BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TÔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Quốc tế NGUYEN THI LIEN Hà Nội, tháng năm 2019 MỤC LỤC [„.h/c8:/0(90//08//0W2.000098ẻa1+ .ÔỎ [„.h/c8:/0(982.0602/20000N0n8 TOM TAT KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN WĂN -2©2222222222222s2cscc2 11 Tính cấp thiết đỀ tài - 2+ 5< 5+ SEEEEEEE2E221211211121121211122122121 11c 12 Tổng quan tình hình nghiên cứu khoảng trống nghiên cứu 2-52 5s+csccs- 12 KV (4 /28./0)/2.08.1/.,.2.1 08 n6 666 5ẤT 16 Đối tượng phạm vỉ nghiÊH €ỨM -2 5s ctc 2E E211 17 J⁄/ 77/10 0.4//21 080886 .Ả.Ả.ẢẢ 17 {1711.1707,8 NEI NNh nnma 18 CHUONG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE TRACH NHIEM XA HOI DOANH NGHIEP 19 1.1 Khai niém trách nhiệm xã hội doanh nghiép cceeeecceceeseseseseeeeeeseeeeeeeee 19 1.2 Vai trò trách nhiệm xã hội doanh nghiỆp 222 #++#++#++£+#+z#zz#=zs+ 21 1.3 Mơ hình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp . 2+2 + ++#++#£+#£+#£+z#>zz=>s+ 23 1.3.1 Mơ hình CSR tổng thỂ 2-2 Ss 223221211 3221211 2122121111211211111121111 211111112 x62 23 1.3.2 Mơ hình CSR góc độ kết nối nhân viên 22 22+2z22EE+EZ2EE+zzzzxzzzz 25 1.4 Chỉ số đo lường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 555 5cccccccccrs 27 1.4.1 Hướng dẫn OECD tập đoàn đa quốc gia 2-52 +s+cs+zczczxccec 27 1.4.2 Thỏa ước toàn cầu Liên Hợp Quốc (ƯNGC) -2 2+s+cs+zcs+zxzcee 28 1.4.3 Tiêu chuẩn ISO 26000 22522 2222E2222221271221271221221211211211211211221 2112 Xe 29 1.4.4 Tiêu chuẩn GRI G4 -2-©2222222222E222212221227112221227112721 27112221221 re 30 1.4.5 Tiéu 00,19 31 1.4.6 Tiêu chuẩn CSR ctta Nhat Ban o e.ccccccccccesesccccecececececevsvseevsesesesesssecscseseecseseees 32 1.4.7 Cac tiéu chudn quéc té Kae oo ee ccesceesesseseeseseeseceesseeseseescsseesececeesueeveeeeseees 33 1.5 Một số điển hình thành cơng giới trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 33 1.5.1 Cong ty TOKYO GAS 33 1.5.2 Cong ty Duong sat mién Dong NNGt BAN c.cccccccccsseeseseessesesseseeseseeseeseseeees 37 CHUONG 2: THUC TRANG HOAT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TÔNG CÔNG l2#2/0I02-(000n0nẺ8n8.a 46 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Đông Bắc 2-52 SE E11 1112111211211 xe 46 2.1.1 Giới thiệu Tổng Công ty Đông Bắc 2-2-2222 3222121112112 46 2.1.2 Đặc điểm môi trường kinh doanh lĩnh vực kinh doanh . -5-2 50 2.2 Hoạt động trách nhiệm xã hội Tông Công ty Đông Bắc 2+ 50 cesesussaceasscsscsssacssssusssssacssssssassessessssssssssusssssacssssssacsssacsessssscsesscssesseesseasseessesesseseseeaes 50 2.2.2 Mơ hình trách nhiệm xã hội Tổng Cơng ty Đơng Bắc -5-2 51 2.2.3 Tình hình thực trách nhiệm xã hội Tổng Công ty Đông Bắc 56 2.3 Tác động hoạt động trách nhiệm xã hội đến đội ngũ nhân 1: Ống cong ty DONG BAC ccceccccescessesssseevessevessessesesseseesessessessssessssesisssesessesseiesisssessasesessisteeeeseeeees 67 2.3.1 Mô tả phương pháp điều tra mẫu nghiên cứu 22222+222z22z+zz+zxz- 67 2.3.2 Kết nghiên cứu ; Y0 ¿2+ +22 +s2EE+E2E2EE2E121212112111211211112112111211 21.11 xe 69 c n ố aiáaA 76 2.4 Đánh giá hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng Công ty Đông Bắc 77 PIN In 0:66 .£dAäALŒHH.,H., 77 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân .2s s+Ez+EEE+EE+Ee£x+EEzErxrrxrre 78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUA HOAT DONG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TÔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC 22222 2222252212212212212212112112112121 Xe 80 3.1 Dinh hwong phat trién ctia Tong Cong ty Dong Ba .0 cc.cccccceseeeseeseeeseeees 80 3.1.1 Bối cảnh Tổng Công ty năm 2019 .2 2+2222E22E22E222222222222-22 80 3.1.2 Chiến lược mục tiêu phat triém ooo ceceececcccceeceseeeeseeeeceeseeseesesecsseeeeseeeees 80 3.1.3 Tiêu chuẩn đơn vị văn minh tiêu dùng -22222222 E+EE2E£EeEzErxrrxrer 83 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động trách nhiệm xã hội T: Ống Công ty Đông BẮC 5S TE12122221 1122212212122 89 3.2.1 Giải pháp từ phía Tổng Cơng ty - 2-2 52+22SE2EE2E21211211 1121121111112 Xe 89 3.2.2 Giải pháp từ phía đơn vị thành viÊn - ¿+52 ++++2++s+z£+eszxzexzezererrere 94 3.3 Một số kiến nghị nhằm Công ty Đông BẮC -2 nâng cao hiệu hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng + +SSSS2E221221111212112112.112111212122121 211212 96 3.3.1 Tăng cường phổ biến nâng cao nhận thức CSR cho bên có liên quan 96 3.3.2 Cần ban hành tiêu chuẩn, quy tắc ứng xử CSR cấp độ ngành quốc gia — ƠỎ 97 3.3.3 Khuyến khích doanh nghiệp xây dựng báo cáo CSR -s2 97 3.3.4 Coi CSR tiêu chí để lựa chọn nhà đầu tư đối tác 98 3.3.5 Tổ chức đánh giá chứng nhận doanh nghiệp thực tốt CSR 99 3.3.6 Mở rộng hợp tác với quốc gia thực tốt CSR . -22 s+cz+c2 99 3.3.7 Hình thành quan quản lý nhà nước chuyên CSR 2+2z22z2- 100 x10 103 TAI LIEU THAM KHẢO s°-css°cesetEEeesererrreertrrrerrtrrrerrrrrrrrrrrre 105 CAC PHU LUC SU DỤNG TRONG LUẬN VĂN 2SE2E2ESESEEEESrrrrrrrrrrrre 111 DANH MUC TU VIET TAT DANH MUC TU VIET TAT TIENG VIET Từ viết tắt Từ đầy đủ ANTT-TTATXH An ninh trật tự - Trật tự an tồn xã hội BQP Bộ Quốc Phịng CBVC Cán viên chức CBVCQP Cán viên chức quốc phòng CP Cổ phần DA Dự án HDLD Hợp đồng lao động HSQBS Ha si quan bồ sung PCCN Phòng cháy chuyên nghiệp QNCN Quân nhân chuyên nghiệp SX-KD San xuat — Kinh doanh SSCD Sẵn sàng chiến đầu TNHH Trách nhiệm hữu hạn TV Thành viên TCT Tổng Công ty TSVM Trong vững mạnh TW Trung ương XD Xây dựng VMTD Văn minh tiêu dùng DANH MUC TU VIET TAT TIENG NƯỚC NGOÀI Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước Nghĩa tiếng Việt 3R Reduce — Reuse - Recycle Giảm 5S CEO CSR Seiri — Seiton — Seiketsu — Shitsuke Seiso Chief Executive Officer Corporate Responsibility Tái chê —] thiểu - Tái sử dụng — Sang lọc - Sap xép — Sach sé - Săn sóc — San sang Giám đốc điều hành Social | Trách nhiệm xã hội doanh nghiép GRI G4 Global Reporting ISO 26000 International Organization for Tơ chức tiêu chuẩn hóa quốc Standardization 26000 tê 26000 JIT Just In Time KPIs Key Performance Indicators | Chỉ số MNCs Muti—Nation Corporations | Tap đồn đa quốc gia NGOs Non Organization NPOs Non — Profit Organization OECD Organization Cooperation Development PDCA Plan — Do — Check — Action Lap TQM Total Quality Management Quan ly chat lượng toàn diện UNGC United (Generation 4) Compact Initiative | Hướng dẫn báo cáo phát triển bên vững thê hệ Đúng sản phẩm - số lượng - nơi — vào thời điêm đo lường hiệu suất Govermental | Tơ chức Phi phủ for Nation Tổ chức Phi lợi nhuận Economic | Tổ chức Hợp tác Phát triển and | kinh tê ké hoach — Thuc Kiém tra — Hanh dong hién — Global | Hiệp ước Tồn cầu Liên Hợp Qc DANH MỤC BẢNG BIÊU Hình 1.1: Mơ hình trách nhiệm xã hội Carroll Error! Bookmark not defined Hình 1.2: Mơ hình mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gắn kết nhân ViÊN ¿¿ + + +22 +2 S*+E2E2EE£E£E+E E222 E132 SE rerrrer Error! Bookmark not defined Hình 1.3: Mơ hình mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gắn kết nhân ViÊN ¿¿ + + +22 +2 S*+E2E2EE£E£E+E E222 E132 SE rerrrer Error! Bookmark not defined Hình 1.4: Sơ đồ tổng hợp nội dung liên quan đến CSR tiêu chuẩn ISO Error! Bookmark not defined Hình 1.6: Mơ hình PDCA CSR đặt chiến lược kinh doanh Tokyo Gas Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.1: Cơ cầu tô chức Tổng Công ty Đơng Bắc Error! Bookmark not defined Hình 2.1: Mơ hình trách nhiệm xã hội Tổng Cơng ty Đơng BắcError! Bookmark not defined Hình 2.2: Mơ hình tổ chức CSR Tổng Công ty Đông Bắc Error! Bookmark not defined Bảng 2.1: Kết kinh doanh đóng góp Ngân sách Nhà nước 2015-2018 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.1: Bảng so sánh doanh thu, lợi nhuận đóng góp ngân sách qua năm 20152018 Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Tiền lương kế hoạch thực người lao đông 2017-2018 Error! Bookmark not defined Bang 2.3: Tiền lương thu nhập bình quân cho người quản lý kế hoạch — thực năm “u00 15 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2: Ngân sách chi cho hoạt động sách xã hội Tổng Cơng ty 2016-2018 ¬— ÔÔ Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Tỷ trọng ngân sách lợi nhuận sau thuế Tổng Công ty năm 2016-2018 Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Ngân sách CSR phân bổ theo hoạt động năm 2016-2018Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Thống kê mô tả liệu nghiên cứu Error! Bookmark not defined Bảng 2.7: Hệ số tin cậy Cronbach”s Alpha liệu điều traError! Bookmark not defined Bang 2.8: Phân tích KMO Bartletts .-+„ Đrror! Bookmark not defined Bang 2.9: Phân tích tương quan biến có mơ hìnhError! Bookmark not defined Bảng 2.10: Mơ hình hồi quy tuyến tính 22-2 Error! Bookmark not defined Bảng 2.11: Két qua héi Quy .ecceecccescceeecseeessseesvecessseeseseesseees Error! Bookmark not defined 10 LỜI CAM ĐOAN Tác giả Luận văn, đề tài “Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội Ti‘ong Cong ty Dong Bac” xin cam doan rang: “tên đề tài, kết cấu nội dung Luận văn” tác giả thực cách độc lập hướng dẫn TS Nguyễn Hồng Quân Các thông tin liệu sử dụng Luận văn đảm bảo tính xác thực, tin cậy nguồn tham khảo trích dẫn cách trung thực Tác giả Luận văn xin hoàn toàn chịu trách nhiệm vào Luận văn mình! Hà Nội, ngày — tháng 09 năm 2019 Cao học viên Nguyễn Thị Liên 102 Tóm tắt Chương Chương trình bày xu hướng, định hướng chiến lược mục tiêu CSR cách khái quát Tổng Công ty Đơng Bắc Bên cạnh đó, Chương đưa số giải pháp tiếp cận góc độ Tổng Công ty bao gồm thực đồng giải pháp có tính chiến lược Tổng Cơng ty đề như: Giải pháp công tác Đảng, cơng tác Chính trị; Giải pháp nhằm nâng cao nhận thức thống CSR; giải pháp lựa chọn mơ hình CSR; xây dựng triết lý chiến lược kinh doanh định hướng CSR Tổng Công ty Đơng Bắc; Hình thành phận chun trách CSR tơ chức cách có hệ thống: Xây dựng hiến chương hành động CSR doanh nghiệp; Hình thành tiêu chuẩn công cụ đo lường hiệu CSR Các nhóm giải pháp CSR cho đơn vị thành viên: thực giải pháp nhiệm vụ giao từ phía Tổng Cơng ty; nâng cao nhận thức lan tỏa ý nghĩa CSR tới phịng/ban đơn vị; hình thành phận cán chuyên trách CSR đơn vị; xây dựng kế hoạch số CSR đơn vị Cuối cùng, Chương đưa số kiến nghị Bộ Quốc phòng bên liên quan nhằm nâng cao nhận thức, hình thành tiêu chuẩn có hành động CSR với Tổng Công ty Đông Bắc thời gian tới 103 KET LUAN Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chủ đề khơng giới lại có tính thời Việt Nam giai đoạn nay, đặc biệt bối cảnh Việt Nam thúc đầy phát triển kinh tế đặt mục tiêu phát triển bền vững bảo vệ môi trường Tổng Công ty Đông Bắc nhận thức điều triển khai hành động CSR nhiều khía cạnh khác thời gian qua Trên tảng đó, Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động trách nhiệm xã hội góc độ lý luận, thực trạng giải pháp để trả lời câu hỏi nghiên cứu đặt sở khoảng trống nghiên cứu thông qua việc tổng hợp nghiên cứu trước thực tiễn hoạt động CSR Tổng Cơng ty Đơng Bắc Trên sở đó, Luận văn giải số vấn đề nghiên cứu đặt ra, bao gồm: Luận văn tổng hợp khái niệm, vai trị, lợi ích CSR khía cạnh doanh nghiệp xã hội đề thấy rõ tầm quan trọng hoạt động CSR chủ thể liên quan Mơ hình nghiên cứu CSR góc độ doanh nghiệp người lao động tác giả tổng hợp làm tiền đề quan trọng để thực trình tong hợp, phân tích nghiên cứu thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng Công ty Đông Bắc Các điển hình thành cơng hai doanh nghiệp Nhật Bản có tương đồng với Tổng Cơng ty Đơng Bắc mơ tả phân tích nhằm làm nỗi bật ý nghĩa phương châm hành động CSR doanh nghiệp Luận văn tông hợp phân tích bối cảnh, thực trạng hoạt động CSR Tổng Cơng ty Đơng Bắc khía cạnh, triết lý, tổ chức, mơ hình mục tiêu CSR; ngân sách hoạt động CSR góc độ pháp lý, kinh tế, đạo đức hoạt động từ thiện tập trung năm gần (2016-2018) khăng định tính liên tục quan tâm Tổng Cơng ty với hoạt động CSR Thêm vào đó, Luận văn thực phương pháp nghiên cứu định lượng thơng qua mơ hình cảm nhận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gắn kết người lao động tổ chức đưa kết luận mơ hình CSR Tổng Cơng ty Đơng Bắc, nhóm nhân tố: quản trị tổ chức, quyền người, thực tiễn công bằng, môi trường, phát triển cộng đồng tác động đến kết nối người lao động thơng qua tri phối động lực làm việc 104 Luận văn phân tích bối cảnh, chiến lược mục tiêu CSR Tổng Cơng ty thời gian tới, sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu CSR Tổng Cơng ty với nhóm giải pháp từ phía Tổng Cơng ty nhóm giải pháp từ phía don vị thành viên tập trung chủ yếu nhận thực, tổ chức, mơ hình, kế hoạch phương pháp đo lường đánh giá hiệu CSR Bên cạnh đó, Luận văn đưa số kiến nghị Bộ Quốc Phịng Bộ/Ngành có liên quan hoạt động CSR thời gian tới Mặc dù, tác giả Luận văn cỗ gắng trình nghiên cứu Tuy nhiên, Luận văn số hạn chế định trình nghiên cứu bao gồm: Thứ nhất, chưa tiếp cận chủ thể CSR khách hàng, nhà cung cấp quyền địa phương bên liên quan đề có nhìn khách quan kết hiệu hành động CSR mà Tổng Công ty triển