TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT KẾ VẠN ĐẠT Sinh viên thực tập: - Họ tên: Lương Khánh Chi - Lớp: K55T3 - Mã sinh viên: 19D220147 HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT KẾ VẠN ĐẠT 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty (sơ lược hình thành phát triển, tên công ty, thương hiệu, logo, slogan công ty …), chức nhiệm vụ cơng ty, loại hình tổ chức kinh doanh công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty, cấu tổ chức phận kinh doanh, phận thị trường/ marketing/ thương hiệu, phận có liên quan (tổng số người, kỹ năng, trình độ chức trách họ) .3 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu .3 1.4 Các đặc điểm nội công ty 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua thể số tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận, … cho sản phẩm/ dịch vụ, thương hiệu, thị trường khách hàng 1.6 Công việc sinh viên đơn vị thực tập theo ngành chuyên ngành đào tạo PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty .9 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu công ty .12 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu/liên quan đến thương hiệu công ty 13 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 16 2.5 Thực trạng quản trị loggistics/ chuỗi cung ứng công ty .17 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐÈ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÁO LUẬN TỐT NGHIỆP 19 i 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh công ty 19 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .19 KẾT LUẬN 20 ii PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT KẾ VẠN ĐẠT 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty (sơ lược hình thành phát triển, tên cơng ty, thương hiệu, logo, slogan công ty …), chức nhiệm vụ cơng ty, loại hình tổ chức kinh doanh công ty * Thông tin chung Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT KẾ VẠN ĐẠT - Tên viết tắt: VADA Studio - Người đại diện pháp luật: Lê Trọng Đạt - Mã số thuế: 0109423187 - Ngày hoạt động: 18/11/2020 - Lĩnh vực: Hoạt động thiết kế chuyên dụng - Giấy phép kinh doanh: 0109423187 - Website: https://thietkelogobravo.com/ - Email: vadaconcept88@gmail.com - Địa chỉ: Số nhà 35, ngách 1/140 đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam * Về thương hiệu - Slogan: “Sáng tạo không giới hạn, giới hạn phá bỏ” - Logo: * Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần đầu tư thiết kế Vạn Đạt (VADA Studio) thành lập vào 31/3/2009 Hà Nội VADA Studio đơn vị cung cấp giải pháp toàn diện giúp thương hiệu trở nên bật nhất, ấn tượng mơi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh Với đội ngũ nhân trẻ, động chuyên gia dày dặn kinh nghiệm, VADA Studio tự hào đơn vị hàng đầu việc đưa giải pháp tốt cho thương hiệu * Tầm nhìn sứ mệnh VADA studio chuyên gia việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu, tạo sản phẩm sáng tạo khác biệt giúp doanh nghiệp có cá tính riêng việc diện thị trường, nâng cao lực cạnh tranh phát triển doanh nghiệp cách tồn diện Chúng tơi đam mê, tỉ mỉ, sáng tạo thông minh – Tư khác biệt mang tính đột phá * Giá trị cốt lõi Trải qua nhiều năm hoạt động, với lĩnh vực VADA tự hào đem đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt với phong cách chuyên nghiệp nhất, để lại ấn tượng sâu sắc lịng người sử dụng, qua nâng cao khả cạnh tranh cho khách hàng việc quảng bá tên tuổi thị trường * Chức nhiệm vụ cơng ty, loại hình tổ chức kinh doanh Cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt có chức tổ chức thực xây dựng hình ảnh thương hiệu, phát triển thương hiệu, thiết kế thi công nội thất kiến trúc, mua bán, sản xuấ xuất mặt hàng nội thất Ngồi cơng ty cịn có chức hợp tác với đối tác kinh doanh đưa giải pháp mở rộng thị trường, phát huy tối đa hiệu kinh doanh nhằm hướng tới mục tiêu cao Tạo dựng mối quan hệ đối tác uy tín tăng hiệu làm việc công ty * Nhiệm vụ công ty Công ty nghiêm túc thực kinh doanh ngành, nghề đăng ký giấy đăng ký thành lập doanh nghiệp, thực quy định pháp luật chịu trách nhiệm với hoạt động kinh doanh Xây dựng thực tốt kế hoạch đề ra, chấp hành nghĩa vụ nộp thuế khoản chi phí khác theo quy định Nhà Nước nghĩa vụ tài cơng ty Thực tốt chế độ lương thưởng người lao động theo quy định pháp luật, đảm bảo công thu nhập Thực đắn hỗ trợ sách xã hội kịp thời tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, hình thức khen thưởng, kỷ luật, an toàn vệ sinh lao động Đảm bảo thực tốt nội quy bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên Đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ đáng cổ đơng việc phân chia lợi nhuận theo thời gian quy định biết thơng tin tình hình hoạt động công ty Không ngừng đổi phương thức hoạt động, nâng cao, đại hóa nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian, cơng sức, đam lại hiệu kinh doanh cao * Loại hình tổ chức kinh doanh công ty Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt đăng ký lĩnh vực hoạt động thiết kế chuyên dụng 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty, cấu tổ chức phận kinh doanh, phận thị trường/ marketing/ thương hiệu, phận có liên quan (tổng số người, kỹ năng, trình độ chức trách họ) Hiện công ty xây dựng đội ngũ nhân viên hùng hậu với số lượng ~100 nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết nhiều ngành nghề khác Mặc dù quy mô công ty nhỏ đầu vào nhân viên yêu cầu nghiêm, tới công ty trong trình cao chất lượng nguồn nhân lực, dảm bảo phục vụ hoạt động công ty, không làm ảnh hưởng, gián đoạn tới chất lượng sản phẩm Sơ đồ cầu tổ chức cơng ty Giám đốc Phịng kinh doanh Phịng hành – nhân Phòng Marketing Phòng thiết kế Phòng IT 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt đăng ký lĩnh vực hoạt động thiết kế chuyên dụng Chủ yếu lĩnh vực: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu; Thiết kế website; Thiết kế thi công nội thất quảng bá thương hiệu 1.4 Các đặc điểm nội công ty Hiện công ty dầu tư chăm chút vào hoạt động quản trị chất lượng nội bộ, doanh nghiệp có hoạt động tốt hay khơng có thực mục tiêu chiến lược hay không nhờ vào việc quản lý doanh nghiệp Sự quản lý định hướng đảm bảo cho q trình diễn theo mục đích đặt Hoạt động tổ chức quản lý nội doanh nghiệt tốt đảm bảo cho hoạt động thống nhất, đồng hiệu Mặt khác, tạo phân chia rành mạch chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cá nhân, phận Có thể nói, quản lý nội doanh nghiệp hệ thống chế mà thơng qua doanh nghiệp quản lý Những chế giúp doanh nghiệp hoạt động theo ý muốn mục đích Một doanh nghiệp khơng có chế quản lý tốt chắn hoạt động tốt không đem lại hiệu mong muốn Cụ thể hoạt động nội công ty: - Xây dựng mối quan hệ tốt phòng ban: cơng tác làm việc, phịng ban ngồi thời gian làm việc độc lập, thực tốt nhiệm vụ mình, cịn thường xun di chuyển, thảo luận với phịng ban khác Ví dụ văn hóa đặt cơm cơng ty, bữa cơm nơi gắn kết mối quan hệ thành viên, xây dựng mối quan hệ tốt qua đường dày cách thức tốt cho việc tạp lập văn hóa cơng ty hịa nhập - Cuối tuần phịng ban thường tụ họp, tổ chức ăn uống, vui chơi Những cơng việc bình thường lại âm thầm gia tăng mức độ tình cảm thành viên cơng ty - Trong cơng việc, phịng ban hỗ trợ để làm thật tốt cơng việc, phịng marketing kết hợp vưới phòng kinh doanh, nghiên cứu đưa nhiều ý tưởng xây dựng, phất triển Phòng thiết kế nhiều lại bận rộn phòng kinh doanh tìm kiếm thấu hiểu tâm lý khách hàng 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua thể số tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận, … cho sản phẩm/ dịch vụ, thương hiệu, thị trường khách hàng Năm So sánh 2021/2020 2020 2021 12.82 Chi phí (tỷ đồng) +/- % 14,7 1,88 114,66 7,64 8,92 1,28 