BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH LÊ HỒNG QUẢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG TRUNG ĐÔ NHẰM THÚC ĐẨY XUẤT NHẬP KHẨU Ở TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH LÊ HỒNG QUẢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG TRUNG ĐÔ NHẰM THÚC ĐẨY XUẤT NHẬP KHẨU Ở TỈNH NGHỆ AN Chuyên ngành: Kinh tế trị Mã số: 60.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN BÌNH TRỌNG NGHỆ AN - 2015 i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô Trƣờng Đại học Vinh suốt trình đào tạo thạc sĩ cung cấp kiến thức phƣơng pháp để tơi áp dụng nghiên cứu giải vấn đề luận văn Xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới PGS.TS Trần Bình Trọng, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn thực luận văn TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Hồng Quảng ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vii LỜI NÓI ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận văn 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu 5.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 6.1 Ý nghĩa lý luận 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Bố cục luận văn CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI NHẰM THÚC ĐẨY XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Những vấn đề xuất nhập 1.1.1 Khái niệm hoạt động xuất nhập iii 1.1.2 Xuất 1.1.3 Nhập 10 1.2 Tổng quan toán quốc tế 11 1.2.1 Khái niệm toán quốc tế 11 1.2.2 Các chủ thể tham gia hoạt động toán quốc tế 14 1.2.3 Đặc điểm toán quốc tế 15 1.2.4 Các phƣơng thức toán quốc tế thơng dụng 15 1.2.5 Vai trị toán quốc tế hoạt động xuất nhập 22 1.3 Kinh nghiệm toán quốc tế số chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam học rút cho chi nhánh Trung Đô 26 1.3.1 Kinh nghiệm toán quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Hà Nội 26 1.3.2 Kinh nghiệm toán quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng 267 1.3.3 Kinh nghiệm toán quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Hồ Chí Minh 28 1.3.4 Bài học kinh nghiệm cho hoạt động toán quốc tế Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô 29 Kết luận chƣơng 30 CHƢƠNG 31 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG TRUNG ĐÔ PHỤC VỤ XUẤT NHẬP KHẨU 31 2.1 Giới thiệu chung tỉnh Nghệ An Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô 31 iv 2.1.1 Khái quát tình hình kinh tế, xã hội tỉnh Nghệ An 31 2.1.2 Khái quát Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô 36 2.2 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô 44 2.2.1 Tình hình chung 44 2.2.2 Hoạt động toán quốc tế Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô 49 2.3 Kết đạt đƣợc, tồn nguyên nhân tồn 54 2.3.1 Kết đạt đƣợc 54 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 56 2.3.3 Những nguyên nhân dẫn tới tồn 57 Kết luận chƣơng 61 CHƢƠNG 63 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG TTQT TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG TRUNG ĐÔ NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGHỆ AN 63 3.1 Định hƣớng tăng cƣờng toán quốc tế Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô 63 3.1.1 Định hƣớng phát triển Nghệ An đến năm 2020 63 3.1.2 Định hƣớng phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam đến năm 2020 685 3.1.3 Định hƣớng phát triển Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô đến năm 2020 .68 3.2 Các giải pháp tăng cƣờng hoạt động TTQT Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô nhằm thúc đẩy XNK tỉnh Nghệ An 68 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v 3.3 Một số kiến nghị, đề xuất tăng cƣờng TTQT chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô nhằm thúc đẩy xuất nhập tỉnh Nghệ An 74 3.3.1 Kiến nghị tỉnh Nghệ An 74 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam 75 Kết luận chƣơng 77 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NH N Ngân hàng NHPH : Ngân hàng phát hành NHNT : Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NHTMVN Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam L/C Letter of credit - Thƣ tín dụng XK NK : XNK Xuất Nhập Xuất nhập TMCP : Thƣơng mại cổ phần TTQT : Thanh toán quốc tế TTTM : Tài trợ thƣơng mại Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ STT TÊN TRANG Tình hình huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng Bảng 2.1 TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô giai đoạn 2012 - 38 2014 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Tình hình sử dụng vốn Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô Số lƣợng khách hàng tăng trƣởng qua năm 41 45 Doanh số toán XNK Chi nhánh Ngân hàng Bảng 2.4 TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô đạt đƣợc qua 47 năm Biểu phí Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Bảng 2.5 thƣơng Trung Đô với số đối thủ cạnh tranh 48 địa bàn Cơ cấu ngành hàng xuất nhập theo phƣơng Biểu đồ 2.1 thức TDCT Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại 49 thƣơng Trung Đô năm 2014 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 38 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, Việt Nam nhƣ hầu hết quốc gia giới xu hƣớng hội nhập kinh tế quốc tế cách mạnh mẽ Sự trao đổi thƣơng mại quốc gia góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế nâng cao chất lƣợng đời sống xã hội Đi với thành hoạt động ngoại thƣơng mang lại yêu cầu tất yếu việc nâng cao chất lƣợng hàng hóa, dịch vụ nhƣ chuyên nghiệp hóa hoạt động kinh doanh đối ngoại Xuất nhập hoạt động quan trọng nhằm thu hút hiệu nguồn ngoại tệ, thúc đẩy kinh tế phát triển, đóng góp tích cực cho cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc Bên cạnh phát triển hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động toán quốc tế ngày chiếm vị trí đáng kể, khâu quan trọng q trình mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ quốc tế, thúc đẩy hoạt động đối ngoại phát triển Đối với ngân hàng thƣơng mại nói riêng, hoạt động tốn quốc tế có ý nghĩa quan trọng, giúp tăng khả cạnh tranh ngân hàng, bổ sung hỗ trợ cho hoạt động khác ngân hàng nhƣ cho vay, bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ…, giúp cho hoạt động Ngân hàng vƣợt khỏi phạm vi quốc gia hoà nhập với hệ thống Ngân hàng giới Chính thế, việc hồn thiện cơng tác tốn quốc tế yêu cầu quan trọng ngân hàng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Xuất phát từ thực trạng hoạt động toán quốc tế Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đơ, vấn đề tồn nhiều ngân hàng thƣơng mại nay, đề tài: “Thanh toán quốc tế Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Trung Đô nhằm thúc đẩy xuất nhập tỉnh Nghệ An” không mang ý nghĩa lý luận thực tế thực tiễn kinh doanh ngân hàng mà giúp phát triển hoạt động xuất nhập tỉnh Nghệ An thời gian tới Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 67 bƣớc mở rộng mạng lƣới hoạt động thị trƣờng quốc tế; Đẩy mạnh tăng trƣởng tín dụng đơi với kiểm sốt chất lƣợng tín dụng; Tích cực xử lý khoản nợ tồn đọng, kiểm soát chặt chẽ tỷ lệ nợ xấu; Linh hoạt công tác huy động vốn đảm bảo đạt hiệu tối ƣu; Đa dạng hóa kênh huy động vốn nhƣ cấp tín dụng nƣớc, mở rộng mạng lƣới khách hàng đến doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng cá nhân bên cạnh việc giữ chân khách hàng truyền thống, sẵn sàng chủ động tiếp cận thị trƣờng vốn quốc tế điều kiện thuận lợi; Đồng thời, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nâng dần tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ cấu thu nhập chung; Củng cố thị phần dịch vụ ngân hàng truyền thống nhƣ dịch vụ toán, dịch vụ thẻ Đặc biệt, tiếp tục hoàn thiện máy quản trị rủi ro thông qua tăng cƣờng hiệu hoạt động tất cấp máy nhƣ hiệu phối hợp phận; Từng bƣớc nâng cao vai trò máy kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội bộ; Nâng cao lực quản trị rủi ro thông qua việc thực tổng thể giải pháp, trọng đến việc hồn tất mơ hình đo lƣờng, quản trị rủi ro hoạt động ngân hàng; xây dựng hoàn chỉnh hệ thống sách cơng cụ quản trị rủi ro thống nhất, tiên tiến; nâng cao văn hóa quản trị rủi ro; Đảm bảo hệ số an toàn theo quy định Ngân hàng Nhà nƣớc bƣớc tiếp cận thông lệ quốc tế; Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, xem khâu then chốt để đổi mới, tạo đột phá; Tăng cƣờng đào tạo, đào tạo lại cán bộ; đổi công tác tuyển dụng, quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ; đảm bảo cơng khai, minh bạch bố trí ngƣời, việc; Tăng cƣờng luân chuyển vị trí quản lý cấp; Hồn thiện sách lƣơng, thƣởng sở phù hợp với lực đóng góp ngƣời lao động, tạo động lực cho cán Vietcombank tiếp tục nỗ lực chung sức phát triển ngân hàng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 68 3.1.3 Định hƣớng phát triển Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô đến năm 2020 Sau nghiên cứu định hƣớng phát triển tỉnh Nghệ An Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam đến năm 2020, nhận thức đƣợc thời thách thức trƣớc mắt, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô đề định hƣớng phát triển đến năm 2020 là: hệ thống - Trở thành Ngân hàng Top 10 tỉnh, Top 30 hệ thống - Huy động vốn đạt 3.000 tỷ VNĐ, cho vay đạt 3.000 tỷ VNĐ, cho vay doanh nghiệp hoạt động xuất nhập trực tiếp đạt 1.000 tỷ VNĐ - Tăng cƣờng phát triển mảng dịch vụ, đặc biệt trọng đến toán quốc tế Để đạt mục tiêu toán quốc tế đến năm 2020 chiếm 15% thị phần toàn tỉnh với doanh số 150 triệu USD, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô đề mục tiêu phát triển hoạt động toán quốc tế là: - Số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT Ngân hàng đạt từ 50-70 doanh nghiệp XNK trực tiếp - Mở rộng ngành nghề XNK, phấn đấu giảm tỷ trọng gỗ bột đá xuống dƣới 50% tổng doanh số TTQT - Thành lập phận chuyên trách TTQT Ngân hàng, có đội hỗ trợ, tƣ vấn cho DN XNK 3.2 Các giải pháp tăng cƣờng hoạt động TTQT Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô nhằm thúc đẩy XNK tỉnh Nghệ An Trên sở định hƣớng tỉnh Ngân hàng, để thực mục tiêu TTQT mình, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô cần thực số giải pháp sau: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 69 - Thứ nhất, có sách đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán chuyên môn Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô cần tăng cƣờng công tác bồi dƣỡng đội ngũ cán nghiệp vụ TTQT phƣơng thức L/C, nhƣ đội ngũ cán tƣ vấn phòng giao dịch Cán đảm nhận lĩnh vực cần nâng cao trình độ chuyên môn để hƣớng dẫn, tƣ vấn khách hàng chuyên nghiệp hơn, nhanh chóng hiệu Bên cạnh đó, dù chi nhánh mở rộng phạm vi hoạt động với phòng giao dịch, nhiên, khách hàng TTQT tập trung trụ sở chi nhánh Các phòng giao dịch hạn chế nghiệp vụ toán quốc tế qua phƣơng thức TDCT nên chƣa thu hút đƣợc khách hàng, tƣ vấn khách hàng cách nhanh chóng, xác Bên cạnh đó, cần phải tổ chức xếp lại phịng ban, phận theo hƣớng chun mơn hố, tách biệt thành khối là: bán hàng, hỗ trợ bán hàng hỗ trợ Theo đó, việc tìm kiếm giới thiệu khách hàng toán XNK thuộc khối bán hàng, việc tác nghiệp thuộc khối hỗ trợ bán hàng Để quy trình tốn hàng hố XNK theo phƣơng thức tín dụng chứng từ đƣợc nhanh chóng, có hiệu tránh đƣợc nhiều rủi ro, toán viên phải có khả xử lý nghiệp vụ cách thục, xác, phù hợp với thơng lệ quốc tế Vì tốn viên khơng có trình độ cơng tác tốn quốc tế mà cần kiến thức chuyên sâu lĩnh vực ngoại thƣơng thị trƣờng mà phụ trách.Thƣờng xuyên tổ chức lớp bối dƣỡng cán nghiệp vụ tốn TDCT, thích nghi với cơng nghệ Đồng thời, trang bị kiến thức pháp luật cho cán bộ, mời chuyên gia giỏi đào tạo nghiệp vụ, đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ tốn viên Mặt khác cịn phải xây dựng đội ngũ cán sạch, có lực, thay cán yếu lực, thoái hoá phẩm chất đạo đức, nâng cao Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 70 trình độ cho cán Ngân hàng đặc biệt nâng cao trình độ tin học, trình độ lập trình quản lý cho cán kỹ thuật Ngoài ra, ngân hàng cần thực nguyên tắc tập trung dân chủ quản lý điều hành kinh doanh, phát huy tính chủ động sáng tạo cán nhân viên - Thứ hai, không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ Một yếu tố không đƣợc quan tâm, đầu tƣ nâng cao chất lƣợng dịch vụ tốn quốc tế, đặc biệt thơng qua phƣơng thức L/C Để giữ chân khách hàng cũ nhƣ thu hút khách hàng mới, phận tác nghiệp cần xử lý chứng nhanh chóng, xác, tin cậy; Chất lƣợng dịch vụ cần đƣợc quan tâm hàng đầu Ngoài việc tác nghiệp nhanh chóng, xác cần quan tâm chăm sóc tốt khách hàng, tăng cƣờng hỗ trợ doanh nghiệp khâu quy trình tốn TDCT, hƣớng dẫn khách hàng cụ thể, dễ hiểu, hỗ trợ khách hàng tối đa việc lập chứng từ Bên cạnh đó, để tăng tính hấp dẫn dịch vụ toán quốc tế, ngân hàng cần đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập Có thể nhận thấy hiệu hoạt động toán hàng hoá xuất nhập phƣơng thức tín dụng chứng từ phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá xuất nhập Nếu doanh nghiệp đƣợc tài trợ nguồn vốn kinh doanh có hiệu quả, có uy tín từ giúp đẩy mạnh họat động toán hàng hoá xuất nhập Đối với L/C nhập khẩu, chi nhánh thực tài trợ giai đoạn: cấp tín dụng cho nhà nhập tránh tạo vấn đề không tốt xảy cho nhà NK để đảm bảo uy tín NH; tài trợ giai đoạn giao hàng để áp dụng chủ yếu cho khách hàng cần có đảm bảo NH; tài trợ giai đoạn giao hàng hình thức chấp nhận hối phiếu, cho vay toán, bảo lãnh nhận hàng; Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 71 Đối với L/C xuất NH tiến hành giúp nhà XK thu hồi vốn nhanh chóng…và thực giai đoạn: cấp tín dụng cho nhà XK vào hợp đồng thƣơng mại mà khách hàng ký vào L/C đƣợc thơng báo, NH cấp tín dụng để nhà XK thực sản xuất hàng hóa XK…; chiết khấu chứng từ hoàn hảo chiết khấu hối phiếu; thực ứng trƣớc tiền hàng Việc thực nghiệp vụ chiết khấu nghiệp vụ ứng trƣớc tiền hàng đem lại lợi nhuận cho ngân hàng mà giúp cho nhà XK quay vòng vốn nhanh hơn, tạo động lực cho nhà XK thiết lập chứng từ hồn hảo - Thứ ba, thực sách sản phẩm, sách khách hàng, sách Marketing hợp lý hiệu Về sách sản phẩm, cần tiến hành đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ nhằm cạnh tranh với sản phẩm, dịch vụ toán quốc tế ngân hàng khác Đặc biệt ngân hàng cần tiến hành thay đổi cấu khách hàng; lựa chọn, tập trung vào ngành có rủi ro thấp, đổi chế triển khai tài trợ thƣơng mại theo hƣớng ngân hàng đại, dựa vào đánh giá dịng lƣu chuyển hàng hóa, dịng tiền, ly khỏi tƣ tín dụng truyền thống Để tồn phát triển biện pháp góp phần giúp Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đơ thu hút đƣợc thêm lƣợng khách hàng đến thực toán việc đa dạng hóa sản phẩm, tạo dịch vụ hoạt động Cụ thể nhƣ việc đa dạng hóa loại L/C sử dụng, ứng dụng loại L/C nhƣ L/C tuần hoàn, L/C chuyển nhƣợng… Hiện ngân hàng chủ yếu sử dụng loại L/C thông dụng nhƣ L/C không hủy ngang, L/C xác nhận, L/C không hủy ngang miễn truy địi Vì việc ngân hàng sử dụng loại L/C đặc biệt thu hút đƣợc lƣợng khách hàng nhiều Mặt khác, để gia