khai Thứ hai, mẫu khảo sát nghiên cứu định lượng nhiều hạn chế đo chưa tiếp cận tất đơn vị thành viên (do hạn chế thời gian nghiên cứu) chưa thực thành nhiều đợt nghiên cứu qua năm nên chưa phản ảnh đầy đủ liệu mang tính lịch sử làm sở đề đối chiếu, so sánh Với hạn chế chủ quan khách quan trên, tác giả Luận văn mong muốn Thầy/Cơ người đọc đóng góp ý kiến gợi mở thêm hướng nghiên cứu cho tác giả dé tác giả có thê thực nghiên cứu chuyên sâu tương lai 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu học thuật nước Anbumozhi, V., & Kim, J., (bién tap) (2016), Towards a Circular Economy: Corporate Management and Policy Pathways, Economic Research Institute for ASEAN and East Asia, http://www.eria.org/ERIA_RPR_FY2014 44.pdf Caroll, A.B (2008), A History of Social Responsibility: Concepts and Practices, https://www.researchgate.net/publication/282746355 A History_of Corporate _Social_Responsibility Concepts_and_ Practices, [Truy cap 1/6/2019] Carroll, A.B (1991), 'The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders', Business horizons, 34 (4) 39-48 Carroll, A.B (1979), 'A three-dimensional conceptual model of corporate performance', Academy of management review, (4) 497-505 Danish, R.Q & Usman, A (2010), Impact of reward and recognition on job satisfaction and motivation: An empirical study from Pakistan', /nternational Journal of business and management, (2) 159 Ferreira, P & Oliveira, R.D.E (2014), 'Does corporate social responsibility impact on employee engagemenf?', Journal of Workplace Learning, 26 (3/4) 232247 Freeman, R (1984) ‘Strategic Management: A Stakeholder Perspective', Stakeholder Perspective, Cambridge, UK, Cambridge University Press Freeman, R (1984), Strategic Management: A Cambridge University Press, Cambridge, UK Garavan, T.N society: Human responsibility, & Mcguire, D (2010), resource development’s sustainability, and 'Human resource role in embedding ethics Developing Human Resources, 12 (5) 487-507 in development and corporate social organizations’, Advances in 106 Gupta, M identification, (2017), 'Corporate and organizational soclal responsibilty, commitment: employee-company Mediation by employee engagement’, Current Psychology, 36 (1) 101- 109 10 Hackman, J.R & Oldham, G.R (1976), 'Motivation through the design of work: Test of a theory', Organizational behavior and human performance, 16 (2) 250-279 11.Keizai Doyukai, 2004, Corporate Social Responsibility (CSR) in Japan: Current Status and Future Challenges, https://www.doyukai.or.jp/en/policyproposals/2003/pdf/0401 6a.pdf [Truy cap 10/6/2019] 12 Matten, D & Moon, J (2008), “Implicit” and “explicit” CSR: A conceptual framework for a comparative understanding of corporate social responsibility’, Academy of management Review, 33 (2) 404-424 13 Obeidat, B.Y (2016), 'Exploring the Relationship between Corporate Social Responsibility, Employee Engagement, and Organizational Performance: The Case of Jordanian Mobile Telecommunication Companies', International Journal of Communications, Network and System Sciences, (09), 361 14 Rana, S., Ardichvili, A & Tkachenko, O (2014), 'A theoretical model of the antecedents and outcomes of employee engagement: Dubin's method', Journal of Workplace Learning, 26 (3/4), 249- 266 15.Sharma, predictors S (2000), 'Managerial interpretations and organizational context as of corporate choice of environmental strategy’, Academy of Management journal, 43 (4) 681-697 16 Sharma, Y (2013), Role of Corporate Social Responsibility in Organization, http://www.iosrjournals.org/iosr-jbm/papers/Vol13-issue4/A01340108.pdf [Truy cập ngày 1/6/2019] 17 Solomon, C., Mohamad, Corporate Sustainability: M., N., & Jamaluddin, R (2014), Development in The Green Suppy Chain Management Perspective 107 and Challenges, Asian Economic and Social Society Publications, https://pdfS.semanticscholar.org/52af/bcd280a7241ca99190da4aa2601a3f4047 ba.pdf [Truy cập ngày 15/6/2019] 18.SuzukI, K., & Tanimoto, K (2005), The Corporate Social Responsibilty in Japan: Analyzing the participating companies in global reporting initiative, https://www.researchgate.net/publication/5094529_ CORPORATE SOCIAL _ RESPONSIBILITY IN JAPAN ANALYZING _THE_PARTICIPATING_COM PANIES _IN_GLOBAL_ REPORTING _INITIATIVE [Truy cập ngày 1/6/2019] 19.Takahash, T., Ellen, M., & Brown, A.D (2013), Corporate social responsibility and hospitals: US theory, Japanese experiences, and lessons for other countries, https://www.researchgate.net/publication/261368536_Corporate_social_respon sibility_and_hospitals US_theory_Japanese_experiences_and_lessons_for_oth er_countries [Truy cap 23/6/2019] 20.Rohm, H., & Montgomery D (2011), Linking Sustainability to Corporate Strategy using the Balanced Scorecard, The Balanced Scorecard Institute, http://www balancedscorecard.org/portals/0/pdf/linkingsustainabilitytocorpor atestrategyusingthebalancedscorecard.pdf [Truy cap 2/6/2019] 21.The Tokyo Foundation (2014), Overview of CSR in Japan: Ideals, Intentions and Realities at Advanced Companies, http://www.tokyofoundation.org/en/articles/2014/overview-of-csr-in-japan [Truy cap 3/6/2019] 22 Wenzhong, Z (2015), Review on CSR Issues Based on Value Chain Model and Its Implications, Journal of Applied Sciences, http://docsdrive.com/pdfs/ansinet/jas/2015/626-632.pdf 108 [Truy cập ngày 1/6/2019] 23.Zhu, Q, Geng, Y., Fujita, T., & Hashimoto, management in leading manufacturers: S (2010), Green supply chain Case studies in Japanese large companies, https://www.researchgate.net/profile/Yong_Geng/publication/235285241 Gre en_supply_chain_management_in_leading_ manufacturers _Case_studies_in_J apanese_large_companies/links/Odeec52214a1522e4c000000/Green-supplychain-management-in-leading-manufacturers-Case-studies-in-Japaneselarge-companies.pdf?origin=publication_detail [Truy cap 17/6/2019] 24.Zientara, P., Kujawski, L & Bohdanowicz-Godfrey, P (2015), ‘Corporate social responsibility and employee attitudes: evidence from a study of Polish hotel employees’, Journal of Sustainable Tourism, 23(6), 859-880 B Tài liệu tiếng Việt 25 Lê Tuấn Bách (2014), Cách thức để nhà nước điều tiết hiệu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, http://www.agu.edu.vn:8080/bitstream/AGU_Library/2649/1/Bai%206%20%20Le%20Tuan%20Bach_0.pdf, [Truy cap 25/4/2018] 26 Báo cáo Kết kinh doanh; sách tiền lương; sách cơng ích trách nhiệm xã hội, năm 2016-2018, Tổng Công ty Đông Bắc 27 