LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC.... DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ. PHẦN MỞ ĐẦU. 1. Tính cấp thiết của đề tài. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan. 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. 3.1. Mục tiêu nghiên cứu.. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu... 4.1. Đối tượng nghiên cứu 4.2. Phạm vi nghiên cứu. 5. Phương pháp nghiên cứu. 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 5.3. Phương pháp xử lý dữ liệu. 6. Kết cấu của luận văn. Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2 : Thực Trạng Chương 3: Giải pháp và đề xuất kiến nghị
Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông 39 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông
'VNPT Technology gồm 3 công ty thành viên: ANSV, VIVAS và TELEQ
Hình 2.4 Công ty thành viên của VNPT Technology
Nguồn: Văn phòng tổng hợp- VNPT Technology
Công ty TNHH Thiết bị Viễn thông ANSV, thành lập năm 1993, là liên doanh giữa Tập đoàn Alcatel và Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam Với kinh nghiệm trong nghiên cứu phát triển, sửa chữa và sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ANSV cung cấp dịch vụ và sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin Công ty thực hiện khảo sát, lắp đặt và tư vấn các dự án viễn thông cho đối tác trong và ngoài nước Ngoài ra, ANSV còn tham gia tư vấn, đào tạo và dạy nghề cho các đối tác liên quan đến công nghệ thông tin và điện tử viễn thông, đồng thời xuất nhập khẩu hàng hóa và cung cấp thiết bị viễn thông.
Công ty TNHH VIVAS, thành lập năm 2011 và thuộc VNPT Technology, là đơn vị thành viên của Tập đoàn VNPT VIVAS chuyên cung cấp các dịch vụ và giải pháp giá trị gia tăng, tập trung vào nghiên cứu và phát triển công nghiệp nội dung số, cũng như kinh doanh giải pháp công nghệ thông tin, viễn thông và truyền thông Công ty mang đến cho khách hàng các giải pháp ứng dụng công nghệ số, bao gồm thanh toán qua internet bằng thiết bị di động.
Công ty TNHH sản xuất thiết bị viễn thông (TELEQ) chuyên cung cấp vật tư và thiết bị viễn thông, đồng thời tư vấn và triển khai các giải pháp công nghệ thông tin TELEQ hoạt động chủ yếu trong các lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin, cung cấp thiết bị viễn thông và vật tư liên quan Ngoài ra, công ty còn cung cấp dịch vụ thiết kế, lắp đặt, giám sát, kiểm tra và đưa vào vận hành các công trình viễn thông.
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và bảo trì cho hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi nghiên cứu và phát triển các giải pháp mạng viễn thông, công nghệ thông tin, cũng như hệ thống phần mềm và phần cứng Chúng tôi còn cung cấp giải pháp trong lĩnh vực giao thông và an ninh, bao gồm tư vấn, triển khai và lắp đặt hệ thống giám sát tín hiệu giao thông và tốc độ, giúp xử lý các vi phạm giao thông một cách chính xác và hiệu quả.
Cơ cấu tổ chức các phòng ban, trung tâm của VNPT Technology được thể hiện qua hình 2.6 dưới đây:
Hình 2.5 Cơ cấu tỗổ chức trong công ty VNPT Technology _—- — |
Nguôn: Văn phòng tong hop- VNPT Technology
Các phòng, ban và trung tâm sẽ phụ trách các hoạt động chính, với mỗi khối được quản lý bởi một phó tổng đốc chuyên môn.
Trung tâm cung ứng vật tư linh kiện đóng vai trò quan trọng trong việc mua sắm vật tư phục vụ cho hoạt động logistics của doanh nghiệp Nhiệm vụ chính của trung tâm bao gồm tìm kiếm và hợp tác với các nhà cung cấp, đảm bảo nguồn cung ứng ổn định và chất lượng.
+ Trung tâm kinh doanh: tìm kiếm khách hàng, phụ trách đàm phán hợp đồng đầu ra, bán hàng, quan hệ khách hàng
Trung tâm phần mềm giải pháp đảm nhận việc nạp phần mềm vào sản phẩm sau sản xuất và phát triển các phần mềm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Trong khi đó, Trung tâm điều phối sản xuất có nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất và thông báo nhu cầu về vật tư, linh kiện cho trung tâm cung ứng.
+ Nhà máy điện tử: phụ trách các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.
