1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình

161 3 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Các Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Trong Công Tác Lập Và Quản Lý Chi Phí Đầu Tư Xây Dựng Công Trình
Tác giả Nguyễn Tiến Toàn
Người hướng dẫn PGS.TS Ngô Quang Tường
Trường học Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
Chuyên ngành Kỹ thuật Xây dựng công trình Dân dụng và Công nghiệp
Thể loại luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2015
Thành phố TP. HỒ CHÍ MINH
Định dạng
Số trang 161
Dung lượng 4,19 MB

Nội dung

Ngày đăng: 15/01/2024, 11:31

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.1 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hang (Spreng và - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
nh 2.1 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hang (Spreng và (Trang 28)
Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
nh 3.2 Quy trình nghiên cứu (Trang 37)
Bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
ng câu hỏi khảo sát sơ bộ (Trang 47)
Hình 4.2: Phân loại bảng khảo sát theo đơn vị công tác của người được khảo sát. - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
nh 4.2: Phân loại bảng khảo sát theo đơn vị công tác của người được khảo sát (Trang 55)
Hình 4.4: Phân loại bảng khảo sát theo lĩnh vực công tác của người được khảo sát. - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
nh 4.4: Phân loại bảng khảo sát theo lĩnh vực công tác của người được khảo sát (Trang 56)
Hình 4.3 Phân loại bảng khảo sát theo vai trò tham gia thuộc lĩnh vực Chuyên môn - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
nh 4.3 Phân loại bảng khảo sát theo vai trò tham gia thuộc lĩnh vực Chuyên môn (Trang 56)
Hình 4.6: Phân loại bảng khảo sát theo quy mô trung bình của các dự án đã tham - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
nh 4.6: Phân loại bảng khảo sát theo quy mô trung bình của các dự án đã tham (Trang 57)
Hình 4.7: Phân chia dự án tham gia theo chủ đầu tư - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
nh 4.7: Phân chia dự án tham gia theo chủ đầu tư (Trang 58)
Hình 4.16: Phân loại bảng khảo sát theo mục địch sử dụng cụ thể - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
nh 4.16: Phân loại bảng khảo sát theo mục địch sử dụng cụ thể (Trang 63)
Hình 4.18: Trở ngại trong việc ứng dụng CNTT - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
nh 4.18: Trở ngại trong việc ứng dụng CNTT (Trang 64)
Bảng 4.10 Hệ số Cronbach aipnha của nhóm nhân tố tiếp xúc khách hàng - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
ng 4.10 Hệ số Cronbach aipnha của nhóm nhân tố tiếp xúc khách hàng (Trang 77)
Bảng 4.12 Thang đo chất lượng dịch vụ - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
ng 4.12 Thang đo chất lượng dịch vụ (Trang 84)
Hình 4.19 Mô hình nghiên cứu tổng quát - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
nh 4.19 Mô hình nghiên cứu tổng quát (Trang 93)
Bảng 4.14 : Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng - Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong công tác lập và quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
ng 4.14 : Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng (Trang 95)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN