BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ MỸ NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: GS TS Võ Xuân Vinh Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 20 tháng 01 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng TS Ngô Quang Huân - Phản biện TS Nguyễn Ngọc Hiền - Phản biện TS Nguyễn Văn Tân - Ủy viên TS Nguyễn Quốc Cường - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Thị Mỹ Ngọc MSHV: 18001735 Ngày, tháng, năm sinh: 05/06/1986 Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Giải pháp nâng cao lực động Công ty Cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Phân tích thành phần lực đợng Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn Từ đề x́t giải pháp hồn thiện thành phần lực động Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 05/02/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 05/08/2021 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Võ Xuân Vinh Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) GS.TS Võ Xuân Vinh TRƯỞNG KHOA LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Giải pháp nâng cao lực động Công ty cổ phần lọc hố dầu Bình Sơn” kết q trình nỗ lực thân Tơi xin cảm ơn lãnh đạo, ban giám hiệu toàn thể thầy cô giáo trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh – Phân hiệu Quảng Ngãi; Khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học Đặc biệt, tơi xin trân trọng cảm ơn GS.TS Võ Xuân Vinh trực tiếp tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi rất nhiều q trình làm khố luận tốt nghiệp Tiếp theo, tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần lọc hố dầu Bình Sơn tạo điều kiện tốt nhất để tơi tìm hiểu nắm rõ đề liên qua đến q trình làm luận văn Cơng ty Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè bên cạnh, ủng hộ, động viên Tuy nhiên, kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế với việc thân chưa có nhiều kinh nghiệm nên luận văn tơi cịn nhiều thiếu sót Kính mong nhận góp ý bảo quý thầy cô người Tơi xin chân thành cảm ơn! i TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp cần phải nâng cao lực cạnh tranh từ nguồn lực phù hợp Từ bối cảnh việc phân tích đánh giá, ni dưỡng phát triển nguồn lực động để giữ vững lợi cạnh tranh gia tăng lực cạnh tranh, trước thay đổi nhanh chóng thị trường cần thiết Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu lực đợng gồm thành phần nào, đánh giá trạng thực tế, đề xuất giải pháp thực tiễn để hoàn thiện thành phần lực động doanh nghiệp Nghiên cứu thực nghiệm Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn, sử dụng phương pháp phân tích thống kê mô tả, liệu khảo sát đối tượng bên bên doanh nghiệp Phát từ nghiên cứu cho thấy lực động Công ty có sáu thành phần, gồm lực học hỏi sáng tạo, lực quan hệ đáp ứng khách hàng, định hướng kinh doanh, lực thích nghi, lực thích ứng với mơi trường vĩ mơ thương hiệu doanh nghiệp Một số phát từ nghiên cứu gợi mở hàm ý quản trị mặt thực tiễn cho nhà quản lý Công ty việc nâng cao lực cạnh tranh ii ABSTRACT To survive and develop in an increasingly fierce competitive environment, businesses need to improve their competitiveness from appropriate resources From that context, it is necessary to analyze, evaluate, nurture and develop dynamic resources to maintain competitive advantages and increase competitiveness in the face of rapid market changes The research objective is to find out what the components of dynamic capacity are, evaluate the actual status, and propose practical solutions to improve the components of dynamic capacity in enterprises Experimental research at Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company, using descriptive statistical analysis method, on survey data of internal and external entities Findings from the research show that dynamic capacity at the Company has six components, including creative learning capacity, customer relationship and responsiveness capacity, business orientation, adaptive capacity, and adaptive capacity with the macro environment and corporate brand Some findings from the study suggest practical managerial implications for company managers in improving competitiveness iii LỜI CAM ĐOAN Để thực đề tài: “Giải pháp nâng cao lực động Công ty cổ phần lọc hố dầu Bình Sơn” tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học, trao đổi với giảng viên hướng dẫn, bạn bè Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, minh bạch Học viên Lê Thị Mỹ Ngọc iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu .2 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀ MƠ HÌNH PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU 1.1 Lịch sử hình thành lý thuyết lực động 1.2 Định nghĩa đặc điểm lực động .6 1.2.1 Định nghĩa 1.2.2 Đặc điểm lực động 1.3 Các thành phần lực động 1.3.1 Năng lực marketing 1.3.2 Năng lực thích nghi 1.3.3 Năng lực sáng tạo .9 1.3.4 Năng lực định hướng học hỏi 10 1.3.5 Năng lực định hướng kinh doanh .10 1.3.6 Thương hiệu doanh nghiệp 11 v 1.3.7 Lợi cạnh tranh 11 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 1.5 Phương pháp nghiên cứu 13 1.5.1 Quy trình nghiên cứu .13 1.5.2 Thang đo nghiên cứu 14 1.5.3 Phương thức phân tích liệu 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 24 2.1 Tổng quan Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 24 2.1.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 24 2.2 Kết nghiên cứu 27 2.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 27 2.2.2 Thông tin nhân học mẫu 27 2.3 Kiểm định thang đo 31 2.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo với Cronbach’s Alpha .31 2.3.2 Đánh giá giá trị hợi tụ thang đo phân tích EFA 35 2.4 Phân tích kết nghiên cứu 38 2.4.1 Khung phân tích điều chỉnh .38 2.4.2 Phân tích nhân tố lực động Công ty .39 3.4.3 Thảo luận kết nghiên cứu 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘNG TẠI CƠNG TY LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 59 3.1 Quan điểm, mục tiêu .59 3.1.1 Quan điểm phát triển 59 3.1.2 Mục tiêu phát triển 59 3.2 Các giải pháp nâng cao thành phần lực động 60 3.2.1 Giải pháp nâng cao lợi cạnh tranh phản ứng đối thủ .60 3.3.2 Giải pháp nâng cao định hướng kinh doanh 61 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực thích ứng với mơi trường vĩ mô 62 vi 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực thích nghi với mơi trường kinh doanh .62 3.2.5 Giải pháp nâng cao lực học hỏi sáng tạo 63 3.2.6 Giải pháp nâng cao thương hiệu doanh nghiệp 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 71 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 91 vii PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA 3.1 Thang đo “Năng lực marketing” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 709 12 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DU01 40.71 23.720 344 690 DU02 40.90 23.286 341 691 DU03 40.78 24.374 295 697 QH01 40.83 25.220 182 711 QH02 40.87 24.168 239 707 QH03 40.80 23.833 320 694 PU01 41.09 23.722 435 680 PU02 41.06 23.335 407 682 PU03 41.05 23.252 461 676 TU01 40.75 23.309 329 693 TU02 40.94 22.313 403 681 TU03 40.83 23.552 396 684 Loại QH01 hệ số tương quan biến tổng 0,182