Tiểu Luận Môn Marketing Dịch Vụ Đề Tài Phân Tích 4P Sản Phẩm, Giá, Kênh Phân Phối, Truyền Thông Của T-Club..docx

PHÂN TÍCH 4P S N PH M, GIÁ, KÊNH PHÂN PH I, TRUY N THÔNG C A T CLUB Ả Ẩ Ố Ề Ủ Bài làm A S n ph mả ẩ I T ng quan v s n ph m d ch vổ ề ả ẩ ị ụ S n ph m là nh ng cái gì có th đáp ng đ c nhu c u c a ng i[.]

PHÂN TÍCH 4P S N PH M, GIÁ, KÊNH PHÂN PH I, TRUY N THÔNG C A T-CLUB Ả Ẩ Ố Ề Ủ

Bài làm

A S n ph m ả ẩ

I T ng quan v s n ph m d ch v ổ ề ả ẩ ị ụ

S n ph m là nh ng cái gì có th đáp ng đ c nhu c u c a ng i tiêu ả ẩ ữ ể ứ ượ ầ ủ ườ dùng Hàng hoá là s n ph m có th đ a vào th tr ng đ t o ra s mua bán ả ẩ ể ư ị ườ ể ạ ự Doanh nghi p ch có th đ t đ c l i nhu n th a đáng n u đáp ng đ c nhuệ ỉ ể ạ ượ ợ ậ ỏ ế ứ ượ

c u c a ng i tiêu dùng S n ph m là y u t đ u tiên và quan tr ng nh t c a ầ ủ ườ ả ẩ ế ố ầ ọ ấ ủ

h th ng Marketing – mix.Ch t l ng s n ph m đ c đo l ng gi a s kì ệ ố ấ ượ ả ẩ ượ ườ ữ ự

v ng c a khách hàng và ch t l ng tiêu dùng h nh n đ c Sẽ th t v ng, khóọ ủ ấ ượ ọ ậ ượ ấ ọ

ch u khi s d ng s n ph m không nh mong đ i; ng c l i, khách hàng hài ị ử ụ ả ẩ ư ợ ượ ạ lòng, vui v khi ch t l ng s n ph m không ch đáp ng mà còn có th v t ẻ ấ ượ ả ẩ ỉ ứ ể ượ quá mong đ i ợ

Theo quan ni m này, s n ph m bao hàm c nh ng v t th h u hình và vô ệ ả ẩ ả ữ ậ ể ữ hình, nh ng y u t v t ch t và phi v t ch t Khái ni m s n ph m d ch v có ữ ế ố ậ ấ ậ ấ ệ ả ẩ ị ụ

th phân tích theo hai h ng: s n ph m c t lõi và s n ph m b sung.ể ướ ả ẩ ố ả ẩ ổ

II Các quy t đ nh v cung d ch v ế ị ề ị ụ

Vì c m nh n và đánh giá c a khách hàng là s công nh n quan tr ng cho ả ậ ủ ự ậ ọ

ch t l ng s n ph m Chính vì th doanh nghi p c n ph i có m t chính sách ấ ượ ả ẩ ế ệ ầ ả ộ cho s n ph m d ch v m t cách h p lý Chính sách này đòi h i ph i thông qua ả ẩ ị ụ ộ ợ ỏ ả

nh ng quy t đ nh phù h p v i nhau v t ng đ n v hàng hoá, ch ng lo i hàng ữ ế ị ợ ớ ề ừ ơ ị ủ ạ hoá và danh m c hàng hoá:ụ

1 Quy t đ nh d ch v c t lõi và d ch v b sungế ị ị ụ ố ị ụ ổ

a, D ch v c t lõi ị ụ ố

- D ch v c t lõi là d ch v chính c a công ty cung c p cho khách ị ụ ố ị ụ ủ ấ hàng

- Đ i v i T-Club, là m t câu l c b gi i trí cho gi i tr v i nhi u khu ố ớ ộ ạ ộ ả ớ ẻ ớ ề

v c trò ch i h p d n nh :ự ơ ấ ẫ ư + Đ u v t Sumo ấ ậ

+ Nhà nhún lò xo, + Billiard,

+ Sân kh u,ấ + Karaoke,

- Đ n v i T-Club, khách hàng không ch đ n thu n đ c gi i trí sau ế ớ ỉ ơ ầ ượ ả

nh ng gi làm vi c, h c t p căng th ng, m t m i mà còn đ c tr i ữ ờ ệ ọ ậ ẳ ệ ỏ ượ ả

nghi m, th s c v i nh ng trò ch i khá “đ c” và “l ”(ví d nh ệ ử ứ ớ ữ ơ ộ ạ ụ ư jum-up) Bên c nh nh ng trò ch i có th nói là hao s c nh jum-up,ạ ữ ơ ể ứ ư

đ u v t Sumo, thì khách hàng có th l a ch n nh ng trò ch i gi i ấ ậ ể ự ọ ữ ơ ả trí nh nhàng h n nh sân kh u, karaoke, T-Club có phòng ẹ ơ ư ấ

karaoke to nh phù h p v i t ng nhóm khách hàng nh : phòng to ỏ ợ ớ ừ ư

có s c ch a cho 10 ng i tr lên, phòng nh thì kho ng 6-7 ng i ứ ứ ườ ở ỏ ả ườ Các phòng không nh ng có ánh sáng đ p mà còn có b c c sân ữ ẹ ố ụ

kh u, giúp khách hàng có không gian t n h ng nh ng giây phút ấ ậ ưở ữ

t t nh t bên b n bè, ng i thân ố ấ ạ ườ

b, D ch v b sung ị ụ ổ

- Ngoài nh ng ho t đ ng vui ch i gi i trí chính, T-Club còn tích h p ữ ạ ộ ơ ả ợ

qu y bar và nhà hàng v i m th c phong phú c a c hai mi n B c-ầ ớ ẩ ự ủ ả ề ắ Nam N i b t, có th nói n t ng nh t đ i v i nh ng khách hàng ổ ậ ể ấ ượ ấ ố ớ ữ

tr tu i không th không k t i Nitro Ice Cream, đ c t n m t xemẻ ổ ể ể ớ ượ ậ ắ quá trình làm và th ng th c h ng v c a nó có lẽ đã khi n cho ưở ứ ươ ị ủ ế

nh ng ai đã t ng th nó 1 l n sẽ nh mãi ngoài ra thì đây cũng ữ ừ ử ầ ớ ở

có khá nhi u nh ng món đ u ng v i tên nghe r t l , đánh th c s ề ữ ồ ố ớ ấ ạ ứ ự

tò mò c a khách hàng ủ

- Bên c nh nh ng trò ch i h p d n, nh ng món ăn ngon, đ u ng l ạ ữ ơ ấ ẫ ữ ồ ố ạ thì khách hàng có th tham gia vào làm túi rút, vòng tay handmade, ể hay nh ng khu bán đ l u ni m, Nh ng s n ph m t tay khách ữ ồ ư ệ ữ ả ẩ ự hàng làm ra, không ch mang l i cho h nh ng giây phút th giãn, ỉ ạ ọ ữ ư

mà còn dành t ng chon nh ng ng i thân, b n bè c a h nh ng ặ ữ ườ ạ ủ ọ ữ món quà ý nghĩa nh t do chính tay h làm ra.ấ ọ

2 M i quan h gi a các y u t c a h th ng cung ngố ệ ữ ế ố ủ ệ ố ứ

Có th th y, các d ch v b sung c a T-Club b tr cho các d ch v c t ể ấ ị ụ ổ ủ ổ ợ ị ụ ố lõi c a nó Khách hàng đ n v i T-Club ngoài vi c tham gia, tr i nghi m các ủ ế ớ ệ ả ệ trò ch i trong câu l c b , còn có th th ng th c nh ng món ăn ngon, đ ơ ạ ộ ể ưở ứ ữ ồ

u ng l , mang l i cho h c m giác th giãn th t s , t n h ng nh ng giây ố ạ ạ ọ ả ư ậ ự ậ ưở ữ phút gi i trí m t cách tho i mái nh t, bên c nh đó, cùng v i thi t k b ả ộ ả ấ ạ ớ ế ế ố

c c, trang trí khu vui ch i gi i trí v i ánh sáng, hình nh đ p, b t m t, ụ ơ ả ớ ả ẹ ắ ắ khách hàng có th cùng nhau check-in, l u l i nh ng kho nh kh c đ p ể ư ạ ữ ả ắ ẹ

nh t bên nh ng ng i thân, b n bè c a mình tr c và sau khi h tr i ấ ữ ườ ạ ủ ướ ọ ả nghi m các trò ch i c a T-Club ệ ơ ủ

3 Quy đ nh v các tiêu chu n ch t l ng đ i v i t ng d ch vị ề ẩ ấ ượ ố ớ ừ ị ụ

- V thái đ c x : nhân viên làm vi c t i T-Club đ c đánh giá là khá ề ộ ư ử ệ ạ ượ

“hi u khách”, h ng d n khách hàng r t nhi t tình và chú ý l ng nghe ế ướ ẫ ấ ệ ắ

th c m c c a khách hàng.ắ ắ ủ

T i qu y bar, nhân viên đây đ c KH nh n xét là r t vui v và nhi t ạ ầ ở ượ ậ ấ ẻ ệ tình, đ c bi t là khi t v n các lo i đ u ng phù h p cho khách hàng.ặ ệ ư ấ ạ ồ ố ợ

- V m c đ an toàn: trong T-Club, các trò ch i đ u khá nh nhàng, d ề ứ ộ ơ ề ẹ ễ

ch i Riêng có trò jum-up là khá m o hi m, vì th , T-Club đã có m t ơ ạ ể ế ộ

b ng h ng d n ch i và yêu c u tham gia trò ch i đ i v i khách hàng ả ướ ẫ ơ ầ ơ ố ớ khá chi ti t Do v y, m c đ an toàn khi tham gia các trò ch i c a T-Clubế ậ ứ ộ ơ ủ

là hoàn toàn tuy t đ i.ệ ố

- V đáp ng: khi khách hàng tham gia vào các ho t đ ng c a T-Club, ề ứ ạ ộ ủ ngoài vi c mang l i nh ng phút giây th giãn, gi i trí, khách hàng còn ệ ạ ữ ư ả

đ c tr i nghi m thêm nhi u trò ch i m i l , ho t đ ng b ích Bên ượ ả ệ ề ơ ớ ạ ạ ộ ổ

c nh đó T-club còn có phi u tích đi m đ i quàạ ế ể ổ

4 Th c tr ng t phía khách hàngự ạ ừ

- M c dù là ngày cu i tu n, tuy nhiên có nh ng ngày ch nh t T-club l i ặ ố ầ ữ ủ ậ ạ khá v ng kháchắ

- Theo đánh giá c a KH, giá c a d ch v ăn u ng c a T-club khá đ t, đ c ủ ủ ị ụ ố ủ ắ ặ

bi t v i nh ng đ i t ng là h c sinh, sinh viên v n ph i ph thu c tài ệ ớ ữ ố ượ ọ ẫ ả ụ ộ chính vào b m thì vi c b ra s ti n đ có đ c d ch v này c a T-ố ẹ ệ ỏ ố ề ể ượ ị ụ ủ club là khá “sang”

- Theo tâm lí KH, khi l n đ u b c đ n T-Club, th y không khí đây khá ầ ầ ướ ế ấ ở

tr m + v ng khách sẽ nghĩ là T-Club không h p d n b ng Dream Games ầ ắ ấ ẫ ằ

=> sẽ lên ch i trò ch i c a Dream Games.ơ ơ ủ

 ĐÁNH GIÁ:

 Đi m m nh: ể ạ

- Các trò ch i c a T- Club tuy không nhi u nh Dream Games, tuy ơ ủ ề ư nhiên nh ng trò ch i c a T- Club r t đ c, l , thu hút đ c KH m i ữ ơ ủ ấ ộ ạ ượ ớ

và nh ng KH quay l i nhi u l nữ ạ ề ầ

- Hình th c n p ti n qua th ti n l i cho KH KH có th n p bao ứ ạ ề ẻ ệ ợ ể ạ nhiêu KH mu nố

- Có nh ng đ u ng l kích thích s tò mò c a KHữ ồ ố ạ ự ủ

- Ngoài nh ng trò ch i đi n t , T- club còn có khu v c làm đ ữ ơ ệ ử ự ồ

handmade => t o s khác bi t v i đ i th , phù h p v i nhi u đ i ạ ự ệ ớ ố ủ ợ ớ ề ố

t ng KH.ượ

 Đi m y u:ể ế

- Đ u ng l nh ng không đa d ng nhi u cho KH l a ch nồ ố ạ ư ạ ề ự ọ

- Giá c a các lo i đ u ng đây h i cao ủ ạ ồ ố ở ơ

- Ánh sáng đ c cho là h i tr m, ch phù h p v i nh ng KH có cá ượ ơ ầ ỉ ợ ớ ữ tính tr m, còn v i nh ng KH cá tính, năng đ ng, a thích ch p nh ầ ớ ữ ộ ư ụ ả thì đây là m t không gian h i t i, thi u ánh sáng ộ ơ ố ế

B Quy t đ nh v giá c a d ch v ế ị ề ủ ị ụ

Trong các bi n s c a Marketing h n h p đ i v i d ch v , giá c có ý nghĩa ế ố ủ ố ợ ố ớ ị ụ ả

đ c bi t quan tr ng Tr c h t giá c là hình nh v hình nh v ch t l ng ặ ệ ọ ướ ế ả ả ề ả ề ấ ượ cung ng Nó là ch tiêu quan tr ng trong quá trình l a ch n và tiêu dùng d ch ứ ỉ ọ ự ọ ị

v Vì giá c nh h ng m nh mẽ đ n nh n th c c a ng i tiêu dùng v ch t ụ ả ả ưở ạ ế ậ ứ ủ ườ ề ấ

l ng d ch v chuy n giao Quan h giá c và ch t l ng d ch v ph thu c ượ ị ụ ể ệ ả ấ ượ ị ụ ụ ộ

đ ng th i vào đánh giá ch quan c a khách hàng và ch t l ng ph c v c a ồ ờ ủ ủ ấ ượ ụ ụ ủ

ng i cung c p Chính vì v y, vi c xác đ nh giá d ch v ph i d a trên nh ng ườ ấ ậ ệ ị ị ụ ả ự ữ

hi u bi t sâu s c v 3 v n đ quan tr ng: ể ế ắ ề ấ ề ọ chi phí, c nh tranh, nh n th c ạ ậ ứ khách hàng.

1 V chi phí ề : Hi u bi t đ c chi phí đ n v c a d ch v cung ng th ng làể ế ượ ơ ị ủ ị ụ ứ ườ

v n đ c b n c a doanh nghi p d ch v , b i vì nó là c s đ hình thànhấ ề ơ ả ủ ệ ị ụ ở ơ ở ể giá bán Tuy nhiên c n ph i s d ng chi phí đ n v đ xác đ nh giá bán ầ ả ử ụ ơ ị ể ị

nh th nào? đây là câu h i không d dàng vì khó bi t tr c s l ng ư ế ỏ ễ ế ướ ố ượ

d ch v sẽ đ c s n xu t và bán Trong tr ng h p đó ph ng pháp ị ụ ượ ả ấ ườ ợ ươ

th ng đc dùng là phân tích đi m hòa v nườ ể ố

2 V c nh tranh: ề ạ Ph n ng c a các đ i th c nh tranh v giá cũng là y u ả ứ ủ ố ủ ạ ề ế

t c n xem xét khi xác đ nh và thay đ i giá bán d ch v Nhìn chung c nh ố ầ ị ổ ị ụ ạ tranh v giá sẽ làm suy gi m l i nhu n toàn ngành và vi c s d ng nó ề ả ợ ậ ệ ử ụ trong lĩnh v c d ch v b h n ch do tính khác bi t hóa c a d ch v cung ự ị ụ ị ạ ế ệ ủ ị ụ

ng r t l n và do môi tr ng th ch

3 V nh n th c c a khách hàng: ề ậ ứ ủ do tính ch t vô hình c a d ch v , ng i ấ ủ ị ụ ườ tiêu dùng khó hi u đc vì sao m c giá c a 1 d ch v nh t đ nh l i đc đ t ể ứ ủ ị ụ ấ ị ạ ặ ở

m c này Khách hàng th ng th ng đánh giá m t m c giá c a d ch v ứ ườ ườ ộ ứ ủ ị ụ thông qua kinh nghi m b n thân v các d ch v đ ng nh t c a các nh n ệ ả ề ị ụ ồ ấ ủ ẫ

hi u khác Đ tăng kh năng so sánh và l a ch n c khách hàng, ng i ệ ể ả ự ọ ủ ườ cung c p d ch v nên gi i thi u nhi u c p d ch v khác nhau v i m c giá ấ ị ụ ớ ệ ề ấ ị ụ ớ ứ khác nhau

 Các doanh nghi p kinh doanh d ch v khi đ a ra các quy t đ nh v giá thì ệ ị ụ ư ế ị ề

th ng k t h p c 3 y u t trên Các quy t đ nh v giá c a T-club làườ ế ợ ả ế ố ế ị ề ủ

1 Quy t đ nh v m c giá và ph ế ị ề ứ ươ ng th c thanh toán: ứ

T-club đa d ng v lo i hình d ch v , m i d ch v có m t giá khác nhau ạ ề ạ ị ụ ỗ ị ụ ộ

ph thu c vào m c đ h p d n và l i ích mà d ch v đó đem l i cho khách ụ ộ ứ ộ ấ ẫ ợ ị ụ ạ

hàng D i đây là b ng giá và ph ng th c thanh toán c a các d ch v T-ướ ả ươ ứ ủ ị ụ ở club:

Tên d ch vị ụ M c giáứ Ph ng th c thanh toánươ ứ Vui ch i:ơ

1, Social

games

2, Trampoline

3, Pi-a

4, Karaoke

voohoo

5, Trò đ u v tấ ậ

sumo

- Tùy vào t ng lo i games, ừ ạ giao đ ng t 7k-11Kộ ừ

- 30.000đ (ngày th ng ườ

tr c 18h), 50.000đ (sau ướ 18h, th 7-CN và l t t)ứ ễ ế

- 50.000đ (ngày th ng ườ

tr c 18h), 70.000đ (sau ướ 18h, th 7-CN và l t t)ứ ễ ế

- giá giao đ ng t ộ ừ 150.000đ/h đ n ế 250.000đ/h (tùy theo khung gi b n t ch c ờ ạ ổ ứ

ti c sinh nh t)ệ ậ

- Ngày th ng ườ 25k/3round, ngày l , t t, ễ ế

th 7, cn 40k/3roundứ

Thanh toán qua th n pẻ ạ

Thanh toán qua hóa đ n, sẽ ơ thanh toán tr c khi ch iướ ơ

Thanh toán qua hóa đ n, sẽ ơ thanh toán tr c khi ch iướ ơ

Thanh toán qua hóa đ n, sẽ ơ thanh toán tr c khi ch iướ ơ

Thanh toán qua hóa đ n, sẽ ơ thanh toán tr c khi ch iướ ơ

Ăn u ngố

1, Bus bar:

2, Nitro ice

cream

- Sẽ tùy vào đ ăn, đ u ngồ ồ ố

b n ch n, đ u ng dao ạ ọ ồ ố

đ ng vào kho ng 20k-ộ ả 55k; đ ăn kho ng 15k-ồ ả 90k

- Giá dao đ ng t 59-64kộ ừ

- Thanh toán tr c ti p t i ự ế ạ

qu y d i hình th c hóa ầ ướ ứ

đ nơ

- Thanh toán tr c ti p t i ự ế ạ

qu y d i hình th c hóa ầ ướ ứ

đ nơ Các d ch v ị ụ

khác:

- Làm

vòng tay,

túi rút

hanmade

- Giao đ ng t 8-90Kộ ừ

- Giá tùy lo i s n ph m, ạ ả ẩ

Thanh toán tr c ti p t i qu y ự ế ạ ầ

d i hình th c hóa đ nướ ứ ơ

- Bán đ ồ

l u ni mư ệ th ng d i 100kườ ướ

2 Quy t đ nh v m i quan h gi a giá c , d ch v và ch ng l ai d ch ế ị ề ố ệ ữ ả ị ụ ủ ọ ị

v : ụ

T-club có chi t kh u giá v i th n p ti n c th là: đ i v i social games, ế ấ ớ ẻ ạ ề ụ ế ố ớ

vi c khách hàng n p ti n vào th sẽ đc u đãi nh sau:ệ ạ ề ẻ ư ư

S ti n n pố ề ạ S ti n khuy n m iố ề ế ạ T ng tài kho nổ ả

Ngoài ra khách hàng còn đc h ng giá u đãi vào nh ng khung gi nh : ưở ư ữ ờ ư 10:00am-18:000pm t th 2-6 hàng tu nừ ứ ầ

H n n a khi ch i các trò social games khách hàng sẽ đc vé th ng đ i ơ ữ ơ ưở ổ quà Quà r t đa d ng, t ng món sẽ yêu c u s vé nh t đ nhấ ạ ừ ầ ố ấ ị Ví d nh ụ ư 800đ thì đ i đc h p sáp màu vẽ x n,1k5đ thì đ c cái g y selfie 1k2đ thì ổ ộ ị ượ ậ

đc cái usb

=> chính sách này nh m gi chân khách hàng, t o s ch i l p l i ằ ữ ạ ự ơ ặ ạ ở

nh ng l n sau n aữ ầ ữ

3 Quy t đ nh giá và v n đ c nh tranh: ế ị ấ ề ạ

Đ i th c nh tranh tr c ti p c a T-club Aoen mall là Dream games, ngoàiố ủ ạ ự ế ủ

c nh tranh vs Dream games v lo i hình và ch t l ng d ch v thì T-club ạ ề ạ ấ ượ ị ụ còn c nh tranh v giá C th là: đ i v i T-club, n u b n mu n ch i trò ạ ề ụ ể ố ớ ế ạ ố ơ

ch i social games thì b n ph i dùng th n p ti n, 1 games nh v y dao ơ ạ ả ẻ ạ ề ư ậ

đ ng t 7-11k, trong khi đó Dream games b n ph i mua xu, 1 xu giá 4 k và ộ ừ ạ ả

1 games t n ít nh t là 2 xu(8k) và nhi u nh t là 4 xu(16k) ố ấ ề ấ

Giá c a trò ch i pi-a T-club r h n so v i Dream games, t o ra s c nh ủ ơ ở ẻ ơ ớ ạ ự ạ tranh khác bi t v i cùng 1 lo i d ch vệ ớ ạ ị ụ

 ĐI M Đ Ể ƯỢ : C

 Đ i v i T-club, n u b n mu n ch i trò ch i social games thì b n ph i ố ớ ế ạ ố ơ ơ ạ ả dùng th n p ti n, 1 games nh v y dao đ ng t 7-11k, trong khi đó ẻ ạ ề ư ậ ộ ừ Dream games b n ph i mua xu, 1 xu giá 4 k và 1 games t n ít nh t là 2 ạ ả ố ấ xu(8k) và nhi u nh t là 4 xu (16k) ề ấ

 Vi c dùng th tích đi m thay vì mua xuti n l i h n so v i vi c kh ph i ệ ẻ ể ệ ợ ơ ớ ệ ả

c m 1 l ng xu quá l n, ch i game nh n th đ i quà sẽ giúp t-club gi ầ ượ ớ ơ ậ ẻ ổ ữ chân đc khách hàng

 Giá c a trò ch i pi-a T-club r h n so v i Dream games, t o ra s c nh ủ ơ ở ẻ ơ ớ ạ ự ạ tranh khác bi t v i cùng 1 lo i d ch v , c th : T-club là ệ ớ ạ ị ụ ụ ể 50.000đ (ngày

th ng tr c 18h), 70.000đ (sau 18h, th 7-CN và l t t), Deam games là:ườ ướ ứ ễ ế

 Có u đãi khi khách hàng n p th game v i s ti n nhi u:ư ạ ẻ ớ ố ề ề

 ĐI M CH A Đ Ể Ư ƯỢ : - C

 Giá đ ăn đ u ng còn h i cao so v i bên ngoài -> h u h t khách ch đ n ồ ồ ố ơ ớ ầ ế ỉ ế

ch i ch không ăn.ơ ứ

KH C PH C Ắ Ụ : - Xem xét l i giá c a đ ăn và đ u ng trong s t ng quan v i ạ ủ ồ ồ ố ự ươ ớ giá các khu ph c v ăn u ng c a Aoen mall.ụ ụ ố ủ

TÓM L I Ạ : Chính sách giá v trò ch i c a T-cub khá là n, có ph n r h n so v i ề ơ ủ ổ ầ ẻ ơ ớ dream game, tuy nhiên t i sao T-club v n ít khách h n và kém h p d n so v i ạ ẫ ơ ấ ẫ ớ dream game, đó là do các y u t v s n ph m phân ph i và truy n thông.ế ố ề ả ẩ ố ề

C Kênh phân ph i c a T-club ố ủ

Do đ c tính không th phân tách c a d ch v gi a cung c p và tiêu dùng ặ ể ủ ị ụ ữ ấ

d ch v , mà chính sách phân ph i d ch v gi v trí quan tr ng trong ị ụ ố ị ụ ữ ị ọ

marketing h n h p c a đa s các doanh nghi p Trong lĩnh v c d ch v , chính ỗ ợ ủ ố ệ ự ị ụ sách phân ph i đ c th hi n thông qua vi c l a ch n m ng l i phân ph i ố ượ ể ệ ệ ự ọ ạ ướ ố

c a doanh nghi p d ch v Tr c h t là vi c l a ch n v s l ng đi m ủ ệ ị ụ ướ ế ệ ự ọ ề ố ượ ể bán/s l ng d ch v chính là vi c đ t đ c cân b ng gi a chính sách phân ố ượ ị ụ ệ ạ ượ ằ ữ

ph i và chính sách s n ph m Do tính ph c t p, doanh nghi p khó có th làm ố ả ẩ ứ ạ ệ ể

ch s phát tri n đ ng th i m ng l i phân ph i và cung d ch v Doanh ủ ự ể ồ ờ ạ ướ ố ị ụ

nghi p mu n bao ph th tr ng đ ng th i mu n tăng thêm s trung thành ệ ố ủ ị ườ ồ ờ ố ự

c a khách hàng đòi h i ph i phát tri n và đa d ng hóa d ch v Vì th có nhi uủ ỏ ả ể ạ ị ụ ế ề tình hu ng có th x y ra Th nh t là phát tri n nhi u đi m bán và cung c p ố ể ả ứ ấ ể ề ể ấ

m t s l ng d ch v h n ch Th 2 là cung c p nhi u d ch v và h n ch ộ ố ượ ị ụ ạ ế ứ ấ ề ị ụ ạ ế các đi m bán Th ba là bán nhi u d ch v t i nhi u đi m bán.ể ứ ề ị ụ ạ ề ể

Đ i v i T-club đã ch n hình th c kênh phân ph i cung ng nhi u d ch v ố ớ ọ ứ ố ứ ề ị ụ

v i m t s l ng h n ch các đi m bán B ng ch ng đó là trên c n c t-club ớ ộ ố ượ ạ ế ể ằ ứ ả ướ

ch có 4 đ a đi m chính t-club Aeon Long Biên và t-club vincom Nguy n Chí ỉ ị ể ễ Thanh Hà N i, t-club vincom Th o Đi n và t-club vincom Lê Văn Ki t thànhở ộ ả ề ệ ở

ph H Chí Minh Trong khi đó v i m i đ a đi m trên thì T-club th ng k t ố ồ ớ ỗ ị ể ườ ế

h p r t nhi u d ch v nh các ph ăn u ng, c a hàng kem, bar, khu vui ch i ợ ấ ề ị ụ ư ố ố ử ơ

Có ít đ a đi m nh v y trên c n c nên t-club có sẽ có nh ng u, nh c đi mị ể ư ậ ả ướ ữ ư ượ ể sau :

• Ư u đi m ể

- T-club xu t hi n các vincom và aeon Hà N i và tp.H Chí Minh Đây là các ấ ệ ở ở ộ ồ khu th ng m i l n nh t c a 2 thành ph là trung tâm c a c n c nên m t ươ ạ ớ ấ ủ ố ủ ả ướ ậ

đ dân s đây r t đông Nh aeon long biên thì dân s long biên có ộ ố ở ấ ư ở ố ở

kho ng 271000 ng i v i m t đ kho ng 4500/km2, g n Long Biên đó là ả ườ ớ ậ ộ ả ầ

ph ng Minh Khai v i dân s h n 15000 nghìn ng i => l ng khách v các ườ ớ ố ơ ườ ượ ề trung tâm th ng m i sẽ r t đông nên khách hàng ti m năng sẽ r t l n H n ươ ạ ấ ề ấ ớ ơ

th n a 2 thành ph này có l ng sinh viên h c sinh đông đ o nên s tò mò, ế ữ ở ố ượ ọ ả ự thích tr i nghi m khám phá sẽ d dàng thu hút đ i t ng nàyả ệ ễ ố ượ

- T-club là 1 doanh nghi p l n, nên khi ch n cách phân ph i ít đ a đi m và ệ ớ ọ ố ị ể cung c p nhi u d ch v đã cho phép t p trung đ c ngu n l c, tài chính đ ấ ề ị ụ ậ ượ ồ ự ể phát tri n các đ a đi m c a t-club => qu n lý các đ a đi m d dàng h n đ ng ể ị ể ủ ả ị ể ễ ơ ồ

th i sẽ đ a l i cho khách hàng nh ng d ch v t t nh t ờ ư ạ ữ ị ụ ố ấ

- Khi th c hi n các ch ng trình marketing thì doanh nghi p sẽ ko b h n ch ự ệ ươ ế ị ạ ế nhi u v các chi n l c, xúc ti n bán đ ng th i sẽ hi u qu h n do đ a đi m ề ề ế ượ ế ồ ờ ệ ả ơ ị ể

là 2 thành ph l n nên sẽ d dàng hi u bi t v con ng i, văn hóa, chính tr ố ớ ễ ể ế ề ườ ị

- T-club thuê ít đ a đi m sẽ gi m đ c chi phí c đ nh nh ti n m t b ng, bàn ị ể ả ượ ố ị ư ề ặ ằ

gh máy móc cũng nh các chi phí bi n đ i khácế ư ế ổ

- Gi m đ c kh năng r i ro thua lả ượ ả ủ ỗ

 Nh ượ c đi m ể

- Vi t Nam còn r t nhi u thành ph phát tri n và có ti m năng nh Đà N ng, ệ ấ ề ố ể ề ư ẵ Nha trang nên t-club sẽ m t đi 1 l ng khách hàng ti m năng tai các đ a đi mấ ượ ề ị ể này

- Ít đ a đi m sẽ khó khăn trong vi c đi l i c a nh ng ng i có nhu c u nh ng ị ể ệ ạ ủ ữ ườ ầ ư

ng i đi l i nh các huy n Th ch Th t,Th ng Tín dân s đây cung khá ạ ạ ư ở ệ ạ ấ ườ ố ở đông m i huy n kho ng h n 200000 ng iở ỗ ệ ả ơ ườ

- Mô hình ho t đ ng c a T-clubt t ng đ i l n v i s k t h p c a nhi u d ch ạ ộ ủ ươ ố ớ ớ ự ế ợ ủ ề ị

v nên c n đ a đi m r ng và l ng khách n đ nh đ duy trì và có l i nhu n ụ ầ ị ể ộ ượ ổ ị ể ợ ậ

- T-club t p trung các vincom và aeon là m t u đi m nh ng cũng là nh c ậ ở ộ ư ể ư ượ

đi m b i ti n thuê m t b ng đ t đ ng th i T-club l i c n không gian r ng nênể ở ề ặ ằ ắ ồ ờ ạ ầ ộ

ti n thuê m t b ng sẽ r t l n và s c nh tranh tr c ti p v i đ i th trong ề ặ ằ ấ ớ ự ạ ự ế ớ ố ủ cùng 1 không gian nh aeon Long Biên là s c nh tranh c a dream gamesư ở ự ạ ủ

- Khu trung tâm th ng m i có đ c đi m là ngày th ng sẽ ít khách và ch ươ ạ ặ ể ườ ỉ đông vào cu i tu n nên đ duy trì l ng khách n đ nh trong tu n là m t bài ố ầ ể ượ ổ ị ầ ộ toán h c búa đ t ra dành cho T-clubọ ặ

- Khi T-club xác đ nh đ a đi m là các khu trung tâm th ng m i sẽ ph i đ i ị ị ể ươ ạ ả ố

m t v i tình hu ng là khách hàng bi t quan thông tin m ng và khách hàng đ nặ ớ ố ế ạ ế trung tâm th ng m i m i bi t t-club nên nh ng ng i ch a đ n và không s ươ ạ ớ ế ữ ườ ư ế ử

d ng nhi u thông tin m ng sẽ khó bi t đ n t-club.ụ ề ạ ế ế

Phân ph i : so sánh v i đ i th dreamgames ố ớ ố ủ

Phân ph i bên trongố - t-club phân ph i đ c ố ượ

nhi u trò ch i dành cho ề ơ

13 tu i tr lên nh ng s ổ ở ư ố

l ng ít nh ng có nhi u ượ ư ề trò ch i ch i v i s ơ ơ ớ ố

l ng l n cùng 1 lúc ượ ớ

đ cượ

- tích h p đ c nhi u ợ ượ ề

lo i hình trong cùng 1 ạ không gian nh ăn u ng ư ố

ca hát nh y dance và ả

ch i trò ch iơ ơ

- t-club ph i nhi u trò ch i ố ề ơ

h n dành cho các l a tu i ơ ứ ổ

t 3 tu i tr lên nh trò ừ ổ ở ư poling thì các bé t 3 tu i ừ ổ

tr lên có th ch i đc và r tở ể ơ ấ

an toàn, m i trò thì máy ỗ

m i h n và nhi u máy h n, ớ ơ ề ơ không gian r t r ng vì ấ ộ không tích h p nhi u lo i ợ ề ạ hình nh t-clubư

- dreamgames phân ph i 2 ố khu tách bi t 1 khu là khu ệ