkhông thể tránh khỏi những thiếu sót Em kính mong quý Thầy cô cùng bạn

bè thông cảm và góp ý để em kịp thời lấp kín những lỗ hổng kiến thức vàchương trình đạt hiệu quả cao hơn

CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU PHẦN MỀM

1 Ngữ cảnh sử dụng phần mềm

Phần mềm quản lý khách sạn là một trong rất nhiều phần mềm được áp dụngrộng rãi hiện nay Bởi hiện nay du lịch là một trong những ngành có tốc độ tăngtrưởng cao nhất cả nước và với nhu cầu của sự phát triển và khách tham quan dulịch ngày càng nhiều nên dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ cũng ngày càng phổ biến.Phần mềm quản lý khách sạn được thiết kế cho nhằm mục đích phục vụ cho quátrình giao dịch và phục vụ của khách sạn với khách hàng như các dịch vụ lưu trú,

ăn uống, giặt ủi, đi lại, tra cứu quản lý thông tin, báo cáo, thống kê, thanh toán

2 Các công nghệ và sử dụng trong phần mềm

 Ngôn ngữ C#

 Nền tảng WPF

 Material Design In XAML Toolkit hỗ trợ làm giao diện

 Modern UI Charts hỗ trợ vẽ biểu đồ

 Crystal Report hỗ trợ lập báo cáo

 Phần mềm được tổ chức theo mô hình MVVM (Model – View –

ViewModel)

Tên bảng: Tài khoản

Mô tả: là một thực thể đại diện cho tài khoản của từng nhân viên trong hệ thốngquản lí khách sạn Mỗi nhân viên có một tài khoản duy nhất và ngược lại mỗi tàikhoản chỉ thuộc về một nhân viên duy nhất

Chi tiết bao gồm các thông tin dưới đây:

Mô tả: là một thực thể đại diện cho từng nhân viên trong khách sạn

Chi tiết bao gồm các thông tin dưới đây:

ST

9 Ngày vào làm của

Chi tiết thực thể bao gồm các thông tin dưới đây:

ST

5 Loại khách hàng IDCustomerTyp

Chi tiết bao gồm các thông tin dưới đây:

6 Đơn giá ServicePrice Int

Bảng 5 – Bảng BOOKROOM

2.6 Bảng PARAMETER

Tên bảng: PARAMETER

Mô tả: là một thực thể lưu lại những qui định của khách sạn.

Chi tiết bao gồm các thông tin dưới đây:

ST

Bảng 6 – Bảng PARAMETER

2.7 Bảng ROOM

Tên bảng: ROOM

Mô tả: là một thực thể đại diện cho một phòng của khách sạn

Chi tiết bao gồm các thông tin dưới đây:

ST

Bảng 7 – Bảng ROOM

2.8 Bảng ROOMTYPE

Tên bảng: ROOMTYPE

Mô tả: là một thực thể đại diện cho loại của một phòng trong khách sạn

Chi tiết bao gồm các thông tin dưới đây:

STT Tên thuộc

 Thanh toán hóa đơn của các dịch vụ

2.1 Giới thiệu về ngôn ngữ

Phần mềm quản lý nhân sự công ty TNHH Anh Khoa được thiết kế, xây dựng bằng ngôn ngữ C#, công cụ lập trình là chương trình Microsoft Visual Studio

2013 Phần mềm được kết nối với cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server 2014

Phần mềm hoạt động yêu cầu người quản trị phải đăng nhập vào hệ thống để

thực tác vụ phù hợp của mình

2.1.1 Khái niệm về C#

C# (C Sharp, đọc là "xi-sáp") là một ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng đa

hoạch NET của họ Tên của ngôn ngữ bao gồm ký tự thăng theo Microsoft

nhưng theo ECMA là C#, chỉ bao gồm dấu số thường Microsoft phát triển C# dựa trên C++ và Java C# được miêu tả là ngôn ngữ có được sự cân bằng giữa C++, Visual Basic, Delphi và Java

