LỜI MỞ ĐẦU Đối với sinh viên kiến thức học từ sách chưa đủ, phải học hỏi thêm từ đời sống thực tế Chính trường ĐH Bách Khoa Hà Nội lấy phương châm “Học đôi với hành” làm kim nam cho sinh viên Nhà trường thầy cô tạo điều kiện cho chúng em đợt thực tập với mục đích rèn luyện kĩ giao tiếp xã hội, quan hệ với đơn vị thực tập để thu thập liệu phục vụ cho báo cáo thực tập đợt Là sinh viên quản trị kinh doanh, em thầy cô truyền đạt kiến thức máy công tác quản trị để đảm bảo áp dụng thành thạo vận dụng kiến thức học phải thực tập thực tế Vì vậy, em lựa chọn thực tập Công ty Cổ phần Dược Phẩm Thái Minh để tìm hiểu, vận dụng bổ sung thêm kiến thức học nhà trường Được hướng dẫn cô Nguyễn Thị Yến giúp đỡ Ban giám đốc phịng ban Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Thái Minh, em cố gắng hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Qua báo cáo này, em có nhìn tổng quan mặt trình sản xuất kinh doanh Công ty Điều giúp em có định hướng đắn việc lựa chọn “Chuyên đề thực tập tốt nghiệp” Báo cáo thực tập em gồm phần: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Dược phẩm Thái Minh Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty Phần 3: Đánh giá chung định hướng đề tài tốt nghiệp Mặc dù cố gắng nghiên cứu tìm hiểu xong thời gian có hạn, trình độ kinh nghiệm thực tế em nhiều hạn chế nên em chưa thể sâu vào phân tích vấn đề cụ thể cơng ty khơng thể tránh thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý thầy giáo bạn để báo cáo thực tập hoàn thiện PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THÁI MINH 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1.1 - Tên, địa quy mô doanh nghiệp Tên cơng ty tiếng Việt: CƠNG TY CPDƯỢC PHẨM THÁI MINH Tên công ty viết tắt: THAI MINH PHARMA.,JSC Loại hình: Cơng ty cổ phần Trụ sở chính: Nhà C3 – N08B, Khu ĐTM Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 04.6256.3636 Fax: 04.6258.6363 Website:tmp.vn Mã số thuế: 0105572847 Vốn điều lệ công ty: 5.000.000.000 đồng ( Năm tỷ đồng) Ngành nghề: Kinh doanh thực phẩm chức Quy mô doanh nghiệp: Khi bắt đầu thành lập với người bỏ vốn sáng lập, trải qua trình phát triển, cơng ty có nỗ lực khơng ngừng để nâng cao lực vị trí thị trường; nhiên công ty gặp nhiều khó khăn chưa thực nhạy bén với thay đổi phát triển thị trường hoạt động mạnh mẽ đối thủ cạnh tranh Có thể nói năm vừa qua, cơng ty phần xây dựng uy tín khách hàng bước khẳng định thân Có thể xếp loại công ty doanh nghiệp nhỏ (tổng nguồn vốn 20 tỷ số lao động 200 người) 1.1.2 Các mốc quan trọng trình phát triển Công ty CP Dược Phẩm Thái Minh tiền thân từ phịng Marketing trực thuộc cơng ty TNHH Tư vấn Y Dược Quốc Tế (IMC) ThS.DS Nguyễn Quang Thái – Là Chủ tịch Công ty Thái Minh phịng Marketing IMC người lên ý tưởng, phát triển sản phẩm làm thị trường cho nhãn hàng từ dự án đến lúc thức chuyển sang thành sản phẩm hợp tác giữ Thái Minh – IMC LOHHA Ấp ủ ý tưởng thay đổi thói quen tiêu dùng người Việt Nam ngành Dược từ sản phẩm nhập ngoại sang sản phẩm Việt Nam, dựa sản phẩm có chất lượng vượt trội, nghiên cứu kỹ lưỡng bán rộng rãi thị trường, công ty Thái Minh thành lập để trở thành nơi hội tụ yếu tố cốt lõi Cơng ty CP Dược phẩm Thái Minh thức vào hoạt động vào ngày 01/02/2012, với trụ sở ban đầu 1C, tổ 36,Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội với 12 nhân viên (kể thức dự bị) Nhờ hỗ trợ, giúp đỡ từ đầu đối tác, Công ty bước trưởng thành lớn mạnh không ngừng Công ty Thái Minh với đối tác phát triển hệ thống phân phối sâu rộng nước, với 2500 điểm bán khách hàng thân thiết Đến tháng 01/2014, Công ty chuyển trụ sở kinh doanh địa Nhà c3-N08B, Khu ĐTM Dịch vọng, Cầu Giấy, Hà Nội với tổng cán nhân viên lên đến 80 – 90 người 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1 Các chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp  Chức doanh nghiệp: Công ty CP Dược Phẩm Thái Minh đơn vị kinh tế có tư cách pháp nhân, thực hạch toán kinh doanh độc lập với chức nhiệm vụ kinh doanh thực phẩm chức Mặt hàng phép lưu hành nước y tế công nhận, Cục quản lý dược cho phép  Nhiệm vụ doanh nghiệp Cơng ty hoạt động mục tiêu lợi nhuận, bảo toàn phát triển vốn chủ sở hữu đầu tư công ty, giải việc làm cho người lao động, đóng góp cho ngân sách nhà nước tích lũy đầu tư để phát triển cơng ty Đăng kí kinh doanh kinh doanh danh mục ngành nghề mà doanh nghiệp đăng ký, chịu trách nhiệm đóng góp loại thuế, phí, lệ phí (nếu có) theo quy định pháp luật Thực đầy đủ nghĩa vụ quyền lợi người lao động theo quy định pháp luật luật lao động Thực chế độ Báo cáo kế toán thống kê, báo cáo định kỳ, chế độ kế toán theo quy định nhà nước Chịu trách nhiệm tính trung thực báo cáo Nghiên cứu tổng hợp thực nghiêm chỉnh hợp đồng với khách hàng để mở rộng thị trường 1.2.2 Các hàng hóa dịch vụ - Phân phối sản phẩm thực phẩm chức Việt Nam - Tư vấn, chăm sóc sức khỏe khách hàng 1.3 Quy trình bán hàng 1.3.1 Sơ đồ quy trình bán hàng Hình 1.1: Sơ đồ tổng qt quy trình cơng việc quản trị đơn đặt hàng Gửi báo giá Viết đơn hàng Kiểm tra cơng nợ Xuất hóa đơn Xuất kho Giao hàng cho khách 1.3.2 Các bước cơng việc quy trình Quy trình bán hàng cơng ty diễn liên tục phận Từng phận đảm nhiệm chức cụ thể chuỗi bán hàng - Bộ phận bán hàng: Khách hàng có nhu cầu muốn mua hàng liên hệ tới công ty qua phận bán hàng Bộ phận tiếp nhận thông tin thắc mắc chương trình bán hàng cơng ty tới khách hàng Đối với khách hàng mới, nhân viên gửi bảng báo giá, sách bán hàng cơng cho khách Khi khách hàng đồng ý mua nhân viên lưu thông tin khách, đồng thời viết đơn đặt hàng gửi cho phận kế toán - Bộ phận kế toán: Bộ phận nhận đơn hàng, kiểm tra công nợ xuất hóa đơn bán hàng chuyển cho phận kho Đối với khách hàng tỉnh xa phải chuyển hàng chuyển phát nhanh tốn chuyển khoản trước xuất hóa đơn bán hàng - Bộ phận kho: Bộ phận kho số lượng hàng hóa đơn để xuất hàng, đóng gói chuyển cho nhân viên giao hàng - Bộ phận giao hàng: Căn từ thông tin chuyển sang kế tốn mà phận lấy thơng tin, phân chia khu vực giao hàng, chuyển phát hàng cho khác, thu tiền trực tiếp hay khơng 1.4 Hình thức tổ chức sản xuất kết cấu sản xuất doanh nghiệp 1.4.1 Hình thức tổ chức sản xuất doanh nghiệp Hiện Công ty sử dụng hình thức tổ chức sản xuất chun mơn cơng nghệ Theo nguyên tắc này, việc phân chia phận sản xuất vào quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm phương pháp công nghệ gia công chế biến sản phẩm Mỗi phận sản xuất đảm nhận giai đoạn công nghệ nhât định hành trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm Như việc thực bán hàng công ty phận đảm nhiệm vai trị riêng, phối hợp mang lại hiệu thúc đẩy bán hàng khác Bộ phận Marketing sử dụng việc nghiên cứu thị trường, quảng bá, truyền thông sản phẩm giúp cho thông tin đến gần với người mua thúc đẩy việc kinh doanh dễ dàng Bộ phận chuyên môn tạo tin tưởng, phục vụ tư vấn sức khỏe cho khách hàng, Nhóm trình dược viên phận kinh doanh thực bán hàng trực tiếp đến khách hàng cách mời chào giới thiệu sản phẩm sau hỗ trợ phận khác Mỗi phận công ty đảm nhiệm nhiệm vụ khác lại có phối hợp với để thực chức năng, nhiệm vụ chiến lược công ty 1.4.2 Kết cấu sản xuất doanh nghiệp Gán mã Marketing Vận chuyển, giao hàng kho Kinh doanh Quản lý đơn hàng Chuyên môn Hàng bán Hình 1.2 Sơ đồ kết cấu báng hàng  Mối quan hệ phận:  Bộ phận sản xuất bao gồm phân Trình dược viên bán hàng, tư vấn chăm sóc sức khoe, Marketing Mỗi phận sử dụng biện pháp chiến lực khác để thức đẩy bán hàng công ty,  Bộ phận sản xuất phụ trợ bao gồm phận giao hàng, phận kho, phận gán mã, bọ phận quản lý đơn hàng Những phận hỗ trợ phận sản xuất tiến hành bán hàng Giữa phận sản xuất phụ trợ có mối quan hệ mật thiết với Nếu khơng có phận phụ trợ hoạt động cơng ty bị gián đoạn hay phận sản xuất khơng hồn thành quy trình bán hàng ảnh hưởng chung đến kết hoạt động kinh doanh công ty 1.5 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.5.1 Cơ cấu tổ chức công ty mô tả theo sơ đồ ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIẾM SỐT Hội Đồng Quản Trị Giám Đốc Phó Giám đốc Phịng Chun Mơn Phịng TCKT Phịng Kinh Doanh Phịng HCNS Hình Cơ cấu tổ chức cơng ty Ban kiểm sốt lâp có chức làm gì? Để thực tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, công ty có máy tổ chức quản lý với chức nhiệm vụ cụ thể để điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Từ sơ đồ cơng ty, ta thấy cơng ty có cấu máy quản lý theo kiểu trực tuyến Với kiểu cấu mối quan hệ cấu tổ chức thiết lập chủ yếu theo chiều dọc công việc tến hành theo tuyến Công ty chia làm cấp quản lý Cấp Ban giám đốc quản lý chung toàn công ty Cấp quản lý thứ hai chia thành chức cụ thể để quản lý theo phận công ty Theo cấu này, Hội đồng quản trị nơi định hoạt động công ty Gám đốc người trực tiếp lãnh đạo, chịu trách nhiệm với Hội đồng quản trị phân chia hoạt động cho hợp lý trình kết hoạt động kinh doanh cơng ty, giúp việc cho Gám đốc có Phó giám đốc người đứng đầu phòng ban lại Với mơ hình này, cơng ty phát huy lực phòng ban, phận, tạo điều kiện cho họ thực chức chuyên sâu mình, gánh vác trách nhiệm quản lý với Giám đốc Bên cạnh cấp quản lý trên, cấu tổ chức máy cịn có Ban kiểm sốt Ban biểm sốt lập có vai trị trách nhiệm giám sát, kiềm chế, đối trọng với Hội đồng quản trị Ban Giám đốc đẻ hoạt động Cơng ty oạt động minh bạch lợi ích cổ đông Công ty 1.5.2 Chức nhiệm vụ phận quản lý  Đại hội đồng cổ đông: Là quan định cao công ty gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, họp năm lần ĐHĐCĐ định vấn đề Luật pháp Điều lệ công ty quy định ĐHĐCĐ thơng qua báo cáo tài hàng năm cơng ty tài cho năm tiếp theo, bầu miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban Kiểm sốt cơng ty,  Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quản lý cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định Chủ tịch hội đồng quản trị HĐQT bầu Hội đồng quản trị có quyền hạn nhiệm vụ: + Quyết định phương hướng phát triển công ty; + Quyết định tăng giảm vốn điều lệ; + Quyết định cấu tổ chức quản lý công ty; + Thông qua báo cáo tài hàng năm, phương án sử dụng phân phối lợi nhuận phương án xử lý lỗ Công ty,…  Ban kiểm soát: Ban kiểm soát quan có chức hoạt động độc lập với hội đồng quản trị ban giám đốc, ban kiểm soát ĐHĐCĐ bầu thay mặt ĐHĐCĐ giám sát mặt hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, báo cáo trực tiếp ĐHĐCĐ  Giám đốc:là người đại diện công ty trước pháp luật, điều hành định hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị viêc thực quyền nghĩa vụ Đứng đầu cơng ty Giám đốc cơng ty, sau đến phó Giám đốc, phịng ban chức người phụ trách mảng cơng việc tùy theo nhiệm vụ, tính chất cơng việc thời điểm nhiệm vụ người thực  Phó giám đốc: có trách nhiệm đạo phòng ban Thay mặt Giám đốc điều hành hoạt động quản lý, tham mưu cho Gám đốc cơng tác tài chính, kế tốn cơng ty; lập kế hoạch tài chính, chuẩn bị ngân sách hàng năm, q, - Các phịng chức cơng ty:  Phịng kinh doanh: Có trách nhiệm xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh đầu tư phát triển, tổ chức thực tiêu kế hoạch bán hàng công ty, theo dõi đôn đốc tổng hợp kế hoạch bán hàng  Phịng Hành – Nhân sự: gồm phận cấu thành: tổ chức lao động, hành bảo vệ Với chức tham mưu công tác tổ chức, lao động, cán bộ, tiền lương, hành văn phịng cho lãnh đạo cấp  Phịng Tài - Kế tóan: nhiệm vụ hạch tốn tốn hoạt động kinh doanh, toán theo dõi khoản tiền cơng ty Ngồi cịn tham mưu giám đốc mặt tài chính, theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty hình thức tiền tệ, công cụ quan trọng quản lý kinh tế đồng thời đầu mối tham mưu đắc lực cho lãnh đạo công ty quản lý mua sắm, nhập xuất vật tư, tập hợp chi phí giá thành sản phẩm xác định kết kinh doanh để lập báo cáo xác kịp thời  Phịng Chun mơn: Tư vấn, chăm sóc khách hàng vấn đề bệnh liên quan đến sản phẩm công ty Giới thiệu, hướng dẫn sử dụng sản phẩm cơng ty đến khách hàng PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng tác marketing 2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm năm gần Bảng 2.1: Tình hình tiêu thụ sản phẩm từ 2013 – 2015 (ĐVT: VNĐ) Chênh lệch Chỉ tiêu 2014 2015 2015/2014 +/- Tổng doanh thu 57.146.954.014 86.385.959.911 Giá vốn hàng bán 46.733.056.293 65.902.973.908 % 29.239.005.897 1,51 19.169.917.615 1,41 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 898.513.639 820.480.759 216.067.749 20.918.311 682.445.890 799.562.448 505.403.475 655.978.315 -78.032.880 0,91 -195.149.438 0,10 117.116.558 1,17 150.574.840 1,30 (Nguồn: phịng kế tốn cơng ty) Trong năm gần (năm 2013 – 2015), doanh thu doanh nghiệp tăng Doanh thu năm 2015 tăng 29 tỷ (hơn 51%) so với năm 2014 công ty ký kết nhiều hợp đồng Lợi nhuận sau thuế công ty tăng lên từ 505.403.475 đồng đến 655.978.315 đồng tương đương với tốc độ 29,79% Cùng theo giá vốn bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng lên năm Bảng 2.2: Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm STT Tên sản phẩm Năm 2014 Doanh thu Năm 2015 % Doanh thu % Thực phẩm chức 57.146.954.014 71% 57.564.928.442 67% Thuốc bổ 16.608.625.967 29% 28.821.031.469 33% Tổng 57.146.954.014 100% 86.385.959.911 100% (Nguồn: phịng kế tốn cơng ty) Qua bảng ta thấy mặt hàng kinh doanh chủ lực công ty thực phẩm chức chiếm 74% năm 2013, 71% năm 2014 chiếm 67% tổng doanh thu năm 2015 Như ta thấy mặt hàng chủ lực thực phẩm chức công ... nhập doanh nghiệp 898 .51 3.639 820.480. 759 216.067.749 20.918.311 682.4 45. 890 799 .56 2.448 50 5.403.4 75 655 .978.3 15 -78.032.880 0,91 -1 95. 149.438 0 ,10 117.116 .55 8 1,17 150 .57 4.840 1,30 (Nguồn: phịng... 20 15 (ĐVT: VNĐ) Chênh lệch Chỉ tiêu 2014 20 15 20 15/ 2014 +/- Tổng doanh thu 57 .146. 954 .014 86.3 85. 959 .911 Giá vốn hàng bán 46.733. 056 .293 65. 902.973.908 % 29.239.0 05. 897 1 ,51 19.169.917.6 15 1,41... Doanh thu Năm 20 15 % Doanh thu % Thực phẩm chức 57 .146. 954 .014 71% 57 .56 4.928.442 67% Thuốc bổ 16.608.6 25. 967 29% 28.821.031.469 33% Tổng 57 .146. 954 .014 100 % 86.3 85. 959 .911 100 % (Nguồn: phòng