NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIÁI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH LÁNG HẠ Giáo viên hướng dẫn : Th.s BÙI THỊ BÍCH HÀ Sinh viên thực : PHẠM ĐÌNH DŨNG Lớp : QTDNAK8 Khoa : QTKD LỜI CAM ĐOAN: Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Mọi số liệu điều phát sinh từ tình hình thực tế ngân hàng thời gian vừa qua Hà nội ngày tháng năm 2009 Sinh viên PHẠM ĐÌNH DŨNG MỤC LỤC: Lời mở đầu:…………………………………………………… .1 Chương 1: Cơ sở lý luận chung về đào tạo phát triển nguồn nhân lực…………………………………………………………………3 1.1 Khái niệm, Vai trò của đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………………………………………………………….…….3 1.1.1 Khái niệm…………………………………………………… 1.1.2.Vai trò của đào tạo phát triển nguồn nhân lực……… 1.1.2.1 Đối với tổ chức, doanh nghiệp………………………… …3 1.1.2.2 Đối với người lao động………………………………….… 1.1.2.3 Đối với phát triển kinh tế xã hội…………… 1.2 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực…………………………………………………………………… …6 1.2.1 Đào tạo công việc………………………………… …7 1.2.1.1.Đào tạo theo kiểu dẫn công việc:……………………… 1.2.1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề:…………………………………7 1.2.1.3 Kèm cặp bảo:…………………………………………8 1.2.1.4 Luân chuyển thuyên chuyển cơng việc:……………….….8 1.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc………………………………………9 1.2.2.1.Tở chức lớp cạnh doanh nghiệp……………………….…9 1.2.2.2 Cử học trường quy……………………….…9 1.2.2.3 Các giảng, hội nghị, hội thảo………………………… 10 1.2.2.4 Đào tạo theo kiểu mơ hình hóa…………………………….10 1.2.2.5 Đào tạo từ xa…………………………………………… 11 1.2.2.6 Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm…………………….…11 1.2.3 Một số phương pháp khác……………………………….…12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực……………………………………………………………… ……13 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp…………………….…….13 1.3.2 Các yếu tố bên ngồi doanh nghiệp………………………… 16 1.4 Quy trình thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp……………………………………………………18 Kết luận chương1………………………………………………… 22 Chương 2: Thực trạng về đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhành láng hạ……………………………………………………………… ………23 2.1.Vài nét về NHNo&PTNT chi nhánh láng hạ…………………23 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển chi nhành láng hạ…… 23 2.1.2.Cơ cấu tở chức…………………………………………… ….26 2.1.3.Tình hình kinh doanh chi nhánh vài năm gần đây…… …32 2.2 Thực trạng về nguồn nhân lực của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Láng Hạ…………………… …… 35 2.2.1 Biến đông nguồn nhân lực phân loại theo hoạt động chun mơn……………………………………………………….………….…35 2.2.2 Tình hình biến động ng̀n nhân lực theo trình độ đào tạo( chất lượng)……………………………………………………….………….36 2.2.3 Biến động nguồn nhân lực phân loại theo độ tuổi……………38 2.2.4 biến động nguồn nhân lực theo giới tính…………………… 40 2.3 Thực trạng về đào tạo phát triển nguồn nhân lực…….…40 2.3.1.Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh………………………………………………….……40 2.3.2.Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh láng hạ…………………………………………………… 45 2.3.3 Tở chức thực chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Láng Hạ…………………………………… …52 2.3.4 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh……………………………………………………………………54 kết luận chương 2: ……………………………………… …59 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực NHNo&PTNT chi nhánh láng hạ………………………………………………………………….60 3.1 Các quan điểm định hướng chung về đào tạo phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng chi nhánh thời gian tới…………………………………………………………………….…60 3.1.1 Các quan điểm chung ngành ngân hàng đào tạo phát triển nguồn nhân lực……………………………………………… … 60 3.1.2 Định hướng chung ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam……………………………………………… … 61 3.1.3 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực thời gian tới chi nhánh láng Hạ………………………………………….62 3.2.Giải pháp nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh………………………………….63 3.2.1 Cải thiện sở vật chất…………………………………….…63 3.2.2 cần sử dụng phương pháp xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo xác hơn, sát thực tế hơn………………………………………64 3.2.3 Cần xác định đối tượng…………………………………65 3.2.4 Củng cố xây dựng đội ngũ giảng viên 65 3.2.5 Thường xuyên đánh giá kết đào tạo, Từ nâng cao hiệu đánh giá chất lượng đào tạo……………………………………… 67 3.2.6 Một số giải pháp khác……………………………………… 68 3.3 Kiến nghị khác………………………………………… …….70 3.3.1 Đối với ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam…………………………………………………………………….70 3.3.2.Đối với chi nhánh Láng Hạ…………………………….…… 70 kết luận chung ……………………………………………72 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ: STT Trình độ lao động chi nhánh từ năm 2006 đến 2008 Trang 33 36 37 Cơ cấu lao động theo độ tuổi chi nhánh từ năm 2006 đến 2008 Cơ cấu lao động theo giới tính chi nhánh từ năm 2006 đến 2008 Điều tra nhu cầu đào tạo nhân viên chi nhánh Kế hoạch đào tạo tập huấn năm 2009 47 Chi phí đào tạo từ năm 2006 đến 2008 50 Kết đào tạo chi nhánh từ năm 2006 đến 2008 55 Bảng Kết kinh doanh chi nhánh từ năm 2006 đến 2008 Số lao động chi nhánh phòng ban từ năm 2006 đến 2008 38 40 46 10 Kết đào tạo cụ thể chi nhánh năm 2008 Biều đờ Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh giai đoạn từ năm 2006 đến 2008 56 34 Biến động tởng chi phí đào tạo từ năm 2006 đến 2008 50 Biến động chi phí bình qn từ năm 2006 đến 2008 51 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức chi nhánh Láng Hạ TCCB Tổ chức 10 TT Trung tâm 11 STT Số thư tự 12 KTKSNB Kiểm tra kiểm soát nội 13 KT & NQ Kế toán ngân quỹ 27 LỜI MỞ ĐẦU: Sự cần thiết của đề tài: Chúng ta thấy rằng đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhu cầu thiếu bất doanh nghiệp, tổ chức Trong thời kỳ phát triển kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp nước nói riêng đào tạo ng̀n nhân lực trở thành nhu cầu cấp thiết Con người nhân tố định cho phát triển Hiện nay, người ta nói nhiều đến kinh tế tri thức coi lực lượng sản xuất trực tiếp xã hội nên việc đào tạo nâng cao tri thức cho người lao động trở nên cấp bách Đương nhiên ngân hàng ngoại lệ Trong giai đoạn doanh nghiệp đặc biệt ngân hàng muốn cạnh tranh những yếu tố quan trọng định đến lực cạnh tranh ng̀n nhân lực có chất lượng cao Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn những ngân hàng lớn Việt Nam, với số lượng chi nhánh trải điều khắp nước, coi trọng nhân tố người nhân tố định đến thành công ngân hàng những năm qua Trong xuốt trình hoạt động ngân hàng không ngừng nâng cao lực chuyên môn phẩm chất đạo đức nhân viên Chi nhánh Láng Hạ những chi nhánh cấp ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam coi đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ hàng đầu Đây hoạt động Chi nhánh thường xuyên tổ chức, phấn đấu nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ cán nhân viên chi nhánh, nhằm đáp ứng nhu cầu đại hóa hoạt động ngân hàng thời kỳ mà hệ thống ngân hàng gặp phải những khó khăn nhất định Mặc dù công tác quan tâm ngày có những chuyển biến tích cực Tuy nhiên cơng tác cịn bộc lộ những tờn nhất định Vấn đề quan trọng lãnh đạo quan tâm làm để nâng cao nữa hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hệ thống ngân hàng nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam nói chung chi nhánh Láng Hạ nói riêng Xuất phát từ thực tế đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam ngân hàng nói chung ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam nói riêng em định chọn đề tài làm luân văn tốt nghiệp Nội dung nghiên cứu: hệ thống lý luận đào tạo phát triển ng̀n nhân lực nói chung Từ phân tích đánh giá thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh láng hạ Đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác chi nhánh láng hạ Đối tượng phạm vi nghiên cứu : đề tài nghiên cứu công tác đào tạo phát triển NNL chi nhánh NHNNo& PTNT Láng Hạ với số liệu giai đoạn 2006-2008 Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo& phát triển NNL chi nhánh Láng Hạ Phương pháp nghiên cứu: phân tích, tởng hợp, so sánh, đánh giá số liệu từ rút kết luận Kết cấu của đề tài: gồm phần Thứ nhất, Chương 1: Cơ sở lý luận chung về đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thứ hai, Chương 2: Thực trạng về đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhành láng hạ Thứ ba, Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực NHNo&PTNT chi nhánh láng hạ Chương 1: Cơ sở lý luận chung về đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm, vai trò của đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm : Nguồn nhân lực: Là người lao động tham gia làm việc cho tổ chức hợp thành nguồn nhân lực tổ chức ấy NNL nguồn lực quan trọng nhất bất tổ chức NNL chịu ảnh hưởng yếu tố tự nhiên xã hội Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng ng̀n nhân lực, góp phần giúp cho doanh nghiệp đứng vững thời kỳ cạnh tranh khốc liệt 1.1.2.Vai trò của đào tạo phát triển nguồn nhân lực : Có thể thấy rằng đào tạo phát triển ng̀n nhân lực để nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có, từ nhằm nâng cao hiệu tổ chức, giúp người lao động hiểu rõ cơng việc cần làm khơng mà cịn tương lai Có thể thấy vai trị vơ cùng quan trọng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 1.1.2.1 Đối với tổ chức, doanh nghiệp: Đây gia đoạn mà chất lượng nguồn nhân lực sẽ định đến lực cạnh tranh tở chức đó, định đến khả tờn phát triển tở chức tương lai + Đào tạo phát triển ng̀n nhân lực góp phần nâng cao suất lao động Bởi thông qua hoạt động trình độ chun mơn nghề nghiệp kỹ người lao động thành viên tổ chức nâng lên, từ làm cho suất cá biệt tăng lên góp phần làm cho suất lao động chung tổ chức , doanh nghiệp nâng lên Và hiệu việc thực công việc tổ chức chất lượng thực công việc sẽ nâng lên + Đào tạo phát triển ng̀n nhân lực góp phần nâng cao tính ởn định tính động tổ chức, đào tạo phát triển nguồn nhân lực