Chức năng của hoạt động marketing và bán hàng trong doanh nghiệp
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp, sản phẩm với khách hàng, cũng như giữa các thuộc tính sản phẩm và nhu cầu của khách hàng Để doanh nghiệp thành công trong cơ chế thị trường, marketing là hoạt động không thể thiếu.
Nghiên cứu dự báo thị trường
Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới
Phân khúc thị trường, các định mục tiêu, định vị thương hiệu
Phát triển sản phẩm mới
Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing
Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông
Hoạt động chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và uy tín của doanh nghiệp, đồng thời ảnh hưởng đến sự tái tạo nhu cầu của người tiêu dùng Vì vậy, đây chính là một vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ giúp doanh nghiệp nổi bật giữa các đối thủ.
Thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kế toán bán hàng trong doanh nghiệp, bao gồm việc ghi nhận số lượng và giá trị hàng hóa nhập kho cũng như hàng hóa xuất bán, đồng thời quản lý các chiết khấu thương mại phát sinh.
Quản lý sổ sách và chứng từ liên quan đến bán hàng trong doanh nghiệp
Tư vấn và chăm sóc khách hàng
Làm hợp đồng mua bán hàng với đối tác và khách hàng, đốc thúc công nợ
Lên danh sách cập nhật giá cả và sản phẩm mời tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp công tác
Quản lý thông tin của khách hàng, nhà cung cấp
Quản lý tất cả sổ sách, chứng từ liên quan tới mua bán hàng ở doanh nghiệp
Mô tả khái quát các sản phẩm hiện có của doanh nghiệp Xác định cách thức doanh nghiệp phân khúc thị trường và định vị những sản phẩm này
Mô tả khái quát về sản phẩm
TH true Milk, giống như các loại sữa tươi tiệt trùng khác trên thị trường, đặc biệt chú trọng đến dinh dưỡng của sản phẩm Thành phần dinh dưỡng có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại sữa.
DHA, Axit folic: Giúp phát triển trí não và thị lực.
Canxi rất quan trọng cho sức khỏe hệ xương khớp và răng miệng Sự kết hợp với vitamin D giúp cơ thể hấp thụ canxi từ sữa một cách hiệu quả nhất.
Vitamin C và nhóm vitamin B đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sức đề kháng và cải thiện sức khỏe hệ miễn dịch Chúng cũng giúp tăng cường khả năng hấp thu dinh dưỡng và hỗ trợ các chức năng khác của não bộ.
Axit amin Tryptophan: Cho giấc ngủ ngon hơn.
Cha mẹ có thể hỗ trợ sự phát triển toàn diện, thông minh và khỏe mạnh của trẻ bằng cách kết hợp các loại thực phẩm tốt cho trí não với sữa tươi tiệt trùng từ TH true Milk.
Sữa tươi tiệt trùng là thực phẩm giàu dinh dưỡng, vitamin và khoáng chất tự nhiên, rất tốt cho cơ thể, đặc biệt là trẻ em Dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng của TH True Milk có 5 loại, phù hợp với sở thích và tình trạng sức khỏe của khách hàng, có thể dùng để thay thế bữa ăn phụ Sữa TH True Milk Topkid với hương vị độc đáo sẽ khiến trẻ yêu thích việc uống sữa hàng ngày, bổ sung cho bữa ăn của trẻ Cha mẹ có thể chọn sữa tươi tiệt trùng của TH True Milk để hỗ trợ sự phát triển toàn diện, thông minh và khỏe mạnh cho con.
Xác định cách thức phân khúc thị trường và định vị sản phẩm
Phân khúc thị trường của TH: Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH hướng đến phân khúc khách hàng thông thái có thu nhập từ khá trở lên
2.1 Xác định cơ sở phân khúc thị trường mà doanh nghiệp đang sử dụng:
Cơ sở phân khúc thị trường được chia thành 4 yếu tố:
Nhân khẩu học: Tập trung vào nhóm khách hàng 25 – 40 tuổi, mua các sản phẩm sữa phục vụ cho nhu cầu của bản thân và gia đình
Nhóm người tiêu dùng của TH bao gồm:
Tuổi tác: Từ 1 đến 14 tuổi là do phụ huynh mua, vì vậy nó không ảnh hưởng đên việc tiêu thụ sản phẩm
Từ 15 đến 35 tuổi: TH tập trung vào khách hàng từ 25 đến 35 tuổi Vì họ có nhu cầu chăm sóc bản thân và gia đình, đặc biệt là sức khỏe.
Từ 35 đến 60 tuổi: Sẽ có dấu hiệu loãng xương, cần bổ sung canxi.
Thu nhập: Từ 6-7 triệu trở lên Thường là những người tốt nghiệp THPT trở lên vì đã có đầy đủ kiến thức về lợi ích của sữa.
Khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi người xung quanh khi đưa ra quyết định mua sắm Đội ngũ nhân viên thân thiện và nhiệt tình là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng Họ đặc biệt chú trọng đến độ ngon, giá cả và nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm, đồng thời ưu tiên những sản phẩm được gia đình và bạn bè tin dùng Đối với trẻ em, sở thích về hương vị sữa rất đa dạng, vì vậy công ty đã phát triển nhiều loại hương vị khác nhau để đáp ứng nhu cầu này.
Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam đang thay đổi, với xu hướng chuyển từ mua sắm tại các chợ truyền thống sang các siêu thị lớn để tích trữ hàng hóa Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm, điều này ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ Đặc biệt, nhóm khách hàng này thường tập trung tại các thành phố lớn, nơi có nhu cầu và khả năng chi trả cao hơn so với khu vực nông thôn Người Việt Nam cũng nhận thức rõ về sự phát triển chiều cao của trẻ em, so với các nước khác, và do đó, họ dành sự quan tâm đặc biệt đến sức khỏe và chiều cao của trẻ, tìm hiểu kỹ lưỡng về các loại sữa tốt cho sức khỏe và trí tuệ của trẻ.
2.2 Xác định các tiêu chí doanh nghiệp sử dụng để quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu:
Doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu dựa trên các tiêu chí như mức độ cạnh tranh thấp, sản phẩm có lợi và phổ biến, cũng như thế mạnh tiềm năng của mình Quan trọng là phải đáp ứng nhu cầu khách hàng và chuyên môn hóa theo từng phân đoạn thị trường, đồng thời đảm bảo phủ sóng toàn bộ thị trường Việc xác định thị trường có thể dựa trên vị trí địa lý, nhân khẩu học, trình độ giáo dục, lợi ích mà người tiêu dùng tìm kiếm, và phong cách sống, từ đó tăng doanh thu và nâng cao giá trị sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
2.3 Mô tả định vị sản phẩm trong tiềm thức của khách hàng Lưu ý mô tả định vị sản phẩm bằng cụm từ ngắn gọn, dễ nhớ: Định vị sản phẩm: Sữa tươi tiệt trùng, hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập từ khá trở lên
Khác biệt về sản phẩm: Sản phẩm sữa tươi sạch nguyên chất, trong khi sản phẩm của các công ty khác là sản phẩm sữa hoàn nguyên.
Dịch vụ khác biệt của chúng tôi tập trung vào việc cung cấp sản phẩm nhanh chóng và tiện lợi đến tay người tiêu dùng Chúng tôi phát triển các cửa hàng bán lẻ chuyên cung cấp sữa sạch và thực phẩm an toàn, tươi ngon, bổ dưỡng, có nguồn gốc tự nhiên, đặc biệt được sản xuất tại trang trại TH.
Trình bày chiến lược Marketing 4Ps mà doanh nghiệp đang áp dụng đối với sản phẩm hiện có
Chiến lược sản phẩm
1.1 Các danh mục sản phẩm hiện có của doanh nghiệp:
Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 1L,
Sữa tươi sạch nguyên chất trong bịch giấy 220 ml,
Sữa tươi tiệt trùng hương dâu, tự nhiên 180 ml
Sữa tươi tiệt trùng được làm từ 100% sữa bò tươi nguyên chất
Sữa tươi tiệt trùng có đường
Sữa tươi tiệt trùng ít đường
Sữa tươi tiệt trùng với hương vị socola
Sữa tươi giúp bổ sung canxi, phytosterol
Các sản phẩm sữa của TH True Milk sử dụng bao bì Tetra Pak (Thụy Điển) và Combibloc (Đức), được sản xuất trên dây chuyền hiện đại Bao bì này giúp bảo vệ tối ưu chất lượng, hương vị và dinh dưỡng của sản phẩm.
Kích thước: Hộp 180ml và 110ml
Mặt trên hộp có các thông số về ngày sản xuất, hạn sử dụng
Thân hộp: Có đầy đủ những thông tin về độ dinh dưỡng của sản phẩm và hướng dẫn sử dụng
Sản phẩm có thiết kế đơn giản, chủ yếu sử dụng tông màu xanh dương Tên sản phẩm nổi bật với font chữ màu xanh trên nền trắng, tạo sự thu hút Phía trên hộp sữa là hình ảnh bầu trời, mang lại cảm giác tươi mát và dễ chịu.
1.3 Xác định giai đoạn sản phẩm hiện tại trong vòng đời sản phẩm Những điều nên làm và không nên làm trong giai đoạn này:
Vòng đời sản phẩm bao gồm bốn giai đoạn chính: giới thiệu, phát triển, trưởng thành và suy thoái Hiện nay, sản phẩm sữa tươi tiệt trùng đang ở giai đoạn trưởng thành, cho thấy sự ổn định và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Chi phí đầu tư: Doanh số lúc này ở mức thấp nhất vì sản phẩm chưa được nhiều người biết đến.
Giá sản phẩm cao hơn so với các đối thủ vì nó đang muốn chứng minh mình là sữa sạch
Doanh thu hầu như ít, chi phí đầu tư cho tiếp thị quảng cáo là chính để tạo sự nhận biết
Doanh nghiệp mới nên ít khách hàng và sản lượng bán còn thấp, doanh nghiệp thu lãi thấp hoặc có thể lỗ.
Vì sản phẩm mới nên thường ít hoặc không có đối thủ cạnh tranh.
Nhiều đối thủ cạnh tranh, ít nổi bật hơn so với các sản phẩm khác
Công ty hoặc sản phẩm có thêm những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn
Chi phí đầu tư là yếu tố quan trọng, khi doanh số đã cải thiện so với giai đoạn giới thiệu Tuy nhiên, TH cần tiếp tục chú trọng đầu tư vào công nghệ và kỹ thuật chăm sóc để khẳng định chất lượng sản phẩm sữa tươi của mình.
Giá thành sản phẩm ổn định dù sản xuất hàng loạt, nhằm chinh phục thị trường sữa sạch Việc giảm giá có thể khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm.
Sữa tươi tiệt trùng đang trở thành lựa chọn hàng đầu của các bà mẹ nhờ vào sự an toàn và hàm lượng dinh dưỡng cao, giúp thay thế các bữa ăn phụ cho trẻ Do đó, doanh thu của các doanh nghiệp trong ngành này đã tăng trưởng đáng kể và mang lại lợi nhuận cao Tuy nhiên, thị trường sữa tươi tiệt trùng hiện nay đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ với nhiều nhãn hàng khác, trong đó nổi bật là Vinamilk.
Chiến thuật marketing của TH tập trung vào PR và quảng cáo cho dòng sữa tươi sạch thông qua nhiều kênh truyền thông như mạng xã hội, báo chí, tin tức và băng rôn ngoài trời Điều này giúp thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
Những điều nên làm và không nên làm :
Tạo những chương trình khuyến mãi, quà tặng.
Phát triển về hàng hóa hơn để tung ra thị trường Ưu tiên việc cải tiến hương vị sữa
Phát triển trên các sàn thương mại điện tử
Quảng cáo cần phải đa dạng, thu hút và bắt mắt hơn để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Đồng thời, việc tìm kiếm thị trường mới, đặc biệt là ở các nước bạn, cũng rất quan trọng Đổi mới bao bì và sáng tạo trong thiết kế sẽ giúp sản phẩm nổi bật hơn và dễ dàng tiếp cận khách hàng.
Những điều không nên làm:
Tăng giá hoặc giảm giá quá nhiều
Không được bỏ bê khâu chăm sóc nguyên liệu để tránh gây nên chất lượng không đảm bảo.
Chiến lược giá
Chiến lược giá của TH True Milk đóng vai trò quan trọng trong thành công của chiến lược marketing toàn diện của hãng Với định hướng sản phẩm sữa sạch, TH áp dụng chiến lược giá cạnh tranh Hiện tại, Vinamilk là đối thủ lớn nhất của TH, và mức giá của TH chỉ cao hơn một chút so với Vinamilk.
2.1 Phương pháp định giá hiện tại của doanh nghiệp:
Giá sữa TH True Milk tại cửa hàng TH True Mart được xác định bởi công ty và hướng đến người tiêu dùng Tuy nhiên, giá bán tại các cửa hàng và siêu thị khác có thể khác biệt so với giá tại TH True Mart.
Giá sữa TH True Milk tại cửa hàng TH True Mart là 22,850đ cho lốc 4 hộp 180ml, trong khi giá tại các siêu thị là 23,585đ cho cùng một lốc sản phẩm.
Giá sữa TH True Milk tại các cửa hàng tiêu dùng là: 26,500đ/lốc với 4 hộp 180ml
TH True Milk sở hữu lợi thế cạnh tranh nhờ vào việc làm chủ nguồn nguyên liệu tự nhiên từ trại, giúp hãng ít bị ảnh hưởng bởi biến động giá nguyên liệu trên thị trường Giá sản phẩm sẽ được điều chỉnh tương ứng với sự tăng giá của thị trường sữa nói chung Với thị trường sữa tiềm năng tại Việt Nam và GDP bình quân đầu người ngày càng tăng, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa, đặc biệt là sữa cao cấp và chất lượng cao, đang gia tăng Điều này đảm bảo cho sự tăng trưởng bền vững của thị trường sữa Việt Nam trong tương lai, cho thấy chiến lược giá của TH True Milk là hợp lý.
2.2 Chiến lược giá đối với danh mục sản phẩm hiện tại: Định giá theo nhu cầu: Tại thị trường Việt Nam, Vinamilk đang là thương hiệu thống trị thị trường sữa, TH là người đến sau nên cần có một chiến lược giá tạo sự khác biệt để có thể xâm nhập vào thị trường Bên cạnh việc cố gắng tác động vào tâm lý người tiêu dùng trong mối quan hệ tương tác giữa giá cả và chất lượng Người tiêu dùng muốn sử dụng sản phẩm tốt nhưng giá phải hợp lí, phù hợp túi tiền (không quá cao mà cũng không được thấp)
Chiến lược phân phối
3.1 Mô tả kênh phân phối hiện tại của doanh nghiệp:
Kênh phân phối hiện tại là: trực tiếp và gián tiếp
Kênh phân phối trực tiếp: Cửa hàng TH True Milk và website thương mại điện tử
Quảng bá hình ảnh tới người tiêu dùng: Đây cũng là kênh giới thiệu trực tiếp sản phẩm và bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng
Trở thành chuỗi cửa hàng phân phối hiện đại, chuyên cung cấp sản phẩm thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon nhất
Showroom của TH Group không chỉ giới thiệu mô hình sản xuất từ "đồng cỏ" đến "từng ly sữa", mà còn chia sẻ kinh nghiệm trồng rau và chăn nuôi bò sữa với khách hàng Đây cũng là địa điểm để khách hàng đăng ký các dịch vụ và các khách hàng VIP.
Dịch vụ đặt mua trực tuyến, giao hàng tận nhà:
Khách hàng chỉ cần đặt hàng trực tuyến, sau đó nhân viên sẽ kiểm tra thông tin và gọi điện xác nhận đơn hàng Đơn hàng sẽ được chuyển đến trung tâm phân phối hoặc cửa hàng TH True Mart gần nhất, và giao hàng miễn phí trong vòng 48 giờ.
3.2 Kênh phân phối hiện tại có gặp phải vấn đề nào không?
Quản lý đơn hàng hiệu quả
Quản lý thông tin khách hàng tốt hơn
Thông tin đơn hàng chính xác giảm sai sót
Tăng khả năng tương tác giữa công ty và khách hàng
Số lượng cửa hàng hiện tại chưa đáp ứng đủ nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt là ở khu vực nông thôn Việc xây dựng chuỗi cửa hàng mới sẽ tạo ra áp lực tài chính lớn cho công ty và tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Kênh gián tiếp bao gồm các hệ thống bán buôn nhỏ, lẻ, siêu thị và trung tâm thương mại Phương thức này được ưa chuộng vì khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng và tạo ra doanh số lớn cho công ty.
Với TH True Milk, trong kênh phân phối gián tiếp này bao gồm có kênh cấp 1 và kênh cấp 2
TH True Milk chú trọng kênh phân phối hiện đại, đảm bảo sản phẩm sữa TH được phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà không qua trung gian hay đại lý Hiện tại, sản phẩm đã có mặt tại 429 siêu thị lớn nhỏ trên toàn quốc, bao gồm BigC, Coopmart, Lotte, và nhiều hệ thống khác.
Mặc dù là kênh phân phối truyền thống, nhưng nó vẫn hoạt động rất hiệu quả và được hầu hết các doanh nghiệp áp dụng TH Group không chỉ tập trung phát triển các cửa hàng TH True Mart như kênh phân phối chính mà còn chú trọng đến các kênh truyền thống, nhờ vào hiệu quả trong bối cảnh kinh doanh hiện tại Sản phẩm được phân phối tới các nhà bán lẻ như cửa hàng tạp hóa và chợ thông qua các đại lý hoặc trung gian bán buôn như Công ty CP NTT Thịnh Phát và Quang Vinh Phát, từ đó được bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng Ưu điểm của mô hình này là giảm chi phí hoạt động phân phối, mở rộng mức độ bao phủ và tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng dễ dàng mua sản phẩm ở bất kỳ đâu.
Nhược điểm của kênh phân phối này là khó quản lý và kiểm soát dòng lưu thông sản phẩm Đảm bảo chất lượng, bao bì và thời hạn sử dụng là cực kỳ quan trọng trong quá trình lưu kho và vận chuyển sản phẩm.
Chiến lược xúc tiến
4.1 Mô tả các kênh xúc tiến thương mại mà hiện tại công ty đang sử dụng: Thông điệp truyền thông:
Tháng 1 năm 2017, Quy chuẩn Kỹ thuật quốc gia của Bộ Y tế chính thức được ban hành (QCVN 5:1-2017/BYT) Trong lúc nhiều hãng sữa phải in lại bao bì, phải trả lại tên thật cho sữa (phân biệt rõ ràng các khái niệm: sữa tươi, sữa tiệt trùng – sữa bột pha lại, sữa tươi nguyên chất), buộc phải thay đổi một phần cách truyền thông nhập nhèm thì TH True milk vẫn giữ nguyên thương hiệu sữa tươi sạch hoàn toàn tự nhiên của mình Hành trình 7 năm tìm lại tên cho sữa của bà Thái Hương trở thành câu chuyện truyền tải thông điệp, gây dựng lòng tin của thương hiệu TH.
Từ khi ra mắt, TH đã kiên định với tôn chỉ “Hãy trân quý Bà mẹ thiên nhiên, người đã cho ta tất thảy” do Bà Thái Hương - nhà sáng lập thương hiệu sữa sạch TH đề ra Tôn chỉ này không chỉ là kim chỉ nam mà còn được TH thể hiện rõ ràng trong suốt quá trình phát triển với thông điệp “Thật sự thiên nhiên”.
Chiến lược Preemptive Claim, hay còn gọi là The Laws of Mind theo Al Ries, đã được TH áp dụng một cách khéo léo khi tuyên bố đặc tính "sạch" của sản phẩm sữa Mặc dù "sạch" thường được coi là điều hiển nhiên của sữa, TH đã khéo léo nhấn mạnh điều này, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ Hành động này không chỉ giúp TH trở thành người tiên phong trên thị trường sữa mà còn gây tiếng vang lớn, tạo nên "bão truyền thông" và áp dụng thành công chiến thuật “chất lượng theo cảm nhận” trong tâm trí khách hàng.
TH True Milk đã triển khai quảng cáo đa dạng trên truyền hình, báo chí và ngoài trời, tập trung vào các kênh như VTV1, VTV3, HTV3, HTV7, SCTV2, TVC Việc quảng cáo trên các kênh truyền hình quốc gia VTV giúp thương hiệu gắn bó với đời sống người dân miền Bắc, trong khi HTV7 mở rộng tiếp cận đến khách hàng miền Nam Điều này không chỉ giúp TH thu hút khách hàng có thu nhập tương đối mà còn hướng tới phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình, từ đó tạo ra cơ hội cạnh tranh với các đối thủ lớn trên thị trường.
Quảng cáo ngoài trời (ooh): Với những biển quảng cáo nơi đông người qua lại như ngã ba, ngã tư, gần trường học, bệnh viện,…
PR – Quan hệ công chúng:
Quảng cáo trên báo chí là một chiến lược quan trọng của TH True Milk, tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu chủ yếu là phụ nữ Các ấn phẩm báo chí được lựa chọn bao gồm báo Phụ nữ, Tuoitre, Giadinh, Sài Gòn Tiếp Thị, Eva và Afamily, nhằm tiếp cận hiệu quả đối tượng này.
TH luôn chú trọng đến sức khỏe và đời sống của người tiêu dùng thông qua các hoạt động PR gắn liền với lợi ích xã hội và phát triển cộng đồng Công ty đã tiên phong trong chương trình “Sữa học đường” tại các trường học trên toàn quốc và tổ chức chương trình “Chung tay vì tầm vóc Việt” Ngoài ra, TH còn là nhà tài trợ cho các chương trình như “Con đã lớn khôn” và “Lục lạc vàng”, nhằm khuyến khích sự phát triển của trẻ nhỏ và xây dựng thương hiệu gắn bó với công chúng.
Những hoạt động của TH thể hiện sự quan tâm của thương hiệu đối với đời sống người tiêu dùng, làm mờ đi ranh giới về sự “xa xỉ” trong tâm lý họ Sự cao cấp không chỉ đơn thuần là tách biệt mà còn gần gũi với cộng đồng, giúp TH kết nối hơn với khách hàng Với sự đầu tư mạnh mẽ, TH khẳng định vị thế cạnh tranh bên cạnh Vinamilk, cho thấy tham vọng vươn lên dẫn đầu thị trường sữa nước.
Khuyến mại là hoạt động của thương nhân nhằm cung cấp dịch vụ với những lợi ích cụ thể cho khách hàng, từ đó khuyến khích người tiêu dùng mua và sử dụng sản phẩm, hàng hóa.
Mục đích của khuyến mại là tăng sức mua hàng, tăng doanh thu, giảm hàng tồn kho, kích cầu tiêu dùng.
Các hình thức khuyến mại hiện nay bao gồm: tặng hàng hóa dùng thử miễn phí, giảm giá sản phẩm, đổi hàng cũ lấy hàng mới, rút thăm trúng thưởng và phiếu tích điểm.
Khuyến mãi là hoạt động nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách tác động đến các đối tượng như đại lý, nhà phân phối và khách hàng trung gian Khi người bán hàng gia tăng doanh số, họ sẽ nhận được nhiều lợi ích từ nhà sản xuất.
Ví dụ: doanh số, tặng quà, thưởng du lịch
4.2 Đâu là kênh xúc tiến thương mại hiệu quả nhất đối với doanh nghiệp?
Kênh xúc tiến thương mại hiệu quả nhất của TH True Milk là thông điệp truyền thông với câu slogan chính: "Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch" Thông điệp phụ nhấn mạnh vào việc giữ gìn và cải thiện vóc dáng, mang lại cảm giác nhẹ nhàng, khỏe khoắn và trẻ trung cho người tiêu dùng Đồng thời, sản phẩm cung cấp những giọt sữa tinh khiết từ thiên nhiên, qua quy trình xử lý khép kín, đảm bảo mang đến nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho cơ thể.
Các yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hiệu quả / không hiệu quả kênh xúc tiến thương mại hiện tại:
TH True Milk đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với thông điệp truyền thông, nhấn mạnh nhu cầu về sữa sạch và vóc dáng đẹp Hãng không ngừng nỗ lực quảng bá hình ảnh, xây dựng slogan ấn tượng và thiết kế logo độc đáo, đồng thời chú trọng đến quản lý môi trường và tiết kiệm năng lượng Mặc dù ra đời muộn, TH đã khẳng định vị thế là thương hiệu phát triển mạnh mẽ trong tương lai, được công nhận là thương hiệu mạnh cả về chất lượng và số lượng.
Mặc dù xúc tiến bán gây lãng phí cho ngân sách, cuộc đua khốc liệt trong ngành sữa khiến các thương hiệu phải kích cầu khách hàng Yếu tố vốn trở thành vấn đề quan trọng đối với doanh nghiệp muốn gia nhập ngành, đặc biệt là trong bối cảnh ngành sữa Việt Nam và thế giới có rào cản cao về vốn cho sản xuất, quảng bá và nghiên cứu sản phẩm.
Xác định mối quan hệ giữa Marketing và bán hàng trong doanh nghiệp Xây dựng lộ trình công danh và chương trình hành động để đạt mục tiêu đề ra
Mô tả mối quan hệ giữa bộ phận Marketing và bộ phận bán hàng trong
để đạt mục tiêu đề ra:
1.1 Mô tả mối quan hệ giữa bộ phận Marketing và bộ phận bán hàng trong doanh nghiệp: Đội ngũ marketing sẽ cung cấp cho đội ngũ bán hàng những giải pháp và chiến lược để đạt được nhiều mục tiêu khác nhau trong định hướng phát triển của doanh nghiệp (doanh số, thị phần trên thị trường,…)
Đội ngũ marketing cần quảng bá hình ảnh doanh nghiệp để thu hút khách hàng tiềm năng, hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong việc tạo ra doanh thu Tuy nhiên, mọi nỗ lực tiếp thị sẽ không mang lại hiệu quả nếu khách hàng không bị thuyết phục để "chốt hạ" giao dịch Do đó, sự tư vấn tận tình từ đội ngũ bán hàng đóng vai trò quyết định trong quyết định chi tiền của khách hàng, thể hiện rõ mối liên kết chặt chẽ giữa marketing và bán hàng.
Các kĩ năng cần có:
Nhanh nhạy với thị trường
Nắm bắt tâm lý khách hàng
Lập kế hoạch hiệu quả
Kỹ năng thuyết trình - đàm phán
Kỹ năng với các công cụ marketing online
Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng
Kỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng đàm phán thương lượng
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng làm việc nhóm