Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THẢO VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG T
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG VÀ HEADHUNTING 4 1.1 Khái niệm và mục tiêu của tuyển dụng
Quy trình tuyển dụng cơ bản
Quá trình lọc ứng viên là bước quan trọng để thu hẹp danh sách sau khi nhận và đánh giá đơn ứng tuyển Trong giai đoạn này, các hồ sơ sẽ được xem xét kỹ lưỡng, và những hồ sơ không đáp ứng yêu cầu cơ bản sẽ bị loại bỏ Tuy nhiên, cần thực hiện sàng lọc một cách cẩn thận để không bỏ lỡ những ứng viên tiềm năng, đảm bảo chỉ loại bỏ những hồ sơ không đáp ứng các yêu cầu cơ bản liên quan đến vị trí tuyển dụng.
Bài kiểm tra tuyển chọn là công cụ quan trọng trong quy trình tuyển dụng, đặc biệt khi tổ chức cần tuyển số lượng lớn hoặc trong các doanh nghiệp lớn Các loại bài kiểm tra như IQ, EQ, ngoại ngữ, năng suất và trắc nghiệm tính cách giúp đánh giá ứng viên một cách toàn diện Kết quả từ những bài kiểm tra này thường được sử dụng làm tiêu chí so sánh hữu ích sau vòng phỏng vấn để lựa chọn ứng viên phù hợp nhất.
Bước 3: Tham khảo ý kiến từ bên thứ ba
Trong đơn ứng tuyển, ứng viên thường cung cấp thông tin liên hệ của người được chỉ định làm "trọng tài" để hỗ trợ công ty trong việc lựa chọn giữa các đơn ứng tuyển tương đương Việc tham khảo ý kiến này nhằm xác nhận thông tin mà ứng viên đã cung cấp và đánh giá một cách khách quan về năng lực của họ.
Phỏng vấn đóng vai trò quan trọng trong quy trình tuyển dụng của hầu hết các tổ chức Theo nghiên cứu của Newell và Tansley (2001), phỏng vấn là phương pháp phổ biến nhất để nhà tuyển dụng gặp gỡ ứng viên, đồng thời giúp ứng viên hiểu rõ hơn về doanh nghiệp Mục tiêu chính của phỏng vấn là thu thập thông tin cần thiết nhằm hỗ trợ cho việc đưa ra quyết định tuyển dụng hiệu quả nhất.
Lời mời làm việc là bước cuối cùng trong quy trình tuyển dụng, được gửi đến ứng viên đã vượt qua các vòng kiểm tra Thông điệp này thường được truyền đạt qua email hoặc cuộc gọi điện thoại, nhằm xác nhận thông tin về vị trí làm việc và các điều kiện đãi ngộ.
Các yếu tố ảnh hưởng tới quy trình tuyển dụng
Dân cư là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực và sự đa dạng của ứng viên Các yếu tố như giới tính, độ tuổi, tôn giáo và điều kiện sống đều có vai trò quyết định trong quy trình tuyển dụng.
Tình trạng cung - cầu trên thị trường lao động ảnh hưởng lớn đến quy trình tuyển dụng Khi nhu cầu về nhân sự trong một ngành nghề vượt quá nguồn cung, việc tuyển dụng sẽ gặp nhiều khó khăn hơn.
Tỷ lệ thất nghiệp cao ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tuyển dụng, giúp việc thu hút ứng viên tiềm năng trở nên dễ dàng hơn.
Luật lao động quy định các điều kiện lao động, tiền lương, chế độ hưu trí và bảo hiểm, ảnh hưởng sâu sắc đến quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp.
Quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến quy trình tuyển dụng; doanh nghiệp lớn thường dễ dàng hơn trong việc thu hút nhân tài nhờ vào danh tiếng, nguồn lực tài chính dồi dào và quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp.
Mỗi doanh nghiệp không chỉ tuân thủ các quy định của luật lao động mà còn xây dựng chính sách tuyển dụng độc đáo, tạo nên sự khác biệt trong quy trình tuyển dụng của mình.