2.1.2 Khái niệm về Microsoft Visual Studio

Microsoft Visual Studio là một môi trường phát triển tích hợp (IDE)

từ Microsoft Microsoft Visual Studio còn được gọi là "Trình soạn thảo mã nhiều người sử dụng nhất thế giới ", được dùng để lập trình C++ và C# là chính Nó được

sử dụng để phát triển chương trình máy tính cho Microsoft Windows, cũng như cáctrang web, các ứng dụng web và các dịch vụ web Visual Studio sử dụng nền tảng phát triển phần mềm của Microsoft như Windows API, Windows Forms, Windows Presentation Foundation, Windows Store và Microsoft Silverlight Nó có thể sản xuất cả hai ngôn ngữ máy và mã số quản lý

Visual Studio bao gồm một trình soạn thảo mã hỗ trợ IntelliSense cũng như cải tiến

mã nguồn Trình gỡ lỗi tích hợp hoạt động cả về trình gỡ lỗi mức độ mã nguồn và

gỡ lỗi mức độ máy Công cụ tích hợp khác bao gồm một mẫu thiết kế các hình thứcxây dựng giao diện ứng dụng, thiết kế web, thiết kế lớp và thiết kế giản đồ cơ sở dữliệu Nó chấp nhận các plug-in nâng cao các chức năng ở hầu hết các cấp bao gồm thêm hỗ trợ cho các hệ thống quản lý phiên bản (như Subversion) và bổ sung thêm

bộ công cụ mới như biên tập và thiết kế trực quan cho các miền ngôn ngữ cụ

thể hoặc bộ công cụ dành cho các khía cạnh khác trong quy trình phát triển phần mềm

Visual Studio hỗ trợ nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau và cho phép trình biên tập

mã và gỡ lỗi để hỗ trợ (mức độ khác nhau) hầu như mọi ngôn ngữ lập trình Các ngôn ngữ tích hợp gồm có C,[4] C++ và C++/CLI (thông qua Visual C+

+), VB.NET (thông qua Visual Basic.NET), C# (thông qua Visual C#) và F# (như của Visual Studio 2010[5]) Hỗ trợ cho các ngôn ngữ khác như J+

+/J#, Python và Ruby thông qua dịch vụ cài đặt riêng rẽ Nó cũng hỗ

trợ XML/XSLT, HTML/XHTML, JavaScript và CSS

2.1.3 Khái niệm về Microsoft SQL Server

Microsoft SQL Server là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ được phát triển

bởi Microsoft Là một máy chủ cơ sở dữ liệu, nó là một sản phẩm phần mềm có chức năng chính là lưu trữ và truy xuất dữ liệu theo yêu cầu của các ứng dụng phầnmềm khác Có thể chạy trên cùng một máy tính hoặc trên một máy tính khác trên

mạng (bao gồm cả Internet)

Microsoft tiếp thị ít nhất một chục phiên bản Microsoft SQL Server khác nhau, nhắm vào các đối tượng khác nhau và cho khối lượng công việc khác nhau, từ các ứng dụng máy đơn nhỏ đến các ứng dụng Internet lớn có nhiều người dùng đồng thời.

2.2 Giới thiệu phần mềm

2.2.1 Giới thiệu về Visual Studio

Visual Studio cho phép đội ngũ lập trình viên phát triển, phân phối và quản lý ứng dụng để khai thác các thiết bị và dịch vụ tiên tiến hiện nay Visual Studio được bổ sung nhiều tính năng và chức năng nhằm nâng cao chất lượng và rút ngắn thời gian phát triển ứng dụng Với công cụ và nền tảng được cập nhật, lập trình viên có thể

dễ dàng viết và chạy thử ứng dụng cho Windows 8.1

Các tính năng mới đáng chú ý trên Visual Studio 2019

 Thay đổi trong giao diện

 Visual Studio 2019 Menu and Toolbar

 Visual Studio 2019 Feedback

 Visual Studio 2019 Options

 Tính năng Peek Definition

 Thanh cuộn cao cấp

 Visual Studio 2019 Preview Code

 Tính năng Navigate to…

 Di chuyển dòng

 Tự động đóng ngoặc

 Hỗ trợ IntelliSense cho Resource

 Tính năng CodeLens

Yêu cầu hệ thống

- Hệ điều hành:

