Trắc nghiệm truyền thông mkt tích hợp phần 1 trên 2

Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn Truyền thông marketing tích hợp trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn Truyền thông marketing tích hợp trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn Truyền thông marketing tích hợp trường đại học mở TPHCM,

Trang 1

TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

Chương mở đầu: Giới thiệu môn học

Chương 1: Tổng quan Truyền thông Marketing Tích hợp

Chương 2: Phân tích quá trình truyền thông

Chương 3: Thiết lập mục tiêu và ngân sách cho IMC

Chương 4: Quảng cáo

Chương 5: Khuyến mãi

Chương 6: Quan hệ công chúng

Chương 7: Bán hàng trực tiếp

Chương 8: Marketing trực tiếp

Chương 9: Đánh giá hiệu quả Chương trình IMC

File này là từ chương 1 đến chương 5, mình sẽ cập nhật dần sớm nhất cho mọi người để kịp dateline làm bài trên ELOLMS nha

Thảo luận nội dung Chủ đề 1

Câu hỏi:

1 Nêu thang/tháp nhu cầu Maslow và ý nghĩa của nó

2 Dựa vào trải nghiệm cá nhân và ý muốn của nhãn hiệu (qua các mẫu quảng cáo), hãy xếp các nhãn hiệu sau theo thang/tháp nhu cầu Maslow: Coke, Aquafina, Pepsi, Number 1, Lipton, Vfresh, Nestea

Trang 2

do một loại nấm khu trú ở đường viền nướu răng và kẽ răng

> Bàn chải Dolgalo được chế tạo với lông bàn chải dạng ống hút bên trong cóchứa một loại thuốc đặc biệt tiết ra khi lông bị ma sát khi đánh răng Thuốc này là ZPO4, do công ty Savier Pháp chế tạo đã qua chứng minh lâm sàng, trịhẳn hôi miệng do nấm sau 6 lần chải với Dolgalo và duy trì hơi thở thơm tho suốt 3 tháng chải với Dolgalo

> Bàn chải Dolgalo được Hội Răng Hàm Mặt Việt Nam và Hội Dược Phẩm ViệtNam chứng nhận trị chứng hôi miệng do nấm hiệu quả

> Sản phẩm đã được tung ra sau 2 tháng, được hỗ trợ bởi phim quảng cáo toàn quốc, trên các đài chính: VTV1,3, HTV7, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hải Phòng,

Trang 3

• Câu hỏi:

Ban giám đốc yêu cầu Phòng Marketing thiết kế một chương trình khuyến mãi cho người tiêu dùng để nhanh chóng tăng doanh số cho sản phẩm này Ngân sách 200.000 USD

> Đề xuất theo form (mẫu) kèm theo

> Lưu ý, mục tiêu khuyến mãi phải theo tiêu chuẩn SMART

Thiết kế một chương trình PR tung sản phẩm mới với các thông tin sau:

• Mì ăn liền nhãn hiệu “Tiến Vua” của Masan

• Đặc điểm nổi bật: Mì không sử dụng dầu chiên đi chiên lại nhiều lần

Hãy dựa vào sơ đồ (hình kèm theo) để đề xuất (trả lời ít nhất 5 câu hỏi)

Theo nhận định của của giới phân tích truyền thông, công nghệ truyền thông2.0 (media 2.0) đã làm thay đổi phương thức truyền thông, trong đó truyền thông xã hội (social media) lên ngôi

Trang 4

Hãy tìm hiểu và nghiên cứu trào lưu trên Cụ thể, trình bày social media là gì? Nó tác động gì đến hoạt động tiếp thị và đặc biệt là nó làm thay đổi

phương thức truyền thông tiếp thị như thế nào? Hãy lấy tình huống tranh cử Tổng thống Mỹ (Barack Obama năm 2007 hoặc Donald Trump năm 2017) và một tình huống của doanh nghiệp Việt Nam làm ví dụ minh họa việc sử dụng hiệu quả social media

Dàn bài gồm các nội dung chính sau:

1 Media 2.0/Social media:

- Media 2.0?

- Social media? Các hình thức biểu hiện của nó?

2 Tóm tắt tình huống ứng dụng Social media:

- Tình huống 1 (Quốc tế): chiến dịch tranh cử Tổng thống Mỹ (năm 2007 hoặc2017)

- Tình huống 2 (Việt Nam): doanh nghiệp

3 Kết luận về sử dụng Social media trong IMC

CHƯƠNG 1

1 Truyền thông marketing có các mục đích cơ bản là thông báo, thuyết phục, nhắc nhở đối tượng nhận tin về sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp

Trang 5

a.Truyền thông hai chiều

b.Truyền thông một chiều

c.Cả hai đều đúng

d.Cả hai đều sai

Câu trả lời đúng là: Truyền thông một chiều

3 Đây là một công cụ truyền thông phi cá thể, truyền đạt thông tin đến khách hàng thông qua một phương tiện truyền thông phải trả tiền Chọn một câu trả lời đúng:

a.Quảng cáo

b.Quan hệ công chúng

c.Khuyến mại

d.Online Marketing

Câu trả lời đúng là: Quảng cáo

4 Hoạt động truyền thông không thể hiện rõ ràng một thông điệp bán hàng cụ thể nhưng có tác động tạo nên thái độ thân thiện đối với doanh nghiệp và sản phẩm:

Câu trả lời đúng là: Quan hệ công chúng

5 Đặc điểm nào phù hợp với hoạt động bán hàng trực tiếp:

Trang 6

Chọn một câu trả lời đúng:

a.Mang tính phổ quát, đại chúng cao

b.Chi phí dựa trên khoảng thời gian và địa điểm thực hiện

c.Truyền đạt hiệu quả đặc tính sản phẩm phức tạp

d.Truyền thông một chiều

Câu trả lời đúng là: Truyền đạt hiệu quả đặc tính sản phẩm phức tạp

6 Tính liên tục của IMC đòi hỏi phải làm cho các yếu tố vật lý và tâm lý trong chiến dịch truyền thông marketing phải nhất quán với nhau.Hãy chọn một:

Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu đều đúng

8 Vì sao Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) được chú ý trong thời đại ngày nay:

Trang 7

Câu trả lời đúng là: Tất cả các ý trên

9 Đặc điểm nào không phù hợp với hoạt động quảng cáo:

a.Truyền thông một chiều

b.Mang tính phổ quát cao

c.Chi phí chủ yếu là tiền lương và hoa hồng cho nhân viên

d.Thông tin truyền đạt đến lượng lớn khách hàng

Câu trả lời đúng là: Chi phí chủ yếu là tiền lương và hoa hồng cho nhân viên

10 Hoạt động truyền thông có tổng chi phí cao nhưng chi phí tính trên mỗi khách hàng thấp:

Trang 8

11 Yếu tố nào không phải là đặc điểm của quảng cáo?

Câu trả lời đúng là: Giúp tăng doanh số nhanh chóng

12 Một dạng kích thích ngắn hạn để khuyến khích mua hàng và tiêu dùng thì gọi là:

Câu trả lời đúng là: Khuyến mãi

13 Những chương trình thương mại làm tăng giá trị cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định, nhằm để kích thích sức mua củangười tiêu dùng và thúc đẩy nhanh sự hợp tác thương mại được gọi là:Chọn một câu trả lời đúng:

a.PR

b.Khuyến mãi và khuyến mại

c.Truyền thông giá trị

Trang 9

d.Tiếp thị giá trị

Câu trả lời đúng là: Khuyến mãi và khuyến mại

14 Phương pháp truyền thông nào sau đây tiếp cận được nhiều khách hàng nhất?

15 Trong số các công cụ của truyền thông marketing, công cụ nào

có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng ?

