THANH TRA CHÍNH PHỦ Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống sở liệu quốc gia khiếu nại, tố cáo Dành cho cấp huyện Quyển 01 - Hướng dẫn nghiệp vụ Hà Nội, năm 2018 THANH TRA CHÍNH PHỦ Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống sở liệu quốc gia khiếu nại, tố cáo Dành cho cấp huyện Quyển 01 - Hướng dẫn nghiệp vụ MỤC LỤC GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Mục tiêu phần mềm 1.2 Đối tượng tham gia 1.3 Trình duyệt hỗ trợ 1.4 Tài liệu tham khảo 1.5 Thuật ngữ từ viết tắt 2 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 2.1 Mục đích tài liệu 2.2 Cài đặt cấu hình cho trình duyệt 2.2.1 Cài đặt trình duyệt Chrome 2.2.2 Cấu hình trình duyệt Chrome 2.3 Tổng quan bước thực phân hệ nghiệp vụ 13 2.4 Tiếp công dân 13 2.4.1 Truy cập vào hệ thống 13 2.4.2 Vào danh sách chức tiếp công dân 15 2.4.3 Nhập thông tin đơn thư 17 2.4.4 Lưu thông tin đơn thư 22 2.4.5 Vào danh sách đơn thư tiếp nhận 22 2.4.6 Nhập liệu khối thông tin “Hướng xử lý” 23 2.4.7 In văn 24 2.4.8 Trình duyệt lãnh đạo kết xử lý 27 2.5 Lãnh đạo ban tiếp công dân huyện phê duyệt kết xử lý 28 2.5.1 Truy cập hệ thống 28 2.5.2 Vào chức “Phê duyệt kết xử lý” 29 2.5.3 Xem chi tiết thông tin đơn thư cần phê duyệt kết xử lý 30 2.5.4 Vào hình phê duyệt kết xử lý 33 2.5.5 Nhập thông tin phê duyệt kết xử lý 34 2.5.6 Xác nhận phê duyệt kết xử lý 35 2.6 Chủ tịch UBND huyện phê duyệt thụ lý giải 35 2.6.1 Truy cập hệ thống 35 2.6.2 Vào chức “Phê duyệt thụ lý giải quyết” 37 2.6.3 Xem chi tiết thông tin đơn thư cần phê duyệt kết xử lý 37 2.6.4 Vào hình phê duyệt thụ lý giải 40 2.6.5 Nhập thông tin Phê duyệt thụ lý giải 40 2.6.6 Xác nhận phê duyệt thụ lý giải 42 2.7 Chủ tịch UBND huyện giao thẩm tra xác minh cho phòng TNMT 42 2.7.1 Vào chức “Đơn thư cần phân giải quyết” 42 2.7.2 Xem chi tiết thông tin đơn thư cần phân giải 43 2.7.3 Vào hình “Phân cơng giải đơn thư” 46 2.7.4 Nhập thông tin phân công giải đơn thư 46 2.7.5 Giao quan thẩm tra xác minh 47 2.8 Trưởng phòng TNMT thành lập đồn xác minh, phân cơng giải đơn 47 2.8.1 Truy cập hệ thống 47 2.8.2 Vào chức “Đơn thư cần phân giải quyết” 49 2.8.3 Xem chi tiết thông tin đơn thư cần phân giải 49 2.8.4 Vào hình “Phân cơng giải đơn thư” 52 2.8.5 Nhập thông tin Phân công giải đơn thư 52 2.8.6 Phân giải 53 2.9 Thành viên đoàn xác minh thực nhập thông tin bước giải 54 2.9.1 Truy cập hệ thống 54 2.9.2 Vào chức “Đơn thư cần giải quyết” 55 2.9.3 Xem chi tiết thông tin đơn thư cần giải 55 2.9.4 Vào hình “Cập nhật bước giải đơn thư” 58 2.9.5 Nhập thông tin Bước giải đơn thư 58 2.9.6 Thốt khỏi hình cập nhật Bước giải đơn thư 63 2.9.7 Trình kết luận giải đơn thư cho trưởng phòng TNMT 63 2.10 Trưởng phòng TNMT phê duyệt kết giải 65 2.10.1 Truy cập hệ thống 65 2.10.2 Vào chức “Phê duyệt kết giải quyết” 66 2.10.3 Xem chi tiết thông tin đơn thư cần phê duyệt kết giải 66 2.10.4 Vào hình “Phê duyệt kết giải quyết” 69 2.10.5 Nhập thông tin phê duyệt kết giải 69 2.10.6 Đồng