TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VTS VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực THS TRƯƠNG QUANG MINH DƯƠNG THỊ NGỌC ANH Lớp: K55E4 Mã sinh viên: 19D130211 HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp công trình nghiên cứu riêng em, thực hướng dẫn khoa học Th.S Trương Quang Minh Nội dung Luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang thơng tin theo danh mục tài liệu tham khảo Luận văn Các số liệu, ví dụ trích dẫn Luận văn đảm bảo tính xác, tin cậy trung thực Các kết nêu Luận văn chưa công bố cơng trình khác Em xin cam đoan chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực Dương Thị Ngọc Anh i LỜI CẢM ƠN Dựa kiến thức học trường Đại Học Thương Mại trình tìm hiểu nghiên cứu thực tế ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Bưu VTS Việt Nam, em cố gắng nỗ lực để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn giảng dạy tận tình cán bộ, giảng viên trường Đại học Thương Mại trang bị cho em kiến thức tảng để em lựa chọn hoàn thành khóa luận Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến ThS Trương Quang Minh- Giảng viên Khoa Kinh tế Kinh doanh Quốc tế - Trường Đại học Thương Mại, người tận tình hướng dẫn, định hướng cho em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giám đốc toàn anh chị cán bộ, nhân viên công ty Cổ phần Bưu VTS Việt Nam tạo điều kiện, bảo, giúp đỡ để em có sở hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Do cịn hạn chế kiến thức kinh nghiệm làm việc thực tế, thơng tin thu thập cịn chưa phong phú nên khóa luận cịn sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp lời khun bổ ích thầy giáo để khóa luận hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2023 ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết 1.2 Tổng quan 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: 1.5.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Môi trường kinh doanh quốc tế 2.1.2 Cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 10 2.2 Ảnh hưởng môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không doanh nghiệp 15 2.2.1 Ảnh hưởng mơi trường trị: 15 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường kinh tế 15 2.2.3 Ảnh hưởng môi trường văn hóa 16 2.2.4 Ảnh hưởng môi trường pháp luật 17 CHƯƠNG III : THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐẾN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VTS VIỆT NAM 19 iii 3.1 Giới thiệu cơng ty cổ phần Bưu VTS Việt Nam 19 3.1.1 Khái niệm công ty cổ phần Bưu VTS Việt Nam 19 3.1.2 Tình hình hoạt động cơng ty cổ phần Bưu VTS Việt Nam ( 20202022) 23 3.2 Khái quát hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần Bưu VTS Việt Nam (2020-2022) 27 3.2.1 Dịch vụ giao nhận đường hàng không 27 3.2.2 Dịch vụ giao nhận đường 28 3.2.3 Dịch vụ giao nhận đường biển 28 3.2.4 Dịch vụ hải quan 28 3.3 Thực trạng ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần Bưu VTS Việt Nam 29 3.3.1 Ảnh hưởng mơi trường trị 29 3.3.2 Ảnh hưởng môi trường kinh tế 30 3.3.3 Ảnh hưởng môi trường văn hóa 35 3.3.4 Ảnh hưởng môi trường pháp luật 36 3.4 Đánh giá hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần Bưu VTS Việt Nam 37 3.4.1 Thuận lợi hạn chế Công ty giai đoạn 2020 – 2022 37 3.4.2 Nguyên nhân 39 CHƯƠNG IV: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VỚI HOẠT ĐƠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VTS VIỆT NAM 40 4.1 Định hướng phát triển việc cung ứng cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần Bưu VTS Việt Nam 40 4.2 Các đề xuất giải pháp cho hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nhằm thích ứng với biến động môi trường kinh doanh quốc tế 41 4.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu môi trường kinh doanh dự báo thị trường 41 iv 4.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn lực 42 4.2.3 Huy động sử dụng vốn hiệu 43 4.3 Một số kiến nghị với nhà nước ngành liên quan 44 KẾT LUẬN .46 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng STT Trang Bảng 3.1 Cơ cấu lao động Công ty CPBC VTS 21 Bảng 3.2 Năng lực tài Cơng ty CPBC VTS giai đoạn 22 2020-2022 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CPBC VTS 24 giai đoạn 2020-2022 Bảng 3.4 Thị trường hoạt động quốc tế Công ty giai đoạn 2020 26 - 2022 Bảng 3.5 Tỉ trọng lĩnh vực kinh doanh đóng góp vào doanh thu 27 Công ty CPBC VTS giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 3.6 Khối lượng hàng làm logistics giai đoạn 2020 – 2022 28 DANH MỤC SƠ ĐỒ Tên bảng STT Sơ đồ 3.1 Bộ máy quản lý Công ty CPBC VTS Trang 21 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Tên bảng STT Trang Biểu đồ 3.1 Cơ cấu lao động Công ty CPBC VTS 21 Biểu đồ 3.2 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam qua năm 34 2020 - 2022 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT CPBC VTS Cổ phần Bưu VTS ĐVT Đơn vị tính VNĐ Việt Nam Đồng STT Số thứ tự TNDN Thu nhập Doanh nghiệp XNK Xuất nhập TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT FCL Full container load Hàng nguyên container LCL Less than container load Hàng lẻ container Master Airway Bill Vận đơn chủ D/O Delivery order Lệnh giao hàng AB Airway Bill Vận đơn hàng khơng DIM Dimension Kích thước Shipping Introduction Hướng dẫn gửi hàng HAWB House Airway Bill Vận đơn lẻ VAT Value Addex Tax Thuế giá trị gia tăng MAWB SI vii CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết Trong bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động ngoại thương đóng vai trị địn bẩy định đến phát triển quốc gia Biểu rõ xu hoạt động thương mại quốc tế có bước tăng trưởng đột biến chất lượng Để thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế khơng thể khơng nói đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Môi trường kinh doanh quốc tế yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Việc nghiên cứu ảnh hưởng môi trường kinh doanh sở thúc đẩy phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập có ý nghĩa quan trọng, góp phần nâng cao hiệu thực hợp đồng mua bán ngoại thương, làm đơn giản hóa chứng từ, thủ tục thương mại, hải quan thủ tục khác, đẩy mạnh tốc độ giao lưu hàng hóa xuất nhập với nước giới, góp phần làm kinh tế ngày phát triển Song song với tăng trưởng mạnh mẽ kinh tế, khu vực quốc gia giới tích cực mở cửa thị trường nội địa để phù hợp với xu hướng tự hóa thương mại Để giao lưu quốc gia khác đảm bảo nhanh chóng thuận tiện, doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập phải có nghiên cứu, nắm bắt mơi trường kinh doanh quốc tế Công ty Cổ phần Bưu VTS Việt Nam hoạt động thị trường từ năm 2015, công ty Việt Nam lựa chọn hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận đường hàng không ngành nghề kinh doanh mình, nhiên chưa thực trọng đến sức ảnh hưởng môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty Do cơng ty thường gặp phải khó khăn, bất cập q trình giao nhận hàng hóa làm thiệt hại kinh tế Nhận thức vấn đề này, em mong muốn góp phần nhỏ vào phát triển cơng ty, em lựa chọn đề tài: “Ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Bưu VTS Việt Nam” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.2 Tổng quan Một số đề tài liên quan: Đỗ Phương Mai (2021) – “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vận Tải Bách Việt hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng.” Tác giả nêu số vấn đề lý luận lực cạnh tranh hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng, từ đánh phân tích, đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh có yếu tố môi trường kinh doanh hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không công ty TNHH Vận Tải Bách Việt Nguyễn Hồng Nhung (2021) – “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quốc tế Tico hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập giai đoạn nay.” Tác giả nêu số lý luận lực cạnh tranh hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, có đề cập đến yếu tố kinh tế, trị, pháp luật, ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận đưa giải pháp tối ưu nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quốc tế Tico Vũ Ngọc Ánh (2021) – “Nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Chi nhánh Công ty Melody Logistics Hà Nội.” Tác giả nêu số vấn đề lý luận lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng, từ phân tích đánh giá thực trạng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty TNHH Melody Logistics chi nhánh Hà Nội, đề xuất giải pháp nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty TNHH Melody Logistics chi nhánh Hà Nội Kinh tế năm 2022 đối mặt với hàng loạt thách thức lớn, bao gồm sức ép lạm phát kinh tế tăng trưởng chậm lại tác động biến động kinh tế, địa trị giới, như: xung đột trị Nga Ukraine, sách Zero-Covid Trung Quốc xu hướng thắt chặt tiền tệ ứng phó với lạm phát tăng cao Xung đột trị Nga Ukraine gây nhiều hệ lụy tới kinh tế toàn cầu: Đây nguyên nhân gây việc tăng giá lượng số hàng hóa thiết yếu với tình trạng đứt gãy chuỗi cung ứng, làm giảm sút nhu cầu vận chuyển hàng hóa xuất nhập Xung đột việc làm tăng mạnh chi phí sinh hoạt hủy hoại sinh kế người dân nhiều nước, dẫn đến khủng hoảng lượng nghiêm trọng châu Âu Theo liệu thống kê Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế - IATA, ngày 1-4, giá nhiên liệu bay Jet A1 khu vực châu Á lên tới 132,63 USD/thùng, dự báo giá Jet A1 bình quân năm 2022 121,9 USD/thùng Điều khiến cho nguồn nguyên vật liệu đầu vào dịch vụ hàng không tăng, dẫn đến tăng giá chi phí vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường hàng không Đại dịch Covid-19 tiếp tục ảnh hưởng: Mặc dù kiểm soát phần lớn nước, tác động đại dịch đặc biệt nghiêm trọng Trung Quốc – Một thị trường lớn công ty cổ phân Bưu VTS Việt Nam Chính sách kiểm sốt dịch Covid-19 làm suy yếu sản xuất tiêu dùng Sự gián đoạn chuỗi sản xuất Trung Quốc không tác động nước, mà lan rộng quốc tế, nhu cầu Trung Quốc giảm làm giảm nhu cầu với hàng xuất nước khác, đồng thời gây nên khan đầu vào khiến lạm phát tăng cao nhiều nước Lạm phát giá hàng hóa tăng cao: Lạm phát tồn cầu tăng mạnh năm 2022 Xung đột Ukraine khiến giá dầu giá hàng hóa tồn cầu tăng cao Xung đột Nga - Ukraine đẩy giá nguyên liệu thô cho sản xuất tăng cao Nga Ukraine nước dẫn đầu sản xuất kim loại toàn cầu, như: niken, đồng sắt, nguyên liệu thiết yếu khác Giá dầu hàng hóa giới tăng cao khiến lạm phát nhiều quốc gia tăng lên mức kỷ lục Từ số thấy, đại dịch Covid – 19 chiến tranh Nga – Ukaraine gây cản trở tăng trưởng kinh tế tồn cầu, sách hạn chế di chuyển hay giá cả, lạm phát tăng ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng ảnh hưởng đến hoạt động thương mại quốc tế, khiến kim 33 ngạch xuất nhập toàn giới giảm Kết hợp với việc giá xăng dầu tăng cao làm cho chi phí vận chuyển tăng, kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không giảm mạnh, khiến thị trường giao nhận hàng không trở nên khốc liệt Trên sở đó, kinh tế 2022 của nước ta khởi sắc hầu hết lĩnh vực, nhiều ngành khôi phục mạnh mẽ với mức tăng trưởng cao Hoạt động sản xuất kinh doanh phục hồi tích cực ba khu vực kinh tế GDP năm 2022 tăng cao mức 8,02% so với năm trước, mức tăng cao năm giai đoạn 2011-2022 Khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản tăng 3,36%, đóng góp 5,11% vào tốc độ tăng tổng giá trị tăng thêm tồn kinh tế Khu vực cơng nghiệp xây dựng tăng 7,78%, đóng góp 38,24%; ngành công nghiệp chế biến, chế tạo động lực tăng trưởng toàn kinh tế với tốc độ tăng 8,1% Khu vực dịch vụ tăng 9,99%, đóng góp 56,65%; nhiều ngành dịch vụ thị trường tăng cao bán buôn, bán lẻ tăng 10,15%; vận tải kho bãi tăng 11,93%; dịch vụ lưu trú ăn uống tăng 40,61%; hoạt động tài chính, ngân hàng bảo hiểm tăng 9,03% Biểu đồ 3.2 Kim ngạch xuất khẩu,nhập hàng hóa qua năm 2020 – 2022 (Tỷ USD) 400 371.85 350 300 360.65 336.17 282.63 253.39 262.69 250 200 150 100 50 2020 2021 2022 Hoạt động xuất, nhập hàng hóa tăng trưởng có mức thặng dư tích cực Tính chung năm 2022, kim ngạch xuất hàng hóa ước đạt 371,85 tỷ USD, tăng 10,6% so với năm trước Trong đó, khu vực kinh tế nước đạt 95,09 tỷ USD, 34 tăng 6,5%, chiếm 25,6% tổng kim ngạch xuất khẩu; khu vực có vốn đầu tư nước ngồi (kể dầu thô) đạt 276,76 tỷ USD, tăng 12,1%, chiếm 74,4% Trong năm 2022 có 36 mặt hàng đạt kim ngạch xuất tỷ USD, chiếm 94% tổng kim ngạch xuất (có 08 mặt hàng xuất 10 tỷ USD, chiếm 70,1%) Kim ngạch nhập hàng hóa ước đạt 360,65 tỷ USD, tăng 8,4% so với năm trước, khu vực kinh tế nước đạt 125,79 tỷ USD, tăng 10%; khu vực có vốn đầu tư nước đạt 234,86 tỷ USD, tăng 7,5% Trong năm 2022 có 46 mặt hàng nhập đạt trị giá tỷ USD, chiếm tỷ trọng 93,3% tổng kim ngạch nhập (có 06 mặt hàng nhập 10 tỷ USD, chiếm 52,1%) Về thị trường xuất, nhập hàng hóa năm 2022, Hoa Kỳ thị trường xuất lớn Việt Nam với kim ngạch ước đạt 109,1 tỷ USD Trung Quốc thị trường nhập lớn Việt Nam với kim ngạch ước đạt 119,3 tỷ USD Trong năm 2022, xuất siêu sang EU ước đạt 31,8 tỷ USD, tăng 36,8% so với năm trước; nhập siêu từ Trung Quốc 60,9 tỷ USD, tăng 11,5%; nhập siêu từ Hàn Quốc 38,3 tỷ USD, tăng 11,5%; nhập siêu từ ASEAN 13,6 tỷ USD, tăng 10,6% Trong 10 tháng đầu năm năm 2022, nhóm hàng sản phẩm điện thoại loại linh kiện ước đạt 50,1 tỷ USD, tăng 7,6% so với kỳ năm trước Nhóm hàng điện tử, máy tính linh kiện ước đạt 46,6 tỷ USD, tăng 14% Việt Nam mở rộng chuỗi cung ứng, tham gia mạnh mẽ vào chuỗi giá trị, thay lắp ráp điện thoại di động trước Lạm phát kiểm soát, số giá tiêu dùng (CPI) bình quân năm 2022 tăng 3,15% so với năm trước, thấp mức tăng 3,54% 3,23% năm 2018 2020; cao mức tăng 2,79% 1,84% năm 2019 năm 2021 Lạm phát bình quân năm 2022 tăng 2,59% Mặc dù tình hình chung Kinh tế, Chính trị giới năm 2022 có nhiều biến động thăng trầm, dựa vào số liệu thống kê đặc biệt tăng trưởng đột phá GDP thu nhập bình quân đầu người Việt Nam, cho thấy dấu hiệu tích cực ngành Giao nhận vận tải nói chung Cơng ty Cổ phần Bưu VTS nói riêng 3.3.3 Ảnh hưởng mơi trường văn hóa Văn hố Việt Nam mang tính đa dạng cao Dù vị trí địa lý nằm Đơng Nam Á, văn hố Việt Nam coi phần vùng văn hố Đơng Á (cùng 35 Trung Quốc, Đài Loan, CHDCND Triều Tiên, Hàn Quốc Nhật Bản) nhiều tương đồng Với đặc trưng văn hóa có nhiều điêm giống vậy, Việt Nam Công ty cổ phần VTS Việt Nam có lợi việc giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không qua quốc gia Trung Quốc thị trường quan trọng công ty, bên cạnh thị trường nước Nhật Bản, Đài Loan, Khi làm việc với quốc gia, Cơng ty phải linh hoạt để thích ứng với mơi trường văn hóa khác Về làm việc, làm việc với người Mỹ, doanh nghiệp cần năm bắt người Mỹ làm việc nhiều nghỉ so với hầu hết quốc gia cơng nghiệp hóa khác, cịn đất nước Nhật Bản khơng thể khơng nhắc đến văn hóa giờ, xu hướng làm thêm xuất nhiều hai đất nước Nhật Bản Trung Quốc Về ngôn ngữ, hầu hết tiếng Anh ngôn ngữ nước Mỹ, Úc, Canada,Singapore sau tiếng Pháp, tiếng Hoa, tiếng Tây Ban Nha, Còn nước Nhật, Trung Quốc họ có ngơn ngữ riêng đất nước họ tiếng Trung tiếng Nhật 3.3.4 Ảnh hưởng mơi trường pháp luật Năm 1992, Chính phủ Việt Nam ban hành luật hàng không dân dụng văn có liên quan khác xác định mơi trường pháp lý cho ngành hàng không dân dụng Việt Nam Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam quan quản lý, chịu trách nhiệm với hoạt động có liên quan tới vận tải hàng khơng Quan hệ hãng hàng không khác quốc gia dựa hiệp định song phương ký kết hai Chính phủ mà đại diện thường Cục Hàng không Dân dụng quốc gia Việc Luật Đầu tư nước ngồi thơng qua sửa đổi vào cuối năm 1996 đưa điều kiện thuận lợi, hấp dẫn cho nhà đầu tư, tạo điều kiện cho ngành hàng không phát triển theo Ngày 29/6/2006, Quốc hội thông qua Luật Hàng không dân dụng số 66/2006/QH11 Luật quy định hoạt động hàng không dân dụng, bao gồm quy định tàu bay, cảng hàng không, sân bay, nhân viên hàng không, hoạt động bay, vận 36 chuyển hàng không, an ninh hàng không, trách nhiệm dân sự, hoạt động hàng khơng chung hoạt động khác có liên quan đến hàng khơng dân dụng Theo đó, người vận chuyển có trách nhiệm bồi thường thiệt hại xảy vận chuyển chậm, trừ trường hợp chứng minh mình, nhân viên đại lý khơng thể áp dụng áp dụng biện pháp để tránh… Tính nay, Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam thức ký hiệp định chun chở hàng khơng tới 53 quốc gia lãnh thổ Việc ký kết hiệp định nhằm trao đổi thương quyền (quyền chuyên chở hành khách, hàng hoá bưu kiện quốc gia), tải cung ứng, định hãng hàng khơng khai thác dự sở bình đẳng có lợi, phù hợp với cơng ước quốc tế hàng khơng dân dụng, có tính đến nhân tố địa lý, kinh tế, trị nhu cầu Là Công ty chuyên lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, VTS Việt Nam khơng có phận pháp chế riêng doanh nghiệp hợp tác,sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý với doanh nghiệp pháp chế bên ngồi để hiểu rõ vấn đề pháp luật có liên quan đến ngành, nhằm thực công việc cách thuận lợi Vấn đề pháp luật mà hầu hết Cơng ty giao nhận hàng hóa xuất nhập nào, bao gồm VTS Việt Nam gặp phải thủ tục chứng từ, thủ tục hải quan, thuế, giấy phép, 3.4 Đánh giá hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần Bưu VTS Việt Nam 3.4.1 Thuận lợi hạn chế Công ty giai đoạn 2020 – 2022 Kết đạt Công ty có nhìn nhận tình hình tổng quan yếu tố thuộc môi trường kinh doanh quốc tế tác động đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuấ nhập đường hàng không doanh nghiệp Bên cạnh đó, Cơng ty cổ phần Bưu VTS Việt Nam đưa phương án, giải pháp kinh doanh nhằm tận dụng tối ưu thuận lợi mà môi trường kinh doanh mang lại - Công ty thiết lập mối quan hệ tốt với đại lý hãng hàng không, hải quan, quan kiểm dịch, công ty giao nhận vận tải khác nước 37 ngoài, giúp Cơng ty có mức giá cước cạnh tranh rút ngắn thời gian thực thủ tục có liên quan tạo nên thơng suốt, trơi chảy hàng hóa tăng uy tín thị trường - Bộ máy quản lý, nhân viên có kiến thức chun mơn giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng tốt có khả xử lý vấn đề phát sinh cụ thể nghiệp vụ Trong giai đoạn 2020-2021 doanh thu lợi nhuận công ty mức tăng trưởng, đặc biệt năm 2022 tăng vượt trội - Đã có phương án xử lí kịp thời phù hợp trường hợp trị bất ổn chiến tranh Nga – Ukraine gây Hạn chế: Thứ nhất, tài chính: Nguồn vốn cơng ty chưa đủ lớn, thị trường cịn nhiều cạnh tranh nên cơng ty chưa dám mạnh dạn đầu tư lâu dài bỏ số vốn lớn để đầu tư nâng cao sở vật chất, hệ thống kho bãi, phục vụ cho việc nâng cao môi trường làm việc cán công nhân viên Thứ hai, nguồn nhân lực: Bên cạnh nhân viên lâu năm, phần lớn nhân lực công ty nhân viên trẻ trường chưa có kinh nghiệm, nghiệp vụ chưa vững vàng, trình độ ngoại ngữ cịn kém, làm việc chưa khoa học nên việc xử lý, kiểm tra hoàn thiện chứng từ chưa ăn khớp, chậm trễ Điều dẫn đến sai sót q trình khai báo hải quan điện tử, làm phát sinh chi phí khơng đáng có chậm trễ lấy hàng giao hàng hóa cho khách hàng Tồn số nguyên nhân khác như: chủ hàng gửi thiếu, gửi chậm chứng từ, chậm trễ Ngân hàng chứng từ không ăn khớp… Thứ ba, sở vật chất: Công ty phải thuê vận chuyển, thời điểm cuối năm, lượng hàng nhiều, việc th ngồi trở nên khó khăn Điều làm cho thời gian chi phí tăng lên ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận cơng ty Thứ tư, tổ chức quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu: Cơng ty chưa xây dựng quy trình làm việc cụ thể, dẫn đến công việc dễ bị trùng chéo phận làm việc với khách hàng, khiến cho có cơng việc bị bỏ sót gây chậm trễ cho việc giao nhận hàng hóa Nhiều loại hàng hóa xuất nhập cơng ty hàng hóa đặc biệt cần phải có nhiều loại giấy phép chứng nhận, thủ tục thơng quan phức tạp gây khó khăn hoạt động thông quan cho công ty 38 Bên cạnh đó, cơng ty chưa có phận chuyên nghiên cứu, phân tích thị trường nên kết đạt chưa cao 3.4.2 Nguyên nhân Về nguyên nhân khách quan: Thứ nhất, đại dịch Covid-19 chiến tranh Nga – Ukanaine khiến cho giá cước biến động, khiến Cơng ty khó khăn việc thiết lập bảng cước cụ thể Thứ hai, vận tải đường hàng không chịu tác động lớn thời tiết tốc độ tàu biển cịn thấp, hành trình vận chuyển gặp rủi ro gây vấn đề phát sinh cho lô hàng Thứ ba, công tác tổ chức nhận lấy hàng kho hàng sân bay gặp nhiều bất cập yếu việc quản lý Nhà nước chưa có sách nhằm hỗ trợ doanh nghiệp hay cá nhân XNK hàng hóa thơng suốt Về nguyên nhân chủ quan: Thứ nhất, nguồn vốn Công ty cịn hạn chế, chưa thể đầu tư nâng cấp máy tổ chức việc chuyên mơn hóa cơng việc phịng ban Bộ máy tổ chức đơn giản dẫn đến việc chưa rạch rịi cơng việc phận, gây ảnh hưởng đến quy trình làm việc đồng thời tính kết nối phịng ban Thứ hai, sách tuyển dụng Công ty hướng đến bạn trẻ động tốt nghiệp, khó tránh việc nhân trẻ thiếu kinh nghiệm, nghiệp vụ chưa vững dẫn đến sai sót lơ hàng 39 CHƯƠNG IV: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VỚI HOẠT ĐÔNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VTS VIỆT NAM 4.1 Định hướng phát triển việc cung ứng cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty cổ phần Bưu VTS Việt Nam Cùng với phát triển sâu rộng thị trường Logistics nói chung giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập nói riêng, Doanh nghiệp tâm định hướng tập trung đầu tư phát triển xây dựng Công ty Cổ phần Bưu VTS Việt Nam thành cơng ty chun nghiệp hàng đầu, lựa chọn số hành khách chủ đầu tư nhờ uy tín khả cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải nước quốc tế Hướng tới thành cơng việc cung cấp cho khách hàng gói sản phẩm dịch vụ đa dạng, hoàn hảo Sự hài lịng lợi ích khách hàng động lực quan trọng thúc đẩy phát triển Công ty: Tập trung phát triển vững hoạt động kinh doanh giao nhận đường biển, đường bộ, hàng không dịch vụ gom hàng, dịch vụ tư vấn cho khách hàng nhập theo điều kiện Incorterm, dịch vụ vận chuyển đa phương thức quốc tế… Tăng cường cơng tác marketing, tìm nguồn hàng giao nhận thường xuyên, cố phát huy hiệu hệ thống đại lý nước ngồi phục vụ cho cơng tác giao nhận hàng hóa từ nước Đầu tư từ đến lần lực vận chuyển kho bãi để thực tốt dịch vụ giao nhận cách đầy đủ chuyên nghiệp, hình thành số trung tâm Logistics nội địa; chuyển đổi công để sử dụng kho bãi khu vực phía Bắc Chú trọng xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, hoàn thiện hệ thống tổ chức quản lý theo hướng đại, hiệu Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo đội ngũ nhân viên nhăm tăng hàm lượng công nghệ, nâng cao hiệu công việc Quan hệ chặt chẽ, gắn bó hai bên có lợi với đối tác chiến lược, đối tác truyền thống, đại lý lớn, có uy tín; Củng cố, hồn thiện mở rộng mạng lưới tiêu thụ, xây dựng đại lý then chốt làm tảng cho phát triển 40 Đầu tư thay đổi phương tiện nghiên cứu áp dụng cơng nghệ, hồn thiện giải pháp tích hợp Căn vào thực trạng Công ty định hướng phát triển Ban Giám đốc, qua phần đề tài, tác giả xin mạnh dạn đề nghị giải pháp để nâng cao chất lượng, Năng lực phục vụ dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, đồng thời giúp Công ty tạo lợi cạnh tranh môi trường kinh tế 4.2 Các đề xuất giải pháp cho hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nhằm thích ứng với biến động mơi trường kinh doanh quốc tế 4.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu môi trường kinh doanh dự báo thị trường Doanh nghiệp tham gia kinh doanh môi trường hội nhập kinh tế phải đối mặt với ảnh hưởng từ nhiều yếu tố Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải nhanh chóng nắm bắt hội tìm cách vượt qua khó khăn hạn chế Muốn đạt điều đó, yếu tố mang tính chất định doanh nghiệp phải có khả nghiên cứu dự báo biến động thị trường Với doanh nghiệp kinh doanh nhập nghiên cứu cần tiến hành nơi: thị trường nước thị trường nước Nghiên cứu thị trường nước nhằm xác định nhu cầu sản phẩm nhập thị trường tiêu thụ mặt hàng Công ty áp dụng chiến lược tập trung lại phải nghiên cứu kỹ tập thị trường để đưa sản phẩm phù hợp với tập thị trường riêng biệt Đặc điểm mặt hàng đồ gia dụng phụ thuộc vào nhu cầu đổi người tiêu dùng, công ty cần có hoạt động khảo sát nhu cầu thay đổi người tiêu dùng để nhập mặt hàng phù hợp Ngoài ra, nghiên cứu thị trường nước cịn nhằm tìm hiểu thơng tin thay đổi sách Nhà nước tác động tới hoạt động kinh doanh nhập công ty như: thuế nhập khẩu, lãi suất cho vay, dự án xây dựng… để tính tốn chi phí nội địa cho hoạt động nhập cho thấp Nghiên cứu thị trường nước xuất để mở rộng nguồn cung cấp hàng nhập khẩu, tìm nhà cung cấp uy tín với chất lượng tốt, giá thành đảm bảo ổn định.Tiếp tục xây dựng giữ vững mối quan hệ tốt đẹp với các thị trường tiềm 41 Mỹ, Trung Quốc,…, đồng thời chủ động, tích cực tìm kiếm nhà cung cấp thị trường Có kế hoạch xây dựng phận nghiên cứu phát triển nhằm mở rộng thị trường nhập Đề sách biện pháp nhằm giúp phận xuất nhập nói chung phận nghiên cứu thị trường nhập nói riêng phát triển vững mạnh, khơng ngừng tìm kiếm thơng tin nhà cung cấp tiềm năng, nghiên cứu 4.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn lực Nhân lực yếu tố định đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh nhập với đặc điểm không sản xuất trực tiếp sản phẩm nên vai trị nhân lực lại vơ quan trọng Để đội ngũ lao động có đủ khả đáp ứng yều cầu kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày gay gắt đạt hiệu kinh doanh cao, công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nếu nguồn nhân lực có trình độ sử dụng hợp lý giúp cơng ty giảm chi phí quản lý bán hàng tránh tổn thất trình kinh doanh Những biện pháp trước mắt mà cơng ty áp dụng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại: + Tiến hành xếp, bố trí lực lượng lao động vào vị trí phù hợp, tạo điều kiện để họ phát huy tối đa khả năng, khắc phục điểm yếu công việc Để làm điều này, công tác tuyển dụng cần trọng nhằm lựa chọn nhân viên có kiến thức chun mơn tốt, động sáng tạo nhiệt tình với cơng việc + Tận dụng ưu nguồn lực trẻ động, nhiệt huyết khắc phục hạn chế định kỳ tổ chức sát hạch, kiểm tra trình độ nhân viên Căn vào kết kiểm tra, công ty lựa chọn cử người học khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, nâng cao trình độ nghiệp vụ + Đề sách gắn kết trách nhiệm quyền lợi người lao động với công ty, nâng cao văn hóa doanh nghiệp Cụ thể, cơng ty cần xây dựng chế độ tiền lương thưởng hợp lý để kích thích động lực làm việc cán nhân viên Phát khen thưởng kịp thời nhân viên đạt thành tích cao cơng việc, có tư cách đạo đức tốt, tạo cho họ hội thăng tiến Tổ chức chuyến tham quan, nghỉ mát định kì 42 hay phong trào giao lưu thể thao nhằm tăng cường tinh thần hợp tác phòng ban nhân viên, tạo khơng khí thoải mái làm việc + Nâng cao bước chuẩn hóa trình độ cán quản lý Cán quản lý kỹ chun mơn nghiệp vụ cịn địi hỏi phải có kỹ giao tiếp, đàm phán,… + Chú trọng đào tạo nhân viên nhập khẩu, phải hiểu rõ luật pháp, tập quán, thông lệ thị trường nước ngồi để áp dụng linh hoạt cho cơng việc, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhập Cùng với ln phải trọng học hỏi tích lũy kinh nghiệm từ người trước để nâng cao kiến thức kinh nghiệm cho + Nâng cao hiệu làm việc phòng kinh doanh, nỗ lực khâu tìm kiếm khách hàng Sử dụng nguồn lực hiệu mấu chốt quan trọng để nâng cao hiệu kinh doanh công ty người phát huy hết yếu tố sáng tạo, làm việc hiệu nhân tố khác nguồn vốn, trang thiết bị, công nghệ thông tin,… vận dụng sử dụng hiệu quả, góp phần giảm thiểu chi phí 4.2.3 Huy động sử dụng vốn hiệu Trong thời điểm nay, kinh tế Việt Nam cịn yếu, tình hình vốn ln mối quan tâm đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế Mặt khác, việc nhập hàng hố tính theo giá quốc tế sử dụng đồng ngoại tệ để tốn Do việc thu hút tận dụng cách có hiệu nguồn vốn vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp giao nhận hàng hóa xuất nhập nói chung Cơng ty Cổ phần Bưu VTS Việt Nam nói riêng Điều giúp củng cố tình hình tài cơng ty, khắc phục bất cập khó khăn vốn gây ra, tạo điều kiện thuận lợi cho trình thực hợp đồng nhập Những biến động môi trường kinh doanh quốc tế có ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình tài doanh nghiệp, đặc biệt môi trường kinh tế Khi kinh tế bất ổn, khiến cho đầu tư kém, sở vật chất kỹ thuật nguồn lực không thuận lợi cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ Vì doanh nghiệp cần nâng cao lực sử dụng nguồn vốn hiệu để thích nghi với biến động khó lường kinh tế nói riêng mơi trường kinh doanh nói chung Để nâng cao hiệu sử dụng vốn, cơng ty nên hồn thiện nghiệp vụ liên quan đến ngân hàng toán tạo dựng mối liên hệ chặt chẽ để hưởng 43 ưu đãi như: hỗ trợ tín dụng cho hoạt động nhập khẩu, mở L/C, toán tiền hàng… với số lượng vay lớn, nhanh chóng qua hình thức tài trợ xuất nhập khẩu, bao toán, giảm khoản ký quỹ ngân hàng, giúp tăng vòng quay vốn lưu động Công ty nên hạn chế việc huy động vốn từ ngân hàng phải chịu lãi suất cao dẫn đến tăng chi phí sử dụng vốn, ảnh hưởng hiệu kinh doanh Bên cạnh đó, lựa chọn phương thức tốn an tồn, phù hợp để khơng xảy tình trạng ứ đọng vốn làm phát sinh chi phí lãi vay Đối với nhà đối tác cũ, cơng ty đàm phán để toán biện pháp L/C trả chậm, chuyển tiền sau… để tận dụng vốn dùng cho hoạt động kinh doanh nhập Cần lưu ý đến tác động tỷ giá hối đoái lựa chọn hình thức tốn Đối với khách hàng, cơng ty nên tìm hiểu, phân tích khả toán họ, ký kết hợp đồng cần thỏa thuận rõ điều khoản thời gian toán, phạt toán chậm, chiết khấu toán nhanh nhằm giảm tối đa khoản nợ Công ty cần tính tốn kỹ khả lỗ lãi, thời gian thu hồi vốn dự tính trước rủi ro xảy để có biện pháp phịng ngừa Hồn thành tốt nhiệm vụ tổng hợp, báo cáo kết kinh doanh, lập báo cáo kế hoạch, thường xuyên phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh đánh giá hiệu sử dụng vốn 4.3 Một số kiến nghị với nhà nước ngành liên quan Hỗ trợ cung cấp thơng tin Hiện có nhiều doanh nghiệp tham gia vào hoạt động nhập khiến cho hoạt động nhập khó kiểm sốt tạo tiêu cực hoạt động nhập tạo khe hở cho doanh nghiệp lợi dụng trốn thuế, khai man hàng hóa chí cịn nhập kèm theo điều kiện làm năm thất hàng chục tỷ đồng nhà nước Vì vậy, nhà nước nên xây dựng hệ thống thông tin thị trường nước quốc tế để hỗ trợ cho doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp theo sát biến động thị trường giới Hỗ trợ doanh nghiệp việc huy động nguồn vốn Nhà nước cần có quy định chặt chẽ quản lý ngoại tệ để đảm bảo ổn định tình hình kinh doanh cho doanh nghiệp nhập khẩu, tránh tình trạng đầu tích lũy ngoại tệ Nhà nước nên có chết quản lý vốn vay hợp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho donah nghiệp , giảm chi phí giao dịch với ngân hàng, rút ngắn 44 nhiều thủ tục không cần thiết ảnh hưởng đến thời gian giao nhận làm hợp đồng nhập Cải thiện thủ tục hành Nhà nước cần tiếp tục cải cách thủ tục hành công tác quản lý xuất nhập có nhiều cố gắng để hồn thiện chế Hiện nhà nước cho phép gửi email kê khai hàng hóa nhập khẩu, song chưa hồn thiện Các doanh nghiệp phải đến tận nơi để khai báo hải quan, tốn nhiều thời gian công sức Đặc biệt cần hồn thiện, đon giản hóa thủ tục hải quan, hành chí 45 KẾT LUẬN Thị trường ngày rộng mở kinh tế tồn cầu hóa khiến nhu cầu giao thương, mua bán ngày đẩy mạnh khắp nơi giới Các dịch vụ giao nhận hàng hóa vận chuyển đường hàng khơng ngày phát triển chiếm vai trò quan trọng việc đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng hóa ngày lớn Hoạt động giao nhận hàng hóa vận chuyển đường hàng không cầu nối quốc gia, hội thách thức mà công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận xuất nhiều Để làm chủ thị trường bắt kịp xu hướng thời đại, doanh nghiệp phải luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng làm việc trước biến động môi trường kinh doanh Với việc thực đề tài “Ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty Cổ phần Bưu VTS Việt Nam” em hy vọng góp phần nhỏ bé việc phân tích thành cơng, hạn chế cịn tồn Cơng ty Cổ phần Bưu VTS Việt Nam nói riêng công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa vận chuyển đường hàng khơng nước nói chung từ đưa kiến nghị giải pháp nhằm đối phó với biến động môi trường kinh doanh Tuy cố gắng cịn hạn chế trình độ kinh nghiệm, khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp q giá từ thầy, Em xin chân thành cảm ơn ! 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài 2020, Phịng Kế tốn, Cơng ty Cổ phần Bưu VTS Báo cáo tài 2021, Phịng Kế tốn, Cơng ty Cổ phần Bưu VTS Báo cáo tài 2022, Phịng Kế tốn, Cơng ty Cổ phần Bưu VTS Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2020, 2021, 2022, Phịng Kinh doanh, Cơng ty Cổ phần Bưu VTS PGS.TS.Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Hà Nội Bộ mơn quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế (2015), Giáo trình quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Trường Đại học Thương mại, Khoa Thương mại quốc tế PGS.TS.Dỗn Kế Bơn – TS Lê Thị Việt Nga, Giáo trình Kinh doanh quốc tế Tổng quan tình hình kinh tế giới năm 2020, 2021, 2022 , Theo Tổng cục thống kê