+ Tổng kho Hòa Lạc: chịu trách nhiệm lưu trữ, bảo quản hàng hóa, linh kiện, nhập kho xuất kho, cung cấp cho dây chuyển sản xuất
Trung tâm nghiên cứu phát triển chuyên nghiên cứu và cập nhật các sản phẩm công nghệ mới nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời, Trung tâm công nghệ điện tử phối hợp với trung tâm cung ứng vật tư linh kiện để xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật cho các vật tư trước khi mua, cũng như hợp tác với trung tâm nghiên cứu phát triển để kiểm tra tính khả thi của các sản phẩm công nghệ trước khi ra mắt thị trường.
Ban chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát và xây dựng hệ thống quy trình cho các phòng ban trung tâm trong công ty Họ thực hiện việc kiểm tra và đánh giá nhằm đảm bảo rằng các quy trình được thực hiện đúng cách, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.
+ Ban quản lý dự án đầu tư: quản lý và lên kế hoạch đầu tư cho doanh nghiệp
Trung tâm dịch vụ kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ quá trình vận hành và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp Nơi đây không chỉ thực hiện bảo hành sản phẩm mà còn tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến mặt kỹ thuật, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong suốt
+ Trung tâm vận hành hệ thống: Phụ trách các công việc liên quan đến mạng, máy tính, IT và hệ thống quản lý của doanh nghiệp
- Khối tài chính, tổng hợp:
Văn phòng tổng hợp chịu trách nhiệm quản lý các công việc chung của công ty, bao gồm mua sắm trang thiết bị văn phòng, quản lý đội xe, tổ chức dịch vụ bếp ăn, bảo vệ, lễ tân, tiếp khách, y tế cơ quan, dịch vụ lao công và điện nước.
+ Ban nhân lực: Quản lý nhân sự, tuyên dụng, chế độ khen thưởng, phúc lợi, tiền lương, chấm công
+ Ban tài chính kế toán: Phụ trách các vấn đề liên quan đến tài chính của doanh nghiệp
Ban pháp chế và kiểm soát nội bộ đảm nhiệm các vấn đề pháp lý, tư vấn cho các phòng ban khác về các điều khoản hợp đồng, đồng thời phối hợp với ban chất lượng để giám sát và kiểm soát các hoạt động của doanh nghiệp.
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông
Tình hình kinh doanh của công ty VNPT Technology trong giai đoạn 2020-2022 sẽ được phân tích qua các số liệu thể hiện trong hình 2.6 Kết quả kinh doanh được đánh giá dựa trên ba tiêu chí chính: doanh thu, chi phí và lợi nhuận.
Doanh thu của công ty VNPT Technology chủ yếu đến từ việc cung cấp sản phẩm công nghệ viễn thông như Mesh Wifi, camera giám sát với công nghệ nhận diện khuôn mặt, thiết bị phát Wifi, và thiết bị phát truyền hình MyTV Công ty không chỉ phục vụ thị trường trong nước mà còn xuất khẩu và nhập khẩu nguyên chiếc máy tính bảng, Mesh Wifi và anten, sau đó bán cho các đơn vị thuộc tập đoàn VNPT cũng như các doanh nghiệp và khách hàng khác có nhu cầu.
Trong giai đoạn 2018-2022, kết quả kinh doanh của VNPT Technology cho thấy sự bất ổn và thiếu quy luật rõ ràng Chi phí liên quan đến doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ chiếm tỷ lệ cụ thể, như thể hiện trong bảng 2.1.
Doanh thu và cung cấp dịchvụ mLợi nhuận trước thuế mChiphí
Hình 2.6 Doanh thu và lợi nhuận trước thuế thu nhập doanh nghiệp của
Bảng 2.1 Tỷ lệ chỉ phí/ Doanh thu của VNPT Technology năm 2018-2022
Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông
Thực trạng phát triển các giá trị văn hóa hữu hình của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông
Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông a Kiến trúc:
Phối cảnh bên ngoài Công ty Khu vực làm việc của
Hình 2.7 Thiết kế kiến trúc của công ty VNPT Technology
Vào thời điểm mới thành lập, VNPT Technology đã chọn màu vàng làm màu chủ đạo theo thiết kế ban đầu của tòa nhà Tuy nhiên, sau một thời gian hoạt động, ban lãnh đạo nhận thấy màu sắc này không phù hợp với đặc trưng của VNPT Do đó, họ quyết định thay đổi toàn bộ thiết kế kiến trúc bên trong, chuyển sang sử dụng màu xanh và trắng làm màu sắc chủ đạo Các banner và poster cũng được điều chỉnh theo màu sắc mới này Hiện tại, kiến trúc ngoại thất văn phòng vẫn tuân theo thiết kế chung của tập đoàn VNPT, đảm bảo sự khang trang và lịch sự Màu sắc kiến trúc đã được biến đổi để phù hợp với văn hóa VNPT và văn hóa địa phương.
Kiến trúc nội thất hiện đại được thiết kế tinh tế, bao gồm hệ thống phòng họp, hội trường và cầu truyền hình, đáp ứng hiệu quả nhu cầu họp và làm việc của công ty.
Cách bố trí và sắp xếp phòng làm việc tại Công ty được thiết kế kỹ lưỡng để đảm bảo sự gọn gàng và ngăn nắp Mỗi nhân viên có một cabin riêng rộng 4 mét vuông, với vách màu xanh dương và bàn làm việc màu nâu, phù hợp với thương hiệu Nhân viên được khuyến khích trang trí không gian cá nhân bằng cách đặt ảnh gia đình, tạo cảm giác thân thuộc như ở nhà Công ty cũng trang bị đầy đủ cơ sở vật chất và thiết bị hiện đại, phục vụ cho công việc trong lĩnh vực thiết bị điện tử.
Công ty đã nhận thức rằng hình ảnh ngoại quan là giao diện chính với khách hàng và đối tác, do đó họ đã tiến hành nghiên cứu để xây dựng hệ sản phẩm và khu trải nghiệm thương hiệu trên toàn quốc Từ khu trưng bày đến khu vực giao dịch, mọi thiết kế đều hướng tới sự khoa học và thân thiện Màu sắc được lựa chọn nhằm tạo sự trang nhã, lịch sự và dễ gây thiện cảm, như bàn thủy tinh, ghế trắng, khu trải nghiệm màu xanh và khu giao dịch màu nâu nhạt.
Logo khâu hiệu của Công ty mẹ | Logo nhận diện của Công ty
Hình 2.8 Logo của tập đoàn VNPT và công ty VNPT Technology
Nguồn: Văn phòng tổng hợp- VNPT Technology
Tất cả các đơn vị trong Tập đoàn VNPT đều sử dụng chung bộ nhận diện thương hiệu của Công ty mẹ, tạo nên một hình ảnh thống nhất từ trên xuống dưới, cả trong nước lẫn quốc tế Bộ nhận diện này chỉ thay đổi một số chi tiết nhỏ để phù hợp với đặc điểm địa lý từng khu vực, nhưng vẫn giữ nguyên bản chất Logo VNPT mô phỏng chuyển động của vệ tinh xoay quanh địa cầu, tạo hình chữ V - chữ cái đầu tiên trong tên viết tắt VNPT Sự uyển chuyển của hình khối cùng với ngôn ngữ âm dương thể hiện sự vận động không ngừng của thông tin, bền vững và hội nhập thế giới với khoa học công nghệ hiện đại.
Sự chuyển động của hình khối tròn thể hiện sự vận động không ngừng của thông tin và liên tục cập nhật công nghệ hiện đại Hình ảnh này mô phỏng sự hòa nhập vào thế giới và hướng ra toàn cầu Màu xanh dương thường được ưa chuộng trong thiết kế logo vì nó mang lại niềm tin, sự bảo đảm và tin cậy cho thương hiệu Tổng thể logo VNPT thể hiện sự chuyển động, tạo nên sự mới mẻ, độc đáo và ấn tượng với khách hàng.
-_ Slogan VNPT Đầu Tiên - “Nối Liền Mọi Khoảng Cách”
Slogan đầu tiên của VNPT ra đời vào năm 2003, gắn liền với mục tiêu "Năm hành động tất cả vì khách hàng".
Năm 2004, VNPT đã khởi xướng chiến dịch “Nam cam két vì sự phát triển của cộng đồng”, với những thông điệp mạnh mẽ và nỗ lực không ngừng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Điều này đã giúp VNPT tiến tới hội nhập công nghệ và viễn thông không chỉ trong khu vực mà còn ra toàn cầu.
= Slogan VNPT Cho Dén Hiện Tại - “Cuộc Sống Dich Thực”
'Vào tháng 12/2005, VNPT đã thay đổi slogan mới từ chỗ chỉ là “Nối liền mọi khoảng cách” đến thông điệp “Cuộc sống đích thực” như hiện tại
Với slogan mới, VNPT khẳng định mình không chỉ là một đơn vị bưu chính viễn thông mà còn nỗ lực mang đến những tiến bộ công nghệ thông tin, tạo ra giá trị tốt đẹp cho người dùng Thông điệp chính của slogan nhấn mạnh tầm quan trọng của con người, hướng tới “Cuộc sống đích thực” với cam kết “tất cả vì con người, hướng tới con người và giữa những con người.”
VNPT Technology kế thừa truyền thống từ logo của Công ty mẹ, đồng thời thiết kế nhận diện thương hiệu riêng để phù hợp với thị trường viễn thông Việt Nam Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, công ty liên tục điều chỉnh chiến lược định vị nhằm tạo dấu ấn riêng trong tâm trí khách hàng.
Bộ nhận diện mới vẫn giữ nguyên màu sắc logo như thiết kế gốc của công ty mẹ, nhưng đã bổ sung thêm dòng chữ "VNPT".
Techonoly để nhận diện thương hiệu rõ rằng hơn
Biểu đồ 2.1 Kết quả điều tra khảo sát về sự nhận thức của nhân viên về ý nghĩa của logo
Logo đóng vai trò quan trọng trong bản sắc thương hiệu, là tín hiệu thẩm mỹ chứa đựng thông tin sâu sắc về năng lực hoạt động của doanh nghiệp Một logo thiết kế ấn tượng giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến tên và loại hình sản phẩm, dịch vụ của công ty Ví dụ như logo quả táo cắn dở của Apple, biểu tượng cánh chim của Nike, hay màu xanh 14 chữ F của Facebook, tất cả đều là yếu tố giúp khách hàng nhận biết và ghi nhớ sản phẩm từ các thương hiệu này.
Theo biểu đồ, hiện có đến 24% người lao động trong công ty chưa hiểu rõ ý nghĩa của logo doanh nghiệp Điều này gây khó khăn cho khách hàng trong việc nắm bắt đầy đủ ý nghĩa của logo, ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu.
Trong thời gian gần đây, Công ty đã nỗ lực xây dựng các tài liệu mới, bao gồm trang Facebook, khẩu hiệu và châm ngôn hành động.
Các tài liệu này được thiết kế với tính thân thiện, hiện đại, dễ đọc và dễ nhớ, bao gồm quảng cáo trên báo chí, phong bì, tài liệu đi kèm và túi quà toàn cầu, được phân phối cho toàn bộ cán bộ và nhân viên Kể từ năm 2010, cán bộ và nhân viên có thể đăng ký để gia đình họ cũng nhận được tài liệu của công ty, nhằm xây dựng mối quan hệ thân thiết và sự hiểu biết chung giữa gia đình, công ty và người lao động.
Thực trạng phát triển những giá trị được tán đồng của văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông
VNPT Technology, là doanh nghiệp con của tập đoàn VNPT, kế thừa tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh chủ yếu từ tập đoàn mẹ.
VNPT Technology đã được chất lọc và tỉnh chỉnh bởi tập đoàn VNPT, giúp các giá trị cốt lõi của công ty không cần điều chỉnh từ khi thành lập đến nay Điều này mang lại lợi thế lớn cho công ty trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp.
VNPT Technology, doanh nghiệp chủ lực của Tập đoàn VNPT, chuyên về công nghệ, điện tử viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông và nội dung số, hướng tới mục tiêu trở thành công ty công nghệ cao hàng đầu tại Việt Nam và vươn ra khu vực.
VNPT Technology cam kết phát triển các sản phẩm công nghệ chất lượng cao mang thương hiệu Việt, nhằm phục vụ cho mạng viễn thông công nghệ thông tin và đáp ứng nhu cầu của cộng đồng.
VNPT Technology luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, cam kết đảm bảo lợi ích và chia sẻ khó khăn với đối tác Mục tiêu của công ty là cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, ngày càng phong phú để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
VNPT Technology cam kết dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ bằng cách hợp tác với các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới, nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm công nghệ tiên tiến và cập nhật nhanh chóng các xu hướng phát triển công nghệ toàn cầu.
Dé phat triển văn hóa doanh nghiệp thông qua các giá trị văn hóa tán đồng tại
Công ty VNPT Technology đã tổ chức nhiều hoạt động nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp, trong đó các giá trị vô hình được xem như “phần mềm” cốt lõi Những giá trị này bao gồm triết lý kinh doanh, các giá trị cốt lõi và phương châm hành động, góp phần tạo dựng một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Trong thời gian qua, lãnh đạo các cấp đã chú trọng nâng cao hình ảnh doanh nghiệp thông qua các giá trị văn hóa vô hình Triết lý kinh doanh, là yếu tố ít thay đổi nhất, giúp duy trì tính thống nhất trong nhận thức và hành động của công ty Do đó, mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đều bám sát triết lý và các giá trị cốt lõi Các phương châm hành động được rút ra từ thực tiễn và kiểm nghiệm qua thực tế, trong khi các giá trị phi trực quan được lồng ghép sinh động vào hoạt động giáo dục, tạo nên nét riêng, dễ nhớ và dễ thuộc.
Công ty cam kết quảng bá và truyền thông các giá trị văn hóa vô hình bền vững, nhằm biến chúng thành hành động cụ thể của từng thành viên Để đạt được điều này, công ty đã tổ chức nhiều cuộc gặp gỡ chính thức và phi chính thức giữa lãnh đạo và nhân viên, tạo ra những cuộc đối thoại hiệu quả nhằm tìm ra tiếng nói chung trước các vấn đề mới, lĩnh vực khó khăn, cũng như những nguy cơ và thách thức hiện tại.
Và qua đó, mọi người thấy rõ được cơ hội và trách nhiệm của mình để có động cơ làm việc đúng đắn
Công ty không ngừng xây dựng tầm nhìn mới để điều chỉnh phương châm hành động, với mục tiêu nhìn xa và tái định nghĩa ngành để tạo sự khác biệt Công ty tập trung vào những lĩnh vực mà mình làm tốt hơn đối thủ, đồng thời chủ động thực hiện những điều mà người khác chưa làm Nếu có điều gì mà đối thủ thực hiện tốt hơn, công ty sẽ chuyển giao cho họ, và thay vào đó, tìm ra những ý tưởng mới Quan trọng hơn, trong giai đoạn vừa qua, công ty đã liên kết mục tiêu sản xuất kinh doanh và xây dựng thương hiệu với những giá trị văn hóa vô hình, tạo sự đồng nhất giữa lời nói và hành động, từ đó tạo niềm tin cho cán bộ công nhân viên, đặc biệt trong những thời điểm khó khăn và thách thức.
Thực trạng phát triển những giá trị ngầm định của văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cô phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông
thành lập đến nay, bao gồm:
Trách nhiệm của VNPT là giá trị cốt lõi, như sợi chỉ đỏ xuyên suốt mọi hoạt động của nhân viên Bằng việc hiểu và vận dụng linh hoạt 5 giá trị này, mỗi cá nhân thể hiện trách nhiệm trong việc gìn giữ và phát huy truyền thống văn hóa, đạo đức nghề nghiệp của VNPT Đây là nền tảng vững chắc, tạo động lực giúp VNPT vượt qua khó khăn, phát triển bền vững và hướng tới những tầm cao mới.
1 Tỉnh thần VNPT a Tầm nhìn: Số 1 Việt Nam - Ngang tầm Thế gi
VNPT giữ vị trí chủ đạo trong lĩnh vực Viễn thông, Công nghệ Thông tin và Truyền thông tại Việt Nam, đồng thời nằm trong Top 10 nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu.
Công nghệ Thông tỉn có uy tín trên thị trường khu vực và Châu Á
~ VNPT: Luôn là sự lựa chọn số 1 của khách hàng trong sử dụng dịch vụ Viễn thông, Công nghệ Thông tin và Truyền thông
VNPT đã trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm, nhưng nhờ vào nguồn lực con người và cơ sở vật chất vững mạnh, cùng với những cơ hội thuận lợi và giá trị truyền thống tốt đẹp, VNPT xác định rõ sự kế thừa và cân đối giữa mục tiêu và nguồn lực Công ty chú trọng đến tính thực tiễn và khả thi trong chiến lược phát triển, với sứ mệnh kết nối mọi người.
Đảm bảo có một cơ sở hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông vững chắc, hiện đại là yếu tố quan trọng phục vụ cho sự phát triển kinh tế và xã hội của đất nước.
- Thỏa mãn các nhu cầu sử dụng Viễn thông, Công nghệ Thông tin và Truyền thông của khách hàng mọi lúc, mọi nơi
~ Tôn vinh và đánh giá giá trị dich thực của người lao động trong môi trường kinh doanh mới, hiện đại
Chúng tôi cam kết thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng và chủ động tham gia các chương trình an sinh xã hội Triết lý của chúng tôi là đặt khách hàng làm trung tâm, với chất lượng sản phẩm là linh hồn và hiệu quả là thước đo cho sự thành công.
VNPT coi khách hàng là nguồn sống và thành tố quan trọng nhất trong hoạt động của mình Khách hàng không chỉ là người mua sản phẩm, dịch vụ mà còn là trung tâm trong chiến lược phát triển và mục tiêu kinh doanh của VNPT Do đó, VNPT luôn phải phụ thuộc vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng để phát triển bền vững.
VNPT coi chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt tạo nên lợi thế cạnh tranh Với tầm nhìn chiến lược rõ ràng, VNPT cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, xem đó là yếu tố sống còn và giá trị cốt lõi của mình trên thị trường.
VNPT chú trọng đến hiệu quả kinh doanh, thể hiện qua giá trị lợi nhuận và chỉ số lợi nhuận trên vốn, tài sản Điều này không chỉ phản ánh sự lớn mạnh của VNPT mà còn cho thấy hiệu quả của các hoạt động khác Những yếu tố này tạo ra lợi thế cạnh tranh cho VNPT và thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
4 Đạo đức: Tín với Nhà nước Tín với Cộng đồng Tín với Khách hàng Tín với Người lao động
VNPT luôn coi trọng chữ "Tín" trong đạo đức nghề nghiệp, kế thừa truyền thống "trung thành" của ngành Bưu Điện Chữ "Tín" giữ nguyên giá trị trong mọi hoàn cảnh và trở nên quý giá hơn trong môi trường kinh doanh hiện đại Nó không chỉ thể hiện triết lý kinh doanh bền vững mà còn phản ánh nhân cách và đạo đức của đội ngũ lao động VNPT.
Việc xây dựng và giữ gìn chữ "Tin" cho VNPT là một quá trình bền bỉ và liên tục, yêu cầu sự lãnh đạo sáng suốt cùng với đội ngũ nhân viên tận tâm và đam mê Điều này đòi hỏi sự tôn trọng và thực hiện cam kết với Đảng, Nhà nước, nhân dân, cộng đồng, khách hàng và cả đội ngũ lao động của VNPT Giá trị cốt lõi của VNPT bao gồm sự chuyên biệt, khác biệt và hiệu quả.
VNPT nỗ lực chuyên biệt hóa các lĩnh vực hoạt động để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng.
VNPT tập trung vào việc cải tiến và xây dựng tinh thần tự chủ trong mọi hoạt động, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh, nhằm tạo ra sự khác biệt cho từng sản phẩm và dịch vụ Mục tiêu này không chỉ giúp VNPT tạo lợi thế cạnh tranh mà còn củng cố niềm tin của khách hàng vào một thương hiệu quốc gia và quốc tế Thành công này là kết quả của trí tuệ đội ngũ và văn hóa đặc trưng của VNPT.
VNPT cam kết nâng cao hiệu quả trong mọi hoạt động nhằm phát triển bền vững, đồng thời nỗ lực hài hòa mối quan hệ giữa hiệu quả kinh tế, sự hài lòng của khách hàng và lợi ích của người lao động Để củng cố và tăng cường năng lực cạnh tranh, VNPT sẽ không ngừng cải thiện hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó nâng cao vị thế của mình trên thị trường.
# VNPT ca: VNPT ~ kết nối mọi người
Với giai điệu trẻ trung và mạnh mẽ, VNPT-kết nối mọi người truyền tải thông điệp về trách nhiệm, nghĩa vụ và niềm tự hào của đội ngũ lao động, qua đó khẳng định lời hứa phục vụ cộng đồng và kết nối mọi tầng lớp nhân dân trong xã hội.
2 Truyền thống VNPT a Ngày truyền thống: 15 tháng 8
Ngày truyền thống của ngành Bưu điện được xác định theo Nghị quyết của Ban Cán sự Đảng Tổng cục Bưu Điện vào năm 1980 Đây là dịp để tôn vinh những đóng góp và thành tựu của ngành Bưu điện trong sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
VNPT b Con người lịch sử và tư tưởng chủ đạo:
Chủ tịch Hồ Chí Minh - Người thầy của thông tin liên lạc cách mạng Việt Nam
Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông
Ảnh hưởng của văn hóa lãnh đạo
VNPT là doanh nghiệp nổi bật với văn hóa lãnh đạo mạnh mẽ Lãnh đạo Tập đoàn không chỉ tài ba mà còn có tầm nhìn chiến lược, là hình mẫu cho cán bộ, nhân viên học hỏi Qua những lần tiếp xúc, nhân viên học được nhiều bài học quý báu về tác phong và trí tuệ từ lãnh đạo Người đứng đầu Công ty đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Giám đốc không chỉ là người điều hành mà còn là người tổ chức, luôn khai thác năng lực và sự sáng tạo của nhân viên Ông tin rằng nghệ thuật sử dụng con người là yếu tố then chốt để đạt được thành công Dưới sự lãnh đạo của ông, bộ máy lãnh đạo đã phát huy tối đa hiệu quả, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên Mặc dù tình hình kinh tế gặp khó khăn, VNPT vẫn nỗ lực duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Dưới sự lãnh đạo quyết liệt của Giám đốc và Ban giám đốc, Công ty đã triển khai các kế hoạch hiệu quả để chiếm lĩnh những đỉnh cao mới Giám đốc khẳng định rằng việc đào tạo tốt nhất là cho nhân viên trải nghiệm thực tế và gánh vác trách nhiệm, từ đó tạo ra những người biết học hỏi để vươn ra thế giới Để xây dựng đội ngũ cán bộ “tinh nhuệ”, Giám đốc đã tổ chức nhiều đợt học tập, trao đổi kinh nghiệm với các đơn vị trong Tập đoàn và cử CBCNV đi học tập tại nước ngoài Anh là tấm gương sáng trong phong cách lãnh đạo và ứng xử văn hóa cho toàn thể CBCNV noi theo.
Ảnh hưởng của văn hóa từ quá trình hội nhập §8
Tại Công ty VNPT Technology, việc giao tiếp và hợp tác với các đối tác nước ngoài là rất quan trọng Để đạt hiệu quả cao, nhân viên cần tư duy và hành động theo cách của nước ngoài, cũng như sử dụng tiếng nước ngoài Hàng năm, hàng nghìn cán bộ nhân viên tham gia học tập và tiếp thu công nghệ mới tại nước ngoài, dẫn đến sự ảnh hưởng lớn từ văn hóa hội nhập Văn hóa hội nhập trở thành yếu tố cần thiết khi phần lớn đối tác và khách hàng đều có yếu tố nước ngoài Từ công tác lễ tân, đón tiếp đến phong cách ăn uống và sinh hoạt, bộ phận đối ngoại luôn nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi làm việc với đối tác.
„ VNPT Technology có những cuộc giao lưu văn hoá văn nghệ, thé dục thể thao giữa tất cả các nước đang đầu tư.
Đánh giá chung về thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tai Cong ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông
Cỗ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông,
2.4.1 Những thành công và nguyên nhân
2.4.1.1 Những kết quả đạt được
Sau 12 năm hình thành và phát triển, công ty đã khẳng định được vị thế vững chắc trên thị trường Sự phát triển nhanh chóng và bền vững của công ty được thúc đẩy bởi văn hóa doanh nghiệp, đóng vai trò then chốt trong quá trình này Văn hóa doanh nghiệp đã đạt được nhiều kết quả tích cực, bao gồm kiến trúc, logo và hình ảnh gắn liền với màu sắc chủ đạo của tập đoàn VNPT, giúp đối tác và khách hàng dễ dàng nhận diện công ty là một phần của tập đoàn.
Công ty đã phát triển hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường, tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm từ khách hàng và đối tác Sản phẩm mà công ty cung cấp rất đa dạng và chính xác, đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Công ty đã thành công trong việc áp dụng tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh của tập đoàn mẹ, tạo ra sự nhất quán trong hoạt động Những giá trị này đã được người lao động thấm nhuần và thực hiện một cách hiệu quả.
Công ty đã xây dựng và hoàn thiện nền tảng tư tưởng, văn hóa kinh doanh dựa trên di sản văn hóa của công ty mẹ Việc này đã được truyền thông và phát triển, ảnh hưởng sâu sắc đến suy nghĩ và hành vi của cán bộ công nhân viên (CBCNV), cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh Kết quả đạt được từ quá trình này đã có tính chất quyết định đối với sự phát triển nhanh chóng và vững chắc của công ty trong thời gian qua.
Xây dựng và duy trì một môi trường làm việc lành mạnh và chuyên nghiệp là rất quan trọng Cần đảm bảo tính bình đẳng trong thu nhập và tạo cơ hội thăng tiến cho tất cả nhân viên Đồng thời, cần quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần, hạnh phúc và tương lai của từng cá nhân trong công ty.
Xây dựng một đội ngũ cán bộ từ các phòng ban đến từng trung tâm và chi nhánh là rất quan trọng, với đội ngũ quản lý các xưởng có trình độ chuyên môn cao và phong cách làm việc tích cực, thân thiện Đây là lực lượng nòng cốt, truyền đạt văn hóa ứng xử của công ty mẹ đến khách hàng, sở hữu kiến thức chuyên sâu và đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông văn hóa Đội ngũ này luôn duy trì sự thân mật và cởi mở, góp phần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cả thành viên trong công ty và khách hàng.
Những thành công trong xây dựng và phát triển văn hoá của Công ty giai đoạn qua đến từ các yếu tố sau:
Công ty đã thừa hưởng nền tảng tư tưởng và văn hóa vững mạnh, cùng với bộ gen di truyền ưu việt từ Tập đoàn mẹ, một trong những tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam.
‘Nam, coi trọng xây dựng văn hoá doanh nghiệp ngay từ lúc mới thành lập
Công ty chúng tôi tự hào sở hữu đội ngũ lãnh đạo và cán bộ tài năng, tâm huyết, với sự am hiểu sâu sắc về văn hóa và nghệ thuật xây dựng văn hóa Chúng tôi cam kết thống nhất trong tư duy và hành động để phát triển bền vững.
Ba là đã kết hợp hài hòa trong việc truyền thông văn hóa công ty mẹ, đồng thời tìm hiểu và phát triển những điểm đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp.
2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân
Lãnh đạo có mong muốn lớn trong việc nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp, với nhiều giải pháp đa dạng được đưa ra Tuy nhiên, một số cán bộ công nhân viên (CBCNV) vẫn chưa nhận thức đúng mức về vấn đề này Đặc biệt, một số lãnh đạo trẻ tại các phòng ban đang áp dụng quản lý chặt chẽ thông qua mệnh lệnh hành chính và các chỉ tiêu chất lượng, mà chưa chú trọng đến văn hóa động lực phát triển bền vững Nhận thức của CBCNV, đặc biệt là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, vẫn còn lỏng lẻo và chưa được quan tâm đúng mức.
Biểu trưng trực quan của công ty chưa gây ấn tượng mạnh với khách hàng, đặc biệt ở những khu vực nhiều cây xanh Hệ thống nhận diện và bảng biểu chủ yếu chỉ thể hiện màu sắc thương hiệu, nhưng lại bị nhòe và lẫn lộn Đồng phục nhân viên cũng chưa được đồng nhất, màu sắc chưa thật sự đẹp và không tạo dấu ấn quảng cáo cho hình ảnh công ty.
Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty đã được xác định và khẳng định tính đúng đắn, nhưng vẫn còn thiếu những giá trị mới mang bản sắc riêng Hiện tại, các giá trị chủ yếu đang được cá thể hóa theo những giá trị cốt lõi chung của công ty.
Công tác truyền thông trong công ty hiện chưa đạt hiệu quả cao, thiếu tính liên tục và kế thừa Các hoạt động nghỉ lễ và văn hóa văn nghệ có xu hướng lặp lại, thiếu đổi mới và sáng tạo Việc áp dụng văn hóa doanh nghiệp vào các hoạt động vẫn còn gặp một số khó khăn Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và áp lực công việc gia tăng, nhiều quyết định và hành động chưa thực sự phù hợp với triết lý và văn hóa của công ty.
Mặc dù công ty có mức sống, lương và thưởng tốt hơn so với mặt bằng chung trong xã hội và ngành nghề, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc giữ chân nhân tài, khi nhiều người có xu hướng chuyển sang làm việc tại các đơn vị khác.
Qua phân tích, có thể thấy một số nguyên nhân hạn chế tồn tại, đó là:
Về nhận thức, một số cán bộ quản lý vẫn chưa đạt yêu cầu về lãnh đạo và quản lý, thiên về quản lý điều hành và sử dụng biện pháp mệnh lệnh, hành chính, thay vì phát huy sức mạnh mềm của văn hóa Khi công ty cảng phát triển và thu nhập của cán bộ công nhân viên (CBCNV) tăng lên, đời sống cải thiện, tư tưởng hưởng thụ bắt đầu xuất hiện, dẫn đến tình trạng cạnh tranh không lành mạnh và trục lợi cá nhân, làm giảm tinh thần đoàn kết nội bộ và ý thức nỗ lực trong công việc Những yếu tố tiêu cực này ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc xây dựng văn hóa công ty.