LỜI CẢM ƠN Sau quãng thời gian học tập Trường Đại học Thương Mại, khoa quản trị kinh doanh, nhận giúp đỡ thầy cô giáo, bạn bè, anh chị Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Cơng Nghệ Việt Nam, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Công Nghệ Việt Nam” Em biết ơn giúp đỡ nhiệt tình thầy cô anh chị công ty Đầu tiên em xin chân thành cảm ơn Th.S Đào Lê Đức tận tình giúp đỡ em suốt q trình viết khóa luận tốt nghiệp Và em xin chân thành cảm ơn thầy cô công tác trường Đại học Thương Mại, tạo điều kiện cho em học tập trường, giúp em có kiến thức ngành quản trị doanh nghiệp Sau thời gian học em tiếp thu kiến thức kinh nghiệm quý báu từ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn anh chị công tác Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Công Nghệ Việt Nam Mọi người giúp em có thơng tin hữu ích để hồn thành tốt khóa luận Trong q trình làm khóa luận, chưa hiểu biết nhiều nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong góp ý Q Thầy Cơ Em xin chân thành cảm ơn! Sinh Viên Đinh Thị Thủy Anh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU: Bảng 2.1: Báo cáo tài VinaKin giai đoạn 2015- 2017 Bảng 2.2: Chất lượng lao động VinaKin Bảng 2.3: Mục tiêu ngắn hạn năm 2015-2017 VinaKin Bảng 2.4: Giá thành số sản phẩm VinaKin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Ba cấp chiến lược doanh nghiệp [ Hill $ Jones, 2008] Sơ Đồ 2.1: Tổ chức máy công ty Biểu đồ 2.1: Khách hàng mục tiêu VinaKin Biểu đồ 2.2: Phân đoạn thị trường VinaKin Biểu đồ 2.3: Lợi cạnh tranh phụ kiện cửa nhôm Biểu đồ 2.4: Lợi cạnh tranh phụ kiện cửa nhựa UPVC Biểu đồ 2.5: Mức độ quan tâm doanh nghiệp tới vấn đề phân tích mơi trường chiến lược doanh nghiệp Biểu đổ 2.6: Thực trạng công tác triển khai mục tiêu hàng năm công ty Biểu đồ 2.7: Các công cụ truyền thông xúc tiến VinaKin Biểu đồ 2.8: Biểu đồ mức độ triển khai sách nhân VinaKin Biểu đồ 2.9: Mức độ triển khai sách tài VinaKin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT: VinaKin: Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Công Nghệ Việt Nam NXB: nhà xuất ĐHTM: Đại Học Thương Mại TNHH: Trách nhiệm hữu hạn CP: Cổ Phần CL: Chiến lược DN: Doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU ĐỀ TÀI: “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Công Nghệ Việt Nam ( VinaKin) ” TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày nay, không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không gắn việc kinh doanh với thị trường Sự cứng nhắc kế hoạch ngắn hạn dài hạn không phù hợp với chế thị trường Các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch có đủ tính linh hoạt để ứng phó với thay đổi bất ngờ thị trường Đó chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh xây dựng sở phân tích dự đoán hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thông tin tổng quát môi trường kinh doanh bên nội lực doanh nghiệp Từ xây dựng mục tiêu chiến lược, lựa chọn chiến lược tối ưu xây dựng sách đạt mục tiêu đó, đồng thời với việc kiểm tra, điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp không rơi vào bị động mà luôn đứng chủ động trước biến đổi môi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh ngày thể rõ vai trị cơng cụ cạnh tranh sắc bén kinh tế thị trường Đối với VinaKin vậy, VinaKin cần xây dựng cho hướng đi, chiến lược ngắn dài hạn hợp lý Qua thời gian em thực tập công ty, dù chưa phải quãng thời gian dài, nhiên, em nhận thấy công tác triển khai chiến lược kinh doanh VinaKin cịn nhiều hạn chế, thiếu sót Để doanh nghiệp có chủ động kinh doanh sản xuất, nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng, dự đoán chớp thời thị trường, làm thay đổi số phận vị doanh nghiệp việc triển khai chiến lược kinh doanh hỗ trợ tích cực cho cơng ty thực mục tiêu kinh doanh Nhận thấy tầm quan trọng cấp thiết em xin lựa chọn đề tài nghiên cứu “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Công Nghệ Việt Nam ( VinaKin)” đề tài khóa luận tốt nghiệp mong muốn góp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần giúp công ty triển khai cách có hiệu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY Đã có nhiều cơng trình viết chiến lược kinh doanh, yếu tố thiết yếu mà doanh nghiệp cần có, bao gồm tác phẩm ngồi nước sau: Các cơng trình giới kể đến là: Garry D.Smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell (2003): Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống Kê Cung cấp cho người đọc kiến thức từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh phân tích môi trường kinh doanh cụ thể, hoạch định, triển khai chiến lược F.David (2006 ): Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Đây sách Fred R David trình bày cách có hệ thống từ khái niệm chung vấn đề quản trị chiến lược cụ thể, đưa nhìn tổng quan chiến lược quản trị chiến lược Cuốn sách đề cập tới nội dung trình thực thi chiến lược Simon Ramo (2010): Dự báo chiến lược kinh doanh, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Đây sách đưa nguyên tắc điều kiện phân tích dự báo chiến lược kinh doanh để mang lại lợi nhuận, thành công tăng trưởng cho doanh nghiệp áp dụng ví dụ: dự báo ngắn hạn, phép ngoại suy, khả yếu tố môi trường tác động đến hoạt động doanh nghiệp tương lai Jeffrey S Harrison ( 2003): Strategic analysis for the hospitality industry Đây nghiên cứu tiếp cận hoạch định chiến lược dựa trọng vào phân tích mơi trường kinh doanh Valeria Minghetti ( 2010): Building customer value in the hospitality industry Duy trì trung thành khách hàng, đặc biệt khách hàng tiềm Iconcica Maria ( 2010): Academia de Studii Economice Tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nimer Abukhalifeh ( 2012): Strategic human resource development in hospitality crisis mangagement Nghiên cứu cung cấp liệu liên quan tới định hướng chiến lược áp dụng bối cảnh kinh doanh khủng hoảng Michael E Porter (1980): Chiến lược cạnh tranh Giới thiệu công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất: ba chiến lược cạnh tranh phổ quát - chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc Michael E Porter (2009): Lợi cạnh tranh, DT Books & NXB Trẻ Nghiên cứu khám phá sở cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp Tiếp đến cơng trình nước: Phạm Thị Thu Hương (2002): Quản Trị Chiến Lược Trong Nền Kinh Tế Toàn Cầu, NXB Khoa Học Và Kỹ Thuật Giới thiệu khái quát quản trị chiến lược Phân tích mơi trường; hình thành, thực kiểm tra chiến lược Phạm Lan Anh (2000): Quản Trị Chiến Lược, NXB Khoa Học Và Kỹ Thuật Giới thiệu với bạn đọc cách cụ thể với dẫn chứng thực tế sinh động nội dung công tác quản lý chiến lược doanh nghiệp PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, PGS.TS Nguyễn Hồng Việt (2015): Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống Kê Hà Nội: Giúp người đọc, người học đưa định chiến lược đánh giá chiến lược này- xác định vị cạnh tranh doanh nghiệp dài hạn Chiêu Thị Anh Thư: Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng Công ty rau nông sản Việt Nam – Luận văn tốt nghiệp 2006 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, (2007): Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Cuốn sách chiến lược có vai trị ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp nhận thấy rõ mục đích hướng mình, làm sở cho sở hành động cụ thể, tạo chiến lược kinh doanh tốt thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống, tạo sở tăng liên kết vằ gắn bó nhân viên quản trị việc thực mục tiêu doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh, (2004): Giáo