Trường ĐH Kinh Tế & QTKD  Khóa Luận Tốt Nghiệp MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế với xu hướng toàn cầu hóa phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ mở cho doanh nghiệp nhiều hội khơng rủi ro thách thức Để tồn phát triển được, doanh nghiệp cần phải kinh doanh loại sản phẩm để tiêu thụ thị trường Tiêu thụ sản phẩm sáu chức quan trọng doanh nghiệp Các doanh nghiệp nước ta bước đầu thấy vai trò quan trọng tiêu thụ sản phảm vạch cho số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ khâu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm có vai trị định sống cịn doanh nghiệp có tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có kinh phí để bù đắp chi phí sản xuất tích lũy để từ tái sản xuất mở rộng Để làm tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm trước hết doanh nghiệp phải đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Nhưng làm để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm? Đó trình tìm tịi, nghiên cứu, phân tích đánh giá mặt doanh nghiệp tình hình thị trường, khách hàng kết hợp với lực, sáng tạo nhà quản lý doanh nghiệp để tìm hướng đắn Làm tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp đứng vững chế thị trường, tự khẳng định tồn để tiếp tục phát triển vươn lên Ngược lại, cơng tác tiêu thụ làm khơng tốt doanh nghiệp bị thị phần , loại bỏ khỏi trình kinh doanh Bởi vậy, tiêu thụ sản phẩm mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Xuất phát từ quan điểm này, thời gian thực tập Công ty Cổ phần Trung tâm Công nghệ phần mềm Thái Nguyên sở lý luận học điều học thực tế doanh Sinh viên: Lê Văn Tín Lớp: K3 QTM Trường ĐH Kinh Tế & QTKD  Khóa Luận Tốt Nghiệp nghiệp Em định chọn đề tài : : “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Trung tâm cơng nghệ phần mềm Thái Ngun” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Nhằm đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn Đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Đối tượng nghiên cứu Các vấn để liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty Ngồi để hiểu rõ tình hình tiêu thụ san phẩn cơng ty so với thị trường ngồi tìm hiểu tình hình tiêu thụ cơng ty đối tượng nghiên cứu cịn tồn thị trường tiêu thụ máy tính đối thủ cạnh tranh Phạm vi nghiên cứu Địa điểm nghiên cứu: Công ty Cổ phần Trung tâm Công nghệ phần mềm Thái Nguyên Thời gian nghiên cứu: tài liệu tình hình tiêu thụ cơng ty hai năm gàn Nội dung nghiên cứu: Đánh giá thực trang tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn Nghien cứu điểm mạnh điểm yếu cơng ty q trình tiêu thụ sản phẩm Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ công ty Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty ta kết hợp phương pháp sau: 5.1 Phương pháp so sánh Phương pháp dùng đối chiếu tiêu, tượng kinh tế lượng hóa nội dung, tính chất tương tự sau: - So sánh số liệu thực tế với số liệu kế hoạch - So sánh năm với năm khác Sinh viên: Lê Văn Tín Lớp: K3 QTM Trường ĐH Kinh Tế & QTKD  Khóa Luận Tốt Nghiệp 5.2 Phương pháp điều tra thu thập số liệu - Điều tra tình hình thực tế công ty vấn đề tiêu thụ để thu thập tài liệu cơng bố thức - Nghiên cứu điều tra thị trường để thấy tình hình biến động thị trường 5.3 Phương pháp phân tích Từ số liệu thu thập để phân tích, tìm nhân tố ảnh hưởng đưa giải pháp cụ thể cho tượng, phương pháp quan trọng việc đánh giá cách xác thơng tin kinh tế Nội dung đề tài Kết cấu đề tài gồm phần chính: Chương I : Cở sở lý luận tiêu thụ sản phẩm Chương II : Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Trung tâm Công nghệ phần mềm Thái Nguyên Chương III : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Trung tâm Công nghệ phần mềm Thái Nguyên Sinh viên: Lê Văn Tín Lớp: K3 QTM Trường ĐH Kinh Tế & QTKD  Khóa Luận Tốt Nghiệp CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Những vấn đề chung tiêu thụ sản phẩm 1.1.1Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm cơng tác có ý nghĩa lớn đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Do đó, việc hiểu rõ, nắm bắt chất khái niệm tiêu thụ sản phẩm quan trọng nhà quản trị doanh nghiệp Nếu hiểu theo nghĩa hẹp, người ta thường đồng nghĩa tiêu thụ sản phẩm bán hàng Hiểu theo nghĩa rộng tiêu thụ sản phẩm bao gồm hoạt động liên quan đến việc bán hàng sáu chức hoạt động doanh nghiệp: tiêu thụ, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế toán quản trị doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian giũa bên tiêu dùng bên sản xuất phân phối Trong doanh nghiệp, toàn hoạt động kinh doanh từ khâu đầu đến khâu cuối kì sản xuất diễn cách nhip nhàng, liên tục, khâu có mối quan hệ mật thiết với nhau, nối với mắt xích chặt chẽ, khâu trước sở tiền đề để thực khâu sau Nếu khâu bị ách tắc anh hưởng đến tồn q trình sản xuất kinh doanh Để q trình tiến hành thường xun, liên tục doanh nghiệp phải phối hợp thông suốt khâu khâu tiêu thụ sản phẩm khâu cuối cùng, khâu vô quan trọng Chỉ sản phẩm tiêu thụ trình sản xuất kinh doanh tiếp tục, kết tiêu thụ chu kì trước tạo điều kiện thực hiên chu kỳ Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định chiến lược sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sant phẩm trình thực giá trị hàng hóa chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vòng chu chuyển kết thúc Sinh viên: Lê Văn Tín Lớp: K3 QTM Trường ĐH Kinh Tế & QTKD  Khóa Luận Tốt Nghiệp q trình tốn nguời mua người bán diễn quyền sở hữu hàng hóa thay đổi Sản phẩm hàng hóa coi tiêu thụ người bán nhận tiền người mua nhận hàng Việc xác đinh sản lượng tiêu thụ năm phải vào số lượng sản xuất hợp đồng kinh tế kí kết với khách hàng Nhu cầu thị trường, khả đổi phương thức tốn tình hình tiêu thụ năm trước 1.1.2 Sự cần thiêt Vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Sự cần thiết tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất nhiều khâu định Các doanh nghiệp sau tiêu thụ sản phẩm thu hồi vốn, phải tiếp tục trình tái sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo trình sản xuất liên tục điều kiện tồn phát triển xã hội Sản phẩm tiêu thụ tức người tiêu dùng chấp nhận, sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể chất lượng sản phẩm, uy tín doanh nghiệp, hợp lý hóa dây chuyền cơng nghệ, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ … Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng, giúp người sản xuất hiểu sản phẩm thông tin nhu cầu thị trường, khác hàng từ có biện pháp làm cho sản phẩm thỏa mãn ngày tốt nhu cầu người tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm trở thành quan trọng để doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hợp lý thời gian, số lượng, chất lượng, tìm cách phát huy mạnh hạn chế điểm yếu Với người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm giúp cho họ thỏa mãn tiêu dùng hàng hóa sản phẩm Sinh viên: Lê Văn Tín Lớp: K3 QTM Trường ĐH Kinh Tế & QTKD  Khóa Luận Tốt Nghiệp hàng hóa đến tay người tiêu hay không tùy thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trên góc độ vĩ mơ, kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, với quan hệ tỉ lệ định Sản phẩm sản xuất tiêu thụ nghĩa sản xuất xã hội diễn cách bình thường, tránh mát cân đối, đảm bảo ổn định xã hội Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt việc tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng, định sống đơn vị sản xuất kinh doanh - Vai trò tiêu thụ sản phẩm Mọi nỗ lực cố gắng hoạt động sản xuất kinh doanh đánh giá thể qua khả hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng tác tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng là: - Làm tốt cơng việc tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện thúc đẩy sản xuất phát triển cân đối, đáp ứng nhu cầu xã hội Ngược lại sản phẩm không tiêu thụ làm cho sản xuất ngừng trệ, sản phẩm giá trị sử dụng - Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá hợp lý sản phẩm vấn đề vô quan trọng định đến cơng tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Vì doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường cung cầu hàng hóa, giá cả, đối thủ cạnh tranh Đồng thời không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất, đầu tư chiều sâu để nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá bán Trên ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm coi biện pháp để điều tiêt sản xuất, định hướng cho sản xuất, tiêu chuẩn để đánh giá trình tổ chức sản xuất, cải tiến cơng nghệ - Thơng qua vai trị lưu thơng ln chuyển hàng hóa hoạt động tiêu thụ sản phẩm ta thấy điểm yếu để khắc phục, nâng cao, hồn thiện q trình sản xuất Nếu cải thiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, nghĩa giảm Sinh viên: Lê Văn Tín Lớp: K3 QTM Trường ĐH Kinh Tế & QTKD  Khóa Luận Tốt Nghiệp chi phí khâu tiêu thụ đồng nghĩa với việc góp phần giảm chi phí toạn sản phẩm nhờ tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp - Việc tổ chưc hợp lý hóa khoa học trình tiêu thụ sản phẩm giảm tới mức thấp khoản chi phí, góp phần làm giảm giá thành tới tay người tiêu dùng, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường - Tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, lực doanh nghiệp, nâng cao uy tín doanh nghiệp khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng, giá phải chăng, phương thức tốn giao dịch bn bán thuận tiện, dịch vụ bán hàng tốt giúp doanh nghiệp thành công thương trường Thực tốt khâu trình tiêu thụ giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ khối lượng sản phẩm lớn lôi thêm khách hàng không ngừng mở rộng thị trường - Với môi trường hoạt động kinh doanh nay, việc mua sắm yếu tố đầu vào thuận lợi hơn, quy trinh sản xuất gần ổn định biến động thời gian chu kỳ sản xuất phụ thuộc nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm Bởi tiêu thụ sản phẩm tiến hành tốt chu kỳ sản xuất kinh doanh ngắn nhiêu, vòng quay vốn nhanh nhu cầu sử dụng vốn cao Thông qua tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thực mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu mà doanh nghiệp cần theo đuổi Lợi nhuận dùng để kích thích vật chất, khuyến khích động viên cán công nhân viên quan tâm tới lợi ích chung, khai thác tận dụng tiềm doanh nghiệp 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp kinh tế thị trường bao gồm só mục tiêu sau: - Tăng thị phần doanh nghiệp, tạo cho phậm vi quy mô thị trường doanh nghiệp không ngừng mở rộng Mức độ thực yêu cầu Sinh viên: Lê Văn Tín Lớp: K3 QTM Trường ĐH Kinh Tế & QTKD  Khóa Luận Tốt Nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố tập chung doanh nghiệp phải có khả cạnh tranh thị trường - Tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Có thể coi yêu cầu mặt kinh tế biểu mặt lượng kết hoạt động bán hàng doanh nghiệp Cần ý lợi nhuận cao lợi ích kinh tế trực tiếp doanh nghiệp tăng lợi nhuận tăng doanh thu mối quan hệ ước định với nhau, vận động hai tiêu khơng phải ln đồng hướng Nói chung tốc độ tăng doanh thu lợi nhuận không tỷ lệ với Doanh thu doanh nghiệp không phụ thuộc vào khối lượng mà cịn phụ thuộc vào sách giá bán hàng mức chi phí sản xuất( giá thành toàn bộ) sản phẩm Trong kinh tế nay, điều kiện cạnh tranh thị trường, mà doanh nghiệp quan tâm hàng đầu mức lợi nhuận tuyệt đối cao đơn vị sản phẩm mà tăng lượng hàng hóa bán tăng tổng lợi nhuận Mặt khác, doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp phụ thuộc vào cấu sản phẩm sách kinh tế vĩ mô nhà nước - Tăng vị doanh nghiệp Vị doanh nghiệp thị trường biểu % doanh số hay số lượng hàng hóa bán so với tồn thị trường Con số lớn vị doanh nghiệp lớn vầy tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa đinh vị doanh nghiệp thương trường - Phục vụ khách hàng, góp phần vào việc thỏa mãn nhu cầu phát triển kinh tế xã hội đất nước Mục tiêu thể khía cạnh chức xã hội doanh nghiệp khẳng định vị trí doanh nghiệp tế bào hệ thống kinh tế quốc dân - Các ý nghĩa động lực thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung, hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng doanh nghiệp Nó mục tiêu để doanh nghiệp theo đuổi hướng tới Sinh viên: Lê Văn Tín Lớp: K3 QTM Trường ĐH Kinh Tế & QTKD  Khóa Luận Tốt Nghiệp 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trường 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.1.1 Khái quát chung nghiên cứu thị trường Thị trường tông hợp mối quan hệ kinh tế phát sinh liên quan đến việc mua bán hàng hóa Nghiên cứu thị trường hiểu trình thu thập xử lý thơng tin phân tích số liệu thị trường cách hệ thống sở cho định quản trị Đó q trình nhận thức cách khoa học, có hệ thống nhân tố tác động thị trường mà doanh nghiệp phải tính đến định kinh doanh, phải điều chỉnh mối quan hệ doanh nghiệp với thị trường ảnh hưởng chúng Mặt khác nghiên cứu thị trường phải giải thích ý kiến cầu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp lý người tiêu dùng mua không mua sản phẩm Đây sở để ban hành định cần thiết sản xuất tiêu thụ Nghiên cứu thị trường không giới hạn thị trường mà phải ý đến thị trường tương lai doanh nghiệp mà trước hết thị trường mà doanh nghiệp muốn chinh phục Để tạo xử lý thông tin cần thiết phải đặc biệt ý sử dụng phương pháp nghiên cứu xã hội học, tâm lý học, toán học thống kê học 1.2.1.2 Nội dung nghiên cứu trường Thị trường tiêu thụ doanh nghiệp nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu tương tự người bán đưa sản phẩm khác để thỏa mãn nhu cầu Nghiên cứu thị trường khâu khâu có tính chất định toàn hoạt động doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu thị trường nhằm xác định thị trường doanh nghiệp với yếu tố sản phẩm, khách hàng số lượng đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu thị trường bước tìm hội kinh doanh, thời điểm hấp dẫn cho doanh nghiệp Một thời điểm coi hấp dẫn Sinh viên: Lê Văn Tín Lớp: K3 QTM Trường ĐH Kinh Tế & QTKD  Khóa Luận Tốt Nghiệp phù hợp với tiềm mục tiêu doanh nghiệp doanh nghiệp có khả hội thu lợi nhuận thời điểm Nghiên cứu thị trường ta nghiên cứu lĩnh vực như: nghiên cứu cầu sản phẩm, nghiên cứu cung, nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ sản phẩm - Nghiên cứu cầu sản phẩm Cầu loại sản phẩm phạm trù phản ánh phận nhu cầu có khả tốn thị trường sản phẩm Nghiên cứu cầu nhằm xác đinh liệu cầu khoảng thời gian tương lai xác định Nghiên cứu cầu sản phẩm thông qua đối tượng có cầu : doanh nghiệp, giá đình, tổ chức xã hội cá nhân Việc thường xuyên nghiên cứu nhằm xác định thay đổi cầu tác động nhân tố thời gian, thị hiếu, sản phẩm thay thế, thu nhập, mức sống người tiêu dùng Đồng thời nghiên cứu thị trường giải thích phản ánh cụ thể người tiêu dùng trước biện pháp quảng cáo, phản ứng đối thủ cạnh tranh trước sách bán hàng doanh nghiệp - Nghiên cứu cung Nghiên cứu cung để hiểu rõ đối thủ cạnh tranh tương lai Sự thay đổi tương lai gắn với khả mở rộng( thu hẹp) quy mô doanh nghiệp xâm nhập ( rút khỏi thị trường) doanh nghiệp có Nghiên cứu cung phải xác định số lượng đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, phân tích nhân tố có ý nghĩa sách tiêu thụ sản phẩm đối thủ thị phần chương trình sản xuất, chất lượng sách khác biệt hóa sản phẩm, sách giá cả, phương pháp quảng cáo bán hàng, sách phục vụ khách hàng điều kiện toán tín dụng Mặt khác phải làm rõ khả phản ứng đối thủ trước giải pháp giá cả, quảng cáo, xúc tiến bán hàng doanh nghiệp Sinh viên: Lê Văn Tín Lớp: K3 QTM