Báo cáo thực tập tổng hợp Lời nói đầu T rong st thêi gian häc tËp vµ rÌn lun ë lớp Thống kê 44 QN, khoa Thống kê, trờng Đại học Kinh tế quốc dân, đến em đà đ ợc thực tập Tổng công ty Hàng không Việt Nam Mục đích trình thực tập giúp em củng cố phát huy kiến thức đà học để áp dụng vào thực tế, để bớc đầu làm quen với công việc, tạo điều kiện thuận lợi không bỡ ngỡ trờng để tìm đợc công việc phù hợp với Từ ngày 2/1/2006, em bắt đầu thực tập Tổng công ty Hàng không Việt Nam Qua giai đoạn đầu thực tập tổng hợp em đà tìm hiểu chung Tổng công ty Hàng không Việt Nam nói chung (nòng cốt Vietnam Airlines) ban tài kế toán nói riêng nơi em trùc tiÕp thùc tËp Qua thêi gian thùc tËp tổng hợp em đà nắm đ ợc sơ số thông tin trình hình thành phát triĨn cđa Tỉng c«ng ty nãi chung cịng nh ban tài kế toán nói riêng Ngoài em tìm hiểu nắm bắt đợc hệ thống tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phòng, ban Tổng công ty Ban tài kế toán Qua việc tìm hiểu sơ Tổng công ty em viết báo cáo tổng hợp để giới thiệu qua Tổng công ty Hàng không Việt Nam nhằm giúp ngời hiểu rõ Tổng công ty Nội dung báo cáo gồm phần: Phần I: Giới thiệu sơ lợc trình hình thành, phát triển, hƯ thèng tỉ chøc, tỉ chøc qu¶n lý kinh doanh kết đạt đ ợc Tổng công ty Hàng không Việt Nam Phần II: Tên đề tài dự kiến đề cơng sơ đề tài Do thời gian thực tập tổng hợp không dài hiểu biết em hạn chế nên không tránh khái sai sãt Em rÊt mong sù gãp ý cña thầy Em xin chân thành cảm ơn thầy! Báo cáo thực tập tổng hợp Phần I Giới thiệu sơ lợc trình hình thành, phát triển, hệ thống tổ chức, tổ chức quản lý kinh doanh kết đạt đợc Tổng công ty Hàng không Việt Nam I.Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty Hàng không Việt Nam Tiếp nối phát triển ngành Hàng không Dân dụng Việt Nam, tháng 4/1993 HÃng Hàng không quốc gia Việt Nam(Vietnam Airlines) đợc thµnh lËp, lµ doanh nghiƯp nhµ níc trùc thc cơc Hàng không Dân dụng Việt Nam Ngày 27/5/1995, Thủ tớng Chính phủ đà kí định thành lập Tổng công ty Hàng không Việt Nam( Vietnam Airlines Corporation), tổng công ty nhà nớc có quy mô lớn, lấy HÃng Hàng không quốc gia làm nòng cốt bao gồm đơn vị thành viên doanh nghiệp hạch toán độc lập, doanh nghiệp hạch toán phụ thuộc, đơn vị sù nghiƯp cã quan hƯ g¾n bã víi vỊ lợi ích kinh tế, tài chính, công nghệ, thông tin, đào tạo, nghiên cứu, tiếp thị, hoạt động ngành hàng không, nhằm tăng cờng tích tụ tập trung phân công chuyên môn hoá hợp tác sản xuất để thực nhiệm vụ Nhà n ớc giao; nâng cao khả hiệu kinh doanh đơn vị thành viên toàn công ty; đáp ứng nhu cầu kinh tế Khởi đầu từ năm 1956 với đội ngũ bay gồm chiếc, Hàng không Việt Nam đà mở đờng bay quốc tế tới Beijing, Vientrane năm 1976, Bangkok năm1978 Phnom Penh năm 1979 Năm 2002, mạng đờng bay quốc tế Vietnam Airlines vơn tới 23 điểm nớc ngoài; ®ã bay trùc tiÕp ®Õn 20 ®iĨm, bao gåm: B¾c Kinh, Băng Cốc, Cao Hùng, Côn Minh, Đài Loan, Fu-ga-ka, Hồng Kông, Ku- ala-lăm-pơ, Mat-xcơ-va, Men-bơn, ô-xa-ka, Pari, Pnôm Pênh, Quảng Châu, Tô-ky-ô, Xê-un, Xinh-ga-po, Xiêm Riệp, Viên Chăn Xit-ni Vietnam Airlines gián tiếp bay đến điểm quốc tế khác: Los-An-giơ-let, Ma-ni-la Xan-phran-xit-cô Hơn 20 đờng bay nội địa nối thủ đô Hà Nội, Đà Nẵng thành phố Hồ Chí Minh đến 13 điểm khác nớc Trong năm 2002, Vietnam Airlines đà thực 30.000 chuyến bay, vận chuyển triệu lợt khách, vận chuyển 60.000 Báo cáo thực tập tổng hợp hàng hoá bu kiện Từ lịch bay mùa đông năm 2002-2003, Hàng không Việt Nam đa vào khai thác 30 máy bay đại gồm Boeinh 767-300, 12 Airbus A320 vµ A321, Fokker-70 vµ ATR-72 Từ tháng 5/2001, hợp đồng liên danh Vietnam