XÂY DỰNG VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Kế hoạch nghiên cứu
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua hai phương pháp nghiên cứu chính: phỏng vấn trực tiếp cá nhân và quan sát Việc lựa chọn phương pháp này phụ thuộc vào tính chất và mục tiêu của cuộc nghiên cứu.
Báo điện tử :vnexpress.net/
Diễn đàn hội liên hiệp thanh niên Việt Nam :thanhnien.com.vn
Trang chủ Rohto Mentholatum VN :www.oxyvn.com
Báo điện tử :vietnamnet.vn
Báo điện tử :Baomoi.com
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Nhóm nghiên cứu đã lựa chọn hai phương pháp chính để thực hiện cuộc nghiên cứu, bao gồm phương pháp phỏng vấn trực tiếp cá nhân và phương pháp quan sát.
2.2.1 Phương pháp phỏng vấn trực tiếp cá nhân
Nhân viên điều tra đến gặp trực tiếp đối tượng được điều tra để phỏng vấn theo một bảng câu hỏi đã soạn sẵn.
Áp dụng phương pháp này khi nghiên cứu các hiện tượng phức tạp, yêu cầu thu thập nhiều dữ liệu Nó cũng hữu ích để thăm dò ý kiến của đối tượng thông qua các câu hỏi ngắn gọn và dễ trả lời.
Bước 1: Xác định mục đích, đối tượng và địa điểm phỏng vấn
Mục đích phỏng vấn: Nghiên cứu đánh giá của khách hàng về sản phẩm
Đối tượng phỏng vấn: Nam giới đã và đang sử dụng sản phẩm Oxy Deep Wash.
Địa điểm phỏng vấn: Địa bàn Hà Nội
Bước 2: Chọn lọc phỏng vấn viên (xem chương III)
Bước 3: Lập bảng hỏi (xem chương IV)
Bước 4: Tiến hành phỏng vấn
Đối với người phỏng vấn, kỹ năng đặt câu hỏi cần phải khéo léo và tinh tế, tránh để quan điểm cá nhân ảnh hưởng đến câu trả lời của người đáp viên Họ cũng phải trung thực, không bịa đặt hay bỏ sót câu trả lời để tiết kiệm thời gian Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm giọng nói, ngữ điệu và trang phục, cũng rất quan trọng để phù hợp với đối tượng giao tiếp.
Đối với phỏng vấn viên: Phải là đối tượng hướng đến trong cuộc nghiên cứu
Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong lĩnh vực sản phẩm chăm sóc nam giới giúp hiểu rõ cách thức họ đưa ra quyết định tiêu dùng, bao gồm việc sử dụng tài sản như tiền bạc và thời gian Các yếu tố như giá cả sản phẩm Oxy Deep Wash so với các sản phẩm Oxy khác và đối thủ cạnh tranh, cũng như mẫu mã và sự thu hút của sản phẩm, đều ảnh hưởng đến phản ứng của người tiêu dùng.
Để thu thập thông tin chính xác về phản ứng, thái độ và biểu cảm của khách hàng đối với sản phẩm sữa rửa mặt, nhóm nghiên cứu đã quyết định áp dụng phương pháp quan sát trực tiếp Họ tiến hành quan sát khách hàng khi mua sản phẩm tại siêu thị trong môi trường tự nhiên, không có sự sắp đặt trước và khách hàng không biết mình đang bị quan sát Cuộc quan sát này được tổ chức một cách có hệ thống với các danh mục quan sát đã được thiết kế sẵn.
Kết quả của phương pháp quan sát Được thu bằng biểu mẫu quan sát với những tiêu chí quan sát được thiết kế sẵn.
Tiến hành quan sát để thu thập những thông tin sau đây:
Có những loại sữa rửa mặt dành cho nam nào được bán ở siêu thị?
Hành vi mua sữa rửa mặt của khách hàng nam giới như thế nào?
Độ tuổi có ảnh hưởng đến hành vi mua sữa rửa mặt hay không?
PHÂN TÍCH SỐ LIỆU ĐIỀU TRA
Phân tích kết quả nghiên cứu từ Bảng hỏi
Các phỏng vấn viên đã thực hiện bảng hỏi tại nhiều địa điểm khác nhau trong thành phố Hà Nội Dữ liệu thu thập từ bảng hỏi được thống kê chi tiết trong file nhập dữ liệu đính kèm.
Toàn bộ dữ liệu thu được từ bảng hỏi đều thỏa mãn tỷ lệ ứng với Bảng phân bố mẫu Quota đã được nêu ra phía trên
Từ kết quả thu thập được tại các địa điểm khác nhau, nhóm đưa ra phân tích cho các kết quả đó như sau:
Khoảng thu nhập Mã hóa Số lượng Tỷ lệ (%)
Từ 0 đến 5 triệu đồng/tháng 1 32 26.22
Trên 5 đến 10 triệu đồng/tháng 3 30 24.59
Bảng 3.1 Tỷ lệ thu nhập
Biểu đồ 1 Tỷ lệ thu nhập
Biểu đồ cho thấy rằng người tiêu dùng có thu nhập từ thấp đến trung bình đang sử dụng sản phẩm Oxy Deep Wash nhiều hơn so với nhóm thu nhập cao Cụ thể, nam giới có thu nhập từ 0 đến 5 triệu đồng/tháng chiếm 26.22%, từ 5 đến 10 triệu đồng/tháng chiếm 24.59%, từ 10 đến 20 triệu đồng/tháng chiếm 32.78%, và trên 20 triệu đồng/tháng chỉ chiếm 16.39% Như vậy, nhóm thu nhập từ 10 đến 20 triệu đồng/tháng là nhóm sử dụng sản phẩm nhiều nhất.
Nhu cầu sử dụng sản phẩm Oxy Deep Wash tăng theo thu nhập, đặc biệt ở nhóm thu nhập từ 0 đến 20 triệu đồng/tháng, nhưng giảm khi thu nhập vượt quá 20 triệu đồng Người tiêu dùng có thu nhập cao thường chuyển sang các sản phẩm sữa rửa mặt cao cấp hơn để thể hiện đẳng cấp cá nhân, thay vì sử dụng Oxy Deep Wash, sản phẩm phù hợp với túi tiền của người có thu nhập thấp đến trung bình Đối tượng học sinh, sinh viên thường ít sử dụng sản phẩm này do phụ thuộc tài chính vào gia đình, nhưng khi có thu nhập, họ sẽ dần hình thành nhu cầu chăm sóc cá nhân Sự gia tăng nhu cầu trong khoảng thu nhập từ 0 đến 20 triệu đồng có thể do yêu cầu công việc và mong muốn tạo ấn tượng tốt trong giao tiếp, cũng như tìm kiếm sự thoải mái và giảm stress sau giờ làm việc căng thẳng.
Mức thu nhập của nam giới ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm Oxy Deep Wash của công ty Rohto VN.
Các công dụng Mã hóa Số lượng Tỷ lệ (%)
Rửa mặt trôi bã nhờn, bụi bẩn 1 69 35.93
Da khỏe, đẹp, mịn màng 5 34 17.71
Bảng 3.2 Mục đích sử dụng Oxy Deep wash
Rửa mặt trôi bã nhờn, bụi bẩn
Tẩy trang Trị mụn Ngừa mụn Da khỏe, đẹp, mịn màng
Biểu đồ 2 Tỷ lệ mục đích sử dụng Oxy Deep Wash
Oxy Deep Wash là sản phẩm chuyên dụng cho việc rửa sạch bã nhờn và bụi bẩn, với 35.94% người dùng chọn sản phẩm này nhằm mục đích làm sạch Thành phần chính là các hạt than siêu nhỏ (đường kính 15 micromet) giúp hấp thu bã nhờn và làm sạch sâu trong lỗ chân lông, đồng thời loại bỏ lớp sừng già, giữ cho làn da sáng bóng Mặc dù Oxy Deep Wash cũng được sử dụng để tẩy trang (chiếm 6.25%), nhưng do thị trường có nhiều sản phẩm chuyên biệt như nước hoa hồng, nhu cầu tẩy trang bằng sữa rửa mặt không cao Tỷ lệ sử dụng sản phẩm để trị mụn và làm trắng da có mối liên hệ chặt chẽ, vì sản phẩm trị mụn sẽ giúp ngừa mụn và làm sạch, từ đó giúp da sáng và khỏe hơn Tỷ lệ này phản ánh mục đích sử dụng ưu tiên khi khách hàng chọn Oxy Deep Wash.
Tần suất 1 tháng Mã hóa Số lượng Tỷ lệ (%)
Bảng 3.3 Tần suất sử dụng OXY DEEP WASH trong 1 tháng
Biểu đồ 3 Tần suất sử dụng OXY DEEP WASH trong 1 tháng
Biểu đồ cho thấy số lượng nam giới sử dụng sữa rửa mặt trong một tháng chủ yếu dưới 15 lần Điều này xuất phát từ tính chất công việc của họ như bác sĩ, kỹ sư hay công nhân, với lịch làm việc dày đặc khiến họ không có thời gian cho việc này Hơn nữa, nam giới thường gánh vác công việc nặng hơn, đặc biệt khi đã lập gia đình, càng khiến họ bận rộn và quên đi thói quen sử dụng sữa rửa mặt hàng ngày Bên cạnh đó, với làn da dày và khỏe, nam giới ít chú ý đến việc chăm sóc da như nữ giới, giải thích cho việc họ không sử dụng sữa rửa mặt thường xuyên.
Gần 18% nam giới sử dụng sữa rửa mặt trên 30 lần mỗi tháng, cho thấy nhu cầu chăm sóc da ngày càng tăng Mặc dù da mặt nam giới thường khỏe, nhưng do cơ địa mỗi người, nhiều người vẫn gặp tình trạng da dầu và nhờn, dẫn đến mụn Việc sử dụng sữa rửa mặt thường xuyên không chỉ giúp điều trị viêm da mà còn giúp nam giới lấy lại sự tự tin.
Số lượng sản phẩm hiện có Mã hóa Số lượng Tỷ lệ (%)
Bảng 3.4 Số sản phẩm số dụng ngoài OXY DEEP WASH
Số lượng sản phẩm hiện có
Biểu đồ 4 Tỷ lệ số lượng sản phẩm hiện có ngoài OXY DEEP WASH
Nam giới thường chỉ cần 1 đến 2 loại sữa rửa mặt uy tín và chất lượng phù hợp với sở thích cá nhân Theo khảo sát, khoảng 75% nam giới có thói quen này, cho thấy họ có tính nhất quán và phóng khoáng trong việc lựa chọn sản phẩm tiêu dùng Những sản phẩm đã được sử dụng và cảm thấy an toàn, hiệu quả sẽ tiếp tục được họ ưa chuộng.
Khoảng 25% nam giới khảo sát thường sở hữu từ 3 sản phẩm sữa rửa mặt trở lên, vì họ ưa thích sự đa dạng về mùi hương và cảm giác sảng khoái mà mỗi loại mang lại Mỗi sản phẩm đều có công dụng riêng, như tẩy chất bã nhờn và chăm sóc lớp sừng, giúp họ dễ dàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu chăm sóc da mặt của mình.
Uy tín của công ty, doanh nghiệp 1 27 21.6
Bạn bè/người thân giới thiệu 2 29 23.2
Chương trình khuyến mãi hấp dẫn 3 18 14.4
Do yêu cầu của công việc 4 22 17.6
Thông qua các phương tiện quảng cáo 5 22 17.6 Đảm bảo tính thống nhất với tài khoản cá nhân 6 6 4.8
Bảng 3.5 Tiêu chí lựa chọn sản phẩm
Người tiêu dùng chọn sản phẩm Oxy Deep Wash chủ yếu nhờ vào sự giới thiệu và tư vấn từ bạn bè, người thân (23.2%), trong khi uy tín của công ty cũng đóng vai trò quan trọng (21.6%) Trong xã hội hiện đại, lời khuyên từ những người xung quanh thường được tin tưởng hơn so với quảng cáo của doanh nghiệp Người tiêu dùng có xu hướng khuyên nhau sử dụng những sản phẩm họ ưa thích, dẫn đến việc những sản phẩm mỹ phẩm được nhiều người tin dùng và có uy tín sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng nhiều hơn.
