NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN VẬN DỤNG MÔ HÌNH AIDA TRONG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
VẬN DỤNG MÔ HÌNH AIDA TRONGĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG
1.1 Một sốvấn đềlý luận liên quan đến mô hìnhAIDA trong đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến
1.1.1.1 Khái niệm quảng cáo trực tuyến
Theo Wikipedia, quảng cáo trực tuyến (online adsvertisement) hay quảng cáo internet là một hình thức tiếp thị và quảng cáo sử dụng Internet để truyền tải thông điệp quảng cáođến người tiêu dùng.
Theo Tidalmarketing, quảng cáo trực tuyến là việc sử dụng internet như một phương tiện để truyền tải các thông điệp tiếp thị đến một đối tượng đã xác định với mục đích nhất định Quảng cáo trực tuyến rất hữu ích cho việc thu hút lưu lượng truy cập trang web và hiển thị thương hiệu, nhưng trước hết, quảng cáo trực tuyến cũng được thiết kế đểthuyết phục khách hàng mục tiêu tham gia vào một hành động cụthể- ví dụ như mua hàng [3].
Quảng cáo trực tuyến bao gồm các hoạt động nhưtiếp thịqua email, tiếp thịcông cụtìm kiếm (SEM), tiếp thịtruyền thông xã hội,….
1.1.1.2 Cácphương tiện quảng cáo trực tuyến
Một số phương tiện quảng cáo trực tuyến phổbiến hiện nay bao gồm:
Quảng cáo hiển thị(Display Advertising)
Trong các chiến dịch quảng cáo hiển thị, quảng cáo sẽ được hiển thị dưới dạng hình ảnh (banner) hoặc chữ (text) ở các khu vực cho phép đặt quảng cáo, trên các website,ứng dụng được liên kết với Google Display Network Doanh nghiệp sẽtrảphí cho mỗi lần hiển thị, hoặc cho mỗi lần nhấp chuột, tùy thuộc vào cách nhà quảng cáo thiết lập chiến dịch.
Hình thức quảng cáo trực tuyến ban đầu là những quảng cáo trực quan xuất hiện trên các website của bên thứ ba (thường là những trang web có liên quan đến nội dung hoặc dịch vụtheo một cách nào đó) Quảng cáo hiển thị hìnhảnh có thểkể đến những hình thức cơ bản như: Hình ảnh tĩnh, văn bản, biểu ngữ nổi, hình nền, pop-up, video,… Ưu điểm:
- Quảng cáo sản phẩmđến thị trường rộng hơn.
- Mở rộng khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu trên hệ thống các website theo lĩnh vực.
Ngân sách bỏ ra lớn, phụ thuộc vào website và thời điểm đặt quảng cáo, thích hợp hơn với các công ty muốn quảng bá thương hiệu.
Quảng cáo phương tiện truyền thông mạng xã hội (Social Media Advertising) Đến thời điểm hiện tại, mạng xã hội đã trởnên phổbiến trong đời sống xã hội của hầu hết các quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam Tính đến tháng 6/2020, Việt Nam có đến hơn 69 triệu tài khoản Facebook, chiếm khoảng 2/3 dân sốViệt Nam (theo gso.gov.vn)[4] Rõ ràng có thể thấy, mạng xã hội là phương tiện giúp doanh nghiệp có thểdễdàng tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Giống với Display Ads, quảng cáo qua mạng xã hội cũng được thể hiện dưới bất cứhình thức nào từbanner, hìnhảnh đơn giản đến các video phát tự động So với hình thức quảng cáo truyền thống, cách làm này mang lại tính tương tác cao hơn, thu hút được nhiều sự quan tâm hơn từ khách hàng Quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội giúp nhà tiếp thị có thểnhắm đến mục tiêu đối tượng của mình một cách chuẩn xác và rõ ràng hơn thông qua các tùy chỉnh về đặc điểm nhân khẩu, vị trí, hành vi,… khi thiết lập quảng cáo trên các nền tảng này.
Có rất nhiều mạng xã hội đãra đời và đang hoạt động trên thếgiới, nhưng ở Việt Nam thì Facebook (bao gồm Instagram), Youtube và Zalo được sử dụng phổ biến. Trongđó, quảng cáo qua Facebook phổbiến hơn cả khi cho phép người làm marketing sửdụng các công cụ đểtùy chỉnh và khai thác.
Hoạt động marketing trên Facebook diễn ra dưới 2 hình thức:
- Không trảphí: bao gồm việc đăng các bài viết lên fanpage, nhắn tin, tương tác với các cá nhân giúp duy trì mối liên kết với khách hàng, tăng thêm sự hiện diện của thương hiệu hay cung cấp các thông tin về doanh nghiệp cũng như các thông tin hữu ích khác.
- Có trả phí: Doanh nghiệp trả tiền cho Facebook để bài đăng trên fanpage, hay thông tin vềdoanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ của mình hoặc các nội dung có mục đích quảng cáo tiếp cận được nhiều đối tượng cá nhân hơn Hoặc doanh nghiệp có thể thuê các cá nhân có tầmảnh hưởng (những người nổi tiếng) để đăng tải các thông tin nhằm mục đích quảng bá cho chính doanh nghiệp đó.
Ngoài ra, một mạng xã hội cũng được sử dụng phổ biến cho các chương trình quảng cáo hiện nay là Youtube Tốc độ tăng trưởng về số lượng người dùng của Youtube đang cực kì mạnh mẽ Theo thống kê năm 2020 được thực hiện bởi Graphic Rhymth và Elite Content Marketer, Youtube.com đang là website đứng thứ2 trên thế giới về số lượng người truy cập Chính nhờ đặc tính là mạng xã hội video, các doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp của mình đến khách hàng mục tiêu một cách thu hút vàấn tượng hơn.
Tương tự như các mạng xã hội khác, hoạt động marketing trên youtube gồm 2 hình thức:
- Không trảphí: Tồn tại dưới dạng kênh riêng của doanh nghiệp, các vlog review vềhoạt động doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ.
- Có trả phí: Doanh nghiệp trả tiền cho Youtube để các đoạn quảng cáo của doanh nghiệp xuất hiện trong các video của người dùng youtube khác đăng tải lên. Một số mạng xã hội khác cũng đang mang lại tiềm năng rất lớn cho các doanh nghiệp để thực hiện các chương trình quảng cáo như Twitter, Tiktok,… trong đó TikTok là một kênh đăng tăng trưởng mạnh mẽtại thị trường Việt Nam. Ưu điểm:
- Khả năng tiếp cận đốitượng mục tiêu cao, tính tương tác tốt.
-Thông điệp được trình bày một cách thu hút vàấn tượng.
- Fanpage đóng vai trò như một website thứ 2 của doanh nghiệp, là nơi người dùng mạng xã hội có thểtìm kiếm, tham khảo thông tin vềdoanh nghiệp và sản phẩm, giúp doanh nghiệp trao đổi trực tiếp với người dùng.
Phù hợp với thị trường người tiêu dùng hơnlà với thị trường doanh nghiệp…
Quảng cáo qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Advertising) được chia làm 2 loại là quảng cáo PPC –Pay Per Click (chủ yếu là Google Adwords) và SEO – Search Engine Optimization.
Quảng cáo PPC –Pay Per Click:
Google Adwords hay Google Ads là một dịch vụdo Google cung cấp cho những doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ của mình và có tính phí. Tùy vào chi phí chi trảmà quảng cáo của doanh nghiệp đósẽxuất hiện tại những vị trí ưu tiên trên trang kết quả tìm kiếm của Google Trong các chiến dịch quảng cáo trên mạng tìm kiếm, quảng cáo sẽ được hiển thị dưới dạng kết quảtìm kiếmứng với một từ khóa nhất định Hình thức nàytương tự như SEO, chỉkhácở hai điểm: Nhà quảng cáo phải trảtiền cho Google cho từng lượt hiển thị/ nhấp chuột thay vì miễn phí như SEO; Kết quảquảng cáo sẽ được hiển thị ởkhu vực riêng so với vị trí tìm kiếm tựnhiên của Google. Ưu điểm:
- Quá trình thiết lập các chiến dịch quảng cáo nhanh chóng, không tốn nhiều thời gian và công sức so với SEO.
- Khả năng tiếp cận được đúng đối tượng vào đúng thời điểm mà họ có nhu cầu; khả năng sàng lọc đối tượng tốt, doanh nghiệp có thểhoàn toàn tiếp cận được đúng các đối tượng mục tiêu.
- Doanh nghiệp kiểm soát được quy mô của các chiến dịch quảng cáo, từ đó kiểm soát được chi phí mà mình bỏra.
- Hình thức quảng cáo tốn chi phí lớn.
- Quá trình thiết lập quảng cáo tương đối phức tạp, cần có kiến thức chuyên sâu
Quảng cáo SEO - Search Engine Optimization:
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA HỆ THỐNG ĐÀO TẠO LẬP TRÌNH CODEGYM CHI NHÁNH HUẾ
2.1 Tổng quan vềCông ty CP CodeGym CN Huế
2.1.1 Giới thiệu vềCông ty CP CodeGym Việt Nam
CodeGym là hệ thống đào tạo nghề lập trình hiện đại, cung cấp nhân lực lập trình chất lượng cao cho thị trường Việt Nam và khu vực thông qua nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các giải pháp đào tạo và hệ sinh thái cho người học và làm nghềlập trình.
- Tên công ty: Công ty CP CodeGym Việt Nam
- Trụsở chính: Căn hộ TT01.23 dựán Hải Đăng City, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam TừLiêm, Hà Nội.
- Đại diện pháp luật: Bùi Thị PhươngThảo
- Facebook: https://www.facebook.com/codegym.vn
Hình 2: Logo tên công ty với slogan của Hệthống đào tạo lập trình CodeGym
2.1.1.2 Lịch sửhình thành, phát triển của công ty
Tháng 4/2017, ban dự án CodeGym được thành lập thuộc Công ty Cổ phần Agilead Global Ngày 21/4/2017, CodeGym khai giảng khóa đào tạo lập trình viênđầu tiên–C0417G.
Hình 3: Cơ cấu tổchức của Agilead Global
Ngày 22/12/2017, CodeGym trở thành pháp nhân độc lập khỏi Agilead Global với tên Công ty CP CodeGym Việt Nam.
Ngày 17/3/2018, CodeGym khai giảng khóa đào tạo lập trình viên đầu tiên theo mô hình Coding Bootcamp và mởrộng các cơ sởtại Hà Nội và Đà Nẵng.
Ngày 27/11/2018, CodeGym Huế được chính thức thành lập và hoạt động cho đến nay.
Hiện nay, CodeGym có 7 cơ sở thuộc 7 thành phố trên cả nước gồm: Hà Nội, Việt Trì, Thái Nguyên, Vinh, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng; đãđào tạo hơn 2250 học viên trên khắp cả nước.
Định hướng hoạt động kinh doanh:
- Nghiên cứu và phát triển các chương trình đào tạo lập trình từ căn bản đến chuyên sâu, nâng cao cho mọi lứa tuổi và đối tượng.
- Tuyển sinh và đào tạo lập trình viên tại các cơ sở đào tạo của CodeGym.
- Thiết kế chương trình, tổ chức đào tạo nhân lực lập trình theo yêu cầu của doanh nghiệp.
- Hợp tác với các đơn vị cung cấp nhân lực công nghệ thông tin để đào tạo, huấn luyện và cung cấp nguồn nhân lực lập trình cho thị trường trong và ngoài nước.
2.1.1.3 Tầm nhìn, sứmệnh, giá trị cốt lõi
CodeGym hướng đến trở thành hệ thống đào tạo lập trình hiện đại hàng đầu khu vực, là chủlực cung cấp nhân lực chất lượng cao, góp phần nâng tầm phát triển ngành đào tạo lập trình, tiến kịp tiêu chuẩn quốc tế.
Phát triển các giải pháp học tập hiện đại và hiệu quả thông qua các mô hình đào tạo tiên tiến trên nền tảng công nghệ giáo dục và sự cộng tác sâu rộng giữa các bên liên quan, đặc biệt là doanh nghiệp Qua đó, CodeGym giúp người học phát triển tay nghềvững vàng, sẵn sàng làm việc, và có khả năng tựhọc suốt đời hiệu quả, thíchứng với cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0.
Giá trịcốt lõi: Tửtế- Cam kết –Chia sẻ- Vui
CodeGym đề cao và theo đuổi những giá trị nền tảng tạo ra môi trường để tất cả mọi người, từ học viên, nhân viên đến các đối tác, cộng sự được truyền cảm hứng, động lực, được chia sẻ chí hướng, được hợp tác và cùng đồng hành đểphát triển.
- Tửtế: CodeGym sinh ra và tồn tại để giải quyết các vấn đề của xã hội Người CodeGym luôn coi trọng sự tử tế trong từng suy nghĩ và hành động, hướng đến việc hoàn thiện mình, giúp đỡ người khác một cách thực chất và mang lại giá trị cao nhất cho mọi người.
- Cam kết: Người CodeGym thểhiện thái độchuyên nghiệp trong công việc, cam kết với các mục đích của tổ chức và bản thân Tính cam kết là nền tảng để thúc đẩy cộng tác, nâng cao năng suất, rèn luyện bản thân và tạo ra được nhiều giá trị nhất cho tổchức và xã hội.
- Chia sẻ: Mỗi cá nhân ở CodeGym là một phần của tổ chức, cá nhân lớn mạnh thì tổchức lớn mạnh, cá nhân hạnh phúc thì tổchức hạnh phúc Người CodeGym luôn thểhiện sự gắn bó và chia sẻgiữa các thành viên để hỗ trợ nhau, thúc đẩy nhau cùng hướng đến mục tiêu xây dựng tổchức vững mạnh và là môi trường thuận lợi cho các cá nhân phát triển.
- Vui: Người CodeGym coi trọng hạnh phúc của mình và của người xung quanh. động hết mình và tận hưởng những thành quả chung Niềm vui vừa là mong muốn, vừa là kết quả và đồng thời cũng là cơ sở để mọi thành viên thểhiện sựchủ động và tính cam kết trong công việc.
Văn hóa CodeGym: Kỷluật–Cầu tiến– Năng động
Tinh thần ham thích, chủ động học tập, kiên trì rèn luyện đểphát triền bản thân là nền tảng cốt lõi cho văn hóa CodeGym CodeGym không dạy mà chỉ đồng hàn cũng mọi thành viên đến với gia đình CodeGym, dẫn dắt, giúp đỡ đểhọ có thêm năng lực và niềm tin trên bước đường phát triển bản thân lâu dài Sựthành công của mỗi cá nhân nằm ở chính bản thân họ, ở ý thức và sựquyết tâm của mỗi người Chúng tôi tin rằng kỷ luật, sự năng động và tinh thần cầu tiến sẽ đưa đến sự thành công cho mối thành viên CodeGym.
- Học tập và rèn luyện như những nghệnhân.
- Bất kỳai cũng có thể học nghềtừcon số 0 đến trởthành 1 nghệnhân.
- Chỉ bằng rèn luyện tay nghề liên tục, toàn tâm và nghiêm túc mới có thể thành nghệnhân.
- Sản phẩm của một nghệnhân tạo ra phải tinh xảo, độc đáo, mang nét riêng và là niềm tựhào của người nghệnhân.
2.1.2 Tổng quan vềCông ty CP CodeGym chi nhánh Huế
- Tên công ty: Công ty CP CodeGym chi nhánh Huế.
-Giám đốc: ÔngLê Tường Phúc
- Địa chỉ: Tầng 4, tòa B trường Đại học Phú Xuân cơ sở 1, 28 Nguyễn Tri Phương, phường Phú Xuân, TP Huế
2.1.3 Đặc điểm cơ cấu tổchức, nhân sựCodeGym Huế
CodeGym Huếlà chi nhánh của Công ty CP CodeGym Việt Nam, đặc điểm cơcấu tổ chức CodeGym Việt Nam và vịtrí của CodeGym Huế được thểhiện như hình sau:
Sơ đồ2: Mô hình tổchức Công ty Cổphần CodeGym Việt Nam
(Nguồn: Bộphận Kếtoán–Nhân sự, CodeGym Huế)
Sơ đồ 3: Cơ cấu nhân sựCông ty Cổphần CodeGym Việt Nam
Công ty CP CodeGym Việt Nam
Chi nhánh Công ty CP CodeGym Việt Nam tại Huế
Công ty CP CodeGym Đà Nẵng
Quản trị quan hệ khách hàng
Chăm sóc khách hàng Đào tạo
Chuyên viên phát triển sản phẩm
Chuyên gia tối ưu hóa vận hành
Văn phòng tuyển sinh CodeGym Vinh
(Nguồn: Bộphận Kếtoán–Nhân sự, CodeGym Huế)
CodeGym Huế được do giám đốc chi nhánh đứng đầu, gồm 3 bộ phận đào tạo, đảm bảo và tư vấn tuyển sinh Cách thức tổchức nhân sựtại CodeGym Huế được thể hiệnở sơ đồsau :
Sơ đồ 4: Đặc điểm tổchức nhân sựCodeGym Huế
(Nguồn: Bộphận Kếtoán–Nhân sự, CodeGym Huế)
Chức năng các bộphận của CodeGym Huế:
Giám đốc: Điều hành, lãnhđạo mọi hoạt động của doanh nghiệp, tham gia họp và triển khai, đềxuất các phương án với CodeGymHQ.
- Tham gia giảng dạy các khóa đào tạo lập trình theo từng module của chương trình coding bootcamp.
- Giáo vụtham gia quản lý, sắp xếp các khoá học và theo dõi tiến độ, chuyên cần của học viên.
- Tham gia họp, trao đổi tình hình học viên và đềxuất các phương án.
- Xử lí các nghiệp vụ kế toán, hành chính nhân sự, thu học phí học viên và các chi phí cho hoạt động của trung tâm.
Marketing Tư vấn tuyển sinh
- Quản lý chung các công việc của nhân viên, xếp lịch họp và tiếp nhận thông tin từCodeGymHQ.
Bộphận tư vấn tuyển sinh:
- Thực hiện các chương trình xúc tiến để thu hút học viên, chăm sóc học viên tiềm năng theo quy trình tuyển sinh, tư vấn trực tiếp và hoàn thiện hợp đồng với học viên.
- Thực hiện một sốhoạt động direct sale đểthu hút học viên.
2.1.4 Tình hình nhân sựcủa công ty
Bảng 3: Tình hình nhân sựCodeGym Huế giai đoạn 2019 - 2020
Marketing -Tư vấn tuyển sinh 7 41,2 8 44,4 Đảm bảo 2 11,8 2 11,1
(Nguồn: Bộphận Kếtoán–Nhân sự, CodeGym Huế)
Có thểthấy, tình hình nhân sựcủa CodeGym Huếkhông có sự thay đổi lớn trong giai đoạn 2019–2020 Là một chi nhánh của CodeGym Việt Nam, CodeGym Huếcó tốchức nhân sự đơn giản nhưng vẫn đảm bảo khả năng vận hành với các bộphận quan trọng: Đào tạo, Marketing– Tư vấn tuyển sinh vàĐảm bảo Trong đó, bộphận
Marketing– Tư vấn tuyển sinh có nhiều nhân lực nhất, vìđây là bộ phận đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và thuyết phục học viên đăng ký khóa học, cũng đóng vai trò chăm sóc khách hàng; Bộphận Đào tạo có sốnhân lựctương đương nhằm đảm bảo chất lượng của chương trình học Tất cảnhân viên CodeGym Huế đều có trìnhđộ
