TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ
Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu mang đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều cơ hội phát triển và mở rộng sản xuất, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức Các doanh nghiệp không chỉ phải cạnh tranh với đối thủ trong nước mà còn phải đối mặt với các doanh nghiệp nước ngoài mạnh mẽ Thị trường biến động nhanh chóng yêu cầu doanh nghiệp phải nhạy bén và có khả năng thích nghi với cơ chế mới, đồng thời tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Hội nhập kinh tế toàn cầu đặt ra thách thức lớn cho doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là sức ép cạnh tranh Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt cơ hội, linh hoạt và nâng cao khả năng thích ứng với thị trường Việc xây dựng chiến lược phát triển phù hợp là điều cần thiết, trong đó chính sách sản phẩm đóng vai trò quan trọng Chính sách sản phẩm không chỉ là một trong bốn chính sách chủ chốt trong Marketing – mix, mà còn là nền tảng cho các chính sách khác như giá, xúc tiến và phân phối.
Qua quá trình thực tập tại công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm, tôi nhận thấy công ty, được thành lập từ năm 2008, đã nhanh chóng khẳng định vị thế trong lĩnh vực cung cấp vật tư và thiết bị nhờ những bước đi đúng đắn và tận dụng lợi thế cạnh tranh Mặc dù đã đạt được một số thành tựu, công ty vẫn phải đối mặt với những thách thức từ khủng hoảng kinh tế và sự cạnh tranh gay gắt, buộc lãnh đạo phải triển khai các biện pháp tổng hợp để đảm bảo phát triển bền vững Trong đó, chính sách sản phẩm được xem là ưu tiên hàng đầu, tuy nhiên, việc thực hiện chính sách này vẫn gặp nhiều khó khăn và thiếu sót Vì vậy, tôi quyết định chọn đề tài khóa luận nghiên cứu về vấn đề này.
“Phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm.”
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước .2 1 Trong nước
Một số công trình nghiên cứu của những năm trước:
Lê Thị Thu Hiền, sinh viên khoa Marketing năm 2013, dưới sự hướng dẫn của GVHD Phùng Thị Thủy, đã nghiên cứu về việc phát triển chính sách sản phẩm đồ gỗ nội thất cho công ty CP Daichu Việt Nam tại thị trường Hà Nội.
- Nguyễn Thị Tươi, khoa Marketing, 2013 – GVHD: Nguyễn Thị Thanh Nhàn - Phát triển chính sách may mặc thời trang trên thị trường miền Bắc của công ty TNHH Bình Lý
Nguyễn Chiến Công, sinh viên khoa Marketing khóa 2013, dưới sự hướng dẫn của GVHD Bùi Lan Phương, đã nghiên cứu về việc phát triển chính sách sản phẩm dịch vụ cho Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng VCD Online, một công ty điện toán và truyền số liệu hoạt động tại thị trường miền Bắc.
Một số công trình nghiên cứu trên thế giới như:
- Phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch tại Rovaniemi for Lapland Safaris - luận văn của Sunday Joseph và H Ariyananda Osmund, nghiên cứu năm 2010.
Công ty Cổ phần đầu tư và phát triển giải pháp công nghệ Aut Teach đã tiến hành phát triển sản phẩm bảng tính điện tử, dựa trên luận văn nghiên cứu của Johan Holmqvist năm 2010 Sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn nâng cao hiệu quả công việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Các công trình nghiên cứu trên nghiên cứu về các vấn đề, nội dung liên quan đến phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh.
Trong quá trình nghiên cứu về phát triển chính sách sản phẩm tại công ty cổ phần Thương mại và thiết bị Minh Tâm, tôi nhận thấy chưa có đề tài nào trong các khóa luận trước đây đề cập đến vấn đề này Tôi khẳng định rằng đề tài “phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Thương mại và thiết bị Minh Tâm” là một nghiên cứu độc đáo và chưa từng được thực hiện trước đây, đảm bảo tính duy nhất và không có sự trùng lặp.
Các mục tiêu nghiên cứu và các vấn đề của đề tài nghiên cứu
- Xây dựng hệ thống lý luận về phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh
Đánh giá thực trạng hoạt động của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm cho thấy những điểm mạnh như sự đa dạng trong danh mục sản phẩm và khả năng phục vụ khách hàng tốt Tuy nhiên, công ty cũng gặp phải một số điểm yếu, bao gồm việc thiếu chiến lược marketing hiệu quả và sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ Việc phân tích những yếu tố này sẽ giúp Minh Tâm cải thiện chính sách sản phẩm và nâng cao hiệu quả hoạt động trong tương lai.
Đề xuất một số kiến nghị nhằm cải thiện và phát triển chính sách sản phẩm của công ty trên thị trường Hà Nội.
- Đối tượng khách hàng trọng điểm của của công ty là ai ?
- Mục tiêu phát triển chính sách sản phẩm của công ty là như thế nào ?
- Thực trạng về hoạt động phát triển chính sách sản phẩm của công ty như thế nào?
- Đề xuất những giải pháp phát triển chính sách sản phẩm cho công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm.
Phạm vi nghiên cứu
Dữ liệu thứ cấp được thu thập trong khoảng thời gian từ năm 2012 đến 2014, trong khi dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc tiến hành khảo sát trắc nghiệm khách hàng từ 15 công ty thuộc nhiều hình thức kinh doanh khác nhau Để thu thập thông tin này, 05 nhà quản trị cấp cao đã được phỏng vấn trực tiếp từ ngày 09/03/2015 đến ngày 25/03/2015.
- Không gian nghiên cứu: thị trường Hà Nội.
+ Nghiên cứu về các vấn đề lý luận cơ bản phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh.
+ Thực trạng phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm.
+ Đề xuất giải pháp phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài này áp dụng phương pháp duy vật biện chứng kết hợp với tư duy đổi mới của Đảng và Nhà nước, nhằm xử lý các hiện tượng và hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, nghiên cứu còn sử dụng các phương pháp tiếp cận hệ thống, suy luận logic và phân tích so sánh để đánh giá và phát hiện các vấn đề liên quan.
1.5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.5.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu: Để đạt được mục tiêu và giải quyết các vấn đề nghiên cứu của khóa luận thì trong quá trình nghiên cứu đòi hỏi phải thu thập và sử dụng các thông tin marketing từ nhiều nguồn khác nhau Trong đó, hai nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp mang tính phổ biến và có ý nghĩa quan trọng bởi nó chứa đựng tất cả những loại thông tin khác nhau mà khóa luận cần phải sử dụng.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
Có 3 phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: quan sát, thực nghiệm và phỏng vấn trực tiếp Tuy nhiên trong luận văn này, các dữ liệu sơ cấp chỉ chủ yếu được thu thập bằng phương pháp nghiên cứu phỏng vấn mặc dù phương pháp này có nhược điểm là nhiều khi không có sự hợp tác của người được điều tra nhưng đây là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp có hiệu quả cao, nó thu thập thông tin về những hoạt động và quan điểm của con người cực kỳ linh hoạt trên nhiều phương diện khác nhau.
Cách thức tiến hành: sử dụng 2 dạng nghiên cứu phỏng vấn:
Nghiên cứu phỏng vấn chuyên sâu
- Công cụ nghiên cứu: phiếu câu hỏi (phụ lục II)
- Phương thức tiếp xúc: phỏng vấn trực tiếp cá nhân
Bài phỏng vấn được thực hiện với 05 người, bao gồm các nhà quản trị cấp cao của công ty, cụ thể là Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Trưởng phòng Kinh doanh, Phó phòng Kinh doanh và Trưởng phòng Tổ chức.
+ Tình hình phát triển thị trường cung cấp vật tư, thiết bị hiện nay tại Việt Nam.
Công ty xác định tập khách hàng và thị trường mục tiêu hiện tại cũng như trong tương lai, đồng thời xây dựng chính sách phát triển sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.
+ Mục tiêu phát triển chung, mục tiêu và định hướng phát triển sản phẩm của công ty.
Chính sách sản phẩm mà công ty áp dụng đã mang lại hiệu quả tích cực, giúp nâng cao giá trị thương hiệu và tăng trưởng doanh thu Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện chính sách phát triển sản phẩm mới, doanh nghiệp đã gặp phải nhiều khó khăn như thiếu nguồn lực và thị trường cạnh tranh gay gắt Để vượt qua những thách thức này, công ty đã triển khai các giải pháp sáng tạo, bao gồm cải tiến quy trình nghiên cứu và phát triển, cũng như tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược.
Phương pháp điều tra trắc nghiệm khách hàng
- Công cụ nghiên cứu: Bảng câu hỏi (phụ lục I)
- Phương thức tiếp xúc: gửi phiếu điều tra
Đối tượng khảo sát bao gồm các nhà quản trị trong bộ phận quản lý thu mua cơ sở vật chất của 15 công ty, được chọn ngẫu nhiên từ nhiều hình thức kinh doanh và loại hình doanh nghiệp khác nhau.
Mục đích của nghiên cứu này là đánh giá mức độ hiểu biết, đánh giá chung và sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm vật tư và thiết bị Đồng thời, chúng tôi cũng tìm hiểu mong muốn của khách hàng đối với các sản phẩm này Qua đó, chúng tôi sẽ đánh giá thành công của chính sách sản phẩm trước đây của công ty và xây dựng kế hoạch cụ thể cho một chính sách sản phẩm hiệu quả trong tương lai.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ hai nguồn:
Nguồn dữ liệu nội bộ của công ty bao gồm các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán, hóa đơn thanh toán, báo cáo từ nhân viên chào hàng, các nghiên cứu thị trường và ấn phẩm lưu hành nội bộ.
Nguồn dữ liệu bên ngoài bao gồm số liệu thống kê từ các cơ quan nhà nước về nhân khẩu học, kinh tế và văn hóa xã hội Ngoài ra, các ấn phẩm định kỳ như báo và tạp chí cũng cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và chính sách về vật tư, thiết bị.
1.5.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Các dữ liệu thứ cấp sau khi thu thập sẽ được phân tích và xử lý bằng các phương pháp thống kê miêu tả, nghiên cứu lịch sử và phân tích tổng hợp Mục tiêu của quá trình này là để thu được thông tin và kết quả hữu ích nhất cho nghiên cứu.
Sau khi thu thập, các dữ liệu sơ cấp được phân tích và xử lý bằng phần mềm thống kê SPSS, nhằm đảm bảo tính chính xác và cụ thể của số liệu Kết quả phân tích này đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển chính sách sản phẩm cho công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, khóa luận được kết cấu làm 4 chương như sau:
- Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài ” Phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm.”
- Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bản về :” Phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh”.
- Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng “Phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm.”
- Chương 4: Các định hướng và giải pháp “Phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm”
TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ:”PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH.”
Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan trực tiếp đến phát triển chính sách sản phẩm
2.1.1 Khái niệm về sản phẩm và cấu trúc sản phẩm theo quan điểm Marketing hiện đại.
2.1.1.1 Khái niệm về sản phẩm
Trong hệ thống marketing đã có rất nhiều những quan điểm về sản phẩm khác nhau.
Dưới đây là một vài những quan điểm về sản phẩm mà chúng ta cần quan tâm nghiên cứu.
Quan điểm cổ điển định nghĩa sản phẩm là những vật phẩm mang lại giá trị sử dụng Sản phẩm có thể được tạo ra thông qua quá trình sản xuất hoặc tồn tại tự nhiên mà không cần trải qua giao dịch mua bán.
Theo quan điểm của nhà sản xuất hàng hóa, sản phẩm được định nghĩa là bất kỳ thứ gì có hai thuộc tính chính: giá trị sử dụng và giá trị trao đổi.
Quan điểm marketing hiện đại định nghĩa sản phẩm là bất kỳ thứ gì được cung cấp để thu hút sự chú ý của thị trường, dẫn đến việc mua và tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn Sản phẩm không chỉ bao gồm hàng hóa vật chất mà còn có thể là dịch vụ, địa điểm, tổ chức hoặc tư tưởng.
Công ty CP Daichu Việt Nam đang tập trung phát triển chính sách sản phẩm đồ gỗ nội thất tại thị trường Hà Nội Để nâng cao sức cạnh tranh, công ty cần nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và xu hướng tiêu dùng hiện đại Việc cải tiến thiết kế sản phẩm và chất lượng nguyên liệu cũng là yếu tố quan trọng nhằm đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Đồng thời, công ty cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm, tạo dựng thương hiệu vững mạnh trong lòng khách hàng.
Có rất nhiều quan điểm về sản phẩm nhưng trong khóa luận này, chúng ta sẽ sử dụng quan điểm về sản phẩm theo marketing hiện đại
2.1.1.2 Cấu trúc sản phẩm theo quan điểm marketing hiện đại
Theo quan điểm của marketing hiện đại, sản phẩm của một công ty chỉ được giới thiệu ra thị trường sau khi đã hoàn thiện quy trình phối thức sản phẩm, được gọi là “tổ hợp hữu cơ”.
Trong marketing, việc hiểu rõ ba lớp thuộc tính hỗn hợp của một sản phẩm là rất quan trọng Kinh doanh cần tập trung vào việc cung cấp những gì thị trường thực sự cần, thay vì chỉ bán những sản phẩm mình có Điều này có nghĩa là không chỉ bán công năng của sản phẩm mà còn phải nhấn mạnh vào những lợi ích mà nó mang lại Do đó, một sản phẩm cần được phân chia thành ba lớp: lớp sản phẩm cốt lõi, lớp sản phẩm hiện hữu và lớp sản phẩm gia tăng.
Lớp sản phẩm cốt lõi là cấp độ cơ bản nhất, đáp ứng những lợi ích thiết yếu cho khách hàng và thể hiện giá trị mà công ty cung cấp Sản phẩm cốt lõi không chỉ đơn thuần là các thông số kỹ thuật mà là lợi ích mà người tiêu dùng nhận được khi sử dụng sản phẩm, nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ Do đó, sản phẩm cốt lõi đóng vai trò trung tâm trong mô hình phối thức sản phẩm hỗn hợp.
Lớp sản phẩm hiện hữu là cấp độ thứ hai trong cấu trúc sản phẩm, thể hiện sự hiện diện thực tế của hàng hóa Để đưa ra quyết định mua hàng, khách hàng thường chú ý đến sáu thuộc tính quan trọng: mức chất lượng, đặc tính nổi trội, phong cách, mẫu mã, kiểu dáng, bao gói và dịch vụ trước bán Những yếu tố này không chỉ tạo nên sự khác biệt giữa các sản phẩm mà còn đóng vai trò quyết định trong việc khách hàng có chọn mua sản phẩm của công ty hay không.
Lớp sản phẩm gia tăng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự khác biệt giữa các công ty, dựa trên các yếu tố như chế độ bảo hành, dịch vụ sau bán, điều kiện giao hàng và thanh toán, cũng như dịch vụ lắp đặt và sử dụng Nó không chỉ phát huy giá trị của sản phẩm cốt lõi mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua những lợi ích vượt trội, nhằm thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng Việc tạo ra những bất ngờ thú vị cho sản phẩm chính là cách hiệu quả để mang lại sự hài lòng cho người tiêu dùng, như triết lý thương mại mà Ch.Revlon đã khẳng định.
Trong công xưởng, mỹ phẩm được sản xuất, trong khi cửa hàng là nơi bày bán những hy vọng Một câu châm ngôn cổ Trung Quốc cũng nhắc nhở rằng: "Đừng chỉ bán miếng thịt rán, hãy bán những tiến sèo."
Sơ đồ 1: Mô hình cấu trúc ba lớp của sản phẩm
2.1.2 Khái niệm, vai trò và vị trí của chính sách sản phẩm 2.1.2.1 Khái niệm chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm là tập hợp các quyết định và hành động liên quan đến sản xuất và kinh doanh, nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể, giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức từ môi trường bên ngoài Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần có một chính sách sản phẩm rõ ràng, cụ thể và hiệu quả, phù hợp với tiềm lực của công ty để tối ưu hóa kết quả.
(Nguồn: Quản trị Marketing Tác giả Philip – Kotler) 2.1.2.2 Vị trí và vai trò của chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm đóng vai trò quyết định trong chiến lược Marketing, định hướng và làm nền tảng cho việc thực hiện các chiến lược này Khi trình độ sản xuất nâng cao và cạnh tranh gia tăng, tầm quan trọng của chính sách sản phẩm càng được khẳng định.
Những lợi ích cốt lõi
Bảo Hình hành thức thanh toán
Lớp giá trị gia tăng và lớp sản phẩm hiện hữu là những yếu tố quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nếu chính sách sản phẩm không được xây dựng hợp lý, chiến lược Marketing sẽ không thể đạt hiệu quả mong muốn.
Chính sách sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các chính sách giá, phân phối và xúc tiến Nếu không thực hiện hiệu quả chính sách sản phẩm, các chính sách khác sẽ khó có thể đạt được kết quả tốt Do đó, mối quan hệ giữa chính sách sản phẩm và các chính sách giá, phân phối, xúc tiến thương mại là rất chặt chẽ.
2.1.2.3 Mối quan hệ giữa chính sách sản phẩm với các chính sách khác
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc kết hợp chính sách sản phẩm với chính sách giá cả là rất quan trọng Để đảm bảo an toàn kinh doanh, các công ty thường áp dụng chiến lược giá thấp nhằm thu hút khách hàng nhạy cảm và hoàn vốn đầu tư Ngược lại, để tối đa hóa lợi nhuận, họ có thể áp dụng chính sách giá cao, giúp nhanh chóng thu lợi nhuận ngắn hạn trước khi phải cạnh tranh với các đối thủ khác.
Một số lý thuyết về chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh
Sản phẩm đóng vai trò quan trọng nhất trong chiến lược marketing – mix của doanh nghiệp, và có nhiều quan điểm khác nhau về chính sách sản phẩm Dưới đây là một số lý luận chính liên quan đến vấn đề này.
2.2.1 Theo Quản trị Marketing Tác giả Philip – Kotler
Nội dung của chính sách sản phẩm bao gồm:
- Quản lý chủng loại sản phẩm, nhãn hiệu và bao gói
- Quản lý dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
- Quản trị chu kỳ sống của sản phẩm và các chiến lược
- Phát triển, thử nghiệm và tung ra thị trường sản phẩm và dịch vụ mới
2.2.2 Theo Quản trị marketing tác giả PGS TS Lê Thế Giới
Nội dung của chính sách sản phẩm bao gồm:
- Quyết định về danh mục sản phẩm loại sản phẩm
- Quyết định nhãn hiệu sản phẩm
- Quyết định về bao bì và gắn nhãn hiệu
- Quyết định về dịch vụ khách hàng
- Nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới
- Chu kỳ sống của sản phẩm.
Cả 2 tác giả đều đưa ra đầy đủ các nội dung của chính sách sản phẩm, tuy nhiên các nội dung này có những điểm khác nhau Các lý thuyết trên được coi là cơ sở lý luận để phân định nội dung phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh theo định hướng đề tài Trong bài khóa luận tốt nghiệp này e xin sử dụng nội dung chính sách sản phẩm theo quan điểm của Theo PGS TS Lê Thế Giới.
2.3 Phân định nội dung phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh 2.3.1 Xác định mục tiêu của chính sách sản phẩm
Xác lập mục tiêu cho chính sách sản phẩm là nền tảng quan trọng, định hướng cho các nội dung tiếp theo của chính sách này Dưới đây là các mục tiêu chính của chính sách sản phẩm.
Mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận là điều mà mọi doanh nghiệp hướng tới Nhiều công ty áp dụng chiến lược hớt váng chớp nhoáng ngay khi sản phẩm mới ra mắt, nhằm thu về lợi nhuận tối đa trước khi phải cạnh tranh với các đối thủ.
Mục tiêu mở rộng thị trường nhằm tăng thị phần trong giai đoạn phát triển của doanh nghiệp đòi hỏi sự cân bằng giữa thị phần và lợi nhuận Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần đầu tư vào cải tiến sản phẩm, thiết lập chính sách giá hợp lý, tối ưu hóa kênh phân phối và triển khai các chiến lược xúc tiến hiệu quả để mở rộng thị trường mục tiêu.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và nhu cầu khách hàng thay đổi, các doanh nghiệp phải đặt mục tiêu tồn tại lên hàng đầu Để duy trì hoạt động và đảm bảo sản phẩm được tiêu thụ, họ cần điều chỉnh chính sách sản phẩm và giảm giá, nhằm khôi phục thị trường và thích ứng với tình hình hiện tại.
Lúc này, mục tiêu lợi nhuận trở nên ít quan trọng hơn.
Doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến các mục tiêu phi kinh tế, bao gồm chất lượng sản phẩm và duy trì giá trị uy tín thương hiệu Mặc dù những mục tiêu này không trực tiếp tạo ra lợi nhuận hay thị phần, nhưng chúng lại có mối liên hệ chặt chẽ với các mục tiêu kinh doanh khác.
2.3.2 Chính sách chủng loại, cơ cấu sản phẩm 2.3.2.1 Thiết lập chủng loại sản phẩm
Chủng loại sản phẩm là tập hợp các sản phẩm có mối liên hệ chặt chẽ, được phân loại dựa trên chức năng tương tự, phục vụ cho cùng một nhóm khách hàng, hoặc thông qua các hình thức tổ chức thương mại giống nhau, và nằm trong cùng một dãy giá.
Thiết lập chủng loại sản phẩm là một yếu tố quan trọng mà mỗi doanh nghiệp cần xem xét, với các phương pháp lựa chọn khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể Doanh nghiệp có thể mở rộng bề rộng của chủng loại sản phẩm thông qua việc phát triển, bổ sung mặt hàng mới hoặc hạn chế các sản phẩm hiện có Việc phát triển chủng loại sản phẩm có thể được thực hiện bằng nhiều cách khác nhau, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và tối ưu hóa lợi nhuận.
- Phát triển hướng lên trên:
Các công ty ở phân khúc thị trường thấp có thể xem xét việc thâm nhập vào phân khúc cao hơn do bị thu hút bởi tiềm năng tăng trưởng và lợi nhuận cao hơn, hoặc để khẳng định vị thế của mình như một nhà sản xuất đáng tin cậy trong ngành.
Quyết định tiến lên thị trường cao cấp tiềm ẩn nhiều rủi ro, bao gồm sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ đã thiết lập vững chắc ở vị trí này Họ có khả năng phản công bằng cách thu hút khách hàng ở phân khúc thấp hơn Hơn nữa, khách hàng tiềm năng có thể hoài nghi về khả năng của các công ty ở phân khúc thấp trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao Cuối cùng, đội ngũ bán hàng và nhà phân phối của công ty có thể không đủ năng lực để phục vụ thị trường cao cấp một cách hiệu quả.
- Phát triển hướng xuống dưới:
Nhiều công ty bắt đầu bằng việc chiếm lĩnh thị trường cao cấp và sau đó mở rộng sản phẩm để thâm nhập vào các phân khúc thị trường thấp hơn Việc phát triển xuống dưới nhằm các mục đích như kìm hãm đối thủ cạnh tranh, tấn công họ hoặc xâm nhập vào những phân khúc thị trường đang phát triển.
Khi công ty mở rộng xuống các phân khúc thị trường thấp hơn, họ sẽ phải đối mặt với nhiều rủi ro Việc giới thiệu mặt hàng mới ở phân khúc thấp có khả năng làm ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu và thị phần của các sản phẩm ở phân khúc cao hơn.
- Phát triển theo cả 2 hướng trên:
Các công ty phục vụ phân khúc giữa thị trường có khả năng mở rộng danh mục sản phẩm của mình theo cả hai hướng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh Chính sách phát triển này không chỉ giúp công ty chiếm lĩnh thị trường mà còn cho phép họ bổ sung thêm các mặt hàng mới vào chủng loại sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Danh mục sản phẩm có thể được mở rộng bằng cách thêm các loại sản phẩm mới trong cùng một lĩnh vực Việc bổ sung hàng hóa nhằm mục đích tăng lợi nhuận, lấp đầy khoảng trống trong danh mục hiện tại, tận dụng năng lực sản xuất dư thừa và khẳng định vị thế của công ty với một danh mục sản phẩm đa dạng và đầy đủ.
PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ MINH TÂM.”
“PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ MINH TÂM.”
3.1 Đánh giá tổng quan về tình hình kinh doanh của Công Ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Ngày 21 tháng 04 năm 2008 Công ty Cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102734786 do phòng đăng ký kinh doanh số 1 - Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp.
- Tên chính thức : Công ty Cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm
- Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 42, tổ 12, phường Định Công,Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội
- Vốn điều lệ : 6,200,000,000 (Sáu tỷ hai trăm triệu đồng)
- Mã Số thuế : 0102734786 -Tài khoản số: 12610000188735 Tại: Ngân hàng BIDV – CN Ba Đình
- Số điện thoại : 043 538.1815 Số Fax : 043 538.1815
Mặc dù mới thành lập Công Ty đã không ngừng vươn lên hoàn thiện về mặt tổ chức, chất lượng dịch vụ và sản phẩm hàng hoá
Với ưu thế vượt trội về công nghệ và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu khách hàng, sản phẩm của công ty luôn đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn về chất lượng và tính thẩm mỹ Công ty cam kết cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, công nghệ hiện đại và dịch vụ hoàn hảo với giá cả hợp lý, nhằm thỏa mãn tối đa yêu cầu cao từ các đối tác.
3.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty.
Chức năng của công ty:
- Thực hiện kinh doanh thuộc lĩnh vực cung cấp vật tư, thiết bị.
- Thực hiện hạch toán kinh doanh độc lập có hiệu quả, có tài sản và có con dấu riêng.
Nhiệm vụ của công ty:
Công ty được phép thiết lập mối liên kết với các cơ sở trong và ngoài nước, cũng như thành lập văn phòng và chi nhánh đại diện theo quy định của pháp luật Ngoài ra, công ty có quyền mở rộng hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ đã đề ra.
- Thực hiện quyền lợi, nghĩa vụ đối với người lao động theo đúng qui định.
Thực hiện các báo cáo thống kê và kế toán theo quy định hiện hành của Nhà nước, đồng thời đảm bảo độ chính xác của các báo cáo định kỳ.
3.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
Sơ đồ 2: cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Công ty áp dụng mô hình quản lý trực tuyến chức năng, trong đó giám đốc chỉ đạo trực tiếp các phòng chức năng và đội sản xuất Mỗi phòng ban được chia thành các bộ phận nhỏ hơn, đảm nhiệm các nhiệm vụ cụ thể Các chi nhánh hoạt động độc lập và có hệ thống phòng chức năng riêng biệt.
3.1.4 Một số kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây Bảng 1: Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty cổ phần thương mại và thiết bị
Minh tâm Đơn vị tính: VNĐ
TT Danh mục Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
1 Tổng số tài sản có 8.076.031.871 9.846.829.312 10.643.835.585
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đã có sự phát triển mạnh mẽ qua các năm, với lợi nhuận tăng liên tục từ 2012 đến 2014 Sự gia tăng lợi nhuận này chủ yếu nhờ vào sự phát triển của nền kinh tế và sự gia tăng số lượng các dự án kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của Công Ty.
3.2 Phân tích sự ảnh hưởng môi trường đến phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm
Chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong quyết định marketing của doanh nghiệp Gần đây, tình hình Biển Đông có nhiều biến động, ảnh hưởng đến mối quan hệ chính trị giữa Việt Nam và Trung Quốc, từ đó tác động đến chiến lược marketing của các công ty.
Ty gặp khó khăn trong việc nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc do có một số mặt hàng như vải máng khí động, hộp giảm tốc, quạt hút và quạt gió được nhập khẩu.
Nền kinh tế Việt Nam năm 2014 ổn định nhưng tăng trưởng dưới tiềm năng, trong bối cảnh kinh tế toàn cầu phục hồi chậm sau suy thoái, gây khó khăn cho việc tiêu thụ và nhập khẩu hàng hóa Biến động tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến hoạt động xuất nhập khẩu của công ty, khiến cho việc xây dựng các chương trình và chính sách marketing để tăng doanh số trở nên khó khăn Do đó, công ty cần kết hợp nghiên cứu công nghệ và thay đổi nhu cầu thị trường để đưa ra quyết định nhập khẩu sản phẩm phù hợp.
Các yếu tố như công nghệ, địa lý, môi trường tự nhiên và văn hóa xã hội có ảnh hưởng đến các hoạt động marketing của công ty, mặc dù không tác động trực tiếp mạnh mẽ Chẳng hạn, yếu tố địa lý có thể ảnh hưởng đến cách thức phân phối hàng hóa của công ty.
Việc vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ nước ngoài gặp nhiều khó khăn do khoảng cách địa lý và ảnh hưởng của thời tiết Khi vận chuyển bằng đường biển, gặp bão có thể gây ra chậm trễ hoặc hư hỏng hàng hóa, ảnh hưởng đến quá trình giao nhận.
3.2.2 Môi trường vi mô 3.2.2.1 Môi trường nội bộ
Công ty sở hữu đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm và trình độ kỹ thuật cao, luôn đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Các cán bộ kỹ thuật đều tốt nghiệp từ những trường Đại học và Cao đẳng hàng đầu như Đại học Bách khoa, Đại học Xây dựng, và Đại học Giao thông vận tải Ngoài ra, công ty còn được hỗ trợ bởi các chuyên gia nước ngoài thông qua các chương trình đào tạo, giúp nâng cao kỹ năng và ứng dụng công nghệ sản xuất hiện đại vào Việt Nam Đội ngũ nhân lực chất lượng này là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trên thị trường.
Công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm khởi đầu với số vốn 6,2 tỷ đồng và đã không ngừng phát triển trên thị trường Hà Nội Doanh thu và lợi nhuận của công ty trong ba năm gần đây (2012, 2013, 2014) đều tăng trưởng, giúp tài sản của công ty gia tăng và tạo thêm nguồn vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh.
Công ty hiện đang nhập khẩu hàng hóa từ nhiều nhà cung cấp quốc tế nổi tiếng như tập đoàn GUTSCHE của Đức, hãng TTS – BELTING từ Thụy Sỹ và các đối tác Trung Quốc Thay vì phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất, công ty đã xây dựng mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp để đảm bảo tính linh hoạt trong việc nhập hàng Điều này không chỉ giúp công ty chủ động hơn trong nguồn cung mà còn mang đến cho khách hàng sự đa dạng và phong phú về chủng loại cũng như chất lượng sản phẩm.
Trong ngành cung cấp nguyên vật liệu cho các lĩnh vực như xi măng và luyện cán thép, có nhiều công ty cạnh tranh Tuy nhiên, công ty cổ phần VINAM được xem là đối thủ chính trong lĩnh vực này.
CÁC ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ
Thành công
- Cơ cấu danh mục chủng loại của công ty đa dạng, phong phú.
- Chất lượng sản phẩm tốt, đáp ứng được các nhu cầu khắt khe về sản phẩm của khách hàng.
Các chính sách dịch vụ sản phẩm và chăm sóc khách hàng hiệu quả của công ty đã góp phần nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu trên thị trường, đồng thời để lại ấn tượng tích cực cho khách hàng khi lựa chọn mua sắm vật tư và thiết bị.
- Hoạt động kinh doanh của công ty đạt được lợi nhuận năm 2014 là 756,534,674 Việt Nam đồng, tăng so với 2013 và 2012 Năm 2014 công ty đã ký được
6 hợp đồng có giá trị trên một tỷ đồng.
Những tồn tại
Bên cạnh những thành công đạt được, quá trình triển khai phát triển chính sách sản phẩm của công ty có một số tồn tại sau:
Công ty cung cấp các sản phẩm từ những thương hiệu uy tín lâu năm trên thị trường, mặc dù chúng chưa phải là những thương hiệu mạnh mẽ.
Công ty chưa chú trọng đến nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, dẫn đến việc không thường xuyên ra mắt mẫu sản phẩm mới Điều này hạn chế sự lựa chọn của khách hàng về chủng loại sản phẩm, ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán hàng của công ty.
- Bao bì sản phẩm của công ty còn sơ sài chưa đầy đủ thông tin về sản phẩm và nhiều khách hàng chưa hài lòng.
- Trang Web cập nhật thông tin về sản phẩm còn sơ sài, chưa hấp dẫn người xem.
Những nguyên nhân tồn tại
Nền kinh tế Việt Nam năm 2014 đang trong trạng thái ổn định với mức tăng trưởng, nhưng vẫn chưa đạt tiềm năng tối đa Sự phục hồi chậm của nền kinh tế toàn cầu sau suy thoái đã gây khó khăn cho việc tiêu thụ và nhập khẩu hàng hóa Bên cạnh đó, tỷ giá hối đoái biến động bất thường ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động xuất nhập khẩu của Công Ty Điều này khiến Công Ty gặp khó khăn trong việc xây dựng các chương trình và chính sách marketing hiệu quả, đồng thời làm tăng áp lực lên ngân sách marketing để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Gần đây, tình hình Biển Đông có nhiều biến động, ảnh hưởng đáng kể đến quan hệ chính trị giữa Việt Nam và Trung Quốc Công ty chúng tôi gặp khó khăn trong việc nhập khẩu một số mặt hàng từ Trung Quốc như vải máng khí động, hộp giảm tốc, quạt hút và quạt gió do tình hình này.
Công ty mới thành lập trong thời gian ngắn, nên gặp phải nhiều khó khăn ban đầu Việc mở rộng quy mô và cơ cấu tổ chức chưa hoàn thiện đã gây ra những cản trở nhất định cho hoạt động quản lý.
Công ty hiện chưa xây dựng chiến lược rõ ràng cho từng loại sản phẩm và vòng đời của chúng, cũng như trong việc mở rộng thị trường Việc thiếu một chiến lược marketing cụ thể cho từng giai đoạn, đặc biệt trong bối cảnh thị trường luôn biến động, có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng do không lường trước được các tình huống có thể xảy ra.
Dự báo triển vọng môi trường và thị trường của phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm
4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm vật tư, thiết bị trong thời gian tới
Dự báo từ năm 2016 đến 2018, thị trường vật tư và thiết bị Việt Nam sẽ phát triển mạnh mẽ với sự cạnh tranh giữa các công ty trong lĩnh vực này Đặc biệt, tại Hà Nội, nơi có nhiều văn phòng và tổ chức, nền kinh tế năng động và tốc độ đô thị hóa cao, nhu cầu về vật tư và thiết bị ngày càng gia tăng do số lượng doanh nghiệp không ngừng tăng lên.
Sự biến động của nền kinh tế, bao gồm tỉ giá, lạm phát, và lãi suất, đang tác động mạnh mẽ đến chi phí sản phẩm, khiến giá cả vật tư và thiết bị dự kiến sẽ biến động mạnh trong những năm tới Đặc biệt, khoảng 80% nguyên liệu và thiết bị tại Việt Nam được nhập khẩu, do đó giá thành sản phẩm bị ảnh hưởng trực tiếp bởi sự thay đổi của tỉ giá hối đoái Bên cạnh đó, lạm phát trong nước cũng làm giảm nhu cầu tiêu dùng, gây ra bất ổn trong sản xuất kinh doanh.
4.2.2 Định hướng phát triển của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm trong thời gian tới
Công ty tiếp tục hoạt động tại Hà Nội, khai thác tối đa tiềm năng thị trường Mục tiêu là chiếm lĩnh thị trường Hà Nội, ổn định vị trí và mở rộng ra các tỉnh lân cận như Hải Phòng, Quảng Ninh Công ty đang từng bước thiết lập hệ thống chi nhánh và văn phòng đại diện tại những thị trường quan trọng, nhằm cung cấp thông tin và hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh và bán hàng.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, công ty Minh Tâm cần đa dạng hóa sản phẩm về kích thước, tính năng, kiểu dáng, chất lượng và giá cả Chính sách phát triển sản phẩm của công ty không chỉ tập trung vào một sản phẩm chủ lực duy nhất mà xây dựng một nhóm sản phẩm chủ lực, đặc biệt trong lĩnh vực vật tư và thiết bị cho ngành xi măng.
Mục tiêu doanh thu của Minh Tâm là đạt mức tăng trưởng ổn định từ 20% đến 25% mỗi năm, đồng thời cân bằng giữa thị phần và lợi nhuận để phục vụ cho việc mở rộng thị trường và gia tăng thị phần.
- Xây dựng thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh trong lĩnh vực vật tư, thiết bị.
Nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và năng lực quản lý là điều cần thiết, đồng thời cần tăng cường sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban Việc này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn góp phần xây dựng một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh.
Các giải pháp và kiến nghị chủ yếu nhằm phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần tương mại và thiết bị Minh Tâm
4.3.1 Đề xuất giải pháp phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm
4.3.1.1 Đề xuất về xác định mục tiêu cho chính sách sản phẩm
Dựa trên tình hình sản xuất kinh doanh hiện tại của sản phẩm vật tư và thiết bị, cùng với nguồn lực sẵn có và những biến động thị trường đã được dự báo, công ty có thể hướng tới các mục tiêu phát triển từ năm 2015 đến 2018.
- Mục tiêu về doanh số: tăng doanh số bán trung bình lên 20% – 25%/1 năm.
Tiêu thụ hết hàng hóa còn tồn kho và các sản phẩm khó bán.
- Mục tiêu tăng thị phần tại thị trường Hà Nội, khai thác triệt để thị trường tiềm năng này
Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng thị trường và gia tăng thị phần tại các thành phố miền Bắc Việt Nam như Hải Phòng, Quảng Ninh và Nam Định Để đạt được điều này, chúng tôi sẽ tăng cường hoạt động bán hàng cá nhân tại những khu vực này.
Mục tiêu của chúng tôi là duy trì chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, với kế hoạch ra mắt từ 25 đến 30 mẫu sản phẩm mới mỗi năm, nhằm mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn.
4.3.1.2 Đề xuất về chính sách chủng loại, cơ cấu sản phẩm Để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của người tiêu dùng thì việc đa dạng hóa danh mục mặt hàng cũng như chủng loại sản phẩm là một xu thế tất yếu đây là vấn đề đặt ra đối với minh Tâm cần được giải quyết Ngoài ra sự đa dạng về chủng loại sản phẩm giúp công ty có thể có được sự đồng bộ cho công trình của khách hàng, khai thác triệt để cơ hội kinh doanh của thị trường nhằm thu lợi nhuận tối đa.
Minh Tâm hiện đang áp dụng chính sách đa dạng hóa sản phẩm, cả về chiều dài và chiều rộng, nhằm đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng Điều này không chỉ giúp công ty phù hợp hơn với thị trường mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho sự mở rộng và phát triển bền vững.
Trong tương lai gần, công ty cần chủ động thiết kế mẫu mã cho các sản phẩm chủ lực trong lĩnh vực vật tư và thiết bị ngành luyện thép Đồng thời, công ty nên mở rộng danh mục sản phẩm theo cả hai hướng: phát triển lên trên và mở rộng xuống dưới.
Công ty cần đa dạng hóa danh mục sản phẩm để tăng tính đồng bộ cho khách hàng Đồng thời, do doanh số của các sản phẩm phần mềm quản lý thấp, công ty nên hạn chế số lượng sản phẩm này nhằm giảm thiểu chi phí bảo quản và lưu kho.
4.3.1.3 Đề xuất về chính sách chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm của Minh Tâm hiện tại được đánh giá cao, nhưng chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của tất cả khách hàng, chủ yếu chỉ phục vụ cho phân khúc trung bình và cao cấp Để mở rộng sự đa dạng về chất lượng sản phẩm, công ty cần cải tạo và bổ sung các sản phẩm với nhiều cấp độ chất lượng khác nhau, phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng Điều này sẽ giúp đồng bộ hóa và cải thiện chất lượng sản phẩm, từ đó ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
Công ty cần chủ động trong việc mua nguyên phụ liệu để giảm thiểu tình trạng thiếu hụt và chi phí nhập khẩu cao Đồng thời, việc áp dụng các biện pháp quản lý chất lượng là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Cung cấp những điều kiện cần thiết cho quy trình quản lý chất lượng như: tài chính, kỹ thuật, công nghệ, lao động.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, công ty cần tập trung vào yếu tố con người, vì đây là yếu tố quyết định Việc hoạch định chương trình đào tạo phù hợp và trang bị kiến thức về chất lượng cho nhân viên là rất quan trọng để nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc của họ.
- Đảm bảo tính đồng bộ , thống nhất và toàn diện trong việc quản lý nâng cao chất lượng cho mọi bộ phận thành viên trong công ty.
- Tập trung quản lý và kiểm soát chặt chẽ về chất lượng sản phẩm trong quá trình nhập khẩu cũng như thương mại hóa sản phẩm.
- Tiến hành so sánh chất lượng thực tế với kế hoạch để phát hiện những sai lệch.
Phân tích những thông tin nhằm tìm kiếm phát hiện những nguyên nhân dẫn tới sai lệch so với chỉ tiêu kế hoạch.
4.3.1.4 Đề xuất về chính sách nhãn hiệu và bao bì sản phẩm
Minh Tâm đã thực hiện việc hoạch định và phát triển nhãn hiệu hàng hóa một cách hiệu quả, sử dụng nhiều nhãn hiệu uy tín cho sản phẩm của mình Tuy nhiên, các thương hiệu này vẫn chưa đủ mạnh để tạo dựng lòng tin vững chắc từ khách hàng Để cải thiện tình hình, công ty nên hợp tác với các nhà cung cấp có thương hiệu mạnh trong lĩnh vực vật tư và thiết bị, nhằm tăng cường sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Tất cả sản phẩm được nhập từ nhà cung cấp đều được đóng gói cẩn thận bằng túi nilong hoặc thùng có logo của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm Tuy nhiên, bao bì hiện tại chưa đẹp và bắt mắt, thông tin về đặc tính sản phẩm chưa đầy đủ Công ty nên cải thiện mẫu mã bao bì để tạo ấn tượng tốt hơn với khách hàng Ngoài logo, tên và địa chỉ công ty, mỗi bao bì nên bổ sung thêm logo, tên, địa chỉ của nhà cung cấp, ngày tháng sản xuất, hạn sử dụng, đặc tính sử dụng, các lưu ý và hướng dẫn sử dụng.
4.3.1.5 Đề xuất về chính sách phát triển sản phẩm mới
Nghiên cứu và hoàn thiện quy trình phát triển sản phẩm mới là yếu tố then chốt trong thị trường hiện đại, khi người tiêu dùng ngày càng khắt khe trong việc lựa chọn sản phẩm Các công ty nên áp dụng hai phương pháp để phát triển sản phẩm mới: đầu tiên, đa dạng hóa sản phẩm hiện tại bằng cách mở rộng tuyến sản phẩm theo hai hướng lên trên và xuống dưới; thứ hai, đa dạng hóa danh mục mặt hàng nhằm tạo sự đồng bộ cho trải nghiệm của khách hàng.
Công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm chuyên về lĩnh vực thương mại, với vai trò chủ yếu là tiêu thụ các sản phẩm mới trên thị trường Khác với các công ty sản xuất, Minh Tâm không tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới mà tập trung vào việc phân phối và tiếp thị những sản phẩm này.
Công ty nên phát triển sản phẩm mới theo quy trình:
Trong quá trình soạn thảo và đưa ra dự án sản phẩm mới, công ty cần đánh giá nhu cầu của khách hàng và các đặc điểm sản phẩm từ nhà cung cấp Điều này giúp xác định xem có nên bổ sung sản phẩm mới hay không, cũng như lựa chọn sản phẩm phù hợp Đồng thời, công ty cần xác định các tiêu chí mà sản phẩm mới đáp ứng và xem xét liệu nó có tạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm hiện tại hay không.
