LỜI MỞ ĐẦU Tiểu luận GVHD Phan Thị Minh Châu LỜI MỞ ĐẦU hế giới của con người bắt đầu với chỉ một cá nhân, một vài người và rồi họ tụ họp cùng nhau thành một nhóm Tuy nhiên, việc hoạt động theo nhóm l[.]
Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu LỜI MỞ ĐẦU T hế giới người bắt đầu với cá nhân, vài người họ tụ họp thành nhóm Tuy nhiên, việc hoạt động theo nhóm lại thường dẫn tới xung đột kết nhiều nhóm tan rã Thực tế cho thấy có vấn đề nảy sinh mơ hình làm việc theo nhóm thường liên quan đến nhiệm vụ giao trình triển khai cơng việc thân quy trình làm việc đội nhóm Nếu khơng có ý đầy đủ đến quy trình này, hiệu nhóm khơng phát huy, ngược lại, có quản lý phù hợp, mơ hình làm việc theo nhóm đạt hiệu gấp nhiều lần so với cá nhân riêng lẻ làm Cũng xuất phát từ vấn đề này, Nhóm chọn đề tài “Những khó khăn thường gặp làm việc nhóm giải pháp xây dựng nhóm hiệu quả” nhằm giúp cho người đọc hiểu biết thêm khó khăn thường gặp làm việc nhóm, từ vấn đề đó, nhóm đưa giải pháp nhằm đánh giá xây dựng nhóm làm việc hiệu Bài viết chia làm ba phần: Chương I: Giới thiệu khái niệm làm việc nhóm Chương II: Những khó khăn thường gặp làm việc nhóm Chương III: Những giải pháp để xây dựng nhóm hiệu Mặc dù có nhiều có gắng việc nghiên cứu, song hạn chế mặt thời gian, tài liệu việc nhận thức vấn đề hạn hẹp nên viết chưa thể sâu để tìm vấn đề có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Rất mong nhận ý kiến đóng góp q báu để nghiên cứu nhóm hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI NIỆM VỀ LÀM VIỆC NHÓM (TEAMWORK) Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu 1.1 Khái niệm nhóm 1.1.1 Nhóm Nhóm hai hay nhiều hai cá nhân tập họp lại với nhau, tác động, gây ảnh hưởng phụ thuộc lẫn để đạt mục tiêu chung 1.1.2 Nhóm làm việc truyền thống Là nhóm tác động qua lại với cách chia sẻ thông tin đưa định nhằm giúp thành viên thực công việc phạm vi trách nhiệm người Nhóm thường khơng có nhu cầu, hội thực cơng việc chung cho nhóm, đơn tổng hợp nỗ lực, đóng góp thành viên mà chưa tạo kết - sức mạnh vượt trội 1.1.3 Đội làm việc Đội làm việc nhóm có liên hệ chặt chẽ tạo sức mạnh vượt trội thông qua phối hợp tất nỗ lực, đóng góp thành viên Sự đóng góp cá nhân tạo kết cho nhóm lớn so với tổng hợp đóng góp đầu vào thành viên 1.1.4 Phân biệt nhóm làm việc truyền thống với đội làm việc Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận Tiêu chí GVHD: Phan Thị Minh Châu Nhóm làm việc truyền thống Đội làm việc Quan hệ trì theo hình thức cấp - cấp Các thành viên đội làm việc phối Mối quan hệ Các thành viên không thiết phải thành hợp tác với hồn tất viên nhiệm vụ họ, mà có hợp tác nhà quản lý với nhân viên hợp với theo nguyên tắc quan hệ bình đẳng Sự tương tác thành viên định thành công đội làm việc riêng lẻ Lãnh đạo chịu trách nhiệm đưa Vai trò lãnh đạo định quan trọng hợp nhiều phần việc khác Lãnh đạo điều phối chung, việc định thành viên thống thành viên Đội làm việc hoạt động dựa Phương thức hoạt động Mỗi nhân viên thực cơng việc đạo giám sát nhà quản lý thống mục đích Quyết định đội làm việc phản ánh bí kinh nghiệm nhiều người Nhà lãnh đạo thường thời gian tập hợp thông tin hoạt động từ Đánh giá chung thành viên để định Thông tin đội làm việc thông suốt minh bạch Các định dưa phù hợp, xác khách quan Quyền định vào người Nhiệm vụ ranh giới đội làm việc dẫn đến tình trạng độc xác định rõ ràng, quyền hạn đoán, hay sách sai lầm phân chia cụ thể 1.1.5 Các mơ hình nhóm thường gặp Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu Có nhiều mơ hình nhóm khác phù hợp với mục đích nhiệm vụ khác Tuy nhiên, tổ chức cần quan tâm đến ba mơ hình thường sử dụng doanh nghiệp ngày nay, Nhóm làm việc tự quản, Nhóm dự án Nhóm ảo (cịn gọi Nhóm tản mát địa lý) Nhóm làm việc tự quản: Là tập hợp nhân viên trao quyền giải nhiệm vụ diễn liên tục tự chịu trách nhiệm thành phần, cấu nội Hình thức nhóm thiết phải làm việc thời gian tương đối ổn định có tính chất chuyên biệt hóa nhiệm vụ Các thành viên có chung kiến thức kỹ chuyên môn lĩnh vực sản xuất nhóm, người có sở trưởng sở đoản khác Ví dụ: Một nhóm tự quản xưởng chế tạo giao nhiệm vụ sản xuất theo mục tiêu Nhóm có quyền vấn tuyển dụng sa thải thành viên cần thiết; tự phân công người nắm giữ vai trị khác nhau, cải thiện quy trình phương pháp làm việc, lên kế hoạch thực Ban giám đốc không can thiệp vào công việc nội họ Nhóm dự án: Hình thành có vấn đề phát sinh, nhiệm vụ nhóm thường kéo dài khoảng tuần, năm, lâu thế, vấn đề giải Do tính chất cơng việc, thành viên nhóm khơng thiết phải có chung chun mơn, trái lại, kỹ năng, hiểu biết họ đa dạng, phong phú, bổ sung cho tốt Những dự án có quy mơ lớn lâu dài thường cần đến nhiều thành viên Tiêu chí quan trọng thành viên nhóm dự án khả giải vấn đề, kỹ giao tiếp kỹ định Cơng việc hồn tất, nhóm giải tán Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu Ví dụ nhóm dự án: Phó Chủ tịch nhân Cơng ty Truyền thơng Phipps Corporation, trưởng nhóm dự án di dời địa điểm mặt công ty Cơ tuyển vào nhóm đại diện từ tất phịng ban Nhiệm vụ nhóm nhiều: triển khai kế hoạch bố trí phịng tịa nhà mới; xếp việc lắp đặt hệ thống thông tin; thuê nhà thầu xây dựng thực thay đổi kiến trúc; thuê công ty vệ sinh liên hệ với cơng ty nội thất văn phịng để bố trí khơng gian làm việc theo u cầu cơng ty Khi cơng việc chuyển văn phịng hồn tất, nhóm dự án chấm dứt hoạt động Nhóm ảo: Là hình thức nhóm mà thành viên hoạt động khơng tập trung, tiếp xúc trực diện với mà sử dụng phương tiện liên kết hệ thống thông tin điện tử, đồng không đồng bộ, phương tiện quản lý - chia sẻ liệu diễn đàn trao đổi trực tuyến… Những thành viên có kỹ bổ sung, thực mục tiêu chung mục tiêu liên kết với nhau, có chung định hướng tiếp cận công việc chia sẻ trách nhiệm với Khó khăn chủ yếu nhóm ảo cách biệt không gian, lệch pha thời gian bất đồng ngơn ngữ, trình độ, văn hóa ngành nghề, phong cách làm việc thành viên Lợi ích nhóm ảo mang lại cho doanh nghiệp đa dạng: Tổ chức tập hợp nguồn nhân lực tài từ nhiều địa bàn khác nhau, mở rộng nguồn kiến thức chuyên môn cho thành viên tập thể; gia tăng số lượng nhóm đa chức khơng phải quản lý trực tiếp nguồn nhân lực đồ sộ tạo hài lịng cho nhân viên hình thức làm việc linh hoạt có tính tương tác, phối hợp cao Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu Giảm thiểu công tác phí nhân viên, chi phí liên quan đến trang thiết bị công sở, công tác nghiên cứu thu thập thông tin, công tác đào tạo tuyển dụng; tăng hiệu khai thác sử dụng thông tin Tăng doanh thu, giảm hoạt động trung gian gia tăng chất lượng dịch vụ khách hàng Theo mục đích, phân loại nhóm ảo thành ba loại hình chính: Nhóm nghiên cứu đời nhằm đáp ứng nhu cầu kiến thức thành viên Nhóm trọng điểm hướng tới dự án sản phẩm, dịch vụ hay mục tiêu cụ thể Nhóm hỗn hợp quan tâm tới hai mục tiêu 1.2 Các nguyên nhân việc gia nhập nhóm Sự an tồn: khơng độc chống lại đe dọa tốt Địa vị tự trọng: muốn tham gia đóng góp có hãnh diện Sự tương tác liên minh: có phát triển mối quan hệ xã hội Quyền lực sức mạnh: nhu cầu ảnh hưởng thơng qua nhóm Đạt mục tiêu: hợp tác làm việc chun mơn hố, đạt mục tiêu khơng thể đạt 1.3 Lợi ích làm việc nhóm Mọi thành viên tổ chức đồng lòng hướng tới mục tiêu dốc sức cho thành công chung tập thể họ xác định vạch phương pháp đạt chúng Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu Là thành viên nhóm, họ có cảm giác kiểm sốt sống tốt chịu đựng chuyên quyền người lãnh đạo Khi thành viên góp sức giải vấn đề chung, họ học hỏi cách xử lý nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; họ học hỏi từ thành viên khác người lãnh đạo Thúc đẩy quản lý theo nhóm cách tốt để phát huy lực nhân viên Hoạt động theo nhóm mang lại hội cho thành viên thoả mãn nhu cầu ngã, đón nhận thể tiềm Quản lý theo nhóm giúp phá vỡ tường ngăn cách, tạo cởi mở thân thiện thành viên người lãnh đạo Thơng qua việc quản lý theo nhóm, thành viên học hỏi vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp Điều tạo thống cách quản lý tổ chức Hoạt động theo nhóm giúp phát huy khả phối hợp óc sáng tạo để đưa định đắn 1.4 Lựa chọn công việc để làm việc nhóm Làm việc nhóm thường thời gian nhiều nguồn lực so với làm việc cá nhân; nhóm cần nhu cầu giao tiếp nhiều hơn, xung đột cần kiểm soát, cần tổ chức buổi họp,…Vì vậy, cần xác định cẩn thận cơng việc cần đến nhóm giải công việc cần cá nhân thực Những lợi ích cần đến đóng góp chung nhóm ? Cơng việc cần cá nhân làm tốt ? Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu Công việc tạo mục đích chung cho người nhóm bao qt mục tiêu cá nhân ? Nhóm có phù hợp hồn cảnh hay khơng: tất thành viên nhóm có phụ thuộc lẫn nhau? phụ thuộc qua nhiệm vụ, thành công tồn nhóm phụ thuộc vào thành viên thành cơng thành viên phụ thuộc vào nhóm 1.5 Những yếu tố cấu thành nhóm hiệu Để nhóm hoạt động có hiệu mang lại lợi ích thiết thực phải hội tụ năm chữ P là: Mục đích (Purpose) Vị trí (position) Quyền hạn (Power) Kế hoạch (Plan) Con người (People) 1.6 Quá trình hình thành nhóm Từ lợi ích làm việc nhóm, nên việc xây dựng phát triển nhóm nhiệm vụ quan trọng Thơng thường, q trình phát triển nhóm trải qua giai đoạn: hình thành, xung đột, bình thường hố cuối thực Giai đoạn thứ người tập hợp thành nhóm Trong giai đoạn này, thành viên tỏ giữ ý, khiêm nhường có phần lạnh nhạt Mâu thuẫn bùng phát chủ yếu hoạt động cịn mang tính chất cá nhân Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu Mỗi cá nhân có ý kiến riêng nhìn chung dè dặt Dường khơng chứng tỏ khả làm lãnh đạo nhóm Giai đoạn giai đoạn làm đau đầu cấp lãnh đạo Đây thời kỳ bắt đầu hình thành bè cánh, có xung đột tính cách trái ngược nhau, không chấp nhận ý kiến người khác mà chưa có tranh cãi gay gắt trước Đặc biệt có giao tiếp thành viên, khơng sẵn sàng nghe người khác nói khơng chịu mở lòng với người khác Cuộc "chiến tranh ngầm" mang tính cực đoan với lời châm chọc, cơng kích có ý nghĩa sâu xa Giai đoạn thứ ba bình thường hố Các tiểu nhóm bắt đầu nhận giá trị mơ hình làm việc hợp tác, xung đột dần lắng xuống Vì tinh thần hợp tác rõ ràng nên thành viên cảm thấy an toàn để phát biểu ý kiến vấn đề bắt đầu thảo luận cởi mở với tồn nhóm Đặc biệt người lắng nghe lẫn Phương pháp làm việc nhóm bắt đầu thiết lập thành viên thừa nhận Giai đoạn cuối thực nhiệm vụ nhóm Đây giai đoạn nhóm làm việc nhiệt tình, tích cực hiệu Nhóm ổn định thành hệ thống có tổ chức, tảng việc trao đổi ý kiến cách tự thẳng thắn Đây giai đoạn nhóm đạt mục tiêu chủ yếu công cụ hỗ trợ đắc lực cho tổ chức Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu biểu không tôn trọng, dưới, đánh giá sang lĩnh vực đạo đức, thái độ làm việc “Dĩ hoà vi quý” mà, việc xây dựng mối quan hệ tốt thành viên quan trọng việc cơng trình bị chậm tiến độ • Khó khăn để thống ý kiến chung tất thành viên Hiệu làm việc nhóm khơng đơn giản kết cá nhân Mỗi có kiến thức, phương pháp, cá tính quan điểm khác Thông thường, thích làm việc theo cách Nhìn đàn kiến tha mồi, bạn nhận điều Thống nhìn, ta thấy chúng thật đoàn kết, cố gắng đưa mồi tổ Tuy nhiên, nhìn kỹ, ta lại thấy cố chạy hướng Chúng ta Nếu cách kết hợp, không cộng lại nhỏ khơng • Dễ tạo căng thẳng nhóm làm việc Khi người trình bày quan điểm thường bị ngắt lời, trích ý kiến thành viên khác • Thứ ngồi ì, thứ nhì đồng ý (khơng có kiến, sáng kiến để phát triển vấn đề) Người châu Âu châu Mỹ tách biệt cơng việc tình cảm cịn ngược lại, thích làm vừa lịng người khác cách luôn tỏ đồng ý người khác đưa ý kiến không đồng ý chẳng hiểu Điều làm cho nhóm hiểu lầm nhau, chia năm sẻ bảy làm làm Những người khác ngồi chơi xơi nước Ai hài lịng cịn cơng việc khơng hồn thành Nếu sếp đưa ý kiến trở thành khuôn vàng thước ngọc, thành viên việc tỏ ý tán thành mà chẳng dám phản đối Nếu bạn Trang 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu làm việc mà có bạn đưa ý kiến giống bạn biển Bạn chọn với 10 người khác hay với 10 hình nộm biết gật gù đồng ý • Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác Chính thảo luận khơng dứt điểm, phân chia công việc không phân minh nên nghĩ việc người khác khơng phải Khi đóng vai im lặng đồng ý, đầu thành viên thường tạo cho ý kiến khác, đắn hơn, dáng suốt khơng nói Trong kỳ dọn dẹp cơng sở cuối năm, cơng việc đươc tun bố”tồn cơng ty dọn dẹp phịng làm việc” sau tuần phịng đầy rác, giấy tờ, hồ sơ tung toé khắp nơi Cuối sếp định người chịu trách nhiệm thơi cơng việc buổi OK Vì sao? Đơn giản có người, họ buộc phải làm đùn cho khác! Cịn với nhóm, nhóm gặp thất bại, tất nhiên, khơng phải ý kiến mình, có nói đâu? Ý tưởng cịn cất đầu mà! Rất nhiều lý để giải thích thất bại, lý dẫn đến điều khơng phải chịu trach nhiệm! Một nguyên nhân điều phân cơng việc cho người, thiếu lòng tự tin tâm lý sợ sai • Khơng ý đến cơng việc nhóm Một khuynh hướng trái ngược luôn cố gắng cho ý kiến tốt chẳng chịu chấp nhận ý kiến khác Một số thành viên nhóm cho giỏi nên bàn luận nhóm nhỏ, người giỏi đưa ý kiến vào mà khơng cho người khác tham gia Chỉ vài hơm chia rẽ nhóm Khi đội bàn bạc với nhau, số thành viên nghĩ ý kiến Trang 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu khơng tốt nên khơng chịu nói cho đề tài chán nên không tốn thời gian Thế là, phải bàn luận kỹ để giải vấn đề lại quay sang nói chuyện riêng với Cho đến thời gian cịn 5-10 phút tất bắt đầu quay sang, đùn đẩy phát biểu Và lúc có người lên thuyết trình, tiếp tục bàn chuyện riêng • Mâu thuẫn vai trị lãnh đạo nhóm nhóm viên Khi mà người ta mong đợi bạn vai trò lại đối lập với mà người ta mong đợi bạn vai trò khác xem mâu thuẫn vai trị Điều thường mang đến lúng túng, khó xử cho bạn khó dung hịa nhiều cấp độ quyền lực hành vi, chúng lại xung đột với • Sự khơng tương thích vai trị Khi người khác có mong đợi khác bạn vai trị có khơng tương thích vai trị Ví dụ: thành viên nhóm mong muốn bạn người cấp dễ tính, cấp bạn lại muốn bạn cứng rắn khơng khoan nhượng với cấp Bạn khó thỏa mãn hết tất ý muốn khác nhau, chúng khác biệt nhiều Sự khơng tương thích vai trị xảy tiêu chuẩn mục đích riêng bạn không thống với tiêu chuẩn mục đích doanh nghiệp; hình ảnh mà bạn hình dung thân khơng trùng hợp với hình ảnh mà người khác nghĩ bạn • Tình trạng bị thiếu tải Trang 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu Ngược lại với việc bị tải bạn rơi vào tình trạng "thiếu tải" Điều xảy cá nhân cảm thấy thực đảm nhận nhiều vai trị vài vai trò lớn Việc "thiếu tải" gây tình trạng căng thẳng ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân Một người cảm thấy không tin cậy, không tôn trọng đánh giá mức, chán nản làm việc không hiệu phải làm việc mà họ cảm thấy thấp so với lực Trang 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG NHÓM HIỆU QUẢ Trang 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu Làm việc nhóm có thú vị ln kèm với đủ chuyện phức tạp gây bực Nếu nhóm có nguời yếu việc truyền đạt, thơng tin (communication), đơi lúc bạn thấy nhóm làm việc thuờng xảy hiểu lầm, rắc rối việc giao tiếp, mù mịt công việc làm Rõ ràng, phuơng pháp thông tin, truyền đạt hữu hiệu cần thiết cho thành viên người lãnh đạo nhóm làm việc Tuy nhiên, vấn đề nguời biết cần phải trau dồi để tiến việc truyền đạt lại bắt đầu cách Do đó, bước trình bày sau nhằm đem lại giải pháp để xây dựng nhóm làm việc hiệu 3.1 Cần có văn hóa làm việc nhóm Trong mơi trường làm việc tập thể, cá nhân hiểu tin việc tư duy, lập kế hoạch, định hành động thực tốt tất hợp tác Người ta nhận ra, hiểu rõ, tin rằng: "Không giỏi tất hợp lại" Một nhóm hiệu quả, cần có văn hóa làm việc nhóm tốt thể thơng qua số vấn đề sau: • Ln đặt mục tiêu nhóm lên hàng đầu • Cần hợp tác, thông cảm lẫn nhau; tránh trích • Mọi thành viên có nghĩa vụ phải tham gia đầy đủ họp nhóm • Mọi thành viên cần phải tự giác chuẩn bị hồ sơ tài liệu cho nội dung họp Trang 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu • Phải tuân thủ nghiêm túc thời gian làm việc nhóm Nếu thành viên nhóm thống cách làm việc theo chuẩn mực thỏa thuận trước theo phương pháp khoa học điều giúp xây dựng nhóm làm việc hiệu Khó tìm mơi trường bỏ qua cách thức làm việc theo nhóm Ở Mỹ, từ trường học, gia đình họat động giải trí, khát khao chiến thắng, người xuất sắc vươn đến đỉnh cao đặt lên hàng đầu Mỗi công nhân đề bạt, thăng chức mơi trường đề cao tính hợp tác thực thụ Các tổ chức tiếp tục làm việc đánh giá cá nhân, ý tuởng, kiến thức trải nghiệm khác Trong đó, cịn phải thời gian dài việc đánh giá giá trị cuả hợp tác tương trợ có quy tắc tiêu chuẩn Nhưng dù sao, bạn tạo nên "tinh thần làm việc nhóm" cách thực số bước Thật sự, công việc khó khăn, với sốt sắng đánh giá giá trị cuả nó, bạn tạo nên ý thức đội nhóm tồn tổ chức Để xây dựng tinh thần chung cho nhóm cần thực hành động sau Các giám đốc điều hành phải làm cho nhân viên hiểu lối làm việc theo nhóm hợp tác tương trợ họ thật mong đợi Không hoàn toàn sở hữu phạm vi hay khâu trình làm việc Những người thật làm chủ vị trí hay qui trình lại thường cởi mở, ln sẵn sàng tiếp thu ý tưởng nguồn tư liệu cung cấp người khác Những nhà điều hành xây dựng mơ hình đội nhóm thơng qua mối quan hệ cá nhân với cá nhân với phận khác tổ chức Họ Trang 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận GVHD: Phan Thị Minh Châu trì đội nhóm việc tiến triển theo xu hướng sai lệch cám dỗ người quay trở lại lề thói làm việc trước ln đe dọa Các thành viên cuả công ty bàn bạc xác định giá trị cuả văn hóa đội nhóm Làm việc theo nhóm hoạt động ln cơng nhận đánh giá cao Những người lang thang cô độc, cho dù có nhà sản xuất xuất sắc tới mức đánh giá thấp cá nhân đạt thành với nhiều người khác Sự đền bù, tiền thưởng phần thưởng phụ thuộc vào thực tế mức độ hợp tác đóng góp thành tựu đạt cá nhân Những vấn đề nghiên cứu quan trọng thảo luận công ty nhấn mạnh hoạt động đội nhóm Cơ cấu quản lý hoạt động trọng đánh giá đội nhóm Thường thơng tin phản hồi thống toàn hệ thống; tất phản hồi từ đồng nghiệp, từ báo cáo trực tiếp từ cấp lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh mẽ hành xử công việc cuả bạn Mẹo nhỏ để tạo nên tinh thần làm việc nhóm: Có bạn hình dung cho nhóm nghỉ xả khu nghỉ mát tham gia trò chơi suy nghĩ việc xây dựng đội nhóm? Có nhiều công ty áp dụng phương thức truyền thống Và sau họ tự hỏi ý thức tuyệt vời đội nhóm mà họ tạo thông qua trải nghiệm chơi, hay hội thảo lại giữ vững ảnh hưởng lâu dài lên lòng tin hoạt động cuả nhân viên công việc Tôi người ghét chơi chung hay việc lập kế hoạch cho buổi họp, hội nghị hoạt động nhằm xây dựng văn hố đội nhóm - thực ra, thường thường tơi lại người đầu têu hoạt động mà - quan trọng cá nhân phải trở thành phần nỗ lực lớn Bạn Trang 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nói khơng chịu mở lịng với người khác Cuộc "chiến tranh ngầm" mang tính cực đoan với lời châm chọc, cơng kích có ý nghĩa sâu xa Giai đoạn thứ ba bình thường hố Các tiểu nhóm bắt đầu nhận giá trị... viên cảm thấy an tồn để phát biểu ý kiến vấn đề bắt đầu thảo luận cởi mở với tồn nhóm Đặc biệt người lắng nghe lẫn Phương pháp làm việc nhóm bắt đầu thiết lập thành viên thừa nhận Giai đoạn cuối... chung dè dặt Dường không chứng tỏ khả làm lãnh đạo nhóm Giai đoạn giai đoạn làm đau đầu cấp lãnh đạo Đây thời kỳ bắt đầu hình thành bè cánh, có xung đột tính cách trái ngược nhau, không chấp nhận