1 MỤC LỤC I ĐÔI NÉT VỀ DOANH NGHIỆP .2 II SẢN PHẨM CHỌN CHO CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING Áo Túi đeo 3 Mũ III CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 2.1 Diện mạo khán giả IV CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING Người mua hàng .4 Khách hàng Khách hàng cũ 4, KPI chiến dịch V THU THẬP DATA KHÁCH HÀNG 10 Google Form 10 Sử dụng tool 12 VI XÂY DỰNG LANDING PAGE 15 Người mua hàng 15 Khách hàng 20 Khách hàng cũ 25 VII HTML EMAIL 30 Người mua hàng 30 Khách hàng 34 Khách hàng cũ 34 VIII KIỂM DUYỆT EMAIL VÀ DATA TRƯỚC KHI GỬI .38 Kiểm tra email sống hay chết 38 Kiểm tra độ spam Email 40 IX ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT VÀ RÚT KINH NGHIỆM 42 GIẢI PHÁP 43 I ĐÔI NÉT VỀ DOANH NGHIỆP “Clownz” đời từ năm 2011, tên lấy cảm hứng từ thể loại nhảy đường phố C-walk thịnh hành giới hiphop lúc giờ, kết hợp với từ “Clowns” (những hề) Với đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, đầy tâm huyết đặc biệt u thích văn hóa hiphop đương đại, Clownz hướng tới thương hiệu mang đậm cá tính đường phố Âu – Mỹ: trẻ trung, sơi động đầy màu sắc Ngoài ra, Clownz đa dạng hóa cách thức mua hàng cách phát triển hình thức mua sắm online trang mạng xã hội website thức Bằng đam mê nghiêm túc Clownz Team, chắn chặng đường trở thành cuối thời trang lớn phong cách đường phố, chiếm lĩnh tình cảm niềm tin giới trẻ nước Clownz Streetwear khơng cịn xa II SẢN PHẨM CHỌN CHO CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING Hiện ClownZ kinh doanh mặt hàng thời trang đường phố bao gồm dịng sản phẩm Áo Túi đeo Mũ III CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 2.1 Diện mạo khán giả 2.1.1 Đặc điểm nhân - Giới tính: Cả nam nữ Độ tuổi: Có nhóm độ tuổi 16-22 tuổi 23-26 tuổi Thu thập: tất 2.1.2 Thông tin - Nghề nghiệp: tất Trình độ giáo dục: tất Sở thích: Thời trang đường phố, phong cách cá tính Từ 16 – 22 tuổi: Đang lứa tuổi học sinh, sinh viên; nhóm độ tuổi thường có nhiều khoảng thời gian rảnh Họ thích đồ đẹp giá phải chẳng, có nhiều khuyến giảm giá Từ 23 – 26 tuổi: Là lứa tuổi làm, đa phần có gia đình, Ở nhóm độ tuổi họ thường quan tâm nhiều đến dịch vụ chất lượng giá IV CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING Để phù hợp với khách hàng mục tiêu, nhóm chia tổng thể khách hàng thành nhóm: người mua hàng, khách hàng khách hàng cũ Người mua hàng a, Nhận diện thương hiệu Đây chiến dịch giúp cho khách hàng nhận ClownZ nhãn hàng thời trang có tiếng chất lượng, từ cung cấp số thông tin doanh nghiệp cho khách hàng để tạo bước đệm niềm tin để sau chuyển sang chiến dịch b, Giới thiệu sản phẩm Đây giai đoạn giúp khách hàng làm quen với sản phẩm cho khách hàng biết có sản phẩm với hình ảnh đẹp, bắt mắt, trendy… c, Giới thiệu kiện Từ hình ảnh leak úp mở Sole Ex Tour 2019 HNBMG, sưu tập đặc biệt năm ClownZ thức lò nhân tố hợp tác với ClownZ lần khơng khác Bad Boyz/ Xuân Diệu làng rap Việt: BinZ Da Poet! Xu hướng collab Fashion Brand Artist từ lâu khơng cịn khái niệm xa lạ giới làm nghệ thuật thời trang Những rapper với gu thời trang chất chơi coi trendsetters – nhân tố quan trọng định hình khơng văn hố đường phố, phong cách ăn mặc giới trẻ Khách hàng Sau mua hàng sử dụng dịch vụ vài lần, người mua hàng chuyển thành khách hàng Từ đây, phải tạo chiến dịch khác cho nhóm khách hàng a, Chăm sóc khách hàng Chúng ta tạo chiến dịch giới thiệu cộng đồng, giới thiệu dòng sản phẩm hay cách phối đồ, chăm sóc áo, mũ túi cách chất lượng b, Khuyến mại tặng kèm Sau thời gian, việc mua hàng giảm dần sử dụng khuyến mại để kéo khách hàng quay lại mua tiếp sản phẩm Khách hàng cũ Khi trở thành khách hàng trung thành mua sản phẩm nhiều lần, sau để lại đánh giá tích cực, khách hàng chuyển thành khách hàng cũ a Combo, Bundle Từ đây, tạo Combo sản phẩm giống Bundle sản phẩm khách theo lượt khách phù hợp b Tri ân khách hàng Sau khách hàng sử dụng đủ “liệu trình” sản phẩm, tạo mini game, tặng Voucher vé tham dự kiện người tiếng để tạo cho khách hàng ấn tượng chăm sóc tốt, từ tạo đơn quay lại 10 HTML Email 2: 34 HTML Email 3: 35 36 Khách hàng HTML Email 4: HTML Email 5: thiếu (Ngô Thanh Hoa) Khách hàng cũ HTML Email 6: 37 38 HTML Email 7: 39 40 VIII KIỂM DUYỆT EMAIL VÀ DATA TRƯỚC KHI GỬI Kiểm tra email sống hay chết Ở sử dụng tool Top Verify Email để kiểm tra email sống hay chết Mở file danh sách lưu, giao diện: 41 Sau chọn kiểm tra Sau trình kiểm tra hồn tất ta lưu danh sách tồn 42 Kiểm tra độ spam Email Sử dụng trang tiện ích https://www.mail -tester.com/ để kiểm tra độ spam email, gửi test email qua cho mail trang Sau khoảng vài phút nhận điểm đánh giá cho email thang điểm 10, điểm thấp có tỷ lệ cao bị đánh dấu spam Ngồi ra, trang cịn cho biết điểm làm điểm chất lượng email từ thay đổi, nâng cao chất lượng email lên 43 44 IX ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT VÀ RÚT KINH NGHIỆM Kết tốt Kết đứng cuối 45 GIẢI PHÁP Tập trung vào mục tiêu Các nhà marketing thường gửi email đặn đến danh sách khách hàng cố định phân khúc thị trường Điều thật vào dịp lễ kéo dài từ đầu Tháng 10 đến hết Tháng 12, vốn mùa cao điểm shopping Hơn nữa, thường xuyên nhận email quảng cáo thông thường không dành nhiều thời gian để đọc thông điệp quảng cáo tương tự Nhắm vào khách hàng cụ thể Thông điệp từ marketers thuộc ngành bán lẻ online nên nhắm đến khách hàng mục tiêu lúc Ví dụ bạn kinh doanh quần áo nam nữ, bạn gửi cho họ email riêng biệt dựa sở thích thơng tin có sẵn từ họ Viết Subject (Tiêu Đề) thật hấp dẫn Gần đây, Google thêm vào số tab dành cho khách hàng sử dụng Gmail thường xuyên, tab mặc định tab “Promotions”, hầu hết nhà email marketing thấy số lượng mở mail giảm xuống khoảng 1% từ phía người dùng Gmail Sử dụng hình ảnh bắt mắt Tầm quan trọng hình ảnh giữ vững bên cạnh phương tiện truyền thơng thơng dụng Hình ảnh thực tốt vai trị diễn đạt thơng tin sản phẩm thương hiệu Tuy nhiên đừng phụ thuộc vào hình ảnh Chính xác Bởi khơng phải người nhận email đồng ý xem hình ảnh bạn nhà cung cấp dịch vụ email từ đầu khóa, khơng hiển thị hình ảnh email Tối ưu hóa mobile Theo Constant Contact, người 10 người lớn Mỹ đọc email thiết bị di động Điều nhấn mạnh nhà marketing lĩnh vực thương mại điện tử không tối ưu hóa thơng điệp email cho thiết bị động, có đến 40% khách hàng tiềm – người quan tâm đến lời chào hàng – khơng đọc tương tác với thơng điệp email khơng thể rõ thiết bị họ Tối ưu hóa Landing Page (Trang đích) 46 Nên nhớ email khơng phải điểm kết thúc email marketing Nó phải đem người có quan tâm đến landing page để hồn thành số hoạt động Cần phải chắn landing page bạn có thơng tin mà người đọc thấy email họ nhận 47 ... DOANH NGHIỆP ? ?Clownz” đời từ năm 2011, tên lấy c? ??m hứng từ thể loại nhảy đường phố C- walk thịnh hành giới hiphop l? ?c giờ, kết hợp với từ “Clowns” (những hề) Với đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp,... triển hình th? ?c mua sắm online trang mạng xã hội website th? ?c Bằng đam mê nghiêm t? ?c Clownz Team, chắn chặng đường trở thành cuối thời trang lớn phong c? ?ch đường phố, chiếm lĩnh tình c? ??m niềm tin... hố đường phố, phong c? ?ch ăn m? ?c giới trẻ Khách hàng Sau mua hàng sử dụng dịch vụ vài lần, người mua hàng chuyển thành khách hàng Từ đây, phải tạo chiến dịch kh? ?c cho nhóm khách hàng a, Chăm sóc