tăng thị phần, tăng trƣởng doanh số, chi nhánh cần xây dựng hệ thống sách marketing hiệu nhằm thu hút khách hàng Hiện nay, gia tăng số lƣợng khách hàng giao dịch TTQT tốn khó Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 72 chi nhánh, cần đầu tƣ xây dựng áp dụng hệ thống sách hợp lý, ví dụ: ƣu đãi phí cho khách hàng mục tiêu, triển khai chƣơng trình giới thiệu quảng bá dịch vụ TTQT đặc biệt phƣơng thức TDCT, lên kế hoạch tiếp cận khách hàng khách hàng giao dịch tổ chức tín dụng khác để lơi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ chi nhánh Ngân hàng có vai trị to lớn việc kiểm sốt rủi ro cho khách hàng toán XNK qua phƣơng thức TDCT, đồng thời với lợi chi nhánh ngân hàng hàng đầu toán quốc tế nƣớc, chi nhánh cần chủ động tìm đến doanh nghiệp xuất nhập khẩu, sử dụng thƣơng hiệu Vietcombank để quảng bá hình ảnh, thu hút khách hàng Về sách khách hàng, tình hình cạnh tranh nay, để tăng tính hấp dẫn, linh hoạt hiệu nhƣ lôi khách hàng hơn, ngân hàng thực số biện pháp sau: + Trƣớc hết ngân hàng cần chủ động tìm kiếm khách hàng Đây hoạt động khơng thể thiếu nhằm giúp ngân hàng mở rộng nâng cao số lƣợng khách hàng đến với Ngân hàng phải chủ động để tìm đến khách hàng thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để mở rộng hoạt động kinh doanh nói chung, nhƣ hoạt động tốn TDCT nói riêng + Ngân hàng cần nâng cao chất lƣợng dịch vụ phục vụ khách hàng, tăng cƣờng công tác tƣ vấn đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng cáo để củng cố khách hàng truyền thống mở rộng khách hàng tiềm Bên cạnh biện pháp trên, Ngân hàng cần phân tích nắm rõ đối thủ cạnh tranh Từ đƣa biện pháp tốt để thu hút khách hàng Đồng thời Ngân hàng cần phải tự xét thấy mặt ƣu nhƣợc điểm để phát huy đồng thời khắc phục yếu tồn Sự cạnh tranh để tồn phát triển điều không tránh khỏi ngân hàng thƣơng mại nƣớc hội nhập phát triển đất nƣớc Để Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 73 giành đƣợc thắng lợi cạnh tranh cần khai thác triệt để mạnh sẵn có giảm thiểu điểm yếu Mà để thực đƣợc điều ngồi nhân lực vững mạnh cịn cần phải có hệ thống maketing hoạt động hiệu Mục đích chiến lƣợc maketing để khách hàng biết đến ngân hàng tin cậy vào hoạt động ngân hàng Vì mà chiến lƣợc maketing trọng vào nghiên cứu thị trƣờng; nghiên cứu khả cạnh tranh; nghiên cứu sách sản phẩm; nghiên cứu sách giá cả; nghiên cứu phân phối sản phẩm; sách quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ đài, báo… để khách hàng biết đến ngân hàng hình thức dịch vụ mà ngân hàng có - Thứ tƣ, cần tăng cƣờng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, phịng ngừa rủi ro Để đảm bảo hoạt động Thanh toán quốc tế đặc biệt hoạt động toán hàng hoá XNK theo phƣơng thức tín dụng chứng từ định hƣớng phát triển theo hành lang pháp lý Nhà nƣớc ngân hàng Ngoại thƣơng, chi nhánh cần tăng cƣờng công tác kiểm tra kiểm sốt Muốn kiểm sốt phịng ngừa tốt rủi ro hoạt động toán quốc tế, ngân hàng cần cải tiến công nghệ sử dụng Đầu tiên ngân hàng cần sử dụng hiệu mạng toán SWIFT Việc ngân hàng tham gia mạng SWIFT không đơn nhằm phục vụ nhu cầu phát triển nghiệp vụ Thanh tốn quốc tế mà cịn nhằm chuẩn bị điều kiện tham gia thị trƣờng tiền tệ thị trƣờng chứng khốn quốc tế Do đó, ngân hàng cần giải tốt vấn đề luân chuyển chứng từ đi, đến nội ngân hàng cách phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, tự động hoá giao dịch nƣớc, chuẩn hoá nghiệp vụ Hơn nữa, ngân hàng cần cải tiến đầu tƣ kỹ thuật trang thiết bị cơng nghệ phục vụ tốn Với xu hƣớng phát triển nhƣ kinh tế, công nghệ yếu tố then chốt giúp cho NH tồn có khả cạnh tranh với lực kinh tế khác Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 74 Cải thiện nâng cao trình độ tự động hóa quy