Mục lục Trang Mục lục……………………………………………………………………….1 Lời mở đầu……………………………………………………………………2 Nội dung………………………………………………………………………6 Chương I Những vấn đề lý luận thương mại điện tử………… Khái niệm, đặc trưng thương mại điện tử………………………… 1.1.Khái niệm thương mại điện tử…………………………………………….6 1.2.Đặc trưng thương mại điện tử………………………………………… Nội dung thương mại điện tử 2.1.Lợi ích thương mại điện tử 2.2Các phương tiện kỹ thuật thương mại điện tử 2.3Các hình thức hoạt động thương mại điện tử 2.4.Các mơ hình hoạt động thương mại điện tử 3.Các nhân tố tác động đến phát triển thương mại điện tử Chương II Thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam 1.Tác động kinh tế kỹ thuật thương mại điện tử 2.Cơ hội thách thức thương mại điện tử Việt Nam thời kỳ hội nhập 3.Thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam 3.1.Kinh doanh dịch vụ trực tuyến 3.1.1.Tổng quan chung 3.1.2 Quảng cáo trực tuyến 3.1.3 Giải trí trực tuyến 3.1.3.1.Trị chơi trực tuyến 3.1.3.2.Truyền hình trực tuyến âm nhạc trực tuyến 3.1.4 Đào tạo trực tuyến 3.1.4 Các dịch vụ kinh doanh khác 3.1.1.Báo điện tử 3.1.2Dịch vụ gia tăng cho mạng di động 3.2.Thương mại điện tử doanh nghiệp 3.2.1Cơ sở vật chất công nghệ doanh nghiệp 3.2.2.Tình hình ứng dụng thương mại điện tử 3.2 3.Hiệu đạt 4.Đánh giá thực trạng phát triển thương mại điện tử Chương III Phương hướng giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam 1.Mục tiêu phương hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn tới 2.Giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam Kết luận Tài liệu tham khảo Lời mở đầu Hiện thương mại điện tử mối quan tâm lớn giới, xem sóng văn minh thứ ba nhân loại Một điều khơng thể phủ nhận thương mại điện tử làm thay đổi phương thức kinh doanh, thay đổi mối quan hệ người.Andy Grove, tổng giám đốc Intel tuyên bố nịch“Trong năm năm tới, tất doanh nghiệp doanh nghiệp trực tuyến“.Tốc độ chi phí thấp khả truy cập với Internet làm cho thương mại điện tử trở thành hội cho tất doanh nghiệp tương lai Thương mại điện tử giảm đáng kể chi phí chung, thúc đẩy phát triển lĩnh vực bán lẻ, đảm bảo toán dễ dàng làm giảm rủi ro đầu tư nội Đây mục tiêu doanh nghiệp Trước mối quan hệ người bó hẹp khoảng không gian, thời gian định Nhưng với thương mại điện tử mối quan hệ người thay đổi theo xu hướng không giới hạn mặt không gian thời gian Khi vào mạng Internet thơng qua máy tính PC, trị chuyện bàn chuyện kinh doanh với Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Phi, khu vực khác giới Đây đổi hoàn toàn cách thức liên lạc truyền thống, ảnh hưởng tác động nằm sức tưởng tượng người Mỹ nước tiên phong lĩnh vực thương mại điện tử thành tựu mà Mỹ gặt hái nhỏ Người ta cho xã hội Mỹ với mạng Internet khổng lồ tận hưởng trình độ văn minh thương mại điện tử mức cao Nhưng khơng hồn tồn thương mại điện tử trải cỏ hội cho tất quốc gia nhận thấy hiệu kinh tế, biết sử dụng cơng cụ cạnh tranh lành mạnh thực Đặc biệt nước phát triển hội lớn để đẩy nhanh tiến trình phát triển kinh tế Nhưng hiệu qủa lại phải tùy thuộc vào quốc gia Việt Nam nước phát triển, lại trở thành thành viên tổ chức thương mại giới, thương mại điện tử cần thiết hội to lớn để hịa vào kinh tế giới Thương mại điện tử xuất Việt Nam cách chưa lâu, khoảng năm thay đổi mà mang lại khơng nhỏ Thực tế cho thấy thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn đầu phát triển Chúng ta cịn gặp nhiều khó khăn công nghệ, tri thức, pháp luật đề xuất phát triển thương mại điện tử nước phát triển Vậy làm để thương mại điện tử trở thành công cụ tốt để phát triển kinh tế, toán lớn nước phát triển có Việt Nam Hiện Việt Nam kinh doanh dịch vụ trực tuyến tình hình ứng dụng thương mại điện tử vào doanh nghiệp trọng Trên giới đặc biệt nước phát triển kinh doanh dịch vụ trực tuyến mang lại lợi nhuận lớn Vì giai đoạn đầu nên Việt Nam loại hình kinh doanh dịch vụ trực tuyến vào hoạt động chưa mang lại nhiều lợi nhuận Mới có quảng cáo trực tuyến Game online ưa chuộng nhiều thời gian tới theo giới chun mơn kinh doanh dịch vụ trực tuyến bùng nổ Việt Nam Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh nhiên chưa thực sâu rộng Hầu hết doanh nghiệp có website coi Marketting trực tuyến cơng cụ quan trọng Tuy nhiên doanh nghiệp vấp phải nhiều trở ngại nguồn nhân lực, sở hạ tầng, tình hình an ninh mạng Chính mà chưa khai thác nhiều loại hình kinh doanh trực tuyến Xu hướng phát triển tới tạo mơi trường tốt thương mại điện tử phát triển Trong đề án em chủ yếu đề cập đến thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ trực tuyến ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Kiến nghị số giải pháp thực mục tiêu phát triển thương mại điện tử giai đoạn tới Nội dung đề án chia làm ba phần lớn Chương I: Những vấn đề lý luận thương mại điện tử ChươngII: Thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam Chương III; Mục tiêu phương hướng giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam Tuy có nhiều cố gắng khả kiến thức hạn chế đề án em cịn nhiều sai sót nội dung hình thức Em mong sực bảo giúp đỡ thầy cô để đề án em hồn Em xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành đến Giáo Sư Tiến Sĩ Đặng Đình Đào trưởng khoa khoa thương mại tận tình hướng dẫn em trình thực hiện“đề án“ Em xin chân thành cảm ơn Nội Dung Chương I Những vấn đề lý luận thương mại điện tử 1.Khái niệm đặc trưng thương mại điện tử 1.1 Khái niệm Thương mại điện tử gọi với nhiều tên khác nhau: Thương mại trực tuyến (online trade), thương mại điều khiển học ( cyber trade), kinh doanh điện tử( electronic business), thương mại khơng có giấy tờ (paperless commerce), thương mại điện tử (e-commerce) Hiện có nhiều định nghĩa thương mại điện tử tổ chức giới đưa song chưa có định nghĩa thống thương mại điện tử nhìn tổng quát định nghĩa điện tử chia thành hai nhóm theo nghĩa hẹp theo nghĩa rộng Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa hẹp Thương mại điện tử việc mua bán hàng hố dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử, Internet mạng viễn thông khác Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa rộng Thương mại điện tử toàn chu trình hoạt động kinh doanh liên quan đến tổ chức hay cá nhân Thương mại điện tử việc tiến hành hoạt động thương mại sử dụng phương tiện điện tử công nghệ xử lý thơng tin số hố WTO: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận hữu hình giao nhận quan internet dạng số hóa OECD: Thương mại điện tử việc làm kinh doanh thơng qua mạng Internet, bán hàng hố dịch vụ phân phối khơng thơng qua mạng hàng hố mã hố kỹ thuận số phân phối thông qua mang không thông qua mạng AEC (Association for Electronic Commerce): Thương mại điện tử làm kinh doanh có sử dụng công cụ điện tử, định nghĩa rộng, coi hầu hết hoạt động kinh doanh từ đơn giản cú điện thoại giao dịch đến trao đổi thông tin EDI phức tạp thương mại điện tử UNCITRAL (UN Conference for International Trade Law ), Luật mẫu Thương mại điện tử (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996): Thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử, không cần phải in giấy cơng đoạn tịan q trình giao dịch “Thông tin” hiểu thứ truyền tải kỹ thuận điện tử, bao gồm thư từ, file văn bản, sở liệu, tính, thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hố đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động, âm “Thương mại” hiểu theo nghĩa rộng bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính thương mại, dù có hay khơng có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, không bao gồm, giao dịch sau đây: giao dịch cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; đại diện đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác cơng nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường 1.2 Đặc trưng thương mại điện tử - Thương mại điện tử văn giao dịch giấy Tất văn thể liệu tin học, băng ghi âm hay phương tiện điện tử khác Đặc trưng làm thay đổi văn hóa giao dịch lẽ độ tin cậy khơng cịn phụ thuộc vào cam kết giấy tờ mà niềm tin lẫn đối tác Điều làm giảm đáng kể chi phí nhân lực để chu chuyển, lưu trữ tìm kiếm văn cần thiết - Thương mại điện tử phụ thuộc vào cơng nghệ trình độ cơng nghệ thơng tin người sử dụng Để phát triển thương mại điện tử cần phải xây dựng không ngừng nâng cao trình độ cơng nghệ thơng qua phát triển sở hạ tầng kỹ thuật thương mại điện tử mạng máy tính khả tiếp nối mạng với sở liệu thơng tin tồn cầu Ngồi thương mại điện tử cần phải có nguồn nhân lực không thành thạo công nghệ mà cịn có kiến thức kỹ quản trị kinh doanh nói chung, thương mại nói riêng -Thương mại điện tử phụ thuộc vào mức độ số hoá Tuỳ thuộc vào mức độ số hoá kinh tế khả hội nhập số hoá với kinh tế tồn cầu mà thương mại điện tử đạt cấp độ từ thấp đến cao Cấp độ thấp sử dụng thư điện tử đến Internet để tìm kiếm thơng tin, đến đặt hàng trực tuyến dịch vụ trực tuyến đến xây dựng website cho hoạt động kinh doanh cuối áp dụng giải pháp toàn diện thương mại điện tử - Thương mại điện tử có tốc độ nhanh Nhờ áp dụng kỹ thuật số nên tất bước trinh giao dịch tiến hành thơng qua mạng máy tính Ngơn ngữ công nghệ thông tin cho phép rút ngắn độ dài văn giao dịch Dịch vụ phần mềm ngày hoàn hảo, tốc độ đường truyền nhanh cho phép rút ngắn thời gian soạn thảo, giao tiếp ký kết văn giao dịch điện tử Điều làm cho thương mại điện tử đạt tốc độ nhanh phương thức giao dịch tạo nên tính cách mạng giao dịch thương mại Nội dung thương mại điện tử 2.1 Lợi ích thương mại địên tử Lợi ích tổ chức -Thương mại điện tử mở rộng phạm vi giao dịch thị trường toàn cầu Với lượng vốn tối thiểu, doanh nghiệp dễ dàng nhanh chóng tiếp cận với nhiều khách hàng, lựa chọn nhà cung ứng tốt xác định đối tác kinh doanh phù hợp -Thương mại điện tử làm giảm chi phí thu thập xử lý, phân phối, lưu trữ sử dụng thông tin Chảng hạn, áp dụng đấu thầu mua sắm điện tử, doanh nghiệp cắt giảm chi phí quản trị mua sắm đến 85% Trong toán, nhờ sử dụng phương tiện tốn điện tử, cơng ty cắt giảm chi phí phát hành sét giấy -Thương mại điện tử tạo khả chuyên môn hoá cáo kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp thương mại Nhiều siêu thị điện tử quy mơ nhỏ vừa chun mơn hố số mặt hàng, chẳng hạn siêu thị -Thương mại điện tử góp phần giảm lượng tồn kho địi hỏi sở vật chấtkỹ thuật thông qua việc áp dụng phương pháp quản lý dây chuyền cung ứng “kéo” Quá trình đặt hàng khách hàng sử dụng phương pháp sản xuất thời hạn Phương pháp kéo thúc đẩy tương thích sâu sắc nhu cầu khách hàng với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh Markettign thị trường - Thương mại điện tử làm giảm thời gian từ toán tiền đến nhận hàng hoá dịch vụ -Thương mại điện tử kích thích sáng tạo tạo điều kiện để khởi động dự án kinh doanh mới, tăng khả thành công phương án kinh doanh nhờ thay đổi quy trình cho hợp lý, tăng suất người bán hàng, trang bị kiến thức cho người lao động, đặc biệt lao động quản lý -Thương mại điện tử làm giảm chi phí viễn thơng q trình giao tiếp đàm phán ký kết hợp đồng mua bán hàng hố, dịch vụ -Thương mại điện tử góp phần cải thiện hình ảnh doanh nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tìm kiếm đối tác kinh doanh, đơn giản hố q trình kinh doanh, rút ngắn chu kỳ thời gian giao nhận hàng hoá, tăng suất, loại bỏ giấy tờ, xử lý thông tin nhanh hơn, giảm chi phí vận chuyển, tăng tính linh hoạt kinh doanh doanh nghiệp Lợi ích người tiêu dùng; -Cho phép khách hàng mua sắm thực giao dịch 24/24 ngày, tất ngày năm không bị giới hạn thời gian địa lý -Thương mại điện tử cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn Khách hàng lựa chọn sở cung cấp khác nhau, từ máy bán hàng tự động siêu thị Lựa chọn loại sản phẩm khác từ hàng điện tử đến quà tặng _Thương mại điện tử làm giảm chi tiêu cho khách hàng sản phẩm hàng hố dịch vụ họ nhận thơng qua việc mua bán khơng phụ thuộc vào vị trí địa lý người cung cấp để có người cung ứng tốt giá phù hợp _Trong trường hợp đặc biệt sản phẩm số hoá thương mại điện tử có khả giao hàng nhanh cho khách hàng _Khách hàng tham gia đấu giá mạng -Thương mại điện tử tạo điều kiện để khách hàng tác độn hỗ trợ lẫn nhăm trao đổi ý tưởng kinh nghiệp -Thương mại điện tử thúc đẩy cạnh tranh từ dẫn tới giảm giá bền vững Lợi ích xã hội _Thương mại điện tử cho phép người làm việc tai nhà, giảm thiểu việc mua sắm giảm phương tiện lưu thơng đường, giảm thiểu tai nạn ô nhiễm môi trường sống _Thương mại điện tử tăng mức hưởng thụ người dân _Thương mại điện tử thúc đẩy việc cung cấp dịch vụ cơng cộng chăm sóc sức khoẻ, giáo dục phân phối dịch vụ xã hội phủ