Câu trả lời đúng là: Bán hàng trực tiếp

16 Các phát biểu sau đây về quảng cáo là đúng, ngoại trừ:

a.Công cụ truyền thông mang tính đại chúng

b.Quảng cáo là hình thức truyền thông gián tiếp

Trang 10

c.Chủ thể quảng cáo không phải trả tiền

d.Làm cho công chúng biết đến sản phẩm

Câu trả lời đúng là: Chủ thể quảng cáo không phải trả tiền

17 Những biện pháp tác động tức thì ngắn hạn để khuyến khích việcdùng thử, mua sản phẩm ngay lập tức hay mua nhiều hơn, gọi là:

Câu trả lời đúng là: Khuyến mãi

18 Phát biểu nào sau đây về bán hàng cá nhân là không đúng?

a.Công cụ hiệu quả nhất ở giai đoạn hình thành sự ưa thích, niềm tin của người mua trong quá trình mua hàng

b.Phương thức giao tiếp trực tiếp giữa người bán và người mua

c.Người bán có thể thiết kế thông điệp cho từng nhu cầu và hoàn cảnh cụ thểcủa khách hàng

d.Xử lý phản hồi từ khách hàng chậm và thiếu chính xác

Câu trả lời đúng là: Xử lý phản hồi từ khách hàng chậm và thiếu chính xác

19 Phương thức sử dụng các phương tiện truyền thông để giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu nhằm tạo ra sự phản hồi hay giao dịch của khách hàng tại mọi thời điểm, gọi là:

Trang 11

a.Quảng cáo

b.Bán hàng trực tiếp

c.Marketing tương tác

d.Marketing trực tiếp

Câu trả lời đúng là: Marketing trực tiếp

20 Hoạt động nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với các bên liên quan, được gọi là:

Câu trả lời đúng là: Quan hệ công chúng

21 Công cụ truyền thông nào dưới đây nên được ưu tiên lựa chọn ở giai đoạn muốn xây dựng sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm?

22 Hoạt động nào sau đây là hoạt động quan hệ công chúng?

Trang 12

a.Quảng cáo mì gấu đỏ trên tivi

b.Trình diễn sản phẩm tại nơi bán hàng

c.Chương trình xổ số trúng thưởng của khách hàng tại hệ thống siêu thị Coopmart

d.Hoạt động tài trợ chương trình “Vượt lên chính mình” của Tôn Hoa Sen.Câu trả lời đúng là: Hoạt động tài trợ chương trình “Vượt lên chính mình” của Tôn Hoa Sen

23 Nhân viên bán hàng của các công ty kinh doanh bất động sản phát tờ rơi giới thiệu về sản phẩm tại nhà khách hàng Công ty đã sử dụng công cụ truyền thông nào sau đây?

Câu trả lời đúng là: Marketing trực tiếp

24 Sự thay đổi của IMC còn chịu ảnh hưởng bởi xu hướng thay đổi cách marketing hiện đại:

a.Từ marketing truyền thống đến marketing đa phương thức

b.Từ kênh thông tin đại chúng đến kênh thông tin riêng biệt

c.Sự dịch chuyển sức mua của thị trường từ nhà sản xuất sang nhà bán lẻ.d.Tất cả các ý trên

Trang 13

Câu trả lời đúng là: Tất cả các ý trên

25 “Người lập kế hoạch phải hiểu rõ doanh nghiệp đang đứng ở đâu,

vị trí hiện tại của doanh nghiệp trên thị trường, doanh nghiệp dự định

sẽ đi đến đâu, làm thế nào để đạt được vị trí đó” là nội dung của bước nào trong quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp?Chọn một câu trả lời đúng:

a.Đánh giá kế hoạch marketing

b.Phân tích quá trình truyền thông

c.Phát triển chương trình truyền thông marketing tích hợp

d.Phân tích tình thế chương trình truyền thông marketing tích hợp

Câu trả lời đúng là: Đánh giá kế hoạch marketing

26 Mục tiêu của truyền thông marketing đề cập đến cái mà doanh nghiệp cần đạt được (có thể là doanh số, thị phần, lợi nhuận) bằng chương trình marketing mix

Trang 14

Câu trả lời đúng là: Tất cả đều đúng

28 Mục tiêu marketing liên quan đến mức độ nhận biết và sự ưa thích của khách hàng

d.Nguồn phát gửi đi các thông điệp đã được mã hóa đến người nhận

Câu trả lời đúng là: Quá trình truyền thông không bị ảnh hưởng bởi yếu tố khung nhận thức chung giữa người gửi và người nhận