Airlines China Airlines đà thức có hiệu lực, cho phÐp Vietnam Airlines hiĨn thÞ sè hiƯu chun bay cđa đờng bay Việt Nam Mỹ Từ ngày22/4/2002 Vietnam Airlines đà khai trơng đờng bay thẳng từ thành phố Hồ Chí Minh Tô-ky-ô; Từ tháng 7/2002, chuyến bay thẳng từ Hà Nội đến Tô-ky-ô Mat-xcơ-va đợc khai thông Các chuyến bay đợc vận chuyển máy bay Boeing 767-300 Mạng đờng bay nội địa đợc mở rộng khắp đến sân bay nớc Tháng 11/2002 Vietnam Airlines đà ký hợp đồng mở rộng liên danh với Korean Air vận chuyển hành khách hàng hoá từ Việt Nam Hàn Quốc ngợc lại Trong năm 2002, Tổng công ty Hàng không Việt Nam đà thực thành công hợp đồng mua ATR 72-500, đợc ký kết với công ty ATR Pháp, Boeing 777-200ER ngày 30/10/2002 đà ký hợp đồng mua thêm Airbus A321-200 Chiếc Boeing 777 đà nhận vào tháng 4/2003 bắt đầu khai thác từ cuối tháng 4/2003 Ba Boeing 777 đợc nhận vào quý 2và 3/2002 Năm 2003, Vietnam Airlines khai thác 31 m¸y bay gåm Boeing 777, Boeing 767-300, 11 Airbus A320 vµ A321, Fokker 70, ATR 72 Đến thời điểm Vietnam Airlines có 29 hÃng cạnh tranh khai thác đợc 36 đờng bay quốc tế, 15 đờng bay nội địa Ngoài ta biết đợc 15 đờng bay quốc tế c¸c h·ng kh¸c khai th¸c II.HƯ thèng tỉ chøc cđa Tổng công ty(TCT) hàng không Việt Nam 1.Mô hình tổ chức TCT chức nhiệm vụ TCT có nhiệm vụ thực kinh doanh, dịch vụ vận tải hàng không hành khách, hàng hoá nớc nớc theo quy hoạch, kế hoạch, sách phát triển ngành hàng không dân dụng nhà nớc; cung ứng dịch vụ thơng mại kỹ thuật hàng không ngành có mối quan hệ gắn bó với dây chuyền kinh doanh vận tải hàng không; xây dựng kế hoạch phát triển, đầu t tạo nguồn vốn; thuê, cho thuê, mua sắm máy bay; bảo dỡng, sửa chữa trang thiết bị; kinh doanh xuất nhập vật t, thiết bị, nguyên nhiên liệu cho ngành hàng Báo cáo thực tập tổng hợp không; liên doanh, liên kết với tổ chức kinh tế n ớc, nớc, kinh doanh ngành nghề khác theo quy định pháp luật Báo cáo thực tập tổng hợp Tổ chức điều hành Tổng công ty: Phòng tổng hợp Hội Đồng Quản Trị Ban kiểm soát Tổng giám đốc HĐ phát triển đội bay HĐ khẩn cấp Tr/tâm hiểm nguy Ban TCCB - LĐTL Văn phòng đối ngoại PhóTGĐ khai thác Khối khai thác Ban TC - K.toán Ban Kế hoạch đầu t Phó TGĐ thơng mại Khối thơng mại Phó TGĐ DV&KTMĐ Ban đào tạo Ban KH & CN P.pháp chế - tra Ban an toàn - an ninh Đảm bảo c.lợng VPĐU; VP Đoàn TN Phó TGĐ đào tạo Khối dịch vụ khai thác mặt đất Phó TGĐ kỹ thuật Phó TGĐ đầu t Khối kỹ thuật Ban điều hành bay B.Tiếp thị h/khách Ban D.Vụ thị trờng XN TMMĐ Nội Bài Ban kỹ thuật Ban QLDA ĐTXD Đoàn bay 919 Ban KH thị trờng T.tâm KSKT Nội Bài XN TMMĐ Đà Nẵng Ban Q.lý vật t T.tâm thống kê & tin học Đoàn tiếp viên Ban KH & TT h/hoá T.tâm KSKT TSN XN TMMĐ TSN XN máy bay A75 ViƯn khoa häc h/kh«ng TT hn lun bay VPKV miỊn bắc XN máy bay A76 C.ty bay dịch vụ (VASCO) VPKV miền nam VPKV miền trung Các VP nớc Các cty hạch toán độc lập: VINAPCO, IN HK, AIRMEX, NASCO, MASCO,SASCO C¸c cty LD, CP: PA, BACUS, VINAKO Báo cáo thực tập tổng hợp Tổng công ty đợc quản lý Hội đồng quản trị (HĐQT), Ban kiểm soát đợc điều hành Tổng giám đốc Hội đồng quản trị có chức nhiệm vụ: Hội đồng quản trị thực chức quản lý hoạt động TCT , chịu trách nhiệm phát triển TCT việc thực nhiệm vụ nhà nớc giao HĐQTcó thành viên Thủ tớng phủ định bổ nhiệm, miễn nhiệm HĐQT gồm số thành viên chuyên trách, có chủ tịch HĐQT, thành viên kiêm Tổng giám đốc, thành viên kiêm trởng ban kiểm soát số thành viên kiêm nhiệm chuyên gia kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh, hàng không am hiểu pháp luật Hội đồng quản trị có nhiệm vụ sau: Nhận vốn (kể nợ), đất đai, tài nguyên nguồn lực khác nhà nớc giao cho TCT Xem xét, phê duyệt phơng án Tổng giám đốc đề nghị việc giao vốn nguồn lực khác cho đơn vị thành viên phơng án điều hoà vốn, nguồn lực khác đơn vị thành viên, kiểm tra, giám sát việc thực nghĩa vụ nhà nớc Kiểm tra, giám sát hoạt động TCT; việc sử dụng, bảo toàn, phát triển vốn nguồn lực đợc giao; việc thực nghị định HĐQT, quy định pháp luật; việc thực nghĩa vụ nhà nớc Thông qua đề nghị Tổng giám đốc để trình thủ t ớng phủ phê duyệt chiến lợc, quy hoạch, kế hoạch phát triển dài hạn, kế hoạch năm TCT, đinh mục tiêu, kế hoạch hàng năm Tổng công ty báo cáo thủ tớng phủ Tổ chức thẩm định trình quan có thẩm quyền phê duyệt kế hoạch đầu t, dự án đầu t mới, dự án hợp tác đầu t với bên nớc vốn TCT quản lý Phê duyệt kế hoạch huy động vốn dới hình thức; xem xét, định việc bảo lÃnh vay nợ, định trình quan nhà nớc có thẩm quyền định việc lý, chuyển nh ợng, cầm cố, chấp tài sản đơn vị thành viên theo quy định Nhà nớc Báo cáo thực tập tổng hợp Phê duyệt phơng án quản lý, tổ chức kinh doanh TCT Tổng giám đốc trình Đề nghị thành lập, tách, nhập, giải thể đơn vị thành viên theo quy định pháp luật Ban hành giám sát thực định mức, tiêu chuẩn kinh tế kỹ thuật, kể đơn giá tiền lơng, đơn giá định mức xây dựng chuyên ngành, tiêu chuẩn sản phẩm, nhÃn hiệu hàng hoá, giá sản phẩm dịch vụ TCT theo đề nghị Tổng giám đốc sở quy định chung ngành quốc gia Ban hành nội quy bảo mật kinh doanh, thông tin kinh tế nội bộ, bảo vệ bí mật nhà nớc theo quy định pháp luật Tổng giám đốc trình để áp dụng thống toàn TCT Xây dựng trình Thủ tớng Chính phủ phê chuẩn điều lệ nội dung sửa đổi bổ sung điều lệ tổ chức hoạt động TCT; xây dựng trình Bộ Tài thông qua Quy chế tài TCT trớc Chủ tịch HĐQT ký ban hành Phê chuẩn điều lệ, quy chế tổ chức hoạt động đơn vị thành viên nội dung sửa đổi, bổ sung điều lệ quy chế tổ chức hoạt động đơn vị thành viên theo đề nghị Tổng giám đốc; định mở chi nhánh, văn phòng đại diện TCT nớc nớc theo quy định pháp luật Ban kiểm soát có chức nhiệm vụ sau: Ban kiểm soát có thành viên; thành viên HĐQTlàm trởng ban theo phân công HĐQT thành viên khác Hội đồng quản trị ®Þnh bỉ nhiƯm, miƠn nhiƯm, khen th ëng, kû lt; gồm thành viên chuyên viên kế toán, thành viên Đại hội công nhân viên chức TCT giới thiệu, thành viên Cục tr ởng Cục hàng không dân dụng Việt Nam giới thiệu thành viên Tổng Cục trởng Tổng cục quản lý vốn tài sản nhà nớc doanh ngiệp giới thiƯu  Thùc hiƯn nhiƯm vơ H§QT giao vỊ việc kiểm tra, giám sát hoạt động điều hành Tổng giám đốc, máy giúp việc đơn vị thành viên TCT hoạt động tài chính, chấp hành pháp luật, điều lệ TCT, nghị định HĐQT Không đợc tiết lộ kết kiểm tra, giám sát cha đợc HĐQT cho phép; phải chịu trách nhiệm trớc HĐQT pháp luật có ý bỏ qua bao che hành vi phạm pháp Báo cáo thực tập tổng hợp Tổng giám đốc Thủ tớng phủ bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thởng, kỷ luật theo đề nghị HĐQT Tổng giám đốc đại diện pháp nhân TCT chịu trách nhiệm trớc Hội đồng quản trị, trớc Thủ tớng Chính phủ trớc pháp luật điều hành hoạt động TCT Tổng giám đốc có nhiệm vụ quyền hạn sau: Cùng Chủ tịch HĐQT ký nhận vốn (kể nợ), đất đai nguồn lực khác nhà nớc để quản lý, sử dụng theo mục tiêu, nhiệm vụ nhà nớc giao cho TCT Giao nguồn lực đà nhận nhà n ớc cho đơn vị thành viên TCT theo phơng án đà đợc HĐQT phê duyệt Sử dụng có hiệu quả, bảo toàn phát triển vốn theo phơng án đợc HĐQT phê duyệt Xây dựng phơng án huy động vốn, trình HĐQT phê duyệt tổ chức thực phơng án Xây dựng chiến lợc phát triển, kế hoạch dài hạn hàng năm, chơng trình hoạt động, dự án đầu t đầu t chiều sâu, dự án hợp tác đầu t với nớc ngoài, phơng án liên doanh, phớng án phối hợp kinh doanh đơn vị thành viên, biện pháp thực hợp đồng kinh tế có giá trị lớn để trình HĐQT xem xét định trình tiếp quan nhà nớc có thẩm quyền định Đề nghị HĐQT trình Cục trởng Cục Hàng không dân dụng Việt Nam bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thởng, kỷ luật phó tổng giám đốc, kế toán trởng TCT; đề nghị HĐQT định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thởng, kỷ luật phó giám đốc, kế toán trởng đơn vị thành viên, giám đốc đơn vị trực thuộc đơn vị thành viên; định bổ nhiệm, miễn nhiƯm, khen thëng, kû lt trëng, phã c¸c ban, ch¸nh, phó văn phòng TCT Xây dựng trình Hội đồng quản trị phê duyệt Quy chế lao ®éng, Quy chÕ vỊ tiỊn l¬ng, khen thëng, kû lt áp dụng TCT Xây dựng trình HĐQT phê duyệt quy chế lao động, quy chế tiền lơng, khen thởng, kỷ luật áp dụng TCT Thành lập quỹ tập trung TCT theo quy định Nhà n ớc, hớng dẫn Bộ Tài định HĐQT Tổ chức điều hành hoạt động TCT theo nghị quyết, định HĐQT; báo cáo HĐQT quan nhà n ớc có thẩm quyền kết hoạt động kinh doanh TCT, bao gồm báo cáo hàng quý, tháng hàng năm, báo cáo tài tổng hợp, bảng cân đối TCT Thực kiểm tra đơn vị thành viên thực nghĩa vụ nộp thuế khoản nộp khác theo quy định pháp luật Nhà Báo cáo thực tập tổng hợp nớc Lập phơng án phân phối lợi nhuận sau thuế TCT trình HĐQT phê duyệt theo quy định nhà nớc Tổng công ty có đơn vị thành viên doanh nghiệp nhà nớc hạch toán độc lập, doanh nghiệp nhà nớc hạch toán phụ thuộc đơn vị nghiệp Các đơn vị thành viên TCT có tên gọi, trụ sở dấu riêng; đợc mở tài khoản ngân hàng, kho bạc nhà nớc phù hợp với phơng thức hạch toán - Doanh nghiệp nhà nớc hạch toán độc lập thành viên TCT có quyền tự chủ kinh doanh tự chủ tài chính, chịu ràng buộc quyền lợi nghĩa vụ TCT chịu trách nhiệm khoản nợ, cam kết phạm vi số vốn doanh nghiệp quản lý Sau đơn vị thành viên hạch toán độc lập: o Công ty cung ứng Xăng dầu hàng không (VINAPCO) o Công ty xuất, nhập hàng không (AIRIMEX) o Công ty cung ứng dịch vụ hàng không o Công ty t vấn, khảo sát thiết kế hàng không o Công ty xây dựng công trình hàng không o Công ty nhựa cao cấp hàng không o Công ty vận tải ô tô hàng không o Công ty in hàng không o Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài (NASCO) o Công ty dịch vụ hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) o Cty cung ứng dịch vụ hàng không sân bay Đà Nẵng (MASCO) - Thành viên TCT doanh nghiệp hạch toán phụ thuộc có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp Tổng công ty, chịu ràng buộc nghĩa vụ quyền lợi TCT Các đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc : HÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VIETNAM AIRLINES) o Công ty bay dịch vụ hàng không (VASCO) o Xí nghiệp thơng mại mặt đất Nội Bài o Xí nghiệp thơng mại mặt đất Đà Nẵng o Xí nghiệp thơng mại mặt đất Tân Sơn Nhất Báo cáo thực tập tổng hợp o Xí nghiệp sửa chữa máy bay A75 o Xí nghiệp sửa chữa máy bay A76 - Các đơn vị nghiệp có Quy chế tổ chức hoạt động Hội đồng quản trị phê chuẩn; thực chế độ lấy thu bù chi, đ ợc tạo nguồn thu thực dịch vụ, hợp đồng nghiên cứu khoa học đào tạo cho đơn vị nớc nớc; đợc hởng quỹ khen thởng quỹ phúc lợi theo chế độ, trờng hợp thấp mức bình quân củaTCT có chế độ hỗ trợ từ quỹ khen thởng phúc lợi TCT Các đơn vị nghiệp : o Viện khoa học hàng không o Trung tâm cung ứng lao động 2.Các phòng ban TCT - Ban Tài kế toán: Tr ởng ban TCKT Ông Võ Tá Sửu Các phó Tr ởng Ban Ông Mai Hữu Thọ Ông Trần Thanh Hiền Ông Lê Xuân Thìn P.Tài đầu t Ông Nguyễn Xuân Thuỷ P Kế toán tổng hợp Ông Vũ Đình Thuỷ P chế độ - kiểm tra Ông Đỗ Khắc Thanh P Kế toán thu Ông Nguyễn Mạnh Tuấn P Thanh toán chi Ông Phạm Ngọc Tuấn P Bảo hiểm Ông Trần Ngọc Lý Chức Ban quan tham mu giúp việc cho Tổng giám đốc HĐQT quản lý tài chính, kế toán thống kê TCT Chức phòng Ban TCKT: Chức phòng tài đầu t: Báo cáo thực tập tổng hợp Chức năng: Là quan tham mu giúp việc cho HĐQT Tổng giám đốc công tác kế hoạch ngân sách, quản lý đầu t, đấu thầu, xây dựng quản lý hợp đồng kinh tế TCT - Ban đào tạo: Chức năng: Là quan tham mu giúp việc cho HĐQT Tổng giám đốc chiến lợc, sách đào tạo huấn luyện toàn TCT - Ban an toàn an ninh: Chức năng: Là quan tham mu giúp việc cho HĐQT Tổng giám đốc lĩnh vực an toàn, an ninh hàng không TCT HKQGVN - Ban khoa học công nghệ: Chức năng: Là quan tham mu giúp việc cho HĐQT Tổng giám đốc nghiên cứu, phát triển áp dụng khoa học công nghệ dây chuyền vận tải hàng không - Ban điều hành bay: Chức năng: Là quan tham mu giúp việc việc điều hành phối hợp hoạt động khai thác bay HÃng hàng không quốc gia Việt Nam - Ban kỹ thuật: Chức năng: Là quan tham mu gióp viƯc cho TCT viƯc qu¶n lý phát triển ngành kỹ thuật, trực tiếp quản lý kỹ thuật đội máy bay HÃng hàng không quốc gia Việt Nam, bảo đảm tính an toàn, độ tin cậy khai thác - Ban quản lý vật t: Chức năng: Tổ chức thực cung ứng thiết bị, phụ tùng, vật t máy bay, quản lý chi phí kiểm soát định mức kho thiết bị, phụ tùng, vật t máy bay đáp ứng yêu cầu hoạt ®éng cđa ®éi bay TCT HKVN - Ban ®¶m b¶o chất lợng: Chức năng: Là quan tham mu giúp việc cho TCT đảm bảo chất lợng khai thác bay, mặt đất, bảo dỡng máy bay trang thiết bị kỹ thuật mặt đất theo yêu cầu quy chế khai thác QCHK-KTT TCT - Ban kế hoạch thị trờng: Chức năng: Là quan tham mu giúp việc cho TCT lĩnh vực kế hoạch thị trờng, xác định chiến lợc phát triển thị trờng dài hạn, trung hạn, ngắn hạn vận tải hàng không - Ban tiếp thị hành khách: Báo cáo thực tập tổng hợp Chức năng: Là quan giúp việc cho TCT lĩnh xây dựng thực sách tiếp thị khách hàng sở Định h ớng khách hàng - Ban kế hoạch tiếp thị hàng hoá: Chức năng: Hoạch định sách quản lý, điều hành hoạt động vận chuyển hàng hoá, bu kiện lĩnh vực vận tải hàng không - Ban dịch vụ thị trờng: Chức năng: Đề xuất sách, đạo tổ chức kiểm tra hoạt động dịch vụ khách hàng dây chuyền vận tải hàng không III.Tổ chức quản lý, trình hoạt động sản xuất kinh doanh 1.Đặc điểm ngành vận tải hàng không Ngành vận tải hàng đặc điểm sau: - Kinh doanh ngành hàng không kinh doanh dịch vụ phục vụ vận chuyển hành khách hàng hoá - Sản phẩm ngành đa dạng: sản phẩm loại vé với nhiều mức giá khác sản phẩm ngành sản phẩm dở dang - HÃng bán đợc sản phẩm nhng cha có doanh thu Bởi có khách mua vé ta có doanh thu nhng cã nh÷ng ngêi mua vÐ nhng mét thêi gian sau lúc ta thu đợc doanh thu bán ngời khách có doanh thu thực - Là hoạt động kinh doanh quốc toàn cầu đến tất điểm giới muốn có sản phẩm tốt phải có liên doanh, liên kết với hÃng hàng không khác Đây đặc điểm kh¸c biƯt so víi c¸c doanh nghiƯp kh¸c ë nớc - Chi phí cố định cao chiếm khoảng 65% đến 70% nên Tổng chi phí kinh doanh chủ yếu cho máy bay nh khấu hao, thuê bảo dỡng Chính nên lợi nhuận thu đợc thấp - Ngoài việc chịu quản lý, điều chỉnh luật pháp Việt Nam ngành chịu điều chỉnh luật hàng không Quốc tế 2.Tổ chức, trình hoạt động kinh doanh Hoạt động Hàng không kèm với Hành trình khách hàng hành trình khách hàng Hoạt động vận tải hàng Quyết định chuyến không gắn liền với giai đoạn khách Báo cáo thực tập tổng hợp là: Tạo hiểu biết hÃng hàng không cho khách hàng việc giới thiệu điểm đến, chi phí chuyến thông qua quảng cáo, phơng pháp marketing, chi phí đa mức giá linh hoạt đặc biệt HÃng tạo hiểu biết cho kh/hàng hiểu biết sâu sắc thơng hiệu phơng pháp marketing Cách thức bán vé: bán trực tiếp cho kh/hàng, bán qua đại lý Loại vé giấy số tham chiếu Giá vé: giá cố định, giá linh hoạt (kết hợp với phần mềm hoàn chỉnh) Thu xếp chuẩn bị dịch vụ đón khách với công ty du lịch ? Tại sân bay: Xác định khoảng cách từ sân bay đến điểm đến Các chi phí phải trả (hạ cất cánh, điều hành bay, đỗ máy bay khoản chi phí khác mà HÃng hàng tự trả cho nhà chức trách sân bay cho HÃng hàng không) Mục đích chuyến đi: Kinh doanh, nghỉ ngơi, thăm nuôi Nếu nghỉ: có loại kh/hàng: - Xác định đợc điểm đến cụ thể - Cha xác định đợc nơi du lịch nhng rÊt mn ®i - Do sù hÊp dÉn cđa giá vé Lựa chọn hÃng hàng không mua vé kh/hàng Có thể kh/hàng định lẻ theo đoàn việc lựa chọn hÃng hàng không giá vé hÃng Để định kh/ hàng đặt nhiều câu hỏi: Lấy nguồn thông tin từ đâu? Mua vé nh nào(qua đại lý du lịch, internet hay điện thoai)? Tờ vé nh nào(giấy số tham chiếu)? Chi phí cho chuyến đi? (giá cố định hay linh hoạt, thời gian trớc đặt chỗ, giá vé) Lựa chọn loại vé (hạng First, bisiness, hạng thờng) Hành khách sân bay (có thể xuất phát từ nhà sử dụng phơng tiện công cộng nh tàu điện, xe buýt, taxi Hành khách đến sân bay vào quầy check-in h/khách có đề nghị phục vụ đặc biệt Báo cáo thực tập tổng hợp Thời gian hạ cất cánh HÃng hàng không xác định số ghế hạng ghế cho khách Số nhân viên phục vụ check in mặt đất Khả sử dụng phòng chờ hạng C Thời gian quy đầu máy bay Có thể chuyển hành lý không chuyển hành lý lên máy bay Dọn vệ sinh làm máy bay Đổi tỉ bay (nÕu cã)  B¶o dìng, kiĨm tra kü thuật máy bay Cùng thời điểm h/khách máy bay HÃng hàng thực hiện: Phân chia ghế cho khách Chuẩn bị phơng tiện đa khách máy bay (xe buýt, cầu hớng dẫn khách ) Chuẩn bị máy bay: Chi phí cho máy bay, HÃng hàng xác định đợc có loại máy bay đội bay, kích cỡ máy bay, số lợng ghế sử dụng máy bay, số phi công tiếp viên tham gia khai thác máy bay, báo cáo an toàn bay Khi bay Chi phí kiểm soát không lu Trên chuyến bay: - Bán hàng Tại quầy check in Hành khách phải xuất trình giấy tờ cần thiết theo yêu cầu (vé hộ chiếu) Hành lý cho phép đem theo Thời gian chờ trớc cất cánh Hành khách chờ sân bay trớc cửa máy bay: thời gian h/khách cã thĨ ngåi chê tríc cưa m¸y bay, cã thể mua bán ăn uống Hành khách máy bay Hành khách hay đặt câu hỏi: tìm đợc máy bay ? Tìm chỗ nh thÕ nµo ? Khi bay  Cung cÊp đồ ăn nhẹ Đa loại ghế - Sự khác biệt hạng ghế - Cung cấp đồ ăn, thức uống - Chỗ trống ghế Hạ cánh giải toả khách Hạ cánh giải toả khách HÃng hàng chọn sân bay xác định rõ: Báo cáo thực tập tổng hợp Thời gian quay đầu máy bay Sử dụng thiết bị sân bay 10 Lấy hành lý HÃng hàng không chuẩn bị dịch vụ phục vụ hành khách: Hỗ trợ tìm kiếm hành lý thất lạc Các dvụ hải quan cho h/ khách 11 Hàng không có thu nhập từ việc cho thuê phơng tiện sân bay 10 Lấy hành lý 11 Thời gian sân bay trớc rời khỏi sân bay Hành khách ăn, uống sân bay Hành khách tìm kiếm phơng tiện đến điểm đến (thuê xe, xe buýt, tầu điện Thu xếp với công ty du 12 Hành khách đến điểm đến 12 lịch 3.Những đổi tổ chức quản lý kết đạt đ ợc việc đổi Trong năm 2005, đơn vị hạch toán độc lập (HTĐL) triển khai mạnh mẽ tiến trình cổ phần hoá theo Quyết định 372 cđa Thđ t íng chÝnh phđ NÕu theo ®óng tiến độ đến hết năm 2005 đơn vị HTĐL chuyển đổi thành công ty cổ phần công ty TNHH thành viên 100% vốn TCT Hàng không VN Tuy nhiên theo mô hình TCT cũ cách thức quản lý TCT đơn vị HTĐL hầu nh nặng hành chính, thiếu kết nối kinh tế Hàng năm, TCT duyệt nhiều thứ đơn vị nh ng thực tế không nắm bắt đợc hết tình hình sản xuất kinh doanh, tài đơn vị có số hạn chế là: - Không có ràng buộc mạnh mẽ kinh tế TCT - đơn vị - Không rõ ràng chế quản lý, tiêu chí quản lý cụ thể - Khả kiểm tra, kiểm soát TCT với đơn vị hạn chế - Trách nhiệm không rõ ràng đơn vị ban TCT - TCT đủ khả để kiểm soát hiệu thực SXKD đơn vị nh dự án đầu t - Báo cáo tài TCT cộng gộp báo cáo tài đơn vị báo cáo giá trị pháp lý Báo cáo thực tập tổng hợp Do hạn chế nên Đảng Nhà nớc đà có chủ trơng chuyển đổi mô hình TCT sang mô hình công ty Mẹ - công ty Công ty mẹ Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) Công ty công ty mà Vietnam Airlines có vốn chi phối lớn 50% Đó công ty cổ phần, Công ty liên doanh có vốn góp chi phối, công ty TNHH thành viên 100% vốn TCT Các công ty khác có vốn đầu t TCT nhng không chi phối , đợc gọi công ty liên kết Theo văn hành Nhà n ớc công ty đợc gọi đơn vị thành viên TCT Việc chuyển đổi làm thay đổi chất mối quan hệ TCT Đơn vị Mối quan hệ ràng buộc kinh tế (đầu t vốn) đợc thay cho mối quan hệ hành trớc Công ty Mẹ DNNN hoạt động theo luật DNNN công ty công ty cổ phần, công ty liên doanh, công ty TNHH thành viên 100% vốn TCT hoạt động theo Luật DN Luật đầu t nớc VN Đến thời điểm 31/12/2005, TCT đà đạt đợc kết sau: - Chuyển đổi xong 12 đơn vị thuộc đơn vị HTĐL sang cổ phần hoá Các Công ty cổ phần hoá từ doanh nghiệp nhà nớc là: Công ty cung ứng suất ăn Nội Bài (Thực năm 2003) Công ty t vấn khảo sát thiết kế hàng không (Thực 2004) Công ty dịch vụ hàng không sân bay Tân Sơn Nhất(Năm 2003 cổ phần hoá phận, năm 2005 cổ phần hoá phận lại) Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài (Năm 2003 cổ phần hoá phận, năm 2005 cổ phần hoá phận lại) Công ty xây dựng công trình hàng không (Thực năm 2004) Công ty In hàng không (Thực năm 2004) Công ty xuất hàng không (Thực năm 2005) Kế hoạch đến quý năm 2006 chuyển hết công ty lại thành công ty cổ phần - Công ty cổ phần thành lập là: Công ty cổ phần xuất ăn Nội Bài đợc thành lập vào 7/2004 Công ty cổ phần dịch vụ h/hoá Nội Bài đợc thành lập vào 4/2005 - Các công ty liên kết gồm đơn vị: Báo cáo thực tập tổng hợp Các công ty cổ phần hoá từ doanh nghiệp nhà nớc: o Công ty cung ứng dịch vụ hàng không (Thực năm 2003) o Công ty dịch vụ hàng không sân bay Đà Nẵng ( Thực 2003) o Công ty nhựa cao cấp hàng không (Thực 2004) o Công ty ô tô hàng không (Thực năm 2004) o Cty cung ứng xuất nhập l/động HK (Th/hiện năm 2004) Các công ty cổ phần hoá thành lập mới: o Công ty cổ phần du lịch hàng không (Thực năm 2003) o Công ty cổ phần khách sạn hàng không (Thực năm 2003) o Công ty cổ phần quảng cáo hàng không (Thực năm 2004) 4.Chiến lợc TCT hàng không Việt Nam thời gian tới Chiến lợc TCT việc phát triển từ 2001 - 2010 đ a Vietnam Airlines thành hÃng Hàng không đại, tập đoàn kinh doanh mạnh với lợi nhuận cao, mở rộng khai thác mạng đ ờng bay nội địa quốc tế, có danh tiếng tốt khu vực giới Vietnam Airlines đóng góp mạnh mẽ vào công phát triển kinh tế, trị, xà hội Việt Nam vơn đến biểu tợng Việt Nam đổi Mục tiêu bao gồm: - Xây dựng Vietnam Airlines thành HÃng hàng không khu vực hạng vừa đại với đội bay công nghệ tiên tiến nhằm cạnh tranh với HÃng hàng không khác, Vietnam Airlines cần đội bay đại kỷ 21 để: Cung cấp tính kinh tế kỹ thuật tốt Đáp ứng yêu cầu hành khách cung cấp dịch vụ có tính cạnh tranh - Có đợc đội ngũ nhân viên hiểu biết đợc đào tạo tốt, đặc biệt ngời lái, thợ kỹ thuật cán quản lý Hơn nữa, điều quan trọng HÃng hàng không phải có hệ thống bán thông tin đại Báo cáo thực tập tổng hợp - Phát triển Vietnam Airlines thành tập đoàn kinh doanh hàng không đa dạng, có tiềm tài mạnh mẽ Việc kinh doanh HÃng tập trung chủ yếu xung quanh vận tải hàng không Nhng đồng thời HÃng tìm kiếm hội mở rộng hợp tác kinh doanh với đối tác nớc nhằm đạt đợc hiệu kinh tế cao HÃng tăng cờng phát triển công ty thành viên liên kết - Để Vietnam Airlines đợc ghi nhận nh HÃng hàng không danh tiếng với vị trí cao khu vực giới cần: Có khả khai thác máy bay tầm xa chuyến bay xuyên lục địa Đạt đợc tiêu chuẩn quốc tế chất lợng dịch vụ để cạnh tranh với HÃng hàng không quốc tế danh tiếng khác trì sắc dân tộc Việt Nam Đến năm 2010 trở thành HÃng hàng không quốc tế khu vực Châu - Thái Bình Dơng chiếm lĩnh 40% - 50% thị phần chuyến bay quốc tế đến từ Việt Nam 5.Tổ chức thông tin kinh tế thống kê TCT: Tổng công ty có nghĩa vụ thực Pháp lệnh kế toán thống kê, chế độ kế toán thống kê, lập gửi báo cáo toán quý, năm theo mẫu biểu, thời gian quy định, chịu trách nhiƯm vỊ tÝnh trung thùc, chÝnh x¸c cđa sè liƯu, tài liệu, phải thống kê đ ợc xác đầy đủ số liệu phân tích chúng Các đơn vị thành viên hạch toán độc lập phụ thuộc TCT có máy kế toán - thống kê - tài chính, thực chế độ hạch toán kế toán theo pháp lệnh kế toán - thống kê Báo cáo tài doanh nghiệp thành viên phải đảm bảo tính trung thực, xác, lập gửi hạn, địa quy định Giám đốc đơn vị thành viên có trách nhiệm tổ chức công tác kế toán - thống kê - tài theo quy định Nhà nớc TCT Giám đốc kế toán trởng đơn vị thành viên có trách nhiệm phân công phân nhiệm rõ ràng cho nhân viên làm công tác kế toán - thống kê - tài nhằm thực tốt nội dung, yêu cầu công tác kế toán - thống kê khu vực Giám đốc kế toán trởng đơn vị thành viên có trách nhiệm bảo quản, lu trữ, luân chuyển chứng từ, sổ sách, báo cáo kế toán phát sinh đơn vị theo quy trình hợp lý nhằm đáp ứng yêu cầu Báo cáo thực tập tổng hợp công tác kế toán - thống kê - tài yêu cầu quản lý nghiệp vụ TCT 6.Kết hoạt động kinh doanh TCT Hàng không Việt Nam Bảng kết số tiêu TCT Đơn vị tính: VNĐ Năm\ Chỉ Doanh thu Chi phí Lợi nhuận tiêu 2000 5,436,755,165,474 5,089,152,322,994 256,581,137,094 2001 6,552,852,034,763 6,366,425,102,611 318,056,719,201 2002 7,994,155,683,439 7,473,327,570,272 640,123,620,917 2003 8,383,182,439,873 8,610,410,236,122 326,921,307,018 2004 18,218,392,656,476 17,564,754,074,331 626,486,659,457 Qua số tiêu đợc thể bảng ta thấy t năm 2000 đến năm 2004 TCT hàng không Việt Nam đà đạt đợc kết tơng đối Nhìn vào bảng ta thấy doanh thu TCT tăng qua năm Để thấy rõ kết đạt đợc ta nhìn vào số lợi nhuận TCT.Đặc biệt năm 2002 lợi nhuận đà tăng cao so với năm 2000 năm 2001 Ngoài tiêu biểu khác cho thấy kết khả quan TCT hàng không Việt Nam Kết kinh doanh tốc độ tăng trởng Vietnam Airlines ngày khẳng định uy tín vị hÃng hàng không thị tr ờng Cùng với việc phát triển mạng đờng bay, nâng cao chất lợng dịch vụ, hệ thống bán Vietnam Airlines ngày đợc củng cố hoàn thiện với hệ thống 28 văn phòng chi nhánh hàng ngàn đại lý toàn giới Hiện nay, Vietnam Airlines sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ Gabriel II, đồng thời tham gia hệ thống phân phối toàn cầu khác nh : AMADEUS, ABACUS, INFINI Kết sản xuất kinh doanh Vietnam Airlines năm 2005 là: Vietnam Airlines đà thực đợc 50.000 chuyến bay an toàn, tăng gần 5.000 chuyến so với năm 2004 Năm 2005 năm thứ liên tục Vietnam Airlines giữ vững an toàn bay tuyệt đối Tính đến cuốt tháng 12/2005: Vietnam Airlines vận chuyển đạt 6.000.000 lợt khách, tăng triệu hành khách so với năm 2004 (tăng 18%) vợt 5% kế hoạch năm Vietnam Airlines đà vận chuyển 97.000 hàng hoá, bu kiện vợt 3% kế hoạch năm, vận chuyển hàng hoá quốc tế đạt 42.400 Bình quân ngày Vietnam