Hình ảnh doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong thành công của quy trình tuyển dụng, vì một hình ảnh tích cực không chỉ thu hút nhiều đơn ứng tuyển mà còn giúp doanh nghiệp nổi bật hơn trong thị trường lao động cạnh tranh.
Lương cao, đãi ngộ xuất sắc và điều kiện làm việc thuận lợi là những yếu tố quyết định mà mọi ứng viên mơ ước khi tìm kiếm công việc Ngoài ra, cơ hội thăng tiến trong công ty cũng đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn nghề nghiệp.
Kinh tế học tuyển dụng – sự ra đời của dịch vụ headhunt
Dịch vụ headhunt có thể được hiểu qua lý thuyết chi phí - lợi ích, với chi phí thuê headhunt thường cao hơn so với tự tuyển dụng, tùy thuộc vào mức lương của vị trí Tuy nhiên, headhunt mang lại lợi ích lớn về tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro lâu dài Để minh họa cho mối quan hệ chi phí - lợi ích giữa headhunting và các phương pháp tuyển dụng khác, chúng ta có thể xem xét ví dụ về việc doanh nghiệp tìm kiếm một giám đốc điều hành.
Khi nhà tuyển dụng tự tìm kiếm ứng viên, họ phải đối mặt với nhiều chi phí trực tiếp và gián tiếp Trong thời đại Internet, chi phí quảng cáo vị trí tuyển dụng đã giảm bớt áp lực cho doanh nghiệp Tuy nhiên, trong quá khứ, khi báo và đài là phương tiện truyền thông chính, chi phí đăng tin để đạt độ phủ cao thường rất lớn Đối với các vị trí cấp cao, doanh nghiệp còn phải chi trả thêm cho chi phí đi lại và kiểm tra sức khỏe của ứng viên.
Chi phí gián tiếp trong quá trình tuyển dụng là yếu tố quan trọng cần xem xét, bao gồm cả chi phí cơ hội khi dành thời gian cho việc lựa chọn ứng viên Việc chọn lọc khoảng 10 ứng viên tiềm năng từ 200 đơn ứng tuyển có thể tốn đến 50 giờ, chưa tính thời gian phỏng vấn và các bước cuối cùng trong quy trình tuyển dụng.
Sử dụng dịch vụ tư vấn giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, chỉ cần một buổi gặp để trình bày yêu cầu tuyển dụng Headhunter sẽ khai thác kho dữ liệu ứng viên sẵn có để đề xuất những ứng viên phù hợp Điều này giúp giảm bớt nhiều bước trong quy trình tuyển dụng, với phí headhunt thường dao động từ 10-30% lương ròng của ứng viên trong một năm.
Từ góc độ phân tích chi phí - lợi ích, việc sử dụng headhunter trở thành một lựa chọn hợp lý cho doanh nghiệp, đặc biệt là khi tuyển dụng cho các vị trí khó khăn và yêu cầu cao.
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH JAC
Thông tin chung của công ty
JAC Recruitment là công ty tư vấn tuyển dụng chuyên nghiệp, thuộc mạng lưới toàn cầu JAC, hoạt động rộng rãi ở châu Á, Hoa Kỳ và châu Âu, với trụ sở chính tại Vương quốc Anh Với đội ngũ hơn 1300 chuyên gia tư vấn, JAC tập trung vào việc kết nối các chuyên gia cấp trung và chuyên ngành với các tập đoàn đa quốc gia lớn, từ châu Á và các khu vực khác.
JAC chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn tối ưu cho cả doanh nghiệp và ứng viên Với sự đa dạng trong các lĩnh vực hoạt động, JAC cam kết hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm và tuyển dụng các chuyên gia có trình độ cao, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh của họ.
Với văn hóa doanh nghiệp dựa trên khái niệm "Tsunagu" trong tiếng Nhật, JAC cam kết xây dựng các kết nối chuyên nghiệp ý nghĩa nhằm thúc đẩy sự phát triển cá nhân, xã hội và kinh tế toàn cầu.
Tên quốc tế: JAC RECRUITMENT VIETNAM COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: JAC RECRUITMENT VIETNAM
Mã số thuế: 0312324754 Địa chỉ: Số 81-83-83B-85, đường Hàm Nghi, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện: NGUYỄN THU HÀ Điện thoại: +84 838217730
Quản lý bởi: Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN
Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ tư vấn quản lý kinh doanh trong doanh nghiệp, cụ thể: dịch vụ tư vấn quản lý nguồn nhân lực
Cơ cấu tổ chức
Công ty JAC áp dụng mô hình tổ chức trực tuyến - chức năng, với Giám đốc khu vực đảm nhận vai trò quản lý hằng ngày theo quy định pháp luật Các bộ phận chuyên môn hỗ trợ Giám đốc trong việc thực hiện chức năng và nhiệm vụ quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Sau hơn mười năm phát triển, cấu trúc tổ chức của JAC đã được tối ưu hóa để phù hợp với yêu cầu thị trường và pháp luật hiện hành.
Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận
Giám Đốc Khu Vực - Quản Lý (Regional Director – Management):
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh trong khu vực được giao, nhằm đạt mục tiêu doanh số và lợi nhuận Đề xuất chiến lược kinh doanh, quản
Bộ Phận Quản Lý Văn Phòng - Nhân Sự, Kế Toán, Tài Chính & Hành Chính (Back Office – HR, Accounting, Finance & Administration):
Hỗ trợ mọi hoạt động vận hành của công ty, Đảm bảo rằng mọi hoạt động vận hành đều diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả
Quản lý các hoạt động nhân sự, kế toán, tài chính và hành chính bao gồm tuyển dụng, quản lý hồ sơ nhân sự, lập kế hoạch tài chính ngân sách và duy trì quy trình hành chính hiệu quả.
Bộ Phận Phát Triển Kinh Doanh đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và thúc đẩy sự phát triển của công ty Nhiệm vụ chính của bộ phận này là tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ kinh doanh với các đối tác mới và hiện tại, từ đó tạo ra cơ hội tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.
Phân tích thị trường và đánh giá cơ hội kinh doanh là bước quan trọng để phát triển chiến lược phù hợp Đồng thời, việc xây dựng mối quan hệ vững chắc và duy trì sự hài lòng của khách hàng cùng đối tác cũng đóng vai trò then chốt trong thành công bền vững của doanh nghiệp.
Bộ Phận Tư Vấn Tuyển Dụng (Recruitment Consulting):
• Phát triển và duy trì mạng lưới ứng viên đa dạng và chất lượng
• Tìm kiếm và khuyến khích sự đổi mới trong quá trình tìm kiếm và chọn lựa ứng viên
• Phát triển chiến lược tuyển dụng phù hợp với mỗi đối tác và ngành nghề cụ thể
• Tư vấn về các xu hướng và chiến lược phát triển nguồn nhân lực hiện đại
• Tạo và duy trì mối quan hệ với đối tác, khách hàng, và cộng đồng nguồn nhân lực
• Đảm bảo sự hài lòng và đáp ứng nhanh chóng đối với mọi yêu cầu từ phía đối tác
Bộ Phận Tư Vấn Tuyển Dụng tại JAC Recruitment Việt Nam đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và ứng viên, đồng thời định hình chiến lược nguồn nhân lực nhằm tối ưu hóa hiệu suất và tính bền vững của mô hình nhân sự Đội ngũ này gồm 5 team, mỗi team phụ trách một mảng hoạt động khác nhau.
• Team IT & Services: Tư vấn tuyển dụng cho lĩnh vực IT và Dịch vụ
• Team Japanese Companies: Tư vấn tuyển dụng cho các công ty Nhật Bản đang hoạt động tại Việt Nam
• Team Manufacturing: Tư vấn tuyển dụng cho ngành sản xuất
• Team Services & Construction: Tư vấn tuyển dụng cho các công ty trong lĩnh vực Dịch vụ và Xây dựng
• Team Trading: Tư vấn tuyển dụng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực Thương mại.