116,75 Lợi nhuận (tỷ đồng) 4,34 4,76 0,42 107,44 Doanh thu thiết kế Logo (tỷ đồng) 3,20 3,40 0,20 106,25 Chỉ tiêu Doanh thu đồng) (tỷ Doanh thu thiết kế 4,60 5,36 0,76 116,52 nội thất (tỷ đồng) Doanh thu thiết kế nhận diện 1,3 1,37 0,07 105.38 (tỷ đồng) Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt (2020 – 2021) Tổng doanh thu Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt năm 2020 16.82 tỷ đồng, năm 2021 28,08 tỷ đồng, tăng 11,26 tỷ đồng Tổng doanh thu lĩnh vực thiết kế Logo năm 2020 3,20 tỷ đồng, năm 2021 3,40 tỷ đồng, tăng 2,20 tỷ đồng Tổng doanh thu lĩnh vực thiết kế nội thất năm 2020 4,60 tỷ đồng, năm 2021 5,36 tỷ đồng, tăng 76 triệu đồng Tổng doanh thu lĩnh vực thiết kế nội thất năm 2020 1,3 tỷ đồng, năm 2021 1,37 tỷ đồng, tăng triệu đồng 1.6 Công việc sinh viên đơn vị thực tập theo ngành chuyên ngành đào tạo - Vị trí: Nhân viên Content Marketing - Lĩnh vực hoạt động: Thiết kế logo - Xây dựng nội dung, lên ý tưởng hoạt động, tăng tương tác tảng số - Phát triển nội dung, xây dựng thương hiệu qua mạng xã hội, Fanpage Facebook, Tiktok Nhiệm vụ: - Lên kế hoạch, chiến lược nội dung kèm mục tiêu cụ thể Đóng góp ý tưởng, team triển khai chiến dịch content marketing - Đưa thực sáng kiến tiếp thị nội dung nhằm đạt mục tiêu công ty - Xây dựng quản lý nội dung website, blog, fanpage công ty, kịch video, v.v - Phát triển nội dung kênh chưa khai thác - Phối hợp với designer thành viên team sản xuất nội dung chất lượng chữ viết hình ảnh - Làm việc phòng ban khác để thảo luận kịch bàn, kế hoạch xây dựng nội dung tháng - Đảm bảo xuất nội dung chất lượng, xác đặn hàng tuần/tháng - Quay dựng, chỉnh sửa ảnh, nội dung video kênh truyền thông - Cập nhật xu hướng để đưa ý tưởng làm tăng tương tác nhận diện thương hiệu - Theo dõi, phân tích, đánh giá số đo lường hiệu content marketing, nghiên cứu insight khách hàng để tối ưu hiệu - Báo cáo kết định kỳ lên cấp tháng PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty * Môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế Theo Báo cáo tình hình thực Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2020 năm (2016 - 2020); dự kiến kế hoạch năm 2021 phương hướng, nhiệm vụ năm (2021 - 2025) Chính phủ trình Quốc hội, kinh tế vĩ mơ Việt Nam trì ổn định, lạm phát kiểm soát mức thấp, chất lượng tăng trưởng nâng lên, cân đối lớn kinh tế cải thiện Khả người dân tiếp cận hạ tầng sở cải thiện đáng kể Tính đến năm 2019, 99% dân số sử dụng điện chiếu sáng, so với tỉ lệ 14% năm 1993 Tỉ lệ tiếp cận nước nông thôn cải thiện, từ 17% năm 1993 lên 51% năm 2020 Theo đó, tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2016 - 2019 đạt cao, bình quân 6,8%/năm Năm 2020, kinh tế chịu ảnh hưởng nặng nề dịch bệnh Covid-19, tăng trưởng kinh tế tháng năm 2020 đạt mức 2,12%, dự kiến năm ước đạt mức tăng trưởng - 3% - Mơi trường văn hóa xã hội Ngày nay, có nhiều thương hiệu kinh doanh nhiều lĩnh vực hoạt động khác xuất thị trường Người tiêu dùng tìm kiếm khơng ngừng sản phẩm dịch vụ đem lại nhu cầu, tiện ích cho Ngoài ra, nhiều người tiêu dùng lựa chọn cách thức mua hàng thơng qua thuộc tính cá nhân, phong cách riêng họ, thay đổi xu hướng qua thời điểm khởi nguồn cho kinh tế Đi từ giá trị cảm nhận khách quan, văn hóa truyền thống hay đại tác động đến quan điểm cách nhìn nhận người tiêu dùng doanh nghiệp, sản phẩm/ dịch vụ sản xuất doanh nghiệp - Mơi trường công nghệ - kỹ thuật Trong nhiều năm trở lại đây, phát triển khoa học, công nghệ mạng lưới Internet dẫn tới hình thức marketing truyền miệng truyền thống hay marketing truyền miệng qua Internet trở nên phổ biến Xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa tối ưu hóa sống người, tạo nhiều thành cho đời sống kinh tế - xã hội Sự phát triển công nghệ ngày cao, người có nhiều đồi hỏi lớn nhu cầu sinh hoạt thường ngày Những mơ hình ứng dụng cơng cụ, thiết bị máy móc, phần mềm, nguồn lượng, … giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, tiến độ trình sản xuất, tiết kiệm nguồn nhân lực, nguyên vật liệu Nhiều công nghệ kỹ thuật đời đồng nghĩa với nhiều thách thức khó khăn ngành thiết kế mọc lên Khách hàng tìm đến cơng ty thiết kế hay họ hồn tồn tự tham gia trình sản xuất, tự thiết kế - Môi trường pháp luật Tại Việt Nam nay, xâm nhập trái phép từ doanh nghiệp khác trở thành mối đe dọa cho nhiều thương hiệu Pháp luật Việt Nam có quy định liên quan tới vấn đề quyền, bảo hộ thương hiệu Đối với kinh tế xu hướng nay, có nhiều cơng trình xây dựng, thiết kế khơng đăng kí quyền, thực trạng vấn đề chưa giám sát chặt chẽ chưa phổ biến với cơng trình thi cơng, thiết kế quy mô nhỏ * Môi trường ngành - Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành Trước phát triển vượt bậc kinh tế, nhiều công ty khởi nghiệp nhiều lĩnh vực hình thành đồng nghĩa với công ty ngành thiết kế phát triển, xuất không ngừng thị trường Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành đua khốc liệt thương nhân sản xuất, kinh doanh loại sản phẩm cung ứng loại dịch vụ tới khách hàng Nếu hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp khơng tốt khách hàng hồn tồn có quyền lựa chọn hàng hóa, dịch vụ cung ứng từ doanh nghiệp khác - Nguy thâm nhập từ đối thủ tiềm ẩn Với kinh tế đà phát triển động với sách cởi mở quyền kinh doanh thương mại Thị trường ngành thiết kế Việt Nam trở thành chủ đề, lĩnh vực kinh doanh nóng thị trường bị nhăm nhiều doanh nghiệp Các thương hiệu việt nam dù chất lượng tốt giá thành cạnh tranh phải lép với sản phẩm loại tới từ doanh nghiệp nước Ngay thị trường nước, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, đủ mạnh để đưa thương hiệu phát triển đỏi hỏi yêu cầu cao tư duy, tính thẩm mỹ Để làm điều đó, doanh nghiệp, cơng ty kinh doanh, khởi nghiệp tìm tới cơng ty th ngồi thiết kế Khách hàng công ty thiết kế doanh nghiệp nhỏ - vừa - lớn, họ lựa chọn đối tác thiết kế phù hợp Các công ty thiết kế lúc cạnh tranh khắc nghiệt, họ phải làm cách để tìm kiếm khách hàng khơng phải chờ khách hàng tự tìm đến - Quyền thương lượng với khách hàng Đối với cạnh tranh khốc liệt nay, tập khách hàng mục tiêu cơng ty thiết kế gần khơng cịn giới hạn Đó người có nhu cầu, họ tập khách hàng cuối cùng, lựa chọn sản phẩm, dịch vụ thiết kế trình, bao gồm logo, nhận diện thương hiệu, bao bì sản phẩm, slogan, … Tuy nhiên có nhiều doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề cạnh tranh khốc liệt thị trường Việc thương lượng với khách hàng bị trì hỗn, khách hàng lựa chọn tham khảo nhiều đối tác đáp ứng đủ phù hợp vưới tiêu chí họ Họ lựa chọn nơi tốt nhất, giá hợp lý nhất, uy tín nhất, bên đối tác làm việc phù hợp, đem lại lợi ích vượt xa mong đợi họ Doanh nghiệp ngành thiết kế thường bị giới hạn quyền thương lượng với khách hàng Khách hàng biết đến doanh nghiệp, tìm tới họ thơng qua mạng Internet, qua báo, viết hội nhóm Cơng ty thiết kế thảo luận, tư vấn với khách hàng thông qua tin nhắn, điện thoại - Mỗi đe dọa từ sản phẩm thay Yếu tố công nghệ ngày phát triển ứng dụng nhiều đời sống, công việc hàng ngày Nhu cầu sử dụng người tăng cao, tiện ích từ ứng dụng dần phát triểng, vừa có lợi thách thức với doanh nghiệp Nhiều ứng dụng cơng nghệ hữu ích cung cấp sản phẩm có sẵn, khách hàng từ bỏ việc tìm kiếm bên đối tác thiết kế, việc tiết kiệm chi phí, người tiêu dùng khơng cần phải lo ngại với doanh nghiệp yếu Kết luận: Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành điều tất yếu mơi trường kinh doanh ln có thay đổi khơng ngừng Vì thách thức với doanh nghiệp, cơng ty thiết kế Vạn Đạt cần có kế hoạch chiến lược thâm nhập đắn, hiệu quả, hạn chế rủi ro mang lại lợi kinh doanh cho doanh nghiệp 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty Thị trường: Hoạt động thi trường nước nước Các sản phẩm dịch vụ công ty hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, không giới hạn độ tuổi, khách hàng kinh doanh nhiều thời điểm, hoạt động nhiều lĩnh vực Khách hàng doanh nghiệp kinh doanh lâu năm chưa có biểu tượng logo, khách hàng từ doanh nghiệp khởi nghiệp muốn xây dựng nhận diện thương hiệu, khách hàng mong muốn cải thiện lại biểu tượng hình ảnh logo thương hiệu, … Sản phẩm/ dịch vụ thương hiệu công ty mục tiêu marketing/ thương hiệu công ty tương ứng với sản phẩm/ dịch vụ/ thương hiệu công ty thời gian qua * Mục tiêu chiến lược thương hiệu chung: - Duy trì phát triển giá trị cốt lõi thương hiệu VADA Studio công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế chuyên dụng thiết kế logo, nhận diện thương hiệu, thiết kế website, thiết kế nội thất, thiết kế kiến trúc hạ tầng, … Công ty bám sát theo yêu cầu, đòi hỏi khách hàng, tư vấn tận tình, tận tâm, cung cấp trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo dành riêng cho khách hàng - Tiếp tục định vị thương hiệu Hiện thị trường Việt Nam có nhiều thương hiệu lớn lâu đời ngành dịch vụ thiết kế tiêu biểu đói thủ doanh nghiệm lâu năm nhưu Cara Design, Design 500K, … Điều khiến cho ngành thiết kế trở thành ngành có cường độ cạnh tranh cao, thị trường sơi với đua dành thị phần doanh nghiệp ngành VADA Studio dù thành lập từ năm 2020 cho thấy tham vọng vô lớn định vị thương hiệu trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thiết kế có khơng hai Để dần khẳng định, tìm vị trí, chỗ đứng lịng khách hàng, VADA Studio ln phải liên tục đổi phương pháp, chiến lược đầy táo bạo Không dừng lại chỗ đứng, công ty xây dựng phát triển thân qua nheieuf kênh truyền thông số Tâm lý lựa chọn đối tác thiết kế khách hàng công ty cung cấp dịch vụ đảm bảo tiêu chí “Uy tín - Chất lượng - Nhanh chóng” Đội ngũ nhân viên VADA Studio từ phịng ban chăm sóc khách hàng, phòng thiết kế, phòng marketing tận tâm thân thiện nhiệt tình giúp VADA Studio thu hút nhiều tập khách hàng tiềm - Gia tăng cảm nhận thương hiệu Thay đổi cảm nhận thương hiệu khách hàng từ giai đoạn đầu trình xây dựng thương hiệu Mở rộng thị trường mạnh khơng có nghĩa khách hàng biết tới thương hiệu họ k quan tâm tới sản phẩm/ dịch vụ kinh doanh Điều quan trọng để tăng giá trị cảm nhận khách hàng cách quản trị thương hiệu doanh nghiệp VADA Studio không dừng lại hoạt động truyển thông tiếp thị truyền miệng truyền thống hay truyền thông tiếp thị qua Internet Cách thức hoạt động nằm q trình, đầu tư cơng đoạn Hướng tới mở rộng lòng tin khách hàng * Mục tiêu chiến lược thương hiệu cụ thể - Gia tăng nhận diện thương hiệu: Về tên logo thương hiệu gây ấn tượng mạnh, dễ nhớ, VADA Studio, tên màu trắng đen, hình biểu tượng logo đơn giản từ màu đỏ mạnh mẽ đối lập hoàn toàn với đen trầm tối Nhìn tổng quan màu sắc chủ đạo thương hiệu màu đỏ đặc biệt cách dựng logo đơn giản từ khối hình học đối lập Tuy nhiên sau lần 10 quảng cáo chưa thể hết hình ảnh, truyền tải thông điệp thực với người tiêu dùng Như vậy, cần đầu tư nhận diện thương hiệu marketing (video quảng cáo, catalogue, ) nhận diện thương hiệu trời (bảng hiệu, pano, biển quảng cáo…) để người tiêu dùng nhìn nhận xác thương hiệu VADA Studiochuyên cung cấp dịch vụ thiết kế chuyên dụng - Đảm bảo chất lượng dịch vụ sản phẩm ổn định qua thời gian Tính đa dạng sản phẩm điều đặc biệt mà cơng ty thiết kế cần có Chăm sóc, tư vấn khách hàng nhiệt tình, chất lượng sản phẩm gây ấn tượng mạnh - Gia tăng dịch vụ thương hiệu: Hiện VADA Studio không dừng lại khâu thiết kế logo, tiến hành chăm sóc tư vấn khách hàng, dịch vụ kèm thiết kế nhận diện thương hiệu, thiết kế website giới thiệu tới khách ahngf Đẩy mạnh dịch vụ kinh doanh, phát triển thương hiệu không biểu tượng logo - Tăng cường truyền thông thương hiệu: Mức độ nhận biết khách hàng VADA Studio chưa thực tốt Sẽ phải đầu tư mạnh cho hình thức truyền thơng số, xây dựng kênh truyền thông mới, cập nhập xu hướng hành Đưa thương hiệu tới gần với khách hàng, nắm bắt kịp thời tâm lý khách ahngf qua giai đoạn, lĩnh vực kinh doanh Môi trường nội * Năng lực quản lý Giám đốc Lê Trọng Đạt thường xuyên đưa sách chiến lược định hướng rõ ràng giúp VADA Studio mở rộng thị trường, thu hút tập khách hàng lớn Giám đốc người đứng đầu, người điều hành công ty, quản lý nhiều nhân viên phía Để quản lý tốt hệ thống nhân viên công ty, giám đốc Lê Trọng Đạt đề nhiều sách, nội quy làm việc nghiêm chỉnh, phù hợp với chế độ làm việc * Nguồn nhân lực văn hóa doanh nghiệp Nguồn nhân lực đóng góp quan trọng việc tạo dựng, trì nâng cao giá trị tài sản thương hiệu doanh nghiệp Nguồn nhân lực số lượng nhân viên mà thể kỹ trình độ cụ thể mà nhân viên tổ chức đáp ứng vượt so với kỳ vọng ban đầu Đối với VADA Studio, cơng ty vào tháng có buổi sát hạch định kỳ, không ngừng bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên công ty thiết kế, yêu cầu nhân viên cơng ty vị trí yêu cầu phải có kỹ năng, kinh nghiệm (có khơng), người có nhwungx phẩm chất, tư mới, bắt kịp xu hướng Chính đội ngũ nhân công ty không ngừng tăng lên sau kỳ, lực nhân viên mạnh hơn, chất lượng sản phẩm lên 11 Mơi trường văn hóa cơng ty nét văn hóa cơng sở đặc biệt nhiều từ cơng ty Mơi trường làm việc Gen Z, bao gồm từ nhiều lứa tuổi khác nhau, ngành nghề khác nhau, người có tính cách riêng Bước vào công ty VADA Studio, đặc điểm khiến cho nhiều khách hàng nhanh chóng cảm nhận thân thiện, gần gũi, nhiệt tình Chính VADA Studio người lựa chọn nhiều nhân viên thân thiện, nhiệt tình * Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất công ty bao gồm tài sản thiết bị điện tử máy tính, máy in, máy móc phục vụ cho cơng việc từ phịng ban khác Công ty không ngừng cải tiến thiết bị sở vật chất cho nhân viên, phục vụ từ nhwungx điều nhỏ Ở phịng ban làm việc có cung cấp điều hịa, máy lạnh - nóng, wifi, tivi, bàn ghế, đặc biệt cơng ty cịn chu cấp nhiều ghế ngồi làm việc chất lượng, đảm bảo sức khỏe nhân viên ngồi bàn làm việc tiếng ngày, khiến nhân viên thoải mái 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu công ty Phân tích chiến lược marketing theo mơ hình marketing 4P Product: Về mặt chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp VADA Studio tuân thủ theo quy chuẩn pháp luật, khơng đạo nhái, sản phẩm mang tính riêng biệt phải đăng ký bảo hộ theo quy định Các dịch vụ đảm bảo chuẩn quy trình thiết kế bước chuyên nghiệp, đội ngũ thiết kế sáng tạo, có kinh nghiệm tư VADA Studio đặt hài lòng khách hàng trở thành mục tiêu phấn đấu, xây dựng thương hiệu lớn mạnh Khách hàng tìm tới thương hiệu khơng tìm hiểu dịch vụ nhu cầu VADA Studio hiểu điều đó, tích cực đẩy mạnh dịch vụ liên quan tới thương hiệu, gia tăng lựa chọn cho khách ahngf, tăng doanh thu, khac hs hàng cho doanh nghiệp Tâm lý lựa chọn công ty đối tác thiết kế “Uy tín Chất lượng - Nhanh chóng” VADA ln tìm cách để biến mong muốn khách hàng trở thành thực Price: Sự canh tranh từ thị trường thiết kế khơng nằm chất lượng mà cịn từ yếu tố chi phí Mặc dù nói nên ưu tiên chất lượng biểu tượng logo thay chi phí thiết kế, lựa chọn nằm tâm lý khách hàng cuối VADA Studio năm bắt tâm lý thích thứ đẹp mà chi phí hạt rẻ, khẳn định đưa hàng gói dịch vụ riêng cho khách ahnfg lwuaj chọn từ giá rẻ tới caao cấp nhất, chất lượng đơi 12 vưới chi phí, làm hài lịng khách hàng Đây tính cạnh trạnh mạnh giá VADA Studio nhiều doanh nghiệp ngành khác Place Mặc dù dịch vụ thực online thông qua truyền thông số, cơng ty tiến hành xây dựng văn phịng làm việc dành việc cho đội nhóm, văn phịng thiết kế riêng phòng làm việc tổng hợp chung Khi khách hàng tìm kiếm tới doanh nghiệp tăng thêm giá trị VADA Studio lịng khách hàng, có văn phịng làm việc hồn chỉnh nâng cao giá trị doanh nghiệp lên tầm cao Promotion Tận dụng tị mị dành riêng cho khách hàng, VADA Studio ln đưa ưu đãi tuyệt vời dành riêng cho dịch vụ Ví dụ sách thiết kế logo theo gói dịch vụ thấp mềm, phương án logo giưới hạn lần chỉnh sửa Nếu khách hàng ưu tiên chọn gói dịch vụ triệu đồng hưởng sách gấp lần so với gói nhỏ Ngồi khách hàng lựa chọn combo thiết kế logo nhận diện, VADA Studio có nhiều chương trình khuyến riêng dành cho họ Một chương trình khuyến xuyên suốt lại thực tahnhf công qua giai đoạn nhỏ, kahwngr định chỉnh chu, có đầu tư chiến lwuocj marketing VADA Studio 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu/liên quan đến thương hiệu công ty Hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty q trình phát triển thương liên quan tới thương hiệu công ty * Tên thương hiệu: VADA Studio VADA tên viết tắt Vạn Đạt, tên đầy đủ Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt Là công ty thiết kế hoạt động lĩnh vực thiết kế chuyên dụng, tên công ty rút ngắn cách đễ nhớ từ hai phiên âm đầu “Vạn Đạt” Đánh giá tên gọi thương hiệu: dễ đọc, dễ nhớ, dễ hình dung Việc sử dụng tên thương hiệu hoàn chỉnh điều lưu giữ nằm lại trí nhớ phần lớn người tiêu dùng * Về Logo: 13 Logo không đơn hình ảnh đại diện, mà kèm với tên thương hiệu, việc đóng vai trị cốt lõi việc hình thành nên nhận diện thương hiệu Nếu doanh nghiệp cần đặt tên cho thương hiệu cho thật ấn tượng dễ nhớ, thiết kế logo cần phải độc đáo hằn sâu tâm trí khách hàng - Logo Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt (VADA Studio) thiết kế đơn giản theo phong cách kết hợp chữ - Ý nghĩa màu sắc logo nhận diện thương hiệu thiết kế đồ họa Màu đỏ màu cảm xúc mạnh mẽ kích thích, bên cạnh cịn thể nồng cháy nhiệt huyết, chiến thắng, quyến rũ, bạo lực, phiêu lưu nguy hiểm Việc kết hợp màu đỏ đen tạo hiệu ứng mạnh mẽ, ý chí tinh thần hiếu tahnwgs công ty Đây lời khẳng định vị trí, với cam kết hứa hẹn VADA Studio đem đến cho khách hàng * Về Slogan: “Sáng tạo không giới hạn, giới hạn phá bỏ” Với phương châm đề Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt (VADA Studio) Trải qua thời gian hoạt động ngắn, công ty vưới mục tiêu hướng tới trở thành thương hiệu “Top Of Mind” lĩnh vực hoạt động thiết kế chuyên dụng VADA Studio tự hào đơn vị hàng đầu việc đưa giải pháp tốt cho thương hiệu khách hàng Quá trình tạo dựng thương hiệu hình thức tạo giá trị, đưa hình ảnh doanh nghiệp đến gần với khách hàng, VADA Studio hiểu rằng, hình ảnh thương hiệu giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng tới 14 * Bộ nhận diện thương hiệu online VADA Studio thực xây dựng hình ảnh giao diện website, trang Fanpage, với nhận diện thương hiệu online đảm bảo tính đồng đến hạng mục nhỏ – ảnh bìa website, ảnh đại diện fanpage hay font chữ đồng với nhận diện thương hiệu offline Sự chỉnh chu thiết kế nhận diện thương hiệu online cịn cho thấy chun nghiệp, uy tín doanh nghiệp trình xây dựng hình ảnh VADA Studiod xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp, trở thành tảng để gầy dựng lòng tin nơi người tiêu dùng, kích thích hành vi mua hàng tạo nên lòng trung thành thương hiệu bền vững tương lai * Bộ nhận diện thương hiệu ứng dụng văn phịng VADA Studio hồn chỉnh nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp, từ việc thiết kế logo tới việc đưa logo vào nhận diện thương hiệu qua đồng phục Điều làm gia tăng uy tín cho doanh nghiệp, khách hàng nhìn vào cơng ty có đầu tư mặt hình ảnh, giá trị thương hiệu tăng lên tâm lý khách hàng Xét tính thẩm mỹ, đồng phục VADA Studio sử dụng tone màu đen, chèn hình ảnh logo chuyên nghiệp Đơn giản, tinh tế điều công ty hướng tới qua sản phẩm, cung cấp dịch vụ đẳng cấp mà có VADA Studio khách hàng nhận * Kênh hoạt động: 15 - Website: https://thietkelogobravo.com/ Công ty có hồn chỉnh đầu tư mặt hình ảnh, chất lượng, nội dung phù hợp Các nội dung Content chuẩn SEO website, tối ưu từ khóa sản phẩm logo lên đầu trang tìm kiếm Tại trang web cơng ty có cung cấp đầy đủ dịch vụ, thơng tin chi tiết gói dịch vụ, giá cả, thời gian, … mà khách hàng muốn biết Các thông tin chi tiết liên hệ hướng dẫn, giới thiệu đầy đủ * Fanpage: https://www.facebook.com/thietkelogo.vada Kênh Fanpage Facebook xây dựng có nghìn người thích, nội dung đăng tải chủ yếu nội dung sale dịch vụ công ty, thông báo kiện, đăng atir nội dung hình ảnh sản phẩm Yêu cầu fanpage thu hút khách hàng cần có đầu tư chỉnh chu hình ảnh, hình ảnh đủ thu hút, khách hàng đọc tới content quan tâm tới dịch vụ sản phẩm công ty 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty Mục tiêu quản trị chất lượng dịch vụ: nâng cao mức độ thở mãn, nâng cáo chất lượng sản phẩm sở chi phí tối ưu hóa phù hợp với nhu cầu khách hàng Đối tượng quản trị chất lượng hướng tới trình hoạt động, quy trình thực sản phẩm dịch vụ, đáp ứng, hoàn thiện chất lượng cho cocong đoạn sản phẩm cuối bàn giao tới khách hàng Phạm vi tiến hành quản trị chất lượng nằm khâu từ trình tư vấn, chăm sóc khách hàng tới nghiên cứu thiết kế sản phẩm cuối tổ chức hoàn thiện sản phẩm cuối theo yêu cầu 16 Về dịch vụ công ty VADA Studio cung cấp đảm bảo yếu tố, cam kết hướng tới hài lòng khách hàng Thực trạng xây dựng triển khai hệ thống, chương trình quản trị chất lượng áp dụng cơng cụ, kỹ quản lý chất lượng đại tổ chức kinh doanh Công ty không ngừng cải tiến, kiểm soát chất lượng đầu vào đầu sau chương trình hoạt động Cơng ty tiến hành phát triển đội ngũ quản lý chất lượng, cụ thể phịng IT, họ trình viên, tiến hành chạy chương trình mã hóa thiết bị điện tử, tối ưu kiểm soát dựa đồng từ thiết bị Chính sách tiếp nhận: Cơng ty tiếp nhận thông tin từ khách hàng với u cầu, thơng tin riêng Tư vấn hồn tồn miễn phí định hướng ý tưởng cho khách hàng Tiếp theo cung cấp cho khách hàng tồn bảng báo giá dịch vụ sản phẩm, thời gian dự kiến hồn thành, quy trình thiết kế bàn giao sản phẩm sách hậu dành rineg chô khách hàng Công đoạn không đơn cung cấp sản phẩm tới tay người tiêu dùng mà bước nhỏ liên quan đến q tình quản trị chất lượng phịng kinh doanh đề để kiểm sốt chặt chẽ Chính sách hậu mãi: quấ trình đưa sản phẩm tiếp cận gần với khách hàng, VADA Studio cam kết cung cấp 100% hài lòng dành cho khách hàng Đảm bảo thay đổi chỉnh sửa miễn phí cho khách hàng khoảng thời gian quy định khách hàng ưng ý 2.5 Thực trạng quản trị loggistics/ chuỗi cung ứng công ty * Quản tị loggistic Mục tiêu quản lý logistics có đủ số lượng tài nguyên đầu vào vào thời điểm, đưa đến vị trí thích hợp tình trạng thích hợp phân phối đến khách hàng bên bên Đối với doanh nghiệp, đảm bảo cung cấp đầy đủ toàn thiết bị hỗ trợ máy tính, máy in, bàn phím, máy, quạt tản nhiệt, cho nhân viên phòng ban Trang bị 100% thiết bị tốt dành riêng cho nhân viên, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ trình làm việc chất lượng tiêu dùng dịch vụ khách hàng nhìn nhận doanh nghiệp Chuỗi dịch vụ công ty đảm bảo không ngừng hoạt động chặt chẽ dịch vụ thiết kế, phịng ban kinh doanh có vai trị đảm nhiệm tốt nhiệm vụ từ kiểm sốt số lượng khách hàng, đầu vào dịch vụ, kiểm tra đầy đủ thông tin dịch vụ thông tin khách hàng cho phù hợp 17 ... loại hình tổ chức kinh doanh công ty * Thông tin chung Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT KẾ VẠN ĐẠT - Tên viết tắt: VADA Studio... Vạn Đạt, tên đầy đủ Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt Là công ty thiết kế hoạt động lĩnh vực thiết kế chuyên dụng, tên công ty rút ngắn cách đễ nhớ từ hai phiên âm đầu ? ?Vạn Đạt? ??... 105.38 (tỷ đồng) Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt (2020 – 2021) Tổng doanh thu Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Kế Vạn Đạt năm 2020 16.82 tỷ đồng, năm