Lê Chí Cơng (2016), 'Mối quan hệ niềm tin thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, cam kết ý định tiêu dùng sản phâm Yến Sào', Kính zế & Phát triển, (234) tháng 12/2016 28 Trần Thị Hiền & Nguyễn Thị Thảo (2017), 'Xu hướng lựa chọn bên liên đới lợi ích thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam', Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, Viện Kinh tế, Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam, (473) tháng 10/2017 109 29 Trần Thị Hiền, Bùi Thanh Huyền, Huỳnh Thanh Vân, Trịnh Tuấn Anh (2018), Cảm nhận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gắn kết nhân viên: Nghiên cứu doanh nghiệp du lịch tỉnh Quảng Ninh, Tạp chí Kinh tế & Phát triển số 258 (12/2018), trang 74-84 30 Trần Thị Minh Hòa & Nguyễn Thị Hồng Ngọc (2014), 'Trách nhiệm xã hội kinh doanh khách sạn Việt Nam Nghiên cứu trường hợp khách san Sofitel Legend Metropole va Sofitel Plaza Ha N6i', Tap chi Khoa hoc DHOGHN Khoa hoc XG héi va Nhan van, 30 (4) 1-11 31 Dang Thi Hoa & Gidp Thi Huyén Trang (2016), Van dé trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trường hợp nghiên cứu điểm Công ty TNHH Long Ha - Bắc Giang, http://vnuf.edu.vn/documents/10180/1804669/13.Hoa.pdf [Truy cập ngày 21/4/2018] 32 Hoàng Thị Thanh Hương (2015), Áp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) doanh nghiệp quy mô nhỏ vừa Việt Nam: Nghiên cứu tính ngành may, Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 33 Bùi Nhật Quỳnh, Thân Trọng Thụy & Nguyễn Thị Trang (2018), 'Nghiên cứu việc thực trách nhiệm xã hội công ty lữ hành Hà Nội, Kinh tế & Phat triển, 52 (II) tháng 6/2018 34.Nghị Đại hội Đảng tỉnh Quảng Ninh lần thứ XIV, nhiệm kỳ 20152020 35.Nguyễn Thu Thủy & Nguyễn Hồng Quân (2017), Hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Nhật Bản học kinh nghiệm cho Việt Nam, Nhà xuất Dân Trí 36 Trung tâm thơng tin - tư liệu (2014), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Kinh nghiệm Nhật Bản, 37 https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/wp-contenf/uploads/2017/09/So-10-2014Doanh-nghiep-xa-hoI.pdf, [Truy cập ngày 17/4/2018] 110 38 Hoàng Anh Viện (2018), "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, tài sản thương hiệu kết kinh doanh dựa cảm nhận nhân viên công ty du lịch bối cảnh hội nhập TPP', Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 61 (4) 80-93 111 CAC PHU LUC SU DUNG TRONG LUAN VAN PHUC LUC 1: MAU PHIEU KHAO SAT HOAT DONG CSR TAI TONG Trường Đại học Ngoại thương nan Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập —- Tự —- Hạnh phúc -000 - CONG TY DONG BAC PHIEU DIEU TRA HOAT DONG TRACH NHIEM XA HOI TAI TONG CONG TY DONG BAC Đề tài thạc sĩ: Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng công ty Đông Bắc Kính thưa: Anh/Chị! Tơi tên Nguyễn Thị Liên, thực đề tài “Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng công ty Đông Bắc”, mong Anh/Chị giúp tơi hồn thành bảng khảo sát Tôi cam kết thông tin anh chị cung cấp dùng cho mục đích nghiên cứu hồn tồn bảo mật A Thông tin người điều tra Đơn vị làm VIỆC: - + + E23 EE 231 E11 51 1111 51 131 151 T111 Điện thoại: ee >40 Anh/chị cho biết trình độ học mình? (chọn I phương án): Trung học phô thông Trung câp nghê Cao đăng Đại học Sau đại học MN] By] DI] Từ 36 đến 40 ND] Từ 26 đên 30 tuôi Từ 31 đên 35 tuôi MO] BIRD] Từ 20 đên 25 tuôi bv 011 B Nội dung khảo sát Xin vui lòng cho biết, Anh/Chị thuộc độ tuổi (chọn I phương án): Dưới 20 Dưới nam Tu 1-3 nam Từ - năm Từ - 7năm Từ 7-10 năm MB] W! dD] e Năm công tác? (chọn I phương án) 112 | Trên 10 năm Anh/Chị cho biết mức thu nhập mình? (chọn I phương án) | Dưới triệu | Từ 5-10 triệu Từ 11-15 triệu Trên 15 triệu Anh/Chị cho biết vị trí làm việc mình? (chọn phương án) Cơng nhân/nhân viên Tơ trưởng/trưởng nhóm/nhân viên giám sát Quản lý câp trung (trưởng/phó phịng tương đương) Quản lý cấp cao (Phó tổng giám đơc/phó giám đốc trở lên) 4 Anh/Chị cho biết đánh giá nội dung sau? (tra loi tất phương án) (Anh/Chị khoanh vào điểm số đánh giá nội dung này: I= mức điểm thấp „ DN rà soát đánh giá quy trình quản trị hàng năm DN có quy trình giao tiếp hai chiều, thượng lượng, giải mâu thuẫn nội G2 DN tính tới nhu câu lợi ích bên liên quan` quyêt định quản lý kinh doanh Ww WN KR ` đánh giá 4 nN DN khuyến khích nhân viên tham gia hoạt động thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Mức điểm mn - Quản trị tô chức (QTTC) On nhất, = mức điễm cao nhấp mn nn FH On WwW + + WwW we NY NY Lãnh đạo DN sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp cá nhân viên +> kW DN không nhận lao động người chưa đủ 1§ tuổi NY DN khơng phạt người lao động cách vô lý Nu N DN không phân biệt đối xử với phụ nữ G2 Quyền người (QCN) nn AA G2) G2 nN A N An aN N F hàng ngày DN sử dụng nguyên vật liệu gây hại cho môi trường nguyên vật liệu tái sử dụng hàng ngày ` ` DN thường xuyên tô chức hoạt động nhăm bảo vệ môi trường DN hạn chế mức độ ảnh hưởng tiêu cực tới môi trường hoạt động hàng ngày Wwe Ww C2 RW N DN thực biện pháp nhằm ngăn chặn nhiễm, có hệ thống quản lí chất thải, nước thải NY Môi trường (MT) NN DN ln tơn trọng quyền lợi ích nhân viên AR HF DN tổ chức lớp đào tạo kỹ thiết thực mang lại hiệu cao công việc DN khuyến khích nhân viên báo cáo trường hợp vi phạm quy định công ty nn Thực tiễn công (TTCB) DN đề cao, tôn trọng truyền thống sắc văn hóa địa phương nn G5 AA Hàng năm DN chi khoản tiền ủng hộ hoạt động cộng đồng NN ¬ Phát triển cộng đồng (PTCD) 113 giả không nơi nương tựa ‹ DN hỗ trợ giáo dục, đào tạo nghê cho niên Nu we A n DN có hỗ trợ hồn cảnh khó khăn địa phương nạn nhân chất độc da cam, người XIN TRAN TRỌNG CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ nAnnn nANnnnn Wo G2 Wo RAHA G2 G2 ¬ Sẽ khó khăn khơng làm việc cơng ty Duy trì việc làm công ty điều cần thiết với We G2 ¬ T6i thay người thuộc cơng ty NNNNN Tơi thích làm việc cho cơng ty GW — ¬ Su gan kết người lao ng (SGKNLD) +>+đ>+>>> _ { > C2) Re a Tơi thây găn bó, thân thiệt với cơng ty gia đình G2 Làm việc đề tơi học hỏi kinh nghiệm, nâng cao tay nghề NNNN Tơi thích làm việc với tổ, đội tơi ¬ Làm việc dé tơi có thu nhập tốt ¬ Tơi sẵn sàng chia sẻ khó khăn với đồng nghiệp —¬ +>tC2t) — Động lực làm việc 114 PHUC LUC 2: BAO CAO KET QUA KINH DOANH, TIEN LUONG, TRACH NHIEM XA HOI NAM 2018 115 PHUC LUC 3: BAO CAO KET QUA KINH DOANH, TIEN LUONG, TRACH NHIEM XA HOI NAM 2017 116 PHUC LUC 4: BAO CAO KET QUA KINH DOANH, TIEN LUONG, TRACH NHIEM XA HOI NAM 2016