Người tiêu dùng chú trọng đến tiêu chí công việc và quảng cáo (17.6%) khi lựa chọn sản phẩm Để tìm sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân và tính chất công việc, họ cần thông tin rõ ràng về sản phẩm Chương trình quảng cáo trên phương tiện đại chúng giúp truyền tải thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận.
Bên cạnh đó, chương trình khuyến mãi hấp dẫn (chiếm 14.4%) cũng sẽ thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Biểu đồ 5 Tỷ lệ tiêu chí lựa chọn sản phẩm
Uy tín của công ty, doanh nghiệp
Bạn bè/ người thân giới thiệu
Chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Do yêu cầu của công việc
Thông qua các phương tiện quảng cáo Đảm bảo tính thống nhất với tài khoản cá nhân
Thông tin in trên sản phẩm 33.55
Bảng 3.6 Tầm quan trọng của các yếu tố đối với OXY DEEP WASH
Thiết kế sản phẩm sữa rửa mặt đóng vai trò quan trọng trong sự lựa chọn của khách hàng, với ba yếu tố chính có mức độ quan trọng tương đương Để tạo ấn tượng tốt, sản phẩm cần có màu sắc bắt mắt phù hợp với sở thích cá nhân, chất liệu an toàn và thân thiện với môi trường, cùng với thông tin rõ ràng và trung thực Đặc biệt, chất liệu sản phẩm được đánh giá cao nhất, chiếm 44.92% trong sự lựa chọn của người tiêu dùng.
Ngày nay, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến nguyên liệu tự nhiên trong sản phẩm vì họ tin tưởng vào lợi ích sức khỏe và tính an toàn của chúng Thông tin trên bao bì sản phẩm chiếm 33.55%, cho thấy người tiêu dùng mong muốn hiểu rõ về sản phẩm, từ đó nâng cao uy tín của thương hiệu Mặc dù màu sắc chỉ chiếm 21.48%, nhưng điều này phản ánh rằng khách hàng vẫn quan tâm đến chất lượng bên trong hơn hình thức bên ngoài Tuy nhiên, không thể xem nhẹ yếu tố bao bì, vì thiết kế bắt mắt có thể thu hút sự chú ý ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Biểu đồ 6 Tỷ lệ tầm quan trọng của các yếu tố
Màu sắc của sản phẩm
Thông tin in trên sản phẩm
Các công ty có thương hiệu uy tín hiểu rõ tầm quan trọng của việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm Họ tích cực sáng tạo ra những sản phẩm độc đáo, thu hút và dễ dàng chiếm được cảm tình của khách hàng Chính vì vậy, một số sản phẩm nổi bật và gây ấn tượng mạnh mẽ hơn so với nhiều sản phẩm cùng loại khác trên thị trường.
Sản phẩm sữa rửa mặt Mã hóa Số lượng Tỷ lệ (%)
Bảng 3.7 Tỷ lệ số người biết đến hãng sữa rửa mặt
Sản phẩm sữa rửa mặt 0%
Oxy Oriflame Nivea The face shop Biore
Biểu đồ 3.7 Tỷ lệ số người biết đến hãng sữa rửa mặt
Trên thị trường hiện nay, có nhiều loại sản phẩm chăm sóc da dành cho nam giới với đặc tính và mẫu mã đa dạng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Một số thương hiệu nổi bật như Oxy, Oriflame, Nivea, The Face Shop, Bioré, X-Men và Adidas đã chiếm được lòng tin của khách hàng Các sản phẩm này thường mang hương thơm mạnh mẽ và có nhiều công dụng như chống khô, trị mụn, chống nắng, kiểm soát nhờn và làm trắng da.