ý phê duyệt kết giải 70 2.11 Chủ tịch UBND huyện phê duyệt kết giải 71 2.11.1 Truy cập hệ thống 71 2.11.2 Vào chức “Phê duyệt kết giải quyết” 72 2.11.3 Xem chi tiết thông tin đơn thư cần phê duyệt kết giải 72 2.11.4 Vào hình “Phê duyệt kết giải quyết” 75 2.11.5 Nhập thông tin phê duyệt kết giải 75 2.11.6 Đồng ý phê duyệt kết giải 76 2.12 Trưởng đoàn xác minh nhập thông tin ban hành Quyết định giải 76 2.12.1 Truy cập hệ thống 76 2.12.2 Vào chức “Kết luận giải ” 78 2.12.3 Xem chi tiết thông tin đơn thư cần ban hành Quyết định giải 78 2.12.4 Vào hình “Quyết định giải khiếu nại” 81 2.12.5 Nhập thông tin định giải khiếu nại 81 2.12.6 Lưu thông tin định giải khiếu nại 84 2.13 Trưởng đồn nhập thơng tin theo dõi Thi hành đơn thư 85 2.13.1 Vào chức “Kết luận giải quyết” 85 2.13.2 Chọn tiêu chí “Đã ban hành” 86 2.13.3 Xem thông tin chi tiết đơn thi cần theo dõi Thi hành 86 2.13.4 Vào hình “Theo dõi thực thi định giải khiếu nại” 88 2.13.5 Nhập thông tin theo dõi Thi hành đơn thư 88 2.13.6 Lưu thông tin theo dõi Thi hành đơn thư 89 2.14 Báo cáo thống kê 91 2.14.1 Truy cập hệ thống 91 2.14.2 Vào chức “Báo cáo tiếp công dân theo quản lý đơn vị/ Báo cáo 2a”92 2.14.3 Chọn đơn vị cần tổng hợp báo cáo 93 2.14.4 Chọn tiêu chí cần tổng hợp báo cáo 93 2.14.5 Tạo báo cáo 93 2.14.6 Xem thông tin chi tiết báo cáo 94 2.14.7 In báo cáo trực tiếp trình duyệt 94 2.14.8 Kết xuất báo cáo Excel 95 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Mục tiêu phần mềm Tạo thành hồ sơ vụ việc điện tử nhất: Mỗi vụ việc từ cấp xã, phường, thị trấn, quận, huyện, thành phố, sở ngành đến cấp ngành, tỉnh thành, Trung ương lưu thống thành hồ sơ vụ việc điện tử nhất; Khử trùng đơn thư: Hệ thống tự động tìm kiếm đơn thư trùng toàn quốc (đơn người viết với vụ việc gửi khắp nơi nước) theo tiêu chí nhập, như: Họ tên chủ đơn, địa chỉ, số CMTND/Thẻ cước công dân, nội dung vụ việc để gộp lại thành hồ sơ vụ việc nhất; Thống cách xử lý đơn: Toàn thơng tin xử lý từ cấp sở có thẩm quyền đến cấp Trung ương lưu vào hồ sơ vụ việc điện tử nên đơn vị xử lý sau biết tồn thơng tin xử lý trước mà đưa định xử lý kịp thời, quán đắn, tránh tượng xử lý đơn chồng chéo nay; Thuận tiện cho nhà lãnh đạo, nhà quản lý cán tác nghiệp hệ thống KNTC: hệ thống kết xuất báo cáo theo tuần, tháng, q, năm cách khoa học, nhanh chóng, xác, kịp thời thời gian, địa điểm cần chỗ có kết nối Internet USB 3G, 4G; phục vụ nhanh nhất, tốt nhất, giảm chi phí cho cơng tác rà sốt, giải vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng, kéo dài theo kết luận Chủ tịch Quốc hội kỳ họp thứ 10 Ủy ban Thường vụ Quốc hội khóa XIII, theo đạo Thủ tướng Chính phủ Hội nghị trực tuyến tồn quốc cơng tác tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo kế hoạch 1130/KH-TTCP 2100/KH-TTCP; Xây dựng thành công hệ thống CSDL quốc gia KNTC góp phần minh bạch quy trình, kết giải đơn thư KNTC, cho phép công dân, tổ chức tra cứu, giám sát tình trạng giải đơn thư KNTC quan nhà nước 1.2 Đối tượng tham gia Các đối tượng tham gia vào hệ thống bao gồm: - Ban tiếp cơng dân huyện; Chủ tịch UBND huyện; - Các phịng chun mơn trực thuộc UBND huyện 1.3 Trình duyệt hỗ trợ Hệ thống chạy trình duyệt: - Firefox Chrome - Cốc Cốc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Tuy nhiên, để hỗ trợ tối đa nhất, nên sử dụng trình duyệt Chrome phiên 49.0.2623.87 trở lên để thực chức hệ thống 1.4 Tài liệu tham khảo STT Ký hiệu Tên 01 Khơng có NA Phiên Mục đích tham khảo 02 1.5 Thuật ngữ từ viết tắt STT Thuật ngữ Định nghĩa KNTC Khiếu nại tố cáo CQ, ĐV Cơ quan, Đơn vị LĐ Lãnh đạo TP Trưởng phòng LĐCQ Lãnh đạo quan CV Chuyên viên NSD Người sử dụng TNMT Tài nguyên Môi trường Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 2.1 Mục đích tài liệu Tài liệu nhằm mục đích hướng dẫn cán tiếp dân thuộc Ban tiếp công dân huyện, cán nghiệp vụ thuộc Phòng TNMT chủ tịch UBND huyện bước thực phần mềm bao gồm: tiếp công dân, phê duyệt kết xử lý, giải đơn kết xuất báo cáo tương ứng 2.2 Cài đặt cấu hình cho trình duyệt Hệ thống hỗ trợ tốt trình duyệt Chrome Do tài liệu này, NSD sử dụng trình duyệt Chrome truy cập vào hệ thống để thao tác hệ thống Trong trường hợp máy tính chưa cài đặt trình duyệt này, NSD thực theo bước Cài đặt trình duyệt Chrome - Tải tệp cài đặt xuống - Nếu nhắc, nhấp vào Chạy Lưu - Nếu bạn chọn Lưu, nhấp đúp vào tệp tải xuống để bắt đầu cài đặt - Khởi động Chrome: Windows 7: Cửa sổ Chrome mở sau hoàn tất thứ Windows 8.1: Hộp thoại chào mừng xuất Nhấp vào Tiếp theo để chọn trình duyệt mặc định bạn Windows 10: Cửa sổ Chrome mở sau hồn tất thứ Bạn đặt Chrome làm trình duyệt mặc định bạn Cấu hình trình duyệt Chrome - Theo mặc định, Google Chrome chặn cửa sổ bật lên tự động xuất hình NSD Khi cửa sổ bật lên bị chặn, địa đánh dấu Cửa sổ bật lên bị chặn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ - NSD định cho phép cửa sổ bật lên 2.2.2.1 Bật tắt cửa sổ bật lên: - Bước 1: Trên hình desktop máy tính, NSD chọn Chrome - Bước 2: Ở bên phải, nhấn vào biểu tượng sau: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Nhập liệu vào trường thông tin theo giá trị giả lập bảng đây: STT Tên trường Giá trị mẫu Cơ quan ban hành UBND Thành phố Vĩnh Yên Văn giải Tải tệp đính kèm theo hướng dẫn Đơn thư khiếu nại đất đai ông Lê Tóm tắt nội dung giải Trung Hiếu chưa kê khai đầy đủ thông tin chứng thực giấy phép sử dụng đất đai Thực Đính kèm tệp hướng dẫn sau:  Thực nhấn nút chọn “Tệp đính kèm”  Thực chọn tệp đính kèm máy tính cán nhập đơn thư Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 82 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ  Thực nhấn nút “Open” để thực tải tệp đính kèm lên hệ thống Bước 2: Khối thông tin Loại kết Hình thức giải - Nhập liệu vào trường thông tin theo giá trị giả lập bảng đây: Tên trường STT Loại kết Giá trị mẫu Khiếu nại phần Quyết định lần Hình thức giải Sửa đổi, bổ sung phần định hành chính, hành vi hành bị khiếu nại Đơn thư khiếu nại đất đai ơng Trần Tóm tắt nội dung giải Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Văn Hùng chưa kê khai đầy đủ thông tin chứng thực giấy phép sử dụng đất đai 83 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Bước 3: Nhập thông tin Khối thông tin “Bồi thường thiệt hại vấn đề khác liên - quan Nhập liệu vào trường thông tin theo giá trị giả lập bảng đây: Tên trường STT Giá trị mẫu Kiến nghị thu hồi cho nhà nước  5000 Số tiền Kiến nghị thu hồi cho nhà nước  Số đất sản xuất 20 Trả lại cho công dân  Số tiền Trả lại cho công dân  Số đất sản 30 xuất Xử phạt hành  Số tiền phải nộp 5000 2000 Lưu thơng tin định giải khiếu nại Trưởng đoàn xác minh thực bấm nút “Lưu” để lưu lại thông tin văn giải khiếu nại Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 84 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Trưởng đoàn xác minh nhấn nút “Lưu”để lưu tồn thơng tin nhập Ban hành định giải quyết, hệ thống hiển thị thơng báo Cập nhật liệu thành cơng Trưởng đồn xác minh thực nhấn nút “Đóng” để hồn tất việc nhập thông tin Ban hành định giải quyết, đơn thư chuyển sang hình thức Theo dõi thi hành đơn thư 2.13 Trưởng đồn nhập thơng tin theo dõi Thi hành đơn thư Vào chức “Kết luận giải quyết” Tại danh mục chức bên trái, Trưởng đoàn xác minh thực chọn “Kết luận giải quyết” Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 85 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Chọn tiêu chí “Đã ban hành” Đơn thư sau nhập thơng tin văn Ban hành định thực bấm chọn tiêu chí “Đã ban hành” để theo dõi thi hành đơn thư Xem thông tin chi tiết đơn thi cần theo dõi Thi hành Trưởng đoàn xác minh đơn thư thực bấm chọn “Xem chi tiết” để xem: thơng tin đơn thư, q trình giải quyết, luồng đơn thư, lịch sử tiếp cơng dân  Trưởng đồn xác minh thực xem Thông tin đơn thư Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 86 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ  Bấm chọn “Thông tin xử lý giải quyết” để xem thông tin xử lý giải đơn thư  Bấm chọn “Luồng đơn thư” để xem Luồng đơn thư  Bấm chọn “Lịch sử tiếp công dân” để xem Lịch sử tiếp công dân  Bấm chọn “Lịch sử thao tác” để xem Lịch sử thao tác Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 87 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ  Bấm “Đóng” để khỏi hình Xem chi tiết đơn thư Vào hình “Theo dõi thực thi định giải khiếu nại” Trưởng đoàn xác minh đơn thư thực bấm chọn biểu tương “Theo dõi” với đơn thư cần Theo dõi thi hành Nhập thông tin theo dõi Thi hành đơn thư Trưởng đoàn xác minh thực nhập thơng tin hình Theo dõi thực thi định giải khiếu nại Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 88 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Nhập liệu vào trường thông tin theo giá trị giả lập bảng đây: Tên trường STT Giá trị mẫu Kiến nghị thu hồi cho nhà nước  5000 Số tiền thu Kiến nghị thu hồi cho nhà nước  20 Số đất sản xuất thu Trả lại cho công dân  Số tiền trả 5000 Trả lại cho công dân  Số đất sản xuất trả Xử phạt hành  Số tiền phải nộp 30 2000 Lưu thông tin theo dõi Thi hành đơn thư Trưởng đoàn xác minh sau nhập thơng tin hình Theo dõi thi hành đơn thư, thực nhấn nút “Lưu” Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 89 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Sau bấm nút “Lưu” hệ thống hiển thị thông báo “Lưu thành cơng”, Trưởng đồn xác minh thực nhấn nút “Đóng” để xem kết nhập thông tin bảng Việc thi hành định giải khiếu nại Xem bảng thông tin Việc thi hành định giải khiếu nại Trưởng đồn xác minh thực nhấn nút “Đóng” để hồn tất thao tác nhập thơng tin “Theo dõi thi hành định giải quyết” Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 90 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ 2.14 Báo cáo thống kê Truy cập hệ thống - Bước 1: Chủ tịch UBND huyện thực mở trình duyệt Chrome cài đặt hình desktop máy tính - Bước 2: Tại ô địa chỉ, nhập đường dẫn truy cập vào hệ thống Trang nghiệp vụ: csdlqgkntc.thanhtra.gov.vn - Bước 3: Nhập thông tin đăng nhập Chủ tịch UBND huyện Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 91 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Nhập liệu vào trường thông tin theo giá trị giả lập bảng đây: Tên trường STT - Giá trị mẫu Tên đăng nhập H21901.sonnm Mật 123456a@ Bước 4: Nhấn vào nút “Đăng nhập” để thực truy cập vào hệ thống Vào chức “Báo cáo tiếp công dân theo quản lý đơn vị/ Báo cáo 2a” Báo cáo 2a theo quản lý đơn vị: kết xuất báo cáo tổng hợp tình hình tiếp dân đơn vị Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 92 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Chọn đơn vị cần tổng hợp báo cáo Chủ tịch UBND huyện tích chọn đơn vị cần xem báo cáo, trường hợp tích chọn vào đơn vị Ban TCD thành phố Vĩnh Yên Chọn tiêu chí cần tổng hợp báo cáo  Chọn tiêu chí thời gian báo cáo theo tháng, quý, tháng đầu năm, tháng đầu năm, năm (hiển thị mặc định năm tại)  Người dùng tùy chọn theo khoảng thời gian muốn xem báo cáo Tại trường hợp này, người dùng bấm chọn tiêu chí: Tháng 12 năm 2017 Tạo báo cáo Sau thực chọn đơn vị tổng hợp, Tiêu chí thực bấm nút “Tạo báo cáo” Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 93 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Xem thông tin chi tiết báo cáo Chủ tịch UBND huyện thực xem báo cáo chi tiết, thực số liệu hiển thị báo cáo In báo cáo trực tiếp trình duyệt - Bước 1: Người sử dụng thực bấm nút “In” - Bước 2: Xem báo cáo/In báo cáo trình duyệt Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 94 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tài liệu HDSD cấp huyện - Quyển 01 – HD nghiệp vụ Kết xuất báo cáo Excel  Kết xuất báo cáo Excel Chủ tịch UBND huyện thực xem báo cáo, tải máy tính để lưu lại thực bấm nút “Xuất excel” lưu máy tính cá nhân Tương tự Xuất word Người sử dụng chọn nơi để lưu tệp bấm nút “Save” để tải tệp excel máy tính Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 95 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn