TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP • • • ĐÈ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI CƠNG TY CỎ PHÀN SẢN XUÁT THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ ĐẠI LỢI PHÁT NGCAOĐẰNG CÔNG NGHv THỦ HỨC Ị i m i t B 3V6 T j ' GV hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Huyền Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Kim Nho Ngành: Quản trị kinh doanh Lớp: CD11QT2 Niên khóa: 2011 -2014 TP.HCM, tháng 05/2014 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 16991228138321000000 Đề xuất sổ giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty CP sx T M D V Đ ại Lợi Phát LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn đến tồn thể thầy Trường Cao đẳng Cơng Nghệ Thủ Đức, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học vừa qua Đặc biệt, em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Huyền tận tình hướng dẫn em suốt thời gian thực tập để em hoàn thành báo cáo thật tốt Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị công ty CP s x TM DV Đại Lợi Phát giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty, giải đáp thắc mắc tiếp xúc thực tế, tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Trong trình thực tập làm báo cáo không khỏi tránh thiếu sót Em mong nhận ý kiến đánh giá, nhận xét thầy cô anh chị công ty CP s x TM DV Đại Lợi Phát để đề tài em hồn thiện hơn,sâu sắc Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô Ban lãnh đạo anh chị công ty CP s x TM DV Đại Lợi Phát thật dồi sức khoẻ thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! SVTH Nguyễn Thị Kim Nho Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTT: Nguyễn Thị Kim Nho NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP < Ừ2D.Ù^ ,^1ưL jầũxi£L £.)JỹiUfM £í£l tũm p ¿a < & > l (Ẩ 'cị.ằiIG Ị .< d£ M ^ cuy jỂ [ ^.3£ầ Q ầo^ ^^ Ẩ ứcc ^aữ v Uĩ a^iẾjIc '^ỉi cẾãc ^Ằiệ Jli£ầ J^.{ r r2ưcu XccL.íCc ề£rcj, &Ổ.L ĩiRajíL lÈi& dh0.f!Ệ sH J f ~ tháng ¿iĩnăm?Ịỳỉq yioàny %hị (MuMty Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động chăm sóc khách hàng công ty CP sx TM D V Đại L ọi Phát NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DÁN _ í y I_ A^AZA8 ằ * ã ta ằ***ô n va* ãằ **?#* f " »*1 ì í t i CM a a - * j— í ■ Cfe c u c v MD *3t • SOK * a Ca €*u * & & *05*3* #*« 0»* » * »*:;*« « ca ữ* K ì ỉ* m ẫ* • « ’ " lỉi ta t« M e* 1*1* I f c s s ir ỉ t^ » K o » a c * Mm flk ã m rn ô t V**» , - * » » V » - > v > -* ■* V - í ÃiV a» "