trình cơng nghệ ngân hàng điều kiện để ngân hàng quản lý vốn tập trung, tiếp tục hịa nhập vào thị trƣờng tài tiền tệ giới Tiếp đó, ngân hàng cần lựa chọn cán tham gia kiểm tra kiểm soát ngƣời công tƣ phân minh, thiết tha với nghiệp phát triển Ngân hàng Các cán kiểm tra, kiểm soát phải phát hiện, uốn nắn kịp thời nâng cao nhận thức toàn diện cho nhân viên Hơn thời gian tới, Ngân hàng cần đẩy mạnh công tác kiểm toán nội cho lĩnh vực nhƣ: kiểm tốn báo cáo tài Nhằm thúc đẩy xuất nhập tỉnh Nghệ An, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô cần: - Tăng cƣờng kết nối sở ban ngành liên quan Ngân hàng, Ngân hàng doanh nghiệp - Tổ chức tƣ vấn, hỗ trợ nghiệp vụ toán quốc tế cho DN để DN chủ động lựa chọn phƣơng thức XNK phù hợp - Có sách cho vay ƣu đãi DN XNK trực tiếp sử dụng dịch vụ TTQT Vietcombank Trung Đô - Tham gia diễn đàn, hoạt động xúc tiến đầu tƣ, quảng bá thƣơng mại tỉnh tổ chức 3.3 Một số kiến nghị, đề xuất tăng cƣờng TTQT Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô nhằm thúc đẩy xuất nhập tỉnh Nghệ An 3.3.1 Kiến nghị tỉnh Nghệ An Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp XNK địa bàn tỉnh Ngân hàng TTQT phục vụ XNK, luận văn đề xuất số kiến nghị với tỉnh Nghệ An là: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 75 - Tăng cƣờng mở rộng chế sách, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia sản xuất, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ XNK - Tổ chức thƣờng xuyên hội nghị xúc tiến đầu tƣ, diễn đàn hỗ trợ DN liên quan đến hoạt động XNK - Tạo kênh kết nối quyền, ngân hàng doanh nghiệp 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Để hỗ trợ chi nhánh phát triển dịch vụ toán quốc tế thời gian tới, Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam cần thực công việc sau: - Hỗ trợ chi nhánh công tác đào tạo, mở thêm nhiều lớp tập huấn nghiệp vụ bồi dƣỡng kiến thức cho cán chi nhánh Tổ chức buổi trao đổi, thảo luận hội sở chi nhánh, chi nhánh địa bàn - Tập trung phát triển sản phẩm, đặc biệt sản phẩm dựa công nghệ đại, có tính cạnh tranh với ngân hàng khác, để phục vụ khách hàng thuận lợi, nhanh chóng Đồng thời, sản phẩm phải có tính “mở” để chi nhánh vừa linh hoạt vận dụng thay đổi số chi tiết nhỏ sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu đối tƣợng khách hàng khác song đảm bảo thiết kế sản phẩm, không vi phạm qui định Khẩn trƣơng triển khai tồn chƣơng trình đại hóa chi nhánh để cung cấp cho khách hàng dịch vụ có tiện ích ƣu việt chƣơng trình; đồng thời khai thác thông tin liên quan tới hoạt động chi nhánh cách kịp thời, đảm bảo hoạt động nhanh chóng, xác Bên cạnh đó, cần bố trí cán Hội sở chuyên quản cho chi nhánh, hỗ trợ kịp thời, xử lý nhanh chóng yêu cầu tác nghiệp tài trợ thƣơng mại khách hàng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 76 - Ngân hàng nên đa dạng hóa hình thức cho vay tài trợ, nâng cao mức chiết khấu chứng từ, áp dụng tỷ lệ ký quỹ hấp dẫn để thu hút khách hàng có sách cho vay ƣu đãi khách hàng có uy tín - Ngân hàng cịn nên thực mở rộng mạng lƣới quan hệ đại lý với ngân hàng đại lý giới tạo điều kiện cho hoạt động tốn quốc tế, từ dẫn đến phát triển tốn theo phƣơng thức tín dụng chứng từ - Có sách cho vay ƣu đãi doanh nghiệp XNK sử dụng dịch vụ TTQT Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 77 Kết luận chƣơng Căn vào sở lý luận thực trạng phân tích, với việc nghiên cứu định hƣớng phát triển tỉnh Nghệ An Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam đến năm 2020 để đề mục tiêu định hƣớng phát triển cho Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đơ, là: - Trở thành Ngân hàng Top 10 tỉnh, top 30 hệ thống - Huy động vốn đạt 3.000 tỷ VNĐ, cho vay đạt 3.000 tỷ VNĐ, cho vay doanh