(Tiểu luận) xác định các công cụ xúc tiến thương mại mà doanh nghiệp sử dụng, cho biếtviệc sử dụng các công cụ đó được doanh nghiệp quyết định dựa trên căn cứnào

Xúc tiến thương mại là một hoạt động quan trọng đối với các doanh nghiệp.Thông qua xúc tiến thương mại, doanh nghiệp có thể tận dụng các lợi thế để thu hút khách hàng tiềm năng trên thị

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



-ĐỀ TÀI:

DOANH NGHIỆP: ĐIỆN MÁY XANH Xác định các công cụ xúc tiến thương mại mà doanh nghiệp sử dụng, cho biết việc sử dụng các công cụ đó được doanh nghiệp quyết định dựa trên căn cứ nào? Nhóm hãy trình bày quy trình triển khai một công cụ xúc tiến thương

mại của doanh nghiệp đó trên thị trường.

Giảng viên

Lớp HP

Sinh viên thực hiện

: Nguyễn Thu Quỳnh : 2314BMKT0111 : Nhóm 9

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ THÀNH VIÊN NHÓM 9

ST

T Họ và tên Mã SV trong nhómChức vụ được phânNhiệm vụ

công

Nhóm đánh giá Ký xácnhận

82 Phạm Thị Hồng

83 Trần Minh Thành 22D10027

6

Thành viên Powerpoint

84 Lê Phương Thảo 22D10027

85 Ngô Phương

86 Phạm Quang

Thảo 22D100283 Thành viên Thuyết trình

87 Dương Văn Kỷ

Thế 22D100286 Nhóm trưởng Tổng hợp, đánh giá,

giao nhiệm

vụ cho thành viên

88 Nguyễn Đức

89 Nguyễn Hoàng

90 Cù Thị Ý Thu 22D10029

91 Mai Văn Thuận 22D10029

2

Thành viên Nội dung

103 Phạm Tiến Việt 22D10032

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Hà Nội, ngày 02 tháng 03 năm 2023

BIÊN BẢN CUỘC HỌP

I Thời gian

 Bắt đầu: 21h00' ngày 02 tháng 03 năm 2023

 Kết thúc: 21h30' ngày 02 tháng 03 năm 2023

II Địa điểm

 Họp qua Nhóm Chat Zalo

III Thành phần tham gia

 Tham gia: Thành viên nhóm 9 Marketing căn bản

 Vắng: 0

 Muộn: 0

 Chủ tọa: Dương Văn Kỷ Thế

 Thư kí: Nguyễn Hoàng Anh Thơ

IV Nội dung cuộc họp

1 Thông báo lại nội dung yêu cần đề tài cần làm của nhóm

2 Phân chia công việc cụ thể cho từng thành viên

3 Đưa ra deadline cho từng công việc

CHỦ TỌA THƯ KÝ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Hà Nội, ngày 02 tháng 03 năm 2023

BIÊN BẢN CUỘC HỌP

I Thời gian

 Bắt đầu: 22h00' ngày 17 tháng 03 năm 2023

 Kết thúc: 22h30' ngày 17 tháng 03 năm 2023

II Địa điểm

 Họp qua Nhóm Chat Zalo

III Thành phần tham gia

 Tham gia: Thành viên nhóm 9 Marketing căn bản

 Vắng: 0

 Muộn: 0

 Chủ tọa: Dương Văn Kỷ Thế

 Thư kí: Nguyễn Hoàng Anh Thơ

IV Nội dung cuộc họp

1 Đóng góp thêm và sửa lại những sai sót ở phần word và powerpoint.

2 Chuẩn bị cho buổi thuyết trình được diễn ra tốt nhất.

CHỦ TỌA THƯ KÝ

MỤC LỤC:

Trang

Bảng phân công nhiệm vụ 2

Biên bản họp nhóm ( Lần 1) 3

Biên bản họp nhóm ( Lần2 ) 4

Lời mở đầu 6

Phần nội dung 7

Chương I Một số vấn đề lý luận về công cụ xúc tiến thương mại và giới thiệu về doanh nghiệp Điện Máy Xanh 7

1 Khái niệm, các loại hình xúc tiến thương mại 7

1.1 Khái niệm 7

1.2 Các loại hình xúc tiến thương mại 7

2 Các công cụ xúc tiến thương mại 8

3 Khái quát về Điện Máy Xanh 8

3.1 Giới thiệu 8

3.2 Lịch sử hình thành 9

3.3 Tầm nhìn sứ mệnh 9

Chương II Phân tích các công cụ xúc tiến thương mại của Điện Máy Xanh 9

1 Một số biện pháp cho từng thành tố trong chiến lược Marketing của Điện Máy Xanh 9

2 Sự hỗ trợ chiến lược chiêu thị từ các thành tố khác 10

3 Các công cụ được thực hiện dựa trên phân tích SWOT 11

của Điện Máy Xanh 4 Quy trình triển khai công cụ xúc tiến thương mại “Quảng cáo” 11

của Doanh nghiệp Điện Máy Xanh Chương III Một số đề xuất giải pháp để cải thiện hiệu quả của 14 công cụ xúc tiến thương mại “Quảng cáo” của Điện Máy Xanh

Tài liệu tham khảo 15

LỜI MỞ ĐẦU:

Kinh doanh trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng Trong đó, công cụ xúc tiến thương mại là một trong những yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh hiệu quả trong thị trường Xúc tiến thương mại là một hoạt động quan trọng đối với các doanh nghiệp Thông qua xúc tiến thương mại, doanh nghiệp có thể tận dụng các lợi thế để thu hút khách hàng tiềm năng trên thị trường nói chung và thị trường mục tiêu nói riêng và từ đó đạt được mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận

Trong bài thảo luận này, chúng ta sẽ tìm hiểu và phân tích về công cụ xúc tiến thương mại của một trong những thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam - Điện Máy Xanh, và những chiến lược mà công ty đã áp dụng để thành công trong kinh doanh Bài thảo luận sử dụng phương pháp nghiên cứu qua những tài liệu tham khảo, kiến thức xã hội và thực tế tại doanh nghiệp giúp làm

rõ hơn về các công cụ xúc tiến thương mại, cách thức Điện Máy Xanh đã sử dụng những công cụ này và giải pháp để nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp

Điện Máy Xanh là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dụng công cụ xúc tiến thương mại hiệu quả Nhờ sự đầu tư vào hệ thống phân phối sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng, Điện Máy Xanh đã thu hút được sự quan tâm

và tin tưởng từ khách hàng Điều này cũng giúp công ty tăng doanh số bán hàng, đồng thời mở rộng thị trường và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong ngành

Tuy nhiên, để duy trì và phát triển thương hiệu trong thời gian dài, Điện Máy Xanh cần phải tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng Công ty cũng cần phải tìm ra các chiến lược xúc tiến thương mại mới, sáng tạo để đáp ứng nhu cầu khách hàng và giữ vững thị trường trong tương lai

Tổng kết lại, công cụ xúc tiến thương mại đã đóng vai trò quan trọng trong việc giúp Điện máy xanh thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng doanh số bán hàng và cạnh tranh hiệu quả trong thị trường Việc áp dụng công cụ xúc tiến thương mại hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp phát triển và thành công trong kinh doanh

Discover more

from:

BMKT0111

Document continues below

Marketing căn

bản

Trường Đại học…

204 documents

Go to course

Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi… Marketing

căn bản 100% (8)

41

ĐỀ CƯƠNG

Marketing CĂN BẢN Marketing

căn bản 100% (7)

68

Đề tài thảo luận nhóm 1 Marketing… Marketing

căn bản 100% (6)

33

Bài thảo luận

Marketing căn bản Marketing

căn bản 100% (5)

31

Bai tap tinh huong marketing can ban …

10

PHẦN NỘI DUNG:

CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG CỤ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VÀ GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP ĐIỆN MÁY XANH.

1 Khái niệm, các loại hình về xúc tiến thương mại

1.1 Khái niệm:

( XTTM- trade promotion) được hiểu và định nghĩa theo nhiều cách khác nhau Trong đó, xúc tiến thương mại là hoạt động thông tin tới khách hàng tiềm năng Đó là các hoạt động trao truyền, chuyển tải đến khách hàng những thông tin cần thiết về doanh nghiệp, phương thức phục vụ và những lợi ích khác mà khách hàng có thể thu được từ việc mua sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp cũng như những thông tin phản hồi lại từ phía khách hàng

để từ đó doanh nghiệp tìm ra cách thức tốt nhất nhằm thoả mãn yêu cầu của khách hàng

1.2 Các loại hình xúc tiến thương mại:

a Khuyễn mãi:

Là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định

b Quảng cáo:

Quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ của mình

c Hội chợ, triển lãm thương mại:

Hội chợ, triển lãm thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại được thực hiện tập trung trong một thời gian và tại một địa điểm nhất định để thương nhân trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch

vụ nhằm mục đích thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội giao kết hợp đồng mua bán hàng hoá, hợp đồng dịch vụ

d Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ:

Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân dùng hàng hoá, dịch vụ và tài liệu về hàng hoá, dịch vụ để giới thiệu với khách hàng về hàng hoá, dịch vụ đó

e Bán hàng trực tiếp

Bán hàng thực chất là hành vi thương mại của thương nhân, là sự giao tiếp trực tiếp giữa người bán hàng với khách hàng tiềm năng Trong đó người bán hàng có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu cho người mua và nhận tiền

Marketing căn bản 92% (12)

đề cương marketing căn bản

Marketing căn bản 100% (4)

56

2 Các công cụ xúc tiến thương mại

Có nhiều công cụ xúc tiến thương mại nhưng phổ biến nhất bao gồm:

 Quảng cáo: Sử dụng các kênh quảng cáo như truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, báo để giới thiệu sản phẩm

 Marketing trực tuyến: Bao gồm các hoạt động như SEO, quảng cáo trên Google, tạo nội dung trên mạng xã hội, v.v để thu hút khách hàng

 Khuyến mại và giảm giá: Cung cấp các ưu đãi đặc biệt để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm

 Sự kiện: Tổ chức các sự kiện, triển lãm, hội chợ, v.v để giới thiệu sản phẩm và tạo sự quan tâm từ khách hàng

 Phân phối: Tìm cách đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng thông qua việc bán hàng trực tiếp, bán hàng qua trang web hay qua các đại lý, đại lý phân phối

3 Khái quát về Điện Máy Xanh

3.1 Giới thiệu

Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh xuất

hiện tại thị trường Việt Nam với tên gọi

trực thuộc Công ty Cổ phần Thế

giới Di động (MWG) vào cuối năm 2010, đến nay

đã mở rộng ra các hệ thống siêu thị trên thế giới

Hiện tại, Điện Máy Xanh là đại lý bán lẻ điện máy

chính thức trên 63 tỉnh thành cả nước

Với lượng sản phẩm vô cùng phong phú

đa dạng, giá cả hợp lý và chính sách đổi trả khá

tốt, Điện Máy Xanh đang nhận được nhiều thiện

cảm từ phía khách hàng là những người đang có

nhu cầu sắm sửa những món đồ điện máy cho gia

đình mình Các sản phẩm như máy điều hòa, tủ

lạnh, máy giặt, tivi, máy xay sinh tố, máy lạnh, máy ép trái cây, bàn ủi, máy sấy tóc, máy nước nóng, nồi cơm điện…bạn dễ dàng tìm thấy các mặt hàng này tại Điện Máy Xanh

Các thông tin cơ bản về Điện Máy Xanh:

 Trụ sở chính:Công ty TNHH Một Thành Viên Công Nghệ Thông Tin Thế Giới Di Động

Lô T2-1.2 đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP.HCM.

 Hình thức vốn sở hữu: Là công ty cổ phần

 Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh thương mại

3.2 Lịch sử hình thành Điện Máy Xanh

Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh đã bắt đầu xuất hiện tại thị trường Việt Nam kể từ cuối năm 2010 dưới cái tên Dienmay.com Trung tâm siêu thị điện máy đầu tiên được doanh nghiệp khai trương nằm tại 561 Xô Viết Nghệ Tĩnh,Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM vào tháng 12/2010 Kể từ tháng 11/2011, Điện Máy Xanh đã đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công Thương

Từ năm 2015, MWG quyết định đổi tên hệ thống siêu thị Dienmay.com thành hệ thống Điện Máy Xanh trên cả nước Lý do cho lần đổi tên này là do tên gọi dienmay.com quá khái quát Điều này khiến việc định vị thương hiệu, tính cạnh trên trên các công cụ tìm kiếm của brand hoàn toàn không có Và kể từ giai đoạn này, doanh nghiệp đã có sự tăng trưởng rất nhanh chóng cho riêng mình

Cụ thể là:

 Trong năm 2015: siêu thị Điện máy xanh đã khai trương thêm 66 trung tâm ở các tỉnh thành khác nhau, nâng số lượng trung tâm điện máy trong năm lên 86

 Tính đến tháng 6/2016: Khai trương thêm 33 trung tâm mới, hoàn tất việc phủ sóng thương hiệu tại 63 tỉnh thành toàn quốc

 Năm 2018: Mở thêm hơn 100 cửa hàng ( bao gồm trung tâm mới và các hệ thống cửa hàng được chuyển đổi từ các cửa hàng thegioididong ) Điều này góp phần nâng tổng số trung tâm điện máy của brand lên con số 750

 Đến nay, hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh đã mở rộng ra với 3386 siêu thị toạ lạc tại 63 tỉnh thành lớn cùng hơn 10.000 nhân viên

3.3 Tầm nhìn sứ mệnh

Là một doanh nghiệp có uy tín và lượng khách hàng tin dùng cao điện máy xanh trong tương lai không xa sẽ phát triển thương hiệu của mình trở thành doanh nghiệp bán lẻ số một Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt luôn hoàn thiện mình hơn trong khâu chăm sóc dịch vụ khách hàng và hậu mãi sau mua

Điện Máy Xanh luôn mong muốn sẽ là nơi uy tín để khách hàng đặt niềm tin vào đây luôn sẵn sàng thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi với các giải pháp kỹ thuật hiệu quả theo kịp đà phát triển của khu vực cùng chất lượng sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA ĐIỆN MÁY XANH

1 Một số biện pháp cho từng thành tố trong chiến lược marketing của Điện Máy Xanh

 Quảng cáo

Trong thời điểm hiện tại, tại Việt Nam, tivi vẫn là phương tiện truyền thống hiệu quả nhất đối với người dân bởi mức độ phổ biến và khả năng truyền đạt thông tin một cách trực quan của

nó Trong khi thị trường điện máy đang có sự cạnh tranh quyết liệt nhất từ trước đến nay, thì việc tăng tần suất quảng cáo là điều phải làm để đảm bảo khách hàng luôn nhớ tới Điện máy Xanh và thông tin tới cho những khách hàng mới Tăng cường sự xuất hiện các poster, billboard, banner,

… để tác động vào ý thức khách hàng

Internet là điều không thể bỏ qua trong hoạt động quảng cáo, Điện máy Xanh cần phải chú ý tới cách mà Internet đang lan tỏa trong giới trẻ Việt Nam để có thể tận dụng khai thác tối đa lợi ích từ internet như là: tăng cường quảng cáo trên internet, tham gia vào các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram hoặc các diễn đàn nổi tiếng như Vozforum, gamethu,… để có sự tương tác nhanh chóng đến khách hàng

 Khuyến mại

Đối với người tiêu dùng hiện nay, khuyến mãi là cách tác động khá tốt đến tâm lý hành vi mua của khách hàng Các chương trình khuyến mãi của Điện máy Xanh đã được thực hiện rất tốt, Điện máy Xanh nên tiếp tục giữ các chương trình khuyến mãi như vậy và lựa chọn các giải thưởng phù hợp với người tiêu dùng hiện nay Tuy nhiên khuyến mãi nhiều quá sẽ gây tâm lý nghiện khuyến mãi cho khách hàng, Điện máy Xanh cần chú ý để không tạo ra “cơn nghiện” này

 Giao tế

Điện máy Xanh nên tài trợ cho các chương trình, gameshow đang hot hiện tại như Thách thức danh hài, Giọng ải giọng ai … vì đây là chương trình được mọi người quan tâm và hiệu quả mang lại từ chương trình rất cao Qua đó, sự nhận biết của người tiêu dùng về thương hiệu Điện máy Xanh ngày càng tăng lên trong tâm tưởng của khách hàng

 Marketing trực tiếp

Điện máy Xanh nên sử dụng marketing trực tiếp thông qua mạng internet với đặc điểm là chi phí thấp, thời gian tiếp cận và phản hồi thông tin nhanh chóng, và một điều nữa là đa phần người dân hiện nay đều biết truy cập internet

Các hình thức marketing trực tiếp mà Điện máy Xanh nên chú ý là:

- Marketing qua email để thông báo các chiến dịch dành cho người tiêu dùng

- Tham gia các mạng xã hội, diễn đàn để nắm được người tiêu dùng cần gì và đang muốn gì, nắm bắt kịp thời các xu hướng của khách hàng và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu

 Chào hàng cá nhân

Trong marketing sản phẩm tiêu dùng nhanh thì công cụ này không được dùng nhiều do chi phí khá tốn kém và mất nhiều thời gian Tuy nhiên, Điện máy Xanh cũng không thể bỏ mặc công

cụ này mà nên duy trì nó với tần suất nhất định, nhằm tiếp cận được những nhu cầu mới của khách hàng và thông qua đó, phát triển các dòng sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng

2 Sự hỗ trợ chiến lược chiêu thị từ các thành tố khác

- Chiến lược sản phẩm:

Để tập trung vào kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng, trong thòi gian tới Điện Máy Xanh cần phải thực hiện và phát huy hơn về dịch vụ bán hàng và sau bán hàng nhằm đáp ứng

nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Qua đó, Điện Máy Xanh sẽ củng cố được khách hàng hiện tại cũng như thu hút lượng khách hàng mới từ đối thủ cạnh tranh

Bên cạnh đó, Điện Máy Xanh phải duy trì và phát triển kênh bán hàng qua mạng vì đây sẽ là kênh bán hàng chủ yếu vào tương lai

- Chiến lược giá:

Bộ phận kinh doanh nhập hàng nên dựa vào thương hiệu Điện Máy Xanh, khả năng tài chính mạnh để đàm phán với nhà cung cấp nhằm đạt được mức giá tốt nhất và truyền những ưu đãi về giá từ nhà cung cấp sang khách hàng

Giảm giá hàng tồn kho

- Chiến lược phân phối:

Quản lý đội ngũ nhân vên bán hàng trong kênh để khách hàng có được sự phục vụ tốt nhất, tạo sự chuyên nghiệp cho nhân viên từ trang phục tới cách giao tiếp

3 Các công cụ được thực hiện dựa trên phân tích SWOT của Điện Máy Xanh

- Nguồn tài chính của công ty cổ phần

đầu tư Thế giới Di Động và siêu thị

Điện máy Xanh dồi dào và ổn định

- Có chiến lược sáng tạo như phát triển

hình thức siêu thị Điện Máy xanh mini

ở các vùng ven

- Bộ phận Marketing có khả năng sáng

tạo vô hạn

- Có nhiều kinh nghiệm trong việc sử

dụng các công cụ chiêu thị

- Có mối quan hệ rộng với giới truyền

thông

- Cơ cấu mặt hàng đa dạng

- Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

- Các dịch vụ sau bán hàng

- Giá cả phù hợp

- Chi quá nhiều tiền vào việc quảng cáo dễ dẫn đến sa lầy nếu không có những chiến lược bài bản, đúng đắn

- Quy mô nhỏ nên những khách hàng lớn đi ô tô lại khá khó

Nhu cầu về các sản phẩm điện máy của

người dân ngày càng cao

- Thu nhập bình quân đầu người tăng

- Người tiêu dùng Việt Nam có thói

quen xem quảng cáo hàng ngày và

dành nhiều thời gian cho việc truy cập

Internet

- Chi tiêu mua sắm của người tiêu dùng

gia tăng

- Người tiêu dùng thích mua sắm ở các

trung tâm điện máy

- Lạm phát khiến giá cả cho quảng cáo,

PR tăng cao Bên cạnh đó, lạm phát cũng làm giảm sức mua của người dân

- Đòi hỏi của khách hàng ngày càng cao

- Thị trường bán lẻ điện máy là “miếng bánh ngon” nên rất nhiều nhà đầu tư nước ngoài sẵn sàng nhảy vào Nếu không có chiến lược bài bản thì rất dễ bị các nhà đầu

tư nước ngoài thâu tóm