2 Quá trình mã hóa thông điệp là quá trình lựa chọn đúng đắn các dấu hiệu để trình bày ý tưởng thông điệp

Hãy chọn một:

Đúng

Sai

Trang 15

d.Hiểu, biết, thái độ

Câu trả lời đúng là: Nhận thức, thái độ, hành vi

4 Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ quan tâm của người nhận trong quá trình truyền thông:

Câu trả lời đúng là: Cả 3 đều đúng

5 Mô hình nào sau đây đưa ra sự chuyên môn hóa của não người: Não trái thiên về năng lực ngôn ngữ và nhận thức lý trí Não phải thiên về năng lực hình ảnh và cảm xúc

a.Mô hình thứ bậc

b.Mô hình AIDA

Trang 16

c.Mô hình chấp nhận đổi mới

d.Mô hình FCB

Câu trả lời đúng là: Mô hình FCB

6 Khung nhận thức chung giữa người gửi và người nhận là một yếu tốChọn một câu trả lời đúng:

a.thuộc yếu tố người nhận

b.của quá trình truyền thông

c.thuộc yếu tố người gửi

d.thuộc yếu tố nhiễu

Câu trả lời đúng là: của quá trình truyền thông

7 Một người mẫu nổi tiếng phát thông điệp cho chương trình PR hàng thời trang thuộc nguồn phát thu hút và tin cậy

Trang 17

9 Yếu tố nào sau đây giúp cho việc tăng tính thuyết phục của hoạt động truyền thông/giao tiếp?

a.Thời gian và bối cảnh không phù hợp

b.Nguồn phát đáng tin cậy

c.Thông điệp không rõ ràng

d.Tất cả đều đúng

Câu trả lời đúng là: Nguồn phát đáng tin cậy

10 Quá trình giải mã thông điệp là quá trình

Câu trả lời đúng là: Đối tượng nhận tin cố gắng chuyển đổi những dấu hiệu

mã hóa thành những khái niệm và ý tưởng

11 Các phương tiện truyền thông đại chúng là:

a.Kênh trực tiếp

b.Kênh gián tiếp

Trang 18

c.Cả 2 đều đúng

d.Cả 2 đều sai

Câu trả lời đúng là: Kênh gián tiếp

12 Yếu tố ảnh hưởng đến sự nhận biết thông điệp là:

Câu trả lời đúng là: Cả 2 đều đúng

13 Mô hình AIDA mô tả người mua trải qua các bước tuần tự là:

a.Chú ý – Quan tâm – Ham muốn – Hành động

b.Quan tâm – Chú ý – Ham muốn – Hành động

c.Chú ý – Ham muốn – Quan tâm – Hành động

d.Ham muốn – Chú ý – Quan tâm – Hành động

Câu trả lời đúng là: Chú ý – Quan tâm – Ham muốn – Hành động

14 ……… cho thấy quá trình quảng cáo tác động và đưa ngườitiêu dùng đi qua các bước tuần tự: Từ nhận biết ban đầu cho đến hành động mua sản phẩm

a.Mô hình FCB

b.Mô hình chấp nhận đổi mới

Trang 19

c.Mô hình AIDA

d.Mô hình thứ bậc

Câu trả lời đúng là: Mô hình thứ bậc

15 Trong mô hình chấp nhận đổi mới, cách tốt nhất để giúp cho khách hàng có cơ hội sử dụng và đánh giá sản phẩm mới chính là các hoạt động:

a.Trưng bày triển lãm

b.Chứng minh lợi ích của sản phẩm

c.Phát hàng mẫu

d.Tất cả đều đúng

Câu trả lời đúng là: Tất cả đều đúng

16 Mô hình truyền thông dựa vào mức độ quan tâm sản phẩm do Richard Vaughn của công ty quảng cáo Foote, Cone & Belding đề xuất năm 1980 là:

Câu trả lời đúng là: Mô hình FCB

17 Biết – Cảm nhận – Hành động (Learn – Feel – Do) thuộc chiến lượcnào trong mô hình FCB:

Trang 20

a.Thỏa mãn

b.Gây xúc động

c.Thông tin

d.Tạo thói quen

Câu trả lời đúng là: Thông tin

18 Cảm nhận – Biết – Hành động (Feel – Learn – Do) thuộc chiến lượcnào trong mô hình FCB:

Câu trả lời đúng là: Gây xúc động

19 Hành động – Biết – Cảm nhận (Do – Learn – Feel) thuộc chiến lượcnào trong mô hình FCB:

a.Thông tin

b.Thỏa mãn

c.Gây xúc động

d.Tạo thói quen

Câu trả lời đúng là: Tạo thói quen

20 Hành động – Cảm nhận – Biết (Do – Feel – Learn) thuộc chiến lượcnào trong mô hình FCB:

Trang 21

Câu trả lời đúng là: Thỏa mãn

21 Trên cơ sở mô hình FCB, người làm quảng cáo có thể triển khai các nghiên cứu để xác định người tiêu dùng đang nhận thức như thế nào về sản phẩm theo các giác độ lý trí/cảm tính và mức độ quan tâm.Hãy chọn một:

Câu trả lời đúng là: Gây xúc động

23 Cách đo lường trong ……… là nhờ đối tượng viết ra hay nói lại các phản ứng của họ khi tiếp nhận một thông điệp cụ thể

Trang 22

Câu trả lời đúng là: Mô hình đáp ứng nhận thức

24 Suy nghĩ về sản phẩm/thông điệp, suy nghĩ về nguồn phát và suynghĩ về cách thức thể hiện của quảng cáo là nội dung được mô tả trong:

Câu trả lời đúng là: Mô hình đáp ứng nhận thức

25 Mô hình đáp ứng nhận thức nghiên cứu cách thức thông điệp tạo

ra các suy nghĩ và hình thành thái độ cuối cùng là chấp nhận hay bác

Trang 23

1 Việc thiết lập mục tiêu IMC ảnh hưởng đến các bước công việc nào sau đây?

a.Lập kế hoạch và ra quyết định

b.Quá trình truyền thông

c.Đo lường và đánh giá kết quả

d.Cả 03 bước công việc

Câu trả lời đúng là: Cả 03 bước công việc

2 Tiêu chí SMART đòi hỏi một mục tiêu phải có bao nhiêu đặc điểm? Chọn một câu trả lời đúng:

a.Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến doanh số

b.Hiệu quả của IMC tồn tại trong một thời gian dài

c.Không tác dụng hướng dẫn bộ phận truyền thông

d.Cả A, B và C

Câu trả lời đúng là: Cả A, B và C

Trang 24

4 Theo mô hình Lavidge-Steiner thì quá trình truyền thông từ lúc người tiêu dùng nhận được thông tin về sản phẩm cho đến lúc quyết định mua hàng trải qua bước nào?

a.Nhận biết–hiểu–thích–quyết định mua

b.Thích – ưa chuộng – dùng thử–quyết định mua

c.Nhận biết–hiểu–thích– ưa chuộng–dùng thử–quyết định mua

d.Nhận biết–thích– ưa chuộng–dùng thử–quyết định mua

Câu trả lời đúng là: Nhận biết–hiểu–thích– ưa chuộng–dùng thử–quyết định mua

5 Theo mô hình DAGMAR thì quá trình nhận thức của người tiêu dùng gồm những giai đoạn nào?

a.Nhận thức – yêu thích – tin tưởng – mua hàng

b.Nhận thức – yêu thích – tin tưởng – hành động

c.Nhận thức – hiểu biết – tin tưởng – hành động

d.Nhận thức – hiểu biết – tin tưởng – ưa chuộng

Câu trả lời đúng là: Nhận thức – hiểu biết – tin tưởng – hành động

6 Trong việc xác định ngân sách IMC, những phương pháp nào sau đây là phương pháp thuộc hướng tiếp cận từ trên xuống dưới?

a.Phương pháp dựa vào số liệu cũ

b.Phương pháp mục tiêu & nhiệm vụ

c.Phương pháp mô hình định lượng

Tiêu đề	Truyền thông marketing tích hợp phần 1 trên 2
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Tài liệu học tập
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	45
Dung lượng	555,97 KB
File đính kèm	Trắc nghiệm TRUYỀN THÔNG MKT T. HỢP Phần 1 trên 2.rar (553 KB)