- Windows 10 version 1703 or higher: Home, Professional, Education, andEnterprise (LTSC and S are not supported)

- Windows Server 2019: Standard and Datacenter

- Windows Server 2016: Standard and Datacenter

- Windows 8.1 (with Update 2919355): Core, Professional, and Enterprise

- Windows Server 2012 R2 (with Update 2919355): Essentials, Standard,Datacenter

- Windows 7 SP1 (with latest Windows Updates): Home Premium,Professional, Enterprise, Ultimate

- Bộ xử lý 1,8 GHz hoặc có thể nhanh hơn càng tốt

- RAM 2 GB; Khuyến nghị bộ nhớ RAM 8 GB (tối thiểu 2,5 GB nếu chạy trênmáy ảo)

- Dung lượng ổ cứng: tối thiểu 800 MB đến 210 GB dung lượng trống, còn tùythuộc vào các tính năng được cài đặt; thường thường thiết lập cần khoảng20-50 GB dung lượng trống

- Tốc độ ổ cứng: để cải thiện hiệu suất, hãy thiết lập Windows và VisualStudio trên ổ đĩa hiện trạng rắn (SSD)

- Thẻ video hỗ trợ độ phân giải màn hình tối thiểu 720p (1280 x 720); VisualStudio sẽ hoạt động tốt nhất ở độ phân giải WXGA (1366 x 768) trở lên

- Ngôn ngữ được hỗ trợ: tiếng Anh, tiếng Trung (giản thể), tiếng Trung (phồnthể ), Nga, Tây Ban Nha và Thổ Nhĩ Kỳ, Séc, Pháp, Đức, Ý, Ba Lan, Bồ ĐàoNha (Brazil), Nhật Bản, Hàn Quốc

- Nên có NET Framework 4.5 Visual Studio yêu cầu .NET Framework4.7.2, sẽ được thiết lập trong quá trình cài đặt

2.2.2 Cài đặt phần mềm Visual Studio

Hướng dẫn cài đặt Visual studio

Bước 1: Sau khi tải về, bạn dùng phần mềm Winrar để giải nén, Ngắt kết nối mạng và chạy file Setup.exe

- Chờ quá trình chuẩn bị diễn ra

Bước 2: Tick vào I gree to the License tearms and condtions (Cái dưới có thể bỏ) và nhấn Next

Bước 3: Chọn công cụ cần sử dụng và nhấn Install

- Chờ quá trình cài đặt diễn ra (Khá là lâu)

Bước 4: Khi cài xong bạn nhấn Restart Now để khởi động lại máy

Sau đó bạn mở Visual Studio 2019 lên

Bước 8: Chọn Change my product license

Bước 9: Điền key và nhấn Apply

2.2.3 Giới thiệu về Microsoft SQL Server 2019

Microsoft SQL Server là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu tốt nhất và phổ biến nhất trên thế giới, Microsoft SQL Server là nơi chứa dữ liệu cho các Website, các hệ thống sản xuất, các phần mềm doanh nghiệp lớn Độ tương thích rất cao với các hệ điều hành như Windows, Windows Server, Ubuntu, Red Hat…

Hiện tại phần mềm Microsoft SQL Server đã và đang được các doanh nghiệp đang sử dụng thông thường hiện nay là phiên bản Microsoft SQL Server 2019 Microsoft SQL Server hiện có nhiều phiên bản khác nhau như: Enterprise, Standard, Developer,

Workgroup, Express Tùy vào mục đích và nhu cầu của người sử dụng mà lựa chọn phiên bản thích hợp Các phiên bản Express miễn phí đáp ứng được nhu cầu trong mộtgiới hạn nhất định

2.2.4 Cài đặt Microsoft SQL Server 2019

Bước 1: Nhấn nút download