Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MAY ĐÁP CẦU ” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp nào, đầu tư vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân hướng đầu tư có hiệu nhất, vừa có tính cấp bách vừa có tính lâu dài doanh nghiệp Để không bị đào thải khỏi đua tàn khốc thương trường doanh nghiệp ln tự làm cách luôn đối cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp tạo ra, phát huy mạnh nâng cao lực cạnh tranh Điều kiện tiên để làm điều chất lượng nguồn nhân lực mà doanh nghiệp sử dụng, đặc biệt đội ngũ cán quản lý Họ người nằm chủ chốt phịng ban, phận cơng ty, họ người nắm bắt, phân tích, hoạch định, triển khai thực kế hoạch lớn mà công ty đặt họ có vai trị điều hành, giám sát phân cơng cho nhân viên họ thực nhiệm vụ cụ thể Vì đầu tư để đào tạo, phát huy cao lực họ, khai thác tối đa khả làm việc, tạo diều kiện cho họ bộc lộ hết tài thân cống hiến cho doanh nghiệp Đào tạo cho họ có đủ lực trình độ làm nhiệm vụ mang lại hiệu tuyệt vời để thực mục tiêu doanh nghiệp Có đội ngũ cán quản lý có đủ lực, trình độ doanh nghiệp sở hữu nguồn lực quý giá, lợi to lớn Đối với người lao động, họ tạo điều kiện nâng cao trình độ lực, chun mơn nghiệp vụ thân có nghĩa họ ưu đãi, tăng quyền lợi hưởng chế độ đãi ngộ công ty, điều tạo động lực cho họ làm việc cống hiến cho doanh nghiệp Có thể nói đào tạo hình thức tạo động lực cho người lao động Đối với xã hội, doanh nghiệp có nguồn nhân lực phù hợp đáp ứng yêu cầu cơng việc, đội ngũ quản lý có lực trình độ chun mơn nghiệp vụ tốt giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu đề ra, hoàn thành sứ mệnh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp phát triển mở rộng quy mô hoạt động tạo nhiều công ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho người lao động, kinh doanh hiệu cịn đóng góp vào tăng trưởng kinh tế đất nước Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Linh Lan - K42A3 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Trên thực tế doanh nghiệp Việt Nam cịn xem nhẹ cơng tác đào tạo nhân lực, đặc biệt đào tạo cán quản lý Công tác chưa doanh nghiệp đặt lên hàng đầu Qua thời gian nghiên cứu thực tế công ty cổ phần may Đáp Cầu em nhận thấy công ty đặt mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cho tất đối tượng từ nhà quản trị đến nhân viên công nhân để đáp ứng yêu cầu phát triển, nâng cao lực cạnh tranh Việc đào tạo công nhân may quan tâm hàng đầu từ lâu cơng ty có trường đào tạo nghề riêng cho cơng nhân Cịn cơng tác đào tạo cán quản lý cấp chưa đạt hiệu thiết thực, nội dung quy trình đào tạo rời rạc chưa phù hợp nên việc đào tạo gặp nhiều lúng túng khơng có kết tốt Do gây ảnh hưởng đến tiến độ hồn thành cơng việc, khơng đáp ứng u cầu đặt ra, làm giảm uy tín doanh nghiệp đối tác Trong trình làm việc xử lý vấn đề phát sinh họ gặp khó khăn lúng túng, chưa tìm cách giải tối ưu Đặc điểm đội ngũ quản lý công ty cổ phần may Đáp Cầu hầu hết họ tuyển lên vị trí quản lý từ việc thăng tiến, đề bạt từ cấp lên, mặt mạnh họ có kinh nghiệm nghề nghiệp nắm vững chuyên môn mặt yếu kĩ quản lý vấn đề nầng cao chất lượng đào tạo cán quản lý công ty cấp thiết Mặt khác, với môi trường cạnh tranh ngành nay, xét thấy nước có khoảng 100 doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực xuất nhập hàng dệt may lớn nhỏ, chưa kể đến đối thủ cạnh tranh nước, nên sức ép cạnh tranh ngành lớn Việc đầu tư cải thiện công tác đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp quan trọng Công tác đào tạo cán quản lý phải hoàn thiện nhanh chóng cơng ty cổ phần may Đáp Cầu, qua nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nhân công ty thấy đội ngũ công nhân đào tạo chất lượng, cịn đội ngũ cán quản lý chưa đào tạo hiệu Nếu có quân giỏi mà khơng có tướng tài khó cầm qn đánh thắng trận Tuy công ty quan tâm đến đào tạo cán quản lý song chưa chuyên sâu hợp lý cho đối tượng, chưa phù hợp đáp ứng nhu cầu phát triển công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ cần thiết đào tạo nhân doanh nghiệp nói chung cơng ty cổ phần may Đáp Cầu em trình bày trên, với kiến thức, kĩ có qua trình học tập trường vài kinh nghiệm thân tích luỹ Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Linh Lan - K42A3 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp em lựa chọn nghiên cứu vấn đề đào tạo cán quản lý công ty cổ phần may Đáp Cầu, nội dung vừa thiết thực với tình hình thực tế cơng ty vừa phù hợp với sở thích nguyện vọng em Từ lý nêu em xin xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài là: “Hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần may Đáp Cầu” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu + Hệ thống hoá sở lý luận liên quan tới vấn đề đào tạo nhân sự, cụ thể việc đào tạo cán quản lý doanh nghiệp để dùng làm sở khoa học cho việc đề xuất vấn đề nghiên cứu đề tài Dựa vào lý luận phân tích thực trạng cơng tác đào tạo cán quản lý doanh nghiệp + Vận dụng lý luận hệ thống hoá để sâu phân tích thực trạng cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần may Đáp Cầu Qua phát điểm mạnh điểm yếu công tác đào tạo cán quản lý công ty + Trên sở lý luận thực tế phân tích đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý, phát triển nhân cơng ty Dagarco Phân tích điểm làm chưa làm mà công ty tiến hành cơng tác đào tạo cán quản lý, tìm hiểu ngun nhân vấn đề nhằm mục đích đưa giải pháp vài kiến nghị để khắc phục vướng mắc công tác đào tạo tiếp tục trì , phát huy ưu điểm mà cơng ty có 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Về mặt không gian: Nghiên cứu công tác đào tạo cán quản lý tất phận chức công ty cổ phần may Đáp Cầu Bao gồm phòng ban thuộc khu vực văn phịng cơng ty xí nghiệp sản xuất - Về mặt thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, khảo sát, phân tích, thu thập tiến hành đánh giá thông tin, liệu cấu đội ngũ cán quản lý, bảng thống kê trình độ nhân sự, mục tiêu, phương hướng sách phát triển cơng ty, thực trạng cơng tác đào tạo cán quản lý công ty từ năm 2007 đến năm 2009 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Luận văn trình bày chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “ Hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần may Đáp Cầu” Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Linh Lan - K42A3 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luân đào tạo cán quản lý doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần may Đáp Cầu Chương 4: Các kết luận đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần may Đáp Cầu Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Linh Lan - K42A3 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm liên quan đến công tác đào tạo cán quản lý doanh nghiệp 2.1.1 Các khái niệm chung + Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt dược mục tiêu chung doanh nghiệp + Đào tạo phát triển nhân trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kĩ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng u cầu q trình thực cơng việc họ tương lai Trong trình đào tạo, người lao động bù đắp thiếu hụt học vấn , kiến thức chuyên môn, truyền đạt kĩ kinh nghiệm thiết thực phạm vi chuyên môn, cập nhật hoá kiến thức mở rộng tầm hiểu biết thân hỗ trợ họ hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Đào tạo đảm bảo cho người lao động không bị lỗi thời với biến đổi công nghệ, kinh tế đổi phát triển doanh nghiệp + Mục tiêu đào tạo nhân sự: Mục tiêu chung đào tạo nhân nhằm sử dụng tối đa nguồn lực doanh nghiệp có nâng cao tính hiệu hoạt động tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nhiệm vụ nghề nghiệp thực cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, có hiệu nâng cao khả thích ứng họ với cơng việc tương lai Có nhiều lý để nói cơng tác đào tạo qua trọng cần quan tâm mức tổ chức, nhằm: - Đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức; - Đáp ứng nhu cầu học tập người lao động; - Đào tạo phát triển giải pháp chiến lược tạo lực cạnh tranh cho doanh nghiệp + Cán quản lý hiểu khái niệm nhà quản trị, họ người làm việc tổ chức, giao nhiệm vụ điều khiển công việc người khác chịu trách Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Linh Lan - K42A3 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp nhiệm trước kết hoạt động người Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thơng tin tổ chức cho có hiệu để giúp tổ chức đạt mục tiêu - Cán cấp cao hay cịn gọi lãnh đạo cơng ty Là nhà quản trị hoạt động bậc cao tổ chức, người chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức  Nhiệm vụ: đưa định chiến lược, tổ chức thực chiến lược để trì phát triển tổ chức  Chức danh: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch hội đồng quản trị, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc - Cán cấp trung gian Là nhà quản trị hoạt động cán cấp cao cán cấp sở  Nhiệm vụ: đưa định chiến thuật, thực kế hoạch sách doanh nghiệp, phối hợp hoạt động, công việc để hoàn thành mục tiêu chung  Chức danh: trưởng phịng, phó phịng, chánh quản đốc, phó quản đốc - Cán cấp sở nhà quản trị hoạt động cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc nhà quản trị tổ chức  Nhiệm vụ: Đưa định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển công nhân viên công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực mục tiêu chung  Chức danh: tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng tổ bán hàng, đốc công, trưởng ca + Đào tạo cán quản lý doanh nghiệp: Là trình đào tạo nhằm cung cấp, bổ sung phát triển kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ lực quản trị cho cán quản lý cấp Đào tạo kĩ cần thiết cơng việc giúp họ có đủ khả làm tốt cơng việc với cương vị đảm nhiệm 2.1.2 Các khái niệm cụ thể liên quan đến hình thức, nội dung, phương pháp đào tạo cán quản lý + Đào tạo phát triển nhà quản trị hình thức áp dụng cho nhà quản trị người đảm nhận công việc quản lý nhằm giúp họ nâng cao kỹ thực Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Linh Lan - K42A3 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp hành quản trị, làm quen với phương pháp quản lý mới, đại hiệu quả, nâng cao lực quản trị + Đào tạo phát triển nhân viên Hình thức giúp cho nhân viên có trình độ tay nghề kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc tương lai + Đào tạo nhân doanh nghiệp Là hình thức đào tạo nhân cơng ty, đào tạo lần đầu dành cho nhân viên mới, hay đào tạo trình làm việc, khố học cơng ty tự khởi xướng tổ chức - Đào tạo lần đầu hình thức đào tạo cho nhân viên để hội nhập chuyên môn hội nhập môi trường doanh nghiệp - Đào tạo thông qua công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức từ công việc thực tế nơi làm việc hướng dẫn người có kinh nghiệm thành thạo nhằm bổ sung kiến thức kĩ cho người lao động giúp họ hồn thành cơng việc + Đào tạo nhân bên ngồi doanh nghiệp Là hình thức đào tạo thực tổ chức bên doanh nghiệp Người đào tạo doanh nghiệp gửi tham dự khoá học trường, viện, trung tâm đào tạo… doanh nghiệp tổ chức Ngồi cử người cơng ty tham gia chương trình hội thảo đơn vị khác tổ chức + Đào tạo trực tiếp Là hình thức người đào tạo hướng dẫn huấn luyện trực tiếp người đào tạo theo mục đích, u cầu, nội dung cơng việc Trong q trình có sử dụng tới trang thiết bị kĩ thuật phục vụ giảng dạy tuỳ theo đối tượng nội dung phương pháp khác + Đào tạo từ xa Là phương thức đào tạo mà người dạy người học không trực tiếp gặp địa điểm thời gian mà thông qua phương tiện nghe nhìn trung gian Những phương tiện sách, báo, tài liệu học tập, CD, VCD + Đào tạo qua mạng internet Là hình thức tổ chức khố học qua mạng internet Nội dung đào tạo soạn thảo đưa lên mạng website, người học tự tải nội dung học để tự nghiên cứu trao đổi Hình thức diễn trực tuyến qua mạng, cho phép người dạy người học trao đổi thảo luận trực tuyến website Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Linh Lan - K42A3 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp + Đào tạo chun mơn, kĩ thuật: Là hình thức đào tạo nhằm giúp cán bộ, nhân viên nâng cao lực chuyên môn nghiệp vụ, kĩ thuật để đáp ứng yêu cầu công việc tốt cập nhật kiến thức kĩ cho nhu cầu phát tiển tương lai đào tạo chuyên môn kĩ thuật tập trung vào ba nội dung chủ yếu là: đào tạo tri thức nghề nghiệp; đào tạo kĩ nghề nghiệp; đào tạo phẩm chất, kinh nghiệm + Đào tạo kĩ quản trị: Nội dung áp dụng cán quản lý, thường tập trung đào tạo kĩ là: kĩ chuyên môn- kĩ thuật, kĩ nhân sự; kĩ tư toàn cục kĩ thông tin - Kĩ nhân sự: Là khả làm việc với cấp dưới, động viên điều khiển nhân - Kĩ tư duy: Là khả tư hệ thống, biết phân tích mối liên hệ vấn đề cách logic Có tầm nhìn xa, thấy trước điều mà người khác chưa nhìn thấy Đây kỹ khó đặc biệt quan trọng nhà quản trị cấp cao - Kĩ chuyên môn: Là khả cần thiết để thực công việc cụ thể Kỹ cần thiết nhà quản trị cấp sở - Kĩ thông tin kĩ thu thập, xử lý, lưu giữ truyền đạt thông tin khác từ nhiều nguồn khác chuyển hướng khác + Đào tạo lý luận, trị: Nhằm nâng cao phẩm chất trị, nắm vững lý luận hồn thiện nhân cách cho thành viên doanh nghiệp Khi nắm vững họ nhanh chóng hiểu rõ chất việc, nắm phương hướng công việc + Đào tạo phương pháp công tác: Là đào tạo giúp cho người lao động có phương pháp làm việc khoa học, vừa tiết kiệm thời gian có hiệu cao + Đào tạo văn hoá doanh nghiệp: Là nội dung đề cập tới mơi trường làm việc, bầu khơng khí doanh nghiệp, cung cấp cho nhân viên hiểu nhận thức doanh nghiệp có giá trị, quan điểm, truyền thống, nét văn hoá đặc trưng gì, giúp thành viên nắm nội quy, quy chế, thủ tục, biểu tượng doanh nghiệp nhãn hiệu sản phẩm Căn vào để thành viên có tư tưởng thích ứng hội nhập với tổ chức phát huy tinh thần văn hoá + Đào tạo kĩ xử lý công văn giấy tờ Đây phương pháp đào tạo, huấn luyện cho người quản lý cách định nhanh chóng công việc hàng ngày Học viên vừa tới nơi làm việc nhận loạt tài liệu, ghi nhớ, tường trình, báo cáo, dặn dị cấp thơng tin khác họ phải có trách Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Linh Lan - K42A3 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp nhiệm xử lý nhanh chóng đắn Phương pháp áp dụng cho cán quản lý, giúp họ nhanh chóng có kỹ làm việc định + Các trị chơi kinh doanh: việc mơ tình kinh doanh điển hình hay đặc biệt thực tế, người học đảm nhận chức vụ khác để phân tích vấn đề đưa định lĩnh vực cơng việc người Sau định chương trình chun dụng máy tính xử lý cho kết quả, người học biết định phù hợp mức độ + Luân phiên công việc: Là phương pháp chuyển người quản lý từ cơng việc sang cơng việc khác, từ vị trí sang vị trí khác nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm nhiều lĩnh vực khác tổ chức Ngồi cịn giúp cho họ khám phá điểm mạnh điểm yếu vào để khắc phục, phát huy bố trí cơng việc phù hợp + Nghiên cứu tình huống: Phương pháp đưa nhiều tình kinh doanh khác để nhằm giải vấn đề định, thường liệu tình khơng đầy đủ, thay đổi khó khăn học viên phải cân nhắc lựa chọn phương án phù hợp dựa việc xử lý thông tin Người giảng với học viên phân tích trao đổi lời giải người + Phương pháp mơ hình ứng xử: Là phương pháp sử dụng để phát triển kỹ giao tiếp nhà quản trị Các mơ hình ứng xử soạn thảo ghi lại băng video chiếu lên hình cho học viên theo dõi quan sát xem nhà quản trị ứng xử trường hợp cụ thể từ học hỏi kỹ ứng xử, giao tiếp + Phương pháp đóng kịch Theo phương pháp người học nhập vai vào nhân vật tình giống thật, để đưa định Phương pháp gắn người học vào công việc thực tế mà họ phải làm, nên thú vị hấp dẫn người học Chi phí khơng cao hữu ích để phát triển kĩ nhà quản trị, hình thành phẩm chất cần có người quản lý 2.2 Một số lý thuyết đào tạo cán quản lý doanh nghiệp Em tham khảo nghiên cứu số lý thuyết sau có đề cập đến vấn đề đào tạo nhân em vận dụng viết 2.2.1 Giáo trình quản trị nhân lực Ths Vũ Thuỳ Dương TS Hoàng Văn Hải xuất năm 2008 cho thấy quan điểm đào tạo nhân sự: Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Linh Lan - K42A3 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, nguồn lực quan trọng định tồn nguồn lực người “còn người lực” để họ làm việc cho cơng ty dù hay nhiều phải qua đào tạo Vì đào tạo nhân lực xem yếu tố nhằm thực mục tiêu chiến lược tổ chức Nhu cầu tăng nhanh với phát triển hợp tác cạnh tranh quốc tế, khoa học công nghệ tiên tiến bùng nổ thông tin toàn cầu áp lực kinh tế, xã hội - Đối với doanh nghiệp: Doanh nghiệp phát triển có nhu cầu phải đào tạo nhân sự, đào tạo để thích ứng, để nâng cao trình độ sẵn sàng đáp ứng nhũng yêu cầu cao khắt khe có đổi phương diện công nghệ, hệ thống quản lý, mở rộng lĩnh vực kinh doanh…vv Đào tạo nhân đưa doanh nghiệp lên chủ động ứng phó với biến động khơng ngừng thị trường, kinh tế, khoa học cơng nghệ, văn hố giới Ngồi cịn giúp doanh nghiệp chủ động chuẩn bị triển khai kế hoạch chiến lược tương lai, tạo ổn định nhân - Đối với người lao động: Một nhân viên bước vào mơi trường làm việc doanh nghiệp họ cịn nhiều bỡ ngỡ cơng việc, bầu khơng khí nhiêu bỡ ngỡ khác doanh nghiệp Cịn nhân viên thuyên chuyển đề bạt lên vị trí cơng việc mới, họ cần phải đào tạo bổ xung hay đào tạo lại công việc cung cấp thông tin liên quan tới công việc, họ đảm nhận vị trí nhà quản lý họ cần trang bị thêm lực kĩ tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Đối với nhân viên làm việc cho doanh nghiệp việc đào tạo giúp họ hệ thống lại kiến thức, vận dụng kĩ cơng việc, nhờ mà giúp họ chủ động cơng việc mình, làm chủ phương tiện cơng cụ lao động, góp phần hiệu thực công việc, nâng cao nâng suất, chất lượng lao động Đào tạo vừa giúp người lao động làm việc trôi chảy vừa làm cho họ thoả mãn nhu cầu nâng cao trình độ mình, họ nhận thấy quan tâm hơn, ưu làm việc doanh nghiệp, qua kích thích họ gắn bó với doanh nghiệp phấn đấu cơng việc để chứng tỏ họ người có ích cho doanh nghiệp Họ cố gắng nhiều công việc học tập để có hội thăng tiến nghề nghiệp, doanh nghiệp đào tạo họ nghĩa tạo cho họ hội để thể khả - Đối với xã hội: Đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp sở để có nguồn lực người có chất lượng cao, cung cấp cho xã hội nguồn nhân Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Linh Lan - K42A3