nghiệp hoạt động xuất nhập trực tiếp đạt 1.000 tỷ VNĐ - Tăng cƣờng phát triển mảng dịch vụ, đặc biệt trọng đến toán quốc tế Để góp phần thúc đẩy XNK tỉnh Nghệ An với doanh số khoảng 150 triệu USD, chiếm 15% thị phần toàn tỉnh vào năm 2020, luận văn đề xuất số giải pháp nhƣ đƣa số kiến nghị đề xuất tỉnh Nghệ An Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam để hỗ trợ Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đơ phát triển dịch vụ tốn quốc tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 78 KẾT LUẬN Thƣơng mại quốc tế đóng vai trị ngày quan trọng phát triển kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Kim ngạch xuất nhập nƣớc ta năm qua không ngừng gia tăng, đóng góp to lớn cho phát triển kinh tế, thu hút ngoại tệ, nâng cao đời sống nhân dân Để có đƣợc thành tựu khơng thể khơng kể đến vai trị ngân hàng thƣơng mại với tƣ cách trung gian hoạt động TTQT Mặc dù đƣợc xây dựng phát triển thời gian ngắn nhƣng Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đơ có đóng góp định vào phát triển kinh tế xã hội hoạt động XNK địa phƣơng Nâng cao chất lƣợng dịch vụ tốn quốc tế khơng mang lại lợi ích cho khách hàng giao dịch mà mang lại nguồn lợi cho ngân hàng Tuy nhiên, môi trƣờng cạnh tranh gay gắt bên cạnh gia nhập ngày mạnh mẽ ngân hàng nƣớc ngồi, lĩnh vực tốn quốc tế Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô gặp phải nhiều khó khăn, thách thức, địi hỏi tồn cán bộ, cơng nhân viên lãnh đạo chi nhánh phải đồng sức, đồng lòng thực nhiều biện pháp thống nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ toán quốc tế chi nhánh địa bàn tỉnh Nghệ An Căn vào phân tích lý thuyết thực tiễn, luận văn đề số giải pháp có tính khả thi cao, phù hợp với khả thực tiễn thực hành Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô Tác giả mong giải pháp nêu góp phần thúc đẩy việc tăng doanh thu số lƣợng khách hàng đến với chi nhánh không lĩnh vực tốn quốc tế mà cịn dịch vụ gia tăng liên quan khác Do có hạn chế thời gian nhận thức, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc góp ý chân thành nhà khoa học, thầy cô, bạn đồng nghiệp để luận văn hồn thiện nữa, nâng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 79 cao tính thực tiễn giải pháp sớm áp dụng vào thực hành nghiệp vụ toán quốc tế Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Trung Đô thời gian tới Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng, chi nhánh Trung Đô năm 2011 - 2014 Báo cáo phân tích thị trƣờng, Phịng TTQT - Vietcombank, 2014 TS Trần Nguyễn Hợp Châu (2009), “Nâng cao lực toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại Việt Nam”, Tạp chí khoa học đào tạo ngân hàng, (Số 122) Trần Văn Chu (2000), Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, Nxb ĐH Quốc gia Hà Nội Trần Thị Thái Hằng (2014), “Quản lý rủi ro phương thức toán quốc tế ngân hàng Ngoại thương”, Tạp chí khoa học Đại học Đông Á, (trang 77 – 82) Nguyễn Cao Khơi (2008), “Thanh tốn quốc tế thực theo phán tịa hay thơng lệ quốc tế”, Tạp chí ngân hàng (số) Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế (ISBP) dùng kiểm tra chứng từ phương thức tốn tín dụng chứng từ, NXB Lao động- Xã hội, 2007 PGS TS Lê Văn Tề (2010), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB thống kê Tạ Thị Thủy (2013), Luận văn Phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Thái Nguyên, ĐH Thái Nguyên 10 Võ Thị Thủy Tiên (2012), “ Một số giải pháp phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Sài gịn thƣơng tín (Sacombank) chi nhánh Đồng Nai”, Tạp chí Khoa học - Đào tạo, trƣờng ĐH Lạc Hồng 11 GS TS Nguyễn Văn Tiến (2011), Cẩm nang tài trợ thương mại quốc tế, Nxb Thống kê Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn