Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.Đào tạo nguồn nhân lực tại Nhà khách Tổng liên đoàn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN ĐÀM QUANG CỬ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ KHÁCH TỔNG LIÊN ĐOÀN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ : 34 04 04 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM VĂN HÀ HÀ NỘI, NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Đào tạo nguồn nhân lực Nhà khách Tổng liên đồn” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Phạm Văn Hà Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tất số liệu nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo hợp lệ tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Đàm Quang Cử MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm có liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực dạng đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 10 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 11 1.2.4 Xây dựng nội dung chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 12 1.2.5 Chuẩn bị kế hoạch tài chính, sở vật chất kỹ thuật, giáo viên phục vụ đào tạo 16 1.2.6 Triển khai thực chương trình, kế hoạch đào tạo 17 1.2.7 Đánh giá kết đào tạo 18 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.3.1 Nhân tố bên 20 1.3.2 Nhân tố bên 21 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số đơn vị học rút cho Nhà khách Tổng liên đoàn 23 1.4.1 Kinh nghiệm số đơn vị 23 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút Nhà khách Tổng liên đoàn 26 Tiểu kết chương 27 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ KHÁCH TỔNG LIÊN ĐOÀN 28 2.1 Khái quát Nhà khách Tổng liên đoàn 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Một số đặc điểm Nhà khách Tổng liên đoàn lao động Việt Nam 30 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 36 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Nhà khách Tổng Liên đoàn 37 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 37 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 40 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 42 2.2.4 Xây dựng nội dung chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 44 2.2.5 Chuẩn bị kế hoạch tài chính, sở vật chất kỹ thuật, giáo viên phục vụ Công tác đào tạo 49 2.2.6 Triển khai thực chương trình đào tạo 52 2.2.7 Đánh giá kết đào tạo 53 2.3 Đánh giá thực trang đào tạo nguồn nhân lực Nhà khách Tổng liên đoàn 59 2.3.1 Ưu điểm 59 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 60 Tiểu kết chương 63 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ KHÁCH TỔNG LIÊN ĐOÀN 64 3.1 Sự biến động môi trường ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực Nhà khách 64 3.1.1 Môi trường vĩ mô 64 3.1.2 Môi trường bên 66 3.1.3 Chiến lược phát triển kinh doanh Nhà khách tương lai 66 3.1.4 Định hướng đào tạo nguồn nhân lực Nhà khách mục tiêu đến năm 2030 67 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Nhà khách Tổng liên đoàn 68 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo 68 3.2.2 Xác định xác mục tiêu đào tạo 71 3.2.3 Xác định đối tượng đào tạo 74 3.2.4 Xác định nội dung đào tạo 75 3.2.5 Đa dạng hóa phương pháp đào tạo 77 3.2.6 Cải thiện nguồn kinh phí đào tạo 78 3.3 Một số kiến nghị với Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam 79 Tiểu kết chương 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán công nhân viên NLĐ: Người lao động NNL: Nguồn nhân lực TLĐ: Tổng Liên đoàn TLĐLĐVN: Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Biến động nhân Nhà khách 35 Bảng 2.2 Lượng khách Nhà khách 37 Bảng 2.3 Kết hoạt động Nhà khách 37 Bảng 2.4 Nhu cầu đào tạo Nhà khách Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam giai đoạn 2020- 2022 39 Bảng 2.5 Kết khảo sát xác định nhu cầu đào tạo phòng ban Nhà khách Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam 39 Bảng 2.6: Bảng mục tiêu thời gian thực mục tiêu đào tạo cụ thể năm 2021 Nhà khách Tổng Liên đoàn 41 Bảng 2.7: Kết khảo sát ưu tiên mục tiêu đào tạo nhân viên Nhà khách Tổng Liên đoàn 42 Bảng 2.8: Điều kiện, tiêu chuẩn cán Công nhân viên đào tạo 43 Bảng 2.9: Mục tiêu số chương trình đào tạo Nhà khách 46 Bảng 2.10: Bảng so sánh kế hoạch thực kinh phí đào tạo giai đoạn 2019 – 2021 50 Bảng 2.11: Lịch trình triển khai chương trình đào tạo 52 Bảng 2.12 Thành tích kết học tập người học qua chương trình đào tạo 54 Bảng 3.1 Dự báo nhu cầu đào tạo Nhà khách đến năm 2030 70 Bảng 3.2 Tiêu chuẩn vị trí Nhà khách 72 Bảng 3.3 Mục tiêu đào tạo theo tiêu chuẩn chung Nhà khách 73 Biểu đồ, sơ đồ Biểu đồ 2.1 Đánh giá người học hiệu khóa học 55 Biểu đồ 2.2 Đánh giá người học phương pháp áp 55 Biểu đồ 2.3 Đánh giá người học kiến thức giáo viên 57 Biểu đồ 2.4 Đánh giá người học ý nghĩa thực tiễn chương trình học 57 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Nhà khách 30 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Chất Lượng nguồn lực yếu tố quan trọng nhất, định thành công phát triển bền vững quan, tổ chức Thực công tác đào tạo nguồn nhân lực đầu tư khôn ngoan nhằm giúp cho nhân trau dồi kỹ năng, nâng cao lực chuyên môn kỹ thuật, thay đổi hành vi thích ứng với phát triển môi trường kinh doanh, thách thức đặt quan, tổ chức trình làm việc Đây điều kiện quan trọng cần có để giúp cho quan, tổ chức phát triển bền vững lâu dài có cho đội ngũ nhân chất lượng, linh hoạt, nhạy bén cơng việc hồn thành kế hoạch đáp ứng mục tiêu quan tổ chức đặt Trong bối cảnh hội nhập, kinh tế Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ, đẩy nhanh trình hội nhập với khu vực quốc tế kinh tế Cùng với cách mạng công nghiệp 4.0 tác động sâu rộng không lĩnh vực kinh tế mà tác động sâu sắc đến lao động, việc làm, sống đoàn viên, người lao động Các hiệp định thương mại tự hệ bao gồm nhiều quy định, nguyên tắc liên quan đến môi trường lao động, quan hệ lao động, quyền lợi người lao động mà việc người lao động thành lập tổ chức đại diện doanh nghiệp tổ chức có quyền lựa chọn: Hoặc tham gia vào hệ thống Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, tồn độc lập cách đăng ký với quan nhà nước có thẩm quyền Điều nói tham gia chơi hội nhập ta phải tuân thủ theo điều ước quốc tế Tất yêu tố kể tác động, làm thay đổi cách sâu sắc từ mơ hình tổ chức đến nội dung, phương thức hoạt động tổ chức Cơng đồn Do vậy, đổi quản trị hoạt động Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam (TLĐLĐVN), Cơng đồn ngành, Liên đoàn lao động địa phương đơn vị trực thuộc TLĐLĐVN cần phải có phương án đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu hội nhập Nhà khách Tổng Liên đoàn đơn vị nghiệp công, tự đảm bảo chi thường xuyên trực thuộc TLĐLĐVN có chức phục vụ ăn, nghỉ, hội nghị, hội thảo, tiếp đón đồn khách đến thăm làm việc với Tổng Liên đoàn; phục vụ cán cơng đồn chun trách thuộc hệ thống Cơng đồn Việt Nam tham dự hoạt động (hội nghị, hội thảo,…) Tổng Liên đoàn cấp cơng đồn tổ chức Hà Nội thành phố Huế Ngồi thực nhiệm vụ trị TLĐLĐVN, Nhà khách tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ đón khách du lịch nước quốc tế nhằm khai thác có hiệu tài sản, nguồn vốn tổ chức cơng đồn, tăng nguồn thu cho ngân sách Cơng đồn Với phát triển không ngừng ngành du lịch bối cảnh hội nhập khách sạn nước không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng xu Đào tạo nguồn nhân lực nâng cao lực đội ngũ nhân viên cho Nhà khách TLĐ Nhà khách, khách sạn hệ thông Cơng đồn vấn đề cấp bách, địi hỏi Lãnh đạo cấp phải quan tâm đầu tư cho đào tạo Đào tạo ngày trở thành quốc sách hàng đầu giúp cho quan, tổ chức tồn phát triển, Những năm qua, ảnh hưởng Đại dịch Covi19, Nhà khách phải đóng cửa thời gian dài yêu cầu Ủy ban Phòng chống dich thánh phố Hà Nội thành phố Huế, hệ lụy Đại dịch covid 19 dẫn đến khơng có lương thu nhập cho người lao động, Nhà khách Tổng liên đồn ln quan tâm tới công tác nâng cao lực đội ngũ cán bộ, tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ, kỹ công tác chuyên môn cho cán đơn vị Năng lực đội ngũ cán Nhà khách Tổng liên đoàn bước đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ đặt Trên thực tế, vấn đề xây dựng phát triển đội ngũ cán tồn nhiều hạn chế, nhiều vấn đề đặt để tiếp tục nghiên cứu hồn thiện Vì lý đó, tác giả lựa chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Nhà khách Tổng liên đoàn” với mục tiêu đánh giá thực trạng đơn vị để xác định giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực cho Nhà khách Tổng liên đồn góp phần nâng cao, hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho đơn vị, triển khai có hiệu báo cáo TLĐLĐVN nhân rộng mơ hình Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: - Bài viết đăng tạp chí +“Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” tác giả Võ Xuân Tiến (2010), đăng tạp chí Khoa học Công nghệ số 5/2010 Bài viết yêu cầu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: cải tiến nguồn nhân lực, hai nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật nguồn nhân lực, ba phát triển kỹ nghề nghiệp bốn nâng cao trình độ nhận thức cho người lao động +Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực tác giả Nguyễn Sinh Cúc đăng tạp chí Lý luận Chính trị, số 2/2014 Bài viết phân tích quan niệm khác nguồn nhân lực đồng thời làm rõ khái niệm phát triển nguồn nhân lực q trình tạo lập sử dụng lực toàn diện người trình phát triển + “Xây dựng đội ngũ trí thức Việt Nam theo tư tưởng Hồ Chí Minh”, tác giả Nguyễn Duy Quỳnh, đăng tạp chí Cộng sản số 8/2021, Bài viết khẳng định vai trị lực lượng trí thức, nêu rõ quan điểm Chủ tịch Hồ Chí Minh việc xây dựng đội ngũ tri thức Từ đó, tác giả đưa quan điểm mang tính giải pháp để nâng cao đội ngũ trí thức, đặc biệt thực xây dựng lực lượng nòng cốt nàytheo nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIII - Đề tài khoa học +Đề tài “Đổi đào tạo nguồn nhân lực ngành ngân hàng-tài trường đại học khối kinh tế đáp ứng yêu cầu phát triền ngân hàng thương mại Việt Nam bối cảnh hội nhập” tác giả Nguyễn Thị