Tình hình kinh doanh trong 4 năm gần đây
(Đơn vị tính: triệu đồng) Cuối Kỳ: 31/12/2022 31/12/2021 31/12/2020 31/12/2019 Tổng doanh thu 30435 24852 21614 24170
Bảng 1: Tóm tắt kết quả kinh doanh công ty giai đoạn 2019 - 2022
Biểu đồ 1: Tóm tắt kết quả kinh doanh Công ty giai đoạn 2019 - 2022
Doanh thu của JAC Recruitment đã tăng trưởng mạnh mẽ từ 24,170 triệu đồng vào năm 2019 lên 30,435 triệu đồng vào năm 2022, phản ánh sự mở rộng và phát triển của công ty trong lĩnh vực tư vấn tuyển dụng.
Thu nhập ròng của công ty cũng có xu hướng tăng lên từ năm 2019 đến năm
2022 Sự tăng trưởng này có thể phản ánh năng lực quản lý tốt và khả năng tối ưu hóa lợi nhuận của JAC Recruitment
Sự gia tăng nhanh chóng của doanh thu và thu nhập ròng cho thấy công ty đã đạt được hiệu suất tài chính tích cực trong ngành tư vấn tuyển dụng.
Sự gia tăng thu nhập ròng sẽ tạo điều kiện cho JAC Recruitment đầu tư vào việc nâng cao năng lực tài chính, cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng quy mô hoạt động.
Năm 2020, doanh thu và thu nhập ròng tăng chậm hơn so với các năm trước, chủ yếu do tác động của các yếu tố khủng hoảng và biến động thị trường.
Tuy nhiên, Doanh thu và lợi nhuận đã tăng trưởng mạnh nhờ phục hồi nhanh sau tác động của dịch Covid-19 trong năm 2020
Mặc dù công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng, nhưng vẫn phải đối mặt với thách thức trong việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn tuyển dụng Điều này rất quan trọng để giữ chân khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Sự gia tăng doanh thu và thu nhập ròng của JAC Recruitment phản ánh thành công trong hoạt động tư vấn tuyển dụng Để tiếp tục phát triển, công ty cần duy trì và nâng cao hiệu suất làm việc, đồng thời chuẩn bị đối phó với những thách thức mới và tối ưu hóa các cơ hội phát triển trong tương lai.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TUYỂN DỤNG TẠI
Quy trình tư vấn tuyển dụng tại JAC Recruitment Việt Nam
a Tiếp cận khách hàng (BD call Existing client/ prospect)
Bước đầu tiên trong quá trình tiếp cận khách hàng là liên hệ với những khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng Khách hàng hiện tại thường là những người mà chuyên viên tư vấn tuyển dụng đã từng hợp tác hoặc tuyển dụng trong quá khứ.
Chuyên viên sẽ phân loại và ưu tiên khách hàng dựa trên lịch sử hợp tác và nhu cầu dự kiến, xác định mức độ quan trọng và tiềm năng hợp tác trong tương lai.
Trước khi liên hệ với khách hàng, chuyên viên cần chuẩn bị thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, các chương trình khuyến mãi hiện có, cũng như những dự án tuyển dụng mới nhất để cung cấp cho khách hàng.
Gọi điện thoại là phương pháp hiệu quả để kết nối nhanh chóng với khách hàng, trong đó chuyên viên trình bày rõ ràng lợi ích và giá trị mà công ty mang lại Họ cũng cung cấp bảng giá và đề xuất các dịch vụ như tư vấn tuyển dụng, chiến lược xác định ứng viên và nhiều dịch vụ khác Dựa trên nhu cầu và mục tiêu của khách hàng, chuyên viên sẽ đề xuất các cơ hội hợp tác tiềm năng.
Sau cuộc gọi, chuyên viên ghi chép thông tin quan trọng và thiết lập hồ sơ khách hàng nhằm tạo mối quan hệ đối tác lâu dài Chuyên viên tư vấn tuyển dụng không chỉ chú trọng vào việc đạt mục tiêu tuyển dụng ngay lập tức, mà còn xây dựng mối quan hệ có lợi cho cả hai bên trong thời gian dài.
Sau khi xác định khách hàng tiềm năng, chuyên viên tư vấn cần tổ chức cuộc họp để nắm bắt rõ nhu cầu tuyển dụng và mục tiêu kinh doanh của họ.
Cuộc họp này tạo cơ hội cho chuyên viên tư vấn giới thiệu bản thân, phương pháp làm việc của mình, và giải thích cách thức hỗ trợ mà họ có thể cung cấp cho khách hàng.
Các thông tin cơ bản cần thu thập bao gồm:
• Người phụ trách tuyển dụng
• Quy trình tuyển dụng (Có bao nhiêu vòng phỏng vấn? Ai là người trực tiếp phỏng vấn?)
Về vị trí tuyển dụng:
• Tên vị trí, thời gian cần tuyển
• Yêu cầu đối với ứng viên (Kĩ năng, ngoại ngữ, kinh nghiệm,…)
• Chế độ đãi ngộ (Lương, giờ làm việc, ngày nghỉ, phụ cấp, …)
Một số thông tin không bắt buộc:
Cơ cấu phòng ban là thông tin quan trọng mà nhân viên mới cần nắm rõ, bao gồm ai sẽ là người làm việc cùng, ai sẽ giám sát và quản lý họ, cũng như thông tin về những đồng nghiệp trực tiếp Trong nhiều trường hợp, khách hàng có thể không cung cấp đầy đủ thông tin, vì vậy headhunter cần chủ động liên lạc để bổ sung thông tin cần thiết.
Việc thiếu thông tin từ khách hàng, như về lương, không ảnh hưởng nhiều đến kết quả tuyển dụng, nhưng cung cấp đầy đủ thông tin vẫn là điều tối ưu nhất Điều này giúp headhunter tự tin giải đáp mọi thắc mắc của ứng viên về công ty và vị trí tuyển dụng, tạo ấn tượng tốt và thuyết phục hơn Đồng thời, ứng viên có thông tin đầy đủ sẽ chuẩn bị tốt hơn cho phỏng vấn và công việc chính thức Cuối cùng, thỏa thuận và ký kết hợp đồng là bước quan trọng trong quá trình tuyển dụng.
Sau khi nắm bắt nhu cầu của khách hàng, chuyên viên tư vấn cần thương thảo và ký kết hợp đồng để xác nhận đơn hàng, bao gồm các vị trí cần tuyển Thỏa thuận này sẽ đề cập đến các điều khoản dịch vụ tuyển dụng, mức hoa hồng và thời gian dự kiến Dựa trên cuộc thảo luận, chuyên viên có thể điều chỉnh đề xuất dịch vụ nhằm đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho công ty.
Trong một số tình huống, chuyên viên cần sự hỗ trợ từ bộ phận pháp lý để đảm bảo rằng tất cả các điều khoản và điều kiện đều tuân thủ luật pháp Việc tìm nguồn ứng viên (Candidate sourcing) cũng là một phần quan trọng trong quy trình này.
Sau khi nhận đơn hàng, chuyên viên tư vấn tuyển dụng sẽ tìm kiếm và xác định ứng viên phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Quá trình này rất quan trọng nhằm đảm bảo ứng viên không chỉ có kỹ năng cần thiết mà còn phù hợp với văn hóa tổ chức của khách hàng.
JAC Recruitment, một trong những đơn vị headhunt hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với hệ thống kênh tuyển dụng chất lượng, giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng Đơn vị này chuyên tập trung vào việc tìm kiếm ứng viên cho các vị trí yêu cầu kinh nghiệm cao và quản lý cấp cao, do đó, quy trình tuyển dụng cần được thực hiện một cách chọn lọc và chính xác để đảm bảo ứng viên phù hợp với yêu cầu đặc thù của từng vị trí Mặc dù số lượng kênh tuyển dụng không đa dạng, nhưng chúng được lựa chọn kỹ lưỡng nhằm đảm bảo chất lượng ứng viên tối ưu.
Dưới đây là một số kênh tuyển dụng mà công ty sử dụng:
Công ty sở hữu một hệ thống cơ sở dữ liệu xRM chuyên nghiệp, chứa đựng hồ sơ ứng viên phong phú với thông tin chi tiết về kinh nghiệm làm việc, kỹ năng và các yếu tố quan trọng khác Các chuyên viên tư vấn sử dụng cơ sở dữ liệu này để thực hiện tìm kiếm nhanh chóng và chính xác thông qua boolean search, giúp xác định những hồ sơ ứng viên phù hợp nhất với nhu cầu tuyển dụng của khách hàng.
JAC Recruitment sử dụng CareerBuilder làm kênh chính để đăng thông tin tuyển dụng, mang lại giao diện thân thiện cho ứng viên Website này không chỉ giúp quảng bá rộng rãi các vị trí tuyển dụng mà còn tăng cơ hội thu hút ứng viên chất lượng Đồng thời, nó cũng hỗ trợ nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên phù hợp một cách dễ dàng thông qua các bộ lọc hiệu quả.
Đánh giá về thực trạng hoạt động tư vấn tuyển dụng
3.2.1 Thực trạng chung về tình hình hoạt động tư vấn tuyển dụng năm 2023
Tỷ lệ tăng trưởng so với năm 2022
Doanh thu (triệu đồng) 30435 45336 31746 70% 34% Đơn giá (triệu đồng) 143 123 120 97%
Số lượng vị trí tuyển dụng 1325 1698 1649 97% 25%
Bảng 2: Báo cáo tổng quan giá trị các giao dịch thỏa thuận năm 2023
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp YES Meeting 2023)
Doanh thu năm 2023 đạt 31,746 triệu đồng, tăng 34% so với năm 2022 (30,435 triệu đồng), tuy nhiên chỉ đạt 70% so với mục tiêu đề ra là 45,336 triệu đồng Sự tăng trưởng này mặc dù tích cực nhưng cũng đặt ra thách thức, yêu cầu cần thiết phải điều chỉnh và triển khai các chiến lược nhằm tăng cường doanh số.
Năm 2023, các chuyên viên đã tạo ra 1,649 vị trí tuyển dụng, tăng 25% so với năm 2022 với 1,325 vị trí Mặc dù đạt tỷ lệ 97% so với mục tiêu, việc duy trì và tăng cường số lượng vị trí tuyển dụng là cần thiết để đảm bảo sự ổn định trong tương lai.
Tăng trưởng 34% trong doanh thu và 25% trong số lượng vị trí tuyển dụng là kết quả tích cực
Mặc dù đã đạt được những kết quả tích cực, công ty vẫn cần đối mặt với thách thức không đạt được mục tiêu doanh thu Để cải thiện hiệu suất và đảm bảo sự ổn định trong tương lai, việc duy trì sự tập trung, điều chỉnh chiến lược, phân tích nguồn lực và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị là rất quan trọng.
11 Ứng viên phỏng vấn qua điện thoại (người)
Lượng CV đã gửi cho khách hàng
Số lịch phỏng vấn đã hẹn 0.9 1.4 2 1.5 1.4 1.9 2 1.5 1.4 1.5 1
Bảng 3: Trung bình KPI của mỗi chuyên viên trong năm 2023
Biểu đồ 2: Trung bình KPI của mỗi chuyên viên trong năm 2023
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp YES Meeting 2023)
Dựa trên số liệu và thông tin về hoạt động tư vấn tuyển dụng của Công ty TNHH JAC Recruitment trong năm 2023, có thể nhận thấy nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp này đang tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là trong lĩnh vực doanh thu.
Doanh thu năm 2023 đạt 31,746 triệu đồng, tăng 34% so với năm 2022
Mặc dù công ty ghi nhận sự tăng trưởng, tỷ lệ đạt mục tiêu chỉ dừng lại ở mức 70%, cho thấy chưa hoàn thành kỳ vọng ban đầu Điều này phản ánh những thách thức trong việc thực hiện kế hoạch tăng trưởng và số lượng vị trí tuyển dụng.
Công ty đã tăng số lượng vị trí tuyển dụng từ 1,325 trong năm 2022 lên 1,649 trong năm 2023, tương đương với mức tăng 25% Tỷ lệ đạt mục tiêu tuyển dụng là 97%, cho thấy khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và hiệu quả trong quản lý kế hoạch tuyển dụng của công ty.
Số lượng ứng viên tham gia phỏng vấn qua điện thoại và lượng CV gửi đến khách hàng đã có xu hướng tăng, đặc biệt từ tháng 6 đến tháng 10 Trong khi đó, số lịch phỏng vấn được hẹn giữ ổn định trong suốt năm 2023.
Trung bình số ứng viên phỏng vấn qua điện thoại tăng từ 2.3 lên 4.5, cho thấy sự tăng cường hoạt động tuyển dụng
Lượng CV đã gửi cho khách hàng cũng tăng từ 1.7 lên 4, thể hiện mức độ chăm sóc và đáp ứng nhu cầu tăng cao
Số lịch phỏng vấn mà khách hàng hẹn đã tăng từ 0.9 lên 2, cho thấy sự cải thiện trong quá trình giao tiếp và tư vấn Điều này phản ánh nhu cầu thực tiễn ngày càng cao của doanh nghiệp.
Công ty hiện chỉ đạt 70% doanh thu, cho thấy áp lực lớn trong việc hoàn thành mục tiêu doanh thu năm 2023 Thị trường tuyển dụng đang đối mặt với nhiều thách thức và sự cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các công ty trong lĩnh vực này.
Công ty nên đánh giá lại chiến lược tuyển dụng và tăng cường các hoạt động marketing nhằm thu hút nhiều khách hàng và ứng viên hơn, từ đó tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đạt được mục tiêu doanh thu.
Công ty JAC Recruitment cần tăng cường khả năng quản lý và duy trì ổn định trong việc xử lý lượng lớn ứng viên Đồng thời, việc đánh giá lại kế hoạch tăng trưởng là cần thiết để đảm bảo nó phản ánh đúng tiềm năng thị trường lao động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
• Kinh nghiệm lâu dài của JAC Recruitment có thể là một lợi thế lớn khi tư
JAC thu hút và giới thiệu ứng viên chất lượng cao cho khách hàng, điều này phản ánh chính sách chọn lọc và đánh giá ứng viên nghiêm ngặt của công ty.
• Việc phân chia chuyên môn trong từng team giúp JAC tập trung chuyên sâu và có kiến thức sâu rộng về mỗi lĩnh vực tuyển dụng
• Chính sách bảo mật thông tin được duy trì cẩn thận có thể làm tăng độ tin cậy và an tâm của khách hàng và ứng viên
Chính sách bồi thường cho khách hàng khi ứng viên rời bỏ nhanh chóng thể hiện cam kết mạnh mẽ của JAC đối với chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, vẫn còn một số điểm hạn chế cần được cải thiện.
Năm 2023, việc không đạt được mục tiêu doanh thu có thể xuất phát từ nhiều yếu tố như sự cạnh tranh gay gắt, biến động trong nhu cầu thị trường, hoặc yêu cầu điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh.
GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH JAC
Nâng Cao Tính Tương Tác Của Hệ Thống CV
Để giải quyết vấn đề thông tin CV thiếu cập nhật, cần nâng cấp hệ thống CV để tự động cập nhật thông tin từ ứng viên theo thời gian thực Việc này có thể thực hiện thông qua cơ chế tự động hóa hoặc cập nhật định kỳ từ phía ứng viên Nhờ đó, thông tin trên hệ thống luôn được đảm bảo chính xác và mới nhất, giúp chuyên viên tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình tìm kiếm ứng viên phù hợp.
Để khuyến khích ứng viên cập nhật thông tin thường xuyên, công ty nên áp dụng các chính sách khuyến khích như ưu đãi hoặc chương trình đặc biệt Việc này không chỉ tạo động lực cho ứng viên duy trì thông tin cá nhân được cập nhật mà còn củng cố mối quan hệ tích cực giữa công ty và ứng viên.
Cập nhật thông tin CV thường xuyên giúp giảm thiểu các vấn đề liên quan, từ đó làm cho quá trình tư vấn tuyển dụng trở nên hiệu quả hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tối Ưu Hóa Quy Trình và Tăng Sự Thuận Tiện
Thay vì yêu cầu khách hàng xác nhận qua nhiều bước email, công ty nên tích hợp cơ chế xác minh tự động hoặc tạo cổng thông tin trực tuyến Điều này giúp khách hàng dễ dàng và tiện lợi quản lý thông tin của mình.
Giảm bớt bước xác nhận thủ công không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao tính thuận tiện và giảm áp lực cho khách hàng, từ đó tạo ra trải nghiệm tích cực trong quá trình hợp tác.
Việc xác nhận thông tin sẽ trở nên đơn giản và linh hoạt hơn, giúp giảm thiểu phiền toái cho cả bên tư vấn và khách hàng Điều này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Mở Rộng Các Kênh Tuyển Dụng
Công ty nên xem xét việc mở rộng kênh tuyển dụng bằng cách hợp tác với các nền tảng như Vietnamworks, TopCV và Facebook, cũng như các trang web và diễn đàn chuyên ngành khác Việc đa dạng hóa kênh tuyển dụng sẽ giúp công ty mở rộng phạm vi tìm kiếm ứng viên, thu hút nhiều đối tượng từ các nguồn khác nhau, và nâng cao khả năng tìm kiếm ứng viên phù hợp cho mọi vị trí và yêu cầu công việc.
Việc này không chỉ nâng cao khả năng thu hút nhân tài đa dạng mà còn tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, đồng thời giảm thiểu rủi ro từ việc phụ thuộc quá nhiều vào một số nguồn lực tuyển dụng hạn chế.
Tối Ưu Hóa Việc Sử Dụng Hashtag và Chi Phí
Một giải pháp khả thi có thể là tối ưu hóa việc sử dụng hashtag
Công ty JACRecruitment nên cân nhắc sử dụng hashtag này chủ yếu cho các vị trí tuyển dụng cấp cao hoặc chiến lược Đối với các vị trí thông thường như sales, việc hạn chế sử dụng hashtag sẽ giúp giảm chi phí đăng bài trên LinkedIn mà vẫn đảm bảo khả năng tiếp cận ứng viên hiệu quả.
Công ty nên xem xét các chiến lược quảng cáo hiệu quả như tối ưu hóa nội dung bài viết và sử dụng chức năng quảng cáo targeting chính xác trên LinkedIn Điều này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn đảm bảo tiếp cận đúng đối tượng ứng viên chất lượng, từ đó duy trì lợi nhuận cho công ty.
Tối Ưu Hóa Chất Lượng CV và Giao Tiếp Hiệu Quả
JAC Recruitment cần tập trung vào chất lượng CV gửi đi Đảm bảo rằng mỗi
CV được chuyển giao đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu và phù hợp với vị trí tuyển dụng, giúp giảm thiểu nhu cầu kiểm tra lại của khách hàng và tăng cường cơ hội nhận phản hồi nhanh chóng.
Công ty có thể cải thiện giao tiếp với khách hàng để đảm bảo họ nhận được thông tin và phản hồi kịp thời Việc sử dụng công cụ thông tin đám đông giúp theo dõi trạng thái mở và xem CV của khách hàng, từ đó tạo cơ hội gửi nhắc nhở và thúc đẩy quá trình phản hồi hiệu quả.
Tối ưu hóa chất lượng CV và cải thiện quy trình giao tiếp là yếu tố quan trọng giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao hiệu suất của quá trình tuyển dụng.