trình Maketing thương mại _NXB Thống Kê Cuốn sách cung cấp kiến thức hoạt động maketing doanh nghiệp thực hoạt động maketing phục vụ cho hoạt động kinh doanh Đồng thời đưa sách, nội dung, phương pháp thực cụ thể cho hoạt động maketing GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân - ĐH Kinh Tế TP HCM ( 2011): Giáo trình Quản trị chiến lược_ NXB Tổng Hợp TP HCM Nguyễn Thị Hạnh ( 2011): Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Tân Phát_ ĐHTM Nguyễn Minh Đồng ( 2016): Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Công Nghiệp Sơn Hải Những luận văn đưa số giải pháp hữu ích khả thi nhằm hồn thiện công tác triển khai chiến lược kinh doanh cho công ty dù luận văn nghiên cứu không tránh khỏi số hạn chế Mặt khác, cơng trình nghiên cứu từ năm 2011- 2016, nên số giải pháp đưa khơng cịn phù hợp với tình hình biến động khơng ngừng kinh tế Vì thế, việc nghiên cứu giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh cần thiết MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục đích lý luận đề tài “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Cơng Nghệ Việt Nam” xây dựng khung lý thuyết để nghiên cứu việc triển khai chiến lược kinh doanh Mục đích thực tiễn bao gồm: Thứ nhằm phân tích đánh giá thực trạng hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh VinaKin Từ đó, nhận xét, đánh giá thành công hạn chế doanh nghiệp Tiếp theo đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh VinaKin ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối tượng nghiên cứu: nhân tố, điều kiện, lực lượng, sách ảnh hưởng tới cơng tác hồn thiện triển khai chiến kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Công Nghệ Việt Nam Phạm vi nghiên cứu bao gồm: Phạm vi nội dung: tập trung nghiên cứu vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Cơng Nghệ Việt Nam Tìm hiểu ưu nhược điểm tồn Công Ty triển khai chiến lược kinh doanh, từ làm rõ nguyên nhân đưa đề xuất để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Công Nghệ Việt Nam Phạm vi thời gian : liệu thống kê kết hoạt động kinh doanh ba năm từ 2015 đến 2017, đề xuất có giá trị thực đến năm 2020 Phạm vi không gian: nghiên cứu Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Công Nghệ Việt Nam với sản phẩm trang thiết bị phụ kiện ngành cửa thị trường Hà Nội PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để nắm rõ tình hình triển khai chiến lược kinh doanh, em sử dụng phương pháp nghiên cứu, là: Phương pháp điều tra sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê Đối tượng điều tra: Giám Đốc công ty, cán nhân viên công ty khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ VinaKin Thời gian điều tra: 16h30-17h30 ngày 09/09/2018- thời gian thực tập VinaKin Nội dung điều tra: vấn đề hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh VinaKin Mục tiêu điều tra: thu thập ý kiến trực tiếp từ người làm việc VinaKin cảm nhận khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3 Thiết lập đắn mục tiêu chiến lược ngắn hạn Khi xác định mục tiêu DN cần phải dựa vào nguồn lực thực tế DN Mơi trường bên bên ngồi, chiến lược mà DN theo đuổi Xác định mục tiêu hướng lâu dài cho cơng ty, xác định mục tiêu cần phải đảm bảo mục tiêu xác định rõ ràng thời gian tương ứng phải có mục tiêu chung, mục tiêu riêng cho phận DN Các mục tiêu phải đảm bảo tính tương hỗ lẫn nhau, mục tiêu không làm cản trở mục tiêu khác, phải xác định rõ mục tiêu ưu tiên Điều thể thông qua thứ bậc hệ thống mục tiêu Để đạt mục tiêu chiến lược dài hạn công ty, công ty cần đưa cách sách ngắn hạn cụ thể, rõ ràng, triển khai đến phận, cá nhân công ty để đạt hiệu tốt Đồng thời cần thúc giục cán cơng nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ giao, đồng thời có sách thưởng phạt đắn để tạo động lực cho nhân viên làm việc Không cấp cần gương mẫu thực sách cơng ty, tạo hình ảnh tốt đẹp để nhân viên noi theo 3.2.4 Tăng cường hiệu sách triển khai - Trước tiên hồn thiện sách Marketing: Để triển khai chiến lược kinh doanh có hiệu cơng ty cần sử dụng nỗ lực Marketing việc triển khai sách định vị, sách sản phẩm, sách giá , sách phân phối , sách truyền thơng – xúc tiến cho phù hợp hiệu + Đối với sách định vị: Hiện cơng ty định vị vị trí thị trường theo hai tiêu thức chất lượng giá Trong tương lai cơng ty theo đuổi chiến lược định vị theo hai tiêu thức chất lượng đa dạng hóa sản phẩm với mức giá phải để thu hút nhiều khách hàng nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Để làm điều đó, cơng ty cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm với nhiều công dụng khác nhau; thiết kế kiểu dáng màu sắc bắt mắt Ngồi ra, cơng ty nên nhập số sản phẩm nước ngồi có uy tín để gia tăng tính cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho sản phẩm Trên thị trường có số đối thủ cạnh tranh nước đưa mức giá cao với giá sản phẩm cơng ty Cơng ty tiến tới mức giá đối thủ cách nâng cao chất lượng sản phẩm mình, cải tiến sản phẩm mới, mẫu mã bao bì, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng ngân sách truyền thông – xúc tiến việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm công ty + Đối với sách sản phẩm: Dù có nguồn hàng ổn định chất lượng cao cung cấp công ty Kin Long công ty cần tiếp tục trọng quan tâm đến chất lượng sản phẩm Khi tiếp nhận hàng cơng ty cần có kỹ thuật viên có trình độ cao để kiểm tra chất lượng sản phẩm Đối với nguồn hàng, công ty cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp truyền thống để có nguồn hàng ổn định mở rộng mặt hàng đặc biệt sản phẩm ngoại nhập nhằm mở rộng thị phần, tăng doanh thu nâng cao vị doanh nghiệp Đi kèm với chất lượng sản phẩm yếu tố dịch vụ khách hàng đóng vai trị quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm Công ty cần phải vào ba yếu tố nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh khả công ty để đưa định dịch vụ đắn Với mục tiêu mở rộng thị phần tương lai cơng ty nên xem xét dịch vụ cung cấp có chất lượng tư vấn thiết kế q tặng miễn phí, cơng ty cần phải nâng cao trình độ thiết kế đội ngũ nhân viên để có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh + Đối với sách giá: Để giữ vững mức tiêu thụ giai đoạn bão hòa để tiếp tục tồn thị trường, công ty nên đưa mức giá phù hợp cụ thể giảm 15% mặt hàng, với mức giá thấp 5% so với đối thủ cạnh tranh Ngồi cơng ty đầu tư tăng cường quảng cáo, kích thích tiêu thụ trung gian thương mại, tăng cường chi phí đầu tư cho việc nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm nhằm tạo mẫu mã hàng Việc giảm giá thấp dẫn đến sa sút lợi nhuận, cơng ty nhanh chóng đưa sách cải biến thị trường, tìm thị trường cho sản phẩm , cải tiến thay đổi số đặc tính sản phẩm để giữ vững thị trường Bên cạnh với sách chiết khấu, cơng ty nên giảm giá 10% khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng mua lần( khách hàng cá nhân ) với khối lượng lớn giảm 12% khách hàng mua nhiều lần ( khách hàng tổ chức ) khoảng thời gian dài + Đối với sách phân phối: Hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp triển khai thị trường chưa hoàn chỉnh, chưa mang lại hiệu tốt cho công ty Hiện công ty sử dụng kênh phân phối trực Công ty nên mở rộng số địa điểm bán mà có vị trí địa lý thuận lợi, thu hút nhiều khách hàng tiềm cửa hàng cần phải trọng tới cách thức trưng bày sản phẩm, xếp phối màu ánh sáng cho hiệu Ngoài công ty phải trọng đến việc lựa chọn nhân viên bán hàng phải có trình độ ngoại ngữ kỹ định giao tiếp tốt, hình thức ưa nhìn , động, nhiệt tình kích thích khả tiêu thụ sản phẩm cơng ty Mặt khác, cơng ty nên tăng cường việc kiểm sốt, khuyến khích, hỗ trợ, ưu đãi linh hoạt cho hệ thống siêu thị Sự linh hoạt phương thức tốn bán chịu, bán trả góp, chiết khấu thương mại, …Doanh nghiệp nên tạo mối quan hệ tốt với chủ siêu thị để ưu đãi vị trí đặt gian hàng mà thu hút nhiều khách hàng Công ty cần mở rộng kênh phân phối đại lý bán buôn, bán lẻ nhằm bao phủ thị trường thị trường mới… Với nguồn tài hạn hẹp việc mở rộng kênh phân phối khó khăn cơng ty mở thêm số điểm bán hàng để khai thác thị trường tiềm Mở rộng chi nhánh giúp công ty tiếp cận tốt với khách hàng, tìm hiểu rõ nhu cầu họ từ có hội kinh doanh hồn thiện + Đối với sách truyền thông – xúc tiến: Đối với hoạt động quảng cáo công ty nên tiến hành quảng cáo qua báo, tạp chí : rao vặt, thời báo kinh tế, tạp chí chuyên ngành để quảng bá sản phẩm công ty Thời gian để tiến hành đăng quảng cáo vào dịp đặc biệt 30/4, ngày lễ, tết…để giới thiệu cho khách hàng chương trình khuyến cơng ty Đối với sản phẩm tung thị trường công ty cần tăng cường trì hoạt động quảng cáo giai đoạn để kích thích nhu cầu thay đổi thói quen mua sắm khách hàng Để đảm bảo mục tiêu tăng doanh số, công ty cần phải trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng truyền thống gia tăng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng tiềm thông qua cơng cụ quảng cáo Do việc trì đa dạng loại hình quảng cáo cần thiết doanh nghiệp Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường nước, nâng cao thị phần việc quảng cáo thương hiệu sản phẩm vị cơng ty đóng vai trị quan trọng Để đến với đông đảo người tiêu dùng , công ty cần quảng cáo phương tiện truyền thơng rộng rãi : truyền hình thành phố, báo ngày có số lượng phát hành lớn, ngồi triển khai quảng cáo phương tiện khác : panô, ápphic, biển hiệu cửa hàng, trưng bày sản phẩm Để hiệu công ty cần phải quan tâm tới khâu thiết kế nội dung quảng cáo Tùy đặc điểm thị trường mà cơng ty có sách xúc tiến cho phù hợp với mục tiêu đề Giải pháp với công cụ quan hệ cơng chúng : Tích cực tham gia hoạt động hội chợ, triển lãm, hội nghị đề quảng bá sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp tới người tiêu dùng Ngồi cơng ty nên tham gia hoạt động xã hội địa phương hoạt động bảo vệ môi trường tài trợ cho chương trình , giao lưu với quan thơng tin đại chúng giới báo chí, truyền hình để tạo chương trình truyền thơng tốt Giải pháp với công cụ xúc tiến bán : Hiện chương trình xúc tiến bán cơng ty thu hút khách hàng nhiên thời gian tới công ty nên tiếp tục thực chương trình xúc tiến bán khác để thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng khách hàng Một số chương trình áp dụng : tích điểm cho khách hàng, ưu đãi cho khách hàng quen thuộc, giảm giá bán dịp đặc biệt, chiết khấu mua với số lượng lớn Giải pháp với công cụ marketing trực tiếp : Cơng ty sử dụng thêm các công cụ marketing trực tiếp qua điện thoại , đài truyền thanh, tạp chí , mạng internet để chào hàng trực tiếp đến khách hàng chọn lọc - Hồn thiện sách nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cần có giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng , đào tạo, bố trí sử dụng đãi ngộ nhân lực cách hợp lí để giữ chân nhân viên giỏi Để hồn thiện sách tuyển dụng nhân cơng ty cần tìm cho nguồn tuyển dụng có chất lượng, thơng qua công ty tuyển dụng nhân chuyên nghiệp tìm kiếm thơng qua việc liên kết với trường đại học, cao đẳng, tham gia hội chợ việc làm để tiếp cận nguồn lao động dồi Đội ngũ nhân lực phải tuyển chọn cẩn thận, phải đảm bảo người có chun mơn, có kỹ tốt , có kinh nghiệm hiểu biết sản phẩm xây dựng, phụ kiên ngành cửa Đối với sách đào tạo cơng ty cần phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên chuyên môn lực làm việc Cơng ty đưa cán học khóa học quản trị khoảng thời gian ngắn từ – tháng đào tạo thường xuyên , năm lần Công ty nên tổ chức buổi cho nhân viên tham gia nói chuyện với chuyên gia kinh doanh, tạo điều kiện cho họ tiếp xúc với đồng nghiệp để trao đổi thông tin, kinh nghiệm làm việc, xây dựng mối quan hệ rộng rãi… Bên cạnh đó, cơng ty nên thường xuyên tiến hành công tác đánh giá lực làm việc nhân viên nhà quản trị để có hướng nhắc nhở, đào tạo kịp thời, tránh tình trạng trì trệ cơng việc Trong cơng tác bố trí sử dụng nhân viên cho có chất lượng cao, bố trí người việc phù hợp với vị trí kinh doanh ln ln chuyển cơng việc cho nhân viên để tìm công việc phù hợp với họ để đem lại hiệu suất làm việc cao Để hoàn thiện sách đãi ngộ cụ thể vật chất tinh thần cho nhân viên, công ty cần đưa sách đãi ngộ thích hợp, tạo động lực cho nhân viên cụ thể : Công ty nên có chế độ khen thưởng tương xứng cho nhân viên, phận phịng ban hồn thành tốt nhiệm vụ mục tiêu giao Chẳng hạn nhân viên phòng kinh doanh, vượt tiêu đặt hưởng 5% doanh số doanh số vượt tiêu Đảm bảo chi trả lương kỳ hạn, hợp đồng Trả lương tương xứng với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sức lao động bỏ nhân viên, tránh tình trạng thu hút nhân lực từ công ty khác Công ty nên tổ chức chuyến tham quan, du lịch cho nhân viên công ty, tạo hội giao lưu học hỏi tăng tinh thần đoàn kết nhân viên công ty Hàng năm, công ty nên tổ chức chuyến du lịch cho nhân viên thường xun có buổi giao lưu phịng ban công ty Công ty hỗ trợ, cung cấp thông tin liên quan, tạo điều kiện tốt cho nhân viên thực nhiệm vụ giao Tạo môi trường làm việc động, thân thiện với nét văn hóa văn phịng riêng biệt cơng ty nhằm tạo mơi trường tích cực hoạt động kinh doanh Và xây dựng sách thăng tiến, đề bạt, lộ trình cơng danh để nhân viên có động lực phát huy lực cá nhân - Hồn thiện sách tài Cơng ty nên nâng cao hiệu công tác dự tốn chi phí Vì q trình hoạt động kinh doanh có nhiều biến động lạm phát, tỷ giá thay đổi khiến cơng ty phải điều chỉnh chi phí cho phù hợp Ngồi cơng ty nên lập quỹ dự phịng chiến lược, quỹ giúp cơng ty giải vấn đề phát sinh đột biến trình hoạt động giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận với thách thức mơi trường kinh doanh, từ biến thách thức thành hội kinh doanh Ngồi cơng ty cần phải hồn thiện chế tín dụng với đơn vị trực thuộc, theo dõi chặt chẽ tình hình tài cơng ty, bảo tồn phát triển vốn, tránh việc chiếm dụng sử dụng vốn sai mục đích 3.2.5 Đổi tư nhận thức nhà quản trị công ty - Giải pháp để hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty nhà quản trị phải đổi tư nhận thức, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạch định, triển khai chiến lược Nếu nhà quản trị có sai lệch nhận thức tư đưa đến định chiến lược khơng xác Sự đổi tư nhà quản trị Công ty nên theo định hướng: Coi trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Bởi lẽ môi trường cạnh tranh khốc liệt, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầy dãy biến động bất ngờ nay, để đứng vững thị trường vấn đề doanh nghiệp làm - Từ nhận thức, tư nhà quản trị phải thoáng, biết quan tâm với nhân viên từ quyền lợi tinh thần họ - Nhà quản trị cần nắm bắt tâm lí nhân viên, khơng bảo thủ ý kiến cá nhân, lắng nghe ý kiến từ phía nhân viên, ln trau dồi, học hỏi, phát triển thân, nâng cao lực quản lí 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC Nhà nước cần xem xét vấn chất lượng, tiêu chuẩn sản phẩm thiết bị phụ kiện ngành cửa thị trường, đảm bảo chất lượng để sản xuất lưu thơng sản phẩm ngồi thị trường Có cơng cho cơng ty sản xuất nghiêm túc, kinh doanh hợp pháp, không lo ngại vấn đề giá sản phẩm mình, chi phí cơng ty khơng cạnh tranh với sản phẩm không đạt chất lượng Hỗ trợ doanh nghiệp vấn đề thông tin kịp thời, nghiên cứu thị trường quy mơ lớn, giúp doanh nghiệp có đầy đủ thơng tin q trình phân tích mơi trường để đề phương án chiến lược kinh doanh Nhà nước cần có điều chỉnh hợp lý vấn đề mang tầm vĩ mô lạm phát, lãi suất, để giúp hoạt động sản xuất kinh doanh công ty bớt gặp khó khăn Đặc biệt, nay, nhu cầu công ty mở rộng sản xuất kinh doanh lại gặp vấn đề huy động vốn đâu nào, vay vốn ngân hàng lãi suất tăng cao dẫn đến thua lỗ   KẾT LUẬN Ngày xu hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động kinh doanh ngày cạnh tranh gay gắt khốc liệt Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển địi hỏi cơng ty phải tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi môi trường Thế giới ngày đại người nảy sinh nhiều nhu cầu mới, thành công công ty không tách biệt khỏi việc đáp ứng tốt yêu cầu địi hỏi người tiêu dùng Cơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Công Nghệ Việt Nam vậy, cần phải xác định hướng cho giai đoạn tương lai, tạo lợi chủ động cho riêng mình, giành thắng lợi trước đối thủ kinh doanh nhờ trước bước công tác phát triển chiến lược kinh doanh Hoàn thiện phát triển chiến lược kinh doanh gốc gác tạo tồn phát triển cơng ty xét khía cạnh kinh tế thị trường Trong viết kiến thức học kỹ phân tích riêng mình, góp phần hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Công Nghệ Việt Nam , hy vọng viết có ý nghĩa thiết thực phần đóng góp phần ý tưởng cho phát triển công ty thời gian tới Tuy nhiên trình độ có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu xót Hơn mơi trường kinh doanh ln biến động không ngừng nên hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh cần phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình mới, em mong nhận thơng cảm góp ý thầy anh chị phịng kinh doanh đề tài có tính thuyết phục hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống Kê Hà Nội Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Công Nghệ Việt Nam 2015- 2017 Slide môn Quản Trị Chiến Lược- Đại Học Thương Mại Fred R.David (2003) ,“ Khái luận quản trị chiến lược”, NXB Thống Kê GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2011), Quản trị chiến lược, NXB ĐH Kinh tế Quốc Dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Họ tên: Đinh Thị Thủy Anh Lớp hành chính: K50k6 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – Đại học Thương Mại Phiếu điều tra trắc nghiệm nằm khuôn khổ Luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại đề tài “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Cơng Ty CP Xuất Nhập Khẩu Và Công Nghệ Việt Nam” Đây vấn đề quan tâm công ty điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt Rất mong Ơng( Bà) hợp tác để tơi có thơng tin xác, kịp thời, đầy đủ phục vụ việc nghiên cứu Tơi xin trân trọng cảm ơn! A ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA Giám Đốc Phùng Thị Nguyệt Trưởng phòng nhân Phùng Thị Nga Trưởng phòng kinh doanh Nguyễn Thị Bình Nhân viên kinh doanh Nguyễn Thị Tâm Nhân viên kinh doanh Phạm Hải Yến Nhân viên kinh doanh Nguyễn Thị Nền Kế toán trưởng: Phạm Thị Phương Anh Nhân viên hành nhân sự: Phạm Ngọc Mai Nhân viên hành nhân sự: Nguyễn Thị Hiếu 10 Quản lý kho vận: Nguyễn Văn Thắng B NỘI DUNG ĐIỀU TRA, PHỎNG VẤN Câu 1: Xin anh (chị) vui lịng cho biết q cơng ty theo đuổi loại hình chiến lược nào? a Thâm nhập thị trường b Phát triển thị trường c Phát triển sản phẩm d Đa dạng hóa e Ý kiến khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 2: Xin anh (chị) vui lòng cho biết mức độ quan tâm công tác thiết lập chiến lược kinh doanh VinaKin  Rất quan tâm  Quan tâm  Không quan tâm Câu 3: Anh (chị) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty đâu?  Hà Nội vùng phụ cận  Miền Bắc  Cả nước  Thị trường nước Câu 4: Anh (chị) vui lòng cho biết phân đoạn khách hàng mục tiêu cơng ty nhóm khách hàng ?  Khách hàng cá nhân  Khách hàng tổ chức  Đại lý  Nhà bán buôn, bán lẻ Câu 5: Anh (chị) vui lòng cho biết năm, công ty triển khai khảo sát thăm dò thị trường lần:  lần  lần  lần  Khác Câu 6: Xin anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng mơi trường bên ngồi mơi trường bên đến Doanh nghiệp cách cho điểm vào bảng sau: - Thứ tự Độ quan trọng(cột 3): Phản ánh mức độ quan trọng vấn đề với doanh nghiệp, vấn đề quan trọng điểm đạt thấp, điểm quan trọng chạy từ 1(quan trọng nhất) đến hết - Tích vào phần mà anh chị cho Cơ hội/ Thách thức (cột 4/5) DN (5 nhân tố loại) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT Các nhân tố Độ quan trọng Cơ hội Thách thức (1) (2) (3) (4) (5) Mơi trường bên ngồi: Mơi trường kinh tế Đối thủ cạnh tranh Xu hướng thị trường Nhà cung cấp Môi trường công nghệ Môi trường bên trong: Văn hóa cơng ty Cơ cấu tổ chức Danh tiếng thương hiệu Nguồn tài 10 Nhân lực chủ chốt Câu 7: Xin anh (chị) vui lịng cho biết hiệu mà VinaKin hồn thành mục tiêu năm 2017 đề vừa qua  Rất tốt  Bình thường  Trung bình  Yếu Câu 8: Xin anh (chị) vui lòng cho biết, mục tiêu kinh doanh quý công ty năm 2018 gì? b Tối đa hóa lợi nhuận c Tăng trưởng thị phần d Lưu chuyển dòng tiền mặt e Dẫn đầu công nghệ (dịch vụ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com f Ý kiến khác Câu 9: Xin anh (chị) vui lịng cho biết, q cơng ty sử dụng công cụ đãi ngộ nhân lực cơng cụ sau? Cơng cụ tài a Tiền lương b Tiền thưởng c Chi phí phụ cấp d Ý kiến khác Cơng cụ phi tài a Môi trường làm việc b Nấc thang thăng tiến c Hoạt động giải trí hàng năm d Ý kiến khác Câu 10: Anh (chị) đánh mức độ hiệu xây dựng sách tài cơng ty q trình triển khai CLKD Các hoạt động xây dựng sách Đánh giá mức độ hiệu Rất Tốt Tốt Bình Trung Thường Bình Huy động nguồn vốn Dự tốn ngân sách tài Chính sách thu mua Phân chia lợi nhuận Chính sách tiền mặt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 11: Anh (chị) đánh mức độ hiệu hoạt động phân bổ nguồn lực cơng ty q trình triển khai CLKD Các hoạt động phân bổ Đánh giá mức độ hiệu Rất Tốt Tốt Bình Trung Bình Thường Đầu tư sở vật chất, kỹ thuật Đánh giá nguồn lực Xây dựng nguồn tài Nguồn lực phòng ban Sự liên kết phận phòng ban Câu 12: Anh (chị) đánh mức độ hiệu công tác xây dựng sách nhân lực cơng ty trình triển khai CLKD Các hoạt động xây dựng sách nhân lực Đánh giá mức độ hiệu Rất Tốt Tốt Bình Trung Thường Bình Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Tuyển dụng nhân lực Đánh giá thực công việc Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chế độ đãi ngộ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu hỏi 13 : Những đặc điểm SBU có ảnh hưởng tới cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty ? Câu hỏi 14: Mục tiêu chiến lược dài hạn công ty thời gian tới năm 2020 tầm nhìn 2025 ? Câu hỏi 15 : Những khó khăn thuận lợi q trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... doanh Công Ty Cổ Ph? ?n Xuất Nhập Khẩu Công Nghệ Việt Nam Chương 3: Các kết lu? ?n đề xuất giải pháp ho? ?n thi? ?n tri? ? ?n khai chi? ?n lược kinh doanh Công Ty Cổ Ph? ?n Xuất Nhập Khẩu Công Nghệ Việt Nam LUAN... TRẠNG TRI? ? ?N KHAI CHI? ?N LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PH? ?N XUẤT NHẬP KHẨU VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PH? ?N XUẤT NHẬP KHẨU VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM 2.1.1 Quá trình hình... dựng lại chi? ?n lược kinh doanh 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NH? ?N TỐ MÔI TRƯỜNG Đ? ?N VIỆC TRI? ? ?N KHAI CHI? ?N LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PH? ?N XUẤT NHẬP KHẨU VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM