BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN DỊCH VỤ BÁO CÁO BẢO HIỂM BẮT BUỘC THUÊ NGOÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI GVHD: TH.S HÀ NGUYỄN MINH QUÂN SVTH: ĐẶNG THỊ KIỀU SKL010140 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN DỊCH VỤ BÁO CÁO BẢO HIỂM BẮT BUỘC TH NGỒI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI SVTH : Đặng Thị Kiều MSSV : 19124256 Khố : 2019 Ngành : Quản lý cơng nghiệp GVHD : Th.S Hà Nguyễn Minh Quân TP.HCM, Tháng 05 năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, lời xin gửi đến tất quý thầy cô trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh tận tình dạy tơi suốt năm đại học qua Thầy cô tạo điều kiện hỗ trợ, trang bị cho hàng trang cần thiết bước vào đời, cảm ơn người bạn bên đồng hành Và đặc biệt Tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Hà Nguyễn Minh Quân truyền cảm hứng định hướng cho cần nên để tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Phòng ban Payroll - nơi thực tập cho hội học tập Tôi xin cảm ơn tồn thể q Anh Chị Phịng ban nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi tận tình suốt trình thực tập Qua thời gian thực tập Phòng ban, với quan tâm, dạy dỗ, hướng dẫn tận tình chu đáo người, đến tơi hồn thành tập tích lũy thêm nhiều điều bổ ích cho việc làm môi trường thực tế Tôi xin chân thành cảm ơn quý Anh Chị tạo điều kiện để tơi hồn thành tập Tuy nhiên lần tiếp xúc với cơng việc thực tế, khó tránh khỏi sai sót q trình làm việc Cơng ty Tơi mong nhận hướng dẫn, đóng góp ý kiến quý Thầy Cô, Anh Chị để có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Kính chúc Thầy Cơ Anh Chị ln mạnh khỏe, hạnh phúc gặt hái nhiều thành cơng sống Kính chúc Cơng ty Talentnet Việt Nam đạt nhiều thắng lợi luôn phát triển Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Sinh viên Đặng Thị Kiều Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT GIẢI THÍCH TIẾNG ANH GIẢI THÍCH TIẾNG TẮT VIỆT BHBB Bảo hiểm bắt buộc BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHTNLĐ- Bảo hiểm tai nạn lao động- BNN bệnh nghề nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa HĐLĐ Hợp đồng lao động HRO Human resources Outsourcing Services Dịch vụ nhân thuê KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá hiệu công việc NLĐ POS Người lao động Payroll Outsourcing Services Dịch vụ tính lương th ngồi PYR Payroll Tiền lương QC Quality Control Kiểm soát chất lượng TLN Talentnet Công ty Kết nối nhân tài TNCN Thu nhập cá nhân Trang iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng quan Talentnet Bảng 1.2 Kết tình hình hoạt động kinh doanh 2019-2021 17 Bảng 2.1 Thời gian hưởng chế độ ốm đau năm 38 Bảng 2.2 Tỷ lệ trích đóng bảo hiểm cho người lao động Việt Nam 41 Bảng 2.3 Tỷ lệ trích đóng bảo hiểm cho người lao động nước 41 Bảng 2.4 Mức lương vùng tối thiểu theo tháng năm 2023 42 Bảng 3.1 Bảng thể đối thủ cạnh tranh Talentnet 64 Bảng 3.2 Tình hình thu, nộp BHXH hàng tháng công ty đối tác 65 Bảng 3.3 Tình hình chi chế độ BHXH công ty đối tác giai đoạn 2021-2023 67 Bảng 4.1 Quy trình nộp tiền hàng tháng cho quan BHXH 77 Bảng 4.2 Quy trình sổ BHXH (chốt sổ, gộp sổ, điều chỉnh thông tin, cấp mất) 79 Bảng 4.3 Quy trình báo cáo chế độ BHXH 81 Bảng 4.4 Diễn giải loại phản hồi thời gian xử lý 83 Trang v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Văn phịng làm việc Talentnet Hình 1.2 Hình ảnh đội ngũ nhân Talentnet Hình 1.3 Talentnet trao Giải thưởng Great Place to Work® Hình 1.4 Văn hóa Cơng ty Hình 1.5 Lộ trình phát triển công ty Talennet Hình 1.6 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Talentnet 15 Hình 1.7 Khách hàng Talentnet 19 Hình 2.1 Quy trình báo cáo bảo hiểm bắt buộc th ngồi 43 Hình 3.1 Biểu đồ thể số lượng nhân cơng ty Talentnet 51 Hình 3.2 Biểu đồ thể cấu lao động theo giới tính 52 Hình 3.3 Biểu đồ thể cấu nhân theo độ tuổi 53 Hình 3.4 Chương trình thu hút nhân tài cơng ty Talentnet 54 Hình 3.5 Biểu đồ thể cấu lao động theo trình độ học vấn 54 Hình 3.6 Quy trình chung dịch vụ báo cáo bảo hiểm thuê 56 Hình 3.7 Phần mềm kê khai TS24 iBHXH 59 Hình 3.8 Phần mềm kê khai VNPT BHXH 60 Hình 3.9 Phần mềm quản lý nhân công ty Talentnet 61 Hình 3.10 Mẫu C12-TS thơng báo kết đóng BHXH, BHYT, BHTN 62 Hình 3.11 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ phần mềm ký báo cáo bảo hiểm xã hội giai đoạn 2021- Quý I năm 2023 68 Hình 4.1 Đề xuất hướng dẫn thủ tục hưởng chế độ BHXH 80 Hình 4.2 Sổ tổng hợp phản hồi phòng ban 83 Trang vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH .vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương khóa luận CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI (TALENTNET) 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần Kết nối nhân tài (Talentnet) 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty 1.2 Dịch vụ Talentnet 10 1.2.1 Dịch vụ tuyển dụng nhân cấp cao (ESS) 10 1.2.2 Tư vấn nhân (HRC) khảo sát tiền lương Mercer (HCS) 11 1.2.3 Quản lý nhân thuê (HRO) 13 1.3 Hệ thống phân cấp tổ chức 14 1.3.1 Quy mô Talentnet 14 1.3.2 Diễn giải cấu 15 1.3.3 Tình hình hoạt động doanh nghiệp giai đoạn 2019-2021 17 1.4 Khách hàng Talentnet 18 1.5 Đối thủ Talentnet 19 Trang vii 1.6 Đối tác Talentnet 19 1.6.1 Mercer 19 1.6.2 ADP Streamline 20 1.6.3 PeopleStrong 20 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 21 2.1 Một số khái niệm 21 2.1.1 C&B - Compensation & Benefits 21 2.1.2 Đãi ngộ nhân 22 2.2 Các khái niệm liên quan đến dịch vụ báo cáo bảo hiểm bắt buộc 28 2.2.1 Khái niệm, vai trò chức dịch vụ thuê 28 2.2.2 Ý nghĩa dịch vụ thuê doanh nghiệp 28 2.2.3 Khái niệm Bảo hiểm xã hội, Quỹ Bảo hiểm xã hội 29 2.2.4 Vai trò chức BHXH bắt buộc 29 2.2.5 Quyền hạn trách nhiệm bên tham gia BHXH 33 2.2.6 Nội dung BHXH bắt buộc 34 2.3 Quy trình dịch vụ báo cáo bảo hiểm bắt buộc thuê 41 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ báo cáo bảo hiểm bắt buộc thuê 42 2.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 42 2.4.2 Các yếu tố từ bên doanh nghiệp 43 2.5 Lợi ích dịch vụ báo cáo bảo hiểm bắt buộc thuê 46 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ BÁO CÁO BẢO HIỂM XÃ HỘI BẮT BUỘC TH NGỒI CHO CƠNG TY ĐỐI TÁC CỦA PHỊNG PAYROLL OUTSOURCING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI 49 3.1 Tình hình đội ngũ nhân Công ty cổ phần Kết nối nhân tài giai đoạn 20202022 49 3.2 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2020 – 2022 50 3.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 50 3.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 51 3.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 52 3.3 Thực trạng dịch vụ báo cáo bảo hiểm bắt buộc th ngồi cho cơng ty đối tác phịng POS cơng ty cổ phần Kết nối nhân tài 54 3.3.1 Quy trình chung dịch vụ báo cáo bảo hiểm bắt buộc thuê 54 3.3.2 Các dịch vụ báo cáo bảo hiểm bắt buộc thuê công ty đối tác 57 3.3.3 Đối thủ cạnh tranh dịch vụ báo cáo bảo hiểm bắt buộc 62 Trang viii