1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh

191 1 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Ảnh Hưởng Của Cảm Nhận Chất Lượng Sản Phẩm Và Dịch Vụ Đến Niềm Tin, Sự Hài Lòng Và Ý Định Mua Lại Của Khách Hàng, Trường Hợp Các Chuỗi Thương Hiệu Đồ Uống Nước Ngoài Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Tác giả Đoàn Văn Thắng, Phan Thị Thùy Trang
Người hướng dẫn NCS. THS. PHẠM NGỌC KIM KHÁNH
Trường học Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại khoa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2023
Thành phố Thành Phố Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 191
Dung lượng 43,8 MB

Nội dung

Ngày đăng: 20/02/2024, 13:30

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.1 Mô hình Lý thuyết Bất hòa nhận thức CDT - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
nh 2.1 Mô hình Lý thuyết Bất hòa nhận thức CDT (Trang 36)
Hình 2.2 Mô hình Lý thuyết hành động hợp lý TRA - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
nh 2.2 Mô hình Lý thuyết hành động hợp lý TRA (Trang 37)
Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Hồng Gắm (2014) - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
nh 2.4 Mô hình nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Hồng Gắm (2014) (Trang 41)
Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Đàm Trí Cường và cộng sự (2021) - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
nh 2.5 Mô hình nghiên cứu của Đàm Trí Cường và cộng sự (2021) (Trang 41)
Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Duy Quang (2011) - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
nh 2.7 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Duy Quang (2011) (Trang 43)
Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu của Hwang và cộng sự (2021) - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
nh 2.8 Mô hình nghiên cứu của Hwang và cộng sự (2021) (Trang 44)
Hình 2.11 Mô hình nghiên cứu của Mgiba và Madela (2020) - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
nh 2.11 Mô hình nghiên cứu của Mgiba và Madela (2020) (Trang 46)
Hình 2.12 Mô hình nghiên cứu của Park và Thangam (2019) - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
nh 2.12 Mô hình nghiên cứu của Park và Thangam (2019) (Trang 47)
Bảng 2.1 Thống kê lược khảo đề tài nghiên cứu liên quan - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
ng 2.1 Thống kê lược khảo đề tài nghiên cứu liên quan (Trang 48)
Hình 2.14 Mô hình nghiên cứu dự kiến - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
nh 2.14 Mô hình nghiên cứu dự kiến (Trang 61)
Bảng 3.2 Thang đo Cảm nhận chất lượng dịch vụ - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
ng 3.2 Thang đo Cảm nhận chất lượng dịch vụ (Trang 69)
Bảng 3.3 Thang đo Sự hài lòng khách hàng - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
ng 3.3 Thang đo Sự hài lòng khách hàng (Trang 70)
Bảng 3.4 Thang đo Niềm tin khách hàng - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
ng 3.4 Thang đo Niềm tin khách hàng (Trang 70)
Bảng 3.5 Thang đo Lòng trung thành thương hiệu - Ảnh hưởng của cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng, trường hợp các chuỗi thương hiệu đồ uống nước ngoài tại thành phố hồ chí minh
ng 3.5 Thang đo Lòng trung thành thương hiệu (Trang 71)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

Đối tượng khảo sát Niễm tin khách hàng

Lý thuyết Bắt hòa nhận thức - CDT

Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Hồng Gắm (2014) Giả thuyết nghiên cứu CHƯƠNG4. KET QUA NGHIEN CUU Kiểm định giả thuyết

Hinh 5.1 Két qua m6 